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電建施工項目部年終工作總結（通用17篇）
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編精心整理的電建施工項目部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電建施工項目部年終工作總結 1
在實(shí)際工作中，我能?chē)栏癜凑帐」竞捅竟绢I(lǐng)導在安全生產(chǎn)上的要求去做，把安全生產(chǎn)放在第一位，因為發(fā)電企業(yè)安全是最主要的，在公司舉行的培訓與考試中都能較好的完成，認真履行工作職責，嚴格執行相關(guān)安全規定，在14年的工作中，從未出現過(guò)安全事故，為分公司的安全生產(chǎn)做出了自己的貢獻。
本人于20xx年6月畢業(yè)于東北電力大學(xué)計算機與應用專(zhuān)業(yè)。20xx年8月進(jìn)入大唐吉林風(fēng)力發(fā)電股份有限公司工作，就職于運行班組。從20xx年10月至現在，就職于檢修班組。
參加工作以來(lái)，遵守公司的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。維護集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應號召，認真貫徹執行文件及會(huì )議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)完善自己，做到思想行動(dòng)統一。做到工作認真嚴謹、實(shí)事求是，不放過(guò)工作中的每一個(gè)細節步驟。
電力行業(yè)，是一門(mén)影響國計民生的行業(yè)。工作需時(shí)刻謹記，安全放在第一位。技術(shù)監督工作就是安全把關(guān)的重要一環(huán)。
在工作中認真貫徹標準化準則，公司的各項方針政策；認真執行好崗位的各項標準和規定，做到所做的每項工作都有章可循。遵守規章制度。下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對我這工作做如下總結：
一、積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高崗位技能。
工作中積極參加公司舉辦的各項技術(shù)培訓和技術(shù)交流。在業(yè)余時(shí)間加努力學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的'理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的崗位技能，在同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，現在的我在風(fēng)機檢修工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、組織協(xié)調方面
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會(huì )運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問(wèn)題，有一定的組織協(xié)調能力和決策水平，注意學(xué)習現代科研知識。作為一名檢修班班 長(cháng)，能協(xié)助場(chǎng)長(cháng)做好班組職工的思想政治工作，為風(fēng)電場(chǎng)工作的有效開(kāi)展提供了保障。
三、安全生產(chǎn)方面
在實(shí)際工作中，我能?chē)栏癜凑帐」竞捅竟绢I(lǐng)導在安全生產(chǎn)上的要求去做，把安全生產(chǎn)放在第一位，因為發(fā)電企業(yè)安全是最主要的，在公司舉行的培訓與考試中都能較好的完成，認真履行工作職責，嚴格執行相關(guān)安全規定，在14年的工作中，從未出現過(guò)安全事故，為分公司的安全生產(chǎn)做出了自己的貢獻。
四、存在的問(wèn)題
在工作期間，覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)知識還是不夠扎實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新不夠，在學(xué)習上投入不夠，管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等.在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習，運用所學(xué)知識，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的發(fā)電企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
電建施工項目部年終工作總結 2
隨著(zhù)時(shí)間的推移我以在二公司工作了一年多了，在這一年里我成熟了許多也收獲了許多，無(wú)論是在思想上還是在能力上，我都有了很大的提高。一年前我還是個(gè)只懂理論知識的學(xué)生而今天我已經(jīng)是一名能夠讓理論與實(shí)際相結合的現代電力工人。
在這一年的時(shí)間里，我先后參加了兩個(gè)工程的建設。剛來(lái)時(shí)分到了xx煤代油工程建設工地，我被分到臨時(shí)組建的試運班，負責全廠(chǎng)的試運行，試運期間不僅要轉各種電機還要給各種設備送電，送電可是個(gè)重要環(huán)節，先要核對電源側和設備側的電纜是否一致，還要檢查送電的環(huán)境是否符號要求，只有滿(mǎn)足各方面條件方可送電。送電以后還要對設備的性能進(jìn)行檢驗，有的設備還要對設備內部進(jìn)行調節，例如：電動(dòng)門(mén)內部保護點(diǎn)的設定等。試運的目的是尋找和解決問(wèn)題，為日后能夠安全運行打下基礎，對我來(lái)說(shuō)更是個(gè)學(xué)習的好機會(huì )，他能夠讓我在最短的時(shí)間里對電廠(chǎng)有一個(gè)全面清楚的認識。在師傅們的認真指導和帶領(lǐng)下，我對電廠(chǎng)各系統有了初步的了解，同時(shí)也學(xué)到了試運人員所具備的基本技能和解決一些簡(jiǎn)單性，突發(fā)性事故的辦法。
第二個(gè)工程我是現在的xx劣質(zhì)煤坑口電廠(chǎng)，來(lái)到這以后我進(jìn)入了試驗班，這對我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰也是個(gè)機遇，挑戰是面隊我的將是廣闊的未知知識和現場(chǎng)經(jīng)驗；機遇是他可以讓我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)得以應用，現在我更加的努力學(xué)習并不斷的積累經(jīng)驗，在試驗班各位師傅的幫助下我有了長(cháng)足的進(jìn)步，對一些試驗方法有了很深刻的了解，對所用的試驗設備也做到了應用自如；對電廠(chǎng)的一次和二次部分也有了清楚的認識；對一次設備應做哪些試驗項目也有了深刻的認識，例如：電流互感器應做的試驗項目，變比、極性、絕緣、介質(zhì)損耗測量、伏安特性、油耐壓，在做相應的試驗時(shí)對試驗數據也油相應的要求，如做變壓器直阻時(shí)，對1600KVA以上的變壓器各相之間的應小于平均值的2%，線(xiàn)間小于平均值的1%；對1600KVA以下的變壓器各相之間的應小于平均值的4%，線(xiàn)間小于平均值的2%。如果說(shuō)試運期間的學(xué)習為我以后的工作打下了堅實(shí)基礎，那么現在的學(xué)習對我將來(lái)更好的`工作起到?jīng)Q定性的作用。
在這一年的時(shí)間里，我的收獲很多，其中最大的收獲的是我對電廠(chǎng)有開(kāi)始的感性認識上升到現在的理性認識。在學(xué)校學(xué)習的是理論知識，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習不僅讓我對所學(xué)的知識有了更進(jìn)一步的了解，而且現在在現場(chǎng)也能夠使理論和實(shí)踐有機的結合起來(lái)，能夠對所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中去。同時(shí)我的思想覺(jué)悟也有了進(jìn)一步提高，滿(mǎn)懷希望和熱情來(lái)到公司，希望能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。來(lái)到現場(chǎng)看到工人們?yōu)楣灸軌蚋斓陌l(fā)展舍"自家"顧"大家"，我為我生活在這樣的集體而感到自豪。
一年已經(jīng)過(guò)去可給我留下了深刻的回憶，他見(jiàn)證了我的付出和我的收獲，我在不斷的迎接挑戰、戰勝困難，從中我不斷的積累經(jīng)驗和鍛煉自我，提高迎接挑戰的能力，來(lái)實(shí)現自我的人生價(jià)值，為公司盡上我應盡的責任。相信公司的明天會(huì )更加燦爛輝煌，因為我們有一只無(wú)堅不摧的隊伍。
電建施工項目部年終工作總結 3
我叫xxx，是熱電廠(chǎng)動(dòng)力車(chē)間的一名汽輪機主操，20xx年7月份畢業(yè)于鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校，于東力熱電廠(chǎng)實(shí)習四個(gè)月，現于煤化工汽輪機崗位工作。我的技術(shù)總結分兩大步，一方面對動(dòng)力熱電廠(chǎng)的一些有建設性的技術(shù)該找進(jìn)行分析，評論，其目的是借鑒思路，改革創(chuàng )性;另一方面是對煤化工現有的工作環(huán)境進(jìn)行討論，提出自己的意見(jiàn)，使煤化工的發(fā)展更有力，更諧和，更加強大。
一、東力的建設性意見(jiàn)。
大家都知道，泵類(lèi)設備是電廠(chǎng)的動(dòng)力源泉，在啟動(dòng)之前要使其中充滿(mǎn)水，這樣才能使溪水高度達到繃得允許真空吸入高度，使泵體不振動(dòng)，不汽化，從而使其安全運行，當離心泵由于建設安裝問(wèn)題，進(jìn)水口水面低于其中心軸線(xiàn)時(shí)離心泵內就會(huì )充滿(mǎn)空氣，而不會(huì )自動(dòng)滿(mǎn)水，因此泵內不能形成足夠高的真空也在外界大氣壓力的作用下吸入理性泵中西，水泵就無(wú)法工作，所以必須先干將空氣后才能啟動(dòng)，基于這種情況，一般的做法是在離心式水泵啟動(dòng)前堅硬水，但是，這種做法既麻煩又費時(shí)，有沒(méi)有一種簡(jiǎn)便可行的方法呢 三凍冰州動(dòng)力熱電廠(chǎng)的無(wú)技術(shù)員著(zhù)提出了一種整改方法:在水奔的進(jìn)口門(mén)前家一個(gè)真空光。比如動(dòng)力熱電廠(chǎng)的蛇水泵，其間水米哦按低于其中西洲線(xiàn)，因為他們的涉水想在地下埋著(zhù)，那么，就在涉水祥和設水泵的進(jìn)口盟欠佳一個(gè)真空管，真空管與凝汽器有一條管道相連，灌頂有空啟發(fā)，氣泵前，把與能起起先練管道的閥門(mén)打開(kāi)，時(shí)期內夫亞，把灌頂空氣門(mén)打開(kāi)，減稅關(guān)閉，開(kāi)繃緊扣們，是甭提內滿(mǎn)水，這樣就解決了甭在啟動(dòng)器要價(jià)應稅的做法。
