部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀1
今年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面
一、提升服務(wù)品質(zhì)
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年x月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
今年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的'突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
三、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
六、白銀店工作
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
七、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y今年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在今年第四季度今年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀2
今年上半年，我部門(mén)在市公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，履行了工作職責，完成了工作任務(wù)。按照公司 20xx年的工作要求和整體部署，我部門(mén)上半年做了以下主要工作：
一、做好一切日常工作
1、做好公司年終考核工作
根據省店《關(guān)于印發(fā)xxxx公司各單位20xx年度考核工作方案的通知》文件要求，配合x(chóng)xx核小組對市公司領(lǐng)導班子進(jìn)行了20xx年度工作考核。市公司領(lǐng)導班子測評結束后，分兩個(gè)考核工作小組對所轄縣（市)領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了測評�？己私Y束后，在辦公室的配合下，加班加點(diǎn)對各縣(市）店民主測評結果和年度考核結果進(jìn)行了認真、嚴格的匯總和統計，并將最終結果和其它考核材料及時(shí)保質(zhì)上報省店。
2、嚴格按照《xxxxx使用指紋考勤機的管理辦法》文件要求，詳細、認真地統計、匯總每月的考勤記錄。在每月初我們對指紋考勤機上的考勤記錄進(jìn)行了匯總、統計，通知其它部門(mén)上報上月份的考勤，并據此編制了全公司工資變動(dòng)事宜表。配合財務(wù)部人員編制了公司員工工資表，并將各部門(mén)員工工資單按人進(jìn)行分割、發(fā)放到個(gè)人。
3、依據公司《績(jì)效考核制度》要求，對公司全體員工158人進(jìn)行了度績(jì)效考核�？己私Y束后，對考核結果進(jìn)行了核算、匯總、公示，并依據上季度考核結果核算了下一季度全員績(jì)效工資，進(jìn)行了發(fā)放。
4、按照公司《關(guān)于xxxxx生日祝賀、住院探望、殯葬慰問(wèn)等事項的禮儀規定》，今年公司繼續執行為每位員工在生日時(shí)發(fā)放生日蛋糕一個(gè)。我部門(mén)提前將生日蛋糕卡準備好，并制作打印了生日蛋糕卡領(lǐng)取說(shuō)明，在每季度末發(fā)放下季度生日的員工蛋糕卡。
5、按照市人力資源和社會(huì )保障局要求做好職工158人的各項社會(huì )基本保險基數核對、調整工作。根據《關(guān)于申報 20xx年社會(huì )保險繳費基數有關(guān)問(wèn)題的通知》做好在遍人員和聘用人員保險繳費基數調整工作。
6、核算五一員工福利、上半年績(jì)效獎金。
二、配合省店做好上市盡職調查工作
根據省店《關(guān)于做好盡職調查工作的緊急通知》文件要求，將文件轉發(fā)并通知各xx，2月18日至19日我店人力資源部和財務(wù)部到省店進(jìn)行培訓后開(kāi)始緊張籌備上市調查工作，在辦公室、財務(wù)部等公司各部門(mén)的有力配合下，加班加點(diǎn)辦理，認真細致地做好各類(lèi)報表的通知、填報、匯總工作，并于3月16日上午將全區材料報xxx市辦。
三、員工學(xué)習培訓工作
1、制定全員培訓計劃
為做好 20xx年全員培訓工作，制定實(shí)際有效的培訓計劃，首先對我司158人進(jìn)行了培訓需求調查，并對收回的158份調查問(wèn)卷分為三組進(jìn)行了調查問(wèn)卷分析匯總，主要調查項目有員工在工作中遇到的問(wèn)題、希望開(kāi)展的培訓項目及我店實(shí)際情況。隨后根據省店培訓需求調查要求，及時(shí)向各部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，對店領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了個(gè)別訪(fǎng)談，以部門(mén)為單位組織召開(kāi)了座談會(huì )，將個(gè)別訪(fǎng)談及座談會(huì )情況進(jìn)行了總結，并對收回158份問(wèn)卷進(jìn)行了分析匯總，在戰略層次、組織層次、員工個(gè)人層次培訓需求分析的基礎上制訂了 20xx年度全員培訓計劃。
2、業(yè)務(wù)實(shí)操知識自主培訓
根據 20xx年度全員培訓計劃，為進(jìn)一步做好豫浙戰略合作連鎖經(jīng)營(yíng)，學(xué)習業(yè)務(wù)管理程序、銷(xiāo)售方法等技術(shù)知識，我店選取xxxx限公司副總經(jīng)理xxx的《xxxx一書(shū)作為xxxxxxx員培訓教材，人手一本，各部門(mén)根據學(xué)習日程表利用每周二下午時(shí)間組織學(xué)習討論，做到了學(xué)習活動(dòng)的有效實(shí)施。學(xué)習時(shí)間為 20xx年2月14日至6月26日每周二下午，學(xué)習結束后每位干部員工都能結合課程內容，聯(lián)系實(shí)際工作，思想深刻的寫(xiě)出學(xué)習心得。公司對干部、員工共137份學(xué)習心得進(jìn)行篩選，選出優(yōu)秀文章張貼展覽，促進(jìn)大家相互學(xué)習。
