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團隊培訓優(yōu)秀總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的團隊培訓優(yōu)秀總結，歡迎大家分享。
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：
首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓：
隊員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的;培訓也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造：
團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘;
其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流;
第三、主管要將自己樹(shù)為標兵;
第四、主管要幫助員工完成目標;
第五、要將目標作為團隊的使命;
第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎，最好是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認為是團隊的合作，隊員的奉獻等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會(huì )產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀(guān)察發(fā)現，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數也將會(huì )大大減少，所以在科目開(kāi)始前進(jìn)行充分的生理喚起，是這個(gè)科目帶來(lái)高峰體驗的一個(gè)很大的促進(jìn)因素。
在拓展培訓中，對學(xué)員的情緒喚起一定要把握適度。過(guò)于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學(xué)習，只會(huì )導致團隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應，熱鬧、感動(dòng)之后，發(fā)現所得并沒(méi)有當初表現的那么夸張，就會(huì )產(chǎn)生強烈的心理反差。健康的培訓氛圍應當是積極的、樂(lè )觀(guān)的，伴隨著(zhù)體驗者的不斷思考、不斷自我學(xué)習，在動(dòng)靜相宜的過(guò)程中達成培訓目的。
競爭，激發(fā)團隊戰斗力
在拓展培訓中，有意設置的行為情境會(huì )使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會(huì )比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內在動(dòng)力增加。心理學(xué)家米德?tīng)柌剪斂颂岢�，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過(guò)多個(gè)人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時(shí)，就傾向于組成團隊。在這種由競爭帶來(lái)的高壓力下，成員從團隊合作中得到足夠的安全感，從而增強了對團隊的歸屬感，有效地提高了團隊的凝聚力。
同時(shí)這種競爭情境，會(huì )直接引發(fā)成員的被評價(jià)意識，使行為情境轉化為具有外加激勵作用的評價(jià)情境。在被評價(jià)的情境下，成員期望得到積極評價(jià)的動(dòng)機被有意識或無(wú)意識地激發(fā)。得到積極評價(jià)的意識被激發(fā)，會(huì )直接提高團隊成員的自我觀(guān)察、自我評價(jià)和自我調整的水平，使行為過(guò)程成為一個(gè)由高度自我意識支配的自我表現過(guò)程，從而帶來(lái)行為效率的明顯增加。被評價(jià)意識越強烈，這種作用也會(huì )越強烈，從而也提高了團隊的效能。
所以在拓展培訓中，積極營(yíng)造競爭情境，激發(fā)學(xué)員的被評價(jià)意識，會(huì )極大地提高團隊的工作效能，增強團隊凝聚力，達到熔煉團隊的目的。
但是需要注意的是，有時(shí)候在訓練中形成的超強凝聚力會(huì )帶到員工實(shí)際工作中，導致訓練中的小團隊難以融進(jìn)企業(yè)的大團隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進(jìn)行大團隊融合的科目。也就是說(shuō)，需要在適當的時(shí)候打破企業(yè)內部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓練中形成的小團隊凝聚力過(guò)于強烈，在實(shí)際工作中也各自為營(yíng)。
承諾，打造團隊文化
在拓展培訓的開(kāi)始階段，都會(huì )進(jìn)行團隊建設，一般會(huì )要求小隊選出隊長(cháng)，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時(shí)還會(huì )形成一些小隊成員要遵守的規則。這是一個(gè)團隊文化形成的過(guò)程，但如果只是形成了文化，卻并沒(méi)有得到團隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設。而在這個(gè)過(guò)程中，合理利用心理學(xué)中的一致性原理，調動(dòng)團隊成員的積極參與和承諾，可以顯著(zhù)提高成員對團隊文化的認同感和責任感，為團隊熔煉打下堅實(shí)的基礎。
所謂一致性原理，是指我們都希望自己現在的行為和態(tài)度能夠與過(guò)去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說(shuō)，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場(chǎng)，就會(huì )有發(fā)自?xún)刃囊约皝?lái)自外部的壓力來(lái)迫使自己與此保持一致。
一致性原理是通過(guò)承諾對我們起作用的。成員如果從行為上對團隊做出了承諾，就會(huì )產(chǎn)生一個(gè)對團隊文化的認同性評價(jià)，同時(shí)也會(huì )形成一個(gè)認同團隊的良性自我形象。
由于很多原因，在訓練中很多時(shí)候會(huì )出現空口承諾的現象。所以要避免讓團隊成員做大而無(wú)謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個(gè)成員都參與到團隊建設的過(guò)程中去，要及時(shí)將承諾轉化為實(shí)際的行為或現象。
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