銷(xiāo)售部工作總結13篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售部工作總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售部工作總結 篇1
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入xxxxxx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為xxxxxx添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！
自20xx年xx月xx日加入xxxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的'摸索與建設：我所負責的銷(xiāo)售區域為
遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為xx余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要
xxxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的.。
五、銷(xiāo)售數據統計
截止到20xx年xx月xx日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷(xiāo)售部工作總結 篇2
X年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難、忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了、
一、回憶過(guò)去
1、對新銷(xiāo)售區域的拓展、
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金、從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系、
2、注重品牌意識、
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用、XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好、
3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)、XX在XX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決、
二、總結現在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏、這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制、再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象、
2、跟單工作的艱難，按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天、以XX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期、我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響、尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代、
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)、在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持、市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年、生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧、
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中、
再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳、
另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的`知名度以及品牌的長(cháng)遠效益、
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失、
銷(xiāo)售部工作總結 篇3
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，同心協(xié)力完成了上月度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、銷(xiāo)售情況
我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了月累計銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xxx是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的.好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
銷(xiāo)售部門(mén)群體成員有信心在接下來(lái)的工作中做得更好，請公司拭目以待!
銷(xiāo)售部工作總結 篇4
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有xx。在這xx的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。這周在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的`指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的
銷(xiāo)售部工作總結 篇5
四月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的`努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
下月工作目標：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
銷(xiāo)售部工作總結 篇6
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計接待用戶(hù)xx右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到xx夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫xx送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx右。對于來(lái)xx需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴xxx生日祝福xx計訂生日蛋糕x。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的'書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有xx其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月x之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx
4、組織員工活動(dòng)每周三下午x點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
銷(xiāo)售部工作總結 篇7
