工作年終總結集錦15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的工作年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年終總結1
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的'，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷(xiāo)量**噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量**噸，回款**萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標，但個(gè)人銷(xiāo)量比計劃銷(xiāo)量減少**噸。
�、�*#*粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
�、啤蕼p少原因。春季****市場(chǎng)由于種植結構調整，銷(xiāo)量減少**噸，秋季回補有限；節能減排導致廠(chǎng)里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少**噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量**噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有**噸差距。銷(xiāo)量不能按計劃完成的主要原因為個(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
�、砰_(kāi)發(fā)情況。
鑒于**地區銷(xiāo)量逐年萎縮，今年**肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在**地區的蔬菜種植大戶(hù)和尋找**用戶(hù)�！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在*復合肥生產(chǎn)廠(chǎng)家和農資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、凭S護情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門(mén)。
**團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成**內任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(cháng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內**部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導意圖；日常工作有時(shí)不夠認真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決；對客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力��；工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內部我們及時(shí)了解企業(yè)內部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過(guò)市場(chǎng)調查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
工作年終總結2
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去。加入xxxx技術(shù)部已經(jīng)一年半時(shí)間，認識了很多良師益友，獲得很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導的關(guān)懷與支持。
按照公司的需要，我有幸參與了xxxx項目的設計工作。xx項目設計工作開(kāi)始于20xx年十月份，工藝專(zhuān)業(yè)施工圖設計于20xx年初進(jìn)入高峰階段。在設計經(jīng)理的安排指導下，完成了綜合樓區域的工藝管道的繪制工作。脫硫設計中工藝專(zhuān)業(yè)為主專(zhuān)業(yè)，需協(xié)調各專(zhuān)業(yè)的設計工作。作為工藝專(zhuān)業(yè)的一員，我積極與各專(zhuān)業(yè)配合、溝通，完成各專(zhuān)業(yè)的提資，保證各專(zhuān)業(yè)施工圖按期完成。施工圖設計的間隙我參與了xx項目各項有關(guān)工作會(huì )議，同時(shí)參與了xx項目部分設備采購的招標評標工作，完成了對相關(guān)設備的收資工作。
施工圖設計的后期xx項目現場(chǎng)也的工藝施工也進(jìn)入了高峰期，為了使施工更加順利的進(jìn)行，應項目部要求，部門(mén)派遣進(jìn)駐xx現場(chǎng)做設計代表。進(jìn)入了一個(gè)新的工作崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)機遇。需要盡快的融入崗位，熟悉自己的職責。
在xx工代期間主要從事工作有：
1、按照設計師要求，解釋及指導設計意圖的正確實(shí)行。
2、及時(shí)向設計師傳達施工建設隊伍的意愿，要求。
3、深入現場(chǎng)，收集施工過(guò)程中的設計遺漏以及設計問(wèn)題，記錄傳達施工單位的意見(jiàn)與建議。
4、參與現場(chǎng)工作會(huì )議，及時(shí)轉達各方意見(jiàn)。
5、對現場(chǎng)更改出具變更通知單。
設計工代工作結束后，回到公司后協(xié)調各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行消缺工作，解決現場(chǎng)剩余問(wèn)題。之后繪制xx項目竣工圖，協(xié)調各專(zhuān)業(yè)完成竣工圖紙。期間穿插完成了部分xxxx項目以及xxxx項目的工作。
通過(guò)xx項目的設計工作，提升繪圖技能的同時(shí)，我了解了作為一名工藝設計人員所應有的工作及各項工作的流程。駐現場(chǎng)設計代表的機會(huì )，讓我明白了設計工作重在配合、協(xié)調。工作中直接涉及到甲方、施工方與設計方的配合，使得我有機會(huì )得到與業(yè)主、施工方溝通鍛煉的`機會(huì )，這不論對專(zhuān)業(yè)知識還是人際交往的能力都有一個(gè)很大的提升。
多虧了領(lǐng)導的教導和培養，還有同事的幫助和支持讓我圓滿(mǎn)的完成了這一年的工作。通過(guò)這一年的工作，增加了工程經(jīng)驗的同時(shí)也令我的工作也技能得到了一定程度的提升，但是也暴漏了一些的問(wèn)題和不足。
1、與業(yè)主溝通過(guò)程中，暴漏出了專(zhuān)業(yè)知識不足的問(wèn)題，不能完美的答復業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
2、與各部門(mén)、專(zhuān)業(yè)溝通偶有不夠及時(shí)，導致設計失誤，施工延誤等問(wèn)題。
新的一年，要學(xué)習和改進(jìn)的東西還很多。在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)，提升自己，為部門(mén)爭光，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
工作年終總結3
我自 年 月中旬加入洑溪府項目部具體負責項目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個(gè)多月項目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)內容、存在問(wèn)題已基本了解現將我項目部的質(zhì)量管理工作匯報如下 首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作
1、對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現場(chǎng)驗收堅持“四不準”制度對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗收并報監理、業(yè)主單位進(jìn)行驗收工作。
