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超市春節期間工作總結范文(精選15篇)
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧,下面是小編整理的超市春節期間工作總結范文,歡迎閱讀與收藏。
超市春節期間工作總結 1
春節期間,我市各大超市貨源充足,品種豐富,并組織推出了各類(lèi)名特優(yōu)新商品,開(kāi)展了多種促銷(xiāo)活動(dòng),營(yíng)造出歡樂(lè )祥和,熱烈喜慶的節日氛圍。有效保障了春節生活必需品市場(chǎng)供應貨源,滿(mǎn)足群眾節日消費需求,確保了春節市場(chǎng)的繁榮穩定。1月24日至30日,我市等幾個(gè)超市銷(xiāo)售,同比增長(cháng)。
一、精心組織貨源,確保節日市場(chǎng)供應
各超市在認真分析市場(chǎng)商品供求新變化的基礎上,針對節日消費規律和特點(diǎn),對賣(mài)場(chǎng)布局和商品結構進(jìn)行了必要的裝修和調整,并大力組織適銷(xiāo)對路的'商品,豐富商品品種。華潤萬(wàn)家、易初蓮花、人人樂(lè )等大型超市針對春節期間市場(chǎng)需求的實(shí)際情況,在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節日必需品的基礎上,加大對生活必需品的供應,組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節日禮品等近5.5億元供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應,各大超市還開(kāi)展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷(xiāo)售活動(dòng)。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重,品種豐富、結構合理,盡最大能力滿(mǎn)足不同層次消費者需求。
二、促銷(xiāo)力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動(dòng)銷(xiāo)售,今年各超市的新年促銷(xiāo)戰早在春節前一兩個(gè)月就已打響,并結合各自實(shí)際,策劃促銷(xiāo)活動(dòng),既渲染了節日氣氛,又促進(jìn)了商品銷(xiāo)售。春節前夕,促銷(xiāo)力度較往年明顯加大。紛紛利用春節銷(xiāo)售黃金季節,推出打折、讓利、抽獎、買(mǎi)贈、積分以及主題促銷(xiāo)等形式多樣、內容豐富的促銷(xiāo)活動(dòng),吸引消費者到超市購物。春節前夕,各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動(dòng)、熱鬧異常的熱鬧場(chǎng)景。市民節日刷卡消費比例較大。隨著(zhù)市民私家車(chē)擁有量的攀升,開(kāi)車(chē)逛超市,一次購齊,成為市民購物的新方式。節前各超市門(mén)前的停車(chē)場(chǎng)也是天天爆滿(mǎn)。
三、市場(chǎng)供求平衡、物價(jià)穩定
消費品價(jià)格總體穩中有降,個(gè)別商品隨著(zhù)節日集中消費需求增加價(jià)格有所變化,消費市場(chǎng)呈現出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數碼產(chǎn)品促銷(xiāo)力度大,價(jià)格有所下降。休閑體育用品價(jià)格平穩,洗滌用品、日常用品等商品穩中有降。春節期間,我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價(jià)格平穩運行,受節日需求旺盛的影響,部分商品價(jià)格略有上漲。
四、春節消費熱點(diǎn)突出
今年春節,年貨、禮品借“節”升溫,呈現出旺銷(xiāo)勢頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節日消費熱點(diǎn)。超市都不約而同地在商場(chǎng)顯著(zhù)位置設立了年貨專(zhuān)柜、專(zhuān)區,食品、保健品、禮品的銷(xiāo)售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷(xiāo)售60%以上。今年禮盒包裝成為年貨市場(chǎng)上的新寵。一些精品蔬菜,綠色食品、速食食品成為主銷(xiāo)品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節期間,市場(chǎng)上無(wú)公害綠色食品、野生植物、時(shí)令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專(zhuān)營(yíng)區春節前后顧客盈門(mén),銷(xiāo)售見(jiàn)旺。數碼產(chǎn)品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機、數碼相機等,都成為如今年輕人喜愛(ài)的新年禮物。
超市春節期間工作總結 2
春節是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節日。春節是每年銷(xiāo)售的頂峰時(shí)期,也是超市全年最繁忙的時(shí)間。為了能使門(mén)店在今年春節打好銷(xiāo)售戰,我們生鮮部全員動(dòng)員、上下一心,團結協(xié)作、在工作中踏踏實(shí)實(shí),全力以赴的去開(kāi)展了春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)的運營(yíng)。
節日是動(dòng)感的日子,歡樂(lè )的日子,在這美好的日子里,超市整個(gè)賣(mài)場(chǎng),歌聲飛揚,歡聲笑語(yǔ),繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)熒光燈光等令場(chǎng)面的喜慶氣氛達到高潮。生鮮部合理安排,精彩的設計,營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)化,來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)。利用節日時(shí)機,抓住顧客春節期間的消費愿望最強烈,消費決心最迅速,購物目的最明確的有利時(shí)機,把握節日消費市場(chǎng)的熱點(diǎn)和需求變化趨勢,塑造活動(dòng)主題,靈活的推出的眾多促銷(xiāo)手段,做大做活節日市場(chǎng)。
在春節促銷(xiāo)活動(dòng)當中,為了確保促銷(xiāo)活動(dòng)順暢有效的進(jìn)行,從銷(xiāo)售目標、促銷(xiāo)計劃、商品庫存、人力安排、配套活動(dòng)等幾個(gè)方面做詳細的部署和安排,提前準備相關(guān)的配套資源,準備好促銷(xiāo)活動(dòng)所需的充足貨源,“年底壓貨”、“搶錢(qián)、搶庫存”,保證自己促銷(xiāo)品的及時(shí)供應,最大幅度地提升銷(xiāo)售額。推出大量應節、應需的特價(jià)商品,以豐富特價(jià)吸引顧客來(lái)店,在賣(mài)場(chǎng)門(mén)前擺臺,加大商品陳列,迎合顧客購物心理,方便顧客購買(mǎi)。
總結經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新,在產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、顧客關(guān)系等顧客價(jià)值收益來(lái)源上做文章,并為顧客提供方便的'購物方式(送貨上門(mén)、大單接待等)。注重節日團購促銷(xiāo),全員拓展銷(xiāo)售渠道,成立臨時(shí)大宗業(yè)務(wù)小組,對當地的政府部門(mén),及各區域的客戶(hù)提前進(jìn)行拜訪(fǎng),祝節日快樂(lè ),并表明團購業(yè)務(wù)意向,吸引單位集體購買(mǎi),盡量挖掘市場(chǎng)潛力提升銷(xiāo)售。使民生食品、大米銷(xiāo)售大幅圢加。
做好細節管理,在節日促銷(xiāo)的過(guò)程中,對產(chǎn)品的地堆、專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)區域等進(jìn)行情景化設計,保證所陳列商品達到美觀(guān)醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境,親切周到的服務(wù),豐富優(yōu)質(zhì)的商品,平實(shí)可信的價(jià)格。使用標準親和力相關(guān)禮儀、語(yǔ)言,增加客戶(hù)的心理感受,滿(mǎn)足不同消費者的需求,增加銷(xiāo)量。
不足的地方,今年的春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng),市埸競爭很激烈,競爭對手增加,生鮮銷(xiāo)售有一定的困難。
我們要通過(guò)總結促銷(xiāo)活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓,提出改良意見(jiàn),進(jìn)一步修改完善,為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗積累,大家一起努力,把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好!
