- 相關(guān)推薦
房地產(chǎn)培訓總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編精心整理的房地產(chǎn)培訓總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)培訓總結1
一、房地產(chǎn)行銷(xiāo)培訓總結
1、過(guò)去
(1)有不錯的營(yíng)銷(xiāo)方式就可以賣(mài)得好。
(2)又有不錯的銷(xiāo)售精英也可以賣(mài)得好。
2、現在
我們招聘了大量的銷(xiāo)售精英,配合著(zhù)鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)廣告,別出心裁的策劃方案,到最后為什么銷(xiāo)售狀況還是不溫不火?
現在很多房地產(chǎn)項目正遇到發(fā)展的瓶頸:
(1)客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)越來(lái)越少。
(2)有購買(mǎi)條件的準客戶(hù)越來(lái)越難找。
(3)線(xiàn)上推廣效果越來(lái)越小。
(4)同質(zhì)化競爭對手越來(lái)越多。
目前房地產(chǎn)市場(chǎng)競爭日趨白熱化,傳統在售樓處接待客戶(hù)的坐銷(xiāo)模式已無(wú)法滿(mǎn)足當下多種渠道的銷(xiāo)售狀況,若房地產(chǎn)銷(xiāo)售只是單純的依靠營(yíng)銷(xiāo)策劃就完全可以達到良好銷(xiāo)售的時(shí)代已經(jīng)一去不復返了。這也是為什么碧桂園,萬(wàn)科等能在短短的1、2年的時(shí)間內迅速占領(lǐng)市場(chǎng),并成為眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商爭相模仿的對象。也正因為伴隨著(zhù)傳統銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)方式的弱化,新的銷(xiāo)售模式經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗成為另一種重要的營(yíng)銷(xiāo)方案作。目前在房地產(chǎn)相對較發(fā)達的城市,行銷(xiāo)模式成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的主流模式。
3、未來(lái)
打破目前傳統的銷(xiāo)售模式,開(kāi)創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)途徑已刻不容緩。所以在不久的將來(lái),會(huì )有更多的開(kāi)發(fā)商組建自己的行銷(xiāo)隊伍,行銷(xiāo)隊伍會(huì )越來(lái)越壯大!
房地產(chǎn)行銷(xiāo)員的'心態(tài)很重要。
行銷(xiāo)作為主動(dòng)銷(xiāo)售會(huì )受到更大的阻力,因此要擁有敢于挑戰的心態(tài)。
銷(xiāo)售能力的高低是通過(guò)不斷學(xué)習獲得的,因為要擁有堅持不斷學(xué)習的心態(tài)。
能否做好銷(xiāo)售,能力很重要,但工作態(tài)度更為重要。好好對待自己的工作,你的工作就會(huì )回報你,因此要擁有對事業(yè)執著(zhù)的心態(tài)。
行銷(xiāo)工作內容有別于坐銷(xiāo),無(wú)論是體力還是精神上,都對行銷(xiāo)員有更高的要求。行銷(xiāo)會(huì )面臨更多的挫折和失敗,所以要正確地面對和接受,把他們當成成功的過(guò)程,因此要擁有正確面對拒絕和失敗的心態(tài)。
畢竟我們要組建的是一支行銷(xiāo)團隊,團隊執行力尤為重要!
二、未來(lái)行銷(xiāo)方式
前提:
1、組織架構及人員組成
成立行銷(xiāo)團隊,當然人數越多越好,人數越多,效率越高,戰斗力越強。(無(wú)錫五洲國際的行銷(xiāo)團隊目標為500人)可按大組進(jìn)行分配,例如十幾或二十幾人一大組。(五洲國際人員分配為24人一大組,大組分為4小組,每小組6名組員并選拔出一名組長(cháng)。同時(shí)每大組配備一名經(jīng)理,一名主管及一名助理)整個(gè)行銷(xiāo)團隊由一名區域行銷(xiāo)總監負責。
2、制定行銷(xiāo)人員的薪資待遇標準及獎懲制度
3、制定業(yè)績(jì)分配制度(這么多行銷(xiāo)人員可能會(huì )同時(shí)為一個(gè)項目服務(wù),難免會(huì )發(fā)生撞單,為了規避這個(gè)問(wèn)題所以要制定完善的業(yè)績(jì)分配制度)
4、制定行銷(xiāo)模式(如:是否需要行銷(xiāo)人員進(jìn)入案場(chǎng)參與輪值、行銷(xiāo)人員外拓來(lái)的客戶(hù)是否需要自己接待還是交給案場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)代為接待等)
實(shí)際操作(行銷(xiāo)方式)
1、派單
在項目輻射區域內廣泛派單,挖掘潛在客戶(hù)。在派單過(guò)程中如遇到意向較強的客戶(hù),要第一時(shí)間將其引導到銷(xiāo)售現場(chǎng)。
2、踏街、掃樓
踏街時(shí)注意繪制地圖,以便讓行銷(xiāo)員詳細了解服務(wù)樓盤(pán)的周邊情況及配套設施。核心點(diǎn)為留客戶(hù)的電話(huà)。
3、 CALL客
過(guò)程中要注意讓客戶(hù)記住你的姓名,在與客戶(hù)陌拜時(shí)不要將項目介紹地太過(guò)細致,我們的最終目的是邀約客戶(hù)到售樓處,促成成交。
