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酒店保安員個(gè)人年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的酒店保安員個(gè)人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結1
又是一年新來(lái)到，又是該對往年的工作有個(gè)總結和來(lái)年有個(gè)展望的時(shí)候了。
本人之前一直在xx小區工作，在20xx年由于工作的需要被調進(jìn)xx酒店在大堂當保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。
我們酒店屬于非傳統性酒店，一些傳統做法在這里行不通，我完全又陷進(jìn)了困境，幸好身邊有幾個(gè)關(guān)系挺好的隊員，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著(zhù)辛酸苦辣，但每次能聽(tīng)到客人的一句謝謝或者thankyou，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語(yǔ)日常用語(yǔ)例如thank you（謝謝）、smoking（吸煙）、Noparking（不準停車(chē)）等等。
酒店有兩個(gè)酒吧，每到周末的時(shí)候都是酒吧生意很火的時(shí)候，所以車(chē)場(chǎng)崗每次都要忙到凌晨2—3點(diǎn)。由于車(chē)場(chǎng)很小酒店又是離路邊很近，所以一些過(guò)往車(chē)輛來(lái)蹭車(chē)位的很多天天都要跟那些車(chē)主說(shuō)的口干舌燥的，因為酒店有規定，不是來(lái)酒店的不答應停放與該車(chē)場(chǎng)。樓下的'xx酒吧每周五周六還有酒店派來(lái)執勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點(diǎn)才可以回宿舍休息。酒店地下車(chē)庫卸貨區域也加崗2人天天上夜班，12個(gè)小時(shí)固然都很累但大家沒(méi)一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個(gè)人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達我們的感激之情。
在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒(méi)按要求交接崗被甲方扣除過(guò)服務(wù)費，因隊員在車(chē)場(chǎng)沒(méi)能和車(chē)主溝通好被車(chē)主告到派出所，固然沒(méi)有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著(zhù)被大堂經(jīng)理拍照等等。
大家都知道保安這個(gè)行業(yè)的職員活動(dòng)性非常大，我在這里的時(shí)候來(lái)來(lái)走走都有好多人了，我個(gè)人固然是這個(gè)項目的隊長(cháng)，卻也沒(méi)有能為酒店招到幾個(gè)職員，但是酒店在職員緊缺的時(shí)候還是為我所在的這個(gè)項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個(gè)項目，使其項目可以越做越好。
以上是我在這一年里的工作總結。
20xx年已經(jīng)過(guò)往，20xx年即將來(lái)到。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰，我堅信在酒店領(lǐng)導英明決策下酒店的明天會(huì )更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財源廣進(jìn)。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結2
工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)合進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
回想過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢討、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了必定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統
1、組織落實(shí)
自從x月10日接手保安部以來(lái)，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2、制度落實(shí)
為了力保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件捍衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采用有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。
二、落實(shí)安全檢討，力保酒店安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防備的指示精神，安排安全防備的內容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強巡邏檢討次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì )議。充分應用會(huì )議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。
同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對表現不好的`員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年x月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。
當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全部保安會(huì )議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷拿u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結3
20xx年即將結束，審視自己一年來(lái)的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長(cháng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶(hù)的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復雜，加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時(shí)的應急處理方案中，能認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶(hù)的生命財產(chǎn)和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )并執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門(mén)交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(cháng)自己的才干；并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習的同時(shí)注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己扎實(shí)的理論功底、正確的`思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇和新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會(huì )更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結4
