藥店零售工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的藥店零售工作總結，歡迎大家分享。

　　充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年已經(jīng)過(guò)去，衷心感謝各位領(lǐng)導一年來(lái)對我店工作的支持、監督、指導及對我個(gè)人的幫助，這一年，藥店各方面得以新的發(fā)展，各項工作順利開(kāi)展和管理水平得到進(jìn)一步提高，圓滿(mǎn)完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一、任務(wù)指標完成情況

　　1、20xx年實(shí)現銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)率為xx%，任務(wù)完成率為xx%。實(shí)現毛利xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)率為xx%，綜合毛利率xx%。

　　2、各柜組經(jīng)營(yíng)情況比較(此處為表格)

　　銷(xiāo)售分析：20xx年銷(xiāo)售同比增長(cháng)的柜組有x個(gè)，增長(cháng)額為：xx萬(wàn)，其中增長(cháng)額最大的柜組是xx，增長(cháng)銷(xiāo)售xx萬(wàn);xx新柜實(shí)現銷(xiāo)售67.94萬(wàn)。銷(xiāo)售同比下降的柜組xx個(gè)，下降額為：xx萬(wàn)元。其中：xx下降15.23萬(wàn)，xx下降7.48萬(wàn)，xx下降6.01萬(wàn)。

　　毛利額分析:毛利額比去年同期增長(cháng)10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長(cháng)，增長(cháng)額xx萬(wàn);新柜組增加毛利額15.17萬(wàn)。毛利額增長(cháng)主要是xx提升了柜組的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　3、銷(xiāo)售排名前20位品種(此處為表格)

　　銷(xiāo)售額前20位品種帶來(lái)的總銷(xiāo)量為xx萬(wàn)，占總銷(xiāo)售的xx%，實(shí)現毛利額xx萬(wàn)。

　　4、毛利額前20位品種(此處為表格)

　　分析：毛利額前20位品規帶來(lái)的總銷(xiāo)量為xx萬(wàn)，實(shí)現毛利額xx萬(wàn)，占總毛利額xx%。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　(一)品類(lèi)管理工作

　　1、組織柜組學(xué)習傳達公司關(guān)于品類(lèi)管理的相關(guān)內容及陳列要求。

　　2、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營(yíng)品種中，共有xx個(gè)，占公司總目錄的xx%。其中：xx類(lèi)xx個(gè)、xx類(lèi)xx個(gè)、xx類(lèi)xx個(gè)、xx類(lèi)xx個(gè);

　　清理動(dòng)銷(xiāo)率低的品種xx個(gè)，20xx年銷(xiāo)售金額xx萬(wàn)元，目前庫存xx萬(wàn)元(零售價(jià))。庫存壓力較大。

　　按要求清理現有品種價(jià)格帶。共計xx品種進(jìn)行價(jià)格調整。

　　清理滯銷(xiāo)中藥品種，對xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

　　(二)團購工作。完成了清涼一夏團購任務(wù)xx。

　　(三)促銷(xiāo)活動(dòng)。先后開(kāi)展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動(dòng)、店慶、端午節等大型活動(dòng)。開(kāi)展進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng)，上半年新增有效會(huì )員xx人;組織完成了上半年會(huì )員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷(xiāo)售總計xx萬(wàn)余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達到xx元。

　　(四)繼續加強店員的培訓工作。每周的晨會(huì )轉向以培訓為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓等;學(xué)習金牌店員銷(xiāo)售心得，參觀(guān)xx大藥房陳列，交流經(jīng)驗;店員培訓繼續推進(jìn)，組織了重點(diǎn)品種xx、xx、xx產(chǎn)品培訓各一次;強化柜組內訓工作。

　　(五)基礎管理：

　　1、組織全體店員學(xué)習和傳達了20xx年零售經(jīng)營(yíng)目標、工作措施和管理要求，進(jìn)一步統一思想。

　　2、人員的調整。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點(diǎn)柜組的要求，完成店員調整xx人次，在人員非常緊張的情況下，通過(guò)合理安排，基本滿(mǎn)足了經(jīng)營(yíng)需要。

　　3、柜組的調整與改造。完成xx、xx柜組重裝改造和陳列調整。

　　4、配合公司開(kāi)展陳列競賽，xx柜組陳列有所改善，但柜組的現場(chǎng)管理整體有所改進(jìn)，xx柜組改變效果明顯，陳列管理依然需要繼續加強。

　　一、任務(wù)指標

　　銷(xiāo)售xx萬(wàn)，毛利任務(wù)xx萬(wàn)。

　　二、主要工作措施

　　(一)加快品類(lèi)管理工作。

　　1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分(xx分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。

　　2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭xx月基本消化完。

　　3、繼續完善現有品種。xx人員繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。

　　4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷(xiāo)售占比。

　　5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。

　　(二)團購銷(xiāo)售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元。

　　(三)培訓工作。加強重點(diǎn)商品培訓力度，特別是xx類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐;分層次培訓，重藥學(xué);獎懲兌現，重獎勵。同時(shí)希望公司組織外出參觀(guān)學(xué)習1-2次，努力開(kāi)拓視野

　　(四)促銷(xiāo)活動(dòng)。要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;

　　(1)積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員;爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。

　　(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。

　　(3)創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在xx市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。

　　(4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。xx柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實(shí)施低價(jià)策略，社區活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會(huì )員。xx柜要突出當前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續確保增長(cháng)勢頭。

　　(五)基礎管理：

　　(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。

　　(2)加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析

　　(3)加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。

　　(4)堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流。

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