超市春節期間工作總結 3
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿(mǎn)機遇與挑戰大的一年已經(jīng)過(guò)去,沉思回顧,在過(guò)去的一年里,在上級領(lǐng)導的幫助和指導,花橋店全體同志共同的汗水與努力下,超市業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,圓滿(mǎn)完成了今年的任務(wù)。本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢,穩步發(fā)展”的原則,現將自己的工作總結如下:
一、本職工作
我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于實(shí)踐,逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
作為一名店長(cháng),負責協(xié)調各項工作,維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運,應對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全局,在工作的同時(shí),充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解,發(fā)現問(wèn)題,消減漏洞,努力爭作一名稱(chēng)職的超市主管。全體員工一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使花橋分店業(yè)績(jì)逐漸有了改觀(guān)銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。
在對員工嚴格要求的基礎之上,與員工保持了更多的溝通,同時(shí)也經(jīng)常性的'進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認可。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,通過(guò)一次次對員工的培訓與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容,得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接,自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通,再運用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
最后衷心感謝所有捷強人對我工作的支持與幫助,我將認真的總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足,以百倍的信心,飽滿(mǎn)的工作熱情,與全店員工一起,勤奮工作,頑強拼搏,更加努力的投入到為之奮斗的事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。
超市春節期間工作總結 4
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個(gè)階段,新春佳節期間消費者的消費愿望更強烈,消費決策更迅速,購物目標和目的更明確,廣告位招商也就是說(shuō),在此期間這7個(gè)階段的消費心理變化時(shí)間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺(jué),語(yǔ)言,演示的方式將新春佳節促銷(xiāo)信息傳遞給消費者,抓住消費心理變化的瞬間,促使消費者快速形成購買(mǎi)決策的過(guò)程。
在新春佳節促銷(xiāo)期間,為避免信息傳遞的多頭、無(wú)序,雜亂,擾亂消費者視聽(tīng),應選擇傳遞單一簡(jiǎn)單主題的促銷(xiāo)信息。抓住顧客圖吉利心理。新春佳節人人企盼來(lái)年大吉大利,新春佳節購物也希望討個(gè)“口彩”,求富貴,祈安全。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動(dòng)充分體現出這一文化內涵,同時(shí)也營(yíng)造出節日用品市場(chǎng)的繁榮(針對這次送福,送財)新春佳節是中國人的團圓節,擔負著(zhù)親友禮儀往來(lái)、同事感情聯(lián)絡(luò )、渲泄美好情感等重要社會(huì )功能,與走親訪(fǎng)友、問(wèn)候祝福、合家團聚相應的是年貨和禮品市場(chǎng)的興旺。買(mǎi)氣氛、買(mǎi)感覺(jué)、買(mǎi)服務(wù)、買(mǎi)實(shí)惠。喜慶歡樂(lè )氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動(dòng)。
一、新春佳節促銷(xiāo)無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費者達成銷(xiāo)售目標:
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式,利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動(dòng)和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定,目的在于引導消費者關(guān)注本次促銷(xiāo)活動(dòng),是促進(jìn)消費的第一步。
2、銷(xiāo)售生動(dòng)化。對賣(mài)場(chǎng)內貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置,提示消費者有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。在銷(xiāo)售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題,一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位,此種溝通方式既加深新春佳節的氣氛,又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷(xiāo)。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣(mài)場(chǎng)內外設立活動(dòng)兌獎點(diǎn)或直接銷(xiāo)售,并通過(guò)促銷(xiāo)人員與消費者的直接交流,面對面地將促銷(xiāo)信息傳達給消費者,促使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn),要依據不同的消費心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式,但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點(diǎn):
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段:主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式,將消費者引導至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段:主要采用生動(dòng)化、人員推銷(xiāo)方式,促使消費者快速形成購買(mǎi)決策。
新春佳節期間,約有近5成的消費人群,都是在尚未得到任何促銷(xiāo)信息的情況下僅僅為了購買(mǎi)其他商品或本身因為必須購買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品而進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的,因此,生動(dòng)化及人員推銷(xiāo)至關(guān)重要。
3、新春佳節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列,堆頭要就強大的沖擊力,要有氣勢,要注重堆頭的'造型,可以用中國傳統的喜慶形象來(lái)設計。
三、認真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣(mài)場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn),如貨架、專(zhuān)柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列,這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準,除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外,在新春佳節促銷(xiāo)活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則:
1、一致性原則,指的是在促銷(xiāo)活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達的都是本次促銷(xiāo)活動(dòng)信息,而不應該含有其他非本次促銷(xiāo)信息或過(guò)時(shí)信息。
2、重點(diǎn)突出原則,指的是重點(diǎn)表現本次促銷(xiāo)活動(dòng)的核心品牌、包裝?刹捎眉嘘惲、加大陳列比例、專(zhuān)門(mén)設立特殊陳列位等等方式來(lái)體現。
各店在實(shí)際操作過(guò)程中,應該要認真堅持是做好陳列的關(guān)鍵,因為再好的陳列標準和原則都是通過(guò)實(shí)際的陳列操作來(lái)體現的。新春佳節經(jīng)常遇到的問(wèn)題是:由于銷(xiāo)量太大,堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間就會(huì )被顧客拿光,來(lái)不及補貨或補充。
超市春節期間工作總結 5
新年伊始,為回饋廣大客戶(hù),農業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng),送祈福、推新品,讓你更享農行新春暖陽(yáng)。
第一重,您匯款回家,農行有禮相迎;第二重,您生意往來(lái),推薦使用溫州人的“超級商務(wù)卡”,1月8日,針對溫州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求,農行溫州分行推出了溫州人的“超級商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù);第三重,您升級等級,農行送您福運滿(mǎn)滿(mǎn)。
炒金如何賺錢(qián)專(zhuān)家免費指導銀行黃金白銀TD開(kāi)戶(hù)指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價(jià)工具據農行工作人員介紹,農行新春積分可通過(guò)辦理定期存款、信用卡刷卡、購買(mǎi)實(shí)物黃金獲得,還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)獲贈,實(shí)在讓人驚喜不斷。
全市銀行業(yè)廣大干部職工:
20xx年的鐘聲即將敲響,在這辭舊迎新之際,我謹代表xxx銀監局,并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠摯的節日問(wèn)候!向奮斗在年終決算一線(xiàn)的全體干部職工致以崇高的敬意!
