醫院年度總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的醫院年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院年度總結1
20xx年護理部的工作在院領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的大力支持下，在各科室護士長(cháng)及全院廣大護士的努力下，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項計劃，現總結如下：
一、護理基本情況
1、截至20xx年11月，我院護士人數達到221人，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的護士占總數的77.37%，其中，本科63人，占28.5%；大專(zhuān)107人，占48.41%；中專(zhuān)51人，占23.07%；職稱(chēng)結構：主任護師3人，占1.35%；副主任護師20人，占9.04%；主管護師33人，占17.93%；護師52人，占23.52%；護士113人，占51.13%。辭職3人，離職率1.35%。
2、非護理崗位護士17人，占6.7%；臨床一線(xiàn)護士206人，占93.21%，實(shí)際開(kāi)放床位與臨床一線(xiàn)護士比例達到1:0.44。
二、進(jìn)一步提高安全管理意識，護理質(zhì)量管理組織體系進(jìn)一步完善。
1、20xx年3月醫院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系，設立了大科護士長(cháng)，制定工作職責及考核標準，大科護士長(cháng)積極履行職責，充分體現了護理部—大科護士長(cháng)—護士長(cháng)三級質(zhì)控絡(luò )有效運行。
2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量經(jīng)過(guò)近一年的狠抓落實(shí)取得了一定的效果，但存在的問(wèn)題也不少，護士在觀(guān)察病人的主要癥狀及對專(zhuān)科疾病的臨床表現不熟悉，導致記錄抓不住重點(diǎn)，口水話(huà)、錯別字多的現象，護士觀(guān)察到、處理過(guò)的事件不及時(shí)記錄，醫囑開(kāi)立的各項治療護士執行后未做記錄的現象。
3、今年共上報護理不良事件55件，個(gè)別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現象，對各類(lèi)高�；颊咴u估后采取的預防措施不到位，分析原因后未制定確實(shí)有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現象。
三、醫院人事科實(shí)施了護士崗位管理的定崗設置，按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設崗，滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)需要，要求臨床一線(xiàn)護士人數占全院護士總數的95%以上。
四、推行“患者至上”的'文化建設理念與責任制整體護理的有效結合，繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，各科室護理常規的學(xué)習提高，進(jìn)一步規范護士醫院服務(wù)禮儀，開(kāi)展5s管理，加強對護理文書(shū)的質(zhì)控力度，為病人提供安全護理。
五、護士在職培訓教育逐步體現分層培訓的要求，加強護士操作技能的培訓考核。
1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓17次，（包括文化建設化妝基礎知識、醫院服務(wù)禮儀2次，血糖儀使用培訓1次），遠程視頻絡(luò )專(zhuān)科培訓6次。
2、科室組織的培訓以本科室的專(zhuān)科護理常規為主。
3、本年度共外送進(jìn)修學(xué)習、短訓55人次，其中國家級醫院進(jìn)修2人，省級進(jìn)修17人（如重癥監護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監護專(zhuān)科培訓7人），短訓學(xué)習共40人次。
4、今年共安排護理操作培訓2項，20xx、20xx年新進(jìn)的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績(jì)記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調動(dòng)作依據。
5、臨床實(shí)習生帶教管理：今年共接收普洱衛校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛校的實(shí)習同學(xué)90人，為實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教ppt講座11次。
六、完成“5.12”國際護士節以“五月的鮮花”為題的電視宣傳片的拍攝，并在景東電視臺黃金時(shí)段播出，積極組織護士節的知識問(wèn)答賽，進(jìn)一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風(fēng)貌。
七、完成院方下達的臨時(shí)性指令性任務(wù)，積極協(xié)同醫務(wù)科、感控辦做好全院的各項管理工作。
八、20xx年護理目標管理各項指標：基礎護理合格率93.75%，級別護理合格率96.28%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率96.11%，，護理技術(shù)合格率93.75%，一人一管一用執行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94.21%，入院評估率97.83%，患者對護理工作的綜合滿(mǎn)意度98.63%。
九、存在的問(wèn)題
1、低年資護士所占比例較大，對專(zhuān)科疾病知識的學(xué)習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對專(zhuān)科疾病的觀(guān)察不到位，存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時(shí)護士必須巡視觀(guān)察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動(dòng)強度、頻度無(wú)限度增加，另外，國家二胎政策實(shí)施，正值年輕護士的生育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士無(wú)法輪雙休，特別是icu、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點(diǎn)部門(mén)尤為突出，護士長(cháng)期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。
3、兼職的大科護士長(cháng)工作任務(wù)過(guò)重，沒(méi)有更多時(shí)間及精力對所管科室的各項工作進(jìn)行有效監管。
十、工作展望
1、爭取把大科護士長(cháng)工作獨立出來(lái)，加強大科的質(zhì)量監管及業(yè)務(wù)培訓，不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘“患者至上”文化建設的春風(fēng)，積極開(kāi)展5s管理活動(dòng)，不斷提升護士長(cháng)的管理水平，進(jìn)一步規范護士的言行及服務(wù)禮儀，扎實(shí)有效地深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、進(jìn)一步加大對n0、n1、n2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓，培養護士的安全護理意識，加大不良事件的監管力度，保證護理服務(wù)質(zhì)量。
醫院年度總結2
xxx的年終工作總結 20xx已經(jīng)過(guò)去了，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近，在這里我很感謝領(lǐng)導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長(cháng)了更多見(jiàn)識！送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結和來(lái)年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來(lái)年的激勵。
來(lái)到潤澤店已經(jīng)有小半年了，剛來(lái)這里除了環(huán)境的改變接觸的客戶(hù)群也不一樣了在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，適應了這里的新環(huán)境事物。8月份來(lái)到潤澤店以后在大家的共同努力下讓醫院的環(huán)境變得較以前好了，衛生方面延續關(guān)忠其它醫院的一貫作風(fēng)大家把各科室、衛生間、宿舍、庫房等地方徹徹底底的打掃了一遍，該掃的掃該擦的擦，物品分類(lèi)存放改變了一來(lái)醫院的臟亂差，給人一種煥然一新的感覺(jué)。藥房里面全面盤(pán)庫把過(guò)期藥品處理、快過(guò)期的藥品整理出來(lái)通知大夫盡快使用。把手術(shù)室中器械高壓鍋都準備好了讓原本不能連一套手術(shù)器械都湊不過(guò)的手術(shù)室可以正常工作，做一些常規的手術(shù)手術(shù)室物品的擺放，手術(shù)室各種物品分類(lèi)擺放整潔，各種物品容易找到。手術(shù)室在手術(shù)完成以后必須把手術(shù)室收拾干凈，消毒為下個(gè)手術(shù)做好準備，及時(shí)包手術(shù)包消毒手術(shù)包防止手術(shù)多的時(shí)候手術(shù)包不夠使的情況發(fā)生。還有化驗室儀器的使用，生化和血球和之前使用的
