銷(xiāo)售年度總結與計劃

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售年度總結與計劃，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售年度總結與計劃1

　　20xx年，xx酒店營(yíng)銷(xiāo)在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪(fǎng)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實(shí)現時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年營(yíng)銷(xiāo)目標打下堅實(shí)的基礎�，F將工作情況作如下總結：

　　20xx年共完成營(yíng)收xx元，其中客房完成營(yíng)收xx元，占計劃的x%，平均出租率x%，平均房?jì)r(jià)xx元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入xx元，占計劃的x%;x月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。

　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：x月份主要是策劃了母親節活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費。

　　一年的工作已接近尾聲，作為營(yíng)銷(xiāo)的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　剛到酒店時(shí)，我對酒店方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的`一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)酒店市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的酒店項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對酒店知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　總之，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為酒店再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。

銷(xiāo)售年度總結與計劃2

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。

　　20xx年工作總結

　　在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的'操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

　　在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙�像個(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己……“我對自己說(shuō)。

　　20xx年工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷(xiāo)售年度總結與計劃3

　　對自己做過(guò)檢討，對20xx年的所有事情，做個(gè)總結歸納：

　　1、個(gè)人做事風(fēng)格不夠認真。，工作不夠勤奮，總會(huì )找些借口給自己偷懶，預約電話(huà)總是做不到每天堅持打。

　　2、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，總是容易情緒化，然后出口傷人，雖是無(wú)意，但是聽(tīng)者有心。熟悉的人，聽(tīng)了當開(kāi)玩笑，過(guò)了如常交往。不熟的人，聽(tīng)了會(huì )銘記在心，時(shí)時(shí)事事阻攔你！有的時(shí)候真不知該如何是好。

　　非常感激領(lǐng)導給予我在陽(yáng)海工作的機會(huì )，感謝領(lǐng)導這一年多來(lái)的'幫助與支持、照顧與關(guān)心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在這個(gè)崗位一定盡心盡力為客戶(hù)為公司服務(wù)到底。雖然業(yè)績(jì)不一定最好，但服務(wù)力一定做到最好。

　　20xx年工作計劃及對自己的要求：

　　1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家的工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

　　2、保證顧客滿(mǎn)意度的前提下，提高售后維修收入。

　　3、鞏固好與客戶(hù)間的關(guān)系，每個(gè)月培養3個(gè)以上真實(shí)客戶(hù)。

　　4、每天10訪(fǎng)預約保養電話(huà)

　　5、友善溝通，積極處理客戶(hù)抱怨并使客戶(hù)滿(mǎn)意6鞏固專(zhuān)業(yè)知識，熟悉汽車(chē)構造。

銷(xiāo)售年度總結與計劃4

　　回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　一、提高強化說(shuō)服顧客的能力

　　我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。作為我們一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。

　　因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　二、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節

　　謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話(huà)說(shuō)，細節決定成敗，每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作消費者都聽(tīng)在心里，看在眼里。這會(huì )影響消費者對我們銷(xiāo)售員和我們品牌的評價(jià)，以致影響銷(xiāo)售結果。

　　所以要用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們專(zhuān)柜的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　三、業(yè)務(wù)熟練程度的問(wèn)題

　　如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動(dòng)消費者的芳心，也不會(huì )獲得銷(xiāo)售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　四、心態(tài)問(wèn)題

　　心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

　　五、心得體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)二區的銷(xiāo)售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì )慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。

　　在銷(xiāo)售方面懂得了要想賣(mài)出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢(xún)問(wèn)了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷(xiāo)售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿(mǎn)足顧客的要求，不要有那種你們愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

　　還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的'興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說(shuō)出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買(mǎi)的手機。

　　六、下一步工作計劃

　　繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來(lái)以此吸引顧客的注意力。

　　加強銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷(xiāo)售的案例、資料來(lái)學(xué)習。然后在銷(xiāo)售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動(dòng)。調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。