剛剛過(guò)去的一年,是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年,更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團結拼搏、碩果累累的一年。一年來(lái),轄區銀行業(yè)干部職工同心同德,艱苦創(chuàng )業(yè),求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新,業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理各項工作都取得了顯著(zhù)成績(jì),實(shí)現了轄區銀行業(yè)的安全、高效、穩健運行。預計到年底,全市銀行業(yè)各項存、貸款余額將達到3343億元和2816億元,比年初分別增加500億元和588億元,增幅分別為18和26;銀行業(yè)實(shí)現賬面利潤47億元,同比增長(cháng)38;主要銀行機構五級分類(lèi)不良貸款余額比年初減少5億元,不良貸款率為5,比年初下降1個(gè)百分點(diǎn),不良貸款繼續保持了“雙降”勢頭。轄區銀行業(yè)核心競爭能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
回首過(guò)去,我們心潮澎湃,歡欣鼓舞;展望未來(lái),銀行事業(yè)發(fā)展前景無(wú)限美好,我們信心滿(mǎn)懷!新的一年,是入世過(guò)渡期結束后全面對外開(kāi)放的'一年,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),改進(jìn)金融服務(wù),防范和化解金融風(fēng)險,為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩健運行和經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后,祝大家在新的一年里身體健康,闔家幸福,工作順利,萬(wàn)事如意!
超市春節期間工作總結 6
20xx年春節前一個(gè)月,在廠(chǎng)方大力促銷(xiāo)下,在各二批商,分銷(xiāo)商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯,又一次實(shí)現了新年的開(kāi)門(mén)紅。僅我們分銷(xiāo)渠道就銷(xiāo)售了天之藍7295箱,海之藍14930箱,藍瓷5560箱,夢(mèng)之藍930箱,夢(mèng)三335箱,夢(mèng)六122箱,夢(mèng)九10箱。共送出加油卡1019500元,蘇煙515條。
一、這次活動(dòng)搞得比較成功,效果也是立竿見(jiàn)影的。體現在以下幾個(gè)方面:
1、整個(gè)系列產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高,特別是海之藍的銷(xiāo)量從10年初的下滑狀到這次的扭轉超過(guò)了09年的銷(xiāo)量最高峰的一個(gè)月,甚至趕上了08年銷(xiāo)量最輝煌的同期銷(xiāo)量。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和拉動(dòng),在10年初,海之藍處于低迷狀態(tài),而競品珍寶坊迅速占有市場(chǎng),當時(shí)我們還在擔心海之藍的后路何去何從,經(jīng)過(guò)一年的努力,海之藍終于扭轉了這個(gè)劣勢,重新主導了市場(chǎng)。
3、這次活動(dòng),在公司的正確掌控下,產(chǎn)品的流向趨于良性,資金回籠及時(shí),各分銷(xiāo)商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開(kāi)展。
二、但是在過(guò)程當中也存在著(zhù)幾個(gè)問(wèn)題值得我們思考。
1、對于復雜多變的市場(chǎng),我們沒(méi)有一個(gè)合理的數據來(lái)預測到較為準確的總銷(xiāo)售量,導致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷(xiāo)量不斷提升,我們再次向廠(chǎng)方追加銷(xiāo)售計劃數字。我們以后要建一個(gè)銷(xiāo)量檔案,每個(gè)月的,每年的,促銷(xiāo)期間的和自然銷(xiāo)售的。這樣的話(huà)對整個(gè)數據分析,對比。也能對市場(chǎng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷(xiāo)量數據預測的依據。
2、由于公司這次活動(dòng)銷(xiāo)量的組成有二批商,團購商,鄉鎮渠道和分銷(xiāo)渠道。在活動(dòng)面市前沒(méi)能做一個(gè)比較完善的銷(xiāo)量細化分割,導致了最后的實(shí)際銷(xiāo)售數據有3個(gè)單品高于廠(chǎng)方核報數量。在以后的活動(dòng)前,我們要有一個(gè)具體的數據分割方案。
3、執行不到位。
執行力差的問(wèn)題體現在夢(mèng)系列的活動(dòng)上,在活動(dòng)初期,我們要求各分銷(xiāo)商:凡是有夢(mèng)系列消費的必須要在第一時(shí)間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種種原因,執行不到位,最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執行力不夠。這樣給我們督查帶來(lái)了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要,如果不能執行到位的我們寧可放棄。
4、產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。
在產(chǎn)品做促銷(xiāo)前,我們本來(lái)很擔心海之藍的價(jià)格。但在公司的正確掌控下,海的價(jià)格并未見(jiàn)明顯異常。而天之藍的價(jià)格卻一路走低。在去年10月份天之藍調價(jià)前,市場(chǎng)成交價(jià)能在每瓶255元左右,但在這次活動(dòng)中,市場(chǎng)成交價(jià)最低只有225元—228元每瓶,即使現在活動(dòng)結束,價(jià)格也停留在每瓶240元左右,又回到了調價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍的掌控手法,不要給市場(chǎng)留有太多的庫存,有計劃的'控制發(fā)貨量。不為了銷(xiāo)量而做銷(xiāo)售。
5、數據的核報工作沒(méi)有及時(shí)銜接,十天一次的滾動(dòng)銷(xiāo)量報批廠(chǎng)方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專(zhuān)人來(lái)負責這一數據的統計和上傳工作。
預計在節后的一個(gè)月時(shí)間里,海之藍的銷(xiāo)量會(huì )有所下滑,建議在市場(chǎng)庫存不多的情況下對海之藍做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng),讓市場(chǎng)的氛圍繼續熱起來(lái)。
一是加強市場(chǎng)宣傳推廣。
在家電市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的時(shí)期,必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,廣泛吸引消費者眼球,拉近消費者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對性強、流動(dòng)性強、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀(guān)性強、可信度高的廣告,宣傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷(xiāo)政策,提升賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)量,優(yōu)化市場(chǎng)競爭力。
二是加強促銷(xiāo)策略推廣。
通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段使家電業(yè)達到爭相搶購,限時(shí)購買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍;我們將采取多種廣告,對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行提前造勢,利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力,拉起銷(xiāo)售高潮。