不一樣，為了確�；炇沂褂玫膬x器設備正常運行和使用，必須熟悉化驗室中每個(gè)儀器的正確使用方法、維護和保養，不能盲目的使用。儀器使用人員要經(jīng)過(guò)認真學(xué)習，熟悉儀器的工作性能，掌握儀器的工作原理，認真操作，這樣才能提高工作效率。在這里還要從小事做起，認真踏實(shí)一步一步的學(xué)習，讓其成為一名優(yōu)秀合格的助理。還要不怕麻煩向其他助理大夫請教學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內熟悉自己和之前一些不一樣的工作，明確工作的程序、方向，提高工作能力，在具體的工作中形成一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的展開(kāi)并熟練圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導安排的各項工作。在開(kāi)始的幾個(gè)月里大家為潤澤店努力的宣傳，每天早晚出去發(fā)免費體檢劵并做了簡(jiǎn)單的調查。發(fā)現了一些問(wèn)題，比如附近對之前醫院的一些意見(jiàn)不滿(mǎn)我們都做了詳細的記錄，我們現在也正在努力改正這些，讓大家重新認識這家醫院，讓他們了解關(guān)忠品牌。
現在我們的硬件設施都在不斷的提高，所以我們的服務(wù)質(zhì)量也不能落下，在這邊有一大部分優(yōu)秀的客戶(hù)一定要服務(wù)好，許多客戶(hù)都是只在乎動(dòng)物的健康，所以只要服務(wù)好動(dòng)物把動(dòng)物的病看好對帶動(dòng)物有愛(ài)心，畜主就會(huì )很滿(mǎn)意，也會(huì )贏(yíng)的畜主對醫院的重新認識與認可。思想匯報專(zhuān)題畢竟附近有值得信任的醫院大夫，動(dòng)物主人也不會(huì )舍近求遠跑的別的地方看病，自然業(yè)績(jì)也會(huì )上來(lái)。
在過(guò)去的.一年了沒(méi)有認真的努力的學(xué)習或學(xué)習進(jìn)步太慢，在接下來(lái)的一年我會(huì )更加努力的學(xué)習，制定好一個(gè)學(xué)習計劃，不能盲目的沒(méi)有計劃的學(xué)習，這樣會(huì )進(jìn)步緩慢離自己的目標會(huì )很遠，表面上是溝同方面有所欠缺，更深層的方便是自已的專(zhuān)業(yè)知識了解的太少，在接下來(lái)的這一年一定要讓用知識武裝自己的頭腦，這樣在跟客戶(hù)交流的時(shí)候才能夠回答客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題，才會(huì )讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。要讓自己更加早的成為一名合格的寵物醫師，還不能像去年一樣混日子了，要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現問(wèn)題時(shí)單獨處理能力還不夠強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，這樣才算是一位合格的寵物醫生。
醫院年度總結3
20xx年是全面深化改革、加快美麗海寧建設的關(guān)鍵年。本年度在局婦委會(huì )及醫院黨支部、工會(huì )的正確領(lǐng)導下，根據局婦委會(huì )20xx工作要點(diǎn)，圍繞醫院中心工作，重點(diǎn)做好以下工作：
一、加強女職工道德建設，提升女職工綜合素質(zhì) 以創(chuàng )先爭優(yōu)及踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為切入點(diǎn)，引導女職工認真貫徹十八大精神，深入貫徹落實(shí)黨的十八大及省、市婦代會(huì )精神，主動(dòng)服務(wù)于全面深化改革大局，深入推進(jìn)醫藥衛生體制改革，動(dòng)員廣大女職工，為建設“健康海寧”、“美麗海寧”發(fā)揮更積極的作用。為提高女職工的人文素養，規范服務(wù)禮儀，上半年組織醫院服務(wù)禮儀培訓1次。
5.12護士節，急診室護士長(cháng)被評為最美護士,內科病區被評為海寧市優(yōu)秀護理團隊受到表彰，另有2名女職工分別被評為海寧市優(yōu)秀醫務(wù)工作者和海寧市醫務(wù)新秀。在激勵廣大女職工學(xué)習身邊先進(jìn)典型，愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，爭創(chuàng )嶄新業(yè)績(jì)，展現醫療衛生工作者女性新形象。在 “巾幗文明崗”中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)崗位練兵、技能比賽等，激發(fā)女職工的工作熱情更好地服務(wù)于廣大群眾。護士節前夕，護理部組織了青年護士操作比賽，由全院各科室選派的20名護士參加，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，9名護士分獲一、二、三等獎。手術(shù)室護士蘇春燕參加海寧市青年護士技能比賽，榮獲市級單位一等獎。
二、建立巾幗志愿者隊伍，深化“巾幗文明崗”創(chuàng )建 遵照衛生局醫政工作要點(diǎn)及婦委會(huì )工作精神，進(jìn)一步深化巾幗文明崗創(chuàng )建工作。巾幗志愿者們積極參加各種義診及科普知識宣傳活動(dòng)。嘉興市巾幗文明崗——內科病區與新民村制訂并實(shí)施崗村結對活動(dòng)計劃，多次進(jìn)村開(kāi)展老年人日常護理、慢性病防治及糖尿病健康飲食教育，并免費為村民檢測血糖、血壓等，受到廣大村民歡迎和好評。本年度開(kāi)展義診、學(xué)校、社區健康教育20余次，同時(shí)志愿者們還在醫院內開(kāi)設健康講堂、咨詢(xún)義診活動(dòng)，既促進(jìn)了人民群眾健康水平的提高，又擴大了醫院的社會(huì )影響力。此外，今年響應市紅十字會(huì )號召，全院女職工踴躍捐款10000余元。
三、提升巾幗崗品牌效應，優(yōu)化醫療護理服務(wù) 結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，加強細節管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護理工作：護理部加強對全院護士的服務(wù)理念培訓，引導大家轉變觀(guān)念，深化護理工作專(zhuān)業(yè)內涵。為此，護理部修訂了新的住院病人滿(mǎn)意度調查表，將重點(diǎn)放在主動(dòng)巡視、護患溝通、健康教育的落實(shí)上，以加強護患溝通，密切護患關(guān)系，還將出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)完成情況列入平時(shí)督查內容，以提升護理工作滿(mǎn)意度，同時(shí)督促各護理單元樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，注重細節，創(chuàng )新舉措，從細微之處體現對患者的關(guān)愛(ài)。護理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現場(chǎng)、查病人、查規章制度等方面全方位評價(jià)護理服務(wù)工作質(zhì)量。針對分級護理制度執行情況中存在
的問(wèn)題，上半年度護理部牽頭，開(kāi)展了全院性的護理質(zhì)量持續改進(jìn)項目《提高分級護理符合率》，以進(jìn)一步規范分級護理制度的執行情況。急診室配合做好一日病房管理工作。護理部每月進(jìn)行床邊三級查房，護理部及質(zhì)控小組、科室質(zhì)控員每月對現診病歷及出院病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查，并在護士長(cháng)會(huì )上進(jìn)行點(diǎn)評，及時(shí)反饋存在問(wèn)題并督促改進(jìn)。2月中旬，手術(shù)室、內、外、骨、婦產(chǎn)科進(jìn)行了品管圈開(kāi)題報告會(huì )，分別設定了《提高糖尿病病人健康教育反饋率》、《降低入院宣教不規范率》、《提高護士形象規范率》、《提高母乳喂養成功率》等6項目標，目前已完成果報告。優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達50％。
四、注重婦委會(huì )組織自身建設，加強婦女人才隊伍建設 婦委會(huì )作為聯(lián)系女職工橋梁紐帶，必須加強組織自身建設，以更好地服務(wù)深化醫改的大局。婦委會(huì )人員以創(chuàng )建“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型”婦女組織為目標，加強婦委會(huì )成員的自身建設，積極參加各類(lèi)學(xué)習培訓，努力提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為全院女職工辦好事、辦實(shí)事。通過(guò)學(xué)習培訓和思想教育，促使女職工牢固樹(shù)立了“有為才有位”的思想意識，保持了積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。年內兩名婦委會(huì )委員被評為“衛生系統優(yōu)秀婦女工作者”，1人被評委海寧市優(yōu)秀醫務(wù)工作者。同時(shí)，依托合作建院平臺，選派優(yōu)秀女職工赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習20余人，1人參加了省級專(zhuān)科護士培訓。12月初，來(lái)自全院各科室的32名女職工走上了中層干部競聘演講臺，充分展示了女職工巾幗不讓須眉的動(dòng)人風(fēng)采。