4、巡展
在項目影響區域范圍內設立展銷(xiāo)點(diǎn),擴大項目影響力。
5、團購
陌拜行銷(xiāo)步驟一般為:接觸→熟悉→信任→洽談→認同→簽約
房地產(chǎn)培訓總結2
參加此次房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理培訓讓我收獲很多。通過(guò)7個(gè)板塊的房地產(chǎn)培訓課程,我不僅從理論方面加深了對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的認識,同時(shí)也對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作的思路進(jìn)行了系統的梳理。培訓師所例舉的大量房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)案例,更是給我很大的啟發(fā),拓寬了我的視野;仡櫲珖康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)歷程,行業(yè)進(jìn)步之快實(shí)在讓人振奮。在學(xué)習以萬(wàn)科為代表的開(kāi)發(fā)商他們成功開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的同時(shí),我們更要結合自身項目開(kāi)發(fā)的實(shí)際,深入思考,總結經(jīng)驗和教訓,指導今后的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作。
此次培訓讓我獲益最深的`乃是xxx博士“房地產(chǎn)戰略管理博弈中的房地產(chǎn)市場(chǎng)和企業(yè)突圍”這門(mén)課程,xxx博士風(fēng)趣的語(yǔ)言、廣博的知識、豐富的講解使我對這門(mén)課程有了深刻的理解,博士主要對博弈概念、房地產(chǎn)現狀、企業(yè)核心競爭力、旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式以及品牌建設等方面做了詳細介紹;仡櫧甑陌l(fā)展歷史,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以驚人的速度在發(fā)展,F階段規;(jīng)營(yíng)和競爭層面的提升為房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設創(chuàng )造了良好的條件和契機,未來(lái)的市場(chǎng)競爭將更加激烈,品牌的影響力將日漸突顯,房地產(chǎn)行業(yè)競爭將是資金與品牌的競爭。
這讓我不禁聯(lián)想到地產(chǎn)界龍頭企業(yè)萬(wàn)科的突出表現。在競爭力方面,萬(wàn)科地產(chǎn)當屬第一,培訓課程中對萬(wàn)科案例的剖析,讓地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展變得更加清晰。萬(wàn)科1988年進(jìn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,集中資源創(chuàng )立了一系列地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目品牌以及物業(yè)管理品牌,形成了較為突出的優(yōu)勢:文化品味、物業(yè)管理、企業(yè)形象、售前(售后)服務(wù)、社區規劃、環(huán)境景觀(guān)等。無(wú)論是制度規范還是企業(yè)信譽(yù),無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),萬(wàn)科在業(yè)內和消費者心目中都具有良好的口碑。但是這個(gè)時(shí)期,消費者對萬(wàn)科品牌的理解,仍停留在表面的產(chǎn)品、服務(wù)等功能層面,對品牌的理解還不深入。原因在于萬(wàn)科對品牌定位不夠清晰明確,個(gè)性不夠鮮明,和消費者之間的親和力還不夠。在競爭日益激烈、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)中,萬(wàn)科要順利開(kāi)展跨地域經(jīng)營(yíng),維持長(cháng)期的高速增長(cháng),就需要對企業(yè)品牌戰略進(jìn)行進(jìn)一步的總結和提升。品牌不等于知名度。萬(wàn)科在進(jìn)行異地擴張的過(guò)程中,逐漸體會(huì )到品牌的價(jià)值:通過(guò)品牌戰略,可以在地域性很強的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)中,發(fā)揮規模效應,使跨地域開(kāi)發(fā)成為優(yōu)勢;通過(guò)品牌戰略,實(shí)現與消費者的密切溝通,并與消費者建立起長(cháng)期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。
培訓課上對萬(wàn)科和成功房地產(chǎn)企業(yè)深入的分析,對成功案例的研究,都促使我認真思考自身在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不足。他們成功的經(jīng)驗與方法,是非常值得我們借鑒和學(xué)習的,在學(xué)習和借鑒的過(guò)程中,我們要結合企業(yè)的實(shí)際情況,走出一條成功之路。
最后,對培訓組織者和培訓講師的辛勤勞動(dòng)表示深深的謝意!
