保險工作總結15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的保險工作總結，希望對大家有所幫助。
保險工作總結1
一年來(lái)，居民保險科在局領(lǐng)導的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導下，全科室人員緊密?chē)@局中心工作，狠抓本科室重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，強化服務(wù)意識，認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，通過(guò)各位同事的共同努力，較好的完成了全年工作任務(wù)，現將情況匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
一是廣泛開(kāi)展了居民醫療保險政策宣傳，有力提高了城鎮居民參保積極性。今年以來(lái)，通過(guò)電視、報紙、手機短信、宣傳單等方式對我市居民醫療保險參保待遇等政策及參保續保工作進(jìn)行宣傳，有力的提高了醫療保險政策的知曉率，促使了居民由“要我參�！钡健拔乙獏⒈！币庾R的轉變，推進(jìn)了居民醫療保險擴面再上新臺階。據統計，20xx年我市城鎮民在參保人數為109466人，完成全年目標任務(wù)的115.23%。
二是順利完成了20xx年城鎮居民參保續保經(jīng)辦工作。自去年年底以來(lái)，各鄉鎮勞保所尤其是象湖鎮勞保所對照工作任務(wù)，真抓實(shí)干，認真負責，積極動(dòng)員城鎮居民辦理參保續保手續，保障了參保居民醫療待遇。
三是規范報帳管理，有力保障參保人員待遇享受。在城鎮居民醫療保險報帳流程上，采取嚴格審核就醫管理，在報帳操作上全部實(shí)行醫保系統實(shí)時(shí)結算，有力提高了費用結算、工業(yè)濾布待遇補償的經(jīng)辦效率。
四是強化了定點(diǎn)零售藥店的監管措施，確保醫�；鸢踩蛥⒈ο髾嘁�。通過(guò)上門(mén)檢查、義務(wù)監督員暗訪(fǎng)和電話(huà)舉報等方式加強對定點(diǎn)零售藥店監管，同時(shí)檢查的內容將進(jìn)一步擴大包括藥品購銷(xiāo)渠道、購銷(xiāo)臺帳等，切實(shí)保障參保人員的用藥服務(wù)和用藥安全，進(jìn)一步規范和提高了定點(diǎn)藥店的服務(wù)水平
五是積極開(kāi)展了城鎮居民醫療保險二次補償工作。據統計申報共有39人，累計補助33.6萬(wàn)元。
六是積極落實(shí)了人大對我市城鎮居民醫保審議意見(jiàn)。
七是圓滿(mǎn)完成業(yè)務(wù)檔案達標驗收工作。
八是“三送”工作取得了一定成效。
二、存在的問(wèn)題
一是部分居民參保意識較為淡薄。城鎮居民參加醫療保險完全屬于個(gè)人自愿行為，不少居民存在僥幸心理，“小病拖，大病扛”的現象較多。我市部分城鎮居民或職工在參加城鎮醫保的同時(shí)還可參加新農合，許多城鎮居民將城鎮居民基本醫療保險與新農合進(jìn)行對比后，城鎮居民醫保的繳費較高，住院報銷(xiāo)起付線(xiàn)較高，不少城鎮居民選擇參加新農合。已參保的對象中，由于部分群眾沒(méi)有生病就沒(méi)有受益，導致少部分群眾不愿意連續參保。部分年齡輕身體健康的`居民，認為自己身體好，現在參保就是白送錢(qián)，缺乏互助的精神和自我防范風(fēng)險的意識。
二是參保擴面工作進(jìn)展不平衡。個(gè)別鄉鎮對居民醫療保險工作未引起足夠重視，居民參保工作不平衡，影響了全市的擴面進(jìn)度。據統計，我市除象湖鎮外其他各鄉鎮參保擴面工作均較為滯后，雖然每一年度都以市政府名義下達了參保擴面工作任務(wù)，并列入政府年度工作目標考核，但是仍然還有相當一部分鄉鎮城鎮居民未及時(shí)參保，個(gè)人醫療待遇得不到保障。
三是學(xué)生參保工作面臨嚴峻形勢。由于學(xué)生保費統一由各學(xué)校代收代繳，濾布有關(guān)部門(mén)在政策宣傳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦上存在消極思想，導致學(xué)生參保工作進(jìn)展緩慢。據統計，20xx至20xx學(xué)年我市城鎮在校中小學(xué)生參保人數22269人，比往年減少凈1萬(wàn)多人
三、二0xx年工作打算
一是建立居民醫保政策宣傳長(cháng)效機制，提高城鎮居民的參保主動(dòng)性。在今年底，醫保經(jīng)辦部門(mén)要利用在外務(wù)工人員返鄉回家過(guò)春節之際，通過(guò)舉辦大型社會(huì )保障政策宣傳等活動(dòng)，積極開(kāi)展城鎮居民保險政策宣傳，讓廣大居民充分認識到參保的好處，提高參保主動(dòng)性。
二是強力推進(jìn)城鎮中小學(xué)生參加城鎮醫保，形成在校城鎮中小學(xué)生參保長(cháng)效機制。積極和教育等相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調，建議各教育部門(mén)把城鎮在校中小學(xué)生參保工作列入議事日程，把學(xué)生參保工作列入各學(xué)校年度工作考核，督促各學(xué)校全面落實(shí)學(xué)生參保經(jīng)辦工作任務(wù)，確保學(xué)生正常享受醫保待遇，不折不扣完成好我市民生工程建設。
三是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提升基層業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。通過(guò)深入基層一線(xiàn)指導、集中辦理培訓班等多種方式對我市各鄉鎮勞保所及村居工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)辦培訓，提高醫療保險業(yè)務(wù)操作水平，為參保居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四是繼續做好業(yè)務(wù)檔案的收集、整理和歸檔工作，實(shí)行業(yè)務(wù)檔案建設常態(tài)化。
五是加強信息宣傳工作。通過(guò)宣傳報道的形式提高我市城鎮居民醫保政策的知曉率。
五是領(lǐng)導交辦的其他工作。
保險工作總結2
xx年，是我加入xx公司的第x年。在這一年中，在各級領(lǐng)導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(cháng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升�，F將全年工作總結如下：
一、以合規性為抓手，完善各項渠道銷(xiāo)售管理工作。
我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗，銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓檔案，營(yíng)銷(xiāo)管理平臺的維護，相關(guān)數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jì)，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作及標書(shū)等。為加強中介業(yè)務(wù)規范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì )不斷學(xué)習合規文件，并及時(shí)與領(lǐng)導及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規。
二、加強信息調研，增強文字表達能力。
為提高自己的寫(xiě)作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習，將學(xué)到的知識應用到實(shí)際工作中。一年來(lái)，我起草總結類(lèi)材料4份，自查10份。調研信息1篇，合規征文1篇。
三、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
在認真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì )晚會(huì )及五周年慶典晚會(huì )中，我與同事一起主持并參與晚會(huì )節目編排，在組織與語(yǔ)言表達等方面鍛煉了自己。
四、堅持思想政治學(xué)習。
隨著(zhù)黨的十八大的召開(kāi)，作為一名中共黨員，我應該時(shí)刻保持努力學(xué)習的勁頭，學(xué)無(wú)止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì )精神，在工作中學(xué)習，在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，將學(xué)習作為一種良好的生活習慣，在學(xué)習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應對各種復雜情況的能力。只有通過(guò)不斷學(xué)習才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng )造出新的成績(jì)。
在工作中，領(lǐng)導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的`工作方法和在工作中體現出來(lái)的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現自己很多的不足：
一是動(dòng)筆能力較差，寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步學(xué)習和提高。
二是工作創(chuàng )新不夠，不善于思考和發(fā)現問(wèn)題，不善于把工作情況通過(guò)文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現和提高，在今后的工作中，我一定更加認真學(xué)習，努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力，爭取更大的進(jìn)步。
保險工作總結3
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間：
20xx年XX月XX日—20xx年XX月XX日
2、實(shí)習地點(diǎn)：
人壽保險公司濟南分公司
3、實(shí)習內容：
保險范圍內的工作及相關(guān)內容
二、實(shí)習內容保險營(yíng)銷(xiāo)。
就是與保險市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即保險人為了充分滿(mǎn)足保險市場(chǎng)上存在的風(fēng)險保障需求和欲望，而展開(kāi)的總體性的活動(dòng)。包括保險市場(chǎng)的調查與預測、保險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險種的開(kāi)發(fā)、費率的合理擬定、保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、保險產(chǎn)品的推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。
保險營(yíng)銷(xiāo)就是與保險市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，現階段我國的保險市場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高，極不適應保險消費市場(chǎng)需求，必須尋求創(chuàng )新。
重要的思路有兩條：
(1)注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，留住顧客;
(2)突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化，塑立美麗的企業(yè)形象。
第一、保險營(yíng)銷(xiāo)并非等于保險推銷(xiāo)。保險營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿(mǎn)足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險市場(chǎng)上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現為：保險營(yíng)銷(xiāo)不僅僅包含保險推銷(xiāo)，而且還包括保險市場(chǎng)預測、設計新險種、協(xié)調保險企業(yè)的內部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標，促進(jìn)保險企業(yè)在競爭中取勝等內容;保險營(yíng)銷(xiāo)還是一種注重長(cháng)遠利益的保險企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促銷(xiāo)的同時(shí)還注重樹(shù)立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的發(fā)展作出預測與決策，而保險推銷(xiāo)則側重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷(xiāo)售利潤而采取的一種行為。雖然保險營(yíng)銷(xiāo)和保險推銷(xiāo)都以盈利為目的'，但保險營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)投保人的滿(mǎn)意而獲得利潤，而保險推銷(xiāo)則是通過(guò)直接的銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣(mài)保單的商業(yè)行為，強化作客戶(hù)永遠朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來(lái)看，保險營(yíng)銷(xiāo)要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷(xiāo)復雜的營(yíng)銷(xiāo)系統，來(lái)完成包括調查分析、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)在內的一系列活動(dòng)。