2、明確質(zhì)量管理的方法加強技術(shù)管理認真貫徹執行各項標準規范、操作規程和管理制度明確崗位職責認真堅持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會(huì )制” 及時(shí)組織對各工序的報驗工作包括資料報表、復驗資料、工程施工的驗收等。
3、針對本工程施工特點(diǎn)組織質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)策劃的`編制工作。
4、及時(shí)對現場(chǎng)施工進(jìn)行跟蹤對分包施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題以多種形式現場(chǎng)指導、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時(shí)整改。
5、對業(yè)主、監理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單積極跟工程部溝通做到徹底整改并報監理、業(yè)主驗收。
6、積極配合完成集團公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項指示。質(zhì)量月報、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)方案等
7、按時(shí)參加項目每天的工程例會(huì )將每天現場(chǎng)施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)準確的反映給分包單位較為突出問(wèn)題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類(lèi)似事件的發(fā)生。
8、堅持參加每周五的監理例會(huì )工作對例會(huì )上業(yè)主、監理提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映給工程部并對現場(chǎng)施工進(jìn)行監督。 回顧兩個(gè)月來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jì)但同時(shí)也存在許多的問(wèn)題現總結如下。
1、對交給分包的整改任務(wù)分包隊伍落實(shí)性不強有些工作不能落實(shí)到位或不能及時(shí)落實(shí)到位。
2、各種原因存在報驗漏報問(wèn)題。
3、項目?jì)炔咳藛T對國家相應規范、圖集內容的掌握度不夠。
4、分包單位部分管理人員專(zhuān)業(yè)技能比較差不能很好地在施工過(guò)程中控制好施工質(zhì)量。
5、分包隊伍中的專(zhuān)業(yè)工種作業(yè)能力比較差
工作年終總結4
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境為
領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的'知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作
根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
工作年終總結5
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年X總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化�；赝�20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。
今年在領(lǐng)導的關(guān)心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進(jìn)一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實(shí)、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現對我今年的工作做如下總結：
一、考勤管理
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷(xiāo)費用進(jìn)行審核。根據考勤數據審核工作人員的車(chē)費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發(fā)工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進(jìn)行統計并作為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據。
二、人事檔案管理
新員工入職時(shí)，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領(lǐng)導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作
了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿(mǎn)足公司戰略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。
四、培訓工作
為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平，滿(mǎn)足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓。為跟進(jìn)培訓執行狀況，我部門(mén)每月都到培訓部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)。
目前各部門(mén)對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著(zhù)各部門(mén)為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專(zhuān)門(mén)的培訓專(zhuān)員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的.機會(huì )。
五、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習
人事部門(mén)是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門(mén)，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著(zhù)每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著(zhù)整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對相關(guān)的政策法規把握不準，就會(huì )給職工利益造成損害，就會(huì )阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習好、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規尤其重要。
六、做好各項工作，增強服務(wù)意識
我們始終堅持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和職工服務(wù)。一年來(lái)，我們及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調整工作。
七、繼續推進(jìn)人事制度改革
人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們認清新形勢，明確新任務(wù)，把握新要求，認真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。
一是抓好人才培養工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強人才資源能力建設。
二是抓好人才引進(jìn)工作。
三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。