房地產(chǎn)培訓總結3
使命般的激情,永不滿(mǎn)足的挑戰精神,鼓勵創(chuàng )新,主動(dòng)變革,創(chuàng )造奇跡般的團隊精神,共同發(fā)展。分享成功這幾句話(huà)時(shí)公司的核心價(jià)值觀(guān),當我第一次朗誦這幾句話(huà)時(shí),我暗暗的把它作為我人生道路上的座右銘。不斷的激勵著(zhù)我。
昨天的我對我的職業(yè)生涯很迷茫,今天我對它不在迷茫,通過(guò)這次培訓我找到了目標、信心、也明白了一句話(huà)——有志者事竟成,F在的我對生活充滿(mǎn)了熱情、對工作充滿(mǎn)了激情。我的目標在前方不停的為我而跳動(dòng),我相信總有一天我會(huì )去的成功。
置業(yè)顧問(wèn)新人培訓,使我受益匪淺。
之前的我作一名剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。我對社會(huì )這兩個(gè)字更多的也只有書(shū)面上的理論知識以及自己的幻想。對如何作一名合格的銷(xiāo)售人員應具備的條件都還模糊不清。在銷(xiāo)售常規和拜訪(fǎng)方法等問(wèn)題上,都是毫無(wú)經(jīng)驗的,我迫切需要學(xué)習和認識。
慶幸的是,公司領(lǐng)導對我們新員工的關(guān)心重視,從實(shí)際出發(fā),從細微處出發(fā),針對具體問(wèn)題,精心安排了這次培訓,其目的的為了讓我們新員工能更快地適應公司的銷(xiāo)售環(huán)境,更多地了解各個(gè)項目的情況,更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。我也抓住了這一次良好的學(xué)習機會(huì ),懷著(zhù)一顆誠摯的心加入新員工培訓隊伍中去,學(xué)習對我一生受用的寶貴知識?粗(zhù)幾位老師不辭辛苦的為我們講解,我們真的很感動(dòng),我會(huì )認真的對待這份工作,用我全部的熱情來(lái)回報公司的期望。
通過(guò)培訓,我對于房地產(chǎn)知識有了進(jìn)一步的了解,也學(xué)習到了投資理財的正確觀(guān)念及方法,投資渠道的選擇。讓我明白了,作為一名置業(yè)顧問(wèn),不只是一名簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員,我應該把自己看作一名顧問(wèn),作為顧問(wèn)的前提就是要了解產(chǎn)品知識,行業(yè)知識,客戶(hù)知識以及一切與之關(guān)聯(lián)的知識,在客戶(hù)面前我會(huì )告訴他我是一個(gè)專(zhuān)家,我是這個(gè)行業(yè)的權威,我會(huì )在你購房的時(shí)候為你提供良好的服務(wù)及參考意見(jiàn)為你尋找最適合你的`房源等等。作為一成功的房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),首先應該從態(tài)度和技能兩個(gè)方面進(jìn)行修煉。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,人是最關(guān)鍵的因素。而置業(yè)顧問(wèn)的工作態(tài)度則是產(chǎn)生銷(xiāo)售差異主要因素之一。置業(yè)顧問(wèn)有工作動(dòng)力的源泉,自我肯定的態(tài)度,擁有成功的渴望及堅持不懈的精神,這也是成為置業(yè)顧問(wèn)必備的四種。
這次的培訓之后,我更加覺(jué)得團隊合作的重要性,而團隊合作最重要的是價(jià)值觀(guān)的認同。價(jià)值觀(guān)又是什么?我的理解,就是我們對待生活和事業(yè)的態(tài)度,就是決定事物走向的“方向感”。當價(jià)值觀(guān)不同時(shí),團隊的方向感就會(huì )四分五裂,其結果也就不言而喻了。團隊的力量是無(wú)限的,我們必須齊心協(xié)力,超越自我,在屬于我們的平臺上創(chuàng )造更輝煌的明天。
房地產(chǎn)培訓總結4
還記得,去年10月份的時(shí)候,我走進(jìn)了公司。在這里學(xué)到了房地產(chǎn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,使我順利地通過(guò)了公司的面試,來(lái)到了美麗的三亞。開(kāi)始了自己真正意義上的第一份工作。有句話(huà)說(shuō)得很貼切。那就是理想很豐滿(mǎn),現實(shí)很骨干。來(lái)到了這里,看到的、所感受到的一切都不是我們大家想象中的樣子。心里的失落肯定是不言而喻的。但我們大家都覺(jué)得不遠萬(wàn)里來(lái)到了這里,就一定要堅持下去。不管再苦再累我們都要堅持下去。人家都說(shuō)希望都或許在下一個(gè)轉角處。在這段堅持的過(guò)程中,我感受到了團隊的力量。有句話(huà)是這樣說(shuō)的:“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”。我們大家的心是緊緊地栓在一起的。因為我們始終相信我們都是最棒的,是不會(huì )被淘汰的。最后我們大家也真的'做到了。
當我們正式上崗的時(shí)候,高壓力高強度的工作也讓我們大家都感到措手不及。因為你會(huì )發(fā)現自己的精神面貌會(huì )直接影響到你的工作狀態(tài)。而你的工作狀態(tài)也會(huì )直接影響到你接待客戶(hù)的效果。
所以調整好自己的心態(tài)是尤為重要的。不能太浮躁,要平和一點(diǎn)。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的對待自己周邊的一切要淡定點(diǎn)。因為情緒是會(huì )相互影響和傳染的。當你發(fā)出的是積極樂(lè )觀(guān)的信號,那么你周邊的朋友也會(huì )感受到你對工作以及對生活地熱愛(ài)。會(huì )感受到生活是充滿(mǎn)陽(yáng)光的,生活是很精彩的。反之,如果你每天都用灰色的心情來(lái)對待你周遭的一切,那么你身邊的朋友也會(huì )覺(jué)得生活有太多的無(wú)奈與悲哀。這樣的情況持續下去,只會(huì )是惡性循環(huán),越來(lái)越糟。會(huì )影響到整個(gè)團隊的工作氛圍。
所以,我們大家都應該學(xué)會(huì )適當地控制自己的情緒,學(xué)會(huì )用微笑來(lái)面對生命中的每一天,用坦然的心態(tài)來(lái)對待一切!
房地產(chǎn)培訓總結5
尊敬的培訓老師:
你們好!
我是21世紀不動(dòng)產(chǎn)石家莊區域國際大道加盟店經(jīng)紀人&&&,我很榮幸和其他同事們一起參加了石家莊區域第一屆Create21課程的培訓,通過(guò)這一次的培訓我感受甚深,我深知這次必將成為我經(jīng)紀人生涯中至關(guān)重要的一步!