第二、保險營(yíng)銷(xiāo)更適于非價(jià)格競爭原則。
保險商品價(jià)格(費率)是保險人或保險主管機關(guān)依據對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，并通過(guò)精確的計算而確定的，因而它是較為客觀(guān)、較為科學(xué)的。為了維護保險人和被保險人的利益，這一價(jià)格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險人的償付能力，為了促進(jìn)規范競爭，國家有關(guān)部門(mén)要對保險價(jià)格進(jìn)行統一管理。
所以，價(jià)格競爭在保險營(yíng)銷(xiāo)中并不占有重要地位，相反而非價(jià)格競爭在保險營(yíng)銷(xiāo)中卻占有重要地位。
對于保險營(yíng)銷(xiāo)人員，保險企業(yè)應建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng )造了很高的生活標準，充分滿(mǎn)足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會(huì )太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿(mǎn)足了這一需求。
就保險而言，它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業(yè)價(jià)值觀(guān)念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀(guān)念，通過(guò)共有價(jià)值觀(guān)念進(jìn)行內在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀(guān)念為準則來(lái)自覺(jué)監督和調整自己的日常行為，借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實(shí)現保險企業(yè)的目標。
三、實(shí)習表現與效果實(shí)習收獲主要體現在以下幾方面。
1、工作能力。主動(dòng)參與保險市場(chǎng)調查等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。大多數學(xué)生能勝任單位所交給的工作。
2、實(shí)習方式。實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
3、實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與公司的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
四是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
實(shí)習過(guò)程中，結合實(shí)習單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì )具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
學(xué)會(huì )深化專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，指導我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗;檢查我們實(shí)習工作日記，掌握實(shí)習情況，指導工作及時(shí)有效;督促我們認真完成實(shí)習報告。
4、總結交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì )，內容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì )，談感想，論題豐富，論據翔實(shí)。實(shí)習指導老師親臨交流會(huì )，既肯定了同學(xué)們的成績(jì)，又指出了實(shí)習中的不足，并對同學(xué)們的觀(guān)點(diǎn)或體會(huì )進(jìn)行了點(diǎn)評。
保險工作總結4
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì )議精神，堅持以省公司戰略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統領(lǐng)，以依法合規為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線(xiàn)的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹(shù)形象、抓合規保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，堅持發(fā)展要有速度，規模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務(wù)指標，保持了公司的健康穩定發(fā)展�，F將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強化“三個(gè)攻堅保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標，公司呈現出保費規模平衡增長(cháng)，經(jīng)濟效益持續良好，各項工作有序推進(jìn)，
發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(cháng)393件。完成保費收入767。44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51。16%，保費收入較上年同期增長(cháng)15。27%。其中車(chē)險保費收入729。09萬(wàn)元，非車(chē)險保費收入38。35萬(wàn)元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿(mǎn)期賠付率為50。93%，其中車(chē)險滿(mǎn)期賠付率53。25%，非車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為15。85%。車(chē)險估損偏差率1為0。23%，及時(shí)立案率為xx0%，案件結案率為78。24%，非車(chē)險結案率為75。00%。
�。ǘ┴攧�(wù)工作情況
20xx年上半年，我公司財務(wù)部門(mén)在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規范辦公行政的財務(wù)報銷(xiāo)流程，加強費用支出管理，明確銷(xiāo)售費用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實(shí)、準確、合規。
在上半年我公司根據省公司《關(guān)于開(kāi)展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求，按照總公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》和省公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開(kāi)展了“小金庫”復查工作；根據根據省公司《關(guān)于印發(fā)的'通知》
的要求，按照保監會(huì )《關(guān)于開(kāi)展第二次保險機構財務(wù)業(yè)務(wù)數據真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開(kāi)展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數據真實(shí)性自查工作。
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20xx年上半年，公司上下高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，以“專(zhuān)業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點(diǎn)建設標準開(kāi)展客服工作，圍繞“十個(gè)統一”目標，做好標準化建設工作。即統一營(yíng)業(yè)銘牌，統一職場(chǎng)布置，統一服務(wù)接待，統一服務(wù)標牌，統一服務(wù)桌牌，統一工作環(huán)境，統一資料放置，統一《意見(jiàn)簿》，統一服務(wù)形象，統一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據《客戶(hù)服務(wù)規范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》要求，為客戶(hù)提供標準化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實(shí)行查勘員分片責任制，縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專(zhuān)人負責，方便基層，方便客戶(hù)；加強通賠崗的管理，明確專(zhuān)人負責，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節崗位聯(lián)系專(zhuān)人，提高了案件的流轉時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專(zhuān)人負責互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶(hù)服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓
住車(chē)險理賠這個(gè)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，在車(chē)險賠案處理的各個(gè)環(huán)節積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門(mén)定損、主動(dòng)上門(mén)催收索賠手續、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6。16國壽客戶(hù)節的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險檢查咨詢(xún)、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車(chē)保養常識講座等有效的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴大了公司的服務(wù)影響。
�。ㄋ模h建工作情況
今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書(shū)法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
20xx年是十二五的開(kāi)局之年，也是公司從穩行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設。經(jīng)過(guò)認真培養、考察和有關(guān)黨委會(huì )討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的
領(lǐng)導核心戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標、促進(jìn)我公司實(shí)現平穩快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績(jì)的同時(shí)，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節。主要表現：一是團隊建設需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊伍弱小后勁不足極大的制約著(zhù)公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀(guān)念需進(jìn)一步轉變，面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續貫徹總、省公司年度工作會(huì )議精神，按省公司年初工作會(huì )議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)的基礎上，鞏固現有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度，持續改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標，積極應對內部、外部的監管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚
保險工作總結5
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的.學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì).