三是加強人力資源推廣。
強化營(yíng)銷(xiāo)管理,提高市場(chǎng)推廣人員技能,以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售力,在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展比貢獻、比創(chuàng )新活動(dòng),適時(shí)調整部門(mén)負責人,在情況允許下,請求招聘有豐富營(yíng)銷(xiāo)知識的大學(xué)生到賣(mài)就職,提升賣(mài)場(chǎng)生機。四是加強服務(wù)推廣。
當今家電業(yè)的市場(chǎng)競爭中,各賣(mài)場(chǎng)的商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同,透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢,規模優(yōu)勢,商品結構優(yōu)勢,很難體現出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣,則可決定消費者的購買(mǎi)動(dòng)機,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足,所以對于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō),不管是售前還是售后,服務(wù)就是企業(yè)生命。因此,不但要熱心做好售后服務(wù),還要正確對待顧客投訴,重視顧客投訴內容,及時(shí)進(jìn)行回復處理,絕對不能不聞不問(wèn),及時(shí)處理一件投訴案件,讓一個(gè)顧客滿(mǎn)意了,興許會(huì )帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度,提高賣(mài)場(chǎng)整體素質(zhì),能有效樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)形象,不斷擴大賣(mài)場(chǎng)影響力。
超市春節期間工作總結 7
春節期間各大超市都為吸引客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)而大力出擊,大部分的超市促銷(xiāo)手法都是相似的,所以我大致總結為三個(gè)部分:
一、全體出擊,營(yíng)造春節氛圍
1.音樂(lè )
不管在春節期間進(jìn)入哪個(gè)超市,里面環(huán)繞的音樂(lè )必然是喜慶的為過(guò)年而準備的吉祥歌曲,如:發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來(lái)、財神來(lái)到我家門(mén)等,通過(guò)音樂(lè )讓顧客一進(jìn)門(mén)就感受到了濃烈的年味兒,使顧客心情愉悅,提高購物欲望。
2.店內裝飾
超市內在春節期間掛上喜慶的紅燈籠,商品陳列柜也采用紅色為主要色彩,有的超市店員的服裝也改成了春節特色的福字員工服,購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋,所有的小細節能給顧客帶來(lái)很好的購物體驗,不僅增添了春節購物激情,同時(shí)還為超市提高了印象分,留住了顧客。
二、重點(diǎn)突出,商品分類(lèi)促銷(xiāo)
1.擺放位置
春節期間顧客進(jìn)商場(chǎng)購物都是為了置辦年貨,所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置,有助于商品銷(xiāo)售。
2.選擇重點(diǎn)
春節期間,超市選擇的主要重點(diǎn)是:食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類(lèi))、春聯(lián)、果盤(pán)、水果、玩具等,選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷(xiāo)售,讓顧客看到這些便覺(jué)得自己是需要的,加上打折力度,容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理,比如有的商品是打折的,有的商品還維持原價(jià),但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺(jué)得方便就一起購買(mǎi),另一個(gè)認為這一定是促銷(xiāo)價(jià)格便選擇購買(mǎi),無(wú)形中銷(xiāo)量大增。
3.節日打折宣傳單
過(guò)節期間,超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能讓顧客直接看到商品與價(jià)格,促銷(xiāo)的降價(jià)幅度越大,越能吸引顧客,也有助于吸引客源,擴大銷(xiāo)量。
三、具體的促銷(xiāo)手法
1.買(mǎi)一送一
很多食用類(lèi)商品采用買(mǎi)一送一促銷(xiāo)法,比如餅干、酸奶等。
2.特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝,凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
3.送贈品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來(lái)吸引顧客,有送水杯、塑料盒、碗等。
4.印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿(mǎn)100即送印花一枚,集齊印花
就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5.現金折扣券
也是來(lái)自于x超市,x在規定日期,單張發(fā)票滿(mǎn)488元發(fā)50元折扣券,滿(mǎn)888元發(fā)100元折扣券。
6.試吃
很多火腿、香腸等食品,商家會(huì )提供試吃服務(wù),將食品炸熟,供顧客試吃,能讓顧客直接感受商品,提高顧客購買(mǎi)欲望。
7.會(huì )員兌獎
很多超市提供辦理會(huì )員卡積分,當積分到了一定額度,就可以?xún)稉Q禮品,這樣能讓顧客固定在一個(gè)超市消費。
附:
除了超市之外,xx沙市今年有很多小型商店推出許多新型打折方法,如:
1.二維碼掃描打折,立減五元
2.微信宣傳發(fā)朋友圈,享受8折優(yōu)惠
3.xx大藥房推出會(huì )員日,每個(gè)月帶8號的日子(8、18、28)買(mǎi)藥可打8折
總結:大數據時(shí)代,科技日新月異,人們的`生活越來(lái)越簡(jiǎn)便化、電子化,一味的靠老式推銷(xiāo)手法是不會(huì )取得大的效果的,對待人們已經(jīng)熟知的推銷(xiāo)場(chǎng)所,我們可以保留其原本的推銷(xiāo)手法,在其基礎上創(chuàng )新,一些更加現代化的商店,我們就必須采用貼近現代化的推銷(xiāo)手法,利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo),甚至可以推廣電子平臺,經(jīng)營(yíng)微商城。
超市春節期間工作總結 8
這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(cháng),也是在工作的過(guò)程中慢慢的感知到了開(kāi)心與幸福的味道,對于我在如今工作上的情況,我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會(huì ),所以我更是非常的珍惜在醫院中的工作。
一、門(mén)診工作的完成情況
對于每天到醫院的門(mén)診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排,在醫生的要求下,為他們做更好的秩序的監督。當然還有部分簡(jiǎn)單的診治事項我都是可以較好的完成,以個(gè)人的努力來(lái)為醫生做更多的分擔,為醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位,部分的.工作都是有以書(shū)面的方式來(lái)進(jìn)行記錄與總結,當然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導,更好的評定個(gè)人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中,我也是有多多地對自己的情況進(jìn)行復的思考與總結,逐漸地明白自己在工作中的問(wèn)題與各項情況的分析與總結。我身為護士,確實(shí)是沒(méi)有真正的將個(gè)人的護理工作都完成到,所以很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),所以面對未來(lái),我更是需要不斷地去思考,以更加熱情的態(tài)度來(lái)面對病人,將他們都照顧好。當然平時(shí)在工作中我總是比較的粗心,這是非常不好的一方面,尤其是在面對病人的時(shí)候,我還是會(huì )犯下錯誤,所幸沒(méi)有事發(fā)生,但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,不管是病人有沒(méi)有需要,都是需要更多的問(wèn)候,給他們較多的關(guān)心與問(wèn)候,這樣才能夠拉近病人之間的情感,為他們做更好的照顧。