從7月12開(kāi)始進(jìn)入Create21課程系統化培訓,講師所講的精彩內容依然歷歷在目,講“質(zhì)量服務(wù)”時(shí)所講到的服務(wù)無(wú)形性、不可儲存性、不可分割性等特性,如何才能把無(wú)形的服務(wù)有形化、即時(shí)的體現出來(lái),是每個(gè)經(jīng)紀人、乃致整個(gè)服務(wù)行業(yè)都必須知道并且做到的。接下來(lái)所講的縱向市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)所講的CDDC法、即:Clarify澄清疑慮、Dignify認可疑慮、Discuss討論疑慮、Confirm確認疑慮。這種方法不僅適用于二手房的銷(xiāo)售、它是用于任何銷(xiāo)售過(guò)程和日常人際關(guān)系處理。在講橫向市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)候講的采用情感因素、心理占有、用同理心使房主客戶(hù)更容易接受。往下又講了獨家委托對房主、經(jīng)紀人的好處、適合做獨家委托的一些必備條件、需要了解房產(chǎn)的那些必要信息等、我認為這一節課我學(xué)到的用處最大的就是FAB銷(xiāo)售法則,即:詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)的'需求,如何給客戶(hù)帶來(lái)利益的技巧。它有助于更好地展示產(chǎn)品。也就是說(shuō)找出客戶(hù)感興趣的特性(Feature),分析這些特性的優(yōu)點(diǎn)作用(Advantage),從而總結出這些優(yōu)點(diǎn)作用能給客戶(hù)產(chǎn)生的利益。以激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望的一種銷(xiāo)售方法!這種方法對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是很重要的。獲得獨家委托對經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)也是很重要的,它可以更好、更有效的把握房源信息,同樣當一個(gè)經(jīng)紀人長(cháng)時(shí)間沒(méi)有突破時(shí),可以做獨家來(lái)增加自信心和收入。
接下來(lái)又講了如何與客戶(hù)合作具體包括了電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)、與客戶(hù)面談的詳細流程及需要注意的事項,這時(shí)應該注意要保持微笑接電話(huà)、留好第一印象,記住你想從客戶(hù)那里得到的信息!再下來(lái)就是黃金六部中至關(guān)重要的環(huán)節帶看,帶看環(huán)節開(kāi)始前一定要做好充分準備,提前空看、帶好必備的東西、溝通好房主、設計路線(xiàn)等。而帶看中應利用客戶(hù)心理占有、用優(yōu)點(diǎn)來(lái)解釋缺點(diǎn)從而讓客戶(hù)獲得對房產(chǎn)的感覺(jué),注意細致觀(guān)察客戶(hù)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作來(lái)判斷客戶(hù)是否看中房子。帶看后要及時(shí)與房主、客戶(hù)溝通,征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),從而促成交易或更好匹配形成下一次帶看。再后講了磋商談判前的準備、磋商談判流程、注意事項及如何勸說(shuō)房主降價(jià)、客戶(hù)提價(jià)。最后講的售后服務(wù),其實(shí)售后服務(wù)比開(kāi)發(fā)資源更為重要,因為當你在做好售后服務(wù)的同時(shí)也在開(kāi)發(fā)更為優(yōu)質(zhì)的資源。在一個(gè)單子簽成以后,可能會(huì )出現糾紛,此時(shí)我們不應該拖延,要做到及時(shí)解決,當你合適的處理好糾紛后,你的客戶(hù)就會(huì )更為感謝你。
此次培訓中我不僅僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識,更加增添了自信。培訓過(guò)程中很多都是讓我們自己在思考、在做的環(huán)節,這樣我們會(huì )記得更牢。這些理論、方法都是從無(wú)數經(jīng)紀人實(shí)踐中得來(lái)的,而更重要的是我們聽(tīng)了之后把它更好的運用到實(shí)踐中去,這才是這次培訓的意義之所在。也不枉費培訓老師的一番苦心!再次感謝我的培訓講師!