五、關(guān)注女職工工作和生活，豐富女職工業(yè)余生活 婦委會(huì )主動(dòng)關(guān)心女職工的工作、學(xué)習和生活，及時(shí)了解她們的.思想動(dòng)態(tài)及訴求，盡力幫助有困難的女職工解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，培養奮發(fā)向上的進(jìn)取精神。我們以醫院開(kāi)展的迎春聯(lián)歡會(huì )等文娛活動(dòng)為載體，充分展示了女職工的才藝和風(fēng)采。
5.12護士節，我院選派的舞蹈節目《江南雨》參加紀念護士節暨衛生系統表彰晚會(huì )的演出，受到大家一致好評。此外，還選派18名女職工代表衛生局參加了海寧市第十四屆全xxxx動(dòng)會(huì )體操表演賽。上半年度慰問(wèn)患病及產(chǎn)后女職工5人次，一束束鮮花、一聲聲祝福讓女職工切實(shí)感受到集體大家庭的溫暖。
在做好以上工作的同時(shí)，積極做好信息報道工作，本年度撰寫(xiě)工作動(dòng)態(tài)、民情日志共2，宣傳合作建院中醫院的發(fā)展變化。
20xx年在上級婦委會(huì )及各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我院婦委會(huì )工作取得了一些成績(jì)。今后，我們將一如既往，不斷加強女職工思想道德建設，培養女職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)，努力建立一支優(yōu)質(zhì)、高效、團結向上的女職工隊伍，為海寧衛生事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
醫院年度總結4
在過(guò)去的20xx年里，信息科在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在其他科室的大力支持下，開(kāi)展了一系列工作，也取得了較好的成績(jì)，現將工作總結如下：
一、工作情況
1、在20xx年的全院整體局域部署的基礎上，20xx年前期，配合硬件工程師完成全院絡(luò )的互聯(lián)互通工作，使院內絡(luò )無(wú)死角，為新的信息化建設打下堅實(shí)的基礎。
2、對信息中心機房進(jìn)行重新布局、重新規劃，使有限的機房空間及機房條件能很好的適應新的信息化建設。嚴格把控院內絡(luò )的安全性工作，將院內局域與internet絡(luò )進(jìn)行物理隔離，以保證我院醫療、衛生、財務(wù)等相關(guān)數據的完整性及安全性。
3、在新的信息化建設過(guò)程中，繼續保留并維護沿用已久的his系統，保證老his系統的主體業(yè)務(wù)功能能夠正常使用。保證院內年度報表的查詢(xún)統計工作、病人手持老卡就診退卡換卡工作、財務(wù)審計對賬等院內業(yè)務(wù)工作在新老系統切換中能夠平穩過(guò)渡。
4、在新的信息應用系統環(huán)境搭建好后對全院所有醫務(wù)工作者進(jìn)行集中培訓，并輔助指導醫務(wù)人員積極使用練習新的信息系統，使其盡早適應新事物。
5、建設能滿(mǎn)足于新時(shí)代、新的醫療環(huán)境背景下的醫院信息系統。包括重新建設his系統、升級改造農合醫保接口等，并將全新的醫院信息系統全面上線(xiàn)。其中包括門(mén)急診掛號系統、門(mén)急診收費系統、住院收費系統、藥房系統、藥庫管理系統、物質(zhì)管理系統、手術(shù)室管理系統、護士工作站、門(mén)診醫生站、住院醫生站、病案管理系統、醫技收費系統等。新的醫院信息系統覆蓋了院內臨床、醫技、財務(wù)、物質(zhì)、藥品等相關(guān)科室，使醫院原本復雜化、低效化的管理模式轉變?yōu)楹?jiǎn)單化、高效化、精細化的管理模式。
6、建設完成以結構化電子病歷為核心的院內信息化系統。隨著(zhù)院內基礎his建設的逐漸完善，醫院對結構化的電子病歷系統的需求就越發(fā)迫切。電子病歷系統的建設完成極大的提高了醫務(wù)人員的工作效率，減少了工作的復雜性，提高了病歷的可控性，極大地提高了病案的質(zhì)量。
7、建設完成醫學(xué)檢驗系統(lis)、醫學(xué)影像在線(xiàn)傳輸與存儲系統(pacs)。原本檢驗科與影像科室功能單一的科室報告系統不能滿(mǎn)足我院信息化的建設需要，建設完成全院級的醫學(xué)檢驗與醫學(xué)影像系統極大的提高我院的醫療水平與醫療質(zhì)量，增強了臨床科室與醫技科室之間的溝通與交流。
8、建設完成服務(wù)于臨床的臨床路徑系統和抗生素分級管理系統。為滿(mǎn)足我院對電子臨床路徑系統的需求，信息科完成臨床路徑(cp)的建設工作，并與其他應用系統無(wú)縫結合。目前已存在于cp中的路徑多達120余條。
9、為更好的服務(wù)于臨床、體現以病人為中心的原則、提高我院的整體服務(wù)質(zhì)量、提升我院信息化的整體水平，信息科在20xx年從信息化的角度出發(fā)，建設完成眾多輔助系統。其中包括體檢管理系統、門(mén)診叫號系統、醫技叫號系統、檢驗危急值提醒系統、醫學(xué)影像查詢(xún)系統等。
10、配合科教科建設完成基于局域的供全院醫務(wù)工作者學(xué)習的醫療衛生信息資源平臺系統。
11、配合相關(guān)科室建設實(shí)施相關(guān)遠程協(xié)作系統。①配合影像科室完成省縣域影像中心項目的建設，實(shí)現遠程影像會(huì )診。②配合病理科完成市遠程病理項目的建設，促進(jìn)我院病理科的發(fā)展以及對外交流。③貧困人口綜合醫�！耙徽臼健苯Y算系統的正式聯(lián)啟用。④與北京301醫院開(kāi)通醫聯(lián)體遠程會(huì )診系統，可實(shí)現縣、鄉、村與北京301醫院的遠程會(huì )診與遠程教學(xué)。
12、為了體現以病人為中心的原則、更好地服務(wù)于患者，建設完成了醫技科室的自助報告打印服務(wù)項目。超聲報告自助打印以及放射、ctmr科室的自助膠片打印服務(wù)功能降低了醫技科室員工的工作量，提升了我院對患者的整體服務(wù)質(zhì)量。
13、負責全院所有電腦的信息應用系統的.安裝與調試，定期對我院局域進(jìn)行維護以及故障排查。
14、信息科人員定期向臨床醫技科室收集信息化建設的需求問(wèn)題反饋表。將各科室信息需求問(wèn)題表整理匯總后，對各科室進(jìn)行逐一回復。
15、負責院內近500臺電腦終端的安裝以及日常維護工作，保障近300臺激光打印機、針式打印機、條碼掃描槍等設備能夠正常工作。
16、完善信息科規章制度、考勤制度、機房值班維護制度等，促進(jìn)信息科穩步發(fā)展。
二、工作成效
絡(luò )改造情況：20xx年3月我院因特由原本百兆絡(luò )升級為千兆，實(shí)現千兆光纖到機房，百兆絡(luò )到桌面的快速絡(luò )通道。伴隨我院機房的建設，我院局域采取三級絡(luò )拓撲結構，機房絡(luò )出口帶寬達到萬(wàn)兆，各絡(luò )設備之間傳輸速度實(shí)現千兆互聯(lián)。此外，為保證我院醫療衛生數據的安全性，我院對院內因特與局域進(jìn)行物理隔離，確保內外互不干擾。
隨著(zhù)我院新建his、emr、lis、pacs、cp等主體醫院信息系統的逐漸完善，我院信息化水平得到很大的提高，并且做到了信息化覆蓋全院各個(gè)科室，各個(gè)信息化應用系統之間實(shí)現互聯(lián)互通，充分發(fā)揮了信息化建設的意義。①各科室各司其職，實(shí)現了規范化、標準化、精細化管理。②從傳統的手工工作模式轉變?yōu)殡娮有畔⒒Ｊ�，對各工作流程�?shí)現了實(shí)時(shí)跟蹤記錄，醫務(wù)人員不用再像以前各個(gè)科室、各個(gè)房間之間奔波，只需坐在辦公室在電腦上操作即可完成整個(gè)診療記錄過(guò)程，大大提高了醫務(wù)工作者的工作效率。③信息科工作人員大大降低了各科室的差錯率，提高了對各科室的故障響應速度以及提升處理問(wèn)題的能力。
三、明年規劃
1、護理信息系統(nis)在經(jīng)過(guò)部分科室的試用后，相關(guān)科室評價(jià)較高，計劃將在20xx年前期將護理病歷系統全面推行上線(xiàn)，并全程跟蹤護理病歷系統的使用情況。2、為體現以病人為中心的原則，提高我院整體服務(wù)質(zhì)量，在20xx年將建設多套服務(wù)于病人、方便于病人的輔助信息應用系統。最主要的包括多媒體觸摸導醫查詢(xún)系統，多媒體自助掛號充值系統，自助打印系統(檢驗報告、檢查報告、費用清單)等。
3、為盡早實(shí)現我院由傳統復雜、粗狂的管理模式向規范化、標準化、精細化、層次化、自動(dòng)化的現代醫院管理模式的轉變，信息科將從信息化建設的角度去輔助相關(guān)科室完善工作職責。建設完善的信息化系統幫助相關(guān)科室進(jìn)行更好的管理，比如：院長(cháng)查詢(xún)系統、辦公oa、全院質(zhì)控系統、門(mén)診分診管理系統、遠程醫療系統，數據中心平臺等。
4、以我院為主導、各鄉鎮衛生院參與的方式，建立能滿(mǎn)足縣域醫共體發(fā)展需求的醫共體信息平臺、區域影像中心、區域檢驗中心、區域心電中心、區域病理中心、遠程會(huì )診中心、雙向轉診轉檢等區域信息化系統。為鄉鎮衛生院提供我院優(yōu)質(zhì)的人才和設備儀器資源，實(shí)現各級醫療機構的數據共享，避免過(guò)度檢查，減輕基層患者經(jīng)濟負擔，讓其在家門(mén)口就能享受我院高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
5、完成市智慧醫療一卡通相關(guān)系統建設，促進(jìn)市區域衛生信息平臺的建設發(fā)展。完成省衛計委成本核算相關(guān)系統建設。
