工程項目副經(jīng)理年度工作總結（通用12篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的工程項目副經(jīng)理年度工作總結（通用12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結1
首先，感謝總經(jīng)理、黨委書(shū)記及班子成員一年來(lái)對我工作的關(guān)心指導，感謝各位領(lǐng)導及職工同志們對我工作的支持幫助。
20xx年，根據項目領(lǐng)導班子分工，我主要負責昌平地鐵城南站、1號豎井163m暗挖工程的施工生產(chǎn)管理工作。一年來(lái)，我緊密團結在項目部黨政周?chē)�，�?dòng)員和帶領(lǐng)干部職工，團結一心，積極進(jìn)取，在所負責區域的各位部長(cháng)和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程10余項。工期管理方面，精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業(yè)主工期節點(diǎn)要求。質(zhì)量管理方面，取得了分項工程一次合格率98.6%，焊接一次合格率93.8%的好成績(jì)。安全管理方面，施工生產(chǎn)事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面，效益最大化是企業(yè)的最終目標，為公司節省成本增加利潤百萬(wàn)余元。結合一年來(lái)的工作，我從以下五個(gè)方面向各位領(lǐng)導及職工代表同志們述職如下，請審議。
一、加強學(xué)習，提高思想認識
一年來(lái)，我始終把項目部“兩會(huì )”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結合公司黨委開(kāi)展的“爭先創(chuàng )優(yōu)”，在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，發(fā)揚黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，主動(dòng)承擔急、難、險、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺(jué)提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、確保安全生產(chǎn)。保證在關(guān)鍵崗位有黨員領(lǐng)著(zhù)，關(guān)鍵工序有黨員盯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節有黨員把著(zhù)，關(guān)鍵時(shí)刻有黨員頂著(zhù)，努力爭當政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jì)優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”員。
采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會(huì )精神進(jìn)行了系統的學(xué)習，并撰寫(xiě)了心得體會(huì )。通過(guò)學(xué)習我有以下幾點(diǎn)體會(huì )和認識：
1.發(fā)展是硬道理。要堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，不發(fā)展困難就克服不了，矛盾就解決不了，工程只有實(shí)現了真正意義上的做優(yōu)做強現場(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)展壯大施工隊伍、鞏固提升建筑市場(chǎng)，才能使工程-真正走出困境，步入良性發(fā)展軌道。
2.工作要有熱情，要有創(chuàng )新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng )新的動(dòng)力。
3.團結就是力量。作為項目部，必須要有一個(gè)團結務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子，急生存所急、想發(fā)展所想，顧大局，識大體，一心一意謀發(fā)展，才能形成合力，帶出一支戰無(wú)不勝的隊伍。
4.要熱愛(ài)我們的事業(yè)，關(guān)心我們的職工。要滿(mǎn)腔熱忱的關(guān)心我們的職工群眾，尤其是關(guān)心他們的生活，只有關(guān)心好職工群眾，才能喚起職工同志們關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。
二、20xx年主要工作完成情況
1.認識明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的.生命線(xiàn)。20xx年年初，由于2009年度一些質(zhì)量問(wèn)題的暴露和城南站裝飾裝修的一起質(zhì)量事故給我們的質(zhì)量工作敲響了警鐘。為此，及時(shí)提出了開(kāi)展“告別低、老、壞”追求零缺陷質(zhì)量管理年活動(dòng)的建議，得到了項目領(lǐng)導班子成員的一致認可，并制定下發(fā)了一系列考核獎懲辦法。5月份，針對施工過(guò)程中出現焊接一次合格率不足80%的質(zhì)量問(wèn)題，當即組織城南站區域員工召開(kāi)了質(zhì)量事故現場(chǎng)分析會(huì )，分析原因，吸取教訓，提高全員質(zhì)量意識。9月份又與其他領(lǐng)導一起組織召開(kāi)了1號豎井暗挖工程區域質(zhì)量分析總結大會(huì )，查找不足，總結經(jīng)驗，制定改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。在項目部主管部門(mén)及基層員工的共同努力下，項目部全體員工質(zhì)量意識明顯提高，至年底，公司焊接一次合格率達到93.8%，較去年有了較大的提高，尤其是20xx年的工程質(zhì)量得到甲方的普遍認可。
2.以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著(zhù)職工的安全、健康是第一要務(wù)的思想進(jìn)行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監督部門(mén)的管理工作力度，嚴格動(dòng)火、動(dòng)土措施的落實(shí)，加大現場(chǎng)檢查的力度。其次是注重關(guān)心職工的生活問(wèn)題，在辦公室的努力下，職工伙食得到改善，防暑降溫、驅寒熱湯送到了工地，確保職工精力充沛的進(jìn)行工作，為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3.文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現著(zhù)一個(gè)企業(yè)的基礎管理水平，基礎工作水平代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的`管理水平。因此，新年伊始我就把這一工作作為20xx年一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項目前期的策劃、臨設的建設、基礎工作的設立及運行中的標示都努力要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，通過(guò)全體職工的努力，工作有了一定起色，尤其是裝修施工現場(chǎng)得到了監理和甲方的高度稱(chēng)贊。
4.加強領(lǐng)導，精細管理。結合項目部開(kāi)展的增收節支工作，按照項目領(lǐng)導班子的部署，我會(huì )同項目財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)負責人深入基層單位，和項目機關(guān)部門(mén)及基層單位負責人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節，落實(shí)增收節支指標，確保增收節支工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節支工作;頂著(zhù)壓力，規范理順裝修項目的管理。同時(shí)針對施工組織設計多為形式少實(shí)用的情況，多次與基層負責人及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無(wú)準備之仗，無(wú)計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹(shù)立我們的良好信譽(yù)形象。
5.轉變觀(guān)念，創(chuàng )新求實(shí)。作為分管城南站、1號豎井165m暗挖工程生產(chǎn)工作的副經(jīng)理，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現場(chǎng)，認真了解分析施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，結合公司項目法規施工管理，初步實(shí)施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的施工管理模式。在重點(diǎn)工程項目城南站裝修工程的組織中，項目部在藍圖還未下來(lái)時(shí)就組織項目施工人員積極與甲方聯(lián)系，進(jìn)行技術(shù)交底，提前介入，提早計劃，在項目實(shí)施過(guò)程中，按照施工組織設計方案，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)與裝修施工單位的共同努力確保了這項工程的按期投運。
三、嚴于律已，率先垂范，清正廉潔
作為一名員，我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統，樹(shù)立正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)，認認真真做事，清清白白做人。
加強學(xué)習，樹(shù)立公正廉潔的干部形象�！肮�、廉生威”。作為一名領(lǐng)導干部，自己能夠堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立正確的干群觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，自覺(jué)學(xué)習“兩個(gè)條例”，并按照中紀委提出的“四大紀律”“八項要求”“三個(gè)不得”的要求，嚴格要求自己，對照領(lǐng)導干部形象標準，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開(kāi)、公正，始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結2
