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運營(yíng)管理的總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的運營(yíng)管理的總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運營(yíng)管理的總結1
開(kāi)宗明義，本學(xué)期學(xué)習的運營(yíng)管理，就是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營(yíng)管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統進(jìn)行設計、運行、評價(jià)和改進(jìn)。同時(shí)跟隨王明艦老師所學(xué)習了解決運營(yíng)管理問(wèn)題的基本工具excel的運用，不但明確了運營(yíng)管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營(yíng)管理的計劃。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，同時(shí)也較好的實(shí)踐了王老師精心準備的上機實(shí)習的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個(gè)學(xué)友如何在面試過(guò)程中，充分展現出如何出色的運用運營(yíng)管理的相關(guān)知識。
企業(yè)運營(yíng)管理，從向我們明確展現了企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運營(yíng)管理的良莠，決定了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠的戰略發(fā)展角度觀(guān)察，我們可以說(shuō)，決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)，關(guān)鍵就是能否找到并且實(shí)踐好適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對運營(yíng)管理有了了解、運用有了初步的掌握，同時(shí)對于運營(yíng)管理也有了新的認識。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時(shí)間)、Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)運營(yíng)能力。
縱觀(guān)中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟變革的新因素是必須的。同時(shí)企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。
當今社會(huì )，不斷發(fā)展的.生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統成為了運營(yíng)管理的對象。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，在實(shí)際的運營(yíng)管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運營(yíng)的生態(tài)圈。
我們所接觸、學(xué)習的研究?jì)热菀呀?jīng)從生產(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，擴大到了包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了課本中枯燥的內容，通過(guò)豐富多彩的課件、案例分析、上機材料使得我們對這門(mén)課程的知識有了更高層次的認知。，對于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準備投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。
在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題，是作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點(diǎn)結合精彩的安排，為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。
在這門(mén)課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設施選址、需求預測，產(chǎn)品設計，運營(yíng)安排等，都是我們現在在工作中已經(jīng)認識到的企業(yè)核心活動(dòng)。因此，對我們今后的工作具有很強的實(shí)用性。學(xué)習運營(yíng)管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰又充滿(mǎn)樂(lè )趣的過(guò)程,上機實(shí)踐的案例具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。今后的工作中定會(huì )運用這門(mén)課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高，會(huì )有我的一份力量，會(huì )有這門(mén)課程的一份貢獻。
運營(yíng)管理的總結2
省營(yíng)運營(yíng)管理部：
經(jīng)過(guò)一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統于20xx年2月28日正式上線(xiàn)，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營(yíng)管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以ARMS系統重點(diǎn)監控、視頻系統過(guò)程監控、監管模式實(shí)現了非現場(chǎng)監管與現場(chǎng)監管相結合、重點(diǎn)監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質(zhì)量和效力大大提高，臨柜業(yè)務(wù)質(zhì)量控制能力大大增強。
一、人員配置情況
監控中心設主任1人，在線(xiàn)監控36人、現場(chǎng)監管10人、后督3人、對賬2人。
二、嚴格管理、精心考核
監控中心在成立之初，為了更好的開(kāi)展監管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考核管理辦法》。 同時(shí)，為了提高監管員業(yè)務(wù)水平以及規范統一監管尺度，監控中心實(shí)行每周列會(huì )學(xué)習制度。并按季考試驗收學(xué)習結果，并且，不定期組織業(yè)務(wù)較強的監管員座談交流不斷優(yōu)化監管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書(shū)模板為監管規范統一起到了一定作用。
三、監管工作
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截止20xx年11月，省行營(yíng)業(yè)部共形成47期監測周報，整改專(zhuān)刊8期，轉發(fā)省行周報41期，累計下發(fā)整改通知書(shū)697份，糾正輔導問(wèn)題713個(gè)，已對465人進(jìn)行積分處理。
1、完成對全轄17個(gè)支行165個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的三化三鐵非現場(chǎng)考核臺賬的登記工作，為我行能夠順利通過(guò)總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎。
2、按季度做好全轄17個(gè)支行的運營(yíng)等級評價(jià)工作。
3、完成低柜業(yè)務(wù)的.專(zhuān)項檢查1次，發(fā)現58問(wèn)題，下達整改通知書(shū)31份，問(wèn)題糾偏27個(gè) 并對37人進(jìn)行積分處理。
�。ǘ╊A警信息情況
省行營(yíng)業(yè)部處置中心共產(chǎn)生實(shí)時(shí)預警信息959628筆，日均產(chǎn)生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，占全部預警信息的
2.44%；二級預警信息27640筆，占全部預警信息的2.88%；三級預警信息72556筆，占全部預警信息的7.56%；四級預警信息226890筆，占全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆，占全部預警信息的63.47%。
日終預警信息33267筆，日均產(chǎn)生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，占全部預警信息的3.43%；二級預警信息30406筆，占全部預警信息的91.40%；三級預警信息1720筆，占全部預警信息的5.17%。
20xx年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆；下發(fā)督辦信息8480筆，日均26筆。
四、下一步工作安排
1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，并做監管的尺度統一。
2、加強監管員考核力度。
3、繼續做好“運營(yíng)等級評價(jià)”考核工作。
4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網(wǎng)點(diǎn)的監督、輔導、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現場(chǎng)考核工作，確保我行三化三鐵工作的順利進(jìn)行。
5、繼續探索在線(xiàn)、現場(chǎng)、后督、授權多維一體的檢查模式
6、提出考評系統的需求。
7、規范憑證、優(yōu)化流程。
運營(yíng)管理的總結3
時(shí)光荏苒，三年的大學(xué)生活轉瞬即逝，回顧這三年走過(guò)的路，有成功，有艱辛，最重要的是通過(guò)三年的學(xué)習鍛煉了我的業(yè)務(wù)水平，提高了我的綜合素質(zhì)。為了將課本中學(xué)到的知識應用的實(shí)際中去，學(xué)以致用，實(shí)踐結合理論。學(xué)校曾于20xx年暑假、20xx年寒假期間組織我們參與了支持天津站寒暑運的實(shí)習工作，讓我們從理論走向實(shí)踐，從校園走向社會(huì )，并且收獲頗豐。
我們即將完成學(xué)業(yè)參加工作，我們開(kāi)始了最后一項——頂崗實(shí)習。這次學(xué)院組織我們在天津站和南倉站開(kāi)展客貨運、行車(chē)工作的實(shí)習，實(shí)習針對性強、專(zhuān)業(yè)面廣，給我們提出了更高的要求。天津站教育科老師給我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，我們通過(guò)了嚴格的考核，接下來(lái)的時(shí)間里，我們在客運員，貨運員及調度員崗位上都進(jìn)行了學(xué)習和鍛煉。在實(shí)習中我們虛心學(xué)習，遵守紀律，在不同的崗位上我也有不一樣的收獲，現對實(shí)習工作作出總結。
一、天津站實(shí)習
天津站是集普速鐵路、高速鐵路、城際鐵路于一身的特等車(chē)站，是區域性交通樞紐。在這里我們將要開(kāi)展客運崗位的實(shí)習工作。
（一）站務(wù)員崗位實(shí)習