房地產(chǎn)培訓總結6
首先,我非常感謝公司給我們員工的培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視員工,培養員工”的戰略方針;對于從事建筑業(yè)的我,也非常珍惜這次機會(huì )。認真、虛心、誠懇地接受培訓,態(tài)度端正、學(xué)習專(zhuān)注,認真的聆聽(tīng)和記錄,如饑似渴地接受著(zhù)新鮮的理念。大家都覺(jué)得機會(huì )是如此的難得,學(xué)習氣氛十分濃厚。
此次培訓的導師——xxx,xxx老師現從事于房地產(chǎn)管理咨詢(xún),曾在中國海外公司、萬(wàn)科集團工作。多所大學(xué)特聘講師,擁有二十幾年知名設計院和標桿地產(chǎn)公司工程管理的一線(xiàn)操作經(jīng)驗以及深厚的結構設計、現場(chǎng)操作、結構質(zhì)量控制的專(zhuān)業(yè)底蘊。長(cháng)期在國內甲級建筑設計院及著(zhù)名建筑房地產(chǎn)公司擔任講師之職。曾在萬(wàn)科集團地產(chǎn)公司擔任五星級講師之職。在集團內享有很高的專(zhuān)業(yè)權威地位。xxx老師的經(jīng)驗講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現在我們的面前,真是“聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū)”。這次重點(diǎn)學(xué)習了項目的綜合管理、計劃管理、質(zhì)量管理、工程管理、工程質(zhì)量管理規劃、質(zhì)量過(guò)程控制的七種工具、現場(chǎng)的質(zhì)量管理、工程項目風(fēng)險控制、溝通管理、質(zhì)量成本管理及項目進(jìn)度控制等知識體系總結及互動(dòng)交流。將人力、運營(yíng)、計劃、質(zhì)量、成本、設計、控制、工程現場(chǎng)員的管理水平和操作能力、倡導質(zhì)量文化,以客戶(hù)為導向,建立健全質(zhì)量保證體系。還就是要注意合作伙伴的管理,現場(chǎng)技術(shù)的管理,建立團隊。隨時(shí)要保持健康的做事態(tài)度,不害怕錯誤,不接受錯誤,不放過(guò)錯誤,不容忍“差不多”,就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。、采購、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、風(fēng)險等核心節點(diǎn)系統整合學(xué)習;借鑒目前國內標桿地產(chǎn)公司在項目工程管理上的先進(jìn)經(jīng)驗和操作方法,打造企業(yè)核心競爭力;將PMP核心管理理論與項目操作相結合,系統提升項目骨干成員的管理水平和操作能力、倡導質(zhì)量文化,以客戶(hù)為導向,建立健全質(zhì)量保證體系。還就是要注意合作伙伴的管理,現場(chǎng)技術(shù)的'管理,建立團隊。隨時(shí)要保持健康的做事態(tài)度,不害怕錯誤,不接受錯誤,不放過(guò)錯誤,不容忍“差不多”,就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
工程管理的核心任務(wù)就是保障產(chǎn)品品質(zhì)、保障經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)現、保障產(chǎn)品的成本在合同限度之內,F場(chǎng)管理的八項主要任務(wù):工期與質(zhì)量計劃、開(kāi)工前的現場(chǎng)準備、施工及監理合同、圖紙及方案評審、材料設備、過(guò)程管理、工程驗收及其他。質(zhì)量管理體系規劃的五項內容:質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證體系、檢查與評估、合理工期、供方管理。質(zhì)量規劃又包括總體目標、重要分項質(zhì)量目標、工程管理符合度、質(zhì)量規劃的呈現形式。通過(guò)萬(wàn)科工程管理規劃書(shū)示范文本講解,讓我們更加深刻了解吸收,了解了企業(yè)萬(wàn)科的做法,明白了為什么能成為知名企業(yè)了。質(zhì)量規劃分解到工程日常容易忽視的地方,如防滲漏、防裂縫的管理措施編制措施。
還有就是質(zhì)量過(guò)程中的控制,如材料控制要選用環(huán)保、穩定性、區域性的,建立材料樣板的封樣制度,做好材料的合同交底,做好材料的進(jìn)場(chǎng)驗收關(guān)。樣板引路制度是質(zhì)量控制的關(guān)鍵控制措施,首先就是交樓標準間,解決設計缺陷和功能問(wèn)題。施工樣板間解決過(guò)程質(zhì)量控制的問(wèn)題,主要是檢驗總包單位質(zhì)量管理水平怎樣,發(fā)現圖紙設計、安裝方面的問(wèn)題。工藝樣板間確定工序質(zhì)量標準,控制大面積施工。如窗、門(mén)、防水、保溫等。樣板引路流程首先就是要求監理公司根據我們要求例出清單,然后交給總包單位,編入施工計劃,然后要求總包單位做出方案上報,確定方案可行在進(jìn)行樣板施工。
通過(guò)詳細學(xué)習住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗收管理暫行規定,其作用主要在于:公司所建設的民用建筑,在過(guò)程施工質(zhì)量控制中,應該主要圍繞現行施工質(zhì)量驗收規范進(jìn)行施工,但是從使用功能的角度來(lái)講,必須達到各省市關(guān)于住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗收管理的規定,只有達到此規定的相關(guān)標準,項目才能進(jìn)行竣工驗收,才能縮短建設工期,減少工程糾紛和工程索賠。
通過(guò)此次學(xué)習培訓,不但提高了員工個(gè)人的建筑常識,也為公司的建設發(fā)展,特別是為公司后續開(kāi)發(fā)建設項目奠定基礎,公司應該多組織員工培訓學(xué)習,建議緊緊圍繞公司建設范圍所涉及的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行由淺到深的培訓,首先進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)的常識培訓學(xué)習,例如:建筑工程常識、項目規劃設計常識、建設項目結算管理要求、財務(wù)管理要求等,其次有計劃的加深各專(zhuān)業(yè)知識的培訓,分階段進(jìn)行學(xué)習,例如:建設項目前期工作階段(編報項目建議書(shū)和可行性研究報告)、勘察設計階段(三階段設計)、建設準備階段、施工階段、驗收階段等,使大家從了解到理解,再到熟悉。