在動(dòng)力熱電廠(chǎng)，其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路，當春秋季和冬季的時(shí)候就用工業(yè)水管道里的水，時(shí)期溫度不超過(guò)規定只，工業(yè)水管道和循環(huán)水管道并聯(lián)，其中工業(yè)水管道上沒(méi)有閥門(mén)，當使用時(shí)把閥門(mén)打開(kāi)就行，把預制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門(mén)關(guān)閉這樣就可以用了。
在冬季的時(shí)候，因為是熱力管道的關(guān)系，現場(chǎng)的老鼠比較多，他們要壞電線(xiàn)，造成比較重大的損失，可以使汽輪機跳閘，DCS反映不靈，所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分。
它山之石，可以攻玉，動(dòng)力熱電廠(chǎng)的這些技術(shù)改進(jìn)，或許我們用不上，但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班，調處固定思維。這樣才能真正做到為我所用。
二、煤化工的技術(shù)建議
四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動(dòng)門(mén)，高壓木管對外供水們也是手動(dòng)門(mén)，根據煤化工人員的配置情況，汽輪機的兩臺吉佩一個(gè)巡檢，如果給水泵幽深門(mén)題進(jìn)行切換的話(huà)，時(shí)間根本不夠用，工廠(chǎng)如戰場(chǎng)一分一秒都不能耽誤。否則就會(huì )給生產(chǎn)帶來(lái)不可估計的損失。所以，八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動(dòng)裝置，實(shí)現給水泵的遠程操作是很有必要的。
除揚棄的高位一流是電動(dòng)們，很不必要水位+300得高高報警+400的高位一流電動(dòng)閥門(mén)自欺，其實(shí)，這很不必要，直接不用電動(dòng)裝置或換成手動(dòng)閥，一直處于開(kāi)放狀態(tài)，+440也是一流作用上完全一樣的二用電動(dòng)門(mén)，是一種浪費。還有均壓箱的壓力自動(dòng)調節裝置設了兩個(gè)，進(jìn)口一個(gè)，出口一個(gè)，其實(shí)把調節作用的設為一個(gè)出口壓力自動(dòng)調節裝置就可以了.給水泵是個(gè)高壓設備，運行時(shí)期軸承需要密封水，但是，我們不知道啟動(dòng)泵前有沒(méi)有密封水和冷卻水。所以，建議在給水泵電機的冷卻水管道上加一個(gè)壓力表，這樣檢查的時(shí)候就方便了許多，也有了保障。
給水泵的密封水是由除鹽水泵提供的'，這很不合理，就如本月除鹽水泵跳閘，由于沒(méi)有密封水，給水泵也不能維持上水，全場(chǎng)停電，鍋爐停爐，水位報警，這樣就很危險，后來(lái)?yè)屝藜皶r(shí)，但是一個(gè)工廠(chǎng)的安全，穩定的運行和運氣不應有太大聯(lián)系的。
建議把給水泵的高位油箱改成一個(gè)電機裝置，給水泵事故連鎖，因為水泵一停，高位油箱達不到油循環(huán)，基本上都是死油，很難起到良好的冷卻作用。
汽輪機的電動(dòng)主氣門(mén)應該改成個(gè)有利于操作的位置，這樣可以實(shí)現看表盤(pán)操作。
對煤化工的建設性意見(jiàn)。
1安全問(wèn)題：由于我們大多數員工沒(méi)有工作經(jīng)驗，所以很容易犯一些常識性的錯誤，使自身的安全，廠(chǎng)里的財產(chǎn)搜到損失，如果可以的話(huà)，能不能進(jìn)行安全演習，由師傅精神示范，而不是空洞的理論教學(xué)。
2事故處理：現在，有調試的師傅帶我們，所以操作很順利，事故處理及時(shí)，但是人家一走，我們遇見(jiàn)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的情況怎么辦?所以建議領(lǐng)導搞一個(gè)事故現場(chǎng)處理的演習比賽，既可以活躍氣氛，又能提高大家的工作經(jīng)驗。
電建施工項目部年終工作總結 4
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、海辰機房高溫預警解決方案；
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
8、企業(yè)域名續費及備案工作；
9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
�。ㄒ唬〦RS系統開(kāi)發(fā)工作：
1、發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2、不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3、分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4、開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5、分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到xx年5月31日。
�。ǘ┯龅降�.問(wèn)題：
1、在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2、整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
�。ㄈ┙�(jīng)驗積累：
1、對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2、整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓。
3、需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
電建施工項目部年終工作總結 5
公司緊緊圍繞年初制定的（一個(gè)堅持），主動(dòng)融入到省、市公司和縣委縣政府工作部署，適應“三集五大”模式調整，（二個(gè)穩固）不斷穩固生產(chǎn)安全基礎，不斷穩固和諧穩定局面，（三個(gè)提升）大力提升員工綜合素質(zhì)，大力提升干部隊伍領(lǐng)悟力和執行力建設，大力提升公司集約化、精益化、標準化管理品質(zhì)，（四個(gè)力求）力求創(chuàng )造內外穩定、和諧、發(fā)展的新環(huán)境，力求打造重點(diǎn)工作創(chuàng )新特色的新亮點(diǎn)，力求創(chuàng )造考核指標進(jìn)位爭先的新業(yè)績(jì)，力求打造依法經(jīng)營(yíng)、從嚴治企的新局面的工作思路，加強高效執行建設，加強規范穩定工作，扎實(shí)推進(jìn)各項改革進(jìn)程，定期梳理工作中遇到的問(wèn)題和困難，積極動(dòng)員廣大干部員工轉變作風(fēng)，扎實(shí)工作，強化執行，較好地完成了年初預定的工作目標。
一、主要工作任務(wù)完成情況：
1、安全生產(chǎn)保持穩定。
根據年初制訂的安全生產(chǎn)目標，開(kāi)展了“安全管理標準化建設年”、“作業(yè)安全風(fēng)險管控年”、“安全警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“兩抓一建、深化電網(wǎng)設備隱患排查治理”、“電力設施保護宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動(dòng)，積極弘揚企業(yè)安全文化。組織開(kāi)展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作，結合季節性特點(diǎn)，以防人身事故和責任性事故為切入點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節，重點(diǎn)排查人身事故隱患和設備安全隱患，從安全基礎管理、現場(chǎng)作業(yè)管理、工程管理等大的方面入手，做到邊查邊改、消除缺陷，大檢查結束后電網(wǎng)設備完好率為100%，電網(wǎng)主設備缺陷為零。加強安全督查，全力保障“五大”體系建設綜合試點(diǎn)階段工作順利進(jìn)行，全面修訂和編制“五大”體系建設相關(guān)規章制度、工作標準、工作流程，進(jìn)一步明晰管理界面和職責規范，修訂了組織機構調整后的各部門(mén)安全生產(chǎn)職責規范和崗位規范，加強作業(yè)現場(chǎng)安全管理，嚴格執行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位標準。截至6月21日，公司實(shí)現連續安全生產(chǎn)無(wú)事故2786天。
2、電網(wǎng)建設步伐加快。
根據建湖縣當前電網(wǎng)狀況及未來(lái)發(fā)展趨勢，適度超前規劃電網(wǎng)建設項目，完成了《建湖縣“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規劃》等規劃編制工作。按序時(shí)進(jìn)度要求，新建投運了110kV光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kV蘆北輸變電工程配套110KV蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線(xiàn)工程；110kV城西變升壓工程正進(jìn)行土建施工，鐵塔基礎正在澆注，預計9月底投運。開(kāi)展了110kV秀夫輸變電工程項目前期工作，目前該項目變電站地址土地預審、項目環(huán)境評價(jià)、線(xiàn)路路徑批復等前期工作已經(jīng)全部完成。全面推進(jìn)20xx、20xx年度配網(wǎng)工程。
3、生產(chǎn)管理不斷加強。
根據實(shí)際情況制定了各項規章制度，明確了各類(lèi)人員的崗位職責。
一是以“星級變電所”創(chuàng )建工作為抓手，努力提升變電所無(wú)人值班管理水平；大力推進(jìn)設備狀態(tài)檢修，持續改進(jìn)、大力推廣標準化作業(yè)和規范化操作，不斷提升生產(chǎn)精益化管理水平。
二是根據上級公司統一安排，組織生產(chǎn)單位及農電公司落實(shí)中心庫—應急庫管理要求，全面清理在庫物資，所有庫存物資錄入系統，實(shí)現帳實(shí)一致，為庫存物資消化利用創(chuàng )造了條件。
三是認真完善落實(shí)重要節假日、高考、中考等保電應急預案，修訂完善了《建湖縣供電公司突發(fā)事件應急預案》，組織開(kāi)展了電網(wǎng)反事故演習，加強設備巡視和特巡工作，加強調度運方管理，合理安排電網(wǎng)運行方式，確保了電網(wǎng)安全穩定運行。
4、營(yíng)銷(xiāo)管理規范推進(jìn)。
一是加強營(yíng)銷(xiāo)稽查和整改，進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)規范化管理。
二是積極做好用電信息采集系統建設項目；
