旅游銷(xiāo)售年終總結范文（精選10篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編精心整理的旅游銷(xiāo)售年終總結范文（精選10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游銷(xiāo)售年終總結1
在縣委、縣政府深入實(shí)施“三縣并舉”戰略的大好環(huán)境下，鄉黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護與建設開(kāi)發(fā)并舉，堅定不移地走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)大漈經(jīng)濟繁榮、人民富裕的根本來(lái)抓，不斷增強鄉域發(fā)展的內生動(dòng)力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進(jìn)農家樂(lè )產(chǎn)業(yè)建設，擴大農家樂(lè )的知名度和美譽(yù)度。
(一)鄉黨委政府多措并舉，促進(jìn)鄉村旅游業(yè)健康穩步發(fā)展。
(1)積極開(kāi)展培訓和考察，全面提高整體素質(zhì)。大漈鄉農家樂(lè )業(yè)主參與了縣農辦聯(lián)合方圓培訓舉辦的20xx年農家樂(lè )中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長(cháng)期從事地方菜肴開(kāi)發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓。培訓中，理論與實(shí)踐相結合，本次培訓會(huì )組織參訓人員到大漈鄉人民大會(huì )堂進(jìn)行現場(chǎng)示范指導，既教授簡(jiǎn)單實(shí)用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長(cháng)的酒店菜肴。此外，由縣農辦牽頭，鄉政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀(guān)考察，認真學(xué)習參觀(guān)了法云古村的功能布局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務(wù)等情況，聽(tīng)取了度假村負責人的經(jīng)驗介紹，仔細詢(xún)問(wèn)和了解他們在農家樂(lè )旅游建設和經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法，并采集了大量的實(shí)景圖片和資料信息，通過(guò)此次考察，業(yè)主們學(xué)習了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，更加堅定了發(fā)展農家樂(lè )的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水平。
(2)強化宣傳拓展，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。組織好農家樂(lè )旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種推介會(huì )、各種賽事，提升農家樂(lè )的民眾參與度，提高農家樂(lè )的知名度。大漈鄉積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂(lè )特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數，推陳出新，烹制了口味獨特的農家美食，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我鄉大廚精心烹飪出的農家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農業(yè)博覽會(huì )，向顧客們推薦和介紹大漈農家樂(lè )和云中大漈景區，現場(chǎng)分發(fā)了5000多份的宣傳折頁(yè)，起到了很好的宣傳推廣作用。
(3)統一品牌形象，打響知名度。與公司聯(lián)系，統一設計制作農家樂(lè )菜單和匾額，明碼標價(jià);利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農家樂(lè )子頁(yè)面發(fā)布各家農家樂(lè )的特色介紹、餐桌預訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢(xún)信息，借助優(yōu)勢，大漈農家樂(lè )的頁(yè)面點(diǎn)擊率屢創(chuàng )新高，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )達成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20.6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無(wú)減。
(4)加快設施升級，提高服務(wù)檔次和接待能力;對農家樂(lè )菜品進(jìn)行重新評估、整理，邀請行業(yè)專(zhuān)家為農家樂(lè )開(kāi)發(fā)特色菜和招牌菜，如農家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了服務(wù)標準，組建農家樂(lè )協(xié)會(huì )，由協(xié)會(huì )對全村農家樂(lè )進(jìn)行監管。
(二)農家樂(lè )發(fā)展現狀與成效。
(1)農家樂(lè )規模日趨擴大。在通過(guò)鄉黨委、政府的`引導和扶持，我鄉農家樂(lè )休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規模不斷擴大，品質(zhì)不斷提高。按照擴量提質(zhì)的思路，通過(guò)市場(chǎng)和政府引導，20xx年新增農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)22戶(hù)(其中三10戶(hù)，二12戶(hù))，創(chuàng )建了市級農家樂(lè )特色村—垟心村。到目前為止，我鄉有1個(gè)省級農家樂(lè )特色村-西二村，2個(gè)市級農家樂(lè )特色示范村-彭村村、垟心村;農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)51家，其中四農家樂(lè )1戶(hù)，三星22戶(hù)，二星23戶(hù)，餐位數接近3500人。今年農家樂(lè )入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長(cháng)，在夏季旅游旺季農家樂(lè )入住率100%，游客需要提前預定，常常出現不能滿(mǎn)足游客入住。