在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動(dòng)性大、缺陷多，思想不穩定等多種困難，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過(guò)去的一年內配合公司開(kāi)展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區亂設攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統一規范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過(guò)罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸說(shuō)，用心的溝通取得了一定的成績(jì)，保證小區的道路、消防通道暢通無(wú)阻，凈化了小區的環(huán)境衛生。
由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區綠化，因此存在著(zhù)很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著(zhù)沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒(méi)有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時(shí)發(fā)現有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過(guò)仔細的交流發(fā)現他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長(cháng)聯(lián)系，將他送到龍南醫院，當他的家長(cháng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來(lái)時(shí)的那種復雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無(wú)語(yǔ)言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。
xxxx年6月我們巡邏到B5號樓時(shí)發(fā)現該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現是該樓的太陽(yáng)能熱水器著(zhù)火，由于我們的及時(shí)處理，將一起可能造成重大損失的火災避免了，同時(shí)為該戶(hù)業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說(shuō)：“住在這樣安全的小區內我放心，我舒服�！甭�(tīng)到這樣的話(huà)我們比什么都高興因為我們的努力沒(méi)有白付出，我們看到了自己的成績(jì)。與此同時(shí)我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬(wàn)余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬(wàn)余元，得到了業(yè)主的極力好評同時(shí)為公司贏(yíng)得了一定的聲譽(yù)。
知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(cháng)制定了各項專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習計劃，并定期檢查和考核專(zhuān)業(yè)基礎技術(shù)、班組建設的學(xué)習和完成情況，各項學(xué)習的具體內容。
一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面：
每天組織保安員軍事化訓練2小時(shí)，每周組織保安員學(xué)習安全消防知識、國家制定的法律法規、公司的各項規章制度，由于我們保安隊員都來(lái)自不同的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等，針對這種情況我們及時(shí)組織了多方面的.培訓。
二、班組建設方面：
班組建設是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專(zhuān)門(mén)召集大家進(jìn)行學(xué)習，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過(guò)來(lái)，并且規定班組建設內容結合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現象以書(shū)面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動(dòng)內容，利用安全活動(dòng)的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見(jiàn)。
三、治思想方面：
沒(méi)有過(guò)硬的政治思想，一個(gè)隊伍就無(wú)法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時(shí)候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自己，通過(guò)隊長(cháng)和班長(cháng)的帶頭作用，使保安班組人員養成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內部是公認的素質(zhì)的團體之一。
在兩年多的小區管理過(guò)程中，我們保安隊以時(shí)刻保護小區業(yè)主人身和財產(chǎn)安全為首要目標，在這期間小區內從未發(fā)生過(guò)一起關(guān)于財產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區住戶(hù)認可和贊揚，讓人欣慰的是。xxxx年10月在小區內發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測評表中，業(yè)主對小區報案的滿(mǎn)意率到達到了99、
xxxx年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了一定的成績(jì)，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護小區的安全，并且希望各級領(lǐng)導及兄弟管理處提出寶貴意見(jiàn)，我們保安班組會(huì )用更高的標準要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績(jì)來(lái)答謝各級領(lǐng)導對保安班組的支持和肯定。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結5
xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確指引下，在市有關(guān)部門(mén)的行業(yè)指導下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，有力地維護了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內強管理。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、健全組織機構。
搞好安全工作，必須要有健全的組織機構。明確職責，加強管理。有效保障了酒店經(jīng)營(yíng)秩序，發(fā)現和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全。
另外，酒店與上級主管部門(mén)，管轄區等簽定了消防安全責任狀，酒店與各部門(mén)簽訂了安全責任書(shū)，明確了各部門(mén)經(jīng)理為消防安全責任人，這樣就實(shí)行了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到了層層落實(shí)，責任到人。
二、加強安全管理
酒店領(lǐng)導對安全工作非常重視，每周例會(huì )強調加強安全保衛管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長(cháng)鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內本部牽頭開(kāi)展了一次徹底的電器設施設備檢查，以防類(lèi)似事故發(fā)生。
