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社工行政年終工作總結（通用16篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落�；赝^(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的社工行政年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社工行政年終工作總結 1
在上級領(lǐng)導的關(guān)心和社區廣大黨員群眾的支持配合下，借助我們自行創(chuàng )辦的社區的宣傳優(yōu)勢，結合全市創(chuàng )建全國文明城市契機，我們卓有成效地開(kāi)展了文明社區的創(chuàng )建活動(dòng)，為社區建設整體發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力和思想保證�，F總結匯報如下：
一、加強創(chuàng )建領(lǐng)導，充分發(fā)揮黨組織和社區居委會(huì )的帶頭作用
開(kāi)展文明社區創(chuàng )建活動(dòng)是加強基層組織建設、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項重大舉措。為切實(shí)加強對這一工作的領(lǐng)導，我社區成立了開(kāi)展創(chuàng )建文明社區工作領(lǐng)導小組，由黨支書(shū)記任組長(cháng)，社區干部和優(yōu)秀黨員為成員，并根據社區的實(shí)際情況制定了文明社區三年創(chuàng )建規劃和工作實(shí)施方案，明確了目標任務(wù)。
在創(chuàng )建工作中，社區充分發(fā)揮黨組織在建設文明社區中的領(lǐng)導核心作用，以黨建帶創(chuàng )建，創(chuàng )建促黨建，建立了社區黨組織聯(lián)席會(huì )議制度和共建活動(dòng)工作制度，健全了相關(guān)規章制度。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區還建立了一支社區服務(wù)志愿者隊伍，組織社區黨員開(kāi)展講文明、樹(shù)新風(fēng)、做貢獻活動(dòng)，為社區居民大做好事實(shí)事。
二、加大宣傳力度。
努力形成整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng )建格局近年來(lái)，社區緊緊圍繞創(chuàng )建文明社區這一目標要求，結合社區實(shí)際情況，廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，經(jīng)過(guò)不懈努力，轄區內單位、住戶(hù)的發(fā)動(dòng)率和創(chuàng )建參與率均達到100%。主要做法是：一是會(huì )議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區宣傳櫥窗、板報、橫幅等宣傳陣地，在社區、小區內廣泛布置創(chuàng )建專(zhuān)欄，大力宣傳創(chuàng )建文明社區的重要意義。三是入戶(hù)宣傳。社區深知創(chuàng )建必須依靠群眾的道理，把宣傳發(fā)動(dòng)工作做到社區和小區內每一個(gè)居民戶(hù)家里，通過(guò)不厭其煩的和形式多樣的教育引導，使轄區居民群眾對創(chuàng )建工作產(chǎn)生了極大熱情，以各種形式支持和參與到社區的創(chuàng )建工作中來(lái)。
三、加強社區教育，努力提高社區居民思想道德素質(zhì)
為努力提高居民文明素質(zhì)，社區根據不同層面的居民廣泛開(kāi)展了做文明人、創(chuàng )文明家庭、學(xué)習型家庭、健康型家庭等活動(dòng)，使各層面群體的文明素質(zhì)得到提升，進(jìn)而推動(dòng)文明社區的建設工作。在青少年成長(cháng)方面，社區成立了校外輔導站，借助社區共建單位資源和居民優(yōu)勢來(lái)關(guān)心青少年的成長(cháng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展凈化了他們的心靈，使廣大青少年懂得幸福生活的來(lái)之不易，并學(xué)會(huì )從小講文明話(huà)、做文明事、當文明人的理念。
四、活躍社區文化，滿(mǎn)足居民精神文化需求
為提高居民素質(zhì)和社區文明程度，社區注重加強社區思想文化陣地建設，積極組織開(kāi)展各種群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的社區文化娛樂(lè )、體育、教育、科普活動(dòng)，進(jìn)一步繁榮社區居民的文化生活。今年為慶祝國慶節，在社區廣場(chǎng)為廣大居民奉獻了一場(chǎng)國粹進(jìn)社區，京劇演唱會(huì )。在社區居民中開(kāi)展評先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，我社區今年開(kāi)展了評選最美財源人的活動(dòng)，意在表彰先進(jìn)道德模范人物，在群眾中起到了模范帶頭作用。通過(guò)持久經(jīng)常的活動(dòng)，弘揚了時(shí)代主旋律，營(yíng)造了優(yōu)良的文化環(huán)境，用先進(jìn)文化豐富了居民精神文化生活，著(zhù)力提高了全民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養。居民對社區認同感和歸屬感加強，居民的社區意識、責任意識也不斷加強，從而使廣大居民群眾自覺(jué)參與文明社區的創(chuàng )建活動(dòng)，形成了人與環(huán)境相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
五、加強環(huán)境整治，創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境
從解決臟、亂、差入手，加強日常保潔管理，加強對煙塵、噪音和水污染等防治，搞好社區凈化、硬化、綠化、亮化、美化，不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
(1)加強清掃保潔隊伍建設，落實(shí)門(mén)前“三包”責任制，實(shí)行標準化衛生保潔。清理亂貼亂畫(huà)2000余平方，拆除亂搭亂建4處，清除垃圾死角，堆放建筑垃圾20余立方。
(2)對社區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)前臟.亂.差，這個(gè)“老大難”的問(wèn)題，和物業(yè)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)一起，聯(lián)合制定具體、詳細、可行的實(shí)施方案，劃分經(jīng)營(yíng)區域，統一管理環(huán)境衛生，保證社區道的交通暢通;
(3)針對社區內下水道水管多年來(lái)經(jīng)常堵塞等問(wèn)題，在“下基層，促發(fā)展”活動(dòng)中，引起了辦事處的重視，而且也上報到了區里，最后進(jìn)行了疏撈。
(4)為給居民的出行帶來(lái)方便，今年對小區內的道路全部進(jìn)行了硬化，硬化面積達到6000余平米。并粉刷墻面8000余平米。建立了800平米的文化活動(dòng)小廣場(chǎng)一處。
六、關(guān)心弱勢群體，搞好社區服務(wù)
1、做好老齡服務(wù)工作。一是要以實(shí)施“社區老年福利服務(wù)星光計劃”為抓手，提升社區服務(wù)設施和場(chǎng)所的檔次。要擴大居家養老的覆蓋面，使地區內有居家養老要求的老人都能享受就近、便捷、專(zhuān)業(yè)的照料和服務(wù)，使服務(wù)內容從單純的生活照料擴展到精神籍慰等方面。切實(shí)做到老有所養、老有所樂(lè )、老有所學(xué)。每年老年節，社區都為90歲以上老年人發(fā)放慰問(wèn)金。
2、做好社會(huì )幫困救助工作。對殘疾人要采取政策救助、社會(huì )幫困等措施，保障他們的.基本生活，同時(shí)充分發(fā)揮殘疾人協(xié)會(huì )的作用，解決殘疾人群體的困難。對經(jīng)濟困難戶(hù)在努力幫助他們自身解困的同時(shí)，在區民政局指導下，開(kāi)展對特困對象的調查，摸清底數，加大政策的聚焦力度。社區成立了幫困志愿者隊伍，定期為社區內的殘疾人、困難老人上門(mén)理發(fā)，為他們提供了便利。對特困戶(hù)實(shí)施救助，今年共救助6戶(hù)因病致窮的特困戶(hù)，并未3戶(hù)及時(shí)辦理了低保。
七、強化社區安全管理，美化優(yōu)化社區環(huán)境
一是加強社區治安綜合治理。積極開(kāi)展創(chuàng )建“安全文明小區”、“安全文明樓道”活動(dòng)，經(jīng)常性地運用各種形式開(kāi)展安全防范宣傳活動(dòng)，結合社區警務(wù)室，加強對居民群眾，尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀守法教育，預防和遏制青少年違法犯罪，建立群眾治安防范隊伍。重點(diǎn)加強對社區外來(lái)人口、出租屋的管理，遏制社會(huì )丑惡現象蔓延。社區還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊，進(jìn)行經(jīng)常性的社區巡邏，有效地預防了各類(lèi)案件的發(fā)生，社區內無(wú)因矛盾糾紛調解不當，引發(fā)群眾上訪(fǎng)，“民轉刑”案件為零。二是安裝監控路燈。在小區內主要路口安裝監控4處，安裝路燈6處，在廣大居民群眾中廣泛發(fā)起了“人人參與，美化家園”的主題教育活動(dòng)，使社區的治安得到了改善，為社區居民群眾提供了一個(gè)文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
總之，在上級相關(guān)部門(mén)的指導和幫助下，我社區文明創(chuàng )建工作取得了一定的成績(jì)。今后，社區將按照上級的要求，以“幸福社區”的工作理念，結合居民的需要，努力工作，把社區建設成為“民主更健全、科教更進(jìn)步、文化更繁榮、社會(huì )更和諧”的新型社區。
社工行政年終工作總結 2
光陰荏苒、時(shí)光如梭，轉眼我在社區工作已經(jīng)整整一年了，通過(guò)這一年來(lái)的考驗和磨練，作為一名社區干部，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務(wù)；學(xué)會(huì )了用愛(ài)心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)人，也養成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。具體工作總結如下：
一、居委會(huì )工作
居委會(huì )工作是直接聯(lián)系各家各戶(hù)，為居民服務(wù)的連心工程。我和同事們根據社區工作安排，全年協(xié)助辦理老年乘車(chē)證工作，同時(shí)對社區老年人持有的乘車(chē)證及時(shí)辦理了上半年、下半年年審；組織若干次健康知識講座和協(xié)助衛生站免費義診活動(dòng)。參加了各類(lèi)活動(dòng)的主持工作。為了轄區整體環(huán)境的綜合治理，在xx路上監督、整治xx；整理部分創(chuàng )建示范社區和工會(huì )資料。在明年的工作中將圍繞積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念，加強服務(wù)意識，多做實(shí)事做好事。
二、綜合服務(wù)大廳工作
綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來(lái)訪(fǎng)的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區的和諧、文明、品味和群眾的切身利益。因此保持良好的道德風(fēng)尚，不斷加強思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，以飽滿(mǎn)的工作熱情和效率為轄區居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔收繳一百多戶(hù)居民的物業(yè)費、新村六百多戶(hù)居民兩月一次的水費，四百多戶(hù)居民更換水表的收費等臨時(shí)性任務(wù)，都做到了及時(shí)按規定收費和報賬，沒(méi)有錯收、漏收和人情收費現象。明年要熟練掌握辦公設施、設備使用和專(zhuān)業(yè)化程度。
三、認識自身不足，嚴格要求自己
通過(guò)總結工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導的.要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給各項工作。對于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會(huì )以?xún)?yōu)秀社區工作者的素質(zhì)要求自己，虛心向身邊的老同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗，更好的處理工作中遇到的問(wèn)題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)性，從而保障社區工作正常、有序進(jìn)行。
相信在以后的工作中通過(guò)不斷的努力學(xué)習與經(jīng)驗積累，一定會(huì )更好的完成自己的工作，在創(chuàng )造和諧、文明示范社區和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應有貢獻！
社工行政年終工作總結 3
龍泉里社區民政工作，在黨工委正確指導下認真貫徹有關(guān)方針政策，積極開(kāi)展救助、低保提標清查工作，努力做好民政各項工作安排和實(shí)施，切實(shí)為轄區困難家庭、低保戶(hù)辦實(shí)事，解決他們的生活困難�，F對20xx年民政工作總結如下：
一、低保工作：
1、及時(shí)宣傳動(dòng)員：4月上旬我社區召開(kāi)了社區全體工作人員會(huì )議。布置宣傳發(fā)動(dòng)工作，要求大家按“責任田”包片工作區域，進(jìn)巷入戶(hù)進(jìn)行宣傳告知，充分利用社區的各種宣傳活動(dòng)及黑板報等宣傳形式，積極宣傳《甘肅省城市居民最低生活保障辦法》等國家惠民政策，共宣傳5次，共計發(fā)放宣傳資料200余份。
2、認真收填申請材料：此次對享受滿(mǎn)一年的低保家庭，重新重點(diǎn)認定、核查其家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。社區工作人員認真核對每個(gè)申請戶(hù)提供的原件、復印件，截止10月共收低保戶(hù)書(shū)面申請及相關(guān)材料63份。
3、積極入戶(hù)調查、民主評議公示：8月至9月，是入戶(hù)調查、民主評議階段，社區以民政專(zhuān)干為主，社區包片干部為輔，全員參與，組織了入戶(hù)調查小組，深入到轄區申請低保戶(hù)家中，認真聽(tīng)取申請戶(hù)本人或家人陳述；細心觀(guān)看申請戶(hù)家庭擺設；禮貌走訪(fǎng)左鄰右舍；耐心詢(xún)問(wèn)申請戶(hù)家庭成員情況。大家加班加點(diǎn)，不辭勞苦，在上級規定的時(shí)間內完成了入戶(hù)調查、表格填寫(xiě)工作。龍泉里社區實(shí)施了邊調查、邊民主評議的工作方法，對已經(jīng)入戶(hù)調查過(guò)的低保申請戶(hù)，進(jìn)行民主評議工作，并建立了30名居民評議代表庫。做到評議評審制度公平、公正、公開(kāi)。民主評議會(huì )每場(chǎng)有11位評委和3位監督委員組成，民主評議采取當場(chǎng)公布評議結果。截止到10月，龍泉里社區對46戶(hù)低保戶(hù)進(jìn)行了民主評議，其中27戶(hù)通過(guò)評議。19戶(hù)未通過(guò)評議。社區監督委員會(huì )王好學(xué)副書(shū)記全程跟蹤監督、參加了審核、評議工作。社區對參加聽(tīng)證會(huì )的人員及評議結果進(jìn)行了張榜公示，設置了舉報箱，同時(shí)公布了社區監督舉報電話(huà)。
4、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：截止20xx年11月底，共有低保戶(hù)81戶(hù)，140人享受，人均覆蓋面2.16%，月發(fā)放資金4.8387萬(wàn)元，全年累計發(fā)放低保金及各類(lèi)補貼（含提標補發(fā)金額）共計66.4182萬(wàn)元。為33戶(hù)困難群眾發(fā)放冬春救助款1.5萬(wàn)元�，F有低保戶(hù)中：享受全額家庭9戶(hù)11人，其中：三無(wú)人員1戶(hù)1人，殘疾人家庭17戶(hù)18人。差額家庭72戶(hù)。我們認真準確地填寫(xiě)低保檔案，一戶(hù)一檔，從而對社區享受低保人員有了更準確詳細的了解。對全部低保戶(hù)進(jìn)行了重新核算家庭收入，做好了最低生活保障金的提標工作。在實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理中，社區針對轄區內所有的低保對象家庭中，就業(yè)及收入的變化情況進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)核實(shí)，做到低保對象有進(jìn)有出，低保補差有升有降，定期對低保戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，真正實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
二、廉租住房工作：
今年全年共為15戶(hù)低保戶(hù)中的無(wú)房戶(hù)及9位低保戶(hù)邊緣戶(hù)辦理了廉租住房補貼。為27人已分配到廉租住房的低保戶(hù)辦理了低保轉遷手續。在全轄區內張貼了公租房分配通知，確保符合條件的居民能進(jìn)行保障性住房的申請�，F已受理了1戶(hù)。
三、積極救助，落實(shí)政策，保障困難群眾的基本生活
社區認真落實(shí)《金昌市城市醫療救助暫行辦法》、《金昌市教育救助暫行辦法》，堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，切實(shí)解決貧困家庭困患重病導致醫療難的問(wèn)題和子女上學(xué)難的問(wèn)題。一年來(lái)，社區共為城市低保家庭中的4戶(hù)4人申請教育救助5000元；為因病致貧家庭2戶(hù)2人申請了醫療救助19400元；臨時(shí)救助11戶(hù)，前三季度救助金額16300元第四季度上報三戶(hù)待審批。
四、開(kāi)展便民利民服務(wù)，積極做好老年人工作
社區現有60歲以上老人1458人，其中三無(wú)老人1人，空巢老人10人，享受低保老人19人，享受送奶服務(wù)老人16人、享受送時(shí)服務(wù)老人2人。針對老年人居多的實(shí)際情況，社區工作人員進(jìn)行了認真細致的入戶(hù)調查，建立老齡人口臺賬，為80—89歲高齡老人226人發(fā)放高齡補貼120000元，為16位符合享受送奶送時(shí)服務(wù)老人發(fā)放送奶送時(shí)服務(wù)費12000余元。在節假日期間，社區班子成員帶著(zhù)慰問(wèn)品走訪(fǎng)慰問(wèn)。依托社區活動(dòng)室，組織老年人開(kāi)展娛樂(lè )群體活動(dòng)，豐富他們精神文化生活，并引導他們開(kāi)展自?shī)首詷?lè )的文娛活動(dòng)。開(kāi)展老年人保健知識、社會(huì )救助政策宣傳及義診活動(dòng)。一是在春節、重陽(yáng)節期間有社區書(shū)記帶隊，走訪(fǎng)慰問(wèn)了轄區內高齡、三無(wú)、空巢及困難老人40多人，為他們帶去了大米、清油、雞蛋等慰問(wèn)品，發(fā)放慰問(wèn)金5000余元，并祝老人節日快樂(lè )；二是社區組織干部職工及志愿者隊伍定期到空巢、三無(wú)老人家中服務(wù)，為他們打掃屋子，擦玻璃，洗衣服，幫助老人剪指甲，與他們聊天談心，拉家常，了解老人的身體狀況及生活情況，對存在的問(wèn)題給予及時(shí)解決；三是在“七一”來(lái)臨之際，開(kāi)展了評選好婆婆、好媳婦活動(dòng)，涌現出了大批尊老敬老文明家庭，社區進(jìn)行了表彰獎勵；四是在敬老月期間，評選出3戶(hù)孝老愛(ài)親模范戶(hù)，開(kāi)展了孝親敬老聯(lián)誼活動(dòng)，社區200多位老人參加了聯(lián)誼會(huì )。在聯(lián)誼會(huì )上，社區為老人們發(fā)放禮品、紀念品200余份，并邀請了衛生服務(wù)站志愿者為老人免費測量了血壓。
五、積極開(kāi)展雙擁共建活動(dòng)
一是社區成立了優(yōu)撫對象幫扶聯(lián)系小組，暢通信息渠道，對所在地優(yōu)撫對象進(jìn)行政策、法規宣傳，及時(shí)進(jìn)行信息傳遞。二是在“八一”建軍節來(lái)臨之際，開(kāi)展對重點(diǎn)優(yōu)撫對象走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，對轄區傷殘軍人馬治國進(jìn)行了慰問(wèn)，為他們送去大米、清油、西瓜等慰問(wèn)品。三是組織社區網(wǎng)格團隊、與現役軍人家屬進(jìn)行屈膝談心并為其家庭懸掛光榮軍屬牌，讓軍人家屬感受到榮譽(yù)感。四是與轄區共建單位結對幫扶困難家庭，充分彰顯軍民魚(yú)水之情。
六、存在的問(wèn)題
一是家庭收入難界定。家庭實(shí)際收入的核算包括失業(yè)救濟金、退休金、下崗后領(lǐng)取的基本生活費、打零工的`收入、親友的資助等所有收入。家庭收入隱形化是近年來(lái)低保家庭收入界定的最大難題，部分人通過(guò)隱報、瞞報等手段掩蓋自己的實(shí)際家庭收入，而管理人員在調查中得不到相關(guān)部門(mén)的配合，銀行存款、私有房產(chǎn)等做為公民的隱私權，社區無(wú)權強行查看，每個(gè)低保家庭的實(shí)際收入非常難確定。因此，對低保家庭實(shí)際收入的審定只能依靠對本人和鄰居的詢(xún)問(wèn)，掌握情況的真實(shí)性難以保證；二是動(dòng)態(tài)管理阻力大。就目前低保工作的運行機制而言，退出機制反應慢是一個(gè)普遍現象。另一方面對被保者的經(jīng)濟收入動(dòng)態(tài)情況缺乏有效的監督機制。被保者的收入包括勞動(dòng)所得、投資所得、繼承所得、救助所得、意外所得等，但作為主管城市低保工作的民政部門(mén)，對被保者經(jīng)濟收入上的動(dòng)態(tài)監控缺乏有效措施，社區也很難做到有效監控，使一部分收入高于低保線(xiàn)家庭不能及時(shí)退出，因而被保者的救濟標準審定和“脫�！惫ぷ鬟�存在很多困難；三是流動(dòng)低保戶(hù)難管理。近年來(lái)，由于城市拆遷、低保戶(hù)流動(dòng)大等因素使許多低保戶(hù)已不能在原址居住，因龍泉里社區處于城鄉結合部，區域面積較大，轄區平房多，低保工作面廣量大，居民流動(dòng)頻率大，為社區人員的入戶(hù)工作帶來(lái)了一定困難，給低保管理工作增加了難度。
七、今后的工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強對流動(dòng)低保戶(hù)的管理。
�。ǘ﹪栏駡猿值捅�(dòng)態(tài)管理制度。社區的低保工作人員要做到勤入戶(hù)、勤跑腿，及時(shí)掌握低保家庭的現狀，同時(shí)還要求有勞動(dòng)能力的低保對象定時(shí)到居委會(huì )參加義務(wù)勞動(dòng)或進(jìn)行相關(guān)的政策學(xué)習或談心，以了解他們的實(shí)際情況。堅持低保的周、季、半年、一年核查制度，保證低保工作的透明度，實(shí)現了低保的“能進(jìn)能出、能上能下”的動(dòng)態(tài)管理，逐步取消年輕的、有勞動(dòng)能力的低保戶(hù)，使那些真正有困難的殘疾人、困難老人加入到享受低保的行列中來(lái)。
社工行政年終工作總結 4