本人于20xx年3月份加入卓峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，入職后在富匯豪庭項目部任職，任項目副經(jīng)理兼技術(shù)負責人。作為項目管理的主要負責人之一，完成公司下達的各項管理目標，積極為項目發(fā)展提出建議是份內工作。
一、20xx年以來(lái)工作情況：
20xx年項目在各位領(lǐng)導和同事的支持下，完成了拆遷工作、售樓部建設及投入運營(yíng)，開(kāi)始了一期工程的土方開(kāi)挖和工程樁施工，主體建筑單位的進(jìn)場(chǎng)及臨建施工工作。20xx年12月份至今，項目因礦區政府要求修改原規劃方案問(wèn)題，停止了為我項目辦理施工許可證工作，造成項目不能正常施工，進(jìn)展緩慢。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，完成了三個(gè)施工單位的臨建搭設，場(chǎng)地硬化，4#8#樓完成了塔吊的安裝，土方開(kāi)挖及自然地基靜載試驗，8#樓的基礎換填；完成了一期工程所有樓號工程樁施工工作面土方開(kāi)挖；2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工，樁基靜載檢測和2#10#樓的樁間土開(kāi)挖、截樁頭等工作。
作為技術(shù)負責人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當中，認真落實(shí)公司和本項目部各項規章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，做到輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與同事們共同探討，"將質(zhì)量意識灌輸到每一名成員，將質(zhì)量觀(guān)念體現到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項工序施工，進(jìn)行嚴格控制，從基礎管理上保證各項工程的施工質(zhì)量。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據施工條件制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃。隨著(zhù)工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計劃，特殊情況、特殊調整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。
企業(yè)管理的最終目的是效益，結合多年的經(jīng)驗，組織進(jìn)行工程分析，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，實(shí)現利潤最大化是我們的目標。
二、今后努力的`方向
目前，在公司領(lǐng)導的不懈努力下，富匯豪庭項目的規劃變動(dòng)已經(jīng)和政府部門(mén)初步取得了一致，項目部要趁熱打鐵，積極跟進(jìn)催促政府部門(mén)給出最終解決方案，盡快使工程進(jìn)入正常施工。
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習，但是由于自己的水平有限，做事死板，不能做到隨機應變，以后要加強向各位同事學(xué)習，努力使工作做到運籌帷幄，處變不驚。
通過(guò)總結以前項目工作，我們清醒地認識到后續工作難度大、工期更加緊迫。工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等工作時(shí)時(shí)刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學(xué)習，拓寬思路，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高能力。在提高學(xué)習能力、工作能力、工作落實(shí)能力上下功夫，進(jìn)一步明確抓落實(shí)的標準、重點(diǎn)和程度，確保各項工作任務(wù)落到實(shí)處，做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，切實(shí)解決好最直接、最現實(shí)的問(wèn)題。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力。一定會(huì )把各項工作做好，不辜負公司領(lǐng)導和全體同仁的厚望。
在此我表示衷心的感謝！
工程項目副經(jīng)理年度工作總結3
20xx年本人在xxx工程擔任副經(jīng)理職務(wù)，負責xxx工程和xxx工程的施工管理工作。這一年是這兩個(gè)工程施工的關(guān)鍵一年，兩個(gè)工程都到了合同約定的工程竣工時(shí)間。在公司領(lǐng)導、項目領(lǐng)導的支持和全體員工的配合下，通過(guò)克服資金困難，加大施工生產(chǎn)組織，協(xié)調業(yè)主、監理和設計優(yōu)化施工方案等措施保質(zhì)保量的完成了項目主體結構施工，并達到驗收條件�，F向大家簡(jiǎn)要匯報一下20xx年的思想政治，廉潔自律，工作、學(xué)習各方面的情況和20xx年的工作計劃，請各位領(lǐng)導及同事提出批評意見(jiàn)。
一、思想政治素質(zhì)方面
1、政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來(lái)，我比較注意政治理論學(xué)習，雖然工作在施工一線(xiàn)，但我嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習黨的基本知識和各種理論，通過(guò)學(xué)習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強。通過(guò)向項目領(lǐng)導和其他黨員的學(xué)習取長(cháng)補短，增強黨性，使我能在20xx年度光榮的成為了一名入黨積極分子。
2、思想端正，組織紀律進(jìn)一步增強。作為一名項目管理人員，我能夠擺正自己的位置，不論什么時(shí)候，在任何時(shí)候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動(dòng)、自覺(jué)地維護好領(lǐng)導的威信，維護公司內部團結，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。
二、廉潔自律方面
在工作中通過(guò)加強學(xué)習，提高了思想認識，增強了執行黨風(fēng)廉政規定的自覺(jué)性，始終把不斷提高自身修養和思想品德建設當作頭等大事來(lái)抓，始終保持著(zhù)正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和政績(jì)觀(guān)。對待家人和身邊的工作人員同樣嚴格要求，不利用職權為自己和他人謀取私利、搞特殊化，做到了正己正人、以身作則。始終把廉政建設作為立身之本，把其貫穿于各項工作之中，做到了反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長(cháng)鳴。為了時(shí)刻警示自己，抓好廉政建設，經(jīng)常地認真審視自己，查擺問(wèn)題和不足，及時(shí)總結回顧。通過(guò)反省，有力地促進(jìn)了個(gè)人修養的不斷提高和工作能力水平的進(jìn)步。
三、主要工作完成情況
xxx工程在20xx年完成所有主體工程施工并與8月1日完成道路開(kāi)通。主體工程完工后積極協(xié)調業(yè)主、監理和設計方進(jìn)行了初步驗收，并按照初步驗收提出的問(wèn)題進(jìn)行了克缺整改。期間完成了業(yè)主新增引導擋墻裝飾工程。目前該項目正在和當地鎮政府辦理移交工作。
xxx工程，本工程共分三個(gè)區域。其中區域二部分主體工程在2020年已完成，因業(yè)主產(chǎn)權和使用單位不明確一直為辦理移交。通過(guò)各方面協(xié)調與20xx年10月份完成區域二驗收移交工作。區域一為三個(gè)區域中施工生產(chǎn)任務(wù)最重的區域，涉及工作項目較多，設備、材料占比較大，導致項目過(guò)程資金壓力較大。通過(guò)公司領(lǐng)導、項目領(lǐng)導的協(xié)調，攻堅克難與20xx年9月份完成了所有主體工程施工，并達到了業(yè)主要求。目前工程已完成初步驗收，正在辦理移交工作。區域三20xx年完成初步驗收和克缺整改，目前正在辦理工程移交工作。
20xx年9月份完成xxx工程補充協(xié)議部分，并與10月份完成了竣工驗收和移交工作，目前正在辦理工程結算。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、在思想認識上還不夠深入和主動(dòng)，平時(shí)容易出現麻痹懈怠情緒。政治理論學(xué)習不夠全面，理解還不夠深刻。工作的開(kāi)創(chuàng )性和前瞻性有待加強，自主完成各項目工作的'能力還有所欠缺，對領(lǐng)導交代的各項工作完成情況還不夠細致和完善。
2、自主學(xué)習能力有所下降，平時(shí)給自己找理由和借口較多，不能踏下心去學(xué)習理論知識。平時(shí)總結還不到位，沒(méi)能及時(shí)查缺補漏。
五、下一步工作打算
針對個(gè)人存在的問(wèn)題，我將從思想深處查找原因，在身體力行上下功夫，迅速整改，早日見(jiàn)效，力求在政治上有明顯提高，思想上有明顯進(jìn)步，做好項目管理工作。
1、工作方面積極和業(yè)主協(xié)調盡快完成各個(gè)項目的驗收移交工作，盡快辦理工程結算回籠項目剩余工程款減輕項目資金壓力。
2、踏下心去干工作和學(xué)習，把自己崗位工作做出彩，把領(lǐng)導交代任務(wù)做出色。
3、繼續加強政治理論學(xué)習和廉潔自律自覺(jué)性建設。定期向黨組織匯報自己的思想狀態(tài)和工作生活情況，積極向其他黨員同志學(xué)習，不斷完善充實(shí)自己，爭取早日成為一名合格黨員。
以上是對過(guò)去一段時(shí)間工作的簡(jiǎn)要回顧和對自身建設中存在缺點(diǎn)和不足的自我剖析，以及在今后工作中加以改進(jìn)的方面，不妥之處懇請領(lǐng)導和同志們批評指正。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結4