醫院年度總結5
20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，護理部穩步完成日常工作，持續改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、護理人員情況
由于護理人員流動(dòng)性大，全院護理人員總數為97人,其中正式在編護士12人，借用護士5人，進(jìn)修護士5人，合同護士75人。執業(yè)資格結構：執業(yè)護士92人。在臨床一線(xiàn)95人。學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上的護理人員54人，中專(zhuān)43人。職稱(chēng)結構：護師9人，護士83人。實(shí)際開(kāi)放床位數125張（其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區21張），床位與病房護士比1:0.52。
1、護理人員大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占55.7%。
2、護理三基理論考試合格率94.5%。
3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。
4、專(zhuān)科護理合格率100%。
5、基礎護理合格率100%。
6、分級護理合格率100%。
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率94%。
8、急救藥品完好率100%。
9、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
10、年壓瘡發(fā)生率為0。
11、年護理事故發(fā)生次數為0。
12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數為0。
13、護理人員外出培訓率12%。
14、護理繼續教育合格率100%。
二、完成的主要工作
�。ㄒ唬┘訌娮o士長(cháng)、護理組長(cháng)的管理，定期開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現工作中存在問(wèn)題。
1、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )一次，每月召開(kāi)一次護士長(cháng)會(huì )議，分析、總結護理質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題并整改。
2、根據《織金縣婦幼保健院護士長(cháng)、護理組長(cháng)工作績(jì)效考核表》協(xié)同分管院長(cháng)每月對全院護士長(cháng)、護理組長(cháng)進(jìn)行考核，將存在問(wèn)題進(jìn)行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室，使各科室護士長(cháng)工作思路清晰，將月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，有效組織科室管理。
�。ǘ┘訌娮o理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理部參與各科室護理不良事件的.分析討論，使護理人員充分認識差錯因數，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會(huì )診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學(xué)查房32次。
3、加強重點(diǎn)管理，如壓瘡預防、特殊用藥、病人摔傷預防、跌倒預防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預防標識，做好病人現存或潛在風(fēng)險評估。
4、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，護理部進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)控，將存在問(wèn)題以書(shū)面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長(cháng)的溝通、交流，要求科護士長(cháng)重視護理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如“錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫生的記錄不統一等”，使護理文書(shū)標準化或規范化。
5、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，護理部已制定出各科室應急預案，要求各科護士長(cháng)每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應急能力。
�。ㄈ┘訌娮o患溝通，提高病人滿(mǎn)意度。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，要求護士著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來(lái)院病人，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長(cháng)相互交叉檢查，將存在問(wèn)題反饋到科室，護理部督促科室整改，且將考核成績(jì)納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來(lái)，要求護理人員始終堅持“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人次；危重病人護理1334人次。
4、開(kāi)展病人的滿(mǎn)意度調查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，且每月評出一名病人最滿(mǎn)意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎勵，護理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿(mǎn)意度調查4次，參與滿(mǎn)意度調查的人數達389份，平均滿(mǎn)意度96%，較去年上升3.2%。
5、規范和簡(jiǎn)化護士交班本，減輕護士抄寫(xiě)量，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流。
�。ㄋ模┘訌姟白o理相關(guān)知識”培訓，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院醫護人員、實(shí)習生、進(jìn)修生母乳喂養相關(guān)知識培訓9次并考核。內容為：“愛(ài)嬰醫院復核結果通報、母乳喂養中母親存在的問(wèn)題、母乳喂養中嬰兒存在問(wèn)題、母乳喂養技巧、母乳喂養輔助適宜技術(shù)、母乳喂養咨詢(xún)技巧、產(chǎn)程的觀(guān)察與處理、母乳喂養技巧、母乳喂養好處”，考核合格率為100%。
2、對實(shí)習生、新進(jìn)護理人員進(jìn)行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內容為：“醫務(wù)人員行為規范及服務(wù)禮儀、醫療機構護理工作制度”。
3、對各科護士長(cháng)培訓1次并考核，培訓內容為：“護士長(cháng)管理培訓”，考核合格率為100%。
共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理部每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學(xué)習，通過(guò)層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94.5%，護理操作考試合格率為92%。
�。ㄎ澹┳o理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查，及時(shí)將存在問(wèn)題反饋，確保護理工作質(zhì)量的持續改進(jìn)。
全年組織各科護士長(cháng)交叉檢查分級護理、基礎護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實(shí)行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結果：產(chǎn)科97.25分，兒科97.7分，新生兒科97.41分，手術(shù)室98.49分，眼保健科97.08分，婦產(chǎn)科門(mén)診97.06分，急診科96.83分，供應室97.18分，產(chǎn)后康復科95.59分，兒�？�96.17分，兒科門(mén)診93.23分。
三、存在問(wèn)題及應對措施
1、由于我院護理人員流動(dòng)性大，職稱(chēng)偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續進(jìn)一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學(xué)習，晉升職稱(chēng)，使全院護理人員專(zhuān)業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過(guò)護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進(jìn)護理管理水平的提高。