柳背橋社區居委會(huì )在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，我們本著(zhù)“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據社區實(shí)際情況不斷探索社區服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區居民服好務(wù)。社區建立健全了服務(wù)組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，不斷推進(jìn)社區服務(wù)工作健康發(fā)展�，F將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區服務(wù)建設
按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務(wù)工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創(chuàng )“充分就業(yè)社區”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè )業(yè)，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會(huì )單位和友鄰社區收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區已實(shí)現無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區愛(ài)心屋
為轄區困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè )和各種競賽活動(dòng)來(lái)增強居民與社區的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話(huà)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏(yíng)得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務(wù)渠道
興辦服務(wù)項目，居委會(huì )積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區服務(wù)項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務(wù)項目的基礎上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續有社區居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)
在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶(hù)特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
五、通過(guò)以上努力，我們取得了一定的.成績(jì)，但也有很多不足之處
特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開(kāi)放”教育，繼續用愛(ài)心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現小康社會(huì )、共創(chuàng )文明社區做出應有的貢獻。
社工行政年終工作總結 5
在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤(pán)”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風(fēng)尚力作，通過(guò)全體隊員與各職能部門(mén)的精心打造，親情服務(wù)，再次展現尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導的正確指引下，開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén)，努力實(shí)現”創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng )造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿(mǎn)完成了全年度安全保衛任務(wù)（無(wú)事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過(guò)面視、政審、現場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業(yè)人員xx人，是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，加強語(yǔ)言溝通能力的培訓，培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛及接待客戶(hù)參觀(guān)工作，創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶(hù)型、面積，能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類(lèi)物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀(guān)秩序，沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的，要憑證參觀(guān)，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達能力強、服務(wù)意識強，具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后，規范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對樣板房的管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的'管理
在擔任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(cháng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送，請字開(kāi)頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車(chē)輛停放有序，分區域停放，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會(huì )為客戶(hù)倒水、引座，維護好現場(chǎng)秩序。做到了工作現場(chǎng)整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作，會(huì )場(chǎng)的布置，和現場(chǎng)保衛工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導的認可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個(gè)標桿項目，英式管家的獨創(chuàng )，高品位，為業(yè)主創(chuàng )造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門(mén)的工作，保障體現完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區域管家、提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
�。�1）工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車(chē)輛指揮手勢。
�。�2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進(jìn)行階段理論考核，書(shū)面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來(lái)保障保安員到崗位后應知應會(huì )。
�。�3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場(chǎng)進(jìn)行崗位職責要求模擬訓練及小區流動(dòng)人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
�。�4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門(mén)崗檢查與區域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開(kāi)、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務(wù)規范化進(jìn)行。禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶(hù)排憂(yōu)解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問(wèn)因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奉獻與索取的觀(guān)念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問(wèn)題，有書(shū)面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護，各區域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強大門(mén)崗人員出入的規范管理（制定允許業(yè)主、訪(fǎng)客專(zhuān)用通道）。做到來(lái)訪(fǎng)有詢(xún)問(wèn)、有登記、備查、了解訪(fǎng)客來(lái)自何地，去向何處。要與被訪(fǎng)人聯(lián)系，同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區，禁止各類(lèi)裝修材料從大門(mén)崗出入（以設專(zhuān)運通道）特殊情況報上級批準。保障大門(mén)崗周?chē)槙�，無(wú)閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區。
2、加強車(chē)場(chǎng)出入通道的管理，目前車(chē)場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車(chē)已經(jīng)賠償。為杜絕類(lèi)似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車(chē)輛出入有登記，車(chē)況有檢查記錄，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車(chē)、摩托車(chē)發(fā)放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場(chǎng)監管，確保了車(chē)輛停放的安全性。制定車(chē)場(chǎng)管理規定，規劃了停車(chē)位，設有減速帶，車(chē)場(chǎng)內有足夠的照明燈具。各類(lèi)交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來(lái)確保車(chē)輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車(chē)輛禁止進(jìn)入，編制、報批了停車(chē)收費標準及實(shí)施方案，并對部分車(chē)輛實(shí)施了收費，收費率達100%。通過(guò)保安現場(chǎng)監管，車(chē)場(chǎng)內巡邏，無(wú)車(chē)輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進(jìn)行教育和處理。