這次的學(xué)習真可謂受益匪淺,讓我懂得了很多以前不知道的管理知識,也讓我把以前許多穆棱兩可的專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)管理,在此次學(xué)習中大多數都已經(jīng)解決。古人云:“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,可以為師夷”這次在公司學(xué)習培訓讓我學(xué)到了很多東西,不足的是由于此次培訓時(shí)間太短,自己前期準備工作做的不夠充分,下次如果還有機會(huì )讓我來(lái)學(xué)習培訓深造,我一定先制定一份充分詳細的學(xué)習計劃,讓我的學(xué)習有目的、有計劃、有效果。
恩格斯說(shuō),人類(lèi)思維是“地球上最美的花朵” 。而創(chuàng )新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后,實(shí)際上就是創(chuàng )新的爭先恐后,這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù),要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題,要以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng )新工作中去,積極培育創(chuàng )新思維。
時(shí)光總是匆匆而逝,很快兩天的培訓就這樣過(guò)去了。學(xué)習帶來(lái)收獲,壓力提供動(dòng)力,思考成就創(chuàng )新。在以后的工作中我將以更加飽滿(mǎn)的政治熱情,昂揚的工作斗志,強烈的責任意識,開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
房地產(chǎn)培訓總結7
12月12日,我與銷(xiāo)售部?jì)晌煌聟⒓恿耸∩虝?huì )舉辦的房地產(chǎn)項目全程策劃培訓。這是一次非常及時(shí)且非常有益的培訓,理論與案例相輔相成,文字與圖片搭配得當、圖文并茂。小眾營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人魯梅女士的精彩講解深入淺出、通俗易懂,既印證了我在房地產(chǎn)全程策劃中的一些思考和認識,又使我的一些困惑和不解得到了“釋?xiě)选薄?/p>
此次培訓的內容包括:
一、 中國地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程;
二、 地產(chǎn)觀(guān)念演變;
三、 中國房地產(chǎn)市場(chǎng)現狀;
四、 地產(chǎn)項目成功的核心要素;
五、 廣州星河灣項目整合推廣紀實(shí)(案例)
中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),房地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程也經(jīng)歷了“無(wú)策劃”的時(shí)代、“點(diǎn)子策劃”的時(shí)代和“泛策劃”的時(shí)代,進(jìn)入“產(chǎn)品包裝”+“市場(chǎng)推廣”的銷(xiāo)售良性時(shí)代。結合房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的運作方法,房地產(chǎn)全程策劃應運而生,從項目用地的初始階段導入策劃營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)方法,切合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程,逐步實(shí)施
其核心內容包括:
1、項目投資策劃運營(yíng);
2、項目規劃設計策劃運營(yíng);
3、項目質(zhì)量工期策劃運營(yíng);
4、項目形象策劃運營(yíng);
5、項目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃;
6、項目顧問(wèn)、銷(xiāo)售、代理的策劃運營(yíng);
7、項目服務(wù)策劃運營(yíng);
8、項目二次策劃營(yíng)銷(xiāo)。
魯梅女士特別強調了房地產(chǎn)項目前期的市場(chǎng)調研,伴隨“社會(huì )觀(guān)念”、“消費觀(guān)念”到“開(kāi)發(fā)觀(guān)念”的不斷進(jìn)步和不斷發(fā)展,以及房地產(chǎn)市場(chǎng)日益激烈的競爭狀態(tài),發(fā)展商是將一個(gè)項目打造成“城市名片”呢,還是塑造成“一堆鋼筋水泥垃圾”,這不僅與發(fā)展商自身的利益休戚相關(guān),也與社會(huì )的發(fā)展、人民的康居不可分割。一個(gè)項目的成功不僅需要適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,更需要豐富的產(chǎn)品附加值,這些都需要縝密的策劃運營(yíng)。具體、嚴密、科學(xué)的市場(chǎng)調研時(shí)必需的,是一個(gè)項目能否成功的先決條件。規劃設計與市場(chǎng)需求如果脫節,則會(huì )導致產(chǎn)品滯后、滯銷(xiāo),增加不必要的施工困難、拖延施工周期、增加管理成本及困難;規劃設計與物業(yè)管理如果脫節,則會(huì )導致買(mǎi)家缺乏歸屬感,產(chǎn)生不良的口碑宣傳,增加管理成本,所以需要認真做好前期調研,以宏觀(guān)的角度,以全程的眼光來(lái)明晰地產(chǎn)項目,塑造項目的核心價(jià)值。
