信訪(fǎng)個(gè)人總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的信訪(fǎng)個(gè)人總結，歡迎大家分享。

　　近X年來(lái)我一直在信訪(fǎng)工作崗位上，分為兩個(gè)階段：XX年X月以前在區信訪(fǎng)局接訪(fǎng)科，主要從事我區來(lái)訪(fǎng)群眾接談、協(xié)調、督辦等工作;XX年X月至今在市信訪(fǎng)局接訪(fǎng)科掛職學(xué)習鍛煉，主要負責全市信訪(fǎng)矛盾的調處化解，同時(shí)重點(diǎn)做好我區到市上訪(fǎng)事項的接談、勸返，人員穩控和信訪(fǎng)矛盾化解工作。X年來(lái)我在組織的關(guān)心愛(ài)護下，在局領(lǐng)導、同志們的幫助和教導下，認真做好接訪(fǎng)工作和領(lǐng)導交辦的其他各項任務(wù)，通過(guò)二年的學(xué)習、實(shí)踐與思考，在業(yè)務(wù)技能和政治思想素質(zhì)方面都得到了很好的鍛煉和提高，是我個(gè)人成長(cháng)很重要的一個(gè)階段。

　　一、立足本職和諧處訪(fǎng)，為民服務(wù)意識進(jìn)一步增強

　　接訪(fǎng)工作每天直面上訪(fǎng)群眾和信訪(fǎng)矛盾，程序性、政策性、政治敏感性強，所以我在接訪(fǎng)時(shí)一貫堅持認真、嚴謹、依法、細致、耐心的工作態(tài)度，以服務(wù)大局、服務(wù)群眾為宗旨，嚴格按照文明接訪(fǎng)、和諧處訪(fǎng)的要求，努力做到言語(yǔ)得體，態(tài)度誠懇，主動(dòng)熱情，積極幫助來(lái)訪(fǎng)群眾化解信訪(fǎng)矛盾。在接訪(fǎng)過(guò)程中注重程序，控制節奏，理順情緒，把握局面，耐心充分聽(tīng)取群眾訴求，認真細致進(jìn)行解答，依法接訪(fǎng)，以理服人，以情動(dòng)人，努力化解信訪(fǎng)矛盾，盡心竭力地幫助群眾實(shí)現信訪(fǎng)訴求。

　　同時(shí)，充分利用外出調研等各種工作機會(huì )增強自己的閱歷和見(jiàn)識;通過(guò)參與下訪(fǎng)工作組豐富基層穩定工作經(jīng)驗;通過(guò)撰寫(xiě)工作匯報、信訪(fǎng)專(zhuān)報、案例分析等材料，通過(guò)參加各類(lèi)學(xué)習教育活動(dòng)，使自己的寫(xiě)作能力有了新的提高。認真做好重要會(huì )議、重大活動(dòng)、重要敏感時(shí)期的接訪(fǎng)和值班備勤等工作，使自己的大局意識和責任意識進(jìn)一步增強。

　　信訪(fǎng)工作雖然繁重，但是，當一件件復雜的信訪(fǎng)事項通過(guò)自己的努力成功解決，當看到討薪農民工領(lǐng)到工資后轉憂(yōu)為喜的表情時(shí)，內心便會(huì )油然升起濃濃的使命感和成就感，為群眾辦事很光榮。如在協(xié)調山東大成農藥公司宿舍樓土地證問(wèn)題過(guò)程中，我共接待群眾集體來(lái)訪(fǎng)近XX次，最終歷時(shí)半年多的不懈努力，使擱置了X年的問(wèn)題妥善解決，上訪(fǎng)群眾送來(lái)了錦旗，同時(shí)也受到了局領(lǐng)導和市領(lǐng)導的表?yè)P，讓我感到信訪(fǎng)工作很有作為。

　　二、加強學(xué)習，內強素質(zhì);注意積累，豐富經(jīng)驗

　　參加工作十幾年來(lái)共經(jīng)歷了X級X個(gè)單位，我一直沒(méi)有放松過(guò)學(xué)習，特別是進(jìn)入信訪(fǎng)部門(mén)以來(lái)，接訪(fǎng)工作需要接觸到各方面的法規政策，任務(wù)和形勢要求自己要不斷學(xué)習和掌握新知識，做到工學(xué)相長(cháng)。比如接待企業(yè)職工來(lái)訪(fǎng)，須熟悉公司法、勞動(dòng)法等方面知識;接待農民群眾來(lái)訪(fǎng)，須掌握土地、農林等方面的法規政策;接待涉法信訪(fǎng)群眾須了解二大訴訟法，同時(shí)還需要社會(huì )學(xué)、心理學(xué)知識，所以我在實(shí)際工作中養成了平時(shí)學(xué)與缺時(shí)學(xué)相結合，向上訪(fǎng)群眾學(xué)與向有關(guān)接訪(fǎng)單位學(xué)相結合，努力使自己成為信訪(fǎng)業(yè)務(wù)的“專(zhuān)家”和廣泛涉獵的“雜家”。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間完成了山東理工大學(xué)函授法學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程，于x年X月畢業(yè)，并順利拿到了法學(xué)學(xué)士學(xué)位。為適應工作要求，豐富深化法律方面的知識，我現正在積極準備國家司法考試，力爭成為一名“一專(zhuān)一長(cháng)”的信訪(fǎng)干部。

　　三、幾點(diǎn)體會(huì )和收獲

　　X年的工作實(shí)踐使我的語(yǔ)言表達能力、綜合協(xié)調能力、駕馭復雜局面能力都有了進(jìn)一步提高，也養成了勤學(xué)善思的習慣。在工作實(shí)踐中深深體會(huì )到：一是發(fā)展離不開(kāi)穩定。今天的社會(huì )信訪(fǎng)事項涉及領(lǐng)域更廣，群眾訴求意識日漸增強，鮮活的信訪(fǎng)案例使我認識到：穩定出了問(wèn)題任何工作都會(huì )步履維艱，社會(huì )和諧穩定各項工作就能事半功倍。二是進(jìn)步離不開(kāi)勤習善思。青年干部要成為復合型人才，既要掌握業(yè)務(wù)知識，又要懂法律、社會(huì )學(xué)與心理學(xué)知識，熟諳相關(guān)業(yè)務(wù)技巧，增強綜合能力。

　　總之，X年來(lái)的工作實(shí)踐，自己在許多方面都得了鍛煉提高，但也存在著(zhù)諸多不足，我將在今后的工作學(xué)習中不斷總結，揚長(cháng)避短，勤奮求進(jìn)，接受更艱巨更豐富的鍛煉，經(jīng)受住組織對我的考驗。

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