3、對裝修、各類(lèi)施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專(zhuān)用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門(mén)崗保安員根據管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時(shí)對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷(xiāo)證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類(lèi)施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自己約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專(zhuān)人負責監管。凡進(jìn)入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門(mén)崗運送。線(xiàn)管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進(jìn)入車(chē)場(chǎng)運送的有效控制，由門(mén)崗保安員通知車(chē)場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監管，存放在材料中轉點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質(zhì)按區域堆放。值班人員現場(chǎng)指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專(zhuān)人負責，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監管，避免搬運過(guò)程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門(mén)造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過(guò)監管未發(fā)現因不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時(shí)衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作，出公差勤務(wù)達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。要看到現在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們保安部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
社工行政年終工作總結 6
社區居委會(huì )在相關(guān)部門(mén)的支持與幫忙下，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感。以下是本年度的工作總結。
一、立足“便民”，大力促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展
一是認真做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問(wèn)題，針對居民反映的狀況，居委會(huì )都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的用心和有關(guān)部門(mén)協(xié)調，爭取件件有著(zhù)落，事事有回音。二是完成了小區的封閉式管理。年初，我社區向上級爭取資金在轄區四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，對小區門(mén)衛進(jìn)行擴建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區建設的步伐，完成了社區居民多年來(lái)的心愿。三是充分利用社區文化資源，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富了社區居民的業(yè)余文化生活，提升了社區的'知名度。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )出成效
我們以“四個(gè)一”為重點(diǎn)，抓好宣傳陣地，明確主題，營(yíng)造輿論氛圍。在原有的基礎上進(jìn)行詳細的布局規劃，按照方案整體實(shí)施�；緲嫵闪硕鄬哟�、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò )。開(kāi)辟新的宣傳陣地與欄目。為建立工作起到了很好的宣傳作用。開(kāi)展以“改陋習、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )禮貌”為主題的建立文化上墻評比活動(dòng)。社區內做了某塊宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造了濃郁的建立氛圍，讓建立走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區單位踴躍投身到“建立禮貌城市”的活動(dòng)中來(lái)。
三、在社區建立隊伍方面，發(fā)掘資源，夯實(shí)建立力量
建立是否成功，隊伍是關(guān)鍵。居委會(huì )首先是抓好社區干部隊伍建設，按照“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，利用學(xué)習日等載體為干部充電，并多次組織社區干部十大員，他們分別是：文化指導員、建立宣傳員、治安巡邏員、民事調解員、科普指導員、健康指導員、社區輔導員、法律服務(wù)員、衛生監督員、計生服務(wù)員十支隊伍，構筑了全方位、多層面的社區建立組織。這些隊伍制定了詳細的活動(dòng)計劃，針對不同的人群開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，到達自己服務(wù)、自己教育、自己管理的目的。
四、規范化管理，完善資料，提高管理水平
由于平時(shí)工作中存在著(zhù)資料積累不足的現象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區學(xué)習，在此基礎上，按照建立資料的歸類(lèi)整理的要求，逐項進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區禮貌辦的領(lǐng)導、指導下，使臺帳資料科學(xué)、規范。
社工行政年終工作總結 7
一年來(lái)，xx社區開(kāi)展了大量宣傳思想政治工作�，F將一年來(lái)工作情況總結如下：
一、抓好理論武裝工作，打牢共同思想基礎
一是社區堅持以黨委中心組和領(lǐng)導干部為重點(diǎn)，建立健全了學(xué)習制度，增加了學(xué)習頻次，豐富學(xué)習形式，推動(dòng)學(xué)習貫徹不斷深入。貫徹落實(shí)中央和省、市、區委重大決策部署結合起來(lái)，與解決改革發(fā)展穩定中的實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，與提高黨員干部的思想理論水平結合起來(lái)，組織社區領(lǐng)導干部集中進(jìn)行了研討。
二是嚴格按照區委宣傳部理論學(xué)習指導計劃和社區政治理論學(xué)習制度，按照每月4篇的要求，精心制定計劃安排，認真組織社區干部職工開(kāi)展學(xué)習，并督促做好學(xué)習筆記，切實(shí)提高了理論學(xué)習的針對性和實(shí)效性。
二、把握正確的輿論導向，努力匯集發(fā)展共識
1、強化中央和省、市、區委重大決策部署宣傳。堅定不移傳播黨的聲音，講好中國故事，弘揚中國精神。圍繞經(jīng)濟轉型和城市轉型發(fā)展，及時(shí)跟進(jìn)和宣傳解讀中央和省市重大決策部署，積極借助各類(lèi)宣傳平臺，凝聚社會(huì )各方力量，構建全方位、立體式宣傳網(wǎng)絡(luò )。
2、加強輿情信息管理。社區高度重視輿情信息的收集、整理和發(fā)布，特別重視加強網(wǎng)上信息發(fā)布和輿情引導，指定專(zhuān)門(mén)的信息員，負責落實(shí)信息報送責任，做好群眾關(guān)注的重大突發(fā)事件、社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題的新聞報道管理，較好的完成了輿情信息報送工作。
3、重視網(wǎng)絡(luò )宣傳和新興媒體管理。社區積極運用微信公眾平臺、qq群等信息時(shí)代的新媒體、新技術(shù)，大力開(kāi)展黨的理論、方針和國家的政策、法律法規，社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等內容的宣傳，不斷引導居民群眾樹(shù)立積極健康向上的思想道德觀(guān)。
三、著(zhù)眼思想道德教育
1、深入推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳教育。社區制定方案深入實(shí)施社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)24字“人知人曉”、“人信人守”工程，有效強化了國家層面和社會(huì )層面的價(jià)值觀(guān)教育。
2、鞏固提升全國文明城市創(chuàng )建成果。堅持契而不舍的抓好精神文明建設工作，進(jìn)一步加大了創(chuàng )建力度，深化了文明單位創(chuàng )建工作。對轄區文明單位社區堅持動(dòng)態(tài)管理，注重以培育文明風(fēng)尚、提高員工道德素養為重點(diǎn)，不斷提高文明單位創(chuàng )建實(shí)效和創(chuàng )建水平。
3、有效推進(jìn)未成年人思想道德建設。社區通過(guò)完善學(xué)校、家庭、社會(huì )三結合的教育網(wǎng)絡(luò )，引導廣大家庭和社會(huì )各方面主動(dòng)配合學(xué)校教育，以良好的家庭氛圍和社會(huì )風(fēng)氣鞏固學(xué)校教育成果，形成了家庭、社會(huì )與學(xué)校攜手育人的.強大合力。社區還利用寒暑假學(xué)生進(jìn)社區社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，拓展青少年培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的有效途徑，依托社區道德講堂、“我們的節日”、“中華經(jīng)典誦讀”等主題活動(dòng)，弘揚傳統優(yōu)秀文化，傳播社會(huì )主流價(jià)值，促進(jìn)和保護未成年人健康成長(cháng)。
四、切實(shí)加強和改進(jìn)意識形態(tài)工作
1、建立健全機制。
社區積極探索做好新形勢下社區思想政治工作的思路和措施，初步建立了社區黨工委統一領(lǐng)導，各工作部門(mén)分工負責、齊抓共管，工青婦組織協(xié)同配合，干部職工、網(wǎng)格員“一崗雙責”和轄區單位各負其責、全社會(huì )共同參與的社區思想政治工作格局。
一是堅持社區思想政治工作一把手負總責。
二是將社區思想政治工作融入社區各項業(yè)務(wù)工作之中分工負責。
三是將社區思想政治宣傳融入社區各項宣傳活動(dòng)之中突出重點(diǎn)。
四是將社區思想政治工作納入網(wǎng)格化管理服務(wù)工作之中全面履蓋。
五是將社區思想政治工作納入轄區單位區域化共建工作之中各負其責。
2、堅持“三貼近”原則。
社區在日常工作實(shí)踐中，堅持把“以人為本、服務(wù)群眾”的要求貫徹到社區思想政治宣傳工作的全過(guò)程，滲透在社區思想政治宣傳工作的方方面面。開(kāi)展思想政治宣傳教育工作時(shí)堅持貼近居民，貼近生活，貼近實(shí)際，處處體現對居民的服務(wù)與關(guān)愛(ài)，尊重居民在社區自治中的主體地位，引導居民自覺(jué)、主動(dòng)參與社區事務(wù)，促進(jìn)社區和諧發(fā)展。