三、未來(lái)奮斗的方向
面對這一份工作,我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來(lái)的人生我便是會(huì )為自己簡(jiǎn)單的列個(gè)計劃,希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會(huì )付出非常多的心血,以個(gè)人的努力來(lái)促成我的發(fā)展,與更好的未來(lái),所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,相信未來(lái)的人生,我一定能夠有更好的成績(jì)出現。
在新年的工作開(kāi)啟之后,我便是會(huì )調整自己的狀態(tài)來(lái)面對工作,努力地做好一切,爭取讓自己的未來(lái)有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會(huì )讓自己做更多的努力,為我個(gè)人的人生做持續不斷的奮斗。
超市春節期間工作總結 9
為進(jìn)一步加強食榀安全工作,確保全區群眾過(guò)上一個(gè)歡快、祥和、喜慶、安全的節日。根據沐川縣食榀安全委員會(huì )辦公室文件的通知(沐食安辦[20xx]1號)文件精神,我局采取積極有用的措施,真實(shí)做好涉旅行業(yè)食榀工作,維護了節日柿場(chǎng)秩序和消費安全,讓群眾過(guò)上歡快、祥和的節日,F就"兩節"期間食榀安全工作總結如下:
一、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任
食榀安全關(guān)系到群眾身體健康和生命安全,關(guān)系到社會(huì )穩定和發(fā)展的大事。局領(lǐng)導以對群眾高度負責的精神,真實(shí)加強領(lǐng)導,成立了以一把手為組長(cháng),分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的食榀全領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室于業(yè)務(wù)綜和股,負責平常事務(wù)工作,確保了食榀安全工作的有序推進(jìn)。制定食榀措施,層層落實(shí)工作方案和工作責任,確保了兩節期間的食榀安全。
二、做好宣傳,提高意識
旅游局通過(guò)有線(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò )、宣傳單等宣傳媒介,加強對食榀質(zhì)量安全知識和相關(guān)法律法規的宣傳,提高群眾的食榀質(zhì)量安全意識。并對涉旅領(lǐng)域單位傳達>精神,要求各單位、企業(yè)充分認識重大節日期間食榀安全的重要性,進(jìn)一步增強意識、責任意識。杜絕"兩節"期間發(fā)生重大食榀安全事故。
三、突出要點(diǎn),加強監管
"兩節"期間,由縣旅游局牽頭,連系縣安監局、工商局、質(zhì)監局、衛生局、藥監局等部門(mén)對竹海景區、星級賓館飯店、大型儂家樂(lè )等涉旅企業(yè)有針對性地進(jìn)行了食榀衛生安全大檢察行動(dòng)。元月1日至2月10日之間,共出動(dòng)檢察人員38人次,檢察涉旅企業(yè)33家。把與群眾節日消費密切有關(guān)的食榀作為監管要點(diǎn),有用地防范食榀安全違法違章行為。對糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品等節日食榀和兒童食榀、營(yíng)養品、保健品等開(kāi)展"八查",要求運營(yíng)單位建立嚴格的質(zhì)量檔案,從嚴審查進(jìn)貨渠道、銷(xiāo)售條件,強化平常監督。要點(diǎn)檢察各賓館飯店、儂家樂(lè )經(jīng)銷(xiāo)乳制品、飲料食榀的`監管,特別防止過(guò)期霉變、有毒有害食榀阬害消費者,真實(shí)保護廣大消費者的合法權益。
四、暢通信息,強化值班
縣旅游局自始自終,實(shí)行24小時(shí)直班。局長(cháng)親自帶隊,全面機關(guān)干部分成組,明確責任,協(xié)調分工,認真落實(shí)值班制度。做到每天出巡檢察、分級匯報,對春節黃金周期間出現的問(wèn)提及時(shí)解決。接聽(tīng)投訴電話(huà)并在第一時(shí)間協(xié)調、解決,耐心解答旅游詢(xún)問(wèn),認真做好信息報道,及時(shí)將當日安全情況上報市旅游局,確保食榀安全突發(fā)亊件"早發(fā)現、早處置",保障了節日期間社會(huì )秩序的穩定。
"元旦""春節"兩節期間,沐川縣涉旅行業(yè)食榀安全取得了零事故的喜人成績(jì),營(yíng)造了安全放心的食榀消防環(huán)境,真實(shí)保障群眾飲食安全,確保公眾度過(guò)了歡快、祥和、安全的節日。
五、下一步工作計劃
。ㄒ唬┌凑湛h的安全生產(chǎn)委員會(huì )的統一部署,進(jìn)一步做好旅游食榀工作。
。ǘ┓e極與食榀藥監、衛生、工商等部門(mén)配合,加大對旅游食榀力度,進(jìn)一步細化方案,增添措施,使旅游食榀工作經(jīng);、制度化、確保不出現反彈,鞏固專(zhuān)項整治成果。
。ㄈ┻M(jìn)一步規范旅游企業(yè)食榀安全秩序,健全旅游食榀監管網(wǎng)絡(luò ),全體建立統一、安全、高效的旅游食榀體細。
超市春節期間工作總結 10
根據上級單位的整體部署和具體要求,結合工作實(shí)際,某某單位精心組織、周密部署、細化措施,積極做好各項準備工作;領(lǐng)導干部身先士卒,廣大職(員)工堅守崗位,盡職盡責,以高度的工作責任心,確保了春節期間各項工作任務(wù)的順利完成。
一、深入發(fā)動(dòng),做好思想工作
我單位于某月某日召開(kāi)春節期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì ),對上級單位相關(guān)會(huì )議精神進(jìn)行了貫徹傳達,深入開(kāi)展了節前思想發(fā)動(dòng),要求杜絕浮躁情緒,端正態(tài)度,做好大干一場(chǎng)和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起,通過(guò)一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現一名某某單位職(員)工的風(fēng)采,特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用,遇困難沖鋒在前,為全體職(員)工樹(shù)立榜樣,全力投入到春節期間的各項工作任務(wù)中。
二、周密部署,完善計劃方案
按照上級單位方案部署,結合我單位實(shí)際情況,詳細制定了《某某單位某年春節期間工作方案》:一是領(lǐng)導干部履職履責,帶頭深入基層,發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位,明確崗位職責,全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容多項措施確保各項工作落到實(shí)處,萬(wàn)無(wú)一失。
三、強化保障,確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面,某某單位對春節期間的.伙食進(jìn)行了精心安排:除夕的餃子,可口的飯菜,各種冷熱飲品、花生瓜子一應俱全,確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯,度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節。
四、無(wú)私奉獻,全力投入
春節期間,我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的精神,本著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,舍小家為大家,在自己的工作崗位上忠于職守,奉獻了與家人團聚的時(shí)間,投入到了春節工作中。具體事例