我們進(jìn)行了分組安排，制訂了交接班計劃，選出了小組長(cháng)。我被分配到了城際檢票口的位置，工作性質(zhì)是客運員，內容是維持候車(chē)秩序，幫助旅客正確使用自動(dòng)檢票機，為旅客提供周到的服務(wù)、協(xié)助站務(wù)員解決突發(fā)事件等等。正確、迅速、主動(dòng)、熱情解答旅客提出的各種問(wèn)題，使旅客在站內得到便利。在這段時(shí)間里我們熟悉了客運員的崗位責任，并用正式客運員的標準嚴格要求自己。認真實(shí)現“您好，請，對不起，謝謝，再見(jiàn)”十字用語(yǔ)，認真深刻的了解到“三要，四心，五主動(dòng)”的內容：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問(wèn)題要實(shí)事求是；接待旅客熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，工作認真細心；主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。此外我還學(xué)習到了檢票工作的相關(guān)知識，要嚴格落實(shí)“一看，二唱，三加剪”制度，保證不錯剪，不漏剪。即使比較簡(jiǎn)單的檢票工作也有很多的知識在里面。
（二）售票員崗位實(shí)習
面對電腦顯示屏19小時(shí)，同樣的話(huà)重復數千次，同樣的動(dòng)作重復上萬(wàn)遍??這就是天津站售票員的一天。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們走進(jìn)售票員的工作崗位，學(xué)習相關(guān)知識。由于現在實(shí)行了火車(chē)票購票的實(shí)名制，因此用計算機售票同樣需要熟練的技能。除了辦理正常購票外，我們還學(xué)會(huì )了辦理學(xué)生購票、互聯(lián)網(wǎng)購票、電話(huà)訂票的取票工作。也記住常用的車(chē)次、時(shí)間，以及天津站每天始發(fā)列車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)刻、到站。 窗口的人一個(gè)接一個(gè)，我們一直在忙碌，連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，但是我們沒(méi)有怨言，依舊堅持了下來(lái)。再苦再累也不怕，因為天津站的售票員給我們詮釋了一個(gè)信念：讓等待不再著(zhù)急，用心售好每一張車(chē)票。
在參加此次實(shí)習之前我一直認為客運是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的工作。實(shí)習結束以后，發(fā)現則不然。由于客運工作主要是和旅客打交道，除了要掌握車(chē)次、檢票制度、售票方法等業(yè)務(wù)技能外，還要求我們有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，和較高的素質(zhì)修養。切實(shí)貫徹“人民鐵路為為人民”的宗旨，讓每一位旅客都能夠安全、舒心地乘車(chē)。此外隨著(zhù)國際全球化的到來(lái)，我們還應該提高自己的英語(yǔ)水品，特別是口語(yǔ)表達能力，只有做到以上幾點(diǎn)才能算得上一個(gè)稱(chēng)職的客運員，在今后的學(xué)習工作中我一定會(huì )嚴格要求自己，努力做到最好。
二、南倉站實(shí)習
南倉站位于京山、津浦兩大干線(xiàn)的交匯點(diǎn)，是京九線(xiàn)引入天津樞紐的起點(diǎn)，為區域性雙向混合式三級六場(chǎng)編組站，其主要任務(wù)是擔當京山、津浦、京九、津薊線(xiàn)及南曹聯(lián)絡(luò )線(xiàn)到達列車(chē)的解體，始發(fā)列車(chē)編組及直通列車(chē)的中轉作業(yè)。在這里我們主要進(jìn)行了貨運工作和行車(chē)工作的實(shí)習。
（一）貨運員崗位實(shí)習
貨運工作的基本任務(wù)是計劃運輸，負責運輸，提高效率，加強管理，處理事故，提高素質(zhì)。為了讓我們更加直觀(guān)體會(huì )到貨運員的工作流程，帶班老師給我們安排了一個(gè)實(shí)習窗口，剛上崗的時(shí)候有些不知所措，經(jīng)過(guò)南倉站工作人員耐心、細致的講解和示范，我們也開(kāi)始嘗試將課本中的內容運用到實(shí)習中去。貨運崗位是車(chē)務(wù)部門(mén)的服務(wù)“窗口”，工作人員的一言一行代表著(zhù)整個(gè)鐵路企業(yè)的精神風(fēng)貌。因此，在實(shí)習工作中，我們要注重舉止行為和鐵路形象，時(shí)刻做到著(zhù)裝規范，持證上崗，語(yǔ)言文明、微笑服務(wù)，形成了“貨主來(lái)，笑臉迎，話(huà)好聽(tīng)，事好辦”的良好服務(wù)氛圍�；菊莆樟素涍\組織方法、貨運管理方法等基礎知識，并能夠處理相關(guān)突發(fā)事件，我們還堅持實(shí)行“急辦事、當即辦、難辦事，熱情辦、暫不能辦的指點(diǎn)方法幫助辦”的服務(wù)承諾，始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，以快捷的辦事效率和良好的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得南倉站和廣大貨主的一致好評。
（二）貨運核算員崗位實(shí)習
核算員是運單的最后把關(guān)者，要求對車(chē)種、車(chē)型、貨物品名代碼的選定以及特殊貨物的指定徑路收費規定都要有全面的了解。應當掌握各種運費、雜費、電氣化附加費和鐵建基金的建設方法等有關(guān)貨物運費計算的基礎知識和技能。我負責發(fā)送貨票的結算工作，重要的一項職責就是使用《鐵路貨物運輸規程》、《貨物運價(jià)里程表》、《鐵路貨物運價(jià)規則》等規章制度，準確、快速、無(wú)誤的對貨票上各種費用清算情況進(jìn)行復核，避免相關(guān)費用的漏收，最大限度地堵漏保收，保障鐵路運輸收入不受損失。這項工作的計算量比較大，起初有些適應不過(guò)來(lái)，但是通過(guò)南倉站工作人員的認真講解和自身的總結思考，很快掌握了貨運核算員的業(yè)務(wù)技能，出色完成任務(wù)。
南倉站的貨運實(shí)習工作在緊張和忙碌中結束了，同天津站的客運實(shí)習相比，貨運實(shí)習最大的不同就是要求業(yè)務(wù)熟練，頭腦靈活，還要掌握貨物運費計算程序、運價(jià)里程的確定、運價(jià)號的確定、計費重量的確定等技能，因此最重要的是耐心、細致、嚴謹地對待貨運工作，在日后我一定會(huì )有針對的進(jìn)行學(xué)習，全面提高自身的業(yè)務(wù)水平。
（三）調車(chē)崗位實(shí)習
在南倉站工作人員的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了南倉站的調車(chē)場(chǎng)，學(xué)習有關(guān)設備安全操作的'內容。經(jīng)過(guò)了幾天的系統學(xué)習，我們初步掌握了車(chē)輛分類(lèi)及其基本構造；車(chē)輛標記、車(chē)型、車(chē)號編碼、方位；車(chē)鉤的構造及作用，制動(dòng)裝置的組成和作用。能夠正確識別車(chē)鉤狀態(tài)，正確識別關(guān)門(mén)車(chē)，正確摘掛制動(dòng)軟管，正確摘掛車(chē)輛。此外還學(xué)習了鐵鞋制動(dòng)、人力制動(dòng)機的作業(yè)流程和方法。南倉站還設有駝峰調車(chē)場(chǎng)，我們還特意來(lái)到現場(chǎng)學(xué)習駝峰調車(chē)的作業(yè)過(guò)程及作業(yè)方案，親身體會(huì )駝峰調車(chē)中的“一看、二查、三呼應、四提鉤”的作業(yè)方法。南倉站調車(chē)員熟練地進(jìn)行車(chē)鉤摘掛、排風(fēng)、放風(fēng)、連接制動(dòng)軟管、提鉤作業(yè)等，他們高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)給我們留下了深刻的印象。調車(chē)工作是鐵路運輸過(guò)程的重要組成部分，也是車(chē)站行車(chē)組織工作的基礎，參加調車(chē)作業(yè)的人員必須認真執行標準，保障有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。
（四）接發(fā)列車(chē)崗位實(shí)習
接發(fā)列車(chē)是關(guān)系到列車(chē)安全行駛，準點(diǎn)到達的內容之一。首先我們跟隨外勤值班員復習了一下曾經(jīng)學(xué)過(guò)的三顯示、四顯示閉塞區段的出站信號機、進(jìn)站信號機的顯示意義和基本的信號旗、信號燈表示方式。當來(lái)到信號員的臺子上時(shí)，看著(zhù)控制臺一排排的信號按紐，我有點(diǎn)茫然了，感到陌生，在車(chē)站值班員和信號員
的指導下，學(xué)會(huì )了判斷信號、聯(lián)鎖、閉塞設備的狀態(tài)，可以正確判斷道岔的位置、正確辦理接發(fā)列車(chē)進(jìn)路、正確開(kāi)放信號。還了解了列車(chē)種類(lèi)與車(chē)次、接發(fā)列車(chē)作業(yè)內容與程序；信號、聯(lián)鎖、閉塞設備的組成與功能；信號道岔的定（反）位、進(jìn)路的意義等，使得我們把書(shū)本上的知識與實(shí)際工作緊密結合起來(lái)，拓寬了我們的視野。
由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得行車(chē)作業(yè)的安全性大大提高，事故發(fā)生率有效降低，但是我們依舊不能有絲毫的麻痹和僥幸心理，一定要強化“安全第一”的意識，確保人身安全。
三、現場(chǎng)實(shí)習的總結
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在實(shí)習這段期間，我經(jīng)歷了許多，收獲了許多。實(shí)踐決定認識，認識又反作用于實(shí)踐�，F對我的實(shí)習作出總結，為今后工作指明方向。
首先，要全身心加入鐵路這個(gè)大家庭，貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨。 其次，要提高專(zhuān)業(yè)技能，遵守安全條例，強化“安全第一”的意識。
第三，要有大局觀(guān)，遵守紀律，聽(tīng)從指揮，執行“統一領(lǐng)導，單一指揮”的要求。
第四，要勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，科學(xué)發(fā)展，實(shí)現“和諧鐵路”的目標。
客運工作、貨運工作、行車(chē)工作的實(shí)習系統而全面。我還有些許留戀、些許遺憾、些許渴望，不過(guò)都將成為過(guò)去。此次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)意義重大，既提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉了能力，同時(shí)還看到了自己的不足，為今后的查漏補缺指明了方向，可以說(shuō)是受益匪淺。不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？在今后的學(xué)習和工作中，我一定會(huì )苦練技能，強化本領(lǐng)，做一個(gè)合格出色的鐵路人，為建設“和諧鐵路”添磚加瓦！
運營(yíng)管理的總結4
一、序言
在忙忙碌碌中一年時(shí)間又過(guò)去了，一年里，天津XXXXXX學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )遵從上級指示和要求，積極開(kāi)展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )在xx年x月份舉行了迎新生晚會(huì )，xx年x月份舉辦了多人多組活動(dòng)，xx年x月份舉辦迎新年晚會(huì )，xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來(lái)說(shuō)，在這一年中，XXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )長(cháng)大了很多。