深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類(lèi)管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績(jì)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評價(jià)、選拔任用和激勵保障機制。從實(shí)際出發(fā)，對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應的提高。通過(guò)采取各種措施，使的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)結構比較合理，整體素質(zhì)基本適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。
八、搞好內業(yè)管理
科學(xué)的管理是單位形成整體優(yōu)勢、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來(lái)，人事科把工作計劃納入科學(xué)管理之中，做到工作月月有計劃，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規范化、標準化的管理要求來(lái)開(kāi)展，使人事工作有章可循、有序開(kāi)展。做到各單位一般干部和職工的個(gè)人檔案按單位進(jìn)行分類(lèi)存放，做到歸屬清晰，內容完善，同時(shí)建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個(gè)人檔案的其他人事資料，按年度進(jìn)行整理存放，編寫(xiě)好目錄。建立起了規范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
為進(jìn)一步促進(jìn)人事人才發(fā)展，明年人事科將加大對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作，建立規范準確的人事基礎資料信息庫，為領(lǐng)導決策提供依據；繼續加強人才引進(jìn)工作，特別是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)工作，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才創(chuàng )造良好的環(huán)境；進(jìn)一步加強內業(yè)管理工作，做到科學(xué)、合理、規范、整潔；繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力和辦事效率。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
工作年終總結6
按照中央“統籌城鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉一體化”重大戰略部署和實(shí)施“村村通”發(fā)展戰略的總體要求，為進(jìn)一步加快全鎮交通建設步伐，夯實(shí)發(fā)展基礎，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全鎮經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步，切實(shí)抓好散雜居民村委會(huì )村民小組村村通道路建設，鎮黨委政府近年來(lái)高度重視鄉村道路建設�，F將鎮村村通道路建設情況匯報如下：
一、鄉村道路建設的基本情況
鎮轄檳榔、紅土、長(cháng)街、法塊、務(wù)龍、石洞、足法、額則、路撒9個(gè)村委會(huì )，64個(gè)村民小組，有9351戶(hù)41581人。其中農業(yè)人口38897人，非農業(yè)人口2684人，占總人口的6、45%；少數民族2712人，占總人口的6、78%，其中，路撒村委會(huì )及檳榔村委會(huì )佐舍村、大乃邑村，石洞村委會(huì )小石洞村，足法村委會(huì )白泥塘村，額則村委會(huì )路雄村、柒村均為少數民族村。全鎮境內有砂石路面的縣道公路兩條計47公里，其中溫窯線(xiàn)上29公里，連著(zhù)足法、石洞、紅土、檳榔、長(cháng)街、路撒6個(gè)村委會(huì )；尚師線(xiàn)上18公里，連著(zhù)石洞、額則、務(wù)龍、法塊4個(gè)村委會(huì )。有砂石路面的鄉鎮公路7條計38公里；有在冊的砂石路面的村道12條計18公里，不在冊的通村公路20余公里，全鎮累計有農村公路120余公里，鎮的農村公路“四通八達”，但由于養護資金嚴重不足，許多鄉村道路年久失修，路況較差，存在晴通雨阻現象，路面等級較低，至今120余條公路的農村公路還全部是砂石路面或土路，交通現狀明顯滯后。
二、少數民族雜居村的交通情況
1、路撒得樂(lè )坡經(jīng)小路撒至所依格公路全長(cháng)6、8公里，路況一般。
2、路撒得樂(lè )坡至居者樂(lè )公路長(cháng)2公里，路況一般。
3、大路撒和法宜村在溫窯線(xiàn)上，路況較好。
4、檳榔至大乃邑公路3、6公里，路況較差。
5、長(cháng)房子經(jīng)新民村（二分廠(chǎng)），王家莊（小乃邑）至佐舍公路全長(cháng)5、6公里，至王家莊路況較好，王家莊至佐舍路況較差。
6、大石洞至小石洞公路長(cháng)0、75公里，路況一般。
7、經(jīng)老紫薇至羊格公路長(cháng)3公里，路況較差。
8、師彌線(xiàn)至大色土、大以則公路長(cháng)5公里，路況較差。
9、溫窯線(xiàn)經(jīng)足法至白泥塘公路長(cháng)3、2公里，路況一般。
10、額則經(jīng)路雄至柒村公路全長(cháng)8、3公里，至路雄路況較好，路雄至柒村路況較差。
三、主要措施
1、精心組織，相互配合，把村村通公路作為“愛(ài)民工程”實(shí)施。在公路建設過(guò)程中，鎮黨委政府高度重視，精心組織，成立了全鎮道路建設指揮部，加強工程建設的領(lǐng)導和指導，各站所和村委會(huì )也相應成立了村村通公路建設工作機構具體負責。
一是重調研，強規劃。為保證村村通道路建設的順利開(kāi)展，我鎮及時(shí)組織人員深入到各村開(kāi)展調查研究，廣泛聽(tīng)取黨員群眾和社會(huì )各界人士的意見(jiàn)和建議，制定了鎮少數民族村道路建設的實(shí)施方案和初步規劃，各村委會(huì )也初步制定了各村的具體詳規，提出了具體的建設任務(wù)、工作思路和措施辦法。規劃上既注重地方特色，又體現區域特點(diǎn)，既考慮各村的現實(shí)基礎，又注重村村通道路建設的基本要求。
二是重宣傳，強輿論引導。群眾是村村通道路建設的直接受益者，也是建設的主要參與者。結合陽(yáng)光政府活動(dòng)的啟動(dòng)，鎮黨委、政府及各村委會(huì )充分利用廣播、群眾會(huì )、標語(yǔ)、專(zhuān)欄、廣場(chǎng)電影、印發(fā)倡儀書(shū)等多種形式，廣泛深入地宣傳村村通道路建設的意義和目標任務(wù)。目前，全鎮共召開(kāi)群眾會(huì )20余場(chǎng)（次），制作永久性宣傳標語(yǔ)10條，廣播宣傳200余次，印發(fā)倡儀書(shū)4萬(wàn)余份。通過(guò)強有力的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大農村黨員干部帶頭宣傳、帶頭建設、帶頭捐資捐物，使村村通道路建設要求成為當地群眾的自覺(jué)行動(dòng)，增強了群眾的主體意識，激發(fā)了黨員干部的工作激情，營(yíng)造出了全黨動(dòng)手、全民參與的良好氛圍，在全鎮上下形成了講、盼、干的工作格局。
三是重示范建設，強典型引路。按照“先易后難，分步實(shí)施，整體推進(jìn)”的原則，我們選擇了基礎條件相對薄弱、少數民族群眾相對最集中的路撒村委會(huì )作為示范村建設。為抓好重點(diǎn)村建設，鎮黨委政府專(zhuān)門(mén)組織路撒的村組干部和黨員、群眾代表到外地先進(jìn)村小組實(shí)地學(xué)習參觀(guān)，統一了全村干部群眾思想認識，激發(fā)了大家的筑路熱情。
2、多法籌資，政策配套，把村村通公路作為“親民工程”落實(shí)。在通鄉公路建設中，鎮黨委政府果斷決策，采取“城市支援農村，機關(guān)支援基層，干部支持農民”的方式�？h直部門(mén)通過(guò)支援農村小康建設紛紛向駐點(diǎn)村伸出援助之手，緩解了通村公路建設資金矛盾。于此同時(shí)，全鎮各站所和村委會(huì )積極貫徹優(yōu)惠政策，做好了涉及道路建設的征地、拆遷和施工環(huán)境保護工作。