20xx年是不平凡的一年，是我們銷(xiāo)售部團結奮進(jìn)的一年，是我們銷(xiāo)售部開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我們在金融危機沒(méi)有走出低谷的市場(chǎng)形勢下，經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和市場(chǎng)考驗的一年。經(jīng)過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和全體營(yíng)銷(xiāo)人員的頑強拼搏和努力，取得了一定的業(yè)績(jì)，現具體總結如下：
一、全方位經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售出業(yè)績(jì)
全年我們銷(xiāo)售部所轄個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共銷(xiāo)售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。
二、多營(yíng)銷(xiāo)手段并舉拓市場(chǎng)
1.強化營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )管理。實(shí)行“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道營(yíng)銷(xiāo)戰略思想。以終端為中心，以適應市場(chǎng)競爭為導向，以精銳店、旗艦店為網(wǎng)絡(luò )主線(xiàn)，其他營(yíng)運商銷(xiāo)售終端和外圍為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )體系，加強公司銷(xiāo)售部凝聚力，持續提升客情關(guān)系，成為區域內最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )體系，提升渠道的執行能力及效率。
2.強化客戶(hù)關(guān)系管理。我們對客戶(hù)管理有方，與客戶(hù)同舟共濟，客戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售積極性。反之，如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理冷淡，那么，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在，會(huì )永遠在背后提供支撐動(dòng)力。如我們在執行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶(hù)實(shí)惠的給客戶(hù)實(shí)惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護了客戶(hù)的利益，調動(dòng)了他們銷(xiāo)貨的熱情。
3.強化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司銷(xiāo)售部，對經(jīng)營(yíng)決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的`問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有價(jià)值的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、未來(lái)的經(jīng)營(yíng)。
4.強化營(yíng)銷(xiāo)前沿服務(wù)。不僅以客戶(hù)為本，還以消費者為本，實(shí)行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng )新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)基礎，提升各區域客服網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)后效率，為一線(xiàn)服務(wù)，為消費者負責，加銷(xiāo)售工作的保駕護航。同時(shí)對各網(wǎng)點(diǎn)的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試，開(kāi)展了有規模的服務(wù)推廣，創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度，得到廣大消費者的好評。
在服務(wù)中我們倡導“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”，要求大家做到對待客戶(hù)及消費者細心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無(wú)理取鬧的消費者，明明屬于對方不會(huì )正確使用和操作手機，卻鬧著(zhù)要退貨。在這種情況下。我們的營(yíng)銷(xiāo)人員忍受著(zhù)委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進(jìn)行正確操作演示，終于，感動(dòng)對方，對方心悅誠服地拿著(zhù)手機離去。
三、精英化目標打造一流團隊
1.嚴格整頓隊伍。以特別能吃苦、特別守紀律、特別能戰斗為主題，打造充滿(mǎn)斗志與激情的特色營(yíng)銷(xiāo)團隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過(guò)政治業(yè)務(wù)培訓打造，二是通過(guò)崗位練兵提高實(shí)戰能力打造，三是通過(guò)引入競爭激勵機制打造。
2.員工為本，創(chuàng )造“三公”公平、公正、公開(kāi)的考核體系，體現員工的價(jià)值及創(chuàng )造。根據每個(gè)人員的才能和工作表現，努力不斷提高員工的收入。同時(shí)，融入特色企業(yè)文化，開(kāi)展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動(dòng)、舉辦小型演講比賽、小型知識競賽等，營(yíng)造家園文化的氛圍。青年員工，年月進(jìn)入公司銷(xiāo)售部，一開(kāi)始業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過(guò)老的傳幫帶和公司的各種培訓，加上給他壓擔子，該同志進(jìn)步飛快，現在是已經(jīng)能夠獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
四、嚴格的管理行政科學(xué)運轉
1.以公司銷(xiāo)售部為核心、以各網(wǎng)點(diǎn)作戰單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標夯實(shí)建設，強力打造重點(diǎn)標準店和示范店處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進(jìn)。與公司其他部門(mén)協(xié)同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識。
2.倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；
3.制度管人，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行業(yè)績(jì)考核制度，以一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)為導向，提高平臺部門(mén)效率、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平；
五、存在問(wèn)題和不足
