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汽車(chē)公司上半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的汽車(chē)公司上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)公司上半年工作總結1
20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�，F將20xx年上半年工作總結如下：
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據11年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的.方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，做好個(gè)人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
汽車(chē)公司上半年工作總結2
尊敬的董事長(cháng)、董事會(huì )各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！現在我將汽車(chē)公司20xx年上半年度的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報：
一、上半年各項經(jīng)濟指標的完成情況：
1、整車(chē)銷(xiāo)售共674臺，實(shí)現銷(xiāo)售收入6487.28萬(wàn)元，計劃8424.98萬(wàn)元，完成計劃77%，同比負增長(cháng)24.97%；整車(chē)銷(xiāo)售完成毛利157.89229.23萬(wàn)元，計劃229.23萬(wàn)元，完成公司計劃68.88%，同比負增長(cháng)36.41%。
2、售后實(shí)現維修收入626.69萬(wàn)元，計劃775.02萬(wàn)元，完成計劃80.86%，同比增長(cháng)1.45%；售后維修完成毛利203.68萬(wàn)元，計劃231.84萬(wàn)元，完成公司計劃87.85%，同比增長(cháng)5.49%。
3、從公司整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，上半年盈虧基本持平。
二、上半年主要經(jīng)營(yíng)情況的分析：
1、大氣候不好。20xx國家取消了購置稅優(yōu)惠的政策，油價(jià)上漲創(chuàng )新高，北京下達了限購令，部分城市對購車(chē)制約政策也相繼出臺，加上物價(jià)飛漲等不利因素導致消費者的購車(chē)意向減弱。上半年汽車(chē)產(chǎn)量同比增長(cháng)2.3%，但是銷(xiāo)量增幅卻下降了48.9%，全國經(jīng)銷(xiāo)商的庫存車(chē)已多達100萬(wàn)臺，若是廠(chǎng)家停止生產(chǎn)，光庫存車(chē)都能賣(mài)三個(gè)月。由此可見(jiàn)，整個(gè)車(chē)市一片低迷。
2、區域市場(chǎng)競爭慘烈。湖南區的網(wǎng)點(diǎn)已由20xx年的四家變成了八家，9月份華洋標致即將開(kāi)業(yè)，計劃在建的還有長(cháng)沙、株洲、懷化三家，預計年底湖南區將有12家網(wǎng)點(diǎn)。
3、廠(chǎng)家未能及時(shí)調整任務(wù)。今年廠(chǎng)家的全年目標是在去年銷(xiāo)量增幅的15%的基礎上而定的，而今年上半年車(chē)市低迷，導致實(shí)際銷(xiāo)量與任務(wù)目標相差太遠，經(jīng)銷(xiāo)商庫存壓力過(guò)大。在競品廠(chǎng)家相繼下調全年任務(wù)的同時(shí)，東風(fēng)標致廠(chǎng)家未能及時(shí)調整任務(wù)，一季度的任務(wù)與去年同期相比偏大。我們店為了減少庫存壓力，放棄了一個(gè)月的提車(chē)，通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)庫存車(chē)，暫緩庫存壓力。
三、上半年所做的主要工作：
1、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾硖嵘?/p>
加強對基礎數據的管理和分析。今年我們對銷(xiāo)售部的登記率，邀約率，試駕率，成交率，目標完成率，戰敗率這六率進(jìn)行了更加細致和嚴格的考核，并對原始數據錄入的真實(shí)性和完整性進(jìn)行嚴格的考查，改變了數據流于形式的現狀。這些工作對銷(xiāo)量的提升起到了很大的促進(jìn)作用。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成效顯著(zhù)