感慨時(shí)間的飛逝的同時(shí)，我們運營(yíng)管理部也要回首這一年來(lái)的工作情況，進(jìn)行一個(gè)全面系統綜合的總結�；仡欉@一年，我們運營(yíng)管理部在老師的關(guān)懷和指導下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過(guò)20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運營(yíng)管理部就對本年度我們的工作做一小結。
二、運營(yíng)管理部簡(jiǎn)介
1、部門(mén)工作
經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部是一個(gè)綜合性的部門(mén)，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導老師的工作，協(xié)助學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)和學(xué)校院團委的工作，認真負責的做好學(xué)院“迎新生晚會(huì )”活動(dòng)，同時(shí)我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動(dòng)，在經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)助下組織迎新年晚會(huì )活動(dòng)，這一年中各種活動(dòng)場(chǎng)地舞臺布置，協(xié)助學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)開(kāi)展組織活動(dòng)，部?jì)炔块L(cháng)干事團結一致積極配合工作，取得了很大的進(jìn)步，也長(cháng)大了很多。
運營(yíng)管理部是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )重要的部門(mén)，其部門(mén)職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會(huì )文娛活動(dòng)，運營(yíng)管理部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的運轉，極為重要。
三、學(xué)生活動(dòng)
1 、“多人多組”活動(dòng)
這是我們運營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，所以我們格外重視，從預賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現場(chǎng)協(xié)調我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開(kāi)張活動(dòng)時(shí)，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負有心人，最后活動(dòng)得到了很好的.效果，應該說(shuō)是成功的，這時(shí)候每個(gè)工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時(shí)我們也應該看到它的瑕疵：由于彩排時(shí)間不足，有些選手對于自己的出場(chǎng)次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們日后的活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
2、“迎新年晚會(huì )”活動(dòng)
運營(yíng)管理部負責整個(gè)活動(dòng)的策劃即實(shí)施。運營(yíng)管理部在調動(dòng)學(xué)生會(huì )的同時(shí)，得到了經(jīng)濟系領(lǐng)導及同學(xué)的大力支持，使活動(dòng)順利有條不紊的進(jìn)行，得到經(jīng)濟系領(lǐng)導及同學(xué)的認可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽
這是我們運營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，而且是和英語(yǔ)系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現
場(chǎng)協(xié)調我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動(dòng)總體來(lái)講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們日后的活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
4、協(xié)助各部活動(dòng)
各部舉辦活動(dòng)運營(yíng)管理部均參加籌劃及具體實(shí)施，包括舞臺布置，背景設計，道具制作，海報制作，宣傳畫(huà)繪制，材料提供等，切實(shí)保證其他各個(gè)部門(mén)活動(dòng)順利成功舉行。如“迎新生晚會(huì )”活動(dòng)等。
四、工作改進(jìn)
經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結經(jīng)驗，及時(shí)彌補不足，運營(yíng)管理部的工作完成得更好。
1. 應進(jìn)一步協(xié)調社團活動(dòng)與學(xué)習之間的關(guān)系，合理分配時(shí)間，活動(dòng)開(kāi)展避免與學(xué)校相關(guān)規章制度以及時(shí)間安排相沖突。
2. 杜絕部?jì)取笆虏魂P(guān)己，高高掛起”現象，進(jìn)一步調動(dòng)成員積極性，切實(shí)做到“運營(yíng)管理部是我家，樹(shù)立形象靠大家”。
3. 完善通知發(fā)布體制，方便部?jì)嚷?lián)系以及通知下達傳播，做到速，簡(jiǎn)，準。
4. 完善部?jì)雀墒驴己酥贫�，并�?zhù)力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準則，以效率為辦事準則。
5. 加強和其他部門(mén)的聯(lián)系，促進(jìn)友好合作。
6. 積極參與，不被動(dòng)。
五、總結
一年來(lái)的工作經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，部?jì)炔块L(cháng)干事相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認真培養，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)�？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉和學(xué)習，經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部全體成員成長(cháng)進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)過(guò)全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會(huì )工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運營(yíng)管理的總結5
***年財會(huì )運營(yíng)管理部的各項工作在支行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)***年工作會(huì )議精神，以《***年會(huì )計結算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開(kāi)展工作，全行牢固樹(shù)立內控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實(shí)，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經(jīng)營(yíng)的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認真開(kāi)展內控管理活動(dòng)，出臺了《***市支行單位銀行結算帳戶(hù)管理辦法》、《***市支行運營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會(huì )計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關(guān)考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實(shí)提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。
（一）加強會(huì )計基礎工作管理水平，增強內部控制風(fēng)險防范能力，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。（二）進(jìn)一步加強了會(huì )計監管及會(huì )計基礎工作管理考核工作。一是以?xún)瓤毓芾頌槠鯔C，在上半年開(kāi)展了自查面100％的會(huì )計內控管理規章制度落實(shí)執行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執行情況檢查，重點(diǎn)對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶(hù)管理、大額現金及反洗錢(qián)業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關(guān)于開(kāi)展會(huì )計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會(huì )計內控制度執行情況進(jìn)行了抽查，抽查面50％，同時(shí)，進(jìn)行了會(huì )計基礎工作規范化達標驗收。二是認真貫徹
落實(shí)區分行開(kāi)展強化內控管理，全員防范案件專(zhuān)項治理活動(dòng)和區分行關(guān)于開(kāi)展“內控管理年”活動(dòng)要求，二季度在全盟范圍內開(kāi)展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點(diǎn)對會(huì )計監管員職責履行情況和會(huì )計內控制度執行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強化了各行內部管理，規范了經(jīng)營(yíng)管理，有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。三是為切實(shí)將區分行20xx年下半年陸續出臺和完善的各項規章制度落實(shí)執行到位，三季度對部分網(wǎng)點(diǎn)的庫房、柜員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務(wù)核對等進(jìn)行了再監管檢查，對二季度會(huì )計自律再監管檢查發(fā)現問(wèn)題整改情況和區分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤復查，提高了營(yíng)業(yè)機構會(huì )計人員對各項規章制度、操作流程的學(xué)習和執行力度。四是為了進(jìn)一步規范一線(xiàn)會(huì )計人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險。在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規定管理辦法的落實(shí)執行情況，即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改情況進(jìn)行了再監管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營(yíng)業(yè)機構金庫及現金管理進(jìn)行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風(fēng)險。通過(guò)上述自律監管、突擊檢查，共發(fā)現問(wèn)題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門(mén)的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經(jīng)濟處罰金額74390元。