我公司承包的“農四師七十一團二礦”井下采煤工作，在經(jīng)營(yíng)方面是最為艱難的一年，由于煤炭行業(yè)市場(chǎng)低迷，以及業(yè)主煤炭銷(xiāo)售不暢、資金短缺加之扣除我公司的灰分較高，沒(méi)有嚴格履行合同，并轉嫁不屬于我公司承擔的注氮、灌漿、運輸等費用。致使我公司經(jīng)營(yíng)成本居高不下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)十分困難。井下工作由于受瓦斯、淋水、地質(zhì)構造和頂板破碎等客觀(guān)因素影響，造成我公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作壓力較大。面對壓力，公司一方面堅持開(kāi)源與節流并舉，從科學(xué)管理入手，加強經(jīng)營(yíng)管理，壓縮各項費用開(kāi)支，積極降低生產(chǎn)成本；另一方面，與上級部門(mén)協(xié)調溝通，積極爭取政策支持。
一年來(lái)，在集團公司和公司黨政領(lǐng)導下，解放思想，更新觀(guān)念，以成本管理為中心，以創(chuàng )新管理為動(dòng)力，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，較好地完成了集團公司20xx年度對我公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標。我作為公司分管經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理，在這一年里，按照職責分工，恪盡職守，努力工作�，F就本年度，本人的思想、學(xué)習、工作、廉潔情況進(jìn)行述職，請審議。
一、堅持思想政治建設
今年，始終堅持以思想政治建設為中心，加強政治理論學(xué)習，努力提高理論修養，不斷增強責任感和使命感，在思想上、政治上與集團公司黨委保持高度的`一致。首先堅持中心組學(xué)習和自學(xué)相結合的學(xué)習制度，努力提高政治理論水平。認真學(xué)習了黨的“十八大”會(huì )議精神，把學(xué)習會(huì )議精神同做好當前工作結合起來(lái)，把學(xué)習貫徹好“十八大”與公司的奮斗目標結合起來(lái)；與當前精細化管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作結合起來(lái)，認真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使自身政治理論水平有了明顯提高。其次是在實(shí)際工作中堅持民主集中制原則，增強全局觀(guān)念。工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實(shí)黨委會(huì )、班子會(huì )形成的決議，從來(lái)不搞小動(dòng)作，為人做事坦坦蕩蕩。
二、主要工作完成情況
本人自分管公司的經(jīng)營(yíng)管理工作以來(lái)，以高度的責任感和使命感，以極大的工作熱情投入到該項工作中，通過(guò)完善管理制度、明確工作職責、規范業(yè)務(wù)流程、實(shí)行嚴肅考核，使公司的各項要求、會(huì )議精神得到深入貫徹落實(shí)，全面推進(jìn)各項管理工作向前有序邁進(jìn)，主要工作成果是：
1、全力抓好財務(wù)日常管理工作，資金實(shí)行預算管理，對每一項業(yè)務(wù)往來(lái)的發(fā)生，嚴格核算，審批把關(guān)，沒(méi)有指標的錢(qián)一分也不能花，沒(méi)有指標的錢(qián)花了也不報銷(xiāo)。完全成本
控制體系實(shí)施后，取得明顯效果，全年材料費、電費、修理費等都均控制在計劃指標內。
2、全面開(kāi)展計劃控制管理工作，計劃項目全部實(shí)施，工程結算準確及時(shí)并嚴格執行《建設合同的管理》等辦法，使工程計劃、預算、合同、議標管理水平逐步規范化。
3、加強協(xié)調與溝通，實(shí)事求是的工作，營(yíng)造良好地經(jīng)營(yíng)管理氛圍。我公司經(jīng)營(yíng)壓力最大的一年，一是隨著(zhù)生產(chǎn)戰場(chǎng)逐漸向深部延深，通風(fēng)能力不足，“六大災害”嚴重威脅安全，制約生產(chǎn)，瓦斯高，礦壓大，致使投入高等制約因素愈加凸顯，直接拉動(dòng)采煤成本上升；二是增產(chǎn)幅度有限，攤低成本困難大；三是巷修量大以及煤層賦存條件差。也是我公司今年煤質(zhì)最差，管理難度最大的一年。由于以上客觀(guān)原因，造成集團公司下達我公司的計劃與實(shí)際情況相差較大，為使集團公司了解真實(shí)情況，本人多次到集團公司反映我公司目前井下的客觀(guān)情況業(yè)主的實(shí)際困難，力求調整年初集團公司年初下達的計劃。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結5
xx年來(lái)，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來(lái)的思想、學(xué)習、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：
一、思想、學(xué)習情況以及履行工作職責情況：
我在物業(yè)公司擔任副經(jīng)理職務(wù)，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛工作。
一年來(lái)，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習，參加支部的各項活動(dòng)。學(xué)習了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規定，在學(xué)習中能夠認真做好記錄。凡是組織的學(xué)習活動(dòng)自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺(jué)遵守國家的法律法規和公司的規章制度，能夠對公司下達的各類(lèi)會(huì )議精神和各項管理制度進(jìn)行認真閱讀，并在實(shí)際工作中傳達落實(shí)。
在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領(lǐng)導安排的工作，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周?chē)耐靖愫脠F結，對工作中出現的問(wèn)題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問(wèn)題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習請教，努力完成各項任務(wù)，不說(shuō)不利于團結的話(huà)，不做不利于團結的事情，能夠開(kāi)展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進(jìn)。
認真履行自己的崗位職責，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門(mén)同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一年來(lái)，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來(lái)甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學(xué)習吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費軟件系統，縮短費用回收周期，改善公司現金流的加速周轉。加大房屋回收力度，理清產(chǎn)權關(guān)系，解決了多年來(lái)難以解決的25樓一層原糧站的房屋問(wèn)題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國內外穩定形勢異常嚴峻的形勢下。抓好重大節假日和重要活動(dòng)、會(huì )議的安全保衛工作，確保各項活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)、穩妥地處理各種案（事）件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。維護企業(yè)正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。
積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。毫不動(dòng)搖地把集中打擊與專(zhuān)項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結合起來(lái)，不斷強化轄區治安管理，維護了轄區的政治穩定和治安安定。
嚴厲打擊違法犯罪活動(dòng)，整治治安混亂區域，解決突出的治安問(wèn)題。實(shí)行規范化管理，并針對三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn)，采取了機動(dòng)靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查，明顯的改善了社區的治安狀況；切實(shí)加強機關(guān)辦公區域的安全管理工作。加強辦公大院的車(chē)輛管理，嚴格車(chē)輛出入證的查驗，杜絕無(wú)證車(chē)輛和外單位車(chē)輛的過(guò)夜停放；加強辦公樓的門(mén)衛管理，嚴格實(shí)行工作證查驗和電話(huà)約見(jiàn)制度。強化技術(shù)防盜工作，抓好重點(diǎn)部位技防措施的.落實(shí)，確保目前現有技防設備正常運轉。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監控系統。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節，基建開(kāi)工，大量外來(lái)務(wù)工人員將進(jìn)入社區，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區內盜竊易發(fā)地段、重點(diǎn)地段，高發(fā)時(shí)間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶(hù)信息，建立重點(diǎn)人口信息表，做到防患未然。并通過(guò)張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳，提醒各住戶(hù)提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。積極配合轄區公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動(dòng)，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作。轄區內無(wú)重大刑事治安事件發(fā)生。