2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書(shū)法律意識不強，科負責人監督不力，導致護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在諸多問(wèn)題，為此，護理部要求科室加強護理文書(shū)質(zhì)控，對于存在問(wèn)題及時(shí)整改。
3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時(shí)間減少。護理部將著(zhù)重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時(shí)要求科內護士長(cháng)彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時(shí)間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的順利開(kāi)展。
4、我院外出學(xué)習護理人員偏少，由于我院護理人員流動(dòng)性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠，不愿出去學(xué)習。為此，科室應該給予適當的鼓勵與支持，讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識，新技術(shù)學(xué)以致用。
醫院年度總結6
xxx醫院自籌建工作以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導班子的長(cháng)期指導及全體員工的全力配合下，我們醫院于6月10日正式對外面開(kāi)診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫院從事于開(kāi)業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫院，在短短半年時(shí)間內，經(jīng)過(guò)我們醫院全體員工的共同努力，使我們醫院逐步向正規化邁進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐與總結，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一、企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設，并且與相關(guān)管理部門(mén)建立良好的社會(huì )關(guān)系，在一定的條件下，醫院能夠順利的開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
在６月份衛生局的（醫療機構執業(yè)許可證）審批下來(lái)之后，經(jīng)過(guò)我們醫院領(lǐng)導班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監督辦理了（組織機構碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益個(gè)人化，個(gè)人利益經(jīng)濟化”的思想指導下，在接受檢查與核準的過(guò)程中沒(méi)有出現大難題，并且遇到重大節日時(shí)，我們與其各管理部門(mén)都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫院在政府部門(mén)的宏觀(guān)調控下，能夠順利地開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
二、按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)指導思想，我們承德男科醫院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線(xiàn)”的現代化企業(yè)管理格局建設。
公司在上半年經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫院的領(lǐng)導班子始終堅持：醫院以總經(jīng)理領(lǐng)導 院領(lǐng)導分工負責制為核心不動(dòng)搖，設：總經(jīng)理與院長(cháng)為醫院的領(lǐng)導核心，專(zhuān)門(mén)從事于醫院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營(yíng)銷(xiāo) 主任 辦公室主任 護士長(cháng)為醫院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執行醫院發(fā)展相關(guān)決策工作，設：醫院各部門(mén)的負責人 組長(cháng)為基層管理干部，主要是從事與執行漁船大醫院相關(guān)會(huì )議精神及落實(shí)醫院各項管理制度等相關(guān)職責，這樣已基本形成“登記制度話(huà) 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫院各項工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線(xiàn)，把醫院中層管理干部的.崗位職責進(jìn)行細分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導按職責辦事，充分體現醫院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監督行政，管理不參與經(jīng)營(yíng)的現代化企業(yè)運作體
系，不斷完成企業(yè)的文化建設。
三、按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫院市場(chǎng)企劃工作的主導方向。
按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫院的領(lǐng)導班經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探討與磋商，把走 專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路，堅持以快速導入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫療市場(chǎng)，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動(dòng)承德地區的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷(xiāo)力度，啟動(dòng)市區的醫療市場(chǎng)以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區的男科醫療市場(chǎng)擴展到八縣三區，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶(hù)外和絡(luò )做為形象工程加以補充，在文案的和媒體的投放上
第一階段，主要引導市民對男科醫院的認識和醫院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）
第二階段，主要宣傳醫療品質(zhì)服務(wù)及六大專(zhuān)科建設由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專(zhuān)科和性功能專(zhuān)科
第三階段主要推廣醫院的診療技術(shù)及強大的專(zhuān)家陣容，并且在適當的時(shí)候對診療技術(shù)進(jìn)行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。
在此期間我們在8個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶(hù)外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進(jìn)行廣告投放，共計500輛出租車(chē)頂燈，100輛工交車(chē)坐位靠背廣告和300面小區重要路段的看版廣告，戶(hù)外廣告已基本覆蓋市區的每一個(gè)角落。
另外，我們醫院自開(kāi)業(yè)以來(lái)在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫療雜志共計30余萬(wàn)冊進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區，在取到一定的社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，也贏(yíng)的一定的經(jīng)濟效益。
四、醫院內部的經(jīng)營(yíng)細節，我們在實(shí)踐過(guò)程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.我們完成了經(jīng)營(yíng)報表體系的建設，在我們男科醫院，不管任何時(shí)間，到任何部門(mén)去了解工作，經(jīng)過(guò)綜合分析都可以判出醫生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節，以便于溝通工作的及時(shí)開(kāi)展。
2.我們完善了醫院各個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)配制的建設，在遵循醫療原則，不引起醫療糾
醫院年度總結7
xx年以來(lái)，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題活動(dòng)為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。