3、精心施工，保證質(zhì)量，把村村通公路作為“示范程”建設。一是大力推行“五個(gè)一”的.工作方法，即實(shí)行一條通村村路一名聯(lián)村領(lǐng)導或一名班子成員、一個(gè)工作專(zhuān)班、一名專(zhuān)業(yè)監理人員，做到建一條通村公路，在人民群眾中樹(shù)一座豐碑。二是加強道路質(zhì)量監督管理。抽調工程技術(shù)人員派駐各施工段，對工程所用的材料，各工藝流程現場(chǎng)監督檢查，及時(shí)糾正工程質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)鎮交管所主要負責人和分管領(lǐng)導，經(jīng)常到施工現場(chǎng)巡回檢查，發(fā)現質(zhì)量隱患，限期整改，不留后患。三是加強村村通公路建設的財務(wù)管理。為保證村村通公路建設資金的安全、合理、有效使用，提高投資效益，實(shí)行單獨建帳，專(zhuān)人管理，單獨核算，同時(shí)積極爭取地方配套資金的到位。
4、建管結合，大膽嘗試，把村村通公路作為“長(cháng)效工程”管理。一是采取“誰(shuí)受益，誰(shuí)養護”。鄉村公路的主要服務(wù)對象是地方，所以鄉道由鄉政府負責，村道由村委會(huì )負責，通過(guò)突擊養護、日常養護、抓示范路等多種方法，充分調動(dòng)鄉鎮、村組和廣大農戶(hù)養護的積極性。二是大力推行“農村公路民養化”。對農村公路實(shí)行分段招標，分村組、分戶(hù)承包，以承包、委托養護形式，確保減少養護成本，增大社會(huì )效益。
四、主要困難和問(wèn)題
1、鎮農村公路路線(xiàn)長(cháng)，等級低，路況較差，對公路建設、管理及養護存在較大困難。
2、鎮總體地勢平坦，公路沿線(xiàn)村子、農田、道口較多，大多數公路雨天排水不暢，沿線(xiàn)亂堆亂放較為突出，對公路的水毀和損毀較為嚴重。
3、公路養護資金嚴重不足，養護成本逐年大幅增長(cháng)，對公路養護質(zhì)量的提升造成較大困難。
4、交通管理所人員少，沒(méi)有工作經(jīng)費，也沒(méi)有交通工具，難以正常開(kāi)展工作。難以進(jìn)行突擊維修、保養及養護。
5、農村公路管理、養護機制不夠健全，配套資金嚴重不足。
五、下步工作打算
1、確保質(zhì)量，加快進(jìn)度。加強鄉村道路建設質(zhì)量管理，全面落實(shí)工程質(zhì)量責任制，堅持以鎮政府監督、村小組管理、群眾監理的質(zhì)量保證體系，按照“暢、潔、綠、美、安”的要求，確保建一條，成一條，受益一條，做到建成一條公路，美化一片鄉村，帶動(dòng)一方經(jīng)濟。鎮村村通道路建設領(lǐng)導小組辦公室也將適時(shí)召開(kāi)研究會(huì )，落實(shí)解決加快全鎮少數民族村小組鄉村道路建設中的普遍問(wèn)題，為加快全鎮道路基礎設施建設提供有力的技術(shù)支撐。
2、在國家法律法規和政策許可范圍內，在不新增債務(wù)包袱的前提下，通過(guò)以下辦法籌集通村村通道路建設資金。一是交通部門(mén)爭取一點(diǎn)；二是財政部門(mén)補助一點(diǎn)；三是村委會(huì )、村小組自籌一點(diǎn)：在群眾自愿的原則下，用好用活一事一議政策，用民主方法籌集資金；四是社會(huì )捐資一點(diǎn)；五是部門(mén)幫扶一點(diǎn)：利用縣直扶貧對口單位、市直聯(lián)系單位、新農村指導員駐點(diǎn)單位幫扶修建通村公路，解決部分通村公路建設資金。
3、建議相關(guān)部門(mén)配合支持，給村村通公路建設創(chuàng )造一個(gè)好的環(huán)境。充分利用上級交通公路部門(mén)人才資源，通過(guò)對農民的幫傳帶教，提高農村公路養護技術(shù)含量。
4、逐步建立健全村莊道路養護、基礎設施建設管理長(cháng)效機制，確保村村通道路建設一項，發(fā)揮效益一項。對公路沿線(xiàn)亂堆亂放和對公路的水毀和損毀的現象進(jìn)行徹底的清查和治理。
工作年終總結7
xxx德信建設咨詢(xún)xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導、同事大力支持和關(guān)心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿(mǎn)完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理任務(wù)。在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算如下。
1.項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全，工程建設監理程序執行力度不夠強
因實(shí)際情況和條件限制，項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全�，F場(chǎng)土建專(zhuān)業(yè)監理工程師、設備安裝專(zhuān)業(yè)監理工程師全部由水電專(zhuān)業(yè)監理工程師擔任，專(zhuān)業(yè)性不強，產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)脫節的現象，不符合國家相關(guān)規，也造成總監理工程師、專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員等各崗位職責在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因專(zhuān)業(yè)性不強，不容易及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監理工作中再次發(fā)生，就必須健全項目監理部組織機構，專(zhuān)業(yè)人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務(wù)和監理依據，做好監理工作。
2、部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規學(xué)習理解深度不夠
部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實(shí)際監理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現一些笑話(huà)。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學(xué)習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習培訓班，了解和學(xué)習掌握新標準、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實(shí)基礎。
3、全面協(xié)條，溝通能力不夠強
在累積了一定經(jīng)驗的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀(guān)念尚有些差距等。在實(shí)際監理工作中碰到不懂建設程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經(jīng)驗和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學(xué)習。在新一年的工作中真誠希望領(lǐng)導和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì )被大浪沖倒，一句話(huà)說(shuō)的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì )有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏(yíng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎。
項目部監理人員考評
1、歐陽(yáng)庭勇：水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場(chǎng)監理工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專(zhuān)業(yè)工程監理工作，積極學(xué)習，在項目監理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現的一些問(wèn)題。