三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。積極落實(shí)業(yè)擴回訪(fǎng)制度，加強客戶(hù)回訪(fǎng)與宣傳溝通，完成第三方滿(mǎn)意度調查客戶(hù)上報，結合“綠色電力，創(chuàng )新奉獻”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)主題，全面開(kāi)展了“作風(fēng)建設年暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)，召開(kāi)了員工《供電服務(wù)九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報會(huì )，針對今年負荷緊張特點(diǎn)，落實(shí)有序用電各項措施。通過(guò)走訪(fǎng)全縣重點(diǎn)工程和用電大戶(hù)，了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)排解用電難題。
5、經(jīng)營(yíng)管理日趨完善。
一是積極推進(jìn)SG—ERP系統的應用，做好系統的資產(chǎn)清理核對、物資核對、初始數據錄入等，于3月20日順利上線(xiàn)運行。
二是按序時(shí)進(jìn)度要求，完成了基建、配網(wǎng)工程的結算審計工作，完成了配網(wǎng)工程財務(wù)決算審計。
三是全力做好財務(wù)保障工作。核對資產(chǎn)實(shí)物，做到卡物相符，整理資產(chǎn)清冊，及時(shí)做好了資產(chǎn)移交手續。
同時(shí)認真完成了營(yíng)財移交工作，對1—4月份電費收費、進(jìn)賬、銷(xiāo)賬業(yè)務(wù)，銀行對賬業(yè)務(wù)等，在規定時(shí)間內完成核對、清理工作，并與上級公司完成交接手續。
6、黨建和精神文明建設得到進(jìn)一步加強。
一是扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預防職務(wù)犯罪講座”等專(zhuān)題特色活動(dòng)，深化了黨風(fēng)廉政建設。
二是深入開(kāi)展“走進(jìn)基層、走進(jìn)一線(xiàn)、走進(jìn)家庭”三走進(jìn)活動(dòng)。按照上級公司統一部署，制定了相應的活動(dòng)方案，公司領(lǐng)導班子分別帶頭到基層供電所和施工現場(chǎng)以及基層單位進(jìn)行走訪(fǎng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，慰問(wèn)施工人員，個(gè)別家訪(fǎng)談話(huà)，征集職工意見(jiàn)，進(jìn)一步了解基層真實(shí)情況，解決實(shí)際問(wèn)題。
三是認真做好國家電網(wǎng)品牌標識整改工作。規范使用國家電網(wǎng)公司VI手冊，統一策劃品牌建設活動(dòng)，健全和完善公司品牌標識應用的動(dòng)態(tài)管理機制，實(shí)現品牌標識長(cháng)效管理。
四是重視和加強群團組織工作，增強黨組織凝聚力。深入推進(jìn)工會(huì )標準化創(chuàng )建工作，大力實(shí)施送溫暖工程。
持續深入開(kāi)展標準化班組創(chuàng )建工作，將主業(yè)班組創(chuàng )建工作經(jīng)驗向多經(jīng)班組、供電所班組延伸。開(kāi)展了“結對創(chuàng )先”、“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”、“十佳先進(jìn)典型”選樹(shù)、“唱紅歌、迎黨慶”等專(zhuān)題活動(dòng)。啟動(dòng)“讀黨史、憶崢嶸、明責任”讀書(shū)節活動(dòng)，組織廣大黨員干部閱讀《中國共產(chǎn)黨歷史》、《黨的歷史知識》等黨史圖書(shū)，發(fā)放《電力員工不可缺少的18種精神》、《責任勝于能力》等三本好書(shū)，征集學(xué)習心得體會(huì )文章和身邊的共產(chǎn)黨員征文，選派人員參與市公司組織的“身邊共產(chǎn)黨員”演講比賽，取得第一名好成績(jì)。五是深化文明創(chuàng )建活動(dòng)，公司通過(guò)市文明委文明行業(yè)檢查，13個(gè)供電所被縣政府表彰為文明單位，公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“鹽城市先進(jìn)基層黨委中心組”，團委被省公司表彰為“五四紅旗團委”。
二、審視20xx年，我們工作中還存在一些問(wèn)題和困難：
一是安全管理薄弱環(huán)節仍然存在。安全基礎不夠牢固。外力破壞、電力線(xiàn)路保護區內違章建筑、通道內樹(shù)木碰線(xiàn)等事故，給公司電網(wǎng)安全運行帶來(lái)嚴重的威脅，電力設施保護工作任重而道遠；習慣性違章屢禁不止，安全生產(chǎn)總體形勢不容樂(lè )觀(guān)。
二是營(yíng)銷(xiāo)管理還存在急需改進(jìn)的`地方。公司在“親情服務(wù)、特色服務(wù)”等方面與廣大客戶(hù)的需求存在著(zhù)差距，全員營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)意識不夠強烈，“一口對外”、“內轉外不轉”、“首問(wèn)負責制”的工作機制亟待提高。農電標準化建設進(jìn)度滯后，特別是隨著(zhù)農電專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，我們在精細化、規范化管理方面仍存在著(zhù)較大的差距。
三是由于國網(wǎng)、省公司物資招標配送緩慢、政處工作困難，同時(shí)由于地方政府規劃不斷調整，使電網(wǎng)建設工程節點(diǎn)難以掌控，給電網(wǎng)建設帶來(lái)了不穩定因素。
四是同業(yè)對標、進(jìn)位爭先工作任務(wù)緊迫。通過(guò)同業(yè)對標指標分析，顯示公司在與先進(jìn)單位相比，許多方面還有較大的差距，公司的一些技術(shù)、經(jīng)濟指標要達到進(jìn)位爭先標準，還有許多工作要做。
五是人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。與建設“一強三優(yōu)”現代公司的要求相比，隊伍整體素質(zhì)還有差距，尤其是干部隊伍在思想觀(guān)念、工作作風(fēng)和執行力等方面都亟待改進(jìn)與加強。
電建施工項目部年終工作總結 6
本人于20xx年畢業(yè)于江西理工大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為工程造價(jià)管理。在20xx年9月進(jìn)入南昌縣供電有限責任公司參加工作至今。在這三年多中，我先后在南昌縣供電公司的調度通信所、生產(chǎn)技術(shù)科從事生產(chǎn)一線(xiàn)工作。在各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對我這三年多來(lái)的工作做一次全面總結：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習各種技能，努力學(xué)習和掌握電力系統運行方式及其特點(diǎn)，了解全地區的配電網(wǎng)運行情況，同時(shí)能根據各類(lèi)電氣設備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎、電工材料、高壓工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識，能根據現場(chǎng)電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟運行方法，根據實(shí)際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統的設備故障以及系統突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
一、學(xué)習生產(chǎn)運行專(zhuān)業(yè)知識，提高崗位勞動(dòng)技能
20xx年9月，我考入了調度通信所，分配到綜合班從事調度通信及自動(dòng)化、設備檢修維護等工作。工作伊始，我發(fā)現學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習生產(chǎn)調度運行專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的四個(gè)月內，我主動(dòng)吸收師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)自己的努力，迅速掌握了通信自動(dòng)化系統常見(jiàn)故障的維護。
二、從事電網(wǎng)建設工程設計和技術(shù)管理工作
20xx年元月，我被分配到縣公司生技科，主要負責輸配電線(xiàn)路的設計和運行管理。此時(shí)，城市建設飛速發(fā)展，電力需求日益攀升，正是加大電網(wǎng)建設的非常時(shí)期。生技科工作量非常大，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢下，我邊工作邊學(xué)習，很快就步入了正規。
首先跟隨專(zhuān)業(yè)師傅們勤下現場(chǎng)，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實(shí)踐更好的結合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習，有針對性地強化自己的專(zhuān)業(yè)知識儲備；另一方面對自己不清楚的問(wèn)題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì )了各種線(xiàn)路的技術(shù)要求和參數，弄清楚各個(gè)設備的運行原理和銘牌參數，并利用配網(wǎng)調度圖分析線(xiàn)路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗。我參加了xx年城網(wǎng)改造工程、06年無(wú)電地區電力建設“戶(hù)戶(hù)通電”工程、07年無(wú)電地區電力建設“戶(hù)戶(hù)通電”工程、xx年抗冰保電搶險工程、xx年農網(wǎng)完善工程、擴增農網(wǎng)完善工程等電網(wǎng)建設工程管理工作。我主要負責線(xiàn)路的設計、概預算編制、施工圖的繪制與修改、工程質(zhì)量監督、結算審核、線(xiàn)路資料的整理，豐富了公司的線(xiàn)路資料。我還參加了xx年抗冰保電搶險工作，搶險結束后我主要負責抗冰保電搶險工程結算工作。經(jīng)過(guò)一年的努力終于圓滿(mǎn)完成了工作。xx年，我負責了在10kV線(xiàn)路中應用線(xiàn)路在線(xiàn)監測系統項目，取得了不錯的效果。
其次，將先進(jìn)科技手段應用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應用AutoCAD繪制了線(xiàn)路走向圖、相序圖，交叉跨越圖。做到及時(shí)更新線(xiàn)路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現場(chǎng)相符，與設備相符，進(jìn)一步完善了線(xiàn)路資料，保證了數據真實(shí)性，為真正指導生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現線(xiàn)路的狀態(tài)維護奠定了基礎。提高了工作效率和管理水平。