顧全大局，積極配合基建工作。由于基建施工原因，辦公區域和火電新村社區的車(chē)輛行駛于停放問(wèn)題，勢必會(huì )影響廣大職工與住戶(hù)的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)位，行車(chē)線(xiàn)，各類(lèi)道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車(chē)輛通道，并組織巡邏隊對違規停放的車(chē)輛進(jìn)行整頓，從而使轄區內的車(chē)輛規范有序的停放。施工車(chē)輛在院內沒(méi)有發(fā)生任何交通事故。
加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹(shù)立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。對不符合防火要求的部門(mén)和住戶(hù)及時(shí)下發(fā)了《火險隱患整改通知書(shū)》消除火險隱患。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發(fā)事件的防范意識和應變能力進(jìn)一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表?yè)P。
二、個(gè)人廉潔自律情況：
1、能認真學(xué)習黨紀法規。根據黨風(fēng)廉政建設有關(guān)規定和中紀委提出的領(lǐng)導干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺(jué)性。在工作上能夠認真按規定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規定的事情。
2、在工作上能夠嚴格執行廉潔自律規定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話(huà)不說(shuō)，違法違紀的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門(mén)，不做損公肥私，以權謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒(méi)有做過(guò)損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門(mén)也沒(méi)有出現過(guò)職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒(méi)有出現大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環(huán)節：
1、在理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性方面，和其他同志相比差距還有不足。自覺(jué)抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習比較少。只是滿(mǎn)足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，還只是停留在被動(dòng)或表面上的學(xué)習，沒(méi)有從更深層次上去學(xué)習、去研究、去理解。
2、工作中有時(shí)會(huì )有急躁情緒。
3、工作創(chuàng )新精神不夠，被動(dòng)應付多，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時(shí)不敢大膽管理，有時(shí)有畏難情緒，有怕得罪人的思想。
四、改進(jìn)措施與今后努力方向：
1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，認真學(xué)習集團公司黨委對黨員領(lǐng)導干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規定，不斷加強自己世界觀(guān)和人生觀(guān)的改造，不斷提高學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2、在黨風(fēng)廉政方面，要按照集團公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設、廉潔自律方面的各項規定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規和企業(yè)的各項規章制度，自覺(jué)遵守集團公司黨委關(guān)于廉潔從政的規定要求，嚴守黨的紀律，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實(shí)辦事。
3、要嚴格按照集團公司對領(lǐng)導干部的考核制度和標準要求自己，與周?chē)靖愫脠F結，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長(cháng)補短，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩定發(fā)展做出自己應有的貢獻。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結6
我作為公司工程部經(jīng)理，負責公司工程建設方面的`管理工作。自就職以來(lái)，我嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔責任，有效利用組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與各同事團結進(jìn)取，對廣東臺山、羅定、新興、上川島分水嶺及云南牟定一期共5個(gè)工程建設項目開(kāi)展工程管理協(xié)調工作。任職期間在安全管理方面，工程建設未發(fā)生影響安全績(jì)效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質(zhì)量管理方面，嚴抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件。在進(jìn)度控制方面，組織編制各在建項目的一級進(jìn)度計劃，以計劃指導施工。在成本控制方面，開(kāi)展各新建項目完成項目概預算編制工作。結合一直以來(lái)開(kāi)展的工程管理工作，我對個(gè)人工作總結如下：
�。ㄒ唬┻吂ぷ鬟吙偨Y，深刻明確工程部的整體管理的工作思路
作為工程部負責人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當中，認真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項規章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過(guò)了風(fēng)電公司各部門(mén)和分公司組織的各項安全檢查。工程部?jì)炔慷啻谓M織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，從車(chē)輛安全管理、消防安全、飲食衛生及應急預案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行復查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標，工作中我經(jīng)常向部門(mén)員工及各項目第一責任人灌輸“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項目在開(kāi)工前，都編制《質(zhì)量管理規劃》，明確質(zhì)量管理目標，編制合理的進(jìn)度計劃，從設備進(jìn)場(chǎng)到各項工序的施工，嚴格執行“三控，三檢”制度，從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，嚴格要求施工單位的`各項報檢、報驗合格率必須達到100%。定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，提升工程建設質(zhì)量管理水平。
�。ǘ┩怀龉芾砉ぷ髦骶�(xiàn)，注重過(guò)程控制，狠抓工作的落實(shí)。
對新到設計圖紙進(jìn)行全方位的熟悉，結合現場(chǎng)地形，充分理解設計意圖，對設計的合理性進(jìn)行分析，對不合理的設計提出了相應的變更意向。復核設計圖紙的各項設計參數，對其中的錯漏部分進(jìn)行了詳細的統計，及時(shí)上報解決。同時(shí)工程量進(jìn)行詳細的計算、復核，與設計工程量進(jìn)行對比，建立工程量臺帳。
為保證工程的順利開(kāi)展，及時(shí)編制上報各分項工程的施工方案與開(kāi)工報告。根據工程進(jìn)展情況，提前向物資部提供階段性材料計劃和臨時(shí)材料計劃，保證現場(chǎng)施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。每月及時(shí)提交計量工程量，并建立計量臺帳，做到有據可循。在抓緊施工生產(chǎn)的同時(shí)，對施工人員進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導，做到了工前交底。要求技術(shù)員對施工過(guò)程進(jìn)行嚴格監督，詳細記錄實(shí)際發(fā)生工程量，作為驗工計價(jià)的依據。對下驗工計價(jià)時(shí)，工程數量從技術(shù)員到項目領(lǐng)導做到層層把關(guān)，并且做好驗工計價(jià)臺帳。
�。ㄈ┖玫墓ぷ魈嶙h與推廣
從事施工的技術(shù)人員較少，力量十分薄弱，因此技術(shù)力量的投入是重中之中。針對項目部技術(shù)人員皆為近年畢業(yè)的學(xué)員、實(shí)習生，技術(shù)隊伍年輕，缺乏施工經(jīng)驗，不可避免地出現臨機處理問(wèn)題能力不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題，在工作上嚴格要求他們，在學(xué)習上時(shí)時(shí)督促他們，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”。首先，敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時(shí)，激發(fā)員工的工作激情。其次，組織技術(shù)人員針對各個(gè)施工方案、施工工序進(jìn)行講解，并進(jìn)行討論，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；平時(shí)要求技術(shù)員和學(xué)員多看圖紙和各種規范，將理論和實(shí)踐相結合，盡快融入到施工管理的大環(huán)境中。三是提醒技術(shù)人員要有憂(yōu)患意識，如不加強學(xué)習，不斷進(jìn)取，勢必將被社會(huì )所淘汰，因此督促技術(shù)人員加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也成了工作里的一部份。工作、生活中與同事加強溝通聯(lián)系，努力制造良好的工作、生活氛圍。我相信，在各位領(lǐng)導、各位同事的幫扶下他們將會(huì )盡快的在工作中成熟起來(lái)，他們將是一支朝氣蓬勃、堅強有力的戰斗團隊。