(2)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)增加。鄉黨委政府積極探索農家特色、高山、與生態(tài)旅游相結合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區，各村按照不同主題發(fā)展農家樂(lè )，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動(dòng)內容、形式，滿(mǎn)足游客多層次的需求，取得了可喜的成績(jì)：年接待量超過(guò)25萬(wàn)人次，年營(yíng)業(yè)收入接近800多萬(wàn)元，同時(shí)解決了部分農村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題;此外，農家樂(lè )的發(fā)展極大地推動(dòng)了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子，為農民致富創(chuàng )收開(kāi)辟了新路子;農產(chǎn)品附加值不斷提高，農民收入顯著(zhù)增加;本鄉農戶(hù)自養的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產(chǎn)品供不應求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品，銷(xiāo)路很好，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
(3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。當前，農家樂(lè )休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂(lè )方式。我鄉依托國家4A景區“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對我景區及其農家樂(lè )情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂(lè )、休閑于一體的農家樂(lè )發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農家四者結合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產(chǎn)品享鄉村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往，旅游產(chǎn)業(yè)、農家樂(lè )產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，雙贏(yíng)發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
一年來(lái)，我鄉旅游工作取得了一定的成績(jì)，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)精心指導和大力支持的結果。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導的要求還有不小的差距，20xx年我鄉將在今年的基礎上，創(chuàng )新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鄉旅游工作推上新臺階。
旅游銷(xiāo)售年終總結2
一、全年的基本評價(jià)20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導下，緊緊圍
標任務(wù)和工作指標，認真執行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著(zhù)：“利用現有資源，實(shí)現利潤最大化”的宗旨。進(jìn)一步強化服務(wù)，加強管理，充分調動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(一)、經(jīng)營(yíng)收入及支出情況1、全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入：800728元，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項目7670元;其他收入2400元。 2、全年支出1012080.85元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份332201.0萬(wàn)元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生產(chǎn)材料65697.8元;補水費69732.08元;折舊費61522.75元;船檢費8000元�？偣居嬏峁芾碣M100000元;稅金27382元;其他費用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費等)。3、收支結余：虧損211352.85元;
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風(fēng)景旅游區標準，規范員工著(zhù)裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過(guò)對銀川市、大武口區、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會(huì )影響力，爭取社會(huì )各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內放棄所有節假日休息并且連續工作長(cháng)達12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達的經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經(jīng)理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴明工作紀律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節中錢(qián)票不符的漏洞，達到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負責安全生產(chǎn)運營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責任事故，無(wú)機械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓。先后組織學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門(mén)的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領(lǐng)導的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結束后，積極籌備冬季項目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目?jì)热�，增加�?jīng)營(yíng)收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區交通廳、自治區漁業(yè)局、石嘴山軍分區及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計算，產(chǎn)生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿(mǎn)的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導的多次好評。