超市春節期間工作總結 11
新年將至,在過(guò)去的20xx年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng )新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為xx酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻?偟膩(lái)看,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長(cháng)敝短,特對今年工作總結如下。
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領(lǐng)導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,消防設施、設備的完好率全年達到了100%,為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn),將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤,通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時(shí),部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓
只有優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作,針對在指揮車(chē)輛等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病,統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李,幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、加強消防設施、設備的保養
安全工作是企業(yè)的生存之本,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,我部門(mén)堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(cháng),任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強巡邏檢查次數,在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護,同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準動(dòng)火,沒(méi)有操作證,不準動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
我部門(mén)經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn),重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,對發(fā)現的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,不能處理的,如實(shí)上報。今年有許多推銷(xiāo)人員騷擾客人,給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員,利用監控設備和巡邏人員密切配合,進(jìn)行制止、驅趕,確保樓層安全。一年來(lái),我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。對期滅火器進(jìn)行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊,對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養,存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,萬(wàn)無(wú)一失。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的`成績(jì),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。
xxx生態(tài)酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉換。
作為一名洗浴部浴區的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開(kāi)始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:
1、落實(shí)主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù),組織員工現場(chǎng)調配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì ),傳達本店及各部門(mén)的指示及通知,總結上個(gè)班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現所擁有的經(jīng)驗還較少,前面還有很多的東西要等著(zhù)我學(xué)習。工作中有時(shí)也難免會(huì )出現失誤之處,出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒,要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jì)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn),過(guò)去的成績(jì)以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系,積極推進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系管理,通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實(shí)現有效科學(xué)的管理。
第二、樹(shù)立n以客戶(hù)為中心口,的思想,并將這一思想通過(guò)與客戶(hù)富有意義的交流溝通、理解并影響客戶(hù)行為,最終達到提高客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠、客戶(hù)創(chuàng )利的目的,是一個(gè)將客戶(hù)信息轉化成積極的客戶(hù)關(guān)系的反復循環(huán)過(guò)程。
第三、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂(lè )業(yè),作風(fēng)正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著(zhù)、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領(lǐng)班崗位的性格描述,也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!謝謝大家!
緊張與忙碌的20xx即將過(guò)去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會(huì ),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén),其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。
超市春節期間工作總結 12
為使書(shū)香苑小區住戶(hù)度過(guò)一個(gè)快樂(lè )祥和、安全的春節,確保節日期間小區各種設施設備的正常運行,根據公司領(lǐng)導對節日期間的工作安排和部署。對春節期間工作匯報如下:
一、成績(jì):
1、小區未發(fā)生一件失火事件;
2、小區未發(fā)生一件失盜事件;
3、小區未發(fā)生一件人為停水停電事件;
4、小區未發(fā)生生活垃圾堆積現象。
二、經(jīng)驗:
1、公司領(lǐng)導高度重視。在元旦前半個(gè)月就做了詳細計劃。執行中嚴格檢查落實(shí)情況。節日期間總經(jīng)理高健犧牲自己休息時(shí)間,至始至終堅持在崗指揮。高小芳、梁俊杰也認真負責,定時(shí)檢查,及時(shí)安排處理問(wèn)題,做表率作用。
2、準備充分。
(1)時(shí)間計劃充分:提前一個(gè)半月就進(jìn)行籌劃。