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短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔子的分量。從這一段的工作中，我深深體會(huì )到，項目部的管理是一個(gè)系統工程，現場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，必須積極協(xié)調項目部?jì)炔扛鞑块T(mén)，與施工隊密切配合，才能更好、更快的完成施工任務(wù)。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結7
我是本公司項目經(jīng)理xx，在20xx年公司委任我擔任xxx項目的項目經(jīng)理，xxxx項目自20xx年2月開(kāi)工，到現在已經(jīng)6年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導下，經(jīng)過(guò)項目部全體員工努力，xxxx項目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現在已完成工程結算，工程款也先后全部收回。
現將自己在xxx項目的工作情況向公司報告如下：
一、工程概況：
xxxx項目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結構，24#、25#樓為框架結構，總面積為20000㎡。
二、項目部人員組成：
xxxx項目是公司05年建設項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開(kāi)始了項目部的組建工作，從公司抽調了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由擔任項目副經(jīng)理，擔任技術(shù)負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專(zhuān)院校的學(xué)生占很大比例，項目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團隊。
三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：
本工程總建筑面積不大但是單體結構較多，并且由框架結構、磚混結構組成，俗話(huà)說(shuō)麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項工作的統籌協(xié)調顯得尤為重要。
四、工作情況
1、明確任務(wù)，有計劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)
工程中標后根據公司下發(fā)的項目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標的實(shí)現，組織項目部管理人員根據自己的實(shí)踐經(jīng)驗，結合本工程的特點(diǎn)，項目部從質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等
每一項工作都細心做好。在工程開(kāi)工前期項目部將圖紙上的多數問(wèn)題通過(guò)圖紙會(huì )審予以解決，在施工中項目部通過(guò)努力自開(kāi)工至竣工沒(méi)有因圖紙或設計問(wèn)題而造成返工或做錯問(wèn)題的發(fā)生，在業(yè)主及監理中留下了很好的口碑。
工程開(kāi)工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項的施工方案著(zhù)手，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法。
在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實(shí)施前都要得到技術(shù)負責人的批準(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負責人認為需要批準的事項)，批準后方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國家規范和設計要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經(jīng)過(guò)二、三次甚至更多次提交才能通過(guò)審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì )闖過(guò)的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。
2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故
公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以?xún)�，無(wú)死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標項目安排了專(zhuān)人負責安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實(shí)。
根據本工程專(zhuān)職安全管理人員少、施工場(chǎng)地大的特點(diǎn)，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長(cháng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現場(chǎng)監控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內發(fā)生安全事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了本工程安全管理工作的`平穩運行。
3、精打細算、控制成本
成本是項目管理的根本。xx車(chē)城項目在成本管理中，對內項目部在大中型材料、輔材、周轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭取，取得了不錯的成績(jì)。
在大、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢(xún)價(jià)，多方比較，堅持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對進(jìn)場(chǎng)的材料嚴把數量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場(chǎng)，不僅要求項目部材料人員對線(xiàn)材要認真過(guò)磅，要把過(guò)磅單據附到收料單后面才能辦理驗收，對直材要認真清點(diǎn)數量，還要求項目部負責鋼筋的專(zhuān)業(yè)工長(cháng)在每批鋼材進(jìn)材以前對鋼筋原材料堆場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并作好標記，在鋼材進(jìn)場(chǎng)以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對，簽字確認，多方控制，嚴把漏洞。
輔材采購方面：項目部在開(kāi)工初期便找了幾家輔材供應商，對其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對比，并通過(guò)和兄弟項目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，最終確定了輔材供應商及其價(jià)格。在施工過(guò)程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴格控制材料的價(jià)格。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請并報項目執行經(jīng)理簽字確認后，項目材料部門(mén)才予以采購;采購進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。
項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊伍，報經(jīng)公司批準簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對于合同
規定的內容，項目部堅決按照合同規定執行，由內業(yè)技術(shù)、現場(chǎng)工長(cháng)和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量，以保證工程量的準確;對于合同以外的工作內容，本著(zhù)不超出預算工程量或簽證工程量的原則，由現場(chǎng)工長(cháng)、內業(yè)技術(shù)工程師和項目執行經(jīng)理三方確認同意后才能予以給算;零星計時(shí)工，由用工管理人員在執行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當天發(fā)生的計時(shí)工當天進(jìn)行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費。
五、獲得榮譽(yù)
在工程施工過(guò)程中，我也做到了以當地政策為主，緊密配合當地建設局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門(mén)、環(huán)保局、地稅局管委會(huì )等職能部門(mén)工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎，，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了良好的口碑。
六、取得的經(jīng)濟效益：
本工程實(shí)際成本支出為xx元，實(shí)際成本收入為xx元，利潤為xx元。
七、工作中存在的不足：
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現在：
1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習和業(yè)務(wù)水平還有待提高。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。
以上是我在xx車(chē)城項目中的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導及同事給予批評指正。同時(shí)，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!