(二)其它工作方面： 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導的一致好評。五是完成總公司水運資質(zhì)的審驗和資質(zhì)核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經(jīng)貿論壇和建市五十周年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書(shū)與國際證書(shū)的更換，積極協(xié)調區海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開(kāi)拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區內黃河生態(tài)園等景區進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習，員工對發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng )新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術(shù)薄弱的.條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導，旅游分公司領(lǐng)導和維修人員共同探索補修技術(shù)。對3月18日因強風(fēng)嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補修，5 共計補修面積達100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補修必須請專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節本增效顯著(zhù)。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴重缺乏維護維修設備，經(jīng)常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護，碼頭遮陽(yáng)棚建設和日常各部門(mén)的維護工作中起到了顯著(zhù)的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區、市海事局支持減免船舶國際證書(shū)和所有權證書(shū)更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營(yíng)業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素和存在的問(wèn)題及轉變經(jīng)營(yíng)方式的建議
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項目收入嚴重下降。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛生臟、亂、差現象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強烈，產(chǎn)生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來(lái)基礎設施，服務(wù)設施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
4、自**年至今經(jīng)營(yíng)項目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調人員參加水務(wù)局系統文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
(二)存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負擔重、利潤空間小，新項目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟支持，造成指標任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
2、自身的經(jīng)濟基礎薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項目。
(三)轉變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，盡快投資完善基礎設施和服務(wù)實(shí)施建設。
3、減輕旅游分公司成本負擔，根據實(shí)際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標。
4、總公司應從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè )項目10個(gè)，預計投資40萬(wàn)元左右。項目?jì)热轂椋核虾１I船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂(lè )園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項目建設。20xx年即將結束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(cháng)期的規劃，盡快解決部分基礎設施和服務(wù)設施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游銷(xiāo)售年終總結3
一、上半年工作完成情況
(一)開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)
我局16日開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導小組的統一安排，較好地完成了學(xué)習動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對局機關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條�？h局針對梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關(guān)的制度建設。
(二)旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游(包保)目標管理，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是xx歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的'景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了xx旅游資源的第一手資料，為xx旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會(huì )”期間，每天對各景區景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統計，并通過(guò)“國內旅游抽樣調查問(wèn)卷”的調查情況了解游客的需求和滿(mǎn)意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項目的建設詳細規劃和專(zhuān)項規劃，申報了“十一五”重點(diǎn)旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng )旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。二是在《xx縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“xx旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制《簡(jiǎn)報》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《xx縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。