魯梅女士曾全程參與了廣州星河灣項目的整合推廣,此次她詳細的講解了星河灣項目的成長(cháng)歷程,并詳細闡述了星河灣的全程廣告推廣。星河灣項目的成功與其周密的`全程策劃不可分割,可以說(shuō)如果沒(méi)有全程策劃的密切配合,星河灣是不會(huì )取得如此成就的。從產(chǎn)品自身、營(yíng)銷(xiāo)推廣和提升附加值三個(gè)方面進(jìn)行整合策劃,塑造項目卓越的品質(zhì)。入市階段的系列廣告建筑篇、園林篇、社區配套篇將產(chǎn)品自身的獨特銷(xiāo)售主張闡述的淋漓盡致;在營(yíng)銷(xiāo)策略上別出心裁,采用“新聞報道”和“事件營(yíng)銷(xiāo)”的方式,炒熱華南板塊,即,區域策動(dòng)(華南板塊熱起來(lái))、地產(chǎn)巨鱷備戰帛禺、聯(lián)合才是唯一出路、廣州住宅中心前往何處?、地產(chǎn)巨頭屯兵南村、廣州cld顯山露水、21世紀,中國樓市看“華南”、打造中國樓市的“勞斯萊斯”等等;并進(jìn)行了星河灣新聞專(zhuān)題報道,即我有一個(gè)夢(mèng)想、星河灣:華南板塊試金石、星河灣明日開(kāi)賣(mài)、星河灣火爆解密“記者解嗎”、一個(gè)發(fā)展商和他的“夢(mèng)工廠(chǎng)”、讓房子成為“藝術(shù)品”、“星河灣,讓心情盛開(kāi)的地方”、黃文仔有話(huà)要說(shuō)等等;廣告推廣方面的系列廣告,即亮相篇、距離篇、品質(zhì)篇以及中國第一本媒體樓書(shū)和國慶節系列廣告;活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面的國慶期間系列、中秋節的月朗星河灣、業(yè)主系列等;公關(guān)活動(dòng)方面,少先隊迎九運、星河灣建筑藝術(shù)之旅、親水之旅暨寶墨園簽約儀式、花城名人棋大聯(lián)賽、兒童英語(yǔ)匯演、情醉中秋夜月朗星河灣、山東濰坊風(fēng)箏節、羅馬假日業(yè)主新年音樂(lè )會(huì )、新年來(lái)星河灣許個(gè)愿吧等等;在提高產(chǎn)品的附加價(jià)值方面,提煉星河灣獨有的特色服務(wù),即家政秘書(shū)、商業(yè)聯(lián)盟、綠色通道、遠程救護和微笑服務(wù)。
通過(guò)此次培訓,收獲良多,不僅提高了自己的理論素質(zhì),又拓展了見(jiàn)識,對提高自己的業(yè)務(wù)能力具有較大的幫助,希望公司能夠多提供類(lèi)似的培訓機會(huì )。
房地產(chǎn)培訓總結8
真的很快,轉眼間就到XX的歲末了,xx在望。盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年,有成功的喜悅,有失敗的痛苦,有緊張的充實(shí),也有日復一日的迷茫與焦慮。這一年,有太多太多的事情鑄刻在了我的記憶深處,“5.12”的大地震,“8月8日”的奧運會(huì ),橫掃全球以及依舊在蔓延的金融危機,都對我的工作和生活產(chǎn)生了巨大的影響。XX年是我來(lái)公司的第二個(gè)年頭,由于工作需要我從總公司轉到xx區的分支機構任評估員兼業(yè)務(wù)員。一年來(lái),在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各位同事的真誠幫助下,本人能認真學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識和公關(guān)能力,以公司的總體目標為行動(dòng)綱領(lǐng),在思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。同事對我工作的熱情予以肯定,讓我感到很親切,心里也踏實(shí)很多!
碩果累累的XX年已悄然過(guò)去,充滿(mǎn)希望的XX年已經(jīng)來(lái)臨。不知不覺(jué)中,我被安排到xx區的分支機構已經(jīng)快一年了,回顧一年的所有工作令人欣慰,在公司和部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷下,在大家的幫助下,我快速的進(jìn)入了工作狀態(tài)中。在這一年的時(shí)間里,我的個(gè)人綜合素質(zhì)和各方面能力有了很大的提高,各項學(xué)習和工作任務(wù)都順利進(jìn)行。在工作過(guò)程中,不斷提高自己的理論水平,使理論和實(shí)踐再次結合,提高自己的工作效率。這一年中,在取得一定的成績(jì)同時(shí),也發(fā)現自身不足之處,F將XX年的工作總結如下:
一、(武湖)xx農業(yè)科學(xué)技術(shù)研究所農用地評估項目
在分到xx后的六月份中,我參與的第一個(gè)大項目就是武湖農用地項目評估。在這個(gè)項目中我的能力得到了很大提高,從開(kāi)始根本不懂農用地價(jià)格特性,到查詢(xún)熟悉農業(yè)生產(chǎn)的每年經(jīng)常性費用等指標,最后能運用收益還原法快速測算農用地地價(jià)相關(guān)費用。在這過(guò)程中,我發(fā)現我要學(xué)習的東西非常多,尤其是特殊用地評估的相關(guān)理論知識。在學(xué)習過(guò)程中,不斷地使理論知識和實(shí)踐相結合,提高自己的業(yè)務(wù)水平。武湖農用地評估項目是我參加的第一個(gè)特殊用地項目,也是我快速成長(cháng)的項目。但是這個(gè)項目最終我沒(méi)能實(shí)施到結束。感覺(jué)有點(diǎn)遺憾,畢竟我要學(xué)習的東西還有很多。
二、(橫店)xx市xx區剪刀廠(chǎng)工業(yè)用地評估項目
七月份接觸到的是一個(gè)擬補交出讓金為目的,由劃撥工業(yè)用地轉為出讓工業(yè)用地的土地使用權價(jià)格評估項目。做這個(gè)項目不僅鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力,更多的是溝通能力。如果未能到達客戶(hù)預期的結果,會(huì )出現失望情緒。這時(shí)候就需要在項目進(jìn)行過(guò)程中,多次與委托方溝通、協(xié)商,講解其中的技術(shù)路線(xiàn),使對方能理解并能坦然接受,達到“雙贏(yíng)”效果。在與客戶(hù)溝通前,腦?偸且黄瞻,因為會(huì )出現思維混亂的狀況,數次之后就學(xué)會(huì )了先把該講述的理由或是該規避的話(huà)題擬出來(lái)記在小本上,避免再次類(lèi)似尷尬對話(huà)情形出現。最后項目還是順利地完成,這讓我感到非常欣慰,同時(shí)也給了我極大的信心。在以后做項目過(guò)程中,不管遇到多大的困難,我相信都能克服。
三、(灄口)湖北省教育考試院考試服務(wù)中心土地轉讓評估項目
九月份出現一個(gè)類(lèi)似xx區剪刀廠(chǎng)補交出讓金的項目,不過(guò)這次是土地轉讓?zhuān)越灰渍n稅為目的的評估。委托方為了少交契稅,自然會(huì )百般要求,自從有了上次的經(jīng)驗后,對客戶(hù)的心態(tài)也能有所理解。但評估行業(yè)最重要的是講究評估的合理性及客觀(guān)性,公正、公開(kāi)、公平是我們長(cháng)掛在嘴邊的準則,但要真正做起來(lái),還需要很大的決心和毅力。畢竟“糖衣炮彈”是很能消滅人意志的,重要的是能堅持好自己,力爭做到“做事講規矩、做人講原則!”