工程項目副經(jīng)理年度工作總結8
20xx年是不平凡的一年，面對新冠肺炎疫情嚴重沖擊，公司上下不忘初心、牢記使命，團結公司上下，努力完成公司年初制定的KPI指標，努力完成總公司制定的改革任務(wù)，努力恢復生產(chǎn)，推進(jìn)工程項目建設，與時(shí)俱進(jìn)，恪守職責，廉潔自律，認真抓好分管的各項分管工作。思想認識有了新提高，工作能力得到進(jìn)一步鍛煉，形成了工作、思想與景訥發(fā)展的雙融入�，F將我履行職責情況和廉潔工作情況報告如下。
一、堅持學(xué)習加強理論修養
始終把加強學(xué)習作為提升政治理論水平和業(yè)務(wù)指導能力的重要抓手，緊密結合工作實(shí)際自覺(jué)參加各類(lèi)學(xué)習培訓，積極投入“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“立功競賽”等活動(dòng)中，從思想上始終保持與黨的要求同步。學(xué)習黨的十九屆五中全會(huì )精神，同時(shí)堅持做好經(jīng)常性的個(gè)人自學(xué)，向班子成員學(xué)習，向廣大職工學(xué)習，向村干部老百姓學(xué)習，與大家交朋友、樹(shù)情誼，把理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，為各項工作的健康開(kāi)展打好基礎、做好鋪墊。不斷嘗試用新理念新方法指導工作，在學(xué)習、實(shí)踐、運用的過(guò)程中不斷提高自己。
二、堅持真抓實(shí)干，認真履行職責
作為工程建設公司副經(jīng)理，主要分管第三項管部，嘉定分公司，公司技術(shù)等工作。
1、努力推進(jìn)分管工程的推進(jìn)
今年，雖然受到新冠疫情的影響，第三項目管理部在春節后，響應公司的號召，努力推進(jìn)工程復工的影響，在4月初全部工程在做好防疫的前提下，在公司率先完成復工。在項目部全部管理人員的努力下，今年主要竣工7個(gè)工程。完成主要產(chǎn)值3億元。
2、籌建嘉定分公司
公司為了更好的開(kāi)拓嘉定市場(chǎng)，成立了嘉定分公司。為了公司順利開(kāi)展，抽調了精兵強將，并招兵買(mǎi)馬，很快將公司架構搭建起來(lái)。并順利杰到5條河道工程。公司成立后努力拓展和承接項目，
3、加強工程技術(shù)管理，完成科研立項任務(wù)
今年由于工作調整，兼任了總公司專(zhuān)業(yè)總工和分公司主任工程師的工作。分管以來(lái)，認真完成了總公司交給的科研任務(wù)，立項了“河道監測研究”的課題。并努力完成今年科研經(jīng)費的歸集工作。作為專(zhuān)業(yè)總工配合市場(chǎng)部做好技術(shù)標編制工作的把關(guān)和審查。配合技術(shù)部和總工室審批公司主要給排水專(zhuān)業(yè)施工方案等。
4、加強分包的管理工作，做好工程的“四控”
首先做好安全生產(chǎn)和文明施工，對進(jìn)場(chǎng)的分包隊伍首先進(jìn)行三級教育和安全技術(shù)交底，工程現場(chǎng)按照文明工地的要求進(jìn)行管理，通過(guò)業(yè)主的首件“首件”驗收和標準化驗收，加強危險性較大的分部分項工程監控工作。重大危險源工程現場(chǎng)旁站施工；其次，做好各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量驗收工作，每個(gè)工序必須通過(guò)驗收后才可以進(jìn)入下階段的施工，特別隱蔽工程必須做好驗收，關(guān)鍵工序的旁站工作。千方百計確保分包隊伍的施工人員和施工設備的投入。人員和物資投入的確保，才能有工期的確保。
5、配合總公司改革
總公司今年在物資管理，計量管理，考核管理等方面推出新的改革舉措，分公司結合項目實(shí)際，積極配合總公司部門(mén)，完成改革要求。更好的服務(wù)工程管理。
三、堅持廉潔自律，做好服務(wù)管理
我為人處事的原則是“認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活”。對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，積極要求進(jìn)步，團結友善，明禮誠信。
工作中廉潔自律，加強廉政學(xué)習，提高廉潔意識，認真學(xué)習《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)若干準則》等文件，注重維護國企領(lǐng)導人員形象，沒(méi)有發(fā)生損害企業(yè)利益、鋪張浪費、謀取私利等行為，盡量做到少花錢(qián)多辦事，精打細算，堅持過(guò)緊日子。
五、工作體會(huì )及今后努力方向
1、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在分管的.主要工作，技術(shù)和項目管理等方面取得新的突破。
2、保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現場(chǎng)施工管理、協(xié)調等工作上，依據現場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領(lǐng)導來(lái)安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
3、通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現自己還有很多不足之處：在工作中增強工作定力，增強處理問(wèn)題能力和管理復雜項目和管理大項目的能力。
4、加強自己的協(xié)調溝通能力，特別是與工程相關(guān)單位的聯(lián)系，與公司各個(gè)職能部門(mén)的聯(lián)系和溝通，不斷提高自己的管理能力。
以上就是我一年的總結，在今后的工作中，我將繼續保持良好的工作熱情，努力改善自己的缺點(diǎn)和不足，發(fā)揮好優(yōu)勢特長(cháng)，和班子成員一道，總公司領(lǐng)導下，團結和諧、干事進(jìn)取，努力為公司的美好明天動(dòng)腦動(dòng)手、入心入情，為公司和諧發(fā)展創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結9
我對本人20xx年度的工作情況做如下述職報告：
一、20xx年度主要工作
1、從20xx年11月份開(kāi)始至今，擔任高爐工程項目經(jīng)理。
2、20xx年xx月份開(kāi)始兼任棒材軋鋼車(chē)間工程項目經(jīng)理。
3、參與已完工程結算工作
二、在建項目工作情況
1、完成產(chǎn)值及利潤情況：
每月由預算員現場(chǎng)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)完工工程量，根據與甲方簽訂的合同價(jià)款確認當月收入，能夠做到真實(shí)、準確地反映當月收入。
當月所發(fā)生成本，按照穩健原則，真實(shí)、準確、全面的反映項目成本，做到不漏報、不少報。
(1)高爐工程：
從20xx年11月份開(kāi)工至20xx年11月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實(shí)現項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
(2)特鋼棒材軋鋼車(chē)間工程
從20xx年xx月份開(kāi)工至20xx年12月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實(shí)現項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
2、質(zhì)量管理
對于土建和鋼結構等我們的施工強項，加強項目管理力度。制訂了獎罰措施，在施工細節上加強控制，較好的控制了質(zhì)量通病的發(fā)生。對于設備安裝、筑爐等項目部技術(shù)力量薄弱的工程，我們虛心向甲方監理及施工人員學(xué)習，積極與甲方溝通，確保施工質(zhì)量符合規范要求，達到業(yè)主滿(mǎn)意。
3、工期管理
高爐工程是比較復雜的系統工程，施工工藝復雜，作業(yè)面小，各工種之間交叉作業(yè)多，而我們缺乏綜合性高爐工程施工組織管理經(jīng)驗。所以我們虛心向甲方學(xué)習高爐工藝，對高爐生產(chǎn)工藝有了一個(gè)大概的了解，以利于我們的施工組織。在實(shí)際工作中，克服了甲方圖紙不到位、經(jīng)常性頻繁變更、今年5、6月份因國家政策原因使施工處于半停工狀態(tài)等困難，目前施工進(jìn)度基本達到甲方滿(mǎn)意。
軋鋼項目，土建和設備安裝工程不是我單位施工，項目部積極與甲方溝通協(xié)調施工作業(yè)面，施工進(jìn)度達到甲方滿(mǎn)意。
4、安全管理
高爐施工各個(gè)工種之間交叉作業(yè)多、施工區域小是安全管理的一大難點(diǎn)，所以在實(shí)際工作中，注意合理安排施工順序，提前做好安全防范措施，分階段、有重點(diǎn)的對高危隱患加強監控。
三、分包施工合同的簽訂
所有分包單位具有施工資質(zhì)證書(shū)，主要合同價(jià)款由經(jīng)理和我共同商定，嚴格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場(chǎng)價(jià)定價(jià)，分包價(jià)格沒(méi)有超出大合同價(jià)款。
四、工程技術(shù)資料情況
在建工程施工技術(shù)資料能夠做到隨施工進(jìn)度編制，做到與工程實(shí)體同步，符合規范要求。高爐項目現在已著(zhù)手竣工資料及竣工結算的整理工作。保證在完工xx個(gè)月內上報甲方。工程榮獲"省優(yōu)質(zhì)工程獎"。
五、分包隊伍工資發(fā)放管理
每月先保證支付施工人員的工資。項目資金的發(fā)放按照優(yōu)先人工費，其次材料費，再次機械費的'原則發(fā)放。
六、已竣工工程結算情況：
1、工程結算完成一審。
2、結算一審已開(kāi)始，已完成約70%。
3、煉鋼工程已結算完成。
4、工程結算審核合同內結算已完成，爭議問(wèn)題正在與甲方協(xié)商。
七、工作中存在的不足
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現在：
1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習和業(yè)務(wù)水平還有待提高。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。以上是我在20xx年度的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導及同事給予批評指正。同時(shí)，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!