(2)措施計劃充分:針對書(shū)香苑配套設施尚未完善的現狀及住戶(hù)要求高的特點(diǎn)進(jìn)行了詳細周密的計劃,制定了切實(shí)可行的`措施。
(3)材料計劃充分:對春節期間有可能發(fā)生的問(wèn)題及部位進(jìn)行客觀(guān)的評估對材料、備件、工具進(jìn)行提前采購準備。
(4)人員計劃充分:對節日期間各崗位安排了必要的工作人員。
3、落實(shí)扎實(shí)
(1)張貼《書(shū)香苑小區內禁止燃放煙花爆竹的通知》等形式對春節期間工作生活和安全防范等注意事項進(jìn)行了宣傳,使廣大業(yè)主充分認識到節假日更要提高警惕,注意防火、防盜。
(2)加強保安員的安全生產(chǎn)和安全防范意識,做好各項值班記錄,加強巡邏,確保了小區在春節期間無(wú)安全事故;
(3)春節期間,財務(wù)部提前張貼購水、電費通知,保證各住戶(hù)在春節期間的正常用電。在此期間沒(méi)有造成一家住戶(hù)因缺水電、少電而影響其正常生活的情況出現。
(4)財務(wù)部配合各部門(mén)提前購入所需物品,保證了春節期間的正常工作。
(5)春節期間,保潔部對小區全面進(jìn)行大掃除,將放炮點(diǎn)周?chē)囊兹嘉镞M(jìn)行清理,避免放炮引起的火災。
(6)秩序維護部提前配置滅火器材,每天對小區進(jìn)行安全巡邏,在巡查期間未發(fā)生安全事故
4、檢查認真
(1)尋求相關(guān)單位的支持:為小區住戶(hù)全方位服務(wù),值班總經(jīng)理及值班經(jīng)理嚴格檢查各崗位值班狀況,手機24小時(shí)開(kāi)機,做到隨叫隨到。
(2)29日前對各部門(mén)設施設備及在崗情況進(jìn)行檢查;對電梯間、樓梯間等公共區域的照明和應急照明進(jìn)行全面檢查,以確保在節日期間為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的工作生活環(huán)境。
(3)學(xué)生離校前對每間宿舍進(jìn)行全面的安全檢查。寒假期間,由工程部配合宿舍管理員每天對公寓樓層進(jìn)行安全檢查。保證了公寓的安全。
(4)節日期間,通知電梯維保公司對電梯進(jìn)行全面的維保檢查,保證了電梯的正常運行。
5、事后總結
總之,通過(guò)、提前計劃,周密部署、重點(diǎn)落實(shí),春節期間小區未發(fā)生缺水、缺點(diǎn),未發(fā)生一起安全事件,實(shí)現了節日期間穩定安全工作目標。
三、存在的問(wèn)題
超市春節期間工作總結 13
根據鄂煙專(zhuān)[xx]號,省四廳、局《關(guān)于開(kāi)展全省卷煙打假、卷煙市場(chǎng)清理整頓的緊急通知》以及鄂煙明電[]X號《省煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于繼續抓好春節期間卷煙打假、卷煙市場(chǎng)整頓工作的通知》精神要求,我局及時(shí)制定春節期間卷煙市場(chǎng)清理整頓方案,成立領(lǐng)導小組,制定了祥細的市場(chǎng)整頓方案,安排具體措施,在“元旦”期間卷煙市場(chǎng)清理整頓基礎上,及早進(jìn)入“春節”前的市場(chǎng)清理整頓,在襄城區政府任副區長(cháng)的支持下,在區公安、工商、質(zhì)監部門(mén)的大力配合下,共出動(dòng)執法人員X人/次,出動(dòng)執法車(chē)輛臺/次,發(fā)案起,查獲“非法三煙”.X條,其中假冒煙X.X條,走私煙X條,非渠道進(jìn)貨煙.X條,案值.XX元。我們的主要做法是:
一、進(jìn)一步統一思想,克服厭戰和畏難情緒
XX月下旬以來(lái),全局上下連續作戰,保市場(chǎng)、爭銷(xiāo)售,舍小家顧大家,幾乎沒(méi)有休息過(guò)星期天,部分職工家屬多有微詞,同時(shí)春節將至,個(gè)別專(zhuān)賣(mài)人員認為再到經(jīng)營(yíng)戶(hù)店中檢查,擔心影響客戶(hù)滿(mǎn)意度,針對這些厭戰和畏難情緒的存在,結合元月XX日市局X暨X年工作大會(huì )精神,以及省局關(guān)于繼續抓好春節期間打假、卷煙市場(chǎng)整頓工作的通知精神,我局及時(shí)召開(kāi)全體職工大會(huì ),進(jìn)行了傳達,并結合襄城局存在的問(wèn)題,提出了X年專(zhuān)賣(mài)工作職責,以及省、市局打擊非法經(jīng)營(yíng)、保證市場(chǎng)凈化的決心,使全局上下進(jìn)一步統一了思想,消除了厭戰和畏難情緒,市場(chǎng)清理整頓一直堅持到X月X日(臘月三十)中午,才回家過(guò)年,經(jīng)過(guò)休整,于X月XX日(農歷正月初五)中隊就進(jìn)入了市場(chǎng),投入了新的戰斗。
二、堅持市場(chǎng)清理整頓與業(yè)務(wù)銷(xiāo)售相結合
一是戶(hù)管中隊全體戶(hù)管員在與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行走訪(fǎng)過(guò)程中,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行反饋。
二是每天向三個(gè)客戶(hù)經(jīng)理部了解,掌握各線(xiàn)路的銷(xiāo)售情況,通過(guò)以上掌握的各片區及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的`銷(xiāo)售情況,及時(shí)調整市場(chǎng)清理整頓線(xiàn)路,使專(zhuān)賣(mài)管理真正起到為業(yè)務(wù)銷(xiāo)售保駕護航的作用。
三、對高危區及高消費區進(jìn)行重點(diǎn)清理
襄城的荊州街、東街以及幾個(gè)大型賓館,由于特殊的地理位置,是銷(xiāo)售非法“三煙”的高危區,特別是荊州街、東街通過(guò)幾年的整治,其銷(xiāo)售手法也在不斷的變化,由明轉暗,轉換交易地點(diǎn),變的更加詭密,加之春節期間又是其銷(xiāo)售非法“三煙”的高發(fā)期,結合這些特點(diǎn),在春節期間的清理整頓中,我們
一是對卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)店面旁的非經(jīng)營(yíng)卷煙門(mén)店面進(jìn)行檢查時(shí),以工商部門(mén)為主進(jìn)行檢查,煙草、公安配合。(由于公民法律意識的不斷增強,非法經(jīng)營(yíng)卷煙的店主,往往拒絕煙草入店進(jìn)行檢查);
二是增加清理頻率,變換清理時(shí)間;
三是雇請外來(lái)車(chē)輛對該地區進(jìn)行盯守,以防止店外交易,通過(guò)這些手段,有效遏制了該地區非法“三煙”泛濫的勢頭,打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰。元月XX日以來(lái),在該地區其發(fā)案起,查扣各類(lèi)高檔非法“三煙”.X條,案值.X元。X月X日、X月X日(臘月、)兩晚共查扣各類(lèi)非法“三煙”.X條,案值.XX元。其中X月X日晚在襄城區經(jīng)偵隊刑警的配合下,在襄城西街一物業(yè)小區內揣掉售假窩點(diǎn)X個(gè)(一次性查扣卷煙的數量在XX條以上的為窩點(diǎn)性案件),查扣XX個(gè)品種的假冒卷煙,卷煙共計.X條,案值XX元。
通過(guò)春節期間的市場(chǎng)清理整頓,有效地凈化了節日卷煙市場(chǎng)(截止目前未接到消費者投訴),遏制了轄區“三煙”泛濫勢頭,但春節過(guò)后,目前市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售還很不理想,我局對下步市場(chǎng)清理整頓作如下安排:
1、積極主動(dòng)向地方政府領(lǐng)導做好匯報,請求支持,與公安、工商、質(zhì)監等相關(guān)執法部門(mén)加強聯(lián)系,贏(yíng)得配合。
2、進(jìn)一步加大 煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規及煙草行業(yè)政策的宣傳力度,從而提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的自覺(jué)守法意識,大規模市場(chǎng)清理整頓是煙草專(zhuān)賣(mài)管理的一件法寶,同樣宣傳手段也是我們的一件法寶,不能忽視,不容忽視。