(一) 日常會(huì )計監管工作嚴格執行《會(huì )計監管及會(huì )計基礎工作管理考核辦法》，從柜員抓起,層層考核、一級抓一級、層層抓落實(shí),充分發(fā)揮會(huì )計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實(shí)際情況，完善再監管檢查方式，以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的管理。 進(jìn)一步規范會(huì )計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會(huì )計基礎工作規范化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分，對在考核及檢查中存在問(wèn)題的進(jìn)行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計11，400.00元。
�。ǘ┏浞诌\用好在線(xiàn)監控系統,真正發(fā)揮在線(xiàn)監控的職能，全年會(huì )計監管員預警信息核銷(xiāo)無(wú)不及時(shí)核銷(xiāo)紀錄，并且達到100%現場(chǎng)核銷(xiāo)。針對我行20xx年監控系統存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管不及時(shí)核銷(xiāo)預警信息的問(wèn)題，監管員對會(huì )計主管和三級主管進(jìn)行有針對性的預警信息核銷(xiāo)的監督輔導工作,使在線(xiàn)監管工作水平有所提高。
�。ㄈ┱J真組織學(xué)習會(huì )計內控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓力度,提高會(huì )計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓計劃，每月指定一名會(huì )計結算部監管員對網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管（三級主管）進(jìn)行培訓，內容包括當月的業(yè)務(wù)類(lèi)文件，檢查中發(fā)現的問(wèn)題規范，日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等，三名監管員每人一個(gè)月，一個(gè)季度輪換一次，這樣即督促會(huì )計監管員學(xué)習業(yè)務(wù)，又提高了監管水平，并且達到了培訓會(huì )計人員的目的。通過(guò)5次培訓工作看，會(huì )計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80余人次。
二、積極做好案件風(fēng)險排查工作
根據《轉發(fā)總行關(guān)于開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》（農銀辦內發(fā) 20xx 283號）及盟分行《關(guān)于立即開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發(fā) 20xx 85號）文件精神，支行領(lǐng)導立即召開(kāi)緊急會(huì )議安排部署此項工作，并成立了案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組和工作小組，對全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展為期三天的全面風(fēng)險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬(wàn)元，同時(shí)按《大額存款風(fēng)險排查、檢查要點(diǎn)表》 進(jìn)行重點(diǎn)排查，有關(guān)的客戶(hù)身份信息通過(guò)A網(wǎng)進(jìn)行調閱核對。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險排查工作
三、做好資金營(yíng)運管理、信貸計劃、財務(wù)管理等項工作
強化資金調度，提高資金營(yíng)運效益，今年各項存款穩步增長(cháng)，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布，以實(shí)現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動(dòng)情況合理計算留存率，節余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過(guò)充分調研，本著(zhù)“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求，切實(shí)加強系統內資金營(yíng)運管理，規范備付金調度、調劑行為，努力降低無(wú)息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實(shí)施后，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營(yíng)運效率。
四、會(huì )計檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎上，盟行為更加規范會(huì )計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極
組織人力，重新將歷年會(huì )計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的`20xx年以來(lái)的會(huì )計檔案全部受到檔案室入檔管理。
五、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作
根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時(shí)段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過(guò)程中,因此項工作時(shí)效性非常強,會(huì )計結算部人員克服困難,加班加點(diǎn)全力做好填報工作,在保證報表質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成上報工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。
六、做好柜員指紋系統、會(huì )計檔案管理系統及現金管理平臺（二期）等新系統的上線(xiàn)工作。
1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統上線(xiàn)切換，會(huì )計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線(xiàn)使用，通過(guò)柜員指紋系統投入使用，更加有效的防范前臺操作風(fēng)險的發(fā)生。
2、今年7月1日起，我行會(huì )計檔案管理系統正式開(kāi)始單軌運行，實(shí)行會(huì )計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關(guān)報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。
3、為保證7月5日現金管理平臺（二期）系統上線(xiàn)后的順利應用，支行會(huì )計結算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管參加區分行舉辦現金管理平臺（二期）系統上線(xiàn)培訓班，為上線(xiàn)后能夠正常指導前臺業(yè)務(wù)奠定了理論基礎，系統上線(xiàn)前，會(huì )計結算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管學(xué)習上線(xiàn)方案，逐條落實(shí)方案要求，上線(xiàn)后，積極指導網(wǎng)點(diǎn)存在的疑難問(wèn)題，很好的保證系統正常上線(xiàn)運行。
七、工作中存在的不足及措施
1、今后需加大對會(huì )計人員基礎業(yè)務(wù)、新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的培訓工作，注重實(shí)效，突出性和可操作性。銀行的基礎業(yè)務(wù)來(lái)源于柜臺，柜臺業(yè)務(wù)靠柜員來(lái)完成，所以從源頭入手，業(yè)務(wù)操作嚴格按規定動(dòng)作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓、知識競賽、業(yè)務(wù)技能達標等多種形式提高會(huì )計隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、強化再監管職能，提高監管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升會(huì )計監管水平，使內控管理工作再上一個(gè)新臺階。
運營(yíng)管理的總結6
20xx年，寄遞事業(yè)部網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部室、各攬投部（站）、班組、支局（所）的大力支持下，按照市公司的相關(guān)要求，認真落實(shí)上級文件精神，進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)、各攬投部（站）、各支局所基礎管理，以規范兩崗履職工作為重點(diǎn)，鞏固營(yíng)、投窗口規范化服務(wù)達標成果，提高監督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了XX郵政各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
1、強化了基礎工作管理，加大了對基礎工作的檢查力度，每日重點(diǎn)對生產(chǎn)場(chǎng)地安全生產(chǎn)、郵件容器調撥、郵件的交接、快包時(shí)限與投遞質(zhì)量等進(jìn)行了檢查；
2、加強了車(chē)輛行車(chē)安全、車(chē)輛維修、油耗的管理，確保了車(chē)輛無(wú)事故，車(chē)輛維護與油耗有大幅度下降；
3、每日對**到XX的郵路班車(chē)進(jìn)行了監控，確保XX卸車(chē)時(shí)間在規定時(shí)間內；
4、有效對旺季運營(yíng)進(jìn)行了部署，制定了關(guān)于印發(fā)《XX區寄遞事業(yè)部20xx-2019年旺季生產(chǎn)作業(yè)組織方案》的通知，做好了人員外包工作。