2、劉�。和两▽�(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的.監理工作，負責道路、土建工程的現場(chǎng)監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實(shí)施提供了現實(shí)依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。
3、李�。和两�/水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場(chǎng)監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電安裝專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，水電安裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強、獨立工作和生活能力較強。工作協(xié)調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場(chǎng)監理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：責任心強，能吃苦，能勝任施工現場(chǎng)的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場(chǎng)實(shí)際土建專(zhuān)業(yè)方面的知識。但還應加強電腦操作方面知識的。
工作年終總結8
20xx年在護理部及科護士長(cháng)的領(lǐng)導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進(jìn)步與發(fā)展，現總結如下：
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，本科根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導思想，認真學(xué)習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實(shí)醫院規范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全。規范病區管理，爭創(chuàng )一流護理質(zhì)量。組織大家學(xué)習護理質(zhì)量標準內容，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質(zhì)量標準，通過(guò)質(zhì)量自查，積極發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問(wèn)題，每月在質(zhì)量分析和討論會(huì )上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的`服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實(shí)到實(shí)際工作中。護理安全工作應長(cháng)抓不懈，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結一次。強調護理安全學(xué)習，提高護理法律意識。要求所有的護士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節嚴格控制、高危時(shí)段嚴格警示”堅持護士長(cháng)每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。
重視各項檢查，進(jìn)行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒(méi)被抽查到，但也時(shí)刻準備著(zhù)。
工作年終總結9
20xx年在公司的統一部署和正確領(lǐng)導下，我科室圍繞公司下達的質(zhì)量檢驗工作任務(wù)、認真履行工作職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展質(zhì)量檢驗工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗工作的各項任務(wù)，現將工作情況匯報如下：
一、20xx年質(zhì)量控制科的基本情況
�。ㄒ唬┏善芳按b產(chǎn)品檢驗情況
20xx年01月至12月31日質(zhì)量控制科共接收半成品、成品共294個(gè)批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計186個(gè)批次。其余108 批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品20141201批次經(jīng)檢驗，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品2010701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計11個(gè)批次經(jīng)檢驗含量不合格外，其他檢驗項目及批次均合格。
�。ǘ┪锪蠙z驗質(zhì)量情況
20xx檢驗輔料、生藥粉、浸膏、提取物共91批，小樣共37個(gè)；藥材及飲片共166批；
其中8批次藥材不合格。外包材238個(gè)批次，其中17個(gè)批次不合格（主要不合格項目為克重及印刷質(zhì)量），內包材47個(gè)批次，有2個(gè)批次無(wú)菌檢驗不合格。
�。ㄈ�20xx年穩定性考察情況
20xx年共進(jìn)行穩定性考察136次，所有品種檢查結果均合格且在考察規定范圍內。
�。ㄋ模〨MP文件完成情況
20xx年按新版GMP要求對公司原有GMP文件進(jìn)行了修改，其中起草文件11個(gè)、修訂文件3個(gè)、修改文件達57個(gè)（達不到文件修訂標準），完成設備確認與驗證6個(gè)。并協(xié)助其他部門(mén)完成部分驗證工作。
二、小結
20xx年初公司GMP文件基本起草完畢，由于部門(mén)人員流動(dòng)性大，檢品繁多，給GMP的實(shí)施帶來(lái)了一定的困難，造成檢驗現場(chǎng)及實(shí)際操作中未能及時(shí)按GMP文件執行、或部分文件無(wú)法執行。針對這一問(wèn)題我部門(mén)在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下進(jìn)行了多次GMP文件培訓，并修改了部分文件；使文件不僅符合GMP要求，而且符合公司使用要求。同時(shí)對公司所有檢品進(jìn)行嚴格的檢驗，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；對出現不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)管理部進(jìn)行處理，保證市場(chǎng)銷(xiāo)售需求。
三、20xx年的工作計劃
20xx年我科室將嚴格執行GMP文件為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗能力，全面保障我公司的藥品質(zhì)量。
�。ㄒ唬┓e極履行崗位職責。
結合我公司品種多，檢驗復雜的特點(diǎn)，制訂檢驗的'周期。嚴格控制質(zhì)量檢驗操作過(guò)程、細化檢驗標準、進(jìn)一步規范檢驗操作規程，強化檢驗員對藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗的重要性，加強對各品種檢驗環(huán)節的監管。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗水平的提高。
穩步提高質(zhì)量檢驗水平，在現有的水平上加強學(xué)習，通過(guò)交流學(xué)習等措施，全面提升檢驗人員的檢驗技能水平，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保證檢驗結果可靠。
�。ㄈ┘铀貵MP認證工作進(jìn)度。
在20xx年的GMP認證工作中，應提前作好工作計劃和準備，嚴格按GMP文件執行檢驗工作，確保GMP認證工作圓滿(mǎn)完成。
工作年終總結10
很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，先進(jìn)的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我，讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與大家一起取得更大的進(jìn)步!