(三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《xx縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“xx旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度;二是加強旅x風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng);三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐xx辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益;四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游，把安全落實(shí)到單位具體責任人;五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、xx年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》(遵府辦發(fā)[xx]67號文件)要求，我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報評定二賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識;三是完成xx縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、等方式將xx的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解xx，關(guān)注xx的旅游。三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，xx的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游銷(xiāo)售年終總結4
結合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習《實(shí)施細則》，認真落實(shí)省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F將我市開(kāi)展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構。為切實(shí)做好旅游標準化建設工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長(cháng)專(zhuān)項匯報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件；成立了以市政府分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，一名副秘書(shū)長(cháng)、旅游局和質(zhì)監局局長(cháng)任副組長(cháng)，xx個(gè)市級相關(guān)部門(mén)作為成員單位的XX市旅游標準化試點(diǎn)協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標準化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規范化、標準化進(jìn)程，我局根據《XX省人民政府辦公廳》制定了《XX市開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點(diǎn)體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)x個(gè)；編制企業(yè)標準x部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓xx人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增x家A級旅游景區、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級旅行社、x家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司、x家特色旅游商品購物點(diǎn)、xx家星級農家樂(lè )/鄉村酒店、x個(gè)鄉村旅游示范鄉（鎮）、x個(gè)鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動(dòng)員全市各區縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點(diǎn)單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開(kāi)了全市旅游標準化試點(diǎn)工作會(huì )議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì )議，市質(zhì)監局標準化科科長(cháng)到會(huì )并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點(diǎn)工作作了詳細的指導，市旅游局副局長(cháng)吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng )建旅游標準化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標準化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的'標準化工作培訓會(huì )，以便旅游標準化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開(kāi)展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng )建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省�，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來(lái)，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮x個(gè)、示范村xx個(gè)、星級飯店x家、星級農家樂(lè )/鄉村酒店x家、A級景區x個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司x個(gè)；新評選出XX特色旅游商品xx種、A級特色旅游購物點(diǎn)x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家；xx、xx、xx景區正積極推進(jìn)4A級景區建設工作、xx景區創(chuàng )3A級景區工作穩步推進(jìn)；按照五星飯店標準建設的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專(zhuān)家兩次現場(chǎng)指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會(huì )認知度和影響面，實(shí)施系列旅游標準、達到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎。