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險工作總結6
隨著(zhù)《社會(huì )保險稽核辦法》（勞動(dòng)和社會(huì )保障部令第16號）和《xx省社會(huì )保險稽核實(shí)施辦法》（xx省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳公告第3號）等社會(huì )保險稽核法律法規和規范性文件的發(fā)布實(shí)施，xx縣勞動(dòng)和社會(huì )保障局稽核工作緊密聯(lián)系實(shí)際，在上級主管及業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下,狠抓落實(shí)，不斷強化工作職能，使社會(huì )保險稽核工作逐步走上了規范化、的軌道�；斯ぷ黜樌_(kāi)展，穩步推進(jìn)。
一、不斷加強稽核工作的宣傳力度
今年以來(lái)，結合我局實(shí)際情況，把學(xué)習宣傳活動(dòng)列入重要議事日程，成立了社會(huì )保險稽核領(lǐng)導小組，并制定了《社會(huì )保險基金安全教育活動(dòng)實(shí)施方案》和《機關(guān)管理制度》。按照州、縣兩級目標責任管理要求，我局堅持社會(huì )保險稽核制度，多次利用板報、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會(huì )進(jìn)行社會(huì )保險稽核宣傳。發(fā)現被稽核對象在社會(huì )保險稽核工作上存在繳費單位申報不規范，提供的依據不實(shí)，少報、瞞報繳費工資總額等情況的，將按照《勞動(dòng)保障監察條例》的規定及時(shí)立案處理，以確保社會(huì )保險費應收盡收。通過(guò)加強宣傳力度，并對稽核工作人員進(jìn)行了政策及業(yè)務(wù)培訓，使稽核工作能規范化和制度化，推動(dòng)了社會(huì )保險工作的健康有序發(fā)展。
二、稽核工作的開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┱J真做好社會(huì )保險年度申報稽核工作。在社會(huì )保險年度申報稽核工作中，我局對全縣參保單位申報繳費基數、工資基數等數據進(jìn)行嚴格核定，以確保真實(shí)準確。把平時(shí)在繳費人數、繳費工資基數等方面存在問(wèn)題較多的企業(yè)和欠費嚴重的單位作為重點(diǎn)，采取了實(shí)地稽核與重點(diǎn)稽核相結合的方式。結合參保單位的實(shí)際情況，對申報單位下發(fā)了書(shū)面稽核通知書(shū)。按照每年養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育等險種實(shí)地稽核人數不少于參保人數30%的要求，組織人員對6戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地稽核，在認真做好稽核工作記錄基礎上，嚴格審查參保單位提供的勞資統計報表、財務(wù)會(huì )計報表和應付工資賬冊。通過(guò)實(shí)地稽核，有效地促進(jìn)了社會(huì )保險繳費工作的順利完成。截止目前，我縣養老保險參保單位共有84戶(hù)，參保職工8604人，其中離退休1625人；失業(yè)保險參保單位100戶(hù)、參保職工7508人；醫療保險參保單位258戶(hù),參保職工16689人；工傷保險參保單位121戶(hù),參保職工7495人；生育保險參保單位72戶(hù)，參保職工6331人。
�。ǘ┤孀龊蒙鐣�(huì )保險登記證年檢工作�！渡鐣�(huì )保險登記證》的`年檢工作是稽核工作的保證，為加強稽核工作的規范性，確保20xx年度繳費工作的真實(shí)有效，今年5月我局通知全縣各單位進(jìn)行年檢，各單位已陸續到我局進(jìn)行年檢，我局稽核人員認真檢查各單位《社會(huì )保險登記證》的填寫(xiě)，并建立了《社會(huì )保險登記證》的臺帳、數據庫工作。截止目前，我局已發(fā)放《社會(huì )保險登記證》 109本，已參加年檢單位109個(gè)，年檢率達100 %。
�。ㄈ┻M(jìn)一步建立健全內控制度。按照要求，我局建立健全了相關(guān)工作制度，整理編印了涉及業(yè)務(wù)、財務(wù)、計算機系統管理等各個(gè)方面的內部制度匯編；在加強制度建設控制的同時(shí)，狠抓了業(yè)務(wù)經(jīng)辦控制，各業(yè)務(wù)崗位嚴格劃分了工作權限，按照既定的工作程序和業(yè)務(wù)規程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，看似分散和獨立的表面下，其實(shí)已經(jīng)形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格；在財務(wù)會(huì )計控制方面，我局嚴格執行國家在財務(wù)及會(huì )計工作方面的政策法規和制度，合理設置了財務(wù)工作崗位，加強了對票據、印章和銀行賬戶(hù)的管理，待遇的支付按照管理權限分級審核，并主動(dòng)接受基金監管部門(mén)與公眾的監督。
�。ㄋ模┱J真做好信息網(wǎng)絡(luò )統計工作。我局把信息網(wǎng)絡(luò )統計工作抓緊抓實(shí)，始終由專(zhuān)人負責信息網(wǎng)絡(luò )的管理、維護和統計報表工作。為提高信息網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )保險統計報表的質(zhì)量，我局按照州級要求，通過(guò)理論和實(shí)際相結合的方式，不斷提高信息網(wǎng)絡(luò )統計人員的業(yè)務(wù)培訓和操作技能水平。針對業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出具體的糾正措施，并定期進(jìn)行檢查監督，較好地完成了州級下達的信息網(wǎng)絡(luò )統計工作任務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真做好社會(huì )保險的待遇支付。通過(guò)對社會(huì )保險待遇領(lǐng)取和支付的專(zhuān)項稽核，進(jìn)一步促進(jìn)了參保單位社保業(yè)務(wù)的規范化操作與管理。截止目前，共發(fā)放養老金1225萬(wàn)元、醫療保險費支出20xx萬(wàn)元、失業(yè)保險費支出44.26萬(wàn)元、工傷保險費支出56.45萬(wàn)元、生育保險費支出16.33萬(wàn)元，沒(méi)有虛報冒領(lǐng)社會(huì )保險待遇的現象。
(六) 20xx年里,按照州上的安排,在規定的時(shí)限內完成了年度退休人員領(lǐng)取養老金資格認證工作。我縣共有退休（職）人員1625名，有12名退休職工居住在異地。參加認證工作的退休職工共1625人，已全部按要求完成了認證，認證合格率達100%，從認證來(lái)看，我縣不存在虛報、冒領(lǐng)養老金的情況。
�。ㄆ撸┗A管理工作進(jìn)一步扎實(shí)�；A管理工作的好壞直接影響著(zhù)社會(huì )保險的全盤(pán)工作。我局從基礎工作入手，嚴格按照社會(huì )保險聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)指標進(jìn)行操作，進(jìn)一步規范社會(huì )保險業(yè)務(wù)上機操作規程，建立健全了臺賬和業(yè)務(wù)檔案，不斷提高數據質(zhì)量與社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)上機操作工作水平，入庫率及上機操作率均達到了100%。
三、稽核工作中存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬┏擎倐�(gè)體工商戶(hù)及靈活就業(yè)人員參保覆蓋面仍比較窄，擴面工作進(jìn)展較慢，有待于進(jìn)一步加強。
�。ǘ└鶕秞x省社會(huì )保險稽核實(shí)施辦法》（xx省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳公告第3號）對稽核人員配備要求,稽核人員配備相對緊缺，存在一人多崗的現象。
保險工作總結7
本人自20xx年9月1日參加工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已結束�；厮菔鶄�(gè)月的實(shí)習過(guò)程，在中支公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習使我真正體會(huì )到一個(gè)保險工作者的辛苦，樂(lè )趣和責任。由于自己來(lái)的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會(huì )加快腳步跟上來(lái)，并超過(guò)他們。
一年多以來(lái)，我把學(xué)習期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。
在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺(jué)到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì )了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會(huì )有高度。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù)新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償的程度等多個(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶(hù)迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據�？梢哉f(shuō)查勘與定損是車(chē)險理賠工作的重中之重。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶(hù)溝通。
由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶(hù)，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機會(huì )，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結的機會(huì )，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過(guò)我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒(méi)有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會(huì )，也沒(méi)有今天的成績(jì)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會(huì )，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！