由于國家拉動(dòng)內需工程的大量啟動(dòng)，公司領(lǐng)導非常重視，我主要負責電網(wǎng)建設工程管理工作。進(jìn)一步規范工程管理，包括工程招投標管理、工程造價(jià)管理、工程質(zhì)量管理、工程結算審核、工程資料歸檔等等。我還參加了國網(wǎng)公司電網(wǎng)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)資格認證的培訓，今年我通過(guò)了資格認證的'考試。
三、努力學(xué)習新知識，用知識武裝自己
在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習新知識，努力豐富自己。20xx年我利用自己休息的時(shí)間選修了電力系統及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，用三年的時(shí)間彌補自己的知識空缺。20xx年底我參加了全國造價(jià)員的考試，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了全國造價(jià)員的證書(shū)。為了更好的完成各項工作，我重新學(xué)習了各種規程、標準、施工和驗收規范，按時(shí)圓滿(mǎn)完成各項工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說(shuō)來(lái)，在這幾年來(lái)的電力管理工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識應用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著(zhù)許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運行工作三年多以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結�？偨Y是為了去弊存精，一方面通過(guò)技術(shù)總結，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng )造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過(guò)這次資格評審，從另一側面看到別人對自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評價(jià)，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我師，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習、相互請教，自己的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓�；畹嚼�，學(xué)到老，知識無(wú)限的，學(xué)習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，為企業(yè)創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。
電建施工項目部年終工作總結 7
時(shí)光飛逝，從20xx年7月畢業(yè)后參加工作到現在馬上就有兩年的時(shí)間了。在這近一年的工作過(guò)程中我不僅加深了對原來(lái)學(xué)習的知識理解，而且對以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：
思想上，堅持認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅持實(shí)事求是，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟與水平，不斷地探索與追求。
學(xué)習上，自參加工作以來(lái)我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管來(lái)到了重慶這塊離家鄉挺遠的地方工作，條件很艱苦，但對我們年青人來(lái)說(shuō)，也不失為一次鍛煉自我，挑戰自我的機遇。理論來(lái)源于生活高于生活更應該還原回到生活，在重慶這樣的一個(gè)地方，還有許多值得我們來(lái)發(fā)現的好東西，值得我們來(lái)深究學(xué)習的地方。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，將理論與實(shí)際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長(cháng)。
工作中，來(lái)到渝廣后開(kāi)始負責清平隧道資料工作，在不斷填寫(xiě)資料的過(guò)程中大概的了解到隧道工作中的眾多環(huán)節搭接，以及質(zhì)量要求，同時(shí)在完成分內工作之余去現場(chǎng)觀(guān)察施工，為以后從事隧道現場(chǎng)管理打下基礎。20xx年初，開(kāi)始負責清平隧道的現場(chǎng)工作，由于之前對其工作有一定的了解，現場(chǎng)管理工作還是比較容易入門(mén)。在之后的工作中，不斷與施工隊以及工人不斷磨合，經(jīng)過(guò)四五個(gè)月的時(shí)間對現場(chǎng)管理有了一定的經(jīng)驗，同時(shí)也學(xué)到了不少東西，人們常說(shuō)：“知識來(lái)源于實(shí)踐”，這句話(huà)我感觸頗深，在不斷的工作中，也從中找到好多經(jīng)驗，并且在與工人的接觸、交流學(xué)習到好多經(jīng)驗，在以后從事現場(chǎng)管理中能更好的工作。在負責清平隧道現場(chǎng)管理的這段時(shí)間里也取得了一些成績(jì)，所負責隊伍獲得先進(jìn)集體稱(chēng)號，自己也被評為20xx年度渝廣高速公路先進(jìn)個(gè)人。目前，我從事三匯互通路基現場(chǎng)管理工作，目前正在忙于緊張的路基路面交接工作。作為現場(chǎng)負責技術(shù)員來(lái)說(shuō)我有責任和義務(wù)為路基路面交接工作做好十足的準備。為了能更好的完成路基路面交接任務(wù)，我正積極的做好現場(chǎng)工作管理工作，力求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。路基路面交接工作準備中，讓我深深的感到，為了完成路基路面交接，背后需要準備好多少小的環(huán)節工作。我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂(lè )在其中。
通過(guò)近兩年的'工作時(shí)間，我對現場(chǎng)的運作越來(lái)越清晰，與同事們之間的關(guān)系也越來(lái)越好。另外對所從事工程建設當中的生產(chǎn)環(huán)節有了整體的認識。在渝廣工作的這段時(shí)間內我的個(gè)人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。
電建施工項目部年終工作總結 8
20xx年，我負責xx地區各客戶(hù)的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚千方百計、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號。
第一，剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
20xx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20xx年度抗旱應急節水改造工程”開(kāi)始實(shí)施。在整個(gè)工作中嚴格按監理規劃和施工技術(shù)要求及合同文件進(jìn)行監理工作，并結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協(xié)調甲方、乙方及當地群眾等多方關(guān)系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過(guò)驗收。
一、努力學(xué)習提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來(lái)，工作中，我不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費全部實(shí)現智能化，我積極學(xué)習電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統，認真學(xué)習MIS專(zhuān)業(yè)知識，主動(dòng)向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在MIS系統成功上線(xiàn)后，規范執行環(huán)節和細節，提高服務(wù)的及時(shí)性和準確性，在電費回收過(guò)程中為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶(hù)在交費的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強了國家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規則》、力調電費辦法以及有關(guān)規定的學(xué)習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務(wù)確保電費回收
三是切實(shí)加強價(jià)費公示管理。對城區文化廣場(chǎng)的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關(guān)院內的收費公示牌重新進(jìn)行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設、廣電等8個(gè)部門(mén)36項收費項目標準進(jìn)行公示。并督促各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和居民小區公示相關(guān)的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒(méi)有規范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當成事業(yè)來(lái)做。
在對客戶(hù)服務(wù)中，要真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣才能以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。
只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會(huì )。