5、加強了現場(chǎng)安全管理，時(shí)限管理，做到封閉式作業(yè)，逐步扭轉了投遞與處理人員在生產(chǎn)場(chǎng)地雜亂無(wú)序的進(jìn)出現象；
6、20xx年11月安裝了皮帶機，更好地促進(jìn)了郵件處理工作；
7、擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強寄遞安全管理的通知》，要求每個(gè)員工人人知悉，并簽訂中郵**市XX區分公司寄遞事業(yè)部安全責任書(shū)。
8、為確保中央脫貧攻堅專(zhuān)項巡視組A6016郵政專(zhuān)用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于轉發(fā)《做好渝中區A6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。
9、按照《國家郵政局關(guān)于切實(shí)做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴格落實(shí)寄遞渠道非洲疫情防控各項責任措施。擬定轉發(fā)《**市郵政管理局五分局關(guān)于進(jìn)一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。
20xx年9月，寄遞事業(yè)部成立，因系統整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進(jìn)行總結：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、投遞作業(yè)組織、能力建設
原郵政：
鳳城投遞部生產(chǎn)場(chǎng)地，設在XX區江南街道重鋼大道151號，面積3000㎡。投遞部車(chē)輛48輛，其中汽車(chē)19輛，電動(dòng)三輪車(chē)19輛（租賃），摩托車(chē)10輛；配有PDA44臺（自有8臺，租賃36臺）；投遞部下設5個(gè)團隊，共計58人（其中：快包攬投團隊9人，普郵團隊25人，郵運團隊5人、封發(fā)報刊內部處理團隊10人，晏家投遞團隊9人），負責鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區城鄉郵件投遞。
郵件進(jìn)出口頻次：進(jìn)口2次，出口1次。
1、抓管理、促生產(chǎn)：通過(guò)強化管理，向管理要效益。20xx年重管理，促生產(chǎn)，做好郵件時(shí)限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執要求投遞員每天歸班時(shí)對當日回收情況，次日回收單位作出說(shuō)明。要求每月25日前銀企回執回收率達93%以上，30日達95%以上。生產(chǎn)現場(chǎng)管理人員加強現場(chǎng)檢查，進(jìn)口郵件當日出班要求必須做到三清，歸班對各段道進(jìn)行檢查，確保當日郵件妥投率達標。
2、整合資源：20xx年對原有投遞站進(jìn)行了的整合，有原來(lái)的6個(gè)班三輪車(chē)段道合并為5個(gè)三輪車(chē)段道。解決投遞站的代班問(wèn)題，解決了處理中心門(mén)崗問(wèn)題。新增1條快包攬投段。提高工作效率。
3、協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司做好各項營(yíng)銷(xiāo)工作，做到人人知曉項目，參與營(yíng)銷(xiāo)工作。特別是快遞包裹，是團隊的重點(diǎn)工作，也是跨年戰役的重點(diǎn)項目，為確保該項目標順利完成，雙十一，雙十二期間組織大班組聯(lián)合作業(yè)，外招7名臨時(shí)性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點(diǎn)后到達的快包當天分裝完畢，第二天早上7.30分前必須出班投遞。當日妥投率達97%以上，三日妥投率達98.03%以上。對水果收寄做好支撐工作，細化工作職責，通過(guò)全團隊努力完成該項目，建立公共末端取送點(diǎn)50個(gè)。
原速遞：
原速遞部共計一個(gè)鳳城攬投部，設在XX分公司鳳城攬投部?jì)�，面積178㎡。攬投車(chē)輛13輛，其中燃油汽車(chē)4輛，租賃電動(dòng)汽車(chē)7輛，電動(dòng)三輪車(chē)2輛。配有PDA14臺；攬投部人員19人（其中經(jīng)理1人、賬務(wù)1人、攬投人員11人，內部處理4人，收寄點(diǎn)2人）。郵件進(jìn)出口頻次：進(jìn)口2次，出口2次。
20xx年XX郵政速遞網(wǎng)絡(luò )運行良好，投遞及時(shí)率80%以上，有理由投訴郵件比例低于0.01%。郵件進(jìn)口2頻次，早上4：30左右為一頻次進(jìn)口郵件，上午8:00后下段郵件，11點(diǎn)以前完結。下午3:00為二頻次郵件進(jìn)口，當日下段當日投遞完畢。
�。ǘ┻\營(yíng)質(zhì)量、重控指標
原郵政：快遞包裹投遞及時(shí)率達到99.35%；快遞包裹投遞及時(shí)妥投率達到97.94%。收寄、投遞信息采集完整率達到99%。
原速遞：標快及時(shí)妥投率達到85%；
2、進(jìn)出口郵件時(shí)限:
原郵政：
快包：省際出口100%，省際進(jìn)口98.59%，同城互寄95.52%。
普郵：省際出口100%，省際進(jìn)口98.44%，同城互寄88.77%。
原速遞：
標快：省際出口100%，省際進(jìn)口97.73%，同城互寄98.51%。
快包：省際出口100%，省際進(jìn)口94.93%，同城互寄93.56%。
3、對提升指標開(kāi)展的工作：
原郵政：每月以規范兩崗履職工作為重點(diǎn)，鞏固營(yíng)、投窗口規范化服務(wù)達標成果，提高監督檢查工作效能，確保各項指標的提升達標。
原速遞：加強每日郵件進(jìn)口清理，加強投遞的深度以及頻次，確保每日進(jìn)口郵件的`投遞完成率。加強對攬投人員的投遞技能提升培訓學(xué)習，提升員工的工作素質(zhì)，每周對員工的優(yōu)秀工作給予表彰，對投遞的問(wèn)題及難題加強通報以及討論。確保每日進(jìn)口郵件的投遞成功率的提升。
�。ㄈ┸�(chē)輛、維修費用的管理工作
原郵政：全年無(wú)人身事故，嚴格執行車(chē)輛管理，每月臺票組織至少一次安全學(xué)習，嚴禁公車(chē)私用，問(wèn)題車(chē)輛及時(shí)報修，不準帶問(wèn)題車(chē)出行，每輛車(chē)的維修費用月均1000元左右。
原速遞:全年無(wú)人身事故，計1次車(chē)輛事故，駕駛人蹇舜，駕駛車(chē)輛租賃充電面包車(chē)渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責，無(wú)人身事故，車(chē)輛雙方損失2100元。
新增設備：20xx年使用新一代收寄系統，新增PDA一臺，詳情單掃面維修一次。更新臺式電腦1套。
20xx年4月新增4臺租賃充電面包車(chē)，報廢3臺汽油面包車(chē)，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車(chē)修理費由7000元左右每月降至3000元左右每月。
�。ㄋ模┌踩ぷ髑闆r
原郵政：郵件處理中心生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)展防火演練，指定吸煙區，預防安全事故的發(fā)生。對用戶(hù)來(lái)人來(lái)電實(shí)行首問(wèn)負責制，強調文明用語(yǔ)。
原速遞：確保安全工作運行，租賃充電面包車(chē)每日一小檢，一周到修理廠(chǎng)一次整檢，2月左右1次全面保養。汽油面包車(chē)每日一小檢，2周到修理廠(chǎng)一個(gè)整檢，4個(gè)月左右一次全面保養。
寄遞事業(yè)部原郵政、原速遞郵件的實(shí)名制收寄要求做到100%，開(kāi)箱驗視要求做到100%。20xx年查處一次攬收人員冷川沒(méi)有開(kāi)箱驗視，包裹為已簽約客戶(hù)博騰制藥有限公司收寄的藥品，無(wú)毒無(wú)害的粉末狀郵件，被機場(chǎng)安檢截留，確定郵件沒(méi)有問(wèn)題后，將郵件繼續發(fā)往前程。就該事故嚴格考核攬投人員冷川以及內勤分揀人員，全員下班時(shí)間開(kāi)會(huì )學(xué)習，并要求所有人員再次簽字確認學(xué)習郵件安全收寄要求文件。
二、存在的問(wèn)題
1、包裹攬收響應慢的問(wèn)題仍然存在。
2、包裹投訴較多，未預約投遞依然存在。
3、投遞隊伍人員結構老年化較嚴重。
4、城市末端公共取送點(diǎn)代辦費報帳程序繁瑣，嚴重影響客戶(hù)與郵政合作的積極性。
5、汽油車(chē)老化、充電車(chē)經(jīng)常沖不起電、線(xiàn)路問(wèn)題，車(chē)輛問(wèn)題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時(shí)率不達標，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。投遞的投訴質(zhì)量還有待提升。
三、下一步主要工作
1、積極組織大家學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)及《郵政通信服務(wù)規范》、《快遞服務(wù)》國家標準、《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》、《郵政行業(yè)安全防范工作規范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規范》,積極參加郵規網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，考試，積極參加郵政技能大賽，落實(shí)規范化服務(wù)標準的要求。通過(guò)各種學(xué)習提升大家的業(yè)務(wù)技能，減少投訴。
2、繼續加強內部管理工作，力爭虛假信息為0、銀企月回收率達到99%以上，包裹當日妥投遞達到97%，三日妥投率達到99%以上。
3、按照市公司要求，全面推進(jìn)寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進(jìn)行攬投網(wǎng)資源全方位融合，并新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴格按照郵政生產(chǎn)現場(chǎng)“6S”標準，進(jìn)一步完善功能區設置，明確攬投作業(yè)模式，規范生產(chǎn)人員和設備的管理；
4、梳理包裹柜20xx年前未結算的費用，確保2019年6月30日前順利交接。
運營(yíng)管理的總結7
我于20xx年11月8號正式來(lái)公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助�，F將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、行政后勤
�。ㄒ唬┺k公室管理
1 日常文書(shū)處理 辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。
2 辦公用品管理 目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據可查。
3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉庫管理制度〉等。
4 突發(fā)事件處理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，，企管部?jì)蓚�(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件， 均以在最短時(shí)間內得以較圓滿(mǎn)解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失.