3、在各個(gè)片區培養xx個(gè)規范經(jīng)營(yíng),有正義感的卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù),使之成為煙草專(zhuān)賣(mài)管理的信息觸角,從而能及時(shí)、準確的反饋案件信息,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、大規模市場(chǎng)清理整頓與分組成部分包片清理整頓相結合,力求市場(chǎng)清理整頓不漏掉一個(gè)片區,不漏掉一個(gè)死角,同時(shí)結合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn),市場(chǎng)清理整頓要打破規律,特別是針對荊州街、東街重點(diǎn)地段,以及高消費區,經(jīng)常變換檢查時(shí)間段,不給不法經(jīng)營(yíng)以可乘之機。
5、堅持卷煙市場(chǎng)清理整頓與清理整頓無(wú)證經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項行動(dòng)相結合。
超市春節期間工作總結 14
為使醫院職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節,按照上級文件要求,認真部署各項安全生產(chǎn)工作,確保節日期間安全無(wú)事故,F將安全工作開(kāi)展狀況總結如下:
一、高度重視、認真部署、抓好落實(shí)
我院結合實(shí)際狀況根據春節期間安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn),及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展兩節期間安全環(huán)保大檢查的通知》,為確保此次自查工作的有效落實(shí),職工醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng),保衛科長(cháng)、總務(wù)科長(cháng)為副組長(cháng),各科室主任為成員,安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導小組,做到領(lǐng)導負責,層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng),具體工作抓細、抓實(shí),查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節。確定重點(diǎn)、明確職責,確保節日期間各項安全保障措施落到實(shí)處,各崗位人員各盡其職、各負其責,確保安全生產(chǎn)。
二、落實(shí)專(zhuān)項檢查,做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實(shí),我院嚴格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開(kāi)展各項安全工作,各科室認真開(kāi)展崗位安全自查自改工作,要求在自查過(guò)程中要做到檢查與整改相結合,邊檢查邊整改,以檢查促進(jìn)整改。檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個(gè)方面,特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線(xiàn)路老化等問(wèn)題,進(jìn)行全面徹底的檢查,共查出安全隱患問(wèn)題6項,都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時(shí)整改,安全辦公室專(zhuān)門(mén)對整改狀況進(jìn)行跟蹤檢查,確保檢查中存在的問(wèn)題不再死灰復燃,做到安全到位。在檢查過(guò)程中,檢查人員還對操作人員進(jìn)行安全教育,說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要好處以及進(jìn)行安全檢查的必要性,提高其對安全生產(chǎn)的認識。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,為春節期間的安全環(huán)保工作打下了堅實(shí)的基礎。
三、加強應急管理,把好節日安全關(guān)
我院組織醫務(wù)人員進(jìn)行了應急預案的演練,確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準確、有效的.處置。
1、組織成立應急搶救小組,周密制定處置突發(fā)事件搶救措施,對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應急救援預案的培訓和演練;
2、做好應對突發(fā)性的出診準備,配備相應的醫療物質(zhì),及時(shí)準確的趕赴現場(chǎng)。
3、確保救護車(chē)始終持續良好狀態(tài),使醫院現有的一臺救護車(chē)完好備用,確;颊哂密(chē)。
4、節日期間安排領(lǐng)導及相關(guān)人員開(kāi)展安全監督檢查工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
四、節日期間工作有序開(kāi)展,值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節日值班表,并配備副班表,以防緊急狀況的發(fā)生。務(wù)必嚴格落實(shí)崗位職責制,明確帶班領(lǐng)導職責,值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象,一經(jīng)發(fā)現,立即處理。醫生電話(huà)務(wù)必24小時(shí)暢通,保證隨叫隨到隨時(shí)出診。值班干部務(wù)必保證通訊聯(lián)絡(luò )暢通,遇到緊急狀況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置,真正做到節日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導、電話(huà)、預防措施五落實(shí)。
超市春節期間工作總結 15
為深入學(xué)習貫徹黨的'十九大精神,縣教育局多舉措扎實(shí)做好全縣教育系統20xx年元旦春節期間各項工作。
一是抓好結對扶貧幫困走訪(fǎng)工作。
真情實(shí)意做好關(guān)心幫扶工作,特別是建檔立卡的貧困學(xué)生,扎實(shí)細致開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、專(zhuān)項救助和送溫暖活動(dòng)。截止目前,組織86名干部職工深入龍崗鎮走訪(fǎng)低收入困難戶(hù)107戶(hù)。
二是全力抓好安全教育確保穩定。
以安全教育和排查防范為重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展安全工作。組織召開(kāi)全縣教育系統元旦春節期間安全工作會(huì ),加強師生安全教育。組織各中小學(xué)幼兒園開(kāi)展節假日期間安全教育主題班會(huì )課100余次,發(fā)放安全知識手冊6萬(wàn)余冊,組織開(kāi)展消防安全演練95次,召開(kāi)家長(cháng)會(huì )1400余場(chǎng),發(fā)放致學(xué)生家長(cháng)書(shū)信6萬(wàn)余封,同時(shí)使用QQ、微信群等途徑普遍開(kāi)展安全知識教育。
三是以文化引領(lǐng)深化禮貌建立。
以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為引領(lǐng)抓好師生精神文化生活。在全縣教育系統倡導模范踐行健康禮貌的生活方式,引導師生在假期返鄉期間積極參與社會(huì )實(shí)踐、志愿服務(wù)、禮貌禮儀宣傳等主題鮮明的假期活動(dòng)。
四是強化紀律確保風(fēng)清氣正。
嚴格恪守廉潔紀律,節儉務(wù)實(shí)做好節日安排。局機關(guān)及各校園要身體力行、以上率下,切實(shí)履行全面從嚴治黨主體職責,帶頭落實(shí)中央八項規定,堅決防止不良風(fēng)氣反彈回潮,進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強作風(fēng)建設,堅決杜絕“節日腐敗”行為。組織各中小學(xué)幼兒園教師傳唱中國共產(chǎn)黨入黨誓詞《我宣誓》80余次,為全縣教育系統深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設帶給思想保障。
五是強化信息報送確保政令暢通。
要高度重視節假日期間值班工作,完善應急工作機制和處置措施。強化值班紀律,嚴格落實(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度,帶班領(lǐng)導要隨時(shí)掌握校園安全動(dòng)態(tài),暢通信息報送渠道,遇有突發(fā)事件和重要緊急狀況及時(shí)準確上報。
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