電費回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過(guò)程中難免會(huì )見(jiàn)到拒人于千里的臉，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶(hù)的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區大工業(yè)用戶(hù)比較多，我總是在每個(gè)月電費發(fā)行開(kāi)始時(shí)，及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，電費帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，告知電費金額，提醒客戶(hù)備好電費資金，保證電費準確及時(shí)地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶(hù)，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費難的問(wèn)題。這是我常愛(ài)說(shuō)的話(huà)。在收費工作過(guò)程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶(hù)服務(wù)理念，從用戶(hù)的角度出發(fā)，想用戶(hù)之想，急用戶(hù)之急，貼心的向客戶(hù)宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶(hù)，依照管理辦法建議客戶(hù)采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風(fēng)險，給客戶(hù)也帶來(lái)了繳費的方便。
我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最大愿望，我對客戶(hù)用誠心、熱心、細心、耐心的`溫馨服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的心，把客戶(hù)看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
三、無(wú)私奉獻贏(yíng)得贊譽(yù)
由于地域廣，企業(yè)用戶(hù)分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿(mǎn)完成，我常常放棄休息，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出，不能長(cháng)期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創(chuàng )建企業(yè)品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過(guò)各種方式和載體將客戶(hù)意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過(guò)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的信譽(yù)。
�。ㄈ╋嬘盟l生安全巡查。協(xié)助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展水質(zhì)抽檢，發(fā)現異常情況及時(shí)報告；協(xié)助開(kāi)展供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶(hù)資料，收集大客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶(hù)的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著(zhù)這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的理解和支持，圓滿(mǎn)完成了電費回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
電建施工項目部年終工作總結 9
20xx年以來(lái)，在上級主管部門(mén)和縣委縣政府領(lǐng)導下，我們秉承"開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)"的工作態(tài)度，通過(guò)不斷總結，改進(jìn)工作思路，加強政企協(xié)作和警企聯(lián)動(dòng)，霍邱縣電力設施保護工作扎實(shí)有效推進(jìn)�，F將20xx年霍邱縣電力設施和電能保護工作考核自查報告如下：
一、電力設施保護工作開(kāi)展情況
1.制定計劃，確定年度工作思路。根據以往工作經(jīng)驗，結合年度工作特點(diǎn)，年初制定了《霍邱縣20xx年電力設施和電能保護工作要點(diǎn)》和《霍邱縣20xx年電力設施和電能保護工作月度計劃》，做到年度有要點(diǎn)，實(shí)行月分解，周落實(shí)，日管控；每半年召開(kāi)一次全縣電力設施和電能保護工作會(huì )議，對重點(diǎn)難點(diǎn)不定期召開(kāi)調度會(huì )，做到凡事有責任單位，責任到人，按照時(shí)間節點(diǎn)逐項完成。
2.加強宣傳，營(yíng)造電力設施保護氛圍。根據不同季節有針對性的開(kāi)展電力設施保護宣傳活動(dòng)，街頭發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等多種形式，大力宣傳《電力法》、《電力設施和電能保護條例》等法律法規。全年開(kāi)展安全知識進(jìn)校園活動(dòng)38期，發(fā)放宣傳作業(yè)本1.5萬(wàn)余本。6月份為全國安全月，結合"安全生產(chǎn)月"和"安全生產(chǎn)霍邱行"活動(dòng)，12月4日全國法制宣傳日和《安徽省電力設施和電能保護條例》頒布實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)。
3.加強巡視，早發(fā)現早制止電力違法行為。年初以春檢為契機，組織人員對轄區內電力線(xiàn)路、設備隱患開(kāi)展普查，對轄區內違章建房、樹(shù)障建立臺賬，列出整治計劃。對日常巡視所發(fā)現的問(wèn)題由縣供電企業(yè)及時(shí)下發(fā)消除隱患告知書(shū)，對于拒簽的由公證處進(jìn)行公證送達，并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報縣電保辦，由縣電保辦及時(shí)向有關(guān)鄉鎮和單位下發(fā)消除隱患告知函，做到早發(fā)現早制止。截至目前，共下發(fā)消除安全隱患保障電力設施安全運行函11份，9處安全隱患均已消除（馮井鎮馬安村10千伏馮井05線(xiàn)35-36桿之間電力設施保護區內新修水渠等），另外2處違章建房停建。
4.加大投入，保障電力公共安全。一是對沿路電桿粉刷進(jìn)行立體感強、色彩醒目的黃黑色相間的防撞標識牌500余處。二是將路邊電桿拉線(xiàn)穿上紅色警示套管3100個(gè)，降低車(chē)輛對電力設施造成的威脅。三是排查全縣跨越魚(yú)塘電力線(xiàn)路進(jìn)，建立專(zhuān)門(mén)檔案，清除現有警示樁附近障礙，及時(shí)更換損壞的警示樁200余處。
5.建立機制，開(kāi)展電力設施和電能保護工作考評。在將電力設施保護工作納入當地社會(huì )管理綜合治理責任考核的同時(shí)，制定了《霍邱縣電力設施和電能保護工作考核細則》，通過(guò)測評、打分方式開(kāi)展考核，每年對電力設施和電能保護工作進(jìn)行總結表彰。今年對20xx年評出的8個(gè)電保工作先進(jìn)單位和11名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并發(fā)放獎勵資金11.1萬(wàn)元。
6.集中治理，扎實(shí)開(kāi)展電力設施保護專(zhuān)項行動(dòng)。我縣制定了《關(guān)于開(kāi)展電力線(xiàn)路通道樹(shù)障治理專(zhuān)項行動(dòng)的通知》（霍電領(lǐng)導組[20]2號），下發(fā)到各鄉鎮、開(kāi)發(fā)區、示范區及縣直有關(guān)部門(mén)，并成立了以分管副縣長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導組，并建立分片包干責任制，鄉鎮、開(kāi)發(fā)區、示范區負責轄區內電力設施保護區范圍內樹(shù)障安全隱患統計摸排和清理工作，通過(guò)一段時(shí)間努力，目前共清理樹(shù)竹障1200余處，從而保障了全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活供電的安全可靠
7、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展廢品回收站點(diǎn)涉電物資收購檢查。為了貫徹落實(shí)省市電保會(huì )議精神和我縣電保年度工作計劃，我縣開(kāi)展了為期一個(gè)月的廢品回收站點(diǎn)涉電物資治理專(zhuān)項行動(dòng)，20xx年6月5日至15日，縣電保辦組織縣經(jīng)信、公安、市場(chǎng)監管、供電部門(mén)人員聯(lián)合對全縣城區和鄉鎮、開(kāi)發(fā)區的36處廢舊物資收購站點(diǎn)涉電物資收購情況進(jìn)行了全面檢查，現場(chǎng)查驗了每個(gè)收購點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)營(yíng)許可證等證照和廢舊物資收購登記臺賬，對檢查中發(fā)現的可疑電線(xiàn)、電纜等涉電物質(zhì)逐一詢(xún)問(wèn)和登記，教育各收購站點(diǎn)從業(yè)人員樹(shù)立電力設施保護意識。
8、完善架構，加強縣，鄉（鎮），村三級網(wǎng)絡(luò )建設。
經(jīng)縣政府同意，制定霍邱縣電力設施和電能保護三級監管網(wǎng)絡(luò )建設實(shí)施方案，縣電保辦配套印發(fā)了霍邱縣村級（社區）電保信息員管理辦法，各鄉鎮均下文指定各村主任或村長(cháng)為電保信息員，并發(fā)放聘書(shū)。其目的主要是運用信息化管理手段，逐步健全基層隊伍，明確監管責任，推動(dòng)電力設施和電能保護窗口下移，防范和打擊破壞電力設施的行為，全面提升我縣電力設施和電能保護水平。
9、源頭管理，進(jìn)一步規范電力設施保護區施工許可。建立了電力設施保護區施工作業(yè)行政許可制度，明確發(fā)改、國土、住建、規劃等相關(guān)部門(mén)在開(kāi)展涉及電力設施及其保護區的規劃建設、立項審批或項目可行性論證時(shí)，需征求電力主管部門(mén)和電力企業(yè)的意見(jiàn)；向項目單位宣傳在項目實(shí)施前，需在電力設施保護區內施工作業(yè)的單位或個(gè)人編制施工作業(yè)方案及電力設施保護措施，按照電壓等級和屬地原則到市、縣（區）電力主管部門(mén)辦理許可登記，未經(jīng)電力主管部門(mén)許可的.，電力企業(yè)不予供給施工用電。同時(shí)，加大巡查力度，對未經(jīng)許可的施工作業(yè)責令停工，待完善施工許可后再準予施工。目前已受理施工許可2起，辦理許可1起，因不符合條件不予受理1起。
二、電能保護工作開(kāi)展情況
1.加大宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳《電力法》、《電力設施和電能保護條例》等法律法規，強化廣大電力用戶(hù)"竊電就是盜竊國家能源，竊電就是違法犯罪"的意識，自覺(jué)規范用電。聯(lián)合縣電力警務(wù)室、縣供電公司連續開(kāi)展了多次聲勢大、范圍廣、方案嚴密、行動(dòng)迅速、集中整治和重點(diǎn)打擊相結合的反竊電活動(dòng)，部門(mén)聯(lián)手開(kāi)展的電能保護專(zhuān)項行動(dòng)、舉辦反竊電勞動(dòng)競賽、城區反竊電專(zhuān)項行動(dòng)、反竊電夜查行動(dòng)、春節反竊電保供電工作、迎峰度夏反竊電攻堅戰等，有效打擊違約竊電行為。