認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類(lèi)精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的`完成了上級交給的各項任務(wù)。
xx年的工作方向：
繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
醫院年度總結8
本人在醫院上班一年來(lái)，認真開(kāi)展門(mén)診醫療工作和社區醫生公共衛生工作，全面執行各級領(lǐng)導安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫生的崗位職責。
在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，堅持全心全意為人民服務(wù)的`思想，堅持改革、發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規和診療技術(shù)規范。在醫療工作中，嚴格執行各種工作制度，以對病人負責、對醫院負責、對自己負責為指導思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，認真負責地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現任何醫療事故或醫療差錯。在社區醫生工作方面，積極帶領(lǐng)責任醫生團體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結核等管理，葉酸增補隨訪(fǎng)，各種形式宣傳教育工作，城鄉醫保居民健康體檢工作完成得比較滿(mǎn)意。配合醫院完成各種突擊性社區公共衛生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真完成繼續教育的學(xué)習，積極參加各部門(mén)舉辦的業(yè)務(wù)培訓及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和絡(luò )信息，以開(kāi)闊視野，擴大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個(gè)基層醫生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強學(xué)習，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績(jì)。
醫院年度總結9
在緊張忙碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過(guò)去了。在這一年的工作當中，我嚴格遵照執行領(lǐng)導的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無(wú)過(guò)失，有進(jìn)步，出成績(jì)，提效率，以自己良好的工作形象為醫院樹(shù)形象，創(chuàng )效益！在這一年的工作當中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：
1、培養對公司的感情，熱愛(ài)自己的崗位。
2、堅持嚴格的作息制度，上班期間不干預工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對待顧客有禮貌，堅持微笑服務(wù)。
4、堅持向表現優(yōu)秀的員工學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5、業(yè)余時(shí)間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識，堅持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗，為我所用。
一年的.時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這一年當中盡管我努力做好自己份內的事情，但還是由于工作經(jīng)驗不足，工作當中仍舊存在著(zhù)很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正。相信在醫院領(lǐng)導的指導下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加出色！
醫院年度總結10
在醫院黨政組織的`高度重視下，全院職工齊心協(xié)力按照醫院健康教育工作要求，以提高醫護人員健康教育知識知曉率，健康行為形成率，和患者家屬相關(guān)知識知曉率健康行為形成率，為重點(diǎn)積極開(kāi)展了多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，取得了顯著(zhù)成績(jì)。醫院在控制其竭力保障健康教育經(jīng)費開(kāi)支，以其他項目經(jīng)費增長(cháng)情況下開(kāi)設健康教育和控煙咨詢(xún)健康教育配套設施，現將我院健康教育工作情況總結匯報如下：
一、健全組織 強化制度
我院將健康教育工作列入醫院重要議事工程，首先完善院、科、病室三級健康教育絡(luò )，成立健康教育領(lǐng)導小組，院黨委書(shū)記擔任組長(cháng)，副院長(cháng)、紀委書(shū)記等擔任副組長(cháng)，各職能科室負責人為組織成員成立健康教育科配備健康教育專(zhuān)干、科主任護士長(cháng)是科室健康教育負責人，科室指定健康教育專(zhuān)干負責本科室健康教育工作。醫院在控制其他項目經(jīng)費增長(cháng)的情況下，竭力保障健康教育經(jīng)費開(kāi)支，以完善健康教育配套設施，投入健康教育宣傳陣地和健康教育宣傳資料，制定健康教育計劃和實(shí)施方案、從而保障了醫院健康教育工作順利開(kāi)展。
二、完善措施狠抓落實(shí)
(一)醫院制定了健康教育與健康促進(jìn)工作制度、年度計劃實(shí)施方案，及獎懲制度。各科室有健康教育、控煙工作計劃，并按照計劃實(shí)施開(kāi)展良好，每月健康教育辦公室按照工作計劃到各科室檢查健康教育開(kāi)展情況，按照獎懲制度進(jìn)行獎罰，進(jìn)行通報。
醫院年度總結11
20xx年在院黨委及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科室護士長(cháng)的積極配合、共同努力下，護理工作按照年初計劃，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)；以“三級醫院”評審為契機，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)內涵，按照三級醫院評審標準，改進(jìn)護理管理模式，加強質(zhì)量管理、保障護理安全，保障護士權益，認真完成了各項護理工作，現總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)，持續改進(jìn)護理工作，迎接三級醫院預評審及正式評審
�。ㄒ唬┌瘁t院的工作計劃護理部每周參加迎評會(huì )議，按時(shí)完成每周工作計劃及工作總結。
�。ǘ┳o理部圍繞醫院的中心工作，完成了神經(jīng)內科腎病科、康復疼痛科、營(yíng)養科、血液透析室、臨床支持服務(wù)中心的成立，一年累計進(jìn)行護理人員調配96人次，較好地完成醫院布置的各項任務(wù)。
�。ㄈ﹨f(xié)助院部完成各種禮儀服務(wù)、義診服務(wù)、體檢服務(wù)、醫療保障服務(wù)等公益性活動(dòng)。
�。ㄋ模┘铀傩畔⒒ㄔO，提高護理工作效率。與醫院信息科合作，完成了全院運行的電子化排班，在排班表上體現了彈性排班，護理部每周通過(guò)系統可查看各科的排班及每日工作量統計，提高了護理工作質(zhì)量。于10月份運行了護理電子病歷（入院患者評估單、健康宣教單、患者護理記錄單），完成了全院臨床科室護理不良事件及壓瘡、跌倒墜床的絡(luò )直報及各項監測指標，提高護理科學(xué)化管理水平。
二、護理管理方面
�。ㄒ唬┨岣咦o理質(zhì)量，完成了各級質(zhì)控工作
1、護理部于3月份制定了二級質(zhì)控標準，修訂了三級、一級質(zhì)控標準。
2、護理部每季度組織各護理質(zhì)控小組對全院護理質(zhì)量進(jìn)行全方位督導檢查、科護士長(cháng)按《二級質(zhì)量管理與環(huán)節質(zhì)控標準》加大檢查力度，不定時(shí)對各項護理工作質(zhì)量進(jìn)行督導檢查，強調過(guò)程控制，注重護理工作實(shí)效，建立目標跟進(jìn)過(guò)程監控和追溯機制，并提出整改意見(jiàn)，作為下月檢查重點(diǎn)，全面提高護理質(zhì)量，追溯整改措施落實(shí)率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
3、護理部每月通過(guò)院周會(huì )反饋質(zhì)控檢查結果，在每月護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行分析原因，提出整改措施，科護士長(cháng)進(jìn)行追蹤。并通過(guò)oa系統通報全院。
4、科室制定一級質(zhì)控的計劃，護士長(cháng)帶領(lǐng)科室質(zhì)控小組人員按照護理部制定的各項質(zhì)量考核標準每月通過(guò)自查等形式進(jìn)行質(zhì)控檢查。
5、各科將各級質(zhì)控檢查出的問(wèn)題，立即進(jìn)行了反饋，護士長(cháng)每周小結一次，在科室晨會(huì )上通報，每月將科室質(zhì)控檢查的結果匯總，并進(jìn)行全科護士質(zhì)控分的排名，并與績(jì)效掛鉤。
6、護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )每季度按時(shí)召開(kāi)會(huì )議，將每季度的不良事件及壓瘡、滿(mǎn)意度進(jìn)行了匯報，并將需各部門(mén)協(xié)助解決的問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的措施。