3、根據省店《關(guān)于組隊參加xxxx務(wù)技能大賽的通知》，結合以往我店選手競賽成績(jì)，選出xxxxx兩人參加全國業(yè)務(wù)技能大賽。
4、季度考核
我店每季度季度末月進(jìn)行季度考試， 20xx年上半年按計劃對中層干部14人、員工123人進(jìn)行了季度考試，考試內容為《xxx》一書(shū)。采用筆試形式，參考人員從所給考試題目中任選三道作答，題目均為開(kāi)放式無(wú)標準答案，參考人員結合自身工作寫(xiě)出個(gè)人見(jiàn)解。大部分干部、員工按考試要求認真作答并都取得了優(yōu)異成績(jì)，公司對考核成績(jì)進(jìn)行了公示表?yè)P。
5、出版物發(fā)行員職業(yè)資格鑒定培訓
根據省店《關(guān)于舉辦 20xx年度xxxx職業(yè)資格鑒定培訓班的通知》文件要求，及時(shí)通知各縣店，共有5人申報初級、5人申報中級、4人申報高級，5人申報技師，經(jīng)過(guò)嚴格的.資格審查，申報出版物發(fā)行員初、中、高級的按時(shí)到達xxx參加培訓考試，取得優(yōu)異了成績(jì)。
四、做好解聘員工的后續工作及新進(jìn)人員手續
1、辦理xxx職手續。
2、辦理計劃財務(wù)部試用人員xxxxxxxxx職手續。
3、業(yè)務(wù)部于涵簽訂《試用期協(xié)議書(shū)》及試用期滿(mǎn)辦理聘用手續。
五、做好離、退休、內退員工的工作
1、春節前陪同公司領(lǐng)導慰問(wèn)了公司的離休干部和原班子成員共6位老，向他們表達了春節的問(wèn)候和良好的祝愿。編制了離、退休、內退員工20xx年雙節福利表，電話(huà)通知了每位離、退休、內退員工雙節福利發(fā)放情況。向離、退休、內退員工共105人發(fā)放對聯(lián)。
2、通知內退人員、停薪留職人員領(lǐng)取牡丹卡。
3、為因病逝世的退休職工xxx起草、打印了悼詞，核算發(fā)放了死亡撫恤金和喪葬費，開(kāi)據火化證明、骨灰存放證明。并到市殯儀館進(jìn)行了吊唁，慰問(wèn)了其家屬。隨后及時(shí)到勞動(dòng)局為該辦理了各項保險的退保手續。
4.3月5日下午參加市老干局老干工作會(huì )議，認真聽(tīng)取會(huì )議精神，進(jìn)一步做好老干部工作。
5. 20xx年上半年為x辦理退休手續。打印《退休審批表》，填寫(xiě)各類(lèi)保險表格，人事局審批，機關(guān)事業(yè)單位保險處審批，各類(lèi)保險審批，養老金領(lǐng)取證辦理，住房公積金提取等手續。
6、做好 20xx年度離休干部體檢工作。
六、下半年工作打算
1、做好第三季度、第四季度績(jì)效考核工作。
2、按計劃實(shí)施員工培訓工作。
3、扎實(shí)、細致地做好人力資源部的日常管理工作。
4、做好住房公積金 20xx年度基數調整，下半年匯繳工作。
5、按時(shí)辦理下半年到齡人員的退休手續。
6、按省店要求繼續做好上市籌備工作。
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀3
20xx年隨著(zhù)國際金隔市場(chǎng)系統風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開(kāi)始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡。
一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心
從今年x月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的'財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。
二、其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息及時(shí)性與準確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。
今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善。
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀4
在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門(mén)，在總公司的指向下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，努力提高員工自身素質(zhì)和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統一。
辦公室作為一個(gè)森茂企業(yè)的綜合協(xié)調部門(mén)，在工作過(guò)程中，我們著(zhù)重點(diǎn)于協(xié)調公司的發(fā)展和員工的需要�；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了兩個(gè)增強：
一是增強自身的溝通技巧。在工作實(shí)踐中，我們定期的與員工溝通，及時(shí)的了解員工的最新動(dòng)態(tài)和對公司出現的一些問(wèn)題的反饋。員工的一些獨到的見(jiàn)解，我們也會(huì )通過(guò)各種渠道向上輸送，在盡力協(xié)助公司完善制度的同時(shí)，了解大家在想什么、做什么，需要什么、反對什么，并根據上級的指示，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二是在提高預見(jiàn)性上下功夫，增強工作的超前性。實(shí)踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素�？朔卸杷枷�，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，做到察領(lǐng)導所察，察領(lǐng)導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導，寬于領(lǐng)導，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性；再加上我們人員少，辦起事情來(lái)隨機性較大。如果沒(méi)有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿(mǎn)完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，重新定位了辦公室工作。