四、(前川)xx區前川一小裝修補償價(jià)格評估項目
XX年參加過(guò)對漢口前進(jìn)路八萬(wàn)方房屋拆遷補償價(jià)格評估項目,對拆遷項目的推進(jìn)速度緩慢程度和進(jìn)戶(hù)勘察的難度甚有了解。在九月份,xx分支機構承接前川一小42戶(hù)房屋裝修補償價(jià)格評估項目,我和機構領(lǐng)導全身心投入到工作中,為此連續數天加班至凌晨來(lái)搜尋相關(guān)裝修資料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱情深深感染了我,讓自己在思想上嚴格的要求自己,工作勤勤懇懇、任勞任怨。
五、(魯臺)xx區雙鳳建筑安裝公司土地變更登記評估項目
在12月份末,順利完成該公司土地使用權變更登記的評估項目。在評估過(guò)程中,由于收集資料較為完整,對其企業(yè)改制文件有仔細看查,獲益良多,對以后碰見(jiàn)企業(yè)改制的評估項目時(shí)也能做起來(lái)得心應手有很大的幫助。讓自己明白,做事仔細不僅不會(huì )磨工或浪費時(shí)間,反倒能讓事情變得更加簡(jiǎn)單,效率也會(huì )大大提高。
六、(盤(pán)xx)xx經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區自來(lái)水廠(chǎng)掛牌出讓土地評估項目
XX年12月31日,與委托方洽談一塊劃撥公共基礎設施用地擬掛牌出讓的.評估項目。目前,本次項目還在進(jìn)行中,但前期工作已順利完成。其中涉及到的復雜問(wèn)題讓自己感覺(jué)事情本沒(méi)有難易性,重要是看自己如何來(lái)巧妙處理了!引申到這個(gè)項目,本應是由土地相關(guān)主管部門(mén)委托的,便在此過(guò)程中也警示自己要學(xué)會(huì )如何靈活地去處理工作流程的正確性和合理性。
七、工作中存在的不足
在這一年中,我也發(fā)現了自身一些的不足之處:
第一:溝通能力有待進(jìn)一步加強;
第二:評估相關(guān)的理論知識需要進(jìn)一步學(xué)習;
第三:靈活處理事情的能力需要更進(jìn)一步的加強;
以上存在的不足,我會(huì )在以后的學(xué)習和工作中,不斷加強和改正,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司做出更大的貢獻。
八、20xx年工作計劃
工作方面:
聯(lián)系業(yè)務(wù)對我來(lái)說(shuō)就好似是一張白紙,如何畫(huà)上七彩色是我所要思考的問(wèn)題,也是一種全新的挑戰!XX年我將虛心的向同事學(xué)習,更加熟澈評估業(yè)務(wù)工作的各項流程和要注意的事項等。
學(xué)習方面:
工作和學(xué)習兩手都要抓緊,工作也是學(xué)習,學(xué)習就是為了更好的工作。XX年除了學(xué)習怎么對項目進(jìn)行操作,從項目中學(xué)習實(shí)戰經(jīng)驗外,還應堅持學(xué)習理論知識,關(guān)注社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展趨勢和房地產(chǎn)市場(chǎng)行情;提高知識的深度和廣度,毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力,并爭取早日通過(guò)注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的考試!
房地產(chǎn)培訓總結9
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣,黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結一下有以下幾點(diǎn):
1、做事情要有針對性:
此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步:
黃維老師在培訓的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案,應該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的'答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng )新,他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新,只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì )要善于“表現自己”:
某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),走到小區的門(mén)口,看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經(jīng)達到了,并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”,在現實(shí)中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識,更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員,我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于“表現自己”,在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn),還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,類(lèi)似收獲還有很多,在此得出一個(gè)結論,只有通過(guò)不斷努力,才能證明自己的運氣永遠比別人好。
房地產(chǎn)培訓總結10
這次培訓結合理論與實(shí)踐,為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名基層銷(xiāo)售人員,應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強銷(xiāo)售技能,培養敏銳的觀(guān)察力,研究 調查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息,注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高,同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì )固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn),對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí),也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解,(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎),以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔,與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的.所有程序。 從我個(gè)人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看,賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習,我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過(guò)學(xué)習,才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員,不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
這次培訓為我們做二手房做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。