我們改變了原來(lái)只投放網(wǎng)絡(luò )廣告，沒(méi)有數據統計的局面。今年成立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)小組，每月有相應的任務(wù)考核。目前，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )成交的銷(xiāo)量有了明顯提升，基本可以占到總銷(xiāo)量的8%10%之間。尤其在傳統淡季的6月份，天氣炎熱，客戶(hù)很少出門(mén)看車(chē)，我們通過(guò)區域組織的大面積網(wǎng)絡(luò )廣告投放，網(wǎng)絡(luò )來(lái)店/電的客戶(hù)明顯增加。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量和效果有明顯改進(jìn)
我們的市場(chǎng)活動(dòng)無(wú)論從數量，還是從質(zhì)量、效果上和以前相比都有了明顯的改進(jìn)，并且廠(chǎng)家的支持力度也有很大加強。一季度我們先后開(kāi)展了“歡慶元旦，喜迎春節東風(fēng)標致新年獻新禮活動(dòng)”，“東風(fēng)標致品芯品質(zhì)節油挑戰賽暨尋找獅子王活動(dòng)”，“賀龍體育館春季車(chē)展”，“20xx東風(fēng)標致藍色夢(mèng)想中國行春季巡展”，“五月份汽車(chē)展覽會(huì )”，“激情六月豪禮相送”等大型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些活動(dòng)均取得了令人滿(mǎn)意的效果，很好地宣傳了東風(fēng)標致的品牌，為后續508的上市起到積極的宣傳作用。
4、成功完成了春季巡展以及5月車(chē)展的任務(wù)。
今年上半年，春季巡展及5月車(chē)展能否成功，直接決定上半年任務(wù)能否完成，因此公司在年初就做了詳細周密計劃，將各項指標責任到人。因此在兩次活動(dòng)中，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部均能明確職責，配合默契，各項工作有條不紊。通過(guò)努力，兩次活動(dòng)成果顯著(zhù)：4月在懷化、瀏陽(yáng)、寧鄉、益陽(yáng)、邵陽(yáng)的巡展，大大拉動(dòng)了二級網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量，5月的車(chē)展在短短5天內銷(xiāo)售新增訂單達到了100臺，遠遠超過(guò)了預期目標。
5、增加售后盈利渠道。
針對售后盈利手段的單一，今年在增加營(yíng)銷(xiāo)渠道上想了很多辦法。例如，鼓勵售后全體工作人員賣(mài)汽車(chē)精品；對于買(mǎi)車(chē)5、6年的老
客戶(hù)，開(kāi)展了“進(jìn)店維修就有禮，工時(shí)材料雙打折”的活動(dòng)；對于快脫保的客戶(hù)，業(yè)務(wù)人員上門(mén)拜訪(fǎng)爭取保單；這些活動(dòng)取得了不錯的效果，也適量得增加售后產(chǎn)值。
6、加大促銷(xiāo)活動(dòng)的力度。
公司開(kāi)展了一系列的活動(dòng)以吸引客戶(hù)來(lái)店，如3月的“藍色保障、關(guān)愛(ài)延伸”，4月的'“藍色關(guān)愛(ài)春風(fēng)行動(dòng)”，5月的“藍色關(guān)愛(ài)，夏季送清涼”，6月的“購DVD送GPS再送工時(shí)”這些活動(dòng)的開(kāi)展對增加入廠(chǎng)臺次，拉動(dòng)人氣起到了較大作用。
7、加強對售后業(yè)務(wù)的詳細管理。
針對售后維修業(yè)務(wù)繁多，數據未能及時(shí)統計的現狀，為了提高公司整體的服務(wù)質(zhì)量，今年對售后業(yè)務(wù)管理力度大大加強。分別制作了維修進(jìn)度管理看板、任務(wù)目標進(jìn)度比比看看板，由專(zhuān)人負責每日更新數據，讓每一位員工對自己的工作進(jìn)度及任務(wù)差距一清二楚，通過(guò)對比激發(fā)員工的積極性，讓他們更好更快的完成任務(wù)。
三、公司目前存在的問(wèn)題及下半年工作方向
今年是集團發(fā)展第二個(gè)五年計劃的開(kāi)頭年，汽車(chē)公司在響應集團的號召下，對自身存在的問(wèn)題也做了深刻反思。當前汽車(chē)公司存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
一外部環(huán)境方面：