一是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過(guò)學(xué)習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)；做到辦事有規定，不能越破規矩。
二是規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司的各項規定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。
三是規范辦公室工作的實(shí)效性。做到“樹(shù)形象”。在硬件建設上，今年我們增加了10臺計算機。為了保障各片區業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠及時(shí)的了解市場(chǎng)行情跟動(dòng)向，公司給業(yè)務(wù)部配齊8臺計算機，并引進(jìn)K3金蝶財務(wù)軟件錄入銷(xiāo)量跟客戶(hù)信息登記。物流部也配了2臺電腦作為網(wǎng)上溝通的'一條渠道。另外財務(wù)部門(mén)更新了激光打印機、掃描儀，辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高。規范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò )通暢，為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
車(chē)輛管理多年來(lái)是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節。公司有4部車(chē)，但是使用不均衡導致車(chē)損非常嚴重，為了杜絕這種現象，我們按照領(lǐng)導的要求，在新引進(jìn)的OA系統中，嚴格行使了管理職能，強化了服務(wù)意識。
三、強化奉獻意識，努力營(yíng)造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著(zhù)”的事情，既專(zhuān)業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂(lè )于吃苦是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據辦公室實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的教育引導工作。
一是要大興學(xué)習之風(fēng)，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結構，提高知識水平，辦公室的每位員工每3個(gè)月要閱讀一本相關(guān)方面的書(shū)籍，提升自己。
二是強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，時(shí)間一長(cháng)，部分流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過(guò)隨機教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹(shù)立不計名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，嚴格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我。
通過(guò)教育引導使每個(gè)辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現了兩個(gè)提高
�、偈翘岣吡斯ぷ魉刭|(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開(kāi)展工作；
�、谑翘岣吡诵睦硭刭|(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志。
一年來(lái)，我們辦公室雖然取得了一些成績(jì)，但距離領(lǐng)導要求，還存在一定差距。在今后的工作中，我們一定認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作效率和質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀5
一、加強學(xué)習，提高自身品質(zhì)意識，樹(shù)立嚴謹的品質(zhì)理念
一年多來(lái)，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學(xué)習，嚴格執行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線(xiàn)的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀(guān)念。積極參加公司的培訓活動(dòng)，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。
二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺(jué)履行自己的工作職責