雖然我們在上年工作中取得一定的成績(jì)，但是不容忽視的是依然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如員工隊伍素質(zhì)有待于提高的問(wèn)題、銷(xiāo)售管理長(cháng)銷(xiāo)機制建立的問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問(wèn)題。我們得到了一定的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗但是，同時(shí)失去了一些發(fā)展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時(shí)由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。我們占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)，同時(shí)又失去一部分應該拓寬的市場(chǎng)。
六、20xx年工作計劃
應該認清形勢，保持清醒頭腦。隨著(zhù)手機銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭日益激烈，手機終端銷(xiāo)售的工作難度會(huì )逐年增大。。隨著(zhù)手機渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷(xiāo)售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷(xiāo)售工作，便成了我們必須重視的問(wèn)題。以下是20xx年銷(xiāo)售工作計劃：
1.實(shí)行低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要營(yíng)銷(xiāo)商品，不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì )推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品。
2.繼續管理好現有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，指導它們不斷擴大規模銷(xiāo)售店，實(shí)行市場(chǎng)細分、消費者細分戰略。根據不同層次的消費者，實(shí)行差異化全程服務(wù)。
3.與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
4.銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃要細分，并將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此，在銷(xiāo)售方面應另訂計劃及設置專(zhuān)科處理該事務(wù)。
5.改善處理手續（步驟），設法增強與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡(luò )，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來(lái)提高效率。
6.為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠(chǎng)商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì )議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò )、協(xié)議和協(xié)調。
7.繼續發(fā)揮團隊的整體效應。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。 為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
8.繼續大力提倡“營(yíng)銷(xiāo)之中無(wú)小事”這句話(huà)不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營(yíng)業(yè)員，要牢固樹(shù)立這種的新的營(yíng)銷(xiāo)理念，重視每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)消費者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。
銷(xiāo)售部工作總結 篇8
20xx年，銷(xiāo)售部迎來(lái)了市場(chǎng)動(dòng)蕩不安、風(fēng)云突變的外部形勢，在公司各級領(lǐng)導領(lǐng)導下和相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下，在團隊的共同努力下，努力克服各種不利因素，積極應對市場(chǎng)，取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，以下就是我銷(xiāo)售部工作情況總結：
一、20xx年工作回顧
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
銷(xiāo)售部所有員工的共同努力下，截止20xx年12月31日銷(xiāo)售部共實(shí)現銷(xiāo)售319套商品房（共453套不包括排屋和營(yíng)業(yè)房）、142個(gè)附房（共177個(gè)），231個(gè)車(chē)位（共427個(gè)）
2、提高置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售能力，打造優(yōu)秀工作團隊
為了提高置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售能力的提高，根據人員素質(zhì)與發(fā)展形勢適應新的情況，我們部門(mén)在日常接待的過(guò)程中也展開(kāi)相關(guān)的培訓，掌握必備的銷(xiāo)售流程與技巧，讓置業(yè)顧問(wèn)成為客戶(hù)的好導游、好參謀，做一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)、說(shuō)好話(huà)、能辦事的置業(yè)顧問(wèn)；通過(guò)策劃公司組織培訓的模擬演練，對各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)表現出來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)和存在的問(wèn)題相互點(diǎn)評，并提出相應的解決方案；也參加學(xué)習了其他房產(chǎn)公司“狼性”實(shí)戰銷(xiāo)售技巧培訓，通過(guò)客戶(hù)接待、產(chǎn)品說(shuō)明、客戶(hù)跟蹤等環(huán)節的實(shí)戰演練，提高銷(xiāo)售人員的客戶(hù)接待和面談能力。突現樓盤(pán)稀缺亮點(diǎn)，提升客戶(hù)對樓盤(pán)的認同度。經(jīng)過(guò)強化培訓和日常的管理，使我們這支團隊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力都得到明顯的增強。
3、精裝樣板房精心打造亮相
為配合嘉恒盛世瓏城樣這個(gè)樓盤(pán)的市場(chǎng)定位。也讓客戶(hù)更直觀(guān)感受到戶(hù)型品質(zhì)，銷(xiāo)售部和各個(gè)部門(mén)的聯(lián)合配合下，完成了齊家90方的二套精裝樣板房，分別是C1新古典主義和A’現代簡(jiǎn)約風(fēng)格。并于20xx年9月份正式亮相對外開(kāi)放，帶來(lái)的結果也是顯而易見(jiàn)的，客戶(hù)反響強烈，有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的參考，這二個(gè)戶(hù)型的邊套基本已經(jīng)銷(xiāo)售一空，中間套也銷(xiāo)售近75%。
4、策劃開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，調動(dòng)客戶(hù)的購買(mǎi)欲
配合相關(guān)的節日節點(diǎn)，銷(xiāo)售部也多次組織了和新老客戶(hù)的互動(dòng)活動(dòng)，在成本控制情況下，開(kāi)展了太太喜樂(lè )會(huì )、浙中在線(xiàn)看房團、尖峰山綠色出行燒烤、二七新村周未看房團、圣誕活動(dòng)等暖場(chǎng)活動(dòng)，并配合相應的銷(xiāo)售活動(dòng)，在活動(dòng)的開(kāi)展下，增強了售樓現場(chǎng)的氛圍，吸引新客戶(hù)到訪(fǎng)，與老客戶(hù)也得到了進(jìn)一步的的互動(dòng)，提升了業(yè)主對項目的感情，促進(jìn)了老帶新的宣傳，并增加了成交量。