旅游銷(xiāo)售年終總結5
即將過(guò)去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺階”的即定工作目標工作實(shí)施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場(chǎng)�，F總結如下：
一、組、接待團情況
客觀(guān)地講，20xx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉鎮，訪(fǎng)散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使xx旅行社這塊招牌開(kāi)花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組團市場(chǎng)的基礎上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進(jìn)入xx，來(lái)xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。20xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(cháng)短，所以我們在年初就與各大院校的對口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的`xx畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開(kāi)設短期的理論與實(shí)踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓、反復演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì )主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn)：導游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
三、存在的問(wèn)題
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之，一年的`工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級領(lǐng)導的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
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今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^(guò)去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的`親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
(二)搶占xx旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織xx游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布xx五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂(lè )部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
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本年度，公司上下始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化管理，落實(shí)責任，切實(shí)加大安全維穩力度，杜絕了安全責任事故、人身傷亡事故、
食品衛生事故發(fā)生，確保了公司安全穩定。主要有以下幾方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理機構，調整落實(shí)了游船安全管理和搶險人員，完善了《船舶碰撞應急預案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預案》，增添和補換了游船鋼纜繩、滅火器、應急指示燈等安全設施，強化了節假日護航值班制度、游船日常維護制度，改進(jìn)停泊設施和方法，妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題，并在海事部門(mén)的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題，確保了全年游船設施、設備完好，使游船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的`能力。同時(shí)設立旅游警示標牌，加強對游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪、消防、救援、衛生、禮儀培訓和演習活動(dòng)，增強了職工防患意識、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的觀(guān)念。
2、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項活動(dòng)，成立公司整治專(zhuān)項活動(dòng)領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導；健全安全保證體系、安全監督體系，學(xué)習“四不放過(guò)”原則、事故責任倒查和事故追究制度，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴；切實(shí)落實(shí)安全責任制度、監管制度，認真執行設備日常檢修維護制度，大力開(kāi)展隱患排查和整改。全年共發(fā)現安全隱患7項，設備缺陷3項，都得以妥善解決。
3、在公司防洪領(lǐng)導小組的指揮領(lǐng)導下，全員統一思想，認清形勢，分清職責，強化防范意識，隨時(shí)做好遇較20xx年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情獲取及時(shí)，措施預防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿(mǎn)完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反應，一方面轉移職工到安全地點(diǎn)辦公，并做好思想工作，確保職工思想穩定，不信謠，不傳謠；一方面安排24小時(shí)值班，隨時(shí)防范異常情況發(fā)生，及時(shí)獲取、傳達余震、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員、財物的安全和營(yíng)運的正常秩序。
5、為保障奧運期間公司安全穩定，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(cháng)、部門(mén)負責人為成員的“反恐暨安全防范工作領(lǐng)導小組”，加強領(lǐng)導，統籌工作，明確崗位，落實(shí)責任。通過(guò)組織學(xué)習和宣傳教育，增強全公司上下政治意識、大局意識、憂(yōu)患意識和責任意識，并加緊落實(shí)奧運會(huì )反恐暨安全防范工作部署和檢查，特別加強了對游船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、游客出行、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障。