東風(fēng)標致品牌在中國市場(chǎng)發(fā)展緩慢。今年眾所周知一個(gè)4s店的經(jīng)營(yíng)好壞，與所代理的品牌實(shí)力有著(zhù)直接的關(guān)系。據相關(guān)部門(mén)統計，法系車(chē)占整個(gè)乘用車(chē)市場(chǎng)的3.25%，市場(chǎng)占有率太低了，直接影響本品牌力度。我們的競爭品牌日產(chǎn)、別克、豐田、起亞等相比，東風(fēng)標致車(chē)型更換太慢，車(chē)系太少。拿我們隔壁東風(fēng)起亞店來(lái)說(shuō)，他們品牌從09年到目前為止新增了五款新車(chē)，涉及家用、商務(wù)和越野車(chē)型，品種多，帶給經(jīng)銷(xiāo)商的好處是顯而易見(jiàn)的。另外，廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商的考核是越來(lái)越苛刻，返利越來(lái)越少，扣點(diǎn)越來(lái)越多。今年廠(chǎng)家多了一項市場(chǎng)占有率考核，我們經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法掌控該項，很多經(jīng)銷(xiāo)商都認為該項考核不合理。
二內部管理方面:
1、服務(wù)意識差，積極性不高。雖然今年通過(guò)完善考核體制，加大獎懲力度，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(cháng)足進(jìn)步，但這些掩蓋不了我們員工服務(wù)意識差，積極性不高的現狀。例如，售后前臺服務(wù)顧問(wèn)與維修工人，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中缺乏激情，在服務(wù)中不會(huì )主動(dòng)去尋找、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求。像部分機修工對于麻煩的事，提成少的事或者在快下班的時(shí)候對于前臺的派單都不愿意接單，不愿意去做，完全顛倒了市場(chǎng)主次的關(guān)系。售后服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題，會(huì )直接影響到整車(chē)銷(xiāo)售，這是一種連鎖反應。以前我們把服務(wù)質(zhì)量的提高重點(diǎn)放在了整車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節，對售后服務(wù)做得還不夠，下半年我們將狠抓售后服務(wù)管理。
2、技術(shù)力量還比較薄弱。汽車(chē)公司開(kāi)業(yè)雖有七年的時(shí)間了，雖然公司有技術(shù)非常過(guò)硬的技術(shù)專(zhuān)家，但是在技術(shù)人員的培養、培訓方面還有一點(diǎn)不足，公司現在真正能夠獨立處理較大技術(shù)故障的人還不多，部分人員只能做一些常規保養，在對技術(shù)人員的考評定級，學(xué)徒轉師傅方面公司還缺乏一套科學(xué)的評價(jià)體系，下半年我們一定會(huì )結合公司實(shí)際情況，制定出一套科學(xué)的技術(shù)人員考評體系，建立一支優(yōu)秀的技術(shù)團隊。
3、管理上執行力還不到位。汽車(chē)公司有很完善的管理制度，但是基層管理者在制度的監管執行上還不到位。下半年通過(guò)“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”的指導思想，進(jìn)一步提升管理層的執行力。
各位，上半年情況雖不很好但已成為過(guò)去。我們應該總結過(guò)去，把握現在，展望未來(lái)。東風(fēng)標致雖然目前形勢不是很好，但廠(chǎng)家也在逐步認識到自身的不足，在不斷改進(jìn)。6月份和7月份的任務(wù)與去年相比下降了10%左右，進(jìn)軍中高級車(chē)市場(chǎng)的508已于7月10日上市，307的換代車(chē)型308將于10月份上市，東風(fēng)標致產(chǎn)品線(xiàn)將更加豐富，這對我們來(lái)說(shuō)都是好消息。我們店也準備擴建汽車(chē)精品裝飾區，在河西和望城設建維修點(diǎn)，進(jìn)一步增加利潤收入途徑。我相信，只要我們在抓住機遇的同時(shí)認真總結反思自身存在的問(wèn)題，改進(jìn)自身的不足，克服內外各種不利因素，就能盡全力的完成集團給我們下達的各項任務(wù)。
我的匯報完畢，謝謝！
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