下面將一年多以來(lái)的工作總結如下：
一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶(hù)溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，直話(huà)直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因為很多時(shí)候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說(shuō)出來(lái)的話(huà)語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展。我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問(wèn)題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問(wèn)題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，個(gè)人也是這樣認為的，隨著(zhù)逐步的開(kāi)展工作，個(gè)人才慢慢體會(huì )到當中的'關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對大客戶(hù)，從來(lái)不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來(lái)沒(méi)有為難客戶(hù)。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶(hù)溝通出了問(wèn)題，今后的工作中一定會(huì )注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰斗在業(yè)務(wù)一線(xiàn)，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會(huì )影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏(yíng)得了分管領(lǐng)導的信任，代表公司做好客戶(hù)服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們公司的形象。
控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過(guò)我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。
三、認識并學(xué)習太保產(chǎn)險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領(lǐng)導的良苦用心，也感謝領(lǐng)導這些日子的栽培！
保險工作總結8
20xx年在充滿(mǎn)挑戰和激情工作中即將結束了，一年來(lái)，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將20xx年全年團險工作作如下總結：
一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、 意外險方面工作：
�、鍖W(xué)平險：
�、僖蝗缂韧刈龊脤W(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
�、跒榱舜_保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
�、墼诟鲗W(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將10萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在9月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
�、嫫髽I(yè)職工意外險
1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在2萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
2、與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
3、在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，
但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
1、平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。
2、做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總經(jīng)理室的指導下
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了56人成立了綜合拓展部，嘗試新的.業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費110萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、 建議：
1、在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
2、建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據永康目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
團險部會(huì )一如既往的在目前嚴峻的團險市場(chǎng)中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路。
保險工作總結9
20xx年是保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也xx保險發(fā)展歷重要的一年，xx營(yíng)銷(xiāo)區部以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將今年工作情況總結如下：
一、從思想上堅定信心，明確方向
總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到xx保險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
二、、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當中，區部還每個(gè)工作月都結合團隊的'年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
三、提高團隊素質(zhì)，提高規模保費
區部從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。
四、工作存在問(wèn)題及解決方法
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在；部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。
保險工作總結10
**年，我縣社會(huì )保險工作由于縣委、縣政府的高度重視，主管部門(mén)的直接直接指導和大力支持，認真貫徹實(shí)施國務(wù)院《社會(huì )保險費征繳暫行條例》，加大社會(huì )保險費征繳力度，努力擴大社會(huì )保險覆蓋面，強化基金管理，確保離退休人員基本生活，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展,作出了積極的'貢獻。
一、貫徹《條例》精神，強化基金收繳
國務(wù)院于今年元月頒布了《社會(huì )保險費征繳暫行條例》，標志著(zhù)我國社會(huì )保險步入法制軌道，為社會(huì )保險費征繳提供了法律保證。為此，縣委、縣政府及時(shí)召開(kāi)全縣社會(huì )保險工作會(huì )議，貫徹《條例》精神，制訂落實(shí)措施。勞動(dòng)行政部門(mén)組織多種形式的宣傳活動(dòng)，印發(fā)宣傳資料1萬(wàn)份，并通過(guò)電視媒體作連續宣傳，做到《條例》精神，家喻戶(hù)曉，不斷增強社會(huì )保險意識。為了做好社會(huì )保險費征收工作，縣政府、縣勞動(dòng)局領(lǐng)導經(jīng)常帶隊深入企業(yè)，加大征收力度�？h勞動(dòng)局各職能股室嚴把基金收繳關(guān)，形成齊抓共管。社會(huì )保險費繳納列入勞動(dòng)監察重要內容之一，具有法律保證。社會(huì )保險經(jīng)辦機構全體工作人員實(shí)行基金收繳目標責任制，并與工資掛鉤，調動(dòng)了基金收繳積極性。全縣參加養老保險的企業(yè)104個(gè)，在職職工18332人，全年應收養老保險費20xx萬(wàn)元。在面臨企業(yè)經(jīng)濟效益不佳，基金收繳十分困難的情況下，全年預計征收養老保險費1500萬(wàn)元，收繳率為73.1%，離退休人員參加醫療保險16個(gè)企業(yè)，預計收繳醫療保險費50萬(wàn)元。
二、實(shí)施“民心”工程，確保離退休人員基本生活
為貫徹落實(shí)中央12號文件精神，提高三條社會(huì )保障線(xiàn)，補發(fā)拖欠離退休人員養老金。在積累基金嚴重不足，企業(yè)補發(fā)十分困難的情況下，積極爭取中央財政補助345萬(wàn)元，省市補助283萬(wàn)元，千方百計籌集資金，提高企業(yè)離退休人員養老金待遇，確保離退休人員基本生活。一是從今年7月起提高待遇標準4673人，月提高標準23.4萬(wàn)元，共補發(fā)養老金142.5萬(wàn)元；二是部分企業(yè)未按[97]53號文件提高離退休人員待遇標準，經(jīng)逐個(gè)清理落實(shí)，共補發(fā)68.7萬(wàn)元；三是撥付企業(yè)歷年和當年受益款187萬(wàn)元；四是發(fā)放企業(yè)離休人員養老金67.7萬(wàn)元；五是發(fā)放特困企業(yè)退休人員和補發(fā)拖欠養老金296萬(wàn)元（1896人）；六是實(shí)行差額結算，企業(yè)代發(fā)養老金1030萬(wàn)元，全年預計發(fā)放企業(yè)離退休人員養老金1792萬(wàn)元，發(fā)放率為105%。今年所有參保離退休人員補發(fā)了養老金，深受廣大離退休人員好評。
三、加強基礎建設，提高服務(wù)水平
1、積極創(chuàng )造條件，試行社會(huì )化發(fā)放。在資金十分困難的情況下，企業(yè)離休人員、三個(gè)直發(fā)企業(yè)退休人員養老金，特困企業(yè)退休人員基本生活費共計1000余人，由社保機構每月按時(shí)足額發(fā)放，解除離退休人員后顧之憂(yōu)。