20xx年，在物業(yè)公司各位領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務(wù)意識，總結起來(lái)收獲頗多!
作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶(hù)效率，如何給客戶(hù)提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫(xiě)過(guò)總結，也許聽(tīng)到“總結”兩個(gè)字，很多人都會(huì )想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結你的“情緒”。說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)總結就象是一個(gè)驛站，范文可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
對于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶(hù)的，有來(lái)自公司內部其他部門(mén)的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)專(zhuān)職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶(hù)和公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的'職業(yè)論文網(wǎng)細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。對于公司其他部門(mén)產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門(mén)領(lǐng)導請求協(xié)調，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細細回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿(mǎn)激情和活力的團隊才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設，希望每個(gè)在客服團隊的同事能夠保持學(xué)習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng )意和更加從容。
工作年終總結11
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1。我是x月份到公司的，x月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的.信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2。自xx月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了xx辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談，接下訂單。這方面主要表此刻電話(huà)，還有qq上。因為之前在國內部擔任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！但是前幾天因為我粗心�？蛻�(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)意。接下來(lái)的日子，我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
3。以下是存在的問(wèn)題
1）總公司倉庫期望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有—個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為—個(gè)，—個(gè)月的時(shí)間，總體計算—個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量—個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)！
工作年終總結12
光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這一年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這一年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的.到來(lái)。
3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客
人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。
7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪20xx年保安工作總結20xx年保安工作總結。
8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。
工作年終總結13
在工廠(chǎng)當車(chē)間組長(cháng)已經(jīng)不短的時(shí)間了，在這段時(shí)間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車(chē)間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系，如何激勵員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學(xué)到最大的感受了。
一年也要過(guò)去了，在年終的時(shí)候寫(xiě)出自己的心理感受和總結，用來(lái)給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對設備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對一、二、三、六車(chē)間的部分設備根據實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節約了生產(chǎn)成本。
2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設與管理得到加強。
1、充分利用例會(huì )和車(chē)間班前班后會(huì )，將公司第二次創(chuàng )業(yè)的精神認真傳達，使車(chē)間員工真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展要求、前景和目標，筑建員工以廠(chǎng)為家的思想。
2、加強了班組培訓學(xué)習。車(chē)間班組長(cháng)的責任直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，因此，在XX年的班組建設中重點(diǎn)加強了班組長(cháng)的培訓與學(xué)習，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現場(chǎng)管理得到改善。
1、制定了現場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認真組織實(shí)施，使現場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將東廠(chǎng)所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產(chǎn)成本，改善了現場(chǎng)。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強。
積極配合質(zhì)量管理部門(mén)對車(chē)間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產(chǎn)品板結現象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了XX年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會(huì )時(shí)間，認真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生。