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動(dòng)，服從領(lǐng)導工作安排；按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工作職責，認真完成本職工作任務(wù)。
三、20xx年工作展望如下：
�。ㄒ唬┻M(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會(huì )影響到公司在客戶(hù)心中的形象，為了更好的.掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類(lèi)別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數據化。公司所使用的線(xiàn)材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重；在發(fā)現來(lái)料有任何一個(gè)細小的品質(zhì)異常后，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線(xiàn)的正常運作，為了避免再次發(fā)生線(xiàn)材和CASE上線(xiàn)后才發(fā)現一切不良的現象，要求IQC嚴格按照ISO安規檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現問(wèn)題時(shí)要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。
�。ǘ┻M(jìn)料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶(hù)對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒(méi)有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性。
“如果迎春花要等到陽(yáng)光明媚才開(kāi)放，就會(huì )誤了占盡春天的天時(shí)；如果我們去創(chuàng )業(yè)要等到萬(wàn)事俱備才動(dòng)身，就會(huì )失去良好的機會(huì )；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時(shí)的創(chuàng )業(yè)激情，不必等到風(fēng)平浪靜，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海；不必等到陽(yáng)光明媚，春寒料峭時(shí)就播種�！�
不要等到客戶(hù)發(fā)現我們所做產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，才來(lái)苦思冥想地寫(xiě)一大堆的改善對策這樣做根本沒(méi)有多大的效果。一兩次也許客戶(hù)會(huì )相信你，但是次數多了客戶(hù)還會(huì )相信我們嗎？這樣不僅會(huì )影響公司在客戶(hù)心中的形象；嚴重的話(huà)公司會(huì )因為我們一次的失控而失去客戶(hù)。
20xx一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著(zhù)我們將會(huì )面對著(zhù)更嚴峻挑戰；如何度過(guò)這次的國際金融風(fēng)暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個(gè)公司和員工所共同面對的一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來(lái)認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢？
部門(mén)工作總結范文優(yōu)秀6
20xx年，信息化部門(mén)緊緊圍繞工委、管委會(huì )全年中心工作，以國家智慧城市試點(diǎn)創(chuàng )建申報、建設為引領(lǐng)，堅持智慧發(fā)展、統籌規劃、服務(wù)保障、整合共享，以信息化基礎支撐能力和共享互通能力提升為重點(diǎn)，深化信息化新技術(shù)在新區經(jīng)濟建設社會(huì )管理關(guān)鍵領(lǐng)域的應用推廣，圓滿(mǎn)完成了年初各項任務(wù)指標。信息化部門(mén)將加強全區信息化工作統籌與頂層設計，堅持信息化與提升政府自身能力相結合，與推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)建設相結合，與加快社會(huì )管理服務(wù)創(chuàng )新相結合，與完善城市精細管理生態(tài)文明建設相結合，切實(shí)提高信息化建設應用水平和服務(wù)保障能力，全力推進(jìn)國家智慧城市試點(diǎn)創(chuàng )建。
�。ㄒ唬┩瓿蓢抑腔鄢鞘性圏c(diǎn)創(chuàng )建申報工作
根據新區“戰略產(chǎn)業(yè)新區、區域發(fā)展支點(diǎn)、創(chuàng )新驅動(dòng)前沿、低碳綠色家園”的發(fā)展定位，對應《智慧北京發(fā)展綱要》，按照統籌規劃、整合共享、服務(wù)引領(lǐng)、全面發(fā)展的原則，制定完成《開(kāi)發(fā)區智慧城市發(fā)展規劃綱要》和《國家智慧城市試點(diǎn)實(shí)施方案》，作為xx市推薦區域，列入住建部國家智慧城市試點(diǎn)并簽署《國家智慧城市創(chuàng )建任務(wù)書(shū)》。
�。ǘ┓�步推進(jìn)政府信息化基礎建設與能力提升，為各項工作提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )保障