旅游銷(xiāo)售年終總結8
一、20xx年重點(diǎn)工作
(一)旅游工作
1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展
截止今年10月，累計實(shí)現旅游總收入10.2億元，接待旅游人數達181.66萬(wàn)人，預計全年旅游總收入將達到12億元，將超額完成目標任務(wù)104.3%。配合相關(guān)部門(mén)完成15座宜威公路干線(xiàn)公廁新建和改建工作，并通過(guò)驗收。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
大力開(kāi)展本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。今年先后舉辦了巡場(chǎng)鎮的“龍茶花海節”、玉和鄉“梨采摘節”，石碑鄉“鹿鳴茶海攝影展”等本地旅游節慶活動(dòng)，同時(shí)利用辦公地的有利條件，在承辦各項大型體育活動(dòng)時(shí)，利用戶(hù)外展板對本地資源進(jìn)行宣傳。
積極參與省、市旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在分別在我市南溪區，樂(lè )山、瀘州、成都、上海等地開(kāi)展對外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。印制旅游宣傳冊5000份，制作宣傳展板10余塊，拍攝旅游宣傳片2條。
3、行業(yè)管理
扎實(shí)推進(jìn)旅標準化建設。配合市旅游和外事僑務(wù)局推進(jìn)本區域旅游標識標牌導向系統建設，完成規劃。新增玉和鄉鳳凰村、上羅鎮代家村的旅游標示標牌5塊，更換龍茶花海各種標牌標示600塊左右。申報巡場(chǎng)鎮金沙—龍塘村和德窩村，玉和鄉鳳凰村，上羅鎮代家村，石碑鄉紅衛村5個(gè)村為省級鄉村旅游示范村。石碑鄉永興茶場(chǎng)在第三屆中國(四川)國際茶葉博覽會(huì )上榮獲“四川最美茶旅目的.地”稱(chēng)號，為茶、旅業(yè)發(fā)展增加了動(dòng)力。
有序推進(jìn)“龍茶花�！本皡^建設，劃撥10多萬(wàn)元支持其建設，擴寬了原有道路，新增標識標牌，目前正在進(jìn)行景區大門(mén)和接待大廳、觀(guān)光亭等的修建。
4、旅游項目
今年“龍茶花海景區(茶花山)建設項目”“四里坡原始森林國際旅游休閑度假區”和“石碑林海休閑養生旅游區基礎設施建設”3個(gè)旅游重大重點(diǎn)項目均能按要求完成。此外固定資產(chǎn)投資將完成9500萬(wàn)(含體育2100萬(wàn))，全面完xx縣上下達的目標任務(wù)。
(二)體育工作
1、主要指標
全年體育場(chǎng)館免費開(kāi)放人次預計達15萬(wàn)人次，超目標任務(wù)百分之二百五十。成功申報國家大型體育場(chǎng)館免費、低收費開(kāi)放補助項目，每年都可獲得項目資金100萬(wàn)元左右，今年獲得資金90余萬(wàn)元。完成貧困學(xué)生免費體育培訓15人次。為貧困邊遠山區免費配送體育器材10余套。在全市率先打造六個(gè)鄉鎮級體育活動(dòng)中心(全塑膠燈光籃球場(chǎng))投資15萬(wàn)元改建體育中心羽毛球場(chǎng)地4塊，新建室外乒乓球場(chǎng)地700平方米。投資50余萬(wàn)元，對體育中心綠化進(jìn)行升級改造，更新亮化。
2、全民健身
開(kāi)展全國第六次體育場(chǎng)地普查和《xx縣(20××--20××)全民健身計劃》中期評估工作，為下一個(gè)五年計劃提供科學(xué)的決策依據。開(kāi)展了20××迎春萬(wàn)人健步走和全國第六個(gè)全民健身日系列活動(dòng)(含登山、健步、自行車(chē)、籃球、羽毛球、乒乓球等)，全縣共2萬(wàn)余名健身愛(ài)好者積極參與。組織隊伍參加了xx市第四屆老年人運動(dòng)會(huì )并承接了閉幕式。對米小、雙三公園、紫微園小區、工業(yè)園區捐建捐贈體育健身器材，推動(dòng)全民健身。
3、競技體育
首次承辦全省綜合性運動(dòng)會(huì )四川省第十四屆少數民族傳統運動(dòng)會(huì )苗族手毽分賽場(chǎng)比賽工作。組織承辦區域性重大賽事活動(dòng)川南六市中老年男子籃球運動(dòng)會(huì )，組派人員參加四川省十二屆體育運動(dòng)會(huì )和省殘運會(huì )，柔道項目獲1個(gè)第四名、舉重項目獲3個(gè)第四名。乒乓球項目獲1個(gè)冠軍。
4、陽(yáng)光體育
充分利用xx縣籃球之鄉的名片，積極開(kāi)展青少年籃球培訓，全年開(kāi)展青少年籃球培訓300人次。開(kāi)展了全縣中小學(xué)生籃球賽和田徑運動(dòng)會(huì )、xx縣“教工杯”籃球運動(dòng)會(huì )。米小被授予省校園足球基地。
5、特色民族體育
積極開(kāi)展苗族手毽，珍珠球、摔跤等民族體育項目的培訓和人才培養。在十四屆省民運會(huì )上代表xx市組隊參加手毽、男女珍珠球、摔跤、表演項目四大項比賽獲得較好成績(jì)。
6 、體育產(chǎn)業(yè)
體育彩票全年渠道建設新增網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，體彩年銷(xiāo)售額截止10月達1200余萬(wàn)元，全年預計達1450萬(wàn)元。名列全市前列。
二、20xx年工作計劃
(一)旅游工作
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年旅游總收入同比增長(cháng)15%左右;完善本區域內的旅游標示標牌。
2.標準化工作。力爭打造3個(gè)特色鄉村旅游示范點(diǎn)，申報3個(gè)三星級農家樂(lè )和2個(gè)兩星級農家樂(lè )。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展旅游節慶活動(dòng)，如“茶花節”、“梨采摘節”、“漁味箐林”、“鹿鳴茶海攝影采風(fēng)”等。
4.旅游安全。狠抓旅游安全，完善執法和投訴機制，有效開(kāi)展市場(chǎng)監管工作，配合安監、食藥監、交通、衛生等部門(mén)做好旅游執法檢查工作。
(二)體育工作
1.完成6個(gè)鄉鎮體育健身中心項目。
2.申報國家級全民健身中心。
3.申報四川省業(yè)余籃球基地點(diǎn)，著(zhù)力打造“籃球之鄉”文化名片，開(kāi)展20××年xx縣籃球俱樂(lè )部聯(lián)賽。
4.著(zhù)力謀劃編寫(xiě)《xx縣全民健身計劃》草案。
旅游銷(xiāo)售年終總結9
20xx年文化、體育、旅游工作，堅持以黨的十八大精神為指導，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞社會(huì )主義新農村建設和移民遷建，按照縣委、縣政府工作突破年的要求，在縣委、縣政府、縣委宣傳部和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，全面推進(jìn)了文化體育和旅游工作，現將我縣主要工作情況總結如下。
一、扎實(shí)有效推進(jìn)文化、體育、旅游事業(yè)發(fā)展
(一)文化工作
1、圍繞中心、服務(wù)移民遷建，群眾文化活動(dòng)豐富多彩