20xx年雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒(méi)有到位，這主要表現在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。
安全作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中，發(fā)現的安全隱患沒(méi)有嚴肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現在想來(lái)是完全不對的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全標志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個(gè)廠(chǎng)子，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒(méi)有設立，準備限期解決。
3、安全隱患整改及時(shí)不徹底。
由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會(huì )降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
4、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。
在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴格按照操作規程操作，但是當時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒(méi)有嚴肅處理�，F在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的.工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產(chǎn)、成本方面：
因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當班的自身的利益，出現了：
1、技術(shù)崗位的培訓欠缺。
現在看來(lái)技術(shù)崗位的培訓確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì )提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì )下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì )，要求大家在會(huì )上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來(lái)進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
2、管理不到位。
有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實(shí)責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協(xié)調。
比如個(gè)別班組以清理現場(chǎng)、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長(cháng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長(cháng)，或者扣減當班的產(chǎn)量。
4、設備帶病工作。
個(gè)別班組在生產(chǎn)過(guò)程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設備出現故障隱患時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時(shí)間轉移到了下一個(gè)班次，并延長(cháng)了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現設備有簡(jiǎn)單的小故障應該停車(chē)檢修而沒(méi)有停車(chē)的，加大處罰班組長(cháng)和維修工的力度，同時(shí)我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現維修工人不處理當班設備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。
雖然我們車(chē)間問(wèn)題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會(huì )出現任何問(wèn)題的�，F在全球金融危機的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門(mén)，我們廠(chǎng)也面臨著(zhù)如此的困境，所以我們更要加強生產(chǎn)，提高效率，使我們廠(chǎng)在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過(guò)難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來(lái)，但求無(wú)愧我心，我會(huì )做好的！
工作年終總結14
20xx年，本人擔任XXX主任，具體負責學(xué)生的思想教育、日常行為規范、心理健康教育、貧困生資助等，涉及面廣，任務(wù)重，壓力大。在學(xué)校領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，我嚴格要求自己，盡職盡責地完成了本職工作，現將一年來(lái)總結如下。
一、加強理論修養，政治覺(jué)悟高
本人認真貫徹（指導思想），堅決擁護和執行上級教育部門(mén)及學(xué)校的各項決策、計劃。堅持加強理論學(xué)習和繼續教育，提高個(gè)人思想認識和業(yè)務(wù)水平。主動(dòng)與同事團結協(xié)作，自覺(jué)維護學(xué)校利益。恪守教師職業(yè)道德，思想端正，作風(fēng)正派，為人師表。對工作有高度的責任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地完成上級、學(xué)校的各項任務(wù)。
二、主動(dòng)學(xué)習，不斷提高管理能力
要做好學(xué)校20xx多學(xué)生的日常管理和德育教育工作，任務(wù)繁重，責任重大，風(fēng)險更高，如果學(xué)生出現問(wèn)題，不但影響個(gè)人前途命運，更會(huì )有損學(xué)校聲譽(yù)。一年來(lái)，我承受著(zhù)巨大的精神壓力，本著(zhù)對工作高度負責的態(tài)度，不斷提升了自己的組織能力、協(xié)調能力和教育管理能力，工作取得了一定的成績(jì)。敢抓敢管，極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導做好各項工作，大膽探索創(chuàng )新管理方法，冷靜處理學(xué)生突發(fā)事件，方法得當、辦事果斷，工作中能夠獨擋一面，逐漸成為領(lǐng)導的合格助手。
三、加強日常管理，工作成效顯著(zhù)
一是整頓治理學(xué)生違規使用手機問(wèn)題。制訂了手機使用的.管理制度，召開(kāi)了X次違規使用手機學(xué)生會(huì )議，組織開(kāi)展突擊檢查工，對收繳的手機集中保管，及時(shí)撰寫(xiě)和公布違規使用手機的處分報告X份。
二是加強對學(xué)生日常儀容儀表的監督管理。經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行儀容儀表、文明禮貌的教育，利用課間操對學(xué)生的儀容儀表進(jìn)行突擊檢查，收集違紀學(xué)生名單并對學(xué)生進(jìn)行集中教育。
三是主動(dòng)做好工作臺賬。本人先后擬定了20多份各項管理制度，涉及大量日常檢查登記的表格資料，錄入統計文明宿舍、文明教室評比、量化管理優(yōu)秀班主作評比等數據，承擔學(xué)生處分報告的撰寫(xiě)等大量繁瑣復雜的文字工作。
四是加強安全管理工作，嚴格審查和辦理學(xué)生�；蘸统鋈胱C，在日常的值班工作中，認真負責，果斷應對突發(fā)事件，保障學(xué)校正常教學(xué)秩序。
五是完善學(xué)生宿舍管理。平常經(jīng)常深入宿舍了解學(xué)生的情況，加強對生活老師的管理，做好開(kāi)學(xué)宿舍的安排、調整。