在消防設施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應急燈，防火門(mén)、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞，丟失現象，及時(shí)進(jìn)行更換或維修。今年以來(lái)，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數萬(wàn)元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統進(jìn)行了一次全面維修維護。確保設備正常，報警及時(shí)，準確無(wú)誤，酒店購買(mǎi)了防毒面具配備到客房，做到消防設施完備。
在安全保衛方面，我們實(shí)行“預防為主，提高警惕，管理從嚴，內緊外松”的方針。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進(jìn)行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量。有效地預防不法分子的作案行為。
鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調整。安排兩隊員到美食廣場(chǎng)隨營(yíng)業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車(chē)場(chǎng)、大堂、我們嚴格把守酒店的大門(mén)，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執行，一來(lái)防止酒店的物品流失，二來(lái)防止外來(lái)的`危險品進(jìn)入酒店。
在隊伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規現象出現。對于表現突出者，我們通報表?yè)P，而那些工作不力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)也是為創(chuàng )建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務(wù)的保安隊伍�，F在保安部的凝聚力，戰斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會(huì )活動(dòng)，既取得了可喜成績(jì)又配合好工會(huì )的工作。又受到了工會(huì )領(lǐng)導的一致好評。
三、加大培訓力度
今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹(shù)立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓，還請消防協(xié)會(huì )培訓消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊員現場(chǎng)搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實(shí)踐操作技能。
對于本部隊員的培訓，也在緊張進(jìn)行，每周一例會(huì )由劉總對部門(mén)員工進(jìn)行消防知識講座，及安全保衛的案例分析，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防、安保、崗位職責等方面的學(xué)習，我部還派送隊員去消防支隊學(xué)習。安排人到xx參加綜治工作考察活動(dòng)，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平。邀請交警支隊來(lái)停車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)指教，統一車(chē)輛指揮動(dòng)作，促使隊員對客服務(wù)時(shí)規范化，標準化。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識專(zhuān)刊，可使員工們學(xué)習和掌握一些消防安一小常識和技巧。
雖然，我部今年取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導要求尚有差距。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹慎，戒驕戒躁。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。我們充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)希望，充滿(mǎn)憧憬。一定會(huì )再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實(shí)，為創(chuàng )造一個(gè)平安、和諧酒店而努力奮斗。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結6
20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導的正確指引下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，有力地維護了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。一年來(lái)，我部始終以預防為主，防消結合為指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹(shù)形象、內強素質(zhì)的原則。
回顧過(guò)去的20xx年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊安全這根弦，把安全工作當作經(jīng)濟發(fā)展的基礎環(huán)節來(lái)抓。講安全、問(wèn)安全、抓安全，在例會(huì )上x(chóng)總和x總多次強調安全工作。我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著(zhù)如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全工作；強調各隊員要加強安全學(xué)習，對責任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責任人員，要嚴肅追究相應責任。
在賓館試營(yíng)業(yè)初期我部個(gè)別隊員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時(shí)常出現缺崗、漏崗、睡崗的現象、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的.不問(wèn)、該做的不做和處理事情不靈活等現象。經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的批評指正，和本人的觀(guān)察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調節員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長(cháng)補短。作為部門(mén)主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習的保安員適當給予表?yè)P和獎勵。對不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批評教育，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應聘面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用，并適當的給予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項工作奠定了良好基礎。