(1)以活動(dòng)為載體，服務(wù)群眾，構建和諧文化。圍繞移民遷建，服務(wù)移民工作，開(kāi)展了豐富多彩的文藝活動(dòng),全年開(kāi)展大型活動(dòng)10余次。舉辦了“迎新春”文藝演出、團拜會(huì )、紀念改革開(kāi)放三十周年鄉鎮文藝調演、“關(guān)愛(ài)〃感恩”文藝晚會(huì )、“反腐倡廉宣傳月”文化活動(dòng)、全縣職工運動(dòng)會(huì )，“三八”、“五一”文體活動(dòng)等大型文體活動(dòng)。參加宜賓市“酒圣節”“民俗文化巡游”和“中央電視臺《激情廣場(chǎng)》演出”等大型文化活動(dòng)。做到月月有活動(dòng)，豐富群眾文化生活，著(zhù)力構建和諧文化。各鄉鎮宣傳文化服務(wù)中心，以新形式、新主題積極組織開(kāi)展群眾文化活動(dòng)。滿(mǎn)足了廣大基礎群眾的精神文化需求。富榮鎮開(kāi)展了“科技之春”宣傳活動(dòng)、錦屏鎮開(kāi)展了“喜迎奧運、關(guān)愛(ài)母親”文體活動(dòng)、清屏鄉舉辦彝族新年的“篝火晚會(huì )”等等。
(2)服務(wù)移民遷建，營(yíng)造文化氛圍。開(kāi)展文化惠民庫區行活動(dòng)，舉辦書(shū)畫(huà)展，開(kāi)展農村公益電影放映2800余場(chǎng)，舉辦了“金江春潮”移民遷建專(zhuān)場(chǎng)文藝晚會(huì )，移民運動(dòng)會(huì )，充分體現了服務(wù)屏山“移民遷建”，振奮精神，凝聚力量，營(yíng)造氛圍的文化宣傳，努力為屏山移民遷建營(yíng)造良好的文化氛圍。
2、樹(shù)立保護意識，打造屏山文化品牌，彰顯特色文化。
我縣“金沙江船工號子”在申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目成功后，今年6月參加北京“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節”、迎奧運、感恩演出，獲得好評，11月參加全市優(yōu)秀節目文藝展演，12月8日川臺“魅力欄目”專(zhuān)欄以“纖夫的歌”為題，宣傳報道金沙江船工號子。獨具特色的屏山“薅草歌”，已在申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。通過(guò)強化保護，結合節目打造，努力形成屏山的文化品牌。同時(shí)不斷發(fā)掘彝族文化，指導清平鄉規劃建設彝族風(fēng)情園，保護民族文化。
著(zhù)力培養專(zhuān)業(yè)人才，樹(shù)立“創(chuàng )優(yōu)爭先”意識，組織、引導文化工作者和文藝愛(ài)好者積極開(kāi)展文藝創(chuàng )作，取得了喜人的成績(jì)。20xx年，我縣選送的節目參加中央電視臺“和諧春晚”全國第二屆中小學(xué)生電視才藝展演《扇舞秋韻》獲二等獎、《鈴鐺少女》獲三等獎。冰雪災害、抗震救災、移民等攝影作品參加市上、省上展出并獲獎。全縣創(chuàng )作文學(xué)作品200余篇。
4、文化市場(chǎng)管理健康繁榮有序發(fā)展
進(jìn)一步整頓和規范文化市場(chǎng)，加大法律法規的宣傳力度，促進(jìn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展，制定了專(zhuān)項整治方案，開(kāi)展宣傳教育和培訓，對全縣經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行了《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》等法律法規的培訓。調整充實(shí)了縣文化市場(chǎng)“掃黃打非”領(lǐng)導小組。我局和“掃黃打非”辦公室牽頭與相關(guān)部門(mén)組成了聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對城區的音像、網(wǎng)吧、書(shū)刊、歌舞娛樂(lè )等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，收到了明顯的效果。據不完全統計，僅文化、公安、工商等部門(mén)開(kāi)展大規模的集中整治和專(zhuān)項整治行動(dòng)20次，日常檢查150多次，出動(dòng)檢查人員300人(次)，出動(dòng)車(chē)輛20臺次，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所45多家(次)，收繳盜版音像制品1000余件，盜版書(shū)刊300件，發(fā)放取締通知6份，函告工商黑網(wǎng)吧8家，行政許可2件，基本上實(shí)現了對印刷、音像、電子出版物、網(wǎng)吧、“教學(xué)用書(shū)”、書(shū)刊市場(chǎng)集中整治和內部資料專(zhuān)項治理的階段性目標。按要求和規定開(kāi)展換發(fā)文化娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可證、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)許可證和音像制品經(jīng)營(yíng)許可證年檢工作。加強執法隊伍建設和文化市場(chǎng)監管，配置執法交通工具，落實(shí)稽查人員。接“110”舉報及時(shí)處置，每月辦結率為100%。
5、開(kāi)展全國第三次文物普查，強化文物保護管理
積極主動(dòng)協(xié)助省、市完成向家壩水電站圍堰截流屏山庫區文物遷建方案，協(xié)助省考古研究院完成淹沒(méi)區內省保單位萬(wàn)壽寺、萬(wàn)壽觀(guān)、清涼寺的'測繪工作，并開(kāi)展了文物的實(shí)物調查復核工作。今年配合省、市文物部門(mén)完成地面文物的初步選址和淹沒(méi)區地面、地下文物的實(shí)調指標調查，配合省市編制圍堰截流文物保障方案。投入資金70萬(wàn)元修繕龍氏山莊，開(kāi)展全國第三次文物普查工作，加強領(lǐng)導，落實(shí)人員，經(jīng)費和措施開(kāi)展培訓和野外調查工作，普查文物133處，新發(fā)現文物30處。特別是新石器時(shí)代的“叫化巖”遺址，將宜賓地區有人類(lèi)活動(dòng)的歷史前推了3000年。
6、發(fā)揮公共圖書(shū)館優(yōu)勢，搞好服務(wù)工作。始終堅持全日制開(kāi)館，
共接待讀者約萬(wàn)余人(次)。開(kāi)展送書(shū)下鄉活動(dòng)，爭取書(shū)籍5000余冊。指導鄉鎮農家書(shū)屋建設。今年完成34家農家書(shū)屋建設工程。
二、體育工作
1、實(shí)施全民健身計劃，促進(jìn)群眾體育活動(dòng)開(kāi)展
繼續深入貫徹落實(shí)《體育法》、《全民健身計劃綱要》，加大宣傳力度，促進(jìn)全民健身運動(dòng)開(kāi)展。舉辦屏山縣移民運動(dòng)會(huì )。來(lái)自全縣庫區的8個(gè)移民鄉鎮200多名運動(dòng)員參加了拔河、搬運接力、修水池、搬家、擰扁擔、撥苞谷等6個(gè)具有農民特色的趣味體育比賽，同時(shí)，開(kāi)展了農村科技有獎問(wèn)答活動(dòng)。移民運動(dòng)會(huì )的舉辦，宣傳了移民方針政策，讓“生活奔小康，身體要健康”的思想深入人心，進(jìn)一步增強了齊心協(xié)力建家園的信心和決心。創(chuàng )新體育工作，開(kāi)展縣級機關(guān)干部和科局級干部和職工體能監測，舉辦了第二屆職工運動(dòng)會(huì )，有效推動(dòng)全民健身。
2、開(kāi)展迎奧運系列活動(dòng)