�。ǘ╅T(mén)衛管理
企管部成立以來(lái)，我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調查核實(shí)及談判，20xx年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。
�。ㄈ┦程霉芾�
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛生狀況令人擔憂(yōu)，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
�。ㄋ模� 后勤衛生
目前，車(chē)間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專(zhuān)人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負責，并進(jìn)行監督檢查。
二、人事管理
�。ㄒ唬┛记诠芾�
為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng )造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話(huà)這樣說(shuō)的：“效率是激勵出來(lái)，好員工是表?yè)P出來(lái)的�！�
�。ǘ┲贫裙芾�
企管部成立后，建立了<<人力資源管理制度>>，對人員管理、人事流程、規章制度的`建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。
�。ㄈ� 檔案管理
人事助理到位后，馬上著(zhù)手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
�。ㄋ模┤藛T招聘與配置
在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠(chǎng)報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續員工39人。
當然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò )招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:
1、對于表現優(yōu)秀，有愿望穩定的員工采取簽定勞動(dòng)合同
2、發(fā)動(dòng)本廠(chǎng)員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠(chǎng)，錄取后再給予員工宣傳費100？???元/每人。
3、對于員工春節后返回廠(chǎng)里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷(xiāo)路費。此費用于20xx年春節時(shí)給予報銷(xiāo)。
4、春節前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。
5、春節后兩周內隨時(shí)參加人才交流會(huì )，勞務(wù)市場(chǎng)。
6、春節后一月內，隨時(shí)到各附近鄉鎮張貼張工廣告。
�。ㄎ澹┛�(jì)效考核
公司的工資待遇問(wèn)題，一直在公司矛盾的焦點(diǎn)，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性，公司建立了《班組績(jì)效考核試行方案》，并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認為，績(jì)效管理沒(méi)有取得成效�？�(jì)效管理的目的是促進(jìn)工作目標的完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益�？�(jì)效管理的核心是績(jì)效考核，績(jì)效考核結果用來(lái)對員工進(jìn)行獎懲，因此員工很自然的對績(jì)效考核產(chǎn)生抵觸情緒�？�(jì)效考核信息收集困難、績(jì)效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫(xiě)績(jì)效表格。
其實(shí)推行績(jì)效管理對公司內部來(lái)講，它相當于一次管理變革，績(jì)效管理的有效實(shí)施各部門(mén)都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導，各級直線(xiàn)部門(mén)才是推進(jìn)績(jì)效管理的主力，高層領(lǐng)導對績(jì)效管理的支持更是績(jì)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jì)效管理中，企管部門(mén)的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價(jià)等工作由各個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價(jià)才真正體現實(shí)際的情況
明年應加大力度對員工的宣傳解釋?zhuān)屆總�(gè)員工明白，績(jì)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會(huì )獲得優(yōu)秀評價(jià)，績(jì)效工資就會(huì )高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì )更好。
運營(yíng)管理的總結8
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我20xx年個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的.缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
運營(yíng)管理的總結9
時(shí)光飛逝日月如梭，轉眼**年已悄然過(guò)去，在這舉國上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情對過(guò)去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的.一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“**銀行規范化服務(wù)標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記銀行運營(yíng)管理工作總結帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。 在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì )不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹(shù)立“愛(ài)**、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個(gè)一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
運營(yíng)管理的總結10
新的一年，新的起點(diǎn)，運營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬(wàn)、貨郵行吞吐量10.5萬(wàn)噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
針對運管部的部門(mén)職能、資源配置實(shí)際，今年部門(mén)將把“三思三創(chuàng )”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫，力爭圓滿(mǎn)完成機場(chǎng)布置的各項任務(wù)。
一、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺培養和樹(shù)立兩個(gè)意識
運營(yíng)管理部的職責可以概括為“統籌、協(xié)調、監督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內外的溝通協(xié)調，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運營(yíng)順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來(lái)，運用“穿針引線(xiàn)”的理念，以全局視角，統籌協(xié)調促進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識。從全局看問(wèn)題，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著(zhù)想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運營(yíng)保障，為機場(chǎng)戰略實(shí)現和長(cháng)遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領(lǐng)導的參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂(yōu)，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的'獎懲措施等五方面逐步培養樹(shù)立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng)、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對機場(chǎng)下達各項任務(wù)的執行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jì)效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績(jì)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風(fēng)險意識和責任意識，轉被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績(jì)效考核方面:
一是科學(xué)合理設置考核指標�？己说母黝�(lèi)指標必須緊密結合實(shí)際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權重;
二是樹(shù)立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動(dòng)員和解釋績(jì)效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績(jì)效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jì)效考核信息，樹(shù)立全體人員的績(jì)效理念，鞏固和加強工作基礎;
四是嚴格考核兌現，通過(guò)年度績(jì)效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績(jì)效考核為抓手，著(zhù)重推進(jìn)三個(gè)能力建設:
一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運營(yíng)呈現出最佳態(tài)勢;
二是挖掘并解決問(wèn)題能力，即按照“三思三創(chuàng )”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體，對照標準查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運營(yíng)保障上所存在的問(wèn)題，從機場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運營(yíng)制度加以修改和完善，使之更有效地為機場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門(mén)日常運作管理機制;
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實(shí)現四個(gè)進(jìn)步
指導實(shí)踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:
一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個(gè)環(huán)節，并定期開(kāi)展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實(shí)現安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點(diǎn)突出細節管理和全過(guò)程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績(jì)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現考核的全面化、常態(tài)化和規范化。
以務(wù)實(shí)、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個(gè)成效:一是運營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下，努力促使老同志的觀(guān)念轉變;通過(guò)落實(shí)黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過(guò)精細幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn)。
運營(yíng)管理的總結11
根據實(shí)習要求，我于20xx年7月12日至9月16日期間在中國農業(yè)銀行xxx支行進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助和指導下，我熟悉了助學(xué)貸款的業(yè)務(wù)流程，基本掌握了掃描儀、打印機等電子設備的操作�，F將專(zhuān)業(yè)實(shí)習的具體情況作如下報告。
一、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習是在農行xxx支行的金融超市（即個(gè)人貸款服務(wù)中心）進(jìn)行實(shí)習，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本情況、中國農業(yè)銀行個(gè)人貸款的業(yè)務(wù)品種（如：個(gè)人公積金住房貸款、小額擔保貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人消費貸款等）。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
�。ǘ┱莆粘Ｓ秒娮釉O備的基本操作：在農行客戶(hù)資料都要存有電子檔案（即客戶(hù)資料的掃描文件，因此在此情況下要求每一個(gè)員工都要會(huì )使用掃描儀），而且在建立客戶(hù)檔案時(shí)需要許多客戶(hù)資料的復印件這也讓每一個(gè)員工不得不學(xué)會(huì )使用復印機；
�。ㄈ⿲W(xué)習助學(xué)貸款的相關(guān)知識（主要是助學(xué)貸款的還款），助學(xué)貸款還款的起始時(shí)間是畢業(yè)當年8月1號，并在農行簽訂還款協(xié)議。
二、實(shí)習內容
在剛到實(shí)習單位實(shí)習時(shí)，由于對業(yè)務(wù)的不了解，總是不知所措，看著(zhù)那么多事情卻無(wú)從下手，只得在旁邊看著(zhù)別人忙碌的身影，心中彌漫著(zhù)失落的情緒，同時(shí)還帶著(zhù)強烈的期盼，期盼著(zhù)指導老師能夠盡快的給我安排工作,當然還有著(zhù)強
烈的學(xué)習欲望，希望能夠盡快的掌握與農行工作相關(guān)的知識，盡快的融入這個(gè)實(shí)習單位里，盡快的擺脫那種無(wú)所事事的狀況。于是在期盼中，我在指導老師旁邊默默的觀(guān)察著(zhù)，用心的學(xué)習著(zhù)，力爭記住指導老師處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，努力學(xué)習著(zhù)指導老師處理業(yè)務(wù)的方法與處理問(wèn)題的方式。
當然那種失落的情緒并沒(méi)有持續下去，因為就在我滿(mǎn)腹思緒的時(shí)候，我的任務(wù)來(lái)了！于是我帶著(zhù)躍躍欲試的心情開(kāi)始了假期的實(shí)習。謝經(jīng)理無(wú)疑是一個(gè)很好的知道老師，安排工作是由簡(jiǎn)單到復雜，由分支到整體，讓我們的學(xué)習循序漸進(jìn)，逐步掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而且不會(huì )感覺(jué)到很難很復雜，同時(shí)也讓我們的工作變得有活力、有條理。
不知不覺(jué)中時(shí)間已經(jīng)悄然流逝，在謝經(jīng)理的幫助和指導下，我對這些業(yè)務(wù)的操作變得越來(lái)越熟練，已經(jīng)不像剛開(kāi)始的時(shí)候那樣，需要老師手把手的教著(zhù)。而我的實(shí)習也慢慢的接近尾聲。
三、對農行銀行管理方面的認識
眾所周知，中國農業(yè)銀行目前已經(jīng)是上市銀行。上市銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┕芾硇畔⒒膶�(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統將十分必要。
�。ǘ┤饲榇笥谥贫��？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊�,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。
(三)監管不力。在農行金融超市并沒(méi)有像營(yíng)業(yè)室那樣有監控，農行金融超市的工作人員都很隨意。
(四)銀行考核項目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導致銀行內部為了爭業(yè)績(jì),造假?lài)乐亍?/p>
�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習的那一個(gè)多星期,經(jīng)�？梢钥吹焦ぷ魅藛T聊天,而且柜員都比較有時(shí)間觀(guān)念,時(shí)刻看著(zhù)是不是到下班的時(shí)間了,甚至有部分會(huì )提前下班，這都極大的降低了農行的社會(huì )影響力,以及在人們心中的'形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶(hù)為上帝才能立于不敗之地。
四、實(shí)習的收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農行的助學(xué)貸款業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能夠進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作外，我在其他方面也有有很大的收獲。作為一名一直生活在大學(xué)校園里的學(xué)生，這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我認識到不論是在學(xué)習中，還是在工作中，我們都必須有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，當天未完成的工作，哪怕是加班加點(diǎn)也要盡力在當天完成。處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細節都必須保持十足的精神狀態(tài)，不能有一絲一毫的馬虎與錯誤。因為四大商業(yè)銀行中，農行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。而且農行的各種業(yè)務(wù)都與客戶(hù)的權益密切相關(guān)。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責任。
其次，作為工作人員，每個(gè)人都必須堅守自己的職業(yè)道德，并努力提高自己的職業(yè)素養，堅守工作單位各種規章制度。在農行我深刻的認識到這一點(diǎn)，尤其是農行工作人員對外的保密工作。
再次，在這次實(shí)習中我也接觸到了許多客戶(hù)，在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意許多細節。比如：對客戶(hù)的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，如你好，請在這里簽字，請慢走等；其次要有耐心，當客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，我們要不厭其煩的為其解惑，當客戶(hù)有情緒時(shí)，我們不能也有情緒，時(shí)刻保持冷靜，讓我們的冷靜和耐心平息客戶(hù)的火氣。改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。
最后，語(yǔ)言是溝通的重要橋梁，這一點(diǎn)我在實(shí)習中終于深刻的認識到。之前在學(xué)校時(shí)，我總是對學(xué)習本地方言不以為然，認為只要會(huì )說(shuō)普通話(huà)就行了，然而現在我才發(fā)現我大錯特錯。由于我是一個(gè)外省人，對本地的方言?xún)H僅處于聽(tīng)懂常用交流語(yǔ)言的水平，而且在農行實(shí)習過(guò)程中接觸到的大部分客戶(hù)都是本地人，指
導老師及農行的工作人員也都用方言交流著(zhù)。所以經(jīng)常會(huì )出現聽(tīng)不懂客戶(hù)與指導老師之間交流著(zhù)什么，聽(tīng)不懂客戶(hù)要表達什么，甚至有時(shí)候指導老師安排工作時(shí)也會(huì )在原地愣半天才醒悟過(guò)來(lái)。
除此之外，這次實(shí)習讓我更加深刻的體會(huì )到在實(shí)際工作中動(dòng)手能力的重要性。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，那么我們的路將會(huì )更寬闊。
五、小結
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
實(shí)習中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。當我實(shí)習結束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
總之，這次實(shí)習是我的理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高，讓我獲益匪淺。
運營(yíng)管理的總結12
一、提升坐銷(xiāo)占比，全面深入推進(jìn)坐銷(xiāo)工作
會(huì )計部將按照分行年度運營(yíng)管理會(huì )議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據《**分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點(diǎn)轉型競賽辦法》。結合**支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結20xx年運營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)驗，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷(xiāo)工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，結合**、**路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過(guò)時(shí)長(cháng)控制機制的.推行，提高服務(wù)效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質(zhì)量，嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統及集中業(yè)務(wù)系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率，控制集中業(yè)務(wù)系統時(shí)長(cháng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著(zhù)手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來(lái)區域經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會(huì )計部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內設、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營(yíng)人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開(kāi)運營(yíng)崗位，包括向其他條線(xiàn)輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會(huì )計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩運營(yíng)。