2、推行醫療保險，實(shí)行老有所醫。由于企業(yè)經(jīng)濟不景氣，欠繳醫療保險費十分嚴重，為了確保離退休人員基本醫療。一是強化醫療保險基金管理，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，全部用于離退休人員醫療費開(kāi)支。二是努力提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展家庭病床，送醫送藥上門(mén)，及時(shí)核報醫藥費用。在做好離退休人員醫療保險的同時(shí)，按照上級部署，積極推進(jìn)城鎮職工醫療保險工作。
3、建立個(gè)人帳戶(hù)，實(shí)現微機管理。按照國家規定，為每個(gè)參保職工建立基本養老保險個(gè)人帳戶(hù)，年內完成了全部數據錄入工作，運用微機結算、打卡、查詢(xún)，確保數據安全、準確。并培訓了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極解決計算**年問(wèn)題。
4、開(kāi)展知識競賽，提高自身素質(zhì)。認真組織全體工作人員學(xué)習國務(wù)院《社會(huì )保險費征繳暫行條例》及勞動(dòng)和社會(huì )保障部1、2、3號令，熟練掌握政策，精通業(yè)務(wù)，提高辦事效率。并舉辦了“社會(huì )保險知識競賽”，參賽率100%，均取得了較好的成績(jì)，其中滿(mǎn)分7人。
5、加強退管服務(wù)工作，豐富老年人晚年生活。在“老年節”期間，召開(kāi)了全縣離退休人員代表座談會(huì )，縣政府領(lǐng)導發(fā)表了重要講話(huà)，離退休人員暢所欲言，歡聚一堂。年內并走訪(fǎng)慰問(wèn)
離退休人員80人次，對特殊困難離退休人員發(fā)放慰問(wèn)金20000元。進(jìn)一步辦好離退休人員活動(dòng)中心，開(kāi)展門(mén)球、象棋、字牌、閱報等多項活動(dòng)，并熱情為老年人服務(wù)。
**年社會(huì )勞動(dòng)保險工作取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)各種困難和問(wèn)題。一是基金收繳難，由于企業(yè)經(jīng)濟處于低谷，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)增多，增加了基金收繳難度。二是擴大養老保險覆蓋面困難重重，私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)從業(yè)人員養老保險工作，曾經(jīng)多方努力仍難以起步。三是基金積累嚴重不足，已是入不敷出，寅吃卯糧，離退休人員基本生活難以保障。四是社保機構經(jīng)費嚴重不足，工作人員工資不能按時(shí)足額發(fā)放，影響工作積極性。上述困難和問(wèn)題，亟待解決和克服，才能推進(jìn)我縣社會(huì )保險事業(yè)健康發(fā)展。
四、**年工作計劃
1、繼續加大社會(huì )保險基金收繳力度，力爭基金收繳率達到90%以上。
2、積極創(chuàng )造條件，按照國家統一部署，實(shí)行全收全付結算辦法，逐步實(shí)現養老金社會(huì )化發(fā)放，確保離退休人員基本生活。
3、國有、集體企業(yè)參保率100%，發(fā)展股份制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)從業(yè)人員養老保險5000人。
4、積極推行醫療保險制度改革，按照國務(wù)院文件精神，年內全面實(shí)施城鎮職工醫療保險。
5、及時(shí)完成縣政府、勞動(dòng)行政部門(mén)交辦的其他各項工作。
保險工作總結11
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，我們就步入了20xx年度，結束了20xx的工作。在此辭舊迎新之際，為進(jìn)一步提高20xx的各項工作績(jì)效，我特根據上級領(lǐng)導要求對我個(gè)人在20xx年度的各項工作做出總結�；仡�20xx年度，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的支持與配合之下，較好地完成了本年度的公司安排的各項工作任務(wù)，為我公司的工作績(jì)效做出應有貢獻�，F將工作總結報告如下:
一、實(shí)習工作情況
我于今年XX月份進(jìn)入我XX財產(chǎn)保險公司工作。自進(jìn)入公司之初，我在我公司大廳進(jìn)行了為期三個(gè)月的.工作實(shí)習。在實(shí)習期間，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導所安排的各項工作任務(wù)，積極向我XX財產(chǎn)保險公司的老員工進(jìn)行學(xué)習，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗，做到了在較短的時(shí)間內融入了我XX財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù)，做到主動(dòng)接待，熱情服務(wù)，用真摯，微笑的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得了顧客的一致好評，和領(lǐng)導以及同事的一致肯定與認可。
二、辦公室工作情況
我于去年4月份被分配到辦公室進(jìn)行工作。自進(jìn)入辦公司工作以來(lái)，我堅持在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實(shí)踏實(shí)工作，勤懇做人。在工作中，我做到及時(shí)接聽(tīng)和轉接電話(huà)，并將來(lái)電信息準確記錄，及時(shí)轉到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；熱情接待來(lái)客，使客人有賓至如歸的感覺(jué)，得到客人一致好評。同時(shí)，我還堅定職責盡可能的負責好辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作等工作。及時(shí)對總經(jīng)理辦公室的衛生進(jìn)行清潔，并堅定做好各項會(huì )議紀要。準確做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作，以及及時(shí)負責傳真件的收發(fā)工作。此外，我還堅定自身崗位職責負責保管好辦公室倉庫物品，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規定，保管使用公章，管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。在今年我緊密?chē)@上級領(lǐng)導要求撰寫(xiě)了四篇工作稿件，做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿工作。
三、財務(wù)工作情況
在辦公室工作的一年來(lái)，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責好公司內的部分財務(wù)工作，一年來(lái)，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。并及時(shí)做好社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)工作。堅持定期統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導所安排的其他臨時(shí)工作。為我公司的保險工作帶來(lái)保障。
保險工作總結12
自我8月份加入太平保險以來(lái)，已有近4個(gè)月的時(shí)間，從我第一天到太平保險上班，我立即感覺(jué)到這是是一個(gè)積極向上、團結進(jìn)取、艱苦奮斗的團隊，更是一個(gè)充滿(mǎn)活力與創(chuàng )新精神的團隊。每一位選擇太平的人，都是昔日各保險公司的主力干將，都是奔著(zhù)這個(gè)優(yōu)秀團隊而來(lái)，都是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價(jià)值而來(lái)。我有幸能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團隊而感到無(wú)比的自豪，更有一種躍躍欲試的沖動(dòng)。
剛到公司上班，周?chē)囊磺卸际悄吧�，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒(méi)多久，就熟悉起來(lái)了，我發(fā)現同事們不但工作技能強，道德素質(zhì)也很高。我初來(lái)新環(huán)境，管理架構、流程環(huán)節、崗位職責、系統操作等都不熟悉，唯有利用自己的專(zhuān)業(yè)技能及工作經(jīng)驗，結合同事的幫助盡快融合到工作中來(lái)。在這4個(gè)月的工作期間內，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體。
我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過(guò)1個(gè)月的車(chē)物專(zhuān)家。我的主要工作是分公司理賠數據分析、兩核標準的制定與維護、合作修理廠(chǎng)的管理、未決案件管理、車(chē)物爭議案件協(xié)調處理、無(wú)機構案件查勘與管理。
理賠數據分析是一件很重要的工作，就像醫生通過(guò)檢查報告，判斷人體健康狀態(tài)一樣。理賠數據的健康狀態(tài)，直接影響到公司經(jīng)營(yíng)效益及可持續發(fā)展，更會(huì )影響到公司的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)對各項理賠數據分析，判斷理賠指標的健康狀態(tài)，找到異常數據，分析原因找出短板所在，及時(shí)對工作進(jìn)行調整。
未決發(fā)展比例分析：
未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決，在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問(wèn)題，在未決清理工作正常開(kāi)展的前提下，發(fā)展比例越接近100%，就越發(fā)表現出去年案件的預估準確性，預估是否準確，也直接影響到賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效果。通常情況下，由于11年未決案件在12年時(shí)，有一定數量的注銷(xiāo)預期，在預估準確的'前提下，發(fā)展比例應該低于100%，低的太多，說(shuō)明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經(jīng)營(yíng)利潤丟了。如果在清理未決之后，未決發(fā)展比例還高于100%的話(huà)，說(shuō)明去年的預估是嚴重不足的，則今年的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì )變大，而且要進(jìn)一步分析預估為何不足，調整當前案件的立案方式，保證今年的預估準確性。截止11月30日，分公司未決發(fā)展比例為83%，發(fā)展差額是185萬(wàn)，綜合結案率在今年的走勢來(lái)看，分公司在3月份以后對去年的未決案件進(jìn)行了大力度的清理，注銷(xiāo)了很多案件，表像上反映出這185萬(wàn)應該屬于去年的經(jīng)營(yíng)利潤，但就這樣白白丟了。更深入一點(diǎn)分析，發(fā)現注銷(xiāo)的案件金額為330萬(wàn)元，與發(fā)展的差額是145萬(wàn)元，這145萬(wàn)元屬于低估的，低估比例為-13%，說(shuō)明去年的未決預估嚴重不足，今年我們不能按照去年的模式進(jìn)行預估調整，應做適當的高估，保證今年的預估充足。從目前的情況來(lái)看，分公司的預估偏差為2.7%，處于非常理想的狀態(tài)，我們要做的就是在年內加強未決清理，將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷(xiāo)案件的預期降到最低，這樣就可以真實(shí)的反映分公司今年的經(jīng)營(yíng)效果了。