1、加快推進(jìn)開(kāi)發(fā)區政務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化升級工作。完成電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)雙百兆鏈路接入運行，完成黨群活動(dòng)服務(wù)中心政務(wù)網(wǎng)絡(luò )接入并南區增設網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)間，擴大了南區政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)覆蓋范圍。繼續推進(jìn)管委會(huì )政務(wù)網(wǎng)絡(luò )升級，確定骨干網(wǎng)雙核心、網(wǎng)絡(luò )匯聚層、政務(wù)雙環(huán)網(wǎng)“環(huán)+星”及駐區職能局接入管委會(huì )政務(wù)網(wǎng)實(shí)施方案。
2、積極推進(jìn)無(wú)線(xiàn)城市建設。以開(kāi)發(fā)區現網(wǎng)基站及無(wú)線(xiàn)基站規劃為基礎，推動(dòng)區內重點(diǎn)企業(yè)、園區信號覆蓋與通信服務(wù)保障，不斷擴大3g通信及“無(wú)限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點(diǎn)布設，繼續推進(jìn)公共區域免費wifi覆蓋。
3、穩步推進(jìn)云計算虛擬平臺建設和應用系統托管工作實(shí)施。繼續開(kāi)展政務(wù)信息應用系統虛擬平臺建設及托管工作，截至目前，管委會(huì )對外托管系統15個(gè)，管委會(huì )自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機25臺并全部投入運行。
�。ㄈ┮援a(chǎn)業(yè)宣傳和信息服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平
1、大力推進(jìn)各部門(mén)網(wǎng)站信息發(fā)布工作。截至目前，開(kāi)發(fā)區站信息更新量13538條，網(wǎng)站有效頁(yè)面瀏覽量：6838051次，較去年同期增長(cháng)83%，境外有效頁(yè)面瀏覽量：371290次，較去年同期增長(cháng)65%。
2、啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品虛擬展廳建設，開(kāi)拓對支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)園區和知名企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品的展示推介新渠道。
3、建成xx市民主頁(yè)亦莊專(zhuān)區，開(kāi)辟區域宣傳、公共信息服務(wù)的移動(dòng)平臺新渠道。
�。ㄋ模┮龑眯枨�、加快資源整合，繼續推進(jìn)基礎數據庫和公共支撐平臺建設
1、啟動(dòng)統一移動(dòng)信息公共服務(wù)平臺建設。統一工委管委的短信發(fā)布平臺，規范管委會(huì )各部門(mén)短信發(fā)布流程、標準，整合管委會(huì )5個(gè)部門(mén)短信機�，F平臺用戶(hù)單位33家，對接業(yè)務(wù)系統9個(gè)，截止目前發(fā)送短信177565條，較去年同期增長(cháng)90%。
2、完成內外網(wǎng)統一認證平臺建設部署。實(shí)現區內企業(yè)登錄政府各部門(mén)對外服務(wù)系統時(shí)的單點(diǎn)登錄和統一認證。其中，內網(wǎng)統一認證平臺對接管委會(huì )8個(gè)部門(mén)13套業(yè)務(wù)系統應用，外網(wǎng)統一認證平臺對接科技創(chuàng )新申報系統。
3、完善法人基礎數據庫系統，為部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供基礎法人信息支撐。截至目前，開(kāi)發(fā)區法人庫積累法人數據7742條（企業(yè)法人7626條），與工商分局等部門(mén)比對數據26973條，為開(kāi)發(fā)區企業(yè)環(huán)保與科技普查工作共提供7898條/次法人數據支撐。
4、加快內網(wǎng)辦公系統功能完善和推廣應用。持續推動(dòng)工委管委各部門(mén)、駐區職能局間電子公文流轉應用。截止目前，工委發(fā)文47次，管委會(huì )各部門(mén)發(fā)文1595次，其中電子公文數1173次，管委會(huì )電子公文占發(fā)文總數的73.54%，系統發(fā)送會(huì )議通知61次，較去年同期增長(cháng)103%。
�。ㄎ澹┘涌斐鞘兄腔圻\行管理體系建設
1、不斷完善城市公共監控體系。完成139路新增公共監控點(diǎn)位建設，完成重點(diǎn)工地揚塵及城市早餐工程監控試點(diǎn)建設，啟動(dòng)博大公園、企業(yè)文化園公共監控規劃及包含12平方公里新擴區域在內的全區公共安全與城市綜合管理監控體系需求規劃編制，相關(guān)建設資金已列入開(kāi)發(fā)區固定資產(chǎn)投資計劃。
2、建立城市綜合管理快速應急響應機制。依托無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，建立起對城市綜合管理臨時(shí)監控需求的快速響應機制，協(xié)助發(fā)改局、建發(fā)局、城管執法分局快速建設完成臨時(shí)監控點(diǎn)位，有效保障了開(kāi)發(fā)區“早餐工程”餐車(chē)安全與重點(diǎn)工地監控快速搭建。
3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設。完成該平臺驗收及試運行，實(shí)現了基于空間地理信息平臺的.視頻調用和對前端監控設備的分級授權、遠程智能檢測和視頻質(zhì)量分析，該平臺現已接入監控1576路（自建自管310路，接入重點(diǎn)社會(huì )單位監控1162路，公安移動(dòng)執法車(chē)監控4路），其中無(wú)線(xiàn)監控39路，實(shí)現相關(guān)部門(mén)移動(dòng)執法車(chē)、早餐工程監控、重點(diǎn)工地監控的有序接入，為應急管理、公共安全、城管執法、安全保密等綜合管理工作的開(kāi)展提供了有力的信息化支持與保障。
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