7、按照輸血制度，規范了護士輸血流程，并實(shí)施電子系統輸血管理，護士長(cháng)做到每份輸血病例質(zhì)控工作。
8、做好病房管理，達到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求。對病人進(jìn)行住院指導和生活管理，合理控制陪護，積極創(chuàng )造條件，做好病房環(huán)境干凈整潔。
�。ǘ┘訌娰|(zhì)量管理、保障護理安全
1、加強患者安全管理：注重住院病人的環(huán)節監控，保障護理安全，全院落實(shí)了患者腕帶身份識別。使用床檔保障患者安全、懸掛防跌倒、防墜床、防滲漏、防壓瘡、防止藥物外滲、藥物過(guò)敏等警示標識，最大程度的降低護理不良事件的發(fā)生，保證了患者安全。
2、注重護理人員的環(huán)節監控：對新上崗、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、護士長(cháng)做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房，未出現一起上述原因引起的嚴重差錯事故。
3、確保各環(huán)節交接質(zhì)量：修訂《病人轉科交接記錄單》《婦產(chǎn)科產(chǎn)房與病房交接記錄單》等準確記錄患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過(guò)程中的風(fēng)險。
4、全院100%進(jìn)行了住院患者壓瘡、跌倒、墜床風(fēng)險的評估，對高�；颊咦龊弥攸c(diǎn)防范，以達到防范于未然、保證了患者安全。
�。ㄈ╅_(kāi)展慶�！�5.12”護士節活動(dòng)。
1、“5.12”衛生局表彰并獎勵了全地區的“南丁格爾式護士”，我院魏慧霞、梁燕、鄭慶慶被授予“南丁格爾式護士”的稱(chēng)號。
2、自20xx年開(kāi)展了“星級護士”評選活動(dòng)，按照《哈密地區中心醫院評選“星級護士”實(shí)施辦法》經(jīng)科室推薦、無(wú)記名投票等產(chǎn)生了一批優(yōu)秀護士授予了“星級護士”稱(chēng)號。表彰并獎勵“星級護士”為：三星級護士：林新英、陳靜；
二星級護士：牛曉燕；一星級護士：韓曉玲、程月霞、吳艷華、蘇慧霞、祁曉梅、陳曉瓊、王雨薇。使全院護理人員學(xué)習她們熱愛(ài)護理工作，不辭辛勞，爭愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻精神；在“三級醫院”評審的關(guān)鍵時(shí)期勇創(chuàng )佳績(jì)。
3、“5.12”護士節舉辦首屆全院護士交接班評比活動(dòng)，急診科、神經(jīng)外科、呼吸內科獲優(yōu)勝獎，消化腫瘤內科、骨一科、普外二科、重癥醫學(xué)科一病區、小兒科獲鼓勵獎。
4、護理部全面落實(shí)了健康教育工作并把此項工作作為今年護理部質(zhì)量持續改進(jìn)重點(diǎn)項目進(jìn)行開(kāi)展，在5.12護士節期間舉辦了全院各科專(zhuān)科健康教育評比活動(dòng)，提升護理隊伍的整體素質(zhì)起到積極的推動(dòng)作用。
“健康宣教”競賽組織獎為：消化腫瘤內科、小兒科、婦科
健康宣教個(gè)人獎：
一等獎：徐亞君二等獎：趙曉磊、陳靜
三等獎：吳玉潔、張文霞、馬莉
�。ㄋ模┯u工作情況
1、按照評審標準修訂了護理各項制度、職責、流程的修訂共計23項。
2、先后組織護士長(cháng)及護理骨干人58人次赴上級醫院學(xué)習、參觀(guān)、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
3、邀請新疆第一附屬醫院護理部主任楊益、護理部副主任顏萍及自治區人民醫院護理部主任李萍、護理部副主任王喜華及科護士長(cháng)曹曉琳按三級醫院評審標準對護理部及部分科室進(jìn)行了現場(chǎng)指導。
4、按計劃推動(dòng)d條款，將核心條款進(jìn)行專(zhuān)項檢查，匯總、分析、整改。
三、工作指標完成的情況
�。ㄒ唬┳o理部按照《三級綜合醫院評審標準》進(jìn)行了自查，經(jīng)自查自評“迎評”護理工作目標達標情況如下：
5月份自查結果：c級標準59款占86.76%，b級標準21款占30.88%，a級標準13款占19.11%，其中有9條是d條款占13.23%。
10月份自查結果;c級標準64款占94.1%，b級標準45款占66.1%，a級標準17款占20.5%，其中有4條是d條款占5.8%，逐步推進(jìn)。
12月份自查結果;c級標準100款占100%，b級標準52款占76%，a級標準22款占32%。
�。ǘ┳o理工作質(zhì)量指標完成情況
1、特、一級護理合格率98.3%
2、基礎護理落實(shí)率98.3%
3、護理文書(shū)合格率95%
4、搶救車(chē)、治療室、消毒隔離合格率100%
5、急救物品藥品完好率100%
6、器械滅菌合格率100%
7、病區管理合格率100%
8、社會(huì )調查護理綜合滿(mǎn)意度76.04%，護理部調查患者對護理人員滿(mǎn)意度98%
9、護理人員年離職率2.2%
10、各科出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)率均達到了20%。
�。ㄈ┳o理安全指標完成情況
1、手術(shù)病人安全核查率100%。
2、壓瘡、風(fēng)險評估率100%。
3、高�；颊叩�、墜床風(fēng)險評估率100%。
4、全院上報護理不良事件共有225例，達到了a級標準。
5、全年跌倒墜床21例，跌倒墜床高風(fēng)險患者1094人。
6、院外壓瘡全年80例，壓瘡高風(fēng)險患者81人，4例發(fā)生院內難免壓瘡，均治愈。
7、人工氣道脫出1例。
�。ㄋ模┳o理培訓方面完成情況：
1、全年完成護理查房4次，病例討論4次，組織護理疑難問(wèn)題會(huì )診6次，組織護理應急演練6次；按能級實(shí)施培訓，護理技能年考核合格率達到了95%，7月份完成了新聘護士規范化崗前培訓。
2、舉辦護士長(cháng)管理培訓班3次。
3、選派人員外出進(jìn)修學(xué)習參觀(guān)、短期培訓60人次.
4、專(zhuān)科護士培訓：院內專(zhuān)科護士培訓急診科、重癥醫
學(xué)科、手術(shù)室，培訓合格率達到了95%。
5、外出參加腫瘤、急診急救專(zhuān)科、重癥監護、手術(shù)專(zhuān)科培訓共計人8次。
�。ㄎ澹┳o理教學(xué)與科研方面完成情況：
1、舉辦自治區級繼續醫學(xué)教育項目3期，地區醫學(xué)教育2項，院內培訓項目11次。
2、發(fā)表護理論文。
3、承擔衛校護理專(zhuān)業(yè)帶教，不斷提高護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)水平，完成衛校授課2484個(gè)學(xué)時(shí)。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面
�。ㄒ唬┳o理部11月按照《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準》共4節34款進(jìn)行了自查，經(jīng)自查達標情況如下：
c級標準31款占91.1%，b級標準21款占61.7%，a級標準9款占26.4%，其中有3條是d條款占8.8%。
�。ǘ┮浴辈∪藶橹行摹碧岣邇�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，達到患者滿(mǎn)意
1、護理部每季度對大內科、大外科、綜合科進(jìn)行質(zhì)控檢查，分值居前三名的病區授予“優(yōu)質(zhì)護理流動(dòng)紅旗”，并給于獎勵。
�。�1）第一季度小兒科、泌尿外科、供應室被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�2）第二季度手術(shù)室、骨一科、呼吸內科被評為優(yōu)質(zhì)護
理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�3）第三季度普外二科、消化腫瘤內科、門(mén)診被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�4）第四季度被評為內分泌科、普外一科、供應室被評
為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
2、護理部每季度完成了各項滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行反饋。
3、各科室每月召開(kāi)一次公休座談會(huì )，主動(dòng)征求患者及家屬對護理工作的意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育，并且科室對患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。
4、護士長(cháng)每周三帶領(lǐng)全科護理人員落實(shí)基礎護理日，為患者提供服務(wù)。
5、護理部每季度召開(kāi)一次優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項會(huì )議，針對各科室提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。
6、開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗的創(chuàng )建活動(dòng)，10月份各科室按《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準》進(jìn)行自查，護理部11月份進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查，消化腫瘤內科、普外一科以并列第一的分數被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