銷(xiāo)售年度總結與計劃5

　　在忙碌的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感觸xx企業(yè)之茂盛成長(cháng)的熱氣，xx人之拼搏的精神。

　　xx是xx銷(xiāo)售部分的一名平凡員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂得，對付新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司帶領(lǐng)的救助下，xx很快明白到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到本身身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標準的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強本身的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。別的，還要廣泛明白全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)議定這段時(shí)候的考驗，xx已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且竭力做好本身的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的流動(dòng)動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合股，互助結束銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)候，xxx自動(dòng)互助xx公司的員工，以銷(xiāo)售為目標，在公司帶領(lǐng)的教導下，結束策劃代價(jià)的訂定，在春節前籌謀結束了告白宣揚，為xx月份的銷(xiāo)售高漲奠定了根本。最終以xx個(gè)月結束公約額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而結束。經(jīng)過(guò)議定此次企業(yè)的浸禮，xxx從中獲得了很多專(zhuān)業(yè)知識，使本身各方面都掃數進(jìn)步。

　　xx年下旬公司與xx公司互助，這又是公司的一次龐大變革和質(zhì)的奔騰。在此期間緊張是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)議定之前銷(xiāo)售部對房屋履行內部認購等伎倆的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，xxx擔當銷(xiāo)售內業(yè)及管帳兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得沉重和此中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)結束工作。經(jīng)過(guò)議定一個(gè)多月時(shí)候的熟悉和明白，xxx立即進(jìn)入角色并且純熟的結束了本身的'本職工作。因為房款數額巨大，在收款的進(jìn)程中該同志做到謹慎當真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)錯。別的在此銷(xiāo)售進(jìn)程中每個(gè)月的工作總結和每周例會(huì )，該同志連續總結本身的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并趕早改進(jìn)。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)候將二期房屋掃數清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這此中與xxx和其他銷(xiāo)售部成員的竭力是分不開(kāi)的。

　　xx年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有成果的。公司在每一名員工的竭力下，在新的一年中將會(huì )有新的沖破，新的景象，能夠在日趨猛烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

銷(xiāo)售年度總結與計劃6

　　從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動(dòng)去實(shí)現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會(huì )，確立自己的工作目標，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)分析與調整，更可以監控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：

　　一、上半年的工作回顧與總結

　　我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下

　　嚴格執行公司渠道分片的'經(jīng)銷(xiāo)制度，提升現有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。

　　將各促銷(xiāo)政策落實(shí)到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴(lài)，控制產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。

　　3分街道及重點(diǎn)區域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費者見(jiàn)面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長(cháng)到65%，占有率由去年的52%增長(cháng)到55%。

　　二、促銷(xiāo)員管理

　　月銷(xiāo)量任務(wù)制定上的調整。以前促銷(xiāo)員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內，目前調整為整店整月的銷(xiāo)量都與該促銷(xiāo)員息息相關(guān)，促使促銷(xiāo)利用空余時(shí)間搞好店內一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷(xiāo)量。

　　上點(diǎn)時(shí)間及模式的調整。原來(lái)促銷(xiāo)員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調換，沒(méi)有計劃性，現在調整為每三店定員促銷(xiāo)一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調動(dòng)促銷(xiāo)積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。

　　給予全體辦事處促銷(xiāo)人員進(jìn)行不定期的培訓，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰的演習。

　　多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團隊。

　　三、精制酒銷(xiāo)售

　　產(chǎn)品結構調整。對終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者需求。

　　產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷(xiāo)售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷(xiāo)售，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷(xiāo)售。

　　四、 行政工作

　　在經(jīng)理的指導下對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)文案的匯總分析，上報。以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調工作。

　　2 對銷(xiāo)售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報經(jīng)理溝通分析。

　　五、個(gè)人因素

　　作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機會(huì )鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。

　　做銷(xiāo)售類(lèi)文案工作很長(cháng)時(shí)間了，但是對于數字還不是很敏感。

　　至此，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì )一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務(wù)的，所以會(huì )腳踏實(shí)地做好。

銷(xiāo)售年度總結與計劃7

　　重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的'努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售年度總結與計劃8

　　為了較早適應社會(huì )生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)實(shí)習，實(shí)習內容為家具銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人做家具銷(xiāo)售實(shí)習報告做如下匯總：

　　做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷(xiāo)售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來(lái)收藏觀(guān)賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，細分起來(lái)，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶(hù)才能應對自如，也才能更容易說(shuō)服客戶(hù)。如果客戶(hù)問(wèn)起家具知識，銷(xiāo)售人員回答不出來(lái)，不但會(huì )讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì )影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢(xún)問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶(hù)很是不滿(mǎn)，幸好門(mén)店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶(hù)滿(mǎn)意。有了此次教訓，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識，通過(guò)各種途徑學(xué)習，最終對各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養都很熟悉，再有客戶(hù)來(lái)也能應付自如了。