工程項目副經(jīng)理年度工作總結10
大家好!根據會(huì )議的安排，下面我就過(guò)去一年自己擔任xx項目項目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì )述職，請大家評議!
去年年初，我所在的xx項目根據責任分解與分公司簽訂了《20xx年度項目目標責任書(shū)》，它在項目合同這一長(cháng)期目標的基礎上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責任目標的主負責人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標管理，把項目各方統一到項目責任目標和合同條款上來(lái)，全力完成公司下達的各項任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結合《20xx年度項目目標責任書(shū)》的各項指標和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報。
一.產(chǎn)值指標
xx項目是由總部與xx公司簽訂的項目，目前的產(chǎn)值主要來(lái)源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項目片區內路、路、路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約億。產(chǎn)值指標與責任目標書(shū)下達的億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級領(lǐng)導的大力支持下，我項目部又在承接了旗下xx地產(chǎn)投資的xx項目，新簽合同額xx萬(wàn)元，回收工程款xx萬(wàn)元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二.成本控制
xx項目的成本控制緊依公司的各項規定和流程，材料、機械設備和人員隊伍的采用都以xx部門(mén)的預算為考量，施工過(guò)程中通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，"四大主材"用量未突破定額，預控成本約億元，符合分公司下達的責任目標書(shū)中關(guān)于成本的規定--"四大主材"用量未突破定額及預控成本值。
三.進(jìn)度管理
xx項目自20xx年xx月份項目部成立以來(lái)，前期主要抓路的建設，項目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年xx月xx日通車(chē)目標的實(shí)現；新建的路、路、路在有限的三個(gè)月工期內也于20xx年xx月xx日通車(chē)；路、路、路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xx年xx月底完成；最后的路因為地質(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項目部在實(shí)地勘察及論證后向設計及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過(guò)緊張施工，路全線(xiàn)xx米已于昨天(xx月xx日)完成瀝青面層施工，我項目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿(mǎn)足責任目標書(shū)及業(yè)主的要求(責任目標書(shū)的.進(jìn)度要求：確保20xx年xx月xx日業(yè)主要求完工的市政路通車(chē)，其他市政路按期通車(chē)。)
建筑面積m2的xx項目，主體為地上二層框架結構的仿古式建筑，該項目在20xx年xx月xx日開(kāi)始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項目部積極與業(yè)主工程部及設計部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，主體工程于20xx年xx月底完成，二次結構和收尾于xx年xx月份完成，也滿(mǎn)足業(yè)主的工期要求。
四.質(zhì)量管理
我項目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項成品的工藝流程展開(kāi)，在施工前項目部都組織相應人員對設計文件及資料進(jìn)行核對，編制周密可行的施工組織設計，并開(kāi)展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過(guò)從技術(shù)負責人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應的技術(shù)標準，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過(guò)程中的問(wèn)題，熟練掌握，自覺(jué)執行。施工過(guò)程中現場(chǎng)人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運用現代化的高精度設備，以先進(jìn)的檢測手段，指導施工的每個(gè)環(huán)節，做好過(guò)程控制。
在每道工序完成即將轉入下一道工序之前，做到項目部試驗室自檢合格后才報現場(chǎng)監理工程師簽認，并對業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量檢查認真對待，利用每一次可能的機會(huì )，聽(tīng)取他們在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和意見(jiàn)，樹(shù)立了很好的合作形象。
目前我項目部完工的xx條道路在監理、業(yè)主、質(zhì)檢站、xx市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過(guò)，符合合同質(zhì)量要求，正積極準備竣工驗收。xx項目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五.安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項目部配有2名專(zhuān)職安全員嚴格按照公司和行業(yè)要求在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善安全管理工作，自開(kāi)工以來(lái)xx項目和xx項目中責任目標書(shū)規定的死亡、重傷、輕傷等6類(lèi)事故均無(wú)發(fā)生。
依托GS強大的品牌形象和全方位的展示，我項目部在xx地區的文明施工獨樹(shù)一幟，吸引了不少同行參觀(guān)學(xué)習，更引來(lái)了像xx地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在有了以現場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六.項目管理達標工作
積極響應xx項目管理工作的安排部署，我項目部根據公司總部下發(fā)的《項目管理責任分解表》抽調專(zhuān)人負責各項的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規范基本符合公司的要求。同時(shí)還積極配合公司總部和分公司的項目管理檢查，歷次檢查均無(wú)黃牌、紅牌警告，且對每次檢查中發(fā)現的問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是20xx年我在文產(chǎn)項目及xx項目項目經(jīng)理崗位履職以來(lái)開(kāi)展的幾項主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開(kāi)公司與各級領(lǐng)導的遠矚和大力支持，也里不離開(kāi)項目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
我也深知項目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項目的執行力，在過(guò)去的xx年里，盡管自己一直努力，但也有很多執行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?/p>
1.重視生產(chǎn)和責任落實(shí)，忽視了過(guò)程的反思與總結，切合項目實(shí)際的、可復制的項目制度性建設沒(méi)有抓起來(lái)，對未來(lái)公司提升管理水平的建言和貢獻不足。
2.在xx地區的行業(yè)水平條件下，對公司規劃的創(chuàng )品牌工作重視不夠，沒(méi)能拿下xx市安全文明工地獎。
3.由于我項目采用大包模式，項目管理中材料和機械設備管理方面做的不盡人意。針對基礎設施的項目管理檢查內容也局部未完善。作為項目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請各位領(lǐng)導、各位同志批評指正，我將虛心接受并在接下來(lái)的項目管理工作中改進(jìn)提升。
20xx年是我項目部入第三個(gè)年頭，也正處于工程完工的節點(diǎn)，除了做好現有兩個(gè)項目的收尾、驗收和決算工作，我項目部將按照公司的部署積極準備承接新的項目。
述職完畢，謝謝大家!