我自9月1日負責未決清理至今，共對無(wú)需賠付的報案清理注銷(xiāo)1426筆，金額443萬(wàn)元，結案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進(jìn)行深度清理，無(wú)需賠付的進(jìn)行注銷(xiāo)處理，預估金額不準確的，調整準確的預估金額，未交資料的，進(jìn)行上門(mén)收單及電話(huà)催辦，12月1日至今，共注銷(xiāo)案件294筆，結案467筆，完成56筆案件的預估調整。預計還有100多筆案件可以注銷(xiāo)。
我個(gè)人認為，未決清理是一個(gè)非常重要的工作，而且的一個(gè)長(cháng)期的工作，必須天天清，時(shí)時(shí)抓。應該制定未決案件管理細則，規定清理標準。做到清理有標準可行，找得到責任人，清理效果達得到預期。制定常態(tài)化清理計劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設一名
專(zhuān)人負責，對報案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤，收集客戶(hù)對理賠前端的反饋信息，掌握案件進(jìn)展，跟蹤車(chē)輛維修的去向，根據核實(shí)到的信息通知查勘員上門(mén)收單等等。每日對立案金額進(jìn)行進(jìn)行監控及調整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)行全面清理。只要這個(gè)工作做到位，那么分公司的賠付率一定更加準確，理賠時(shí)效也可以大幅度縮短，結案率也就上去了。 加權估損偏差分析：
由于目前公司的立案規則為報即立，均按照上一年度各中類(lèi)型案件的平均賠付金額自動(dòng)立案，后期在查勘、定損、重案上報等環(huán)節進(jìn)行調整。如果預估偏差在不經(jīng)任何人為干預的話(huà)，均呈現出小額案件高估，大額案件低估的現象。小額案件在查勘時(shí)可適當的調低立案金額，大額案件在重大案件調估時(shí)充足預估。各類(lèi)型案件的預估準確度可反映出工作人員的技能，總體預估的偏差則直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效果，截止到11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車(chē)物案件的預估偏差分別為0.5%及-5.4%，已達到總公司的考核要求。 結案率分析：
截止11月30日，我司當期結案率82.1%，歷史結案率99.9%，達到總公司考核目標。但是，當期結案率在82%附近徘徊，還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多，查勘定損時(shí)效、未決清理、注銷(xiāo)率、理算核賠時(shí)效等，都是影響結案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本提高結案率也就要從這些方面入手。
首先，嚴格要求查勘定損時(shí)效，對查勘定損KPA進(jìn)行監控分析，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，將KPA指標納入查勘員考核指標并與個(gè)人的收入及績(jì)效考評掛鉤。其次，定期組織技能培訓、思想教育，學(xué)習查勘定損技能，提高思想覺(jué)悟，是建設一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、執行力強、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊伍的前提。把好入口關(guān)，新人入司的審查既要膽大，又要心細。我們需要的首先是人的道德品質(zhì)，其次才是技能，因為技能差品質(zhì)好的，可以培養出來(lái)，品質(zhì)不好的，也許會(huì )變成害群之馬，導致整個(gè)理賠隊伍的不穩定。查勘定損時(shí)效提升，是提升結案速度的前提。
雖然考核結案率與注銷(xiāo)率并無(wú)直接關(guān)系，但注銷(xiāo)案件數影響總未決的基數，注銷(xiāo)案件多，未決案件就相對少，則結案率的分母就小，結案就會(huì )提高，所以，保證時(shí)刻對注銷(xiāo)案件的清理也是提高結案率的有效手段。
之前，理算工作一直放在各個(gè)機構進(jìn)行，造成案件不規范，退回率高，難以管控，進(jìn)而影響理算核賠時(shí)效，從9月份開(kāi)始，將理算工作集中到分公司，雖然前期經(jīng)歷了一個(gè)適應期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通及時(shí)，工作的效率也提高了，理算時(shí)效明顯加快。明年應繼續實(shí)行集中理算，增加理算綜合崗配置。
兩核標準的制定及維護
目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制，總公司負責制定大的兩核標準，分公司根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險管理原則進(jìn)行差異化管理。根據我個(gè)人的理解，要制定適合我司的兩核標準，必須把握以下兩個(gè)原則：1、制定的標準必須能夠積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；2、標準制定必須滿(mǎn)足理賠風(fēng)險的管控。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，管控理賠風(fēng)險，沒(méi)有業(yè)務(wù)，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏控制不住，再多的規模也等于零。
合作修理廠(chǎng)管理：
目前我司業(yè)務(wù)規模還比較小，處于一個(gè)快速的增長(cháng)期，所以需要不斷開(kāi)拓并建立合作渠道，合作修理廠(chǎng)就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠(chǎng)87家，其中4S店32家，綜合廠(chǎng)55家。由于絕大多數修理廠(chǎng)屬于新合作，短期內對這些修理廠(chǎng)的業(yè)務(wù)情況，賠付率狀況，合作品質(zhì)等無(wú)法掌握。既然有進(jìn)，就必須有出，明年將對所簽的直賠修理廠(chǎng)進(jìn)行定期考評，對一些業(yè)務(wù)少、賠付差、有道德風(fēng)險的廠(chǎng)收緊理賠政策或終止合作，對積極支持我司業(yè)務(wù)、合作情況好的廠(chǎng)放寬理賠政策，采取差異化的管理機制，真正體現出合作的價(jià)值。 無(wú)機構案件查勘與管理：
我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點(diǎn)，在全省無(wú)機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點(diǎn)，代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過(guò)程中主要存在以下困難：1、溝通難，由于案件并不是自己親自到現場(chǎng)處理，不能當面與客戶(hù)及修理方交流，溝通起來(lái)有一定障礙，所花的精力及時(shí)間也比親自處理的要多；2、代查勘覆蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地，遠的地方也只能層層轉派；3、代查勘費給付程序復雜，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作；4、隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的不斷增加，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作非常重要，代查勘人也是太平保險代表，所以在挑選代查勘合作人員時(shí)要注意人員的素質(zhì)。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點(diǎn)，增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理，隨案支付，靈活支付。隨著(zhù)著(zhù)業(yè)務(wù)規模的增加，需增加代查勘人員編制，專(zhuān)人專(zhuān)管全省代查勘案件。
雖然我加入太平的時(shí)間不長(cháng)，但我自到太平的第一天起，就堅定了一個(gè)信念，跟隨組織的步伐，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，持之以恒，不斷進(jìn)取，在困難面前我不會(huì )退縮，我一定勇于擔當。能夠取得今天的成績(jì)，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有很多不足和問(wèn)題需要我們去改進(jìn)，去解決的。
以上是我今年在工作過(guò)程中的一些心得，寫(xiě)得并不全面，請領(lǐng)導審閱并加以指正。
保險工作總結13
實(shí)習目的：理論與實(shí)踐相結合。把在學(xué)校課堂上課本上學(xué)到的東西，具體運用到實(shí)踐之中，提高實(shí)際工作能力，豐富社會(huì )經(jīng)驗。以至于迅速成長(cháng)起來(lái)。
實(shí)習時(shí)間：20xx.4.20-20xx.5.20
實(shí)習公司：華夏人壽保險股份有限陜西分公司
實(shí)習部門(mén)及職位：華夏人壽銀行保險部客戶(hù)經(jīng)理
實(shí)習地點(diǎn)：中國工商銀行西安分行長(cháng)纓路支行
實(shí)習工作總結報告：
由于我要參加專(zhuān)升本考試，所以開(kāi)始實(shí)習的時(shí)間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經(jīng)過(guò)幾天的休整后，我開(kāi)始了我的專(zhuān)業(yè)課實(shí)習，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因為這是一家年輕的公司，他成立于XX年12月，是由中國京安信用擔保有限公司、天津港（集團）有限公司、天津市高速公路投資建設發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準設立的全國性綜合人壽保險公司。