　　了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分，做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶(hù)心理上會(huì )有微妙反應。在銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現，消費高端產(chǎn)品的`客戶(hù)很少會(huì )留意中檔產(chǎn)品，既使觀(guān)看也是瀏覽式的，不會(huì )細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷(xiāo)售人員還深入，在這類(lèi)客戶(hù)面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶(hù)對中高端產(chǎn)品都會(huì )細細研究，客戶(hù)對價(jià)格會(huì )很敏感，作為銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現出因價(jià)格高客戶(hù)不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶(hù)可能因自尊原因拒絕消費。的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)自行選擇�？蛻�(hù)分很多種，一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，不但要學(xué)會(huì )揣摸客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心。

　　實(shí)習體會(huì )

　　家具實(shí)習時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡(jiǎn)單，離社會(huì )生活較遠，銷(xiāo)售工作中要面對形形色色人等，在應對過(guò)程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì )到，學(xué)無(wú)止境，社會(huì )才是真正大學(xué)堂。

　　銷(xiāo)售是一項很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強度大，因為一般情況下銷(xiāo)售人員都要站立面對客戶(hù)，一個(gè)工作日站下來(lái)，對行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗，而接下來(lái)要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，銷(xiāo)售工作都會(huì )是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

銷(xiāo)售年度總結與計劃9

　　20xx年x月x日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項目xx街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!

　　因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!

　　他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的`要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，20xx年x月x日項目開(kāi)盤(pán)了，我預約了x個(gè)號，共x套，但最后僅成交了一套。

　　其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：

　　1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。

　　2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺。

　　3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)。

　　4、缺少統一說(shuō)辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

　　新的一年工作計劃及目標：

　　1、明年公司的任務(wù)是xx，我給自己的任務(wù)是xx，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

　　2、加強銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。

　　3、調整心態(tài)，建立自信心。

　　4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。

　　20xx年，公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉，讓人摸不著(zhù)頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。

　　走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè )有約。

銷(xiāo)售年度總結與計劃10

　　在過(guò)去的20xx年上半年，作為銷(xiāo)售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù)，在這半年的銷(xiāo)售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下半年把工作繼續做好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高。

　　一、工作成績(jì)

　　我們公司做的是護膚品，作為大客戶(hù)銷(xiāo)售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷(xiāo)售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年上半年的銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷(xiāo)路，但是大部分都是自己開(kāi)立的專(zhuān)賣(mài)店，在線(xiàn)上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jì)，所以銷(xiāo)售部門(mén)特意成立了渠道銷(xiāo)售這一個(gè)小組，主要針對的`就是線(xiàn)上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開(kāi)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷(xiāo)售。在半年的時(shí)間里，我開(kāi)發(fā)了5家專(zhuān)營(yíng)店，談成了4家專(zhuān)賣(mài)店，客戶(hù)下單打款都是沒(méi)有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣(mài)。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績(jì)，有學(xué)習，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jì)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì )用熱賣(mài)的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷(xiāo)售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去，即使利潤少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷(xiāo)售會(huì )議上都會(huì )拿出庫存數據來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是半年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒(méi)推出多少這些庫存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì )推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，一些是因為包裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下半年的工作當中，我要著(zhù)重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

銷(xiāo)售年度總結與計劃11

　　xx年對于金域藍灣來(lái)說(shuō)是成長(cháng)的一年,對于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。在傳說(shuō)末日之年后的xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：

　　一、 尋獲有力支持，確定合作單位

　　為了能夠強強聯(lián)合，建立從內至外具備頑強實(shí)力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設計服務(wù)招標以及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統設計以及整盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　二、 開(kāi)工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

　　五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。

　　三、 設立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客

　　雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。

　　經(jīng)由各部門(mén)的領(lǐng)導及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制

　　等一系列困難，于6月21日正式對外開(kāi)放蓄客�？粗�(zhù)臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷(xiāo)售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)絡(luò )繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。

　　四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷(xiāo)售物料

　　依據《金域藍灣項目xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設立之外，還有制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷(xiāo)售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務(wù)逐一落地實(shí)現，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶(hù)外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類(lèi)型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng )意設計都受到業(yè)界同仁及客戶(hù)的'關(guān)注。