運營(yíng)管理的總結13
已經(jīng)接近學(xué)期末了，課程已經(jīng)到了尾聲。這是一門(mén)比較枯燥的課程，我想它之所以枯燥是因為它的復雜性，這也是剛開(kāi)始上課時(shí)我的感受�？墒堑胶髞�(lái)，班上同學(xué)大多都改變了看法，都認為這是一門(mén)非常有用的課程，同學(xué)們在遇到很多事情的時(shí)候，都會(huì )想到在這門(mén)課中所學(xué)的東西，還有老師所說(shuō)過(guò)的話(huà)。
這門(mén)課中有很多知識在我們將來(lái)的工作中都是非常受用的，比如說(shuō)供應鏈管理這章�，F在的市場(chǎng)競爭非常激烈，美國著(zhù)名的供應鏈管理專(zhuān)家克里斯夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭……”也就是說(shuō)未來(lái)的市場(chǎng)競爭，將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的簡(jiǎn)單競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。隨著(zhù)近年來(lái)國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，企業(yè)迎來(lái)了難得的機遇但同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，企業(yè)面臨著(zhù)不斷急劇變化的市場(chǎng)需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，使得原來(lái)分散的企業(yè)開(kāi)始認識到，要想在激烈的競爭中生存下來(lái)，必須與其他企業(yè)建立一種戰略上的伙伴關(guān)系，實(shí)現優(yōu)勢互補，這也就產(chǎn)生了供應鏈思想。
企業(yè)運用供應鏈可以幫助企業(yè)提升客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度（提高交貨的可靠性和靈活性），降低公司的成本（降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費用），使企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化（錯誤成本去除，異常事件消弭）。供應鏈的運用雖然能給企業(yè)帶來(lái)好處，但是那也要合理的設計供應鏈�，F在的許多企業(yè)中的供應鏈都存在問(wèn)題，需要優(yōu)化，比如說(shuō)，供應鏈企業(yè)之間的合作與信任程度很低、信息系統效率低、庫存控制策略過(guò)于簡(jiǎn)單，還有沒(méi)有度量供應鏈的績(jì)效標準，或者是供應鏈不完整。所以企業(yè)必須要進(jìn)行供應鏈管理，要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內部結構優(yōu)化問(wèn)題。
供應鏈中存在許多的不確定性，如銜接上的不確定性、運作上的不確定性，所以企業(yè)要想從供應鏈的運用中達到自己的目的，就要實(shí)行有效的供應鏈管理。當然，有些企業(yè)的供應鏈做的是相當成功的，如戴爾在全球電腦市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，卻始終保持著(zhù)較高的收益，并且不斷增加市場(chǎng)份額，戴爾的成功源于其效率超乎尋常的供應鏈。
在學(xué)習這門(mén)課程的過(guò)程中，我必須承認自己對課本上的知識掌握的不多，至少在上課的過(guò)程中是沒(méi)有用心去理解的。但是在最后幾次課上，也就是我們自己展示ppt的時(shí)候，我發(fā)現了許多自己在上課的過(guò)程中我所忽略的問(wèn)題，尤其是第二組展示過(guò)后。在他們那組展示前我看過(guò)他們的PPT，我當時(shí)覺(jué)得她們做的很好，老師講的東西她們都能活學(xué)活用，不僅如此，我覺(jué)得她們所提出的改善意見(jiàn)也很不錯，應該是做到了理論與實(shí)踐很好的.結合�？墒窃诼�(tīng)過(guò)老師的點(diǎn)評之后，我發(fā)現自己以前忽視了許多東西，比如我不知道學(xué)習曲線(xiàn)中的是累計產(chǎn)量，不知道在生產(chǎn)流水線(xiàn)中不適合運用MRP，原來(lái)以為能把書(shū)上的知識運用的越多越好，其實(shí)很明顯，我的觀(guān)點(diǎn)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考的。這也說(shuō)明，我沒(méi)有很好的理解書(shū)上的知識，只是被動(dòng)的接受了老師的講解，自己并沒(méi)有去理解它。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我發(fā)現光掌握書(shū)本上的知識是不夠的，還要做到活學(xué)活用，不能學(xué)會(huì )了，卻不知道用在什么地方。尤其是在最后的幾堂課上，老師給我們講的一些做人的道理，更是讓我受益匪淺。
運營(yíng)管理的總結14
20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
(一)嚴格重要空白憑證管理
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：
一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的.下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
(三)搞好現金調撥，保證現金供應
在現金管理方面要按照現金管理的有關(guān)規定，繼續做好現金管理工作。
一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。
三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。
四是充分運用清分設備，對支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現金的準確性和安全性。
(四)做好銀企對賬管理
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓：
一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度;
二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性;
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
運營(yíng)管理的總結15
這個(gè)學(xué)期我們在鄧老師的帶領(lǐng)下認真學(xué)習了《生產(chǎn)與運作管理》這門(mén)課程，在學(xué)習這門(mén)課程之前就有老師和我們強調過(guò)這門(mén)課程的重要性，加上鄧老師積極認真地講課，更讓我覺(jué)得《生產(chǎn)與運作管理》是門(mén)值得認真學(xué)習的課程。與此同時(shí)，鄧老師上課時(shí)經(jīng)常用生動(dòng)有趣的案例，讓我們更好地了解各個(gè)知識點(diǎn)。除此之外，我們分成小組運用做學(xué)的知識，在團隊的配合下，完成了一次調查，并做成PPT演示，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們學(xué)會(huì )理論與實(shí)際相結合，利用所學(xué)知識分析解決現實(shí)中出現的問(wèn)題。我們團隊在這次調查中選擇的主題是設施選址問(wèn)題。下面我就說(shuō)說(shuō)設施選址的一些學(xué)習心得。
設施選址就是確定在何處建廠(chǎng)或者建立服務(wù)設施。設施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率，而且設施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設施選址影響組織的經(jīng)濟效益，關(guān)系到組織的命運，需慎重決策。
對于一個(gè)特定的組織，選址決策目標取決于該組織的類(lèi)型。我們這次調查的對象正好是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，對于制造業(yè)企業(yè)選址應該考慮下面幾個(gè)因素：
�。�1）勞動(dòng)力條件。首先廠(chǎng)址選擇所在地區的勞動(dòng)力必須在數量上有所保證。對于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)力成本占產(chǎn)品成本比重較大時(shí)，還應考慮勞動(dòng)力的工資水平。
�。�2）原材料供應條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時(shí)，應重點(diǎn)考慮該因素。有些組織還應考慮水源、動(dòng)力供應，如制藥廠(chǎng)、飲料廠(chǎng)對水質(zhì)的要求，火力發(fā)電廠(chǎng)應靠近煤礦，水力發(fā)電廠(chǎng)應靠近河流等。
�。�3）產(chǎn)品銷(xiāo)售條件。目標市場(chǎng)的遠近，主要是從交給客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的費用大小和及時(shí)性方面考慮，節省運費，提供及時(shí)服務(wù)。
�。�4）交通運輸條件。隨著(zhù)企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來(lái)越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準時(shí)到達需要的地點(diǎn)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。
�。�5）地理條件。建廠(chǎng)地方的地勢，利用情況和地質(zhì)條件，都會(huì )影響到建設投資的金額大小。
�。�6）基礎設施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的`供應是否充足，排水是否充分，通信設施是否完善。
�。�7）氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠(chǎng)而言。
�。�8）生活條件�？紤]職工住房、娛樂(lè )設施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設施的條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
�。�9）環(huán)境保護法令�？紤]到工廠(chǎng)對環(huán)境的危害。工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應符合該地區有關(guān)環(huán)境保護的法令。
�。�10）科技依托條件。高科技企業(yè)應建在科技人才比較集中的地區，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應該考慮的因素有：對于跨地區、跨國選廠(chǎng)，應考慮國家政治局面的穩定性，文化背景和習俗對管理方式有影響；選址應為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴展；建分廠(chǎng)應靠近原有工廠(chǎng)，便于管理，但需注意對勞動(dòng)力需求的自相競爭；考慮取得土地的可能性及地價(jià)；考慮各地稅金的種類(lèi)、總數不同，等等。
在調查數據分析總結過(guò)程中，我們應用了設施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線(xiàn)性規劃法，重心法。在應用過(guò)程中，我們發(fā)現了主要有2個(gè)問(wèn)題影響我們團隊前進(jìn)的步伐。首先：具體數據的獲取對于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應用范圍的確定比較困難。因此，我認識到：如何把課本的知識運用到現實(shí)實(shí)際生活中的能力十分重要。今后我們應該加強知識運用能力。
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