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銷(xiāo)售總監半年工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售總監半年工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售總監半年工作總結1
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著(zhù)貫徹一年的各種房產(chǎn)調控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。
對于20xx年的工作總結有如下幾個(gè)方面
一、個(gè)人心態(tài)方面
年初當房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當時(shí)內心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì )因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來(lái)的都是充滿(mǎn)信心充滿(mǎn)激情，因為相信這次房產(chǎn)調控不會(huì )持續太長(cháng)時(shí)間，在不久的將來(lái)便會(huì )過(guò)去，但是隨著(zhù)房產(chǎn)調控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續加大，自己的心態(tài)也隨著(zhù)房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再充滿(mǎn)信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項目部銷(xiāo)售負責人，自己的失落情緒和不自信都會(huì )在無(wú)形中影響到整個(gè)團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評。
二、團隊管理方面存在的問(wèn)題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著(zhù)你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門(mén)增添了不少麻煩！
2、團隊培訓工作方面的不足
沒(méi)有計劃的培訓、沒(méi)有目的的培訓、沒(méi)有統籌準備的培訓。
對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計劃做的更加籠統，因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么，感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么，有的時(shí)候很少培訓，有的時(shí)候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。
對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個(gè)團隊裹足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老銷(xiāo)售和新人進(jìn)行區別培訓，導致新人學(xué)習難度增大老銷(xiāo)售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如銷(xiāo)售人員的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導致銷(xiāo)售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的銷(xiāo)售人員甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，損失了公司難得的客戶(hù)資源。
4、及時(shí)總結學(xué)習方面的不足
當工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復的問(wèn)題不斷出現，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執行和落實(shí)方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款，從而導致了其它銷(xiāo)售人員心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因作為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰，對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。衛生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛生已經(jīng)開(kāi)始變差，追根究底這都是我的監督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性不足。
由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。例如銷(xiāo)售一線(xiàn)產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷(xiāo)售出現分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識的制度參考，只能根據實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷(xiāo)售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的`工作人員管理層次不清。
銷(xiāo)售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現和發(fā)揮出來(lái)，從而使主管不僅體會(huì )不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。例如當我調入尚城花墅項目的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高？這些自己都沒(méi)有認真的想過(guò)，更沒(méi)有認真的做過(guò)，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。
8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺(jué)溝通純粹是在浪費時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，尚城花墅項目7月份施行末尾淘汰制，當時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因為每個(gè)人會(huì )面臨著(zhù)同樣一個(gè)被淘汰的結局，尤其到月末的時(shí)候李珊主管和兩名銷(xiāo)售人員都沒(méi)有業(yè)績(jì)，自己也觀(guān)察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致李珊心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。
銷(xiāo)售總監半年工作總結2
一、本年度工作總結
20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)，在沒(méi)有做過(guò)快銷(xiāo)品工作以前，我是沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客觀(guān)問(wèn)題針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對賣(mài)場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于賣(mài)場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的.向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、20xx年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
�。�1）建立一支銷(xiāo)售能力強，而相對穩定的銷(xiāo)售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
�。�2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的大問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
�。�3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
�。�4）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售總監半年工作總結3
xx公司作為xx集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。xx是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷(xiāo)售總監，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、具體工作
1、參加公司有關(guān)會(huì )議，全面主持銷(xiāo)售部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
2、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實(shí)的`基礎。
3、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
4、有力實(shí)踐xx流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
5、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
6、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。
7、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
8、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，多次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
二、存在的不足
1、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權。
2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。
3、團隊比較稚嫩，需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。
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