2.強化監管，確保成效。連續組織開(kāi)展常態(tài)性、區域性、季節性反竊電專(zhuān)項排查行動(dòng)，開(kāi)展賓館、商場(chǎng)、餐飲、網(wǎng)吧、飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所等商業(yè)性用電場(chǎng)所重點(diǎn)排查，對線(xiàn)損突增的線(xiàn)路、地區和用電量異常用戶(hù)進(jìn)行認真分析、重點(diǎn)檢查，及時(shí)查處竊電、違約用電行為。加強警企合作，持續完善警企聯(lián)手打擊竊電常態(tài)機制。
下一步，我們將汲取工作中的經(jīng)驗，借鑒外地先進(jìn)做法，彌補工作中的不足，加大工作力度，確保電力設施和電能保護再上新臺階。
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一、繼電保護定值整定工作
(10kv及以下)96年9月至97年擔負分公司10kv配電線(xiàn)路(含電容器)、10kv用戶(hù)站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來(lái)沒(méi)有整定人員，但自從開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線(xiàn)路阻抗圖、系統站定值單匯總(分線(xiàn)路)用戶(hù)站定值單匯總(分線(xiàn)路)，并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時(shí)間內完成新建貫莊35kv變電站出線(xiàn)定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過(guò)對系統短路容量的計算為配電線(xiàn)路開(kāi)關(guān)等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、線(xiàn)損專(zhuān)業(yè)管理工作
96年至98年9月，作為分公司線(xiàn)損專(zhuān)責人主要開(kāi)展了以下工作：完成了線(xiàn)損統計計算的微機化工作，應用線(xiàn)損計算統計程序輸入表碼，自動(dòng)生成線(xiàn)損報表，并對母線(xiàn)平衡加以分析，主持完成理論線(xiàn)損計算工作，利用理論線(xiàn)損計算程序，準備線(xiàn)損參數圖，編制線(xiàn)損拓補網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，輸入微機，完成35kv、10kv線(xiàn)路理論線(xiàn)損計算工作，為線(xiàn)損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據，編制“xx”降損規劃，96-98各年度降損實(shí)施計劃，月度、季度、年度的線(xiàn)損分析，積極采取技術(shù)措施降低線(xiàn)損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線(xiàn)路、過(guò)負荷、供電半徑大、小導線(xiàn)等線(xiàn)路的切改、改造工作，98年關(guān)于無(wú)功降損節電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎，榮獲市電力公司線(xiàn)損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點(diǎn)，733#線(xiàn)路降損示范工程的改造工作并撰寫(xiě)論文。
三、電網(wǎng)規劃的.編制工作
98年3月至98年11月，作為專(zhuān)業(yè)負責人，參與編制《東麗區1998-xx年電網(wǎng)發(fā)展規劃及xx年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網(wǎng)規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經(jīng)濟發(fā)展論述、電網(wǎng)現狀、電網(wǎng)存在問(wèn)題、依據經(jīng)濟發(fā)展狀況負荷預測、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規劃、10kv配網(wǎng)規劃、投資估算、預期社會(huì )經(jīng)濟效益、xx年遠景設想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網(wǎng)的建設與改造工作。
規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專(zhuān)業(yè)部室的好評。
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自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認真學(xué)習，研究技術(shù)，無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì )的學(xué)生轉變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠(chǎng)運行工作人員。
今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jì)的取得與領(lǐng)導以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的�，F將一年以來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責。
敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過(guò)現場(chǎng)任何一個(gè)細小的設備缺陷，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報級組長(cháng)，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設備正常運行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認真學(xué)習，努力讓自己熟記操作規程；
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識的.積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續充電，補充自己的不足。同時(shí)公司在機組進(jìn)入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)組織培訓讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時(shí)開(kāi)打排污，使水質(zhì)在最短時(shí)間內達到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機水池排污門(mén)，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。
五、在一年的工作中也意識到了自身的不足。
比如現場(chǎng)設備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時(shí)對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習工作中我要提高自己的學(xué)習積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(cháng)成一名合格的巡檢人員，并加強公司對安全規定的學(xué)習與認知，從而為機組的安全運行做出努力。
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光陰似箭，日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)20xx年已即將過(guò)去，更應該總結一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(cháng)、補未來(lái)之短�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
一、安全管理方面。由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據公司的用電管理制度，加大對施工用臨時(shí)電源的管理，我個(gè)人做到每日對現場(chǎng)的巡查，堅持對開(kāi)閉站的運行操作的定期檢查，對開(kāi)閉站管理存在的問(wèn)題提出要求，并督促整改。在開(kāi)閉站設備出現缺陷時(shí)，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系備件，深入現場(chǎng)與維修人員一起查找問(wèn)題，最終保證了設備的正常使用。
二、施工質(zhì)量方面。從4月份來(lái)廠(chǎng)伊始就開(kāi)始負責全廠(chǎng)防雷接地網(wǎng)的施工檢驗管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規范對全廠(chǎng)的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤，分房號分區域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監理兩次對已完工的區域進(jìn)行了接地電阻的測試驗收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
三、現場(chǎng)施工管理。依據工程的形象進(jìn)度和二級網(wǎng)絡(luò )計劃，針對本專(zhuān)業(yè)所管轄的設備制定了個(gè)人的工作計劃，每日跟蹤重點(diǎn)項目，全身心投入，督促監理做好現場(chǎng)的施工管理工作，參加了開(kāi)閉站的停電檢修工作，重點(diǎn)監督完成了全廠(chǎng)防雷接地網(wǎng)的敷設工作，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站＃584開(kāi)關(guān)更換ct、110kv啟動(dòng)電源第二方案的線(xiàn)路踏勘、500kv出線(xiàn)初可研踏勘及現場(chǎng)定位等具體工作。
四、專(zhuān)業(yè)基礎工作。按照部門(mén)安排，結合專(zhuān)業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專(zhuān)業(yè)的'生產(chǎn)準備計劃，參與制定了專(zhuān)業(yè)的工作標準，包括：電氣點(diǎn)檢長(cháng)、電氣點(diǎn)檢員工作標準；管理標準，包括：電氣點(diǎn)檢長(cháng)、點(diǎn)檢員的崗位規范；電氣絕緣監督技術(shù)標準；電氣專(zhuān)業(yè)分工；電氣點(diǎn)檢長(cháng)、點(diǎn)檢員安全職責、現場(chǎng)施工電源管理標準、電氣設備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標準、電氣一次設備臺帳、電氣一次設備清冊、施工期圖紙管理標準、電氣備品備件管理標準、電氣工作票管理標準、電纜巡查清掃管理標準、呼吸器檢查管理標準、電氣設備異動(dòng)管理標準、電氣設備缺陷管理標準、電氣一次設備施工及驗收標準、對電氣維護單位的考核及評價(jià)標準、電氣設備點(diǎn)檢定修管理標準、電氣設備檢修管理標準；以及5大類(lèi)60余條的電氣技術(shù)標準，并收集了大量有關(guān)電氣一次設備檢修、維護方面的資料。