公司發(fā)展愿景：做華人首選的保險服務(wù)商
公司目標：第一階段：三年內把華夏人壽建設成為一家機制靈活、有特色的專(zhuān)業(yè)化中小型壽險公司；
第二階段：經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的努力，通過(guò)創(chuàng )新形成企業(yè)核心競爭力，進(jìn)入全國十大壽險公司行列，奠定集團化發(fā)展的基礎；
第三階段：十到十五年內，將華夏人壽建設成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細分領(lǐng)域中具備核心競爭優(yōu)勢、深受廣大客戶(hù)信賴(lài)的綜合金融服務(wù)集團。
公司核心價(jià)值觀(guān)：愛(ài)與責任
經(jīng)營(yíng)理念：誠信為本、創(chuàng )新為先、人文關(guān)懷、回饋社會(huì )
公司司訓：感恩衣食父母，傳遞愛(ài)與責任；磨礪專(zhuān)業(yè)功夫，堅守職業(yè)良心；踐行鷹雁文化追求價(jià)值成長(cháng)；永葆創(chuàng )業(yè)激情爭當華夏第一
在4月23日，我們圓滿(mǎn)的完成了公司組織的為期4天的封訓式崗前培訓。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個(gè)班一共有76人，在新人班的時(shí)候，我擔任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務(wù)，讓大家在緊張的學(xué)習之余有一個(gè)舒適的生活來(lái)調節。同時(shí)，我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿(mǎn)結業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱(chēng)號，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習，讓我在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(cháng)了許多，變得更加成熟更加穩重，開(kāi)始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會(huì )如魚(yú)得水，肯定會(huì )比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現實(shí)深深地教訓了我的自大，教會(huì )了我謙卑，教會(huì )了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，早會(huì )的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì )中我們有一個(gè)嚴格的考勤，規范大家紀律性，同時(shí)又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績(jì)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰能力。當然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗�(zhù)許多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。
我是學(xué)保險專(zhuān)業(yè)的，再沒(méi)進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展潛力會(huì )很大，你們都將會(huì )前途無(wú)限�？墒侵�?chē)松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險好做嗎？帶著(zhù)忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì )好，又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？快樂(lè )的工作呢。這次培訓雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，刺激了我不斷的去學(xué)習金融知識，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗，在實(shí)踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話(huà)術(shù)資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著(zhù)老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習，通過(guò)一周的實(shí)習，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個(gè)人孤軍作戰。工作起來(lái)才會(huì )順心應手，拿到自己的付出應得的收獲
三、不斷的自我總結進(jìn)步了我的自我學(xué)習能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們在網(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì )在下午的夕會(huì )中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、解決使我們團隊里的'每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì )主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機。時(shí)而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專(zhuān)業(yè)。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì )有的，一切也都會(huì )好起來(lái)的。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了，既期待又激動(dòng)。新的挑戰即將來(lái)臨，我相信，我能面對工作中一切的挑戰，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個(gè)平臺上，我一定會(huì )努力進(jìn)取，賺到我走出學(xué)校走向社會(huì )的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我將做好自己的規劃，一步一個(gè)腳印，爭取將工作做到最好。就像公司司訓中說(shuō)的，爭做華夏第一！
保險工作總結14
太保壽險中心支公司在分公司黨委、總司理室的正確領(lǐng)導下，顛末全體員工的連合拼搏，開(kāi)發(fā)朝上提高，在業(yè)務(wù)拓展、內部治理，建立形象等方面取得了較大的造詣。今年是全面實(shí)施總公司提出的新一輪革新與成長(cháng)戰略的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營(yíng)指導思想環(huán)抱總公司提出來(lái)的三個(gè)改變，以誠信天下，穩健一生的文化核心代價(jià)不雅為指導，繼承堅持穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心，全面實(shí)施預算治理；進(jìn)一步調劑業(yè)務(wù)布局，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；切實(shí)抓好兩核體系扶植，賡續增強根基治理；繼承深化各項革新，狠抓步隊扶植，盡力實(shí)踐三個(gè)改變，全面晉升治理程度，全力做強做大個(gè)險純傳統險、不測險兩項業(yè)務(wù)，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效益，擴張市場(chǎng)占比。內強素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的連合一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家杰作公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，中心支公司共實(shí)現保費收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。此中，個(gè)險新保保費收入（含不測險）1610萬(wàn)元，完成年度計劃的80.5%，同比增長(cháng)20%，全省殺青率第八名；不測險完成474萬(wàn)元，完成年度計劃的103%，同比增長(cháng)60%，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬(wàn)，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù)；中介署理保費實(shí)現保費收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計劃的101.1%；個(gè)險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。
與客歲同期相比，業(yè)務(wù)布局加倍合理，經(jīng)濟效益大幅度進(jìn)步。同時(shí)，公司在當地保險市場(chǎng)的占比和社會(huì )影響都有了異常大的進(jìn)步，全年新�？偭烤邮袌�(chǎng)的第二位。
回首今年的工作，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的快速成長(cháng)。
業(yè)務(wù)成長(cháng)是公司的生存之本。我們不停把如何進(jìn)步業(yè)務(wù)平臺，擴張市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)穩健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心的指導思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)布局的戰略性調劑。依照省公司的統一安排，中支公司總司理室率領(lǐng)廣大員工迅速改變不雅念，進(jìn)步強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓根基治理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統險和不測險作為兩大業(yè)務(wù)成長(cháng)重點(diǎn)。牢靠建立誠信天下、穩健一生的經(jīng)營(yíng)理念，賡續優(yōu)化業(yè)務(wù)機構，晉升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)布局、質(zhì)量、規模、效益等方面都實(shí)現了新的突破，獲得了全面的成長(cháng)。