工程項目副經(jīng)理年度工作總結11
工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作總結：公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面：
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作
進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。20XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念
確保制度執行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的.宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)
“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容。積極配合分公司做好VP客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司VP客戶(hù)服務(wù)體系，為VP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
工程項目副經(jīng)理年度工作總結12
自20xx年2月7日加入碧桂園進(jìn)入十里銀灘酒店以來(lái)，不知不覺(jué)快一年了。在酒店管理公司和上級的關(guān)懷下，我已成熟為一個(gè)正真的碧桂園人。
剛加入酒店，我就和酒店籌建辦的領(lǐng)導一起進(jìn)行著(zhù)酒店工程部的籌建工作，當時(shí)間緊，工程任務(wù)重，我們放棄所有的休假和公休，看圖紙，下工地，找問(wèn)題，找項目部解決問(wèn)題。隨著(zhù)酒店的試業(yè)來(lái)臨，工程問(wèn)題一大堆。在酒店管理公司的關(guān)懷下，派來(lái)了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援，他們的到來(lái)，讓工程部煥然一新，加快了酒店工程部的建設，也讓堆積如山的工程問(wèn)題逐漸減少。但是，由于工期短，工程任務(wù)緊等諸多因素，造成了諸多的工程質(zhì)量問(wèn)題，有待我們工程部逐步完善和解決，所以說(shuō)，十里銀灘酒店工程部任重而道遠。
開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)4個(gè)月了，在黃總的帶領(lǐng)和指導下我已完成倉庫的初步建設，維修車(chē)間的定位，大部分工程物料的申購和備倉，辦公室和值班的的改造，制度牌和設備臺卡的制作，工程部制度的建立，人員的初步培順，各電井的衛生清理。
我個(gè)人認為，我作為一個(gè)工程部管理者，這些是遠遠不夠的，只能說(shuō)我們初步成立了一個(gè)酒店工程部，我對酒店工程部的認識是這樣的：酒店服務(wù)分為前臺區和后勤區。工程部除負責客人投訴小修，及安裝會(huì )議設備，并提供服務(wù)外，主要工作在后勤區，
故工程部在酒店中為后勤部門(mén)。其主要任務(wù)是為酒店其它部門(mén)提供良好的服務(wù)，并確保所管轄設備的正常運轉，由于酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時(shí)現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動(dòng)鍵身、視聽(tīng)會(huì )義、購物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴(lài)程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無(wú)法由人來(lái)代替，所以說(shuō)工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，銷(xiāo)售價(jià)格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽(yù)等，總而言之，工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎，一旦基礎出現問(wèn)題將威脅到整個(gè)大廈。如果我是工程部副經(jīng)理，我將做到以下幾點(diǎn)：
一．人員建設，各班組成立，并培順員工技能和服務(wù)意識。
1、建立不同專(zhuān)業(yè)的班組，將酒店各種設備設施及系統按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行劃分，分別交由各專(zhuān)業(yè)班組維護。
2、對于綜合性較強且設備較集中的場(chǎng)所如鍋爐房，空調機房，生活泵房，洗衣房，健身房，廚房等地，設立專(zhuān)職維修組。
3、將設備的維修和保養工作分給兩個(gè)組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責設備的緊急維修，常日班負責設備的維護保養和定期檢修。
4、成立專(zhuān)職組將客房和公共區的設施由萬(wàn)能工組負責。
5、成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專(zhuān)業(yè)常日班負責。
6、工程部倉庫的管理應設有專(zhuān)人管理，并由值班主管或經(jīng)理直接管理，以便成本得到有效的控制。
7、對于空調和電腦，電話(huà)，電視，音響視聽(tīng)等，可以成立空調組和電腦組。
二．按酒店管理公司的統一要求，完善制度牌，各機房設備標識卡，設備臺卡，并制定設備保養計劃。
三．做好能源統計和制定節能措施，在保證酒店正常運營(yíng)下，完成管理公司的節能指標。
四．完善倉庫的物料管理和領(lǐng)料制度，做到在保證酒店外觀(guān)漂亮，設施設備正常運行下，維修和維護成本最低。
五．橫向聯(lián)系和溝通。
1、積極配合并多關(guān)注酒店各部門(mén)，對工程的需求，搞好酒店維修，改造，保養工作。并在酒店總運營(yíng)下，多支持，多配合一線(xiàn)部門(mén)需求，力爭做到酒店的整體總效應。
2、配合酒店各部門(mén)，完善設備登記工作，并建立設備檔案庫，做到設備有資可查，有料可尋。
3、碧桂園是以物業(yè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，酒店功能為輔的一個(gè)整體集團公司，那么我們要做到積極配合項目部，順利，優(yōu)質(zhì)，高效的完成酒店設施設備大型改造任務(wù)。并積極配合銷(xiāo)售中心做好物業(yè)房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作。
總之，一個(gè)酒店工程管理的好壞，我認為并不只是看他的管理系統是否科學(xué)，各種規章制度是否健全，當然沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時(shí)在運作中通過(guò)各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。
當然一個(gè)酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個(gè)區域，各個(gè)方面均能體現出來(lái)，它門(mén)是有共同特征的，主要體現如下；
1，酒店各處的環(huán)境和建筑外觀(guān)完好，整齊、干凈、無(wú)破損。2，酒店內各處的公共標志正規、整潔。
3，各種照明燈具完好有效。
4，客房及所有服務(wù)區的服務(wù)設施完整有效。
5，后勤區干凈、整潔、明亮。
6，各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，并取得運行合格證書(shū)。
7，各區域分散設備外觀(guān)整潔，運行正常。
8，所有機房干凈、整潔、明亮。
9，工程管理制度齊全有效。
10，各種工程資料齊全完整。
11，所有員工分工明確，服務(wù)制度規范化，標準化。著(zhù)裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務(wù)標準。
12，各類(lèi)日常管理表格，齊全有效。
13，各類(lèi)設備檔案保存完好，記錄真實(shí)可靠。
14，準確按時(shí)的'完成各種年度計劃及預算。
作為一個(gè)管理者，我對工程部的理解是這樣的，管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng)，是一個(gè)有效的控制過(guò)程。概括的講就是利用組織內有限的資源，去實(shí)現一個(gè)特定的目標。在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環(huán)節。
工程部技術(shù)人員的日常管理，工作區域的劃分。萬(wàn)能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各個(gè)部門(mén)維修費用成本的降底，設備的維修保養等等均是工程部經(jīng)理、總監的日常工作�？傊�，應做到：事業(yè)為本、人才為重，事人相宜搭建工程部骨干員工架構。
管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。我們常對一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚說(shuō)；他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系，領(lǐng)導成員具有很高的領(lǐng)導藝術(shù)。
管理作為人類(lèi)的一項實(shí)踐活動(dòng)，廣泛地存在于現實(shí)社會(huì )中，它對于任何性質(zhì)任何類(lèi)型的組織都具有普遍意義。人們在各類(lèi)的社會(huì )活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗分類(lèi)的進(jìn)行總結歸納，并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。
一句話(huà)，我作為一個(gè)工程部副經(jīng)理，在黃總的帶領(lǐng)下，把十里銀灘酒店工程部建設為本集團最優(yōu)秀，最標榜的工程部，并且我自己也這一目標努力奮斗。
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