　　五、 正式售樓部建成，歡樂(lè )降臨金域藍灣

　　9月，伴隨著(zhù)嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍灣與廣大客戶(hù)們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為**當地帶來(lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現實(shí)。

　　六、 盛大開(kāi)盤(pán)，震撼全城

　　9月28日，這個(gè)日子應該出現在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng )造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍灣的熱賣(mài)，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。

　　七、 和平女神降臨，書(shū)寫(xiě)新的傳說(shuō)

　　她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著(zhù)四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。

　　八、 中國好聲音，在金域藍灣響起

　　如果說(shuō)，xx年最值得關(guān)注的項目是金域藍灣，那么xx年最值得關(guān)注度綜藝節目就是中國好聲音了。而富有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的我們在這最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意上，我們將中海、萬(wàn)達通通PK下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。

　　九、 編制招標及合同文件

　　今年一年，我與項目共同成長(cháng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的招標文件和合同的編制簽訂工作�；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達56份之多，這個(gè)數字如果不是年終總結來(lái)回溯細數，還真是沒(méi)有什么概念。

　　這一年，我們與金域藍灣共同成長(cháng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。xx年，我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫(xiě)新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:

　　一、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》及《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》，為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作找尋一條指引主線(xiàn)。

　　二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題，分散節點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢(xún)和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節點(diǎn)事宜。

　　三、 迎春開(kāi)門(mén)紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jì)。

　　四、 將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷(xiāo)售部充當先鋒與后盾。

　　希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創(chuàng )輝煌。

銷(xiāo)售年度總結與計劃12

　　銷(xiāo)售工作有句行話(huà)，客戶(hù)比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作即將過(guò)去，20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷(xiāo)售部門(mén)過(guò)去工作的同時(shí)，又必須重新認識新階段工作�，F在就來(lái)就20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作做總結：

　　今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習了很多理論知識，同時(shí)也可以發(fā)現自身存在的一些不足之處。

　　首先，銷(xiāo)售統計和分析：

　�。ㄒ唬┛�(jì)效統計：在20xx年6月開(kāi)業(yè)，商品房預售5套，銷(xiāo)售總面積600平方米，銷(xiāo)售總房款額1636040元。

　�。ǘ�）業(yè)績(jì)分析：客戶(hù)簽單18單，其中9簽訂完成交易。

　　其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，我與大家分享幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┡c顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷(xiāo)售人員。

　�。ǘ�）要站在客戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。

　�。ㄈ�）不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。

　�。ㄋ模┰黾愉N(xiāo)售方法，專(zhuān)注于重要客戶(hù)，老顧客。

　�。ㄎ澹┳⒅貛投�非賣(mài)，賣(mài)是光將產(chǎn)品塞給客戶(hù)，幫則是幫助客戶(hù)挑選到的'產(chǎn)品。

　　總的來(lái)說(shuō)，就是以上我的20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結，我銷(xiāo)售部門(mén)還會(huì )繼續努力做好以后工作。

銷(xiāo)售年度總結與計劃13

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　今年我任公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶(hù)的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，與客戶(hù)建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶(hù)的信任。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，取得了多為成功的客戶(hù)資源，對自己的銷(xiāo)售任務(wù)鋪墊了堅實(shí)的客戶(hù)基礎。而且在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的.過(guò)程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

　　雖然一直在從事銷(xiāo)售工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門(mén)20xx年的工作進(jìn)行總結。

銷(xiāo)售年度總結與計劃14

　　不知不覺(jué)，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

　　在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的問(wèn)題：

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的'溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

　　20xx年工作計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。

　　2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。

銷(xiāo)售年度總結與計劃15

　　在20xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累計客戶(hù) 位;

　　2、實(shí)現銷(xiāo)量 噸;

　　3、實(shí)現回款 萬(wàn)元，回款率 %;

　　4、詳細列舉各個(gè)工程項目銷(xiāo)售明細：

　　從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的銷(xiāo)售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷(xiāo)售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

　　客觀(guān)上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

　　1、我本身以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶(hù)拜訪(fǎng)量上比較少，以至于客戶(hù)潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶(hù)拜訪(fǎng)工作總體來(lái)說(shuō)做的`不好，這是銷(xiāo)量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

　　2、與客戶(hù)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶(hù)講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶(hù)的想法和意圖，對客戶(hù)提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷(xiāo)售工作造成了不良的影響。

　　3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　市場(chǎng)形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：

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