五、圖紙、設備管理工作。依據安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線(xiàn)、6kv開(kāi)關(guān)柜、柴油發(fā)電機以及輔助車(chē)間的低壓開(kāi)關(guān)柜、干式變的設備招標工作，期間我個(gè)人本著(zhù)嚴謹認真、公平公正的態(tài)度圓滿(mǎn)完成了從標書(shū)審查、開(kāi)標評標到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項工作。為了保證設備按期保質(zhì)的到場(chǎng)，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及＃1高廠(chǎng)變的出廠(chǎng)試驗，到廠(chǎng)家對設備的設計、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續工作做出了努力。
依據現場(chǎng)實(shí)際需求，制定了圖紙需求計劃，就一些急需的圖紙與設計院積極溝通，取得相互理解，基本滿(mǎn)足了施工的需求。
六、土建工作。在負責土建施工管理的一個(gè)多月時(shí)間內，我深感責任重大，在工作中邊學(xué)邊干，以勤補拙，先后組織參加了樁基質(zhì)量及安全專(zhuān)題會(huì )、土建圖紙會(huì )審會(huì )、汽機基座澆筑交底會(huì )、土建質(zhì)量例會(huì )、脫硫主題會(huì )和500kv土建施工專(zhuān)題會(huì )。監督檢查完成了＃1、2汽機基座澆筑；啟動(dòng)鍋爐房、＃2斗輪機、生活污水站、工業(yè)廢水站ddc樁基處理、廠(chǎng)前區樁基處理；地下管網(wǎng)施工；輸煤廊道澆筑施工等工程項目。參加了廠(chǎng)前區施工單位的招標工作，并協(xié)調解決了土建圖紙需求、交叉施工等一系列問(wèn)題，較為圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
七、其它工作。在做好專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，我還負責部門(mén)的培訓、支部的日常工作和其它領(lǐng)導交辦的工作。一年來(lái)為了做好工作，我主動(dòng)收集資料，積極與人資部門(mén)配合，制定了部門(mén)的年度培訓計劃并組織實(shí)施。建立了設備黨支部的各類(lèi)臺賬，健全了支部學(xué)習筆記，配合公司黨委完成了各項活動(dòng)。
一年來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，基本圓滿(mǎn)的完成了各項工作，也學(xué)到了很多新的知識，取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求相比還存在一定的差距，
因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強，
1、電廠(chǎng)基建對于我來(lái)說(shuō)是一項新的工作，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，今后一定要加強學(xué)習，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，著(zhù)重加強施工管理和工程質(zhì)量檢驗等方面的培訓。同時(shí)要拓寬知識面，在工作中多留心相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的汲取，使自身從土建、熱工、工程概預算等方面得到加強，盡快滿(mǎn)足崗位的要求。
2、來(lái)到運電后，身邊老同志的那種不記個(gè)人得失、吃苦耐勞的精神深深感染了我，也使我深感自身的差距，今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠，主動(dòng)出擊，積極完成各項工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不推諉扯皮，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
3、做好外部協(xié)調工作。工程管理涉及到包括施工單位、設計院、設備廠(chǎng)家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通，了解其實(shí)際困難，了解設備生產(chǎn)供貨與現場(chǎng)安裝需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí)，做細，為工程服務(wù)。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司明年的機組雙投和今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻！
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回首過(guò)去一年，工作時(shí)所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前若隱若現，但是現實(shí)是要去面對的，在工作的時(shí)候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個(gè)細節，即使是回頭的時(shí)候，也能清清楚楚的回到每個(gè)細節中來(lái)盡自己的努力縮短工作時(shí)間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個(gè)新的境界，開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經(jīng)驗，同時(shí)找出自己的缺點(diǎn)與不足。
一、思想工作方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統的`重要性。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，都需要虛心誠懇的請教，隨時(shí)筆記、隨時(shí)總結、隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著(zhù)埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(cháng)，還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jì)征服大家。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎上對電力工程的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習，加深認識。使之更加系統化，從而融會(huì )貫通，使電力系統等專(zhuān)業(yè)水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
電建施工項目部年終工作總結 14
電力銷(xiāo)售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長(cháng)的影響。供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。
2、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。
3、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)6。沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的`實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自某某年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工競爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；倪\作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。
電建施工項目部年終工作總結 15
20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。
3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降
0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。
4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回損失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬(wàn)元。
5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
二、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì )3個(gè)行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回損失9044.8元，查出表計燒壞313 戶(hù)，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗。同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一直以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現在管理與被管理之間的`矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長(cháng)的現象。
4、同桿架設，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對。
四、加強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開(kāi)展有經(jīng)濟活動(dòng)分析，要求員工每月對自己管理的臺區進(jìn)行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護費用、成本。
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歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
�。�1）與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和；
向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