3、加強宣傳思想文化隊伍建設。
社區按照“講政治、管隊伍、守紀律”的要求，把講政治放在第一位，嚴明政治紀律、宣傳紀律，引導宣傳思想工作者特別是領(lǐng)導干部增強政治意識、恪守政治規矩。把加強能力建設作為宣傳思想隊伍建設的重要著(zhù)力點(diǎn)，實(shí)施能力素質(zhì)提升工程，加大干部培訓力度，積極開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，全面提高工作隊伍素質(zhì)。
一年即將過(guò)去，我們雖然取得一些成績(jì)，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚長(cháng)避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。
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一、社區簡(jiǎn)介：
轄區總戶(hù)數4900戶(hù)，總人口1.1萬(wàn)，流動(dòng)人口1500人；轄區設9個(gè)居民小組，企事業(yè)單位4個(gè)，轄區共有30個(gè)居民小區（18個(gè)物業(yè)管理小區，12個(gè)開(kāi)放式小區）。
二、組織健全、思路清晰。
今年，我社區高度重視物業(yè)管理工作，在社區黨員、網(wǎng)格員、居民代表會(huì )上反復強調，并專(zhuān)題討論，統一思想，形成共識，使大家對物業(yè)管理有了更加清醒的認識。年初，社區成立了以xx為組長(cháng)為副組長(cháng)社區委員、小組長(cháng)為成員的轄區物業(yè)領(lǐng)導小組，同時(shí)居委會(huì )制定全年工作計劃，就將小區物業(yè)管理規范化，作為有力推動(dòng)社區三個(gè)文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要組成部分。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍、初級的管理模式轉向在社區全面推進(jìn)、提升的良好局面。
三、加強管理，統籌協(xié)調。
1.轄區居民小區30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè)，大部分為開(kāi)放式或半開(kāi)放式小區，社區著(zhù)重對開(kāi)放式小區加大投入，聘請了多名清掃員，明確了物管中心清掃員、監管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制，對轄區內開(kāi)放式小區的小廣告和“牛皮癬”，社區組織人員進(jìn)行了多次全面清理，社區還投入資金購置了清掃保潔工具。對開(kāi)放式小區施行網(wǎng)格員負責制，網(wǎng)格員重點(diǎn)對開(kāi)放式小區進(jìn)行管理，保證開(kāi)放式小區既有清掃也有管的局面，做到常態(tài)管理而對有物業(yè)公司的小區進(jìn)行協(xié)同協(xié)管。
2.社區對小區內停車(chē)進(jìn)行了整頓，對于亂停亂放的車(chē)輛，通知車(chē)主，要求其不要占據安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為。對于封閉式小區，要求物管方嚴格按照停車(chē)位停車(chē)，方便居民的'出行，也杜絕了安全隱患。
3.社區按期定時(shí)到轄區轄區內召開(kāi)物業(yè)大會(huì )，積極同居民宣傳上級政策和市民教育。對物業(yè)管理條列經(jīng)行學(xué)習，對社區管理及居民公約進(jìn)行宣傳，打破傳統的要求居民上班時(shí)間到社區進(jìn)行學(xué)習教育的常規模式，開(kāi)創(chuàng )社區委員利用休息時(shí)間，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格，到居民家中去，去宣傳去教育。
4.加強對物業(yè)公司及半開(kāi)放式小區負責人的管理及教育，半年一次會(huì )議。有工作安排，有總結點(diǎn)評，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評比。
四、強化考核，長(cháng)效管理。
社區對每個(gè)網(wǎng)格小區都派駐一名社區干部，對小區存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，立即交辦，限時(shí)整改。對業(yè)主的投訴、業(yè)主的矛盾及時(shí)調處化解，全年無(wú)一起越級上訪(fǎng)。我們每周對小區一次衛生檢查，每季度進(jìn)行一次考核，每半年對物業(yè)企業(yè)開(kāi)展一次物業(yè)管理滿(mǎn)意度專(zhuān)題調查。使物業(yè)管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高。
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我社區黨建工作在街道辦黨工委的領(lǐng)導下，結合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問(wèn)題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng )新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎�，F就20xx年黨建工作的開(kāi)展情況作如下總結：
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢ㄔO，強化黨員、干部思想教育
1、認真抓好黨員、干部學(xué)習教育。
為了抓好黨的思想建設和黨員、干部學(xué)習教育，我支部年初制定了政治理論學(xué)習計劃，并有專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導抓此項工作的落實(shí)，對加強黨的思想建設，抓好黨員干部思想教育，通過(guò)學(xué)習教育，不斷使黨員干部思想穩定，保持著(zhù)良好的精神狀態(tài)，為開(kāi)展環(huán)保工作提供了堅強的思想保證。
2、制定學(xué)習計劃，堅持學(xué)習制度。
為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導干部的學(xué)習教育工作，年初我們制定了學(xué)習安排計劃，在全局范圍內有計劃、有步驟地開(kāi)展了一系列學(xué)習活動(dòng)。在學(xué)習上，盡管工作繁忙，但學(xué)習教育也不放松。堅持按學(xué)習制度組織學(xué)習，并把黨員干部的理論學(xué)習落到了實(shí)處，使黨員、干部職工的思想覺(jué)悟得到明顯提高，觀(guān)念不斷得到轉變。
�。ǘ⿵娀熑温鋵�(shí)，強化黨建工作的`領(lǐng)導。
1、落實(shí)黨建工作目標責任。社區制定了xx年黨建工作計劃，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標。
2、加強制度建設。在深入調研的基礎上，對不合適宜的制度進(jìn)行了修改，對沒(méi)有的制度進(jìn)行完善，使各項工作逐步走向制度化。
3、抓黨建工作，認真分析總結我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗和不足。
4、認真推行黨務(wù)公開(kāi)。今年我村黨務(wù)公開(kāi)以村黨支部公開(kāi)為主，完善了黨務(wù)公開(kāi)制度。
5、進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì )一課”制度。
�。ㄈ┳⒅刈陨斫ㄔO，狠抓支部建設
抓好自身建設，積極促進(jìn)支部建設。要使支部建設搞上去，首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實(shí)施教育、管理和監督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴格按照上級黨委的要求，及時(shí)傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會(huì )議精神，引導和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐，以黨員的模范行為來(lái)體現黨的先進(jìn)性，不斷增強黨性理念，支部認真聽(tīng)取黨員的思想匯報，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習情況和組織交辦的工作任務(wù)情況，認真開(kāi)展批評與自己批評，關(guān)系群眾生活，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。時(shí)刻樹(shù)立一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
�。ㄋ模┱J真做好黨員發(fā)展工作。
1、在黨員發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，保質(zhì)保量”的原則，
2、加強黨費收繳和使用管理。按季度做好黨費的收繳工作。
3、完成了黨員黨組織信息庫建設，黨員信息管理工作得到進(jìn)一步規范。
�。ㄎ澹┐嬖诘睦щy和問(wèn)題：
一是對新的理論和政策的學(xué)習不夠；
二是各種制度有待進(jìn)一步完善；
三是黨員干部工作能力和自身素質(zhì)還有待增強；
四是由于受經(jīng)濟條件的制約，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。
在下一年的工作中，我們將認真尋找差距和不足，抓好黨建各項工作任務(wù)。
一是找準差距，強化責任，精心謀劃抓落實(shí)；
二是加大黨員的學(xué)習教育；
三是積極探索，大膽實(shí)踐，立足創(chuàng )新抓特色。
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20xx年轉眼過(guò)去了，一年來(lái)付出了收獲了，做錯了明白了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來(lái)好好總結一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰都能夠結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠。我常常自責自問(wèn)：為什么自己總是會(huì )迷惘能不能再快點(diǎn)專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì )總結，但總是觀(guān)點(diǎn)太多辦法太多最終覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇歡樂(lè )幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會(huì )高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節由地接社來(lái)負責落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團社差。有的旅行社說(shuō)組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會(huì )在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報價(jià)總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì )放過(guò)對自己的生意有促進(jìn)的任何機會(huì )，他也不想把時(shí)間多浪費在一個(gè)對自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒�？