5、內銷(xiāo)和外銷(xiāo)相結合，多形式開(kāi)展不同形式拓客
在上半年年初我部門(mén)就認識到售樓部應該分二部分走的銷(xiāo)售政策，就是坐銷(xiāo)和外銷(xiāo)相結合，在金華房地產(chǎn)各個(gè)項目競爭激烈的大背景下，坐等客戶(hù)上門(mén)這種被動(dòng)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越被顯得后勁不足，在時(shí)間充裕的情況下，或利用下班時(shí)間部門(mén)組織開(kāi)展不同形式的拓客宣傳.先后去了蘭溪、永康、武義、磐安等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)宣傳本項目，在金華市區的社區、廣場(chǎng)、二七新村、沿街商鋪、菜場(chǎng)等都有銷(xiāo)售人員發(fā)單頁(yè)的背影，炎炎夏日給群眾送清涼發(fā)扇子也得到了大家的認可，在宣傳了本項目的同時(shí)也邀請更多客戶(hù)來(lái)售樓部看房。
6、抓住“二七新村”拆遷改造歷史機遇，積極配合相關(guān)銷(xiāo)售政策
“二七新村”此次拆遷共涉及到6000多戶(hù)人家，其中大部分客戶(hù)需要買(mǎi)一手住宅，銷(xiāo)售部抓住這次拆遷改造的歷史機遇，早在七月份就開(kāi)始去“二七新村”發(fā)單頁(yè)拓客、拉橫幅、報紙夾報等，在今年8月底政府正式發(fā)布拆遷公告、9月中旬發(fā)布拆遷補償方案開(kāi)始，銷(xiāo)售部就忙碌起來(lái)，二七新村的客戶(hù)年紀偏大、首次置業(yè)、對相關(guān)政策了解程度不多的特點(diǎn)，也增加置業(yè)顧問(wèn)更多的工作量及工作時(shí)間，也對銷(xiāo)售提出了更多的要求。在研究學(xué)習相關(guān)補償方案的同時(shí)，參加了二七新村指揮部組織的工作會(huì )議以及金華市共青團組織的二七新村志愿看房選房工作，對政策了解的基礎上對置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行專(zhuān)題培訓，在介紹樓盤(pán)的時(shí)候有針對性而促成成交。
二、存在的問(wèn)題與不足
銷(xiāo)售團隊還需進(jìn)一步整合與淘汰，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執行過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。
三、20xx年全年銷(xiāo)售目標
根據20xx年二期的施工進(jìn)度預計在7到9月份開(kāi)盤(pán)，按據這個(gè)工程進(jìn)度，我部門(mén)按全年280套的銷(xiāo)售目標努力，分別一季度80套，二季度50套，三季度90套，四季度60套。
四、20xx年工作計劃
目前，金華各個(gè)房地產(chǎn)項目競爭激烈，成交量平穩。消費者持續觀(guān)望的氣氛依然濃厚。20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢相當嚴峻。成績(jì)只代表過(guò)去，未來(lái)仍需要努力，擺在我們面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。
1、我們將制定合理的`計劃方案，根據各銷(xiāo)售節點(diǎn)做好相應的系列可執行工作，同時(shí)跟緊公司的步伐，根據公司擴張的速度與規模，繼續打造新的銷(xiāo)售“亮劍”團隊，提升營(yíng)銷(xiāo)執行能力。
2、仔細分析盛世瓏城一期可售尾房的產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，為排屋和營(yíng)業(yè)房分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
3、完成盛世瓏城二期的蓄客及開(kāi)盤(pán)計劃，制定相關(guān)老帶新政策。
4、完成盛世瓏城二期的預售方案及預售許可證。
5、完成盛世瓏城一期的交房工作。
6、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20xx年的二期可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，抓住二七新村改造的歷史機遇，完成全年度銷(xiāo)售目標。
總之，20xx年是銷(xiāo)售任務(wù)非常艱巨的一年，要認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤(pán)促銷(xiāo)活動(dòng)、提升業(yè)務(wù)宣傳手段和提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力，變不利為有利，變壓力為動(dòng)力，全面實(shí)現公司銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售部工作總結 篇9
光陰似箭，一轉眼我在遠成工作已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識，而更多的是做人的道理！這兩個(gè)月，我為了能盡快的融入遠成這個(gè)大家庭，我不斷的提高自己，完善自己。抓住每一個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，只要不懂的地方就會(huì )向一起工作的同事進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習和工作，我對物流這個(gè)行業(yè)有了新的了解和認識，同時(shí)也深深的認識到了自己的'知識和社會(huì )經(jīng)驗的不足。
我被公司分配到虎門(mén)長(cháng)安，所以我的工作點(diǎn)在長(cháng)安營(yíng)業(yè)部。
來(lái)到長(cháng)安，我認識了我的兩位新同事，營(yíng)業(yè)部管理員李微，營(yíng)業(yè)員兼出納陳海萬(wàn)，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，他們兩位都會(huì )耐心的給我講解部門(mén)的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫(xiě)。他們經(jīng)常和我開(kāi)玩笑，并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷；我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點(diǎn)。
一：人品，即我們必須誠實(shí)的對待企業(yè)；
二：做什么事要具有合作精神；
三：要有上進(jìn)心！當時(shí)可能當時(shí)只是懵懂的聽(tīng)清了這句話(huà)�，F在在這里工作了一個(gè)多月了才深深的體會(huì )這些話(huà)的深刻含義。
九月份我的主要工作就是客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。
我維護的客戶(hù)有兩個(gè)，東莞輝速天線(xiàn)有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。
因為這兩個(gè)客戶(hù)，每月的貨量都很大，在運輸費開(kāi)支都在三四萬(wàn)以上，所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶(hù)，我為他們建立了專(zhuān)門(mén)的筆記本，記錄了他們的相關(guān)資料，甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話(huà)及地址也熟悉了，以至于我在填單的時(shí)候，不用詢(xún)問(wèn)客戶(hù)資料就能直接填寫(xiě)，操作快，很熟練。