1、在個(gè)險業(yè)務(wù)方面。依照年初制訂的總體戰略，以標團扶植為重點(diǎn)，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，康健成長(cháng)，治理一步一個(gè)腳印，造詣一步一個(gè)臺階。順利實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅后，又積極共同介入省公司開(kāi)展的四五聯(lián)動(dòng)抗衡賽運動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰的戰斗中去，取得優(yōu)越的角逐造詣。在省公司八—九聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)角逐中，我們也得到小組勝出獎，克服。全年個(gè)險保費和增員率在各家保險公司下滑的環(huán)境下，繼承保持穩步增長(cháng)。
2、在團險業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)異常艱巨的環(huán)境下，抓住有力時(shí)機，鼎力開(kāi)發(fā)渠道業(yè)務(wù)，綠色救助、小額信貸建工險等都已經(jīng)走上了良性成長(cháng)的軌道。在今年12月份，我公司與成功油田順利續簽了職工集團商業(yè)醫療保險合同。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)宏大的社會(huì )效益和社會(huì )影響，為公司的有續成長(cháng)奠定了堅實(shí)的基矗不測險業(yè)務(wù)規模迅速擴張，賠付率賡續降低。在東營(yíng)各個(gè)保險公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(cháng)或有所下滑的環(huán)境下，我們的不測險業(yè)務(wù)比較03年度實(shí)現了較大幅度增長(cháng)，市場(chǎng)占比賡續擴張。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭非常激烈的市場(chǎng)，在強化對銀行客戶(hù)司理綜合素質(zhì)培訓的根基上，進(jìn)一步加大了對渠道的'治理和維護，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構做了調劑，使渠道治理更具有專(zhuān)業(yè)化、規范化，使盈余來(lái)和小額信貸險業(yè)務(wù)都獲得了康健成長(cháng)。在費用下調的環(huán)境下，我們的盈余來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達的任務(wù)。
4、續收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)辦事專(zhuān)員技能技術(shù)培訓的根基上，強化區域治理，加大銀行代收知識的培訓，當期殺青率賡續進(jìn)步。依照省公司和市公司的稽核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創(chuàng )優(yōu)運動(dòng)中，不停戰果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現了規模和效益的同步成長(cháng)。
依照三個(gè)改變的要求，我們注重全面晉升治理程度，全力做強做大個(gè)險純傳統險、不測險兩項業(yè)務(wù)，賡續擴張市場(chǎng)占比，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下連合一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區框架基礎搭建完成，縣區班子扶植初具規模。東營(yíng)本來(lái)沒(méi)有縣區架構，為使太保壽險有一個(gè)長(cháng)足可持續地成長(cháng)，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，依據省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區架構。通過(guò)本地培養、同業(yè)引進(jìn)等步伐，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區領(lǐng)導的崗位，到目前對縣區的治理框架搭建已基礎完成，并依照省公司《縣區機構治理法子》進(jìn)行了本質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務(wù)成長(cháng)做好了機構和干部的籌備。
2、內部治理工作進(jìn)一步增強，治理工作賡續改良。治理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規范化程度進(jìn)一步晉升。今年，從總公司到分公司都高度看重治理工作，有關(guān)治理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對這些文件都實(shí)時(shí)進(jìn)行了轉發(fā)，并結合實(shí)際認真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)�？梢哉f(shuō)，今年的治理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們依照上級公司的要求，始終堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓治理，兩手抓，兩手都要硬的原則，結合本身的實(shí)際環(huán)境，順應業(yè)務(wù)成長(cháng)的要求，全面增強和改良各項內部治理工作。通過(guò)各項規章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內部治理工作進(jìn)一步增強，治理程度進(jìn)一步晉升。向治理要效益，通過(guò)治理匆匆成長(cháng)。通過(guò)一系列的步伐，匆匆進(jìn)了團隊的穩定和治理工作的增強，內控機制獲得了強化，風(fēng)險獲得了有效的節制，削減了揮霍，低落了本錢(qián)，實(shí)現了增收節支。在財務(wù)管控方面，果斷做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力異常大，在面臨費用重要的環(huán)境下，公司一方面抓業(yè)務(wù)成長(cháng)，一方面抓費用管控，實(shí)現了年底的費用節余。由于我們治理到位，省公司還將我們作為查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)基地，并在舉辦了全省兩核查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)員培訓班。
保險工作總結15
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自**年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
嚴格履行公司的各項規章制度和紀律
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時(shí)，可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng )業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達成一個(gè)大的目標，則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。
隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手，誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩，隊伍變的.更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的 一個(gè)目標，兩個(gè)堅持，六個(gè)關(guān)鍵 的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭沖刺180萬(wàn);在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀(guān)的說(shuō)，這個(gè)保費量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)�？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費 萬(wàn)，有效增員 人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是： 這個(gè)保險咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了? 。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期，在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀(guān)分析成敗與得失，以長(cháng)遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為**年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎，**年的工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)： 人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jì)。 因此，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調其重要性，落實(shí)責任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取**年營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。**年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上，雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng)，我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。
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