�。�2）在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的.點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；
接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；
該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
�。�1）新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。
如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
�。�5）關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜木�(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
�。�6）如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：
可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴問(wèn)題：
如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對我
電建施工項目部年終工作總結 17
20xx年，我公司在XX電力集團和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全體職工緊緊圍繞公司制定的工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場(chǎng)為導向、以改革促發(fā)展、以發(fā)展促效益、以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F將一年來(lái)的工作總結
一、20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標及重點(diǎn)工程完成情況：
1、累計完成供電量1.92億kw.h，完成年計劃的120xx同比增加3970.42萬(wàn)kw.h，增長(cháng)率為26.3%；售電量為1.84億kw.h，完成年計劃的122%，同比增加3700.13萬(wàn)kw.h，增長(cháng)率為27.3%。
2、綜合線(xiàn)損率為4.06%，同比下降0.74個(gè)百分點(diǎn)。
3、累計實(shí)現銷(xiāo)售收入7786萬(wàn)元；上繳稅金594萬(wàn)元；實(shí)現利潤114萬(wàn)元；電費回收率達100%；應繳電費當年結付率為100%。職工工資增長(cháng)率為19%。
4、甘城110kv輸變電工程：計劃投資1180萬(wàn)元。截止目前，站內設備安裝完畢，進(jìn)入調試階段，架設110線(xiàn)路3.29公里。(該工程由XX局負責施工和資金管理)。
5、35kv工程：計劃投資844萬(wàn)元，實(shí)際完成投資473.3萬(wàn)元，完成四通35kv變電站工程，架設35kv線(xiàn)路9.1公里。
6、10kv工程：計劃投資612.3萬(wàn)元，實(shí)際完成投資413.83萬(wàn)元，完成新建與改造10kv線(xiàn)路52公里。
7、低壓改造工程：計劃投資151萬(wàn)元，完成投資54.23萬(wàn)元，改造戶(hù)數2786戶(hù)，改造臺區64個(gè)，架設低壓線(xiàn)路70公里。
8、投資13.65萬(wàn)元，全部完成光纖通訊工程。
9、投資589.69萬(wàn)元，完成5個(gè)供電所供電營(yíng)業(yè)廳和多經(jīng)辦公樓的建設。能取得以上成績(jì)主要得益于：一是農網(wǎng)改造的全面結束，供電質(zhì)量、可靠性的進(jìn)一步提高和同網(wǎng)同價(jià)的實(shí)行，促進(jìn)了電力消費的增長(cháng)；二是狠抓了分類(lèi)電價(jià)的執行工作，使電價(jià)結構更趨合理，有效地避免了因電價(jià)下調帶來(lái)的不利因素；三是強化了財務(wù)管理在企業(yè)管理的核心作用，進(jìn)一步加大財務(wù)內審力度，嚴格執行逆向成本管理制度，使企業(yè)成本有所降低；四是充分利用現代化管理工具，電費收取和業(yè)擴報裝全面實(shí)現微機化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”；五是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效明顯，達到了“以服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)引增量”的目的；六是電力通道的有效清理，線(xiàn)損管理的加強，使損耗進(jìn)一步降低；七是供用電秩序整頓工作收效明顯；八是爭取政策出臺了《供電安裝服務(wù)收費標準》，較好地解決了優(yōu)質(zhì)服務(wù)與無(wú)償服務(wù)之間的矛盾，進(jìn)一步拓寬了公司收入渠道。
二、安全生產(chǎn)形勢平穩：
一年來(lái)，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，建立健全了安全管理體系和監察體系，完善了各級安全生產(chǎn)責任制，充分發(fā)揮以經(jīng)理、所長(cháng)為首的行政保證體系、以書(shū)記為首的思想保證體系、以總工為首的技術(shù)保證體系、以工會(huì )為核心的群眾保證體系、以分管副職為首的管理保證體系和安全監督體系的作用，達到安全管理立體化的要求，順利實(shí)現了“雙零”目標。
一是大力開(kāi)展創(chuàng )無(wú)違章企業(yè)和反習慣性違章活動(dòng)，明確專(zhuān)人對安全生產(chǎn)工作中的“三會(huì )”、“兩票三制”、現場(chǎng)的“三交一查”等制度的落實(shí)情況進(jìn)行監督、檢查，嚴肅保障安全的各項保證措施、監督措施，進(jìn)一步增強了干部職工的安全生產(chǎn)意識。二是以開(kāi)展電力系統安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)為契機，投入資金近2000元，對系統部分設備進(jìn)行了技術(shù)改造和維護,使公司設備完好率達98%以上。
同時(shí)，公司還定期或不定期地開(kāi)展安全檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保了設備的安全健康運行。先后對全縣農業(yè)排灌電力設施進(jìn)行了大檢查；完成了全縣35千伏和10千伏輸配電線(xiàn)路、設備及全縣238個(gè)村的高、低壓安全檢查和評價(jià)工作；重點(diǎn)完成了三座35kv變電站的預試檢修工作。截止目前，全公司共辦理工作票210份，執行操作票418份，兩票開(kāi)票率100%，合格率100%；三是有聲有色地開(kāi)展用電安全宣傳活動(dòng)。
利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，全年共出動(dòng)安全宣傳車(chē)600多臺次，制作和刷寫(xiě)宣傳標語(yǔ)XX多條，宣傳橫幅近300條，張貼宣傳畫(huà)40000多張。四是完成電力設施保護和線(xiàn)路通道清理工作，將電力設施保護工作成功地納入各級各部門(mén)綜合治理考核內容；五是切實(shí)抓好消防安全工作。
今年以來(lái)公司共投入消防專(zhuān)項資金30余萬(wàn)元，對消防器材進(jìn)行了維修和更換，確保了生產(chǎn)現場(chǎng)、辦公場(chǎng)所及生活區的.消防安全；六是認真抓好交通安全，嚴格實(shí)行“準駕制”，有力地杜絕了交通事故的發(fā)生。七是采取集中學(xué)習和安規考試等方式，對公司廣大干部職工進(jìn)行安全教育和培訓，截止目前組織全體干部職工參加的安規考試1次，合格率100%；同縣安全生產(chǎn)監督局聯(lián)合舉辦全體干部職工(含農電工)參加的電工作業(yè)資格認證培訓班，全體人員順利通過(guò)；嚴格落實(shí)崗前安全培訓制度。今年，對新上崗的9名人員進(jìn)行了崗前安全技能培訓，合格率100%。
三、規范化管理成效明顯：
今年，公司緊緊圍繞“規范”二字，堅持“早安排，早動(dòng)員，早啟動(dòng)”、“分兵把守，分塊負責”和“因地制宜，量力而行，注重實(shí)效”的總體思路，以突出抓好企業(yè)財務(wù)和供用電市場(chǎng)整頓為重點(diǎn)，按照“五個(gè)到位”的要求，投入資金652萬(wàn)元加強軟硬件建設，經(jīng)過(guò)近一年的努力，基本實(shí)現了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查，工作秩序明顯規范、工作質(zhì)量和效率明顯提高、企業(yè)形象明顯提升、企業(yè)效益明顯好轉。一是管理基礎更加堅實(shí)。較好解決了設備完好率低、隱患較多，環(huán)境“臟、亂、差”，管理體系不健全，工作職責不夠明確等問(wèn)題，有力地夯實(shí)了公司各項工作的管理基礎；二是全員素質(zhì)進(jìn)一步提高�！叭巳私孕蜗�，事事關(guān)效益”的規范化管理理念深入人心，規范化管理的意識逐漸增強，干部職工的綜合素質(zhì)有了新的提高；三是“兩項整頓”工作成效明顯。
在財務(wù)整頓工作上，通過(guò)開(kāi)展自查摸底、全面整頓和自查驗收等具體工作，使公司財務(wù)管理制度更趨完善，財務(wù)組織機構更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準確和有效，資金管理更為規范。在供用電秩序整頓方面，公司以維護正常的供用電秩序、促進(jìn)電力市場(chǎng)規范化、法制化為目標，采取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費等行為，進(jìn)一步建立起規范的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件51起，追補電費202584.72元，收取滯納金39757.00元，查處破壞和盜竊電力設施案件8起，有效打擊和震懾了違法犯罪分子。
四、全面完成農網(wǎng)改造“回頭看”工作，城網(wǎng)改造順利啟動(dòng)。我公司把
“回頭看”工作作為一項重中之重的工作來(lái)抓，多次召開(kāi)領(lǐng)導班子成員和全體中層干部參加的專(zhuān)門(mén)會(huì )議，認真傳達學(xué)習省、市公司有關(guān)開(kāi)展回頭看工作的文件精神，成立了經(jīng)理任組長(cháng)，班子其他成員為副組長(cháng)的一二期網(wǎng)改回頭看工作領(lǐng)導小組和全體中層干部為成員的7個(gè)專(zhuān)業(yè)核查小組，實(shí)行現任領(lǐng)導負責制，各主管經(jīng)理每人分管一個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，每人負責一個(gè)供電所。嚴格按照網(wǎng)改驗收目錄，制定了自查到排工序及形象進(jìn)度，對存在的問(wèn)題進(jìn)行認真整改：一是對個(gè)別不規范的工程檔案資料和財務(wù)帳目進(jìn)行了整理完善。
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