但在客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊，我不知道怎么入手。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我天天都在進(jìn)行，我到現在也沒(méi)感覺(jué)有什么進(jìn)展，老大告訴我：客戶(hù)的維護比開(kāi)發(fā)更為重要。并安慰我，叫我別急，慢慢來(lái)，現階段，我重要的是維護好兩位客戶(hù)就可以了�！叭f(wàn)丈高樓平地起，”我相信只要腳踏實(shí)地的干下去，一定會(huì )有有客戶(hù)被我開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
通過(guò)這久的工作學(xué)習，同時(shí)我明白在工作上的失誤要從工作過(guò)程中找原因，而不是一味的尋找客觀(guān)的理由，只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調整工作方法與心態(tài)，這樣才能更好的工作！我相信是金子就會(huì )發(fā)光，只要我好好工作，不辜負學(xué)校和公司對我們的期望，遲早會(huì )有人發(fā)現自己的！
不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個(gè)好的管理系統來(lái)進(jìn)行管理,這樣才能使自己的價(jià)值有展現的一個(gè)舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來(lái)完成每天公司下達的任務(wù)，因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務(wù)，只有這樣才能更好的回報公司，才能不辜負公司對我的期望。
***年*月*日
銷(xiāo)售部工作總結 篇10
銷(xiāo)售部新員工個(gè)人工作總結一個(gè)月前，我有幸進(jìn)入了公司的銷(xiāo)售部，在這一個(gè)月的工作中，生活繁忙充實(shí)，但是有條不紊。剛進(jìn)入公司的我，一切對于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，需要用心去了解和認識;只有了解才會(huì )有信心，才能了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而有工作的熱情和積極性;公司為我們提供的十分完美的工作平臺，公司產(chǎn)品的在市場(chǎng)上的優(yōu)勢十分明顯,我想，有這么好的條件，就看自己的努力了。
人生成長(cháng)發(fā)展的的過(guò)程，這一生最重要的決定之一便是要加入怎么樣的一個(gè)集體!很幸運我加入我們公司的銷(xiāo)售部,在領(lǐng)導和同事的幫無(wú)私幫助和共同努力下，我取得了很大的進(jìn)步;十分感謝領(lǐng)導和同事給我傳授他們的成功的經(jīng)驗，他們的銷(xiāo)售經(jīng)驗是使我少走了很多的彎路，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和技巧，我在短時(shí)間內就取得了不小的成績(jì);在此感謝公司，感謝同事，今后的自己一定會(huì )更多學(xué)，更多看，做更多事!公司管理模式很雖然嚴格但是不失人性，而能結合自己特點(diǎn);這一個(gè)多月，公司對我提出了很多的要求，但是也留給自己很大的自由發(fā)揮空間，讓我自己盡可能的展現自己的才能和潛力，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力不斷的安排適合我的工作任務(wù)。剛剛進(jìn)公司的前幾周，同事帶我一起去拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程清晰地演示給我看;然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：(1)養成學(xué)習的習慣;銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的`格局。
這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!(2)具有責任感;不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(3)善于總結與自我總結;工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售部工作總結 篇11
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號�，F就將一年來(lái)的工作做以下總結：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀(guān)政策對在售項目的影響
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟的不景氣影響著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動(dòng)刺激消費，因而目前政策上還是很樂(lè )觀(guān)的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來(lái)了一定的消費動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導致xx市場(chǎng)房?jì)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對我們xxx城和xxx城的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭取更多的客戶(hù)，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)跨上一個(gè)新的臺階。
二、20xx年開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售具體分析
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，xxx城和xxx城的整體銷(xiāo)售情況良好，基本完成了年度銷(xiāo)售目標。
1、xxx城銷(xiāo)售情況
20xx年xxx城累計開(kāi)盤(pán)x棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套，已售面積達xxx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xxx元。
2、xxx城銷(xiāo)售情況
20xx年xxx城累計開(kāi)盤(pán)x棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套，已售面積達xxx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xxx元。
截止20xx年xx月底，以上兩個(gè)項目總預收房款xxx元，實(shí)際收到房款xxx元，實(shí)際回收率達xx%，財務(wù)掛欠xxx元，其中銀行未放按揭款共計xxx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年x月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務(wù)部門(mén)配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款xxx元，主要集中在公司關(guān)系戶(hù)上，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。
三、銷(xiāo)售部具體工作
�。ㄒ唬�、項目開(kāi)盤(pán)工作
1、20xx年做為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xxx城及xxx城的數次開(kāi)盤(pán).