就是憑著(zhù)穩定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營(yíng)業(yè)初期至今除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成傳菜、搬運物品、清理施工場(chǎng)地、火災搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時(shí)任務(wù)共計100余次，對各部門(mén)新員工進(jìn)行軍訓5次、組織酒店所有員工進(jìn)行消防安全教育1次并且成功進(jìn)行了1次消防安全演習，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會(huì )滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓1次，參加市消防治安會(huì )議1次。并且圓滿(mǎn)完成了酒店全年各項重大接待工作。試營(yíng)業(yè)前期我部保安員董文超在執勤時(shí)發(fā)現大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報，上級領(lǐng)導果斷處理確保了酒店的正常開(kāi)業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅持服務(wù)客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過(guò)激的行為我們保安員都是罵不還口，確�？腿嗽诰频暧淇斓南M。由于賓館處于試營(yíng)業(yè)階段各項設施設備還不到位，周邊圍墻沒(méi)有護欄人員可以隨意翻越，整個(gè)酒店沒(méi)有視頻監控設備，酒店消防設施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把部門(mén)的各項工作落到實(shí)處確保了各項制度的落實(shí)。
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全、消防工作小至本部門(mén)的各項管理制度及各項預案。從xx年初我部就結合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、保安部各個(gè)哨位的職責、哨位值班細則、監控室值班登記表、每周培訓計劃表以及部門(mén)員工的獎懲規定和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事件應急預案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì )不斷的根據實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財產(chǎn)安全不受到侵害，維護酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務(wù)性質(zhì)。
酒店保安員個(gè)人年終工作總結7
保安部自今年年開(kāi)展工作以來(lái)，酒店所屬區域基本正常，外圍車(chē)輛指揮安排有序，防火、防盜、防事故、防自然災害，四防工作安全無(wú)事故，更換監控顯示器四臺，消防系統運行正常，對消防設施設備的數量統計及檢查，對過(guò)期的消防器材上報并更換，所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導是分不開(kāi)的，現就20xx年本部門(mén)工作具體總結如下：
一、日常工作
1、堅持班前會(huì )工作布置和班后會(huì )工作小結制度，貫徹落實(shí)酒店的各項規章制度，對酒店下發(fā)的文件和會(huì )議精神的內容及時(shí)傳達給每一個(gè)隊員，嚴格管理勞動(dòng)紀律。這方面工作當中，有少數違規違紀的人員均已按部門(mén)的規章制度及酒店的《員工手冊》進(jìn)行處罰。
2、人員的不穩定仍然是部門(mén)工作中的一大因素，今年保安部離職人數共有xx人，新增xx人，目前仍有少數人員流動(dòng)，針對這一問(wèn)題，部門(mén)也對保安人員做了大量工作，比如闡述酒店給予良好的福利待遇、每年都調整員工工資、有發(fā)展空間的管理機制、為員工創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )等，鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長(cháng)做好本職工作等，盡量減少人員的流動(dòng)，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序。
二、消防工作
全面負責本酒店的消防安全檢查工作，實(shí)行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，經(jīng)常開(kāi)展防火安全檢查、發(fā)現和整改火災隱患等，及時(shí)上傳消防安全重點(diǎn)單位信息平臺文件填報工作，真正做到“防患于未然”，確保酒店人身財產(chǎn)的安全。
三、安全保衛工作
除了消防工作外，我保安部在安全保衛工作方面也不放松警惕。堅持每小時(shí)安全巡邏，監控和外圍崗位不脫崗，技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅、會(huì )議中心、三期車(chē)場(chǎng)的管理，禁止發(fā)生車(chē)輛刮蹭事件，值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查，各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在xx簽到等。對平時(shí)巡查及檢查出的各類(lèi)安全隱患做出有效的處理辦法，避免了可能發(fā)生的事故。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應急處理預案》，并成立了安全保衛小組，發(fā)現情況做到招之能來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝。一年以來(lái)，在總經(jīng)辦和人事部的'配合下對全體員工進(jìn)行了消防、防汛培訓演練各一次。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報工作。
四、培訓和訓練
1、培訓工作，部門(mén)也在思想教育和禮節禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓，讓多數年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩定方向發(fā)展。組織隊員學(xué)習《員工手冊》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習手冊》，在酒店要有公司意識，要具備最起碼的責任心，做什么要像什么，我們的形象代表著(zhù)酒店的形象“窗口”，盡善盡美地履行自己的崗位職責，工作一步一個(gè)腳印，做到認真踏實(shí)，真誠友善。
2、訓練工作，部門(mén)每個(gè)月制定的訓練內容有隊列和素質(zhì)訓練、消防訓練。三大步伐、俯臥撐，速跑，拋接水帶，水槍等是訓練的主要內容。但因大部分非退役軍人，所以效果一般，所以在針對這種情況，部門(mén)以后將強化訓練。
五、明年工作計劃
1、牢抓防火、防盜、防汛、防各類(lèi)安全事故，確保酒店安全。
2、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。
3、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。
4、酒店消電檢工作。
5、跟進(jìn)消防、監控設備設施的日常維護和保養。
6、做好節假日的安全保衛工作。
7、配合其他部門(mén)做好各項接待工作。
8、認清部門(mén)工作中的幾點(diǎn)不足，針對性地做好以下幾項：
�。�1）隊員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
�。�2）部門(mén)管理水平需要提高，要有創(chuàng )新意識。
�。�3）提高部門(mén)工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導的肯定。
�。�4）消防工作需要加大力度。
在明年的工作中，我們部門(mén)會(huì )針對不足之處，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立xx酒店保安新形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在總辦領(lǐng)導的正確指導下，在部門(mén)全體隊員的努力下，在明年會(huì )取得更好的成績(jì)。
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