�。ㄈ╅_(kāi)展特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已成為我院一項常態(tài)化的工作模式，各科室在繼續堅持、推廣各項亮點(diǎn)服務(wù)的基礎上：
1、繼續開(kāi)展專(zhuān)科護理服務(wù)，如婦產(chǎn)科開(kāi)展的孕婦學(xué)校、呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌術(shù)后康復訓練操、內分泌科的每月全地區糖尿病患者大講堂等，取得良好成效。
2、結合病房專(zhuān)科特點(diǎn)，制定專(zhuān)科護理服務(wù)項目上墻公示，突出專(zhuān)科特色，提升護理專(zhuān)科服務(wù)水平。
3、護理部統一建立了各科動(dòng)態(tài)床位一覽表，方便了護士對患者和床位的動(dòng)態(tài)管理。
4、創(chuàng )建了形式多樣的記憶卡：護士在病房門(mén)上粘貼了各種動(dòng)植物的記憶卡片，卡片上標注了主管醫生和責任護士的名字，隨時(shí)提醒患者牢記他們的主管醫生和護士。
5、建立了健康宣教欄，放置了專(zhuān)科護理的相關(guān)知識宣傳手冊，同時(shí)每月給患者及家屬做一次專(zhuān)科健康教育專(zhuān)題講座進(jìn)行知識講座，主動(dòng)做好患者的健康教育，有效提高了護士與病人的溝通能力，
6、護理部制定了患者跌倒、墜床胸前掛的警示牌，統一全院氧氣桶的標識。
7、護理部在藥劑科協(xié)助下規范全院高危藥品的標識，氯化鉀注射液進(jìn)行了加鎖保管，毒麻藥品由藥劑科統一管理，各別科室毒麻藥品進(jìn)行保險柜管理。
8、為加強護士職業(yè)防護，設置了全院化療藥物配制室，以保證護士與患者的安全，減少不良反應的發(fā)生。
9、注重護理工作開(kāi)展情況的通報、宣傳、總結工作，每季度發(fā)表護理簡(jiǎn)報一期。
10、完善后勤保障體系，釋放護士時(shí)間，在院領(lǐng)導的全力支持下，成立了臨床支持服務(wù)中心，落實(shí)了藥品、標本的下送下收及陪檢工作，志愿者們?yōu)殚T(mén)診患者提供方便就醫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、取消了護理交接班本，運用護理日志本，減少了護理人員手工書(shū)寫(xiě)內容。
12、護理部于今年3月進(jìn)行了qcc品管圈小組活動(dòng)的培訓，在9個(gè)科室推行了“品管圈小組”活動(dòng)，于11月選出了6個(gè)優(yōu)秀科室進(jìn)行了品管圈活動(dòng)成果交流評比活動(dòng)，促進(jìn)全院護理質(zhì)量的提升。
13、積極開(kāi)展延伸服務(wù)，延伸健康服務(wù)到家中，繼續堅持電話(huà)回訪(fǎng)制度，啟用《出院患者電話(huà)回訪(fǎng)登記本》了解患者康復情況，提供保健指導，并征詢(xún)對護理工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)護理服務(wù)。
17、主管護士熱情接待每一位病人，把病人送到床前，主動(dòng)為患者打開(kāi)水，倒上一杯水。做好入院病人的健康宣教，熟練的掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素。
�。ㄋ模└骺崎_(kāi)展特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、中醫內外科開(kāi)展了中醫特色護理拔罐、隔姜灸、中藥灌腸、藥浴，塌漬，艾香灸，耳尖放血，耳穴壓豆，走罐，藥物涂擦等。
2、中醫內科根據科室老年病、頸椎疾病較多的特點(diǎn)，編排頸部保健操及養生保健操—八段錦，每天利用早晨20分鐘由醫護人員帶領(lǐng)患者及家屬進(jìn)行鍛煉，得到了患者的認可。
3、產(chǎn)科開(kāi)展了護理新項目，產(chǎn)后康復理療（即光子治療和通乳開(kāi)奶技術(shù)）。
4、泌尿科設立了“零用錢(qián)愛(ài)心罐”，大家常常把
零用錢(qián)攢起來(lái)，為無(wú)人照顧的老人提供了一份份愛(ài)心餐。
5、普外一科為每一位腫瘤化療脫發(fā)病人準備一頂漂亮的帽子。在配置好的'高危藥品液體上懸掛科室制作的高危藥品標識，保證用藥的安全。
6、重癥醫學(xué)科針對氣管切開(kāi)清醒病人采取了不同形式的交流方式，如利用搖鈴、彩頁(yè)、紙筆等方式了解滿(mǎn)足患者需求。
為煩躁病人制作手套，防止患者抓撓傷及意外拔管，為使用約束帶患者約束帶下墊毛巾，防止皮損。
7、消化腫瘤內科倡議志愿者獻愛(ài)心活動(dòng)，護士志愿者利用下班時(shí)間主動(dòng)為癌痛病人，化療病人出院后提供延伸服務(wù)：建立健康檔案，按需服務(wù)，進(jìn)行疾病健康知識指導、飲食指導、用藥指導、需再次入院幫助預約床位、需門(mén)診就診幫助預約專(zhuān)家隨訪(fǎng)等服務(wù)。
8、急診科為無(wú)名氏病人免費提供食物、衣物、治療費，并積極幫助聯(lián)系家屬或所在派出所。
9、內分泌科對易發(fā)低血糖人群在做b超、核磁等檢查，制作低血糖急救卡。
�。ㄎ澹┘訌妰�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓及專(zhuān)家督導工作
1、上級護理專(zhuān)家督導:
�。�1）今年7月由自治區衛生廳委派新醫大附屬腫瘤醫院張翠萍、一附院顏萍兩位專(zhuān)家蒞臨我院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查，得到了專(zhuān)家的好評。
�。�2）今年8月邀請了河南省中醫學(xué)院第一附屬醫院護理部主任劉靜進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續醫學(xué)教育的培訓，參加了我院中醫內科的晨間交接班并進(jìn)行工作指導。
3）今年9月邀請了自治區腫瘤醫院的胃腸外科護士長(cháng)進(jìn)行造口病人的現場(chǎng)護理指導及講課，使我院的護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了提高。
2、提高了護士主動(dòng)服務(wù)意識，護理部于今年7月舉辦了全院護士禮儀培訓班，規范語(yǔ)言行為，增強護士服務(wù)意識，提高護士綜合素質(zhì)。
3、保證護士在護理技能操作中的規范化，于11月份錄制了二十一項護理技能操作的光盤(pán)。
4、組織護士長(cháng)及護理骨干赴上級醫院學(xué)習、參觀(guān)、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
�。└骺苾�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的好人好事
1、在“六一”兒童節這一天，兒科的護理人員為每個(gè)小患兒準備了精美包裝好的大蘋(píng)果，為患兒帶來(lái)了歡樂(lè )，更傾注了兒科人的深深祝福。并去地區特殊學(xué)校及社會(huì )福利院看望那里的兒童，為他們進(jìn)行義診，并為學(xué)校老師提供兒童健康宣教，幫助他們?yōu)楹⒆觽兲峁└玫慕】抵R指導，還為孩子們捐贈了衣服和其他生活用品。
2、骨一科一位左膝關(guān)節置換術(shù)后78歲的老人，于20xx年3月24日，為全科護士譜寫(xiě)了歌曲《白衣天使美名揚》，以此感謝大家這些日子里對他像親人一樣的關(guān)心和照顧。
3、重癥醫學(xué)科收住了一位肉毒中毒的患者，他的妻子與他7歲的孩子也因肉毒中毒，身體虛弱，視物模糊，生活無(wú)法自理。一家三口生活無(wú)人照料，護士自覺(jué)的承擔了對患者及家屬的飲食起居的照顧。每日為其妻子及孩子訂飯，端水，還為7歲的孩子從自己家帶來(lái)面包、餅干、水果，并及時(shí)與孩子交流溝通，解除孩子對陌生環(huán)境及疾病的恐懼。孩子媽媽流著(zhù)淚感謝護士對她們的精心護理及幫助。
4、感染科為肝癌晚期一對夫婦患者，護士姐妹們常輪換著(zhù)為他們帶來(lái)自家可口的飯菜，護士虎雪梅自費為患者送上一罐營(yíng)養粉，增加患者的營(yíng)養。
5、消化腫瘤內科一位白血病患者急需輸ab型血，因血庫無(wú)儲備血，家屬到處尋找，主管這位患者的護士哈斯也提首先在親人中幫患者尋找血源，在通過(guò)微信群發(fā)出倡議，倡議廣大社會(huì )朋友為患者獻血，很快有愛(ài)心人士積極獻血，家屬激動(dòng)萬(wàn)分，專(zhuān)門(mén)為哈斯也提送上了一面錦旗。
通過(guò)全院護士一年的努力，各科以“病人為中心”開(kāi)展各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全年收到護理錦旗43面，表?yè)P信66封，兒科1例先進(jìn)事跡在哈密日報上刊登。一年內護士長(cháng)暢萍萍拒收500元紅包,護士長(cháng)王瑛拒收400元購物卡。護士段小琴拒收500元紅包，護士邊國霞拒收500元紅包，護士楊曉梅拒收200元紅包，護士哈斯也提拒收紅包600元。
在新的一年里，我們要不斷研究護理工作，不斷研究護理工作中出現得新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護理工作水平，最終達到“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
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