扇绻阏f(shuō)：你好經(jīng)理，一是我現在手里有幾條精品線(xiàn)路。夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎？二是經(jīng)典常規的線(xiàn)路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您必須拿下，順利簽約。夠了嗎夠了，組團社經(jīng)理每一天不就是想著(zhù)這些事情嗎他會(huì )給你倒杯茶，請上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，必須要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購娛每個(gè)環(huán)節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，僅有好的不是一點(diǎn)你才會(huì )脫穎而出。僅有這樣替組團社著(zhù)想的地接社，才會(huì )挺起腰桿不求人才會(huì )被組團社認可理解。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價(jià)，組團社抱怨客人壓價(jià)，最終追根求源大家一致認為問(wèn)題出在游客身上了，我不認同�，F在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì )選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比，大家是不是低估游客的'智商了山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì )抱著(zhù)圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會(huì )被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì )越來(lái)越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上頭來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團隊，有創(chuàng )意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信經(jīng)過(guò)發(fā)現，培養，管理，到最終留得下人才是大多數企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山能夠在全國這么多同類(lèi)景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優(yōu)勢，創(chuàng )新的宣傳方式，創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信經(jīng)過(guò)我們的努力和智慧，必須會(huì )取得更好的成績(jì)。
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時(shí)光如梭，轉眼間，我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應初入社會(huì )的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的工作能力，現將工作情景總結如下：
自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學(xué)習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我幫忙，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng )星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng )星工作接觸也較多。評星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的.鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一向認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應當是一種樂(lè )趣，是一種享受，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的歡樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。能夠說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。其次，是能力問(wèn)題，又能夠分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔職責的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
1、對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對公司和崗位不夠熟悉的情景下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習的，沒(méi)有崗前培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓；
2、領(lǐng)導對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我期望和公司共成長(cháng)，求發(fā)展，互助共贏(yíng)！
社工行政年終工作總結 12
兩年來(lái)，在聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺(jué)做到認真學(xué)習《社會(huì )主義科學(xué)發(fā)展觀(guān)》、《新會(huì )計法規》、《商業(yè)銀行法》、《會(huì )計信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺(jué)悟，學(xué)習有關(guān)國家金融法規及信用社業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知開(kāi)拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現如下：
由于平時(shí)工作能做到熱愛(ài)本職、忠于職守、團結協(xié)作、嚴于律己、精益求精、誠實(shí)守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗。從而贏(yíng)得到聯(lián)社領(lǐng)導的信賴(lài)。在2009年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導工作調遣，擔任負責中心金庫值班守庫并協(xié)助監控中心做好安全保衛工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節：
一、在工作中能做到堅守崗位、堅持24小時(shí)值班守庫制度，工作中能克制單調簡(jiǎn)陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時(shí)到達工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛目標及相關(guān)情況、守庫制度、報警電話(huà)、CK布防與撤防操作規定和應急防爆預案應對措施。
三、上班時(shí)總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時(shí)，能認真檢查金庫保衛區域內環(huán)境是否存在異常情況;是否關(guān)好門(mén)窗、落好窗簾，自衛武器是否到位、報警系統和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴格按照“三證一陪”檢查規定接受上級和公安機關(guān)的安全保衛檢查。
五、制止止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴禁留宿。
六、認真履行雙人交接制度，堅持做到當面移交手續完整。
七、倘若發(fā)現可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著(zhù)機智按照應急防范預案應對，嚴防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。工作中做到按章辦事符合工作要求;在營(yíng)業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導工作部署配合財務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)員現金出入庫時(shí)的款項進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調撥的資金達到賬款相符賬證相符、萬(wàn)無(wú)一失。在營(yíng)業(yè)總了尾數箱入庫時(shí)守庫員應配合業(yè)務(wù)員巡查周?chē)陌踩h(huán)境、督查尾數箱全部入庫保管，同時(shí)對尾數箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點(diǎn)尾數箱數量然后登記入冊。值班期間應注意安全門(mén)反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無(wú)事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時(shí)間，是我非守庫時(shí)間。我總能自覺(jué)協(xié)助監控中心值班監看工作。監控中心監看的目標范圍很廣，主要監看以下方面內容：
一、監控中心監看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開(kāi)啟門(mén)禁系統，監督業(yè)務(wù)員出入是否按規定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運員的規范操作程序及運鈔車(chē)安全狀況做好記錄，登記詳細時(shí)間，以備檢查。
二、監控中心應序時(shí)監看全轄網(wǎng)點(diǎn)的.經(jīng)營(yíng)環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實(shí)位監監看臨柜人員的工作時(shí)間內安全防范意識是否存在麻痹狀態(tài)，營(yíng)業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門(mén)，雙道門(mén)是否按規定開(kāi)關(guān)。
三、是否堅持執行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上下班是否按時(shí)。
四、內控制度是否遵守、業(yè)務(wù)操作是否符合出納會(huì )計制度規定。
五、辦理大額現金支付和轉賬業(yè)務(wù)是否堅持國家發(fā)洗錢(qián)規定操作處理進(jìn)行身份驗證。
六、對全轄10網(wǎng)點(diǎn)ATM業(yè)務(wù)跟蹤排除預防不良案件發(fā)生，解決機器故障問(wèn)題;2009年8月24日早晨8點(diǎn)，本人在辦理監控交接過(guò)程中成功堵截一次發(fā)生在土嶺信用社的ATM詐騙盜竊行為，避免一起經(jīng)濟案件發(fā)生。
七、大力保養維護監控中心的計算機系統，定期進(jìn)行停機維護。
八、按規定手續，認真配合本單位稽查部門(mén)督查有關(guān)內部違規操作及違反信用社內部紀律行為;努力配合國家公、檢、法部門(mén)辦案查案。制止一切違法犯罪行為發(fā)生。
九、積極參與本部門(mén)防暴防搶演練，認真配合本部門(mén)領(lǐng)導做好愛(ài)護人民幣宣傳活動(dòng)。