四、善于思考，工作上不斷創(chuàng )新
一是對問(wèn)題生實(shí)行了動(dòng)態(tài)跟蹤管理。結合學(xué)校及學(xué)生的實(shí)際，大膽創(chuàng )新管理方式，對嚴重違紀學(xué)生建立跟蹤教育檔案，學(xué)生每月初在跟蹤教育表上填寫(xiě)個(gè)人目標與計劃，月底對自己一個(gè)月來(lái)表現進(jìn)行總結反思，由生活老師、科任老師（代表）、學(xué)生家長(cháng)、班主任、政教處根據學(xué)生的表現，分別在跟蹤教育表的相關(guān)欄目上填寫(xiě)是否給予學(xué)生通過(guò)的評價(jià)鑒定，對學(xué)生在生活、學(xué)習、紀律、道德品質(zhì)的表現進(jìn)行全方位的監督教育。改變了以往單一依靠班主任教育管理的被動(dòng)局面，促使學(xué)生增強自我約束、自我管理的能力，從而更好地改正錯誤。在月考和期中考試后召開(kāi)學(xué)困生、問(wèn)題生會(huì )議，查找成績(jì)落后的客觀(guān)原因和主觀(guān)原因，教育他們要敢于直面困難，不退縮、不放棄。確立奮斗目標，改變學(xué)習態(tài)度和學(xué)習方法，爭取學(xué)習成績(jì)有所進(jìn)步。
二是推行學(xué)生個(gè)人操行量化管理。學(xué)校實(shí)行班級量化管理已經(jīng)有XX年，推動(dòng)了學(xué)校德育教育管理的發(fā)展。但也存在一些不足，無(wú)法將工作細化、具體化。為此，本人推行學(xué)生個(gè)人操行量化管理，加強對學(xué)生的教育，發(fā)揮班干部的引領(lǐng)作用，將學(xué)生違紀行為細化到時(shí)間、地點(diǎn)、行為等，每周按時(shí)統計違紀學(xué)生的扣分情況，對嚴重行為進(jìn)行公布通報。
三是重視心理健康教育，進(jìn)一步完善設施建設。加強心理健康成長(cháng)中心的建設，采購完善沙盤(pán)室等有關(guān)器材，打造了規模最大、設備最完善、環(huán)境最溫馨的學(xué)生心理健康咨詢(xún)中心，精心設計了內容翔實(shí)、圖文并茂、主題突出的“心理健康教育”專(zhuān)題文化長(cháng)廊，組織開(kāi)展學(xué)生心理疏導活動(dòng)，共為XXX學(xué)生進(jìn)行了心理疏導。
四是加大學(xué)生資助政策宣傳力度，將政策落實(shí)到位。資助工作包括貧困學(xué)生資助、生源地貸款、庫區移民子女免學(xué)費、貧困生檔案建立等多項工作，面對人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，本人其力親為，出色完成年度資助工作。通過(guò)學(xué)校廣播、張貼宣傳畫(huà)、宣傳欄、印發(fā)資料等形式開(kāi)展了“學(xué)生資助政策宣傳月”活動(dòng)，印放宣傳資料XXX份。組織學(xué)生參加全省“助學(xué)政策，助我成才”征文比賽，收到征文XX篇，其有XXX篇征文獲得省優(yōu)秀征文評比獎。高質(zhì)量完成學(xué)校家助學(xué)金、庫區移民子女免學(xué)費的資格審核、數據上報、資金發(fā)放等工作，獲得上級好評。
五、存在的主要問(wèn)題
一是工作中由于壓力大、任務(wù)繁多，經(jīng)常會(huì )有牢騷和怨言；二是對矛盾的化解手段不足，處理問(wèn)題靈活性不夠；三是與其他科組的協(xié)調溝通能力有待加強，工作水平有待進(jìn)一步提高。
新年新氣象，在新的一年里，我將認真克服存在問(wèn)題，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭各項工作更上一層樓。
工作年終總結15
自20xx年xx月?lián)瘟嘶炷翑嚢枵静牧蠁T，負責工程的各種材料、設備以及車(chē)輛管理。在項目上我的主要工作是對砂、石、水泥、粉煤灰等工程材料進(jìn)行整理及管理工作，認真處理好施工中的各項材料采購、驗收、周轉和使用，不能夠結合工程需要進(jìn)行施工設備以及車(chē)輛的調度。盡可能的配合甲方、監理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們供給所需的材料、設備和車(chē)輛的支撐�，F將我的工作情景總結如下。
一、加強材料計劃管理
施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節儉資金的一個(gè)重要因素。材料計劃可根據其資料和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、采購計劃和節儉計劃。我在工程項目開(kāi)工前或開(kāi)工后15天內保證完成整個(gè)項目的材料用量計劃，并根據施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的`，可對項目材料計劃進(jìn)行調整，它是用來(lái)核算項目季度各類(lèi)材料的申請量，落實(shí)各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環(huán)節，所以要求全面、及時(shí)、準確。
二、加大成本控制力度
嚴格限額領(lǐng)料，堅持節儉預扣、余料還庫，收發(fā)手續齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節儉和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書(shū)驗收時(shí)，應同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續，若發(fā)現場(chǎng)地不清、余料不退，現場(chǎng)材料員及班組長(cháng)不予簽證驗收。舊料按使用價(jià)值劃分等級，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應及時(shí)回收處理。
三、加強周轉材料管理，提高利用率
周轉材料價(jià)值高、用量大、使用期長(cháng)。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉，延長(cháng)壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶(hù)到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價(jià)賠償。
四、加強工程設備車(chē)輛的維護和保養
工程設備、車(chē)輛的維護保養質(zhì)量是工程設備、車(chē)輛使用的前提和基礎，工程設備、車(chē)輛在長(cháng)期的使用過(guò)程中，設備、車(chē)輛內部零部件磨損，間隙增大，配合改變，工程設備、車(chē)輛應有的靜平衡和動(dòng)平衡被破壞，工作穩定性、可靠性和機械的工作效率都顯著(zhù)下降，甚至會(huì )造成某些總成和零部件的永久性傷害。我建立了有效的管理機制，加強了對工程設備、車(chē)輛的維護保養的管理力度，嚴格落實(shí)各項規章制度，根據工程設備、車(chē)輛近幾年來(lái)的使用情景和完好狀況，制定了工程設備、車(chē)輛的年度維修計劃、季度維修計劃和當月維修計劃，由專(zhuān)人負責和檢查，按時(shí)按級做好工程設備、車(chē)輛的維護保養工作，定期進(jìn)行維護保養情景檢測，并認真做好工程設備、車(chē)輛的維護保養記錄。
五、做好機械防護
機械停放場(chǎng)地貼合安全要求、停放位置合理;能適應機械運動(dòng)所需的空間、周?chē)h(huán)境對機械運動(dòng)不構成危險;場(chǎng)地平坦、堅實(shí)，機械能進(jìn)能出，能便于在緊急情景下疏散;消防器材布置合理，并在周?chē)皺C械出入口設立警示標志;冬季做好設備的越冬保養;夏季做好設備防洪、防雷電;一年四季做好設備防火、防盜工作。工程機械設備安全管理工作是機務(wù)管理工作中的重點(diǎn)，是完成好生產(chǎn)任務(wù)的首要條件，僅有做好安全管理工作，才能杜絕或減少事故的發(fā)生，才能創(chuàng )造較好的經(jīng)濟效益。
在過(guò)去的時(shí)間里，我所做的工作既有必須的成績(jì)，也存在必須的不足，我將在接下來(lái)的時(shí)間里，再接再勵，在材料、設備、車(chē)輛管理方面創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，為公司的蒸蒸日上貢獻更大的力量
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