2、辦理了xxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣計劃，并根據敲定的`推廣方案對相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷(xiāo)售上，截止xx月月底，xxx城A區房源銷(xiāo)售率達92%，剩B區現不能預售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷(xiāo)售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會(huì )在新一年里對銷(xiāo)售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ�、項目交房工作
我部門(mén)于20xx年x月對xxx居項目住宅及x街x號進(jìn)行了交房工作，20xx年x月對xxx街x-x號進(jìn)行了交房工作。xxx居可交房共計xxx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商鋪xx套，已交付xx套。其余未交付共計xx套。交房工作非常圓滿(mǎn)，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T(mén)對接工作
與銀行的對接工作
本年向xx銀行，xx銀行，xx銀行，xx銀行申報了xxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止xx月底，銀行共審批貸款xxx筆，可放款xxx元，已放款xxx元，未放款xxx元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數放至公司賬戶(hù)。
�。ㄈ┎块T(mén)具體工作
1、銷(xiāo)售臺賬的健全規范
20xx年重新對銷(xiāo)售臺賬進(jìn)行了規范，填加補充了身份證號、客戶(hù)地址等等信息，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時(shí)、準確、完整。
2、房源銷(xiāo)控
在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現一房?jì)少u(mài)及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時(shí)與財務(wù)開(kāi)碰頭會(huì )，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對本周所出現的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時(shí)開(kāi)據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶(hù)；20xx年全年開(kāi)據收據近xx戶(hù)，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據，并及時(shí)核銷(xiāo)。
4、為項目后續銷(xiāo)售做好前期準備工作
xxx城目前剩余的x棟樓未售，以及已售x棟樓的剩余房源，以及xxx城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項目的銷(xiāo)售做好的全面的準備。
5、部門(mén)內部培訓及人員培養
20xx年根據銷(xiāo)售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
銷(xiāo)售部工作總結 篇12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本工作總結。
一、xx年銷(xiāo)售情況
xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì )和xx、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xxx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的`監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售部工作總結 篇13
我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)進(jìn)xx牛肉公司，已滿(mǎn)四年，在這四年之中也經(jīng)歷過(guò)多個(gè)崗位的磨練，由門(mén)市部調進(jìn)車(chē)間，再到銷(xiāo)售部。
并于xxxx年8月11日，負責公司開(kāi)票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細心和責任，開(kāi)票與做銷(xiāo)售不一樣，治理層次不一樣，所有的銷(xiāo)售金額我都會(huì )過(guò)目，有更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)我很興奮！由于我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個(gè)人思想進(jìn)步。
自xxxx年8月11日，公司決定固定開(kāi)票時(shí)，也就是我新的工作回宿，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì )給個(gè)人進(jìn)步綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌，由于我公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷上升，開(kāi)票數目也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷(xiāo)商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南副院長(cháng)述職報告部等，以及其它地方，閬中客戶(hù)比較凌亂，也特別多，閬中片區平銷(xiāo)售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說(shuō)句最真的感受：公司所有客戶(hù)是為我公司增加銷(xiāo)量也是他本人增加收進(jìn)，對我來(lái)說(shuō)而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶(hù)，此話(huà)也許過(guò)重，由于接單出貨是我個(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長(cháng)說(shuō)的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進(jìn)也是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多，由于我所做的工作有很大的.責任，有時(shí)不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責！為了讓我們能辦好事，為了信任和銷(xiāo)量我不得不這樣，愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責，讓我做的事我會(huì )專(zhuān)心做！也給自己增添一分安心！
聯(lián)通員工20xx年工作總結 對公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規范個(gè)人思想行為并不斷總結工作經(jīng)驗；
2、為了工作流程和體系正規，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了進(jìn)步公司治理水平并進(jìn)步每一個(gè)員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了進(jìn)步工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車(chē)間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無(wú)論是在銷(xiāo)售淡季與旺季，都一直下往，這樣也不會(huì )誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點(diǎn)間隔，除了特殊情況以外，要給我們的客戶(hù)核定一定的時(shí)間訂貨，也包括我們送貨的時(shí)間，因間隔不能快速達到他們的需求，如要象流水線(xiàn)一樣的訂貨，會(huì )耗費不必要的用度，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走托運，不會(huì )存在類(lèi)似的情況。
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