為喜迎北京奧運會(huì )，營(yíng)造濃郁的全民健身氛圍，掀起全民健身熱潮，縣城和清平鄉、龍華鎮、屏邊鄉等鄉鎮積極組織干部、職工、群眾、青少年以及老體協(xié)會(huì )員近17000多人參加健身日活動(dòng)，各地分別進(jìn)行健身操、健身腰鼓、太極拳劍、健身秧歌等的表演同時(shí)還舉行了乒乓、齊心協(xié)力奔向2008、擰扁擔、背汽球、撥河、勇?tīng)幍谝坏蓉S富多彩、小型多樣的趣味體育比賽活動(dòng)，向群眾發(fā)放全民健身小冊子和宣傳資料1200余份。開(kāi)展繡紅旗迎奧運，籃球俱樂(lè )部鄉村行等迎奧運活動(dòng)。
3、園滿(mǎn)完成組團參加市運動(dòng)會(huì )和殘運會(huì )任務(wù)
組團參加宜賓市第三屆運動(dòng)會(huì )，通過(guò)全體參賽人員的頑強拼搏屏山體育代表團分別取得了橋牌、門(mén)球團體銀牌，圍棋團體第四名，女子籃球、中國象棋、男子足球第七名，另外屏山體育代表團獲大會(huì )體育道德風(fēng)尚獎，有10名運動(dòng)員獲體育道德風(fēng)尚獎。與上一屆相比，整體水平有較大提高。參加市第一屆殘運會(huì )獲兩枚金牌。
三、旅游工作
1、整合資源，夯實(shí)基礎，力促旅游開(kāi)發(fā)。今年認真貫徹市委、市政府《關(guān)于建設旅游強市的意見(jiàn)》，縣委、縣政府專(zhuān)門(mén)研究，出臺了《關(guān)于加快旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了屏山旅游的指導思想，發(fā)展思路和目標任務(wù)，強化了保障措施。投入20萬(wàn)搶救維修了龍氏山莊，積極爭取資金編制龍華古鎮、龍氏山莊保護開(kāi)發(fā)規劃。
2、加強旅游市場(chǎng)的管理工作，開(kāi)展執法檢查，完善旅游應急預案，宣傳屏山旅游，提升屏山旅游整體形象，吸引旅客到屏山旅游，在縣招商小分隊領(lǐng)導下，積極促進(jìn)樓東芭焦村溫泉旅游開(kāi)發(fā)。完成市上下達旅游收入任務(wù)。積極培育旅游綠色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)各1家。
3、切實(shí)做好“五一”、“端午”“國慶”期間旅游接待和安全工作，不斷增強服務(wù)，沒(méi)有接到旅游投訴。促進(jìn)鄉村旅游，發(fā)展農家樂(lè )，錦屏鎮舉辦了第一屆梨花節，收到了較好的效果。
四、加強機關(guān)作風(fēng)效能和隊伍建設
文體旅游系統從領(lǐng)導到干部職工充分認識加強作風(fēng)建設，提高行政效能的重要意義，開(kāi)展以改變機關(guān)工作形象，提高服務(wù)質(zhì)量為目的的“五個(gè)一”活動(dòng)。建立健全各項規章制度，規范行為，提高效能。我局建立上、下班，請銷(xiāo)假制，提高工作效率，務(wù)求實(shí)效。實(shí)行公車(chē)的用車(chē)制度，上班不準打游戲、聊天，做與工作無(wú)關(guān)的事。保障政令暢通，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。落實(shí)崗位責任制，完善考核機制，獎懲逗硬。實(shí)行行政領(lǐng)導值周制度、衛生制度，負責每周的日常事務(wù)和衛生。嚴格責任追究制，哪個(gè)單位出了問(wèn)題，追究那個(gè)單位責任人責任。設置作風(fēng)建設和行政效能投訴電話(huà)，投訴箱，定期不定期檢查落實(shí)情況。深入查找問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)效能建設活動(dòng)工作。
旅游銷(xiāo)售年終總結10
20xx已經(jīng)過(guò)去了，在這一年里，我在局領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿(mǎn)的完成了本職工作，在思想、學(xué)習以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jì)，糾正不足，現將一年的工作情況匯報如下：
一、思想方面：
通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，并把政治理論與“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)相結合。認真學(xué)習中央的重要會(huì )議精神，并寫(xiě)出心得體會(huì )。
二、學(xué)習方面
按時(shí)參加局里組織的'每周一的例會(huì )學(xué)習，讓我能及時(shí)了解到縣委縣政府以及局機關(guān)的各項工作重點(diǎn)，使自己能夠跟得上大家的進(jìn)度。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
三、工作方面
作為一名青年工作者，一年來(lái)，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是積極主動(dòng)，認真配合。我主動(dòng)學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)水平，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。
二是參加下鄉活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。 三是在文化節研討會(huì )期間，按照接待要求，熱情接待專(zhuān)家學(xué)者，對他們提出要求、建議，做好協(xié)調。
四是完成一些文件的起草與校正工作。
五是協(xié)助文化股對全X文化市場(chǎng)進(jìn)行全面摸底調查。 六是與市旅游局聯(lián)系，完成全X星級旅游廁所標識牌的制作。
總結一年的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處。理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，缺乏創(chuàng )造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將克服缺點(diǎn)，認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，主動(dòng)分析自己工作中存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，虛心向領(lǐng)導與同事請教學(xué)習，力求更加完善的完成各項工作任務(wù)，做一名合格的事業(yè)干部。
下一年主要工作：
一是繼續加強旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習，提高自身素養，努力消化并轉化為工作的能力。
二是積極配合部門(mén)領(lǐng)導以及股室其他同事，認真按時(shí)完成安排給我們的各項工作任務(wù)。
三是配合單位完成各項建設任務(wù)，落實(shí)旅游標識牌設置工作。
四是開(kāi)拓思維，繼續有序開(kāi)展旅游景區、飯店、農家樂(lè )評星晉級工作。
五是積極主動(dòng)的配合部門(mén)領(lǐng)導深入開(kāi)展旅游企業(yè)安全隱患治理工作，進(jìn)一步落實(shí)安全責任制，重點(diǎn)抓好“十一”長(cháng)假和各項活動(dòng)期間旅游安全工作。
六是認真完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù)，做好一些文字工作。
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