十、執行報告制度對計算機故障等疑難問(wèn)題及時(shí)發(fā)饋單位領(lǐng)導要求協(xié)助解決。這兩年在監控中心我的工作態(tài)度總是一如既往地保持高度負責，發(fā)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作違規行為總能實(shí)事求是做好記錄，顧全大局為了做好本職工不當“好好先生”查找出安全隱患預防不良案件發(fā)生;從而使監控中心發(fā)揮“長(cháng)治久安”工作監督職能。
回顧這兩年來(lái)的工作，自己感到仍存在一些不足;一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快，對新業(yè)務(wù)知識還學(xué)不透。二是本質(zhì)工作還存在一點(diǎn)差距，創(chuàng )新意識不夠強。三是只是滿(mǎn)足完成自身任務(wù)。我作為泉港聯(lián)社的普通一員懂得居安思危，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、敢于面臨泉州農商行改革人才競爭的挑戰和考驗，不斷學(xué)習充實(shí)自己、與時(shí)俱進(jìn)，為泉州農商行事業(yè)做出應有的貢獻。
社工行政年終工作總結 13
20xx年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹有關(guān)法律、法規、政策，按照核準的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展工作，營(yíng)造了良好的社會(huì )服務(wù)效果，社會(huì )影響力逐步提升。一年來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、扎實(shí)細致地開(kāi)展各項學(xué)習教育活動(dòng)
一年來(lái)，除堅持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)、作風(fēng)建設”等一系列學(xué)習教育活動(dòng)。建立組織，統一安排，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，制訂了活動(dòng)方案和學(xué)習計劃，購買(mǎi)了學(xué)習書(shū)籍和筆記，分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方法，組織全體職工認真學(xué)習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規定，認真學(xué)習，詳細記錄，寫(xiě)出階段小結和心得體會(huì )。
二、進(jìn)一步加強內部管理，切實(shí)做好收養服務(wù)工作
截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來(lái)，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密?chē)@這個(gè)宗旨展開(kāi)工作，以行風(fēng)建設、承諾服務(wù)為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹(shù)立“窗口”形象為目標，大力倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，按照養老服務(wù)目標：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，樹(shù)立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實(shí)七點(diǎn)，實(shí)現八化，突出九字，力爭十個(gè)第一。具體來(lái)講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實(shí)行零距離服務(wù)；一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)即以健康長(cháng)壽為中心，以身體活動(dòng)起來(lái)、思想活躍起來(lái)為基本點(diǎn)；三種意識，即樹(shù)立以養員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說(shuō)話(huà)輕、關(guān)門(mén)輕、動(dòng)作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀(guān)察細心、護理精心、聽(tīng)意見(jiàn)虛心、對病號不粗心；落實(shí)七點(diǎn)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；實(shí)現八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服務(wù)管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營(yíng)養化、文化活動(dòng)經(jīng)�；�；突出九字，即想新的、憑真的、干實(shí)的；力爭十個(gè)第一，即以院為家作為第一起點(diǎn)、把愛(ài)崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一信號、把養員的需要作為第一選擇、把養員的利益作為第一考慮、把養員的滿(mǎn)意作為第一標準、把養員的.安危作為第一重要、把養員的晚年幸福安康作為第一快樂(lè )，從而實(shí)現養員及家屬滿(mǎn)意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。
2、棄嬰送養工作進(jìn)展順利。我院送養工作在各級的大力支持，此項工作進(jìn)行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程序落實(shí)家庭收養，接收社會(huì )捐贈收入達15萬(wàn)余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領(lǐng)導的康復治療服務(wù)和節日慰問(wèn)以及其他機關(guān)、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來(lái)訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)等，累計接待來(lái)訪(fǎng)人員300多人次，接受捐贈物品折價(jià)約4余萬(wàn)元，電視臺、報紙等新聞媒體來(lái)院采訪(fǎng)報道，很好地宣傳了社會(huì )各界對弱勢群體的關(guān)愛(ài)，并有力地促進(jìn)了我院各項工作的開(kāi)展。
4、結合工作實(shí)際，積極做好服務(wù)管理。根據工作實(shí)際，我院針對在院老人的黨員多且組織關(guān)系都不在福利院的實(shí)際情況，經(jīng)與局和系統黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時(shí)黨支部，每月開(kāi)展黨組織活動(dòng)。同時(shí)我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實(shí)責任制，對外來(lái)人員和在院人員外出作出明確規定，并落實(shí)了門(mén)衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現，一年來(lái)未發(fā)現一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實(shí)基礎。
5、豐富生活氛圍，積極開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng)。我院結合節假日，會(huì )同有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展免費體檢和各項文化娛樂(lè )活動(dòng)，特別在老人節期間，我院專(zhuān)門(mén)邀請了文化娛樂(lè )隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時(shí)積極組織老人們開(kāi)展象棋、健身等活動(dòng)。
三、下步工作
雖然我們對學(xué)習教育一直非常重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習中還有待于進(jìn)一步加強，一些規章制度實(shí)際執行起來(lái)有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養，努力提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，教育廣大職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，使職工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行院內各項規章制度；二是要加大與上級有關(guān)部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系，爭取有關(guān)部門(mén)對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項工作的順利開(kāi)展；三是加大安全生產(chǎn)力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
社工行政年終工作總結 14
轉眼我們從xx年跨入了xx年，我在xxxx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團工作中，我學(xué)習到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導游工作中分為全陪導游和地接導游，我們康輝旅行社是組團大社，所以我有80%的團都是出的全陪。都說(shuō)外行看熱鬧，內行看門(mén)道。大多數人都認為全陪導游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說(shuō)的是，地接導游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導游要是沒(méi)有盡到他因盡得責任的話(huà)，也會(huì )給客人留下不好的印象。
一個(gè)旅游團在外地，首先全陪導游就是要注意客人的安全問(wèn)題(包括人身以及財產(chǎn)的安全)，時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂(lè )而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問(wèn)題，因為我們的祖國幅員遼闊，各地的.餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xxxx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區在做菜的時(shí)候都愛(ài)放辣，這個(gè)都是全陪導游事先要與地接導游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著(zhù)急著(zhù)自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無(wú)問(wèn)題。旅游酒店入住率較高，設施有損壞是肯定的。而每個(gè)樓層就只有一個(gè)服務(wù)員，有的甚至幾個(gè)樓層只有一個(gè)服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著(zhù)客人讓酒店換房間。這些看似都是小細節，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開(kāi)心，但是就是因為用餐和住宿的問(wèn)題要投訴，不是很冤枉么!
上面的都只要時(shí)時(shí)注意，客人也會(huì )理解導游的工作的。
最讓我感到挑戰的就是“夕陽(yáng)紅”的團隊了。因為“夕陽(yáng)紅”出去旅游的都是上了年紀的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時(shí)經(jīng)常是要拼團的。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來(lái)更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽(yáng)紅專(zhuān)列了。我是走的桂林北海線(xiàn)，安徽的組團社分給我的客人，除了我自己帶的23位xxxx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車(chē)號和房間是早就分好的了，沒(méi)什么問(wèn)題，但是吃飯就成了個(gè)大問(wèn)題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問(wèn)題不開(kāi)心，那接下來(lái)的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時(shí)候搶位子，誰(shuí)也不讓誰(shuí)。于是，我在還沒(méi)有用餐前，就給他們劃分了4個(gè)桌號，給他們說(shuō)好，吃飯的時(shí)候就坐在幾號桌，無(wú)形間把南北給他分開(kāi)，有什么問(wèn)題也就好解決了。
全陪導游的工作都是在團隊出發(fā)前就都要安排好的，出團的時(shí)候只要保證各個(gè)環(huán)節不出錯，跟地接導游有個(gè)良好的溝通，基本團隊就沒(méi)有什么問(wèn)題了。
以上就是我這一年來(lái)帶團的一些心得與總結，我知道自己在帶團中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì )不斷的去學(xué)習和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
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我叫xxx，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時(shí)間了，對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會(huì )是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區是整個(gè)社會(huì )的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習，在書(shū)記和主任的關(guān)心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我受益良多，現將工作總結如下：
一、轉變主角，盡快適應居委會(huì )的工作環(huán)境
這次工作對我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向同事學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名社區工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應居委會(huì )的快節奏、高效率的工作。通過(guò)學(xué)習，自己的`溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認真學(xué)習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)
自xx年xx月進(jìn)入星海家園工作以來(lái)，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動(dòng)，如樓組長(cháng)和居民代表會(huì )議、居民委員會(huì )換屆選舉、婦女代表大會(huì )、消防檢查以及各類(lèi)宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問(wèn)題我積極向書(shū)記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區和社區居民有了一定的了解。
三、踏實(shí)進(jìn)取，竭盡全力做好本職工作
根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產(chǎn)、無(wú)違創(chuàng )建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區內電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行了綜合整治，通過(guò)在樓道內張貼告居民書(shū)、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動(dòng)自行車(chē)或私拉電線(xiàn)對電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行充電。在無(wú)違創(chuàng )建方面，積極上報本小區內違建情況，通過(guò)拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門(mén)口服務(wù)中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開(kāi)展家門(mén)口服務(wù)。
四、展望未來(lái)，努力做個(gè)合格的社區工作者
經(jīng)過(guò)這兩年的工作和學(xué)習，我發(fā)現我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負責、長(cháng)于協(xié)作、善于學(xué)習、勇于創(chuàng )新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺(jué)維護好社區的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應了社區工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習、交流，通過(guò)不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì )做得更好，為社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻！
社工行政年終工作總結 16
本周我站社工積極投入到實(shí)務(wù)工作中，通過(guò)與實(shí)習生的共同努力，工作開(kāi)展的更加積極充實(shí)。各項工作都開(kāi)展得較為順利，并取得了一定的成果�，F將工作總結如下：
一、本周工作情況
1、雜谷腦小學(xué)
(1)七彩夏日快樂(lè )成長(cháng)活動(dòng)第四、五節正常開(kāi)展，分別是“我聽(tīng)我說(shuō)”、“寶貝我最棒”。通過(guò)游戲、兒歌等形式引導兒童更好的集中注意力�；顒�(dòng)參與人數在8—14人之間不等，但是值得肯定的是，社工的活動(dòng)得到了小朋友們的認可，積極參與進(jìn)活動(dòng)中來(lái)。
(2)七彩夏日樂(lè )學(xué)團“聽(tīng)社工姐姐講故事”第一節，“讓英語(yǔ)飛”小組第二節，“開(kāi)心坊”第二節，都正常開(kāi)展，迄今已進(jìn)行了兩個(gè)星期。除聽(tīng)“社工姐姐講故事”只真正開(kāi)展了一次活動(dòng)之外，“讓英語(yǔ)飛”、“開(kāi)心坊”都已開(kāi)展了兩次�；顒�(dòng)“聽(tīng)社工姐姐講故事”主要通過(guò)運用生命教育繪本教育的形式引導青少年快樂(lè )學(xué)習。另外“讓英語(yǔ)飛”的兩次活動(dòng)分別也成功的開(kāi)展了�！伴_(kāi)心坊”活動(dòng)在之前的基礎上進(jìn)行改進(jìn)也取得了較好的效果;
(3)個(gè)案鄧高鵬家庭成員及班主任會(huì )談，制定服務(wù)計劃，但是個(gè)案鄧某沒(méi)有如約前來(lái)，也聯(lián)系不上，故延后再了解情況。
2、理縣社會(huì )救助福利服務(wù)中心
福利院的各項工作圍繞“耆秀”活動(dòng)坊開(kāi)展，另外志愿者骨干培養小組第三、四節正常開(kāi)展，“銘黨恩，記黨情”活動(dòng)第二、三節正常開(kāi)展。各項工作開(kāi)展情況如下：
(1) “嘎摸嚷”文藝隊的正常開(kāi)展，本周活動(dòng)主要參加人數為4—10人，有10余名左右身體情況不允許的老年人圍觀(guān)，并且因為志愿者的加入，使得老年人活動(dòng)的積極性有所提高，文藝隊也逐漸開(kāi)始成型。
(2)老年保健操繼續，老年保健操人數保持在30—40人。實(shí)習生完全獨立帶老年保健操，并利用老年保健操時(shí)間對于其他活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(3)“憶兒時(shí)”書(shū)畫(huà)小組、按摩室的日常開(kāi)放及“耆樂(lè )融融”放映室《葉問(wèn)1》放映。其中書(shū)畫(huà)小組參與6人。按摩室開(kāi)放服務(wù)人數20余人�！瓣葮�(lè )融融”放映室共吸引了37名老年人觀(guān)看電影。
(4) 志愿者骨干培養小組最后兩節活動(dòng)的開(kāi)展，分別是“最美志愿者”、“我們的小組”。并且針對老年人的表現進(jìn)行階段性展示，將宣傳欄進(jìn)行初步的布置。
(5) “銘黨恩，記黨情活動(dòng)的二、三節的正常開(kāi)展，分別為“學(xué)歷史，談變化”、“看變遷，學(xué)感恩”�；顒�(dòng)通過(guò)播放影像《中國歷史進(jìn)程的事件》、《理縣災后宣傳片》讓老年人體會(huì )中國在中國領(lǐng)導下的變化，另外就是播放開(kāi)國大典的視頻資料，與老年人共同學(xué)習《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國》。老年人積極參與活動(dòng)，人數在35—45之間。
3、克增村
(1)“暑假直通車(chē)”活動(dòng)的正常開(kāi)展，分別開(kāi)展了安全知識的學(xué)習與模仿、作業(yè)輔導、體育、英語(yǔ)、舞蹈、繪畫(huà)、手語(yǔ)、棋類(lèi)益智、影片欣賞等課程的繼續。青少年積極參與活動(dòng)，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年對活動(dòng)的積極性和認同。
(2)暑期活動(dòng)初步評估及家訪(fǎng)反饋表的完成等活動(dòng)。社工利用活動(dòng)結束后的時(shí)間對社區三組的青少年家庭進(jìn)行家訪(fǎng)，與家長(cháng)進(jìn)行溝通，并邀請家長(cháng)參與暑期活動(dòng)閉營(yíng)儀式的匯報演出。
(3)暑期活動(dòng)閉營(yíng)的價(jià)目安排與初步準備。將節目選擇的活動(dòng)穿插到活動(dòng)中，初步安排閉營(yíng)活動(dòng)儀式節目。
(4)生計互助小組的跟進(jìn)。對于這些兔子的生長(cháng)狀況進(jìn)行了解。并盡量安排農忙時(shí)間的志愿者見(jiàn)面會(huì )。
(5)參與社區事務(wù)，如社區遠程教育的播放，社區功能室的正常開(kāi)放。
二、本周反思
本周工作開(kāi)展較為順利，都取得良好的'效果，各項工作也已經(jīng)逐漸開(kāi)始接近尾聲。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活動(dòng)的“讓英語(yǔ)飛”首次活動(dòng)安排內容不夠靈活變通。使得活動(dòng)開(kāi)展的青少年不配合，很難控制活動(dòng)場(chǎng)面，第二次活動(dòng)通過(guò)社工的及時(shí)調整活動(dòng)取得了較好的成果，在類(lèi)似的活動(dòng)中我們一定要注意活動(dòng)與課堂的區別于靈活性;老年人活動(dòng)方面“憶兒時(shí)”書(shū)畫(huà)小組的形式較單一，并且老年人對與知識的接受能力較差，活動(dòng)需要在內容方面多家充實(shí);社區青少年方面，因為天氣的原因使周五下午的活動(dòng)沒(méi)能很好的開(kāi)展，臨時(shí)調整活動(dòng)計劃，雖然活動(dòng)仍然取得了想要的效果，再有類(lèi)似的活動(dòng)要注意臨時(shí)活動(dòng)方案的提前制定，最大的保證活動(dòng)效果。
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