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供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結范文（精選10篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家整理的供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 1
20xx年度，國網(wǎng)XX縣供電公司認真貫徹執行縣委縣政府政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，不斷加強政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導，創(chuàng )新公開(kāi)方式，落實(shí)問(wèn)題整改，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作有序開(kāi)展。
根據《XX縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導組關(guān)于開(kāi)展20xx年度政務(wù)公開(kāi)考評工作的通知》要求，現將20xx年度政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況總結如下:
一、總體情況:
20xx年度，公司通過(guò)縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)、國家電網(wǎng)公司外網(wǎng)、電視臺字幕、公司營(yíng)業(yè)大廳等有效途徑，加大對最新電力政策法規、計劃及臨時(shí)停電信息、相關(guān)工作動(dòng)態(tài)等上傳公開(kāi)力度，注重各類(lèi)咨詢(xún)投訴、市長(cháng)熱線(xiàn)、各類(lèi)論壇信息收集，及時(shí)回帖，答疑釋惑。目前政務(wù)信息公開(kāi)工作運行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢(xún)、申請及答復工作均得到順利開(kāi)展。
二、具體措施及亮點(diǎn):
一是高度重視，明確職責。為全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，加強對供電信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導，公司領(lǐng)導高度重視，成立了由主要負責人任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)部室負責人任成員的領(lǐng)導小組，下設辦公室掛靠在公司辦公室，落實(shí)專(zhuān)人負責更新維護政務(wù)公開(kāi)工作。二是加強考核，確保實(shí)效。公司強化政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況的考核工作，將完成情況及質(zhì)量納入組織績(jì)效考核范疇，結合上級供電公司相關(guān)政務(wù)公開(kāi)及保密工作要求，做到應公開(kāi)的'事項必公開(kāi)。三是創(chuàng )新方式，拓寬載體。公司除在政府信息公開(kāi)網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息外，相關(guān)停電信息、公司相關(guān)動(dòng)態(tài)等還及時(shí)通過(guò)電視臺字幕、員工微信朋友圈等廣泛傳播，擴大傳播受眾、提升傳播效果。
三、20xx年工作計劃及提升措施:
一是進(jìn)一步加強政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導，確保各部門(mén)廣泛參與，實(shí)現政務(wù)公開(kāi)制度化、規范化、多元化、常態(tài)化，保障廣大用電客戶(hù)的知情權、參與權、監督權。二是加快信息資源共享，及時(shí)向用電客戶(hù)提供全面的政務(wù)信息。三是加強學(xué)習，增長(cháng)政務(wù)公開(kāi)意識，規范信息采編渠道，定期維護網(wǎng)站信息，確保有效運作，方便查詢(xún)。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 2
根據公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線(xiàn)路與變壓器的維護、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險、戶(hù)表歸箱、變臺上移、戶(hù)表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長(cháng)的平臺。
一、供電所實(shí)習回顧
做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對10千伏線(xiàn)路、配電屏、表箱、電纜t接點(diǎn)的檢查及復合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實(shí)行一年一換。這方面超前于國電。我認為一個(gè)無(wú)論從事任何職業(yè)都應盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)自己多學(xué)多問(wèn)及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會(huì )發(fā)生閃絡(luò )及原因，線(xiàn)路發(fā)生電暈的現象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過(guò)負荷及相間短路情況進(jìn)行預測、分析、處理解決。公司領(lǐng)導為加強這些方面管理制定誰(shuí)主管，誰(shuí)負責一崗雙責進(jìn)行管理，對員工工作進(jìn)行一天工作當日完，問(wèn)題責究現買(mǎi)單制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側負荷的測試，實(shí)行一日三測爭取能從測試中發(fā)現問(wèn)題判斷有無(wú)過(guò)載情況及三相負荷平衡。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩定的局面。
公司明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導，建立建全全方位，全過(guò)程的安全責任網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)安全責任層層簽訂控制事故責任書(shū)，建立了以所長(cháng)為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動(dòng)，在安全教育上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責任書(shū)，加大施工現場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率上升，按時(shí)召開(kāi)安全線(xiàn)損分析會(huì )，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。
三、供電營(yíng)業(yè)窗口建設，認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉變觀(guān)念，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和責任意識教育，調動(dòng)職工認真為客戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，客戶(hù)中心堅持全天24小時(shí)值班，保寧供電所堅持16小時(shí)有人值班，對行動(dòng)不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，上門(mén)收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰(shuí)分管的線(xiàn)路、臺區，誰(shuí)負責整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅持了所長(cháng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，四月的一天，城南018線(xiàn)路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂(lè )城50kva變壓器過(guò)負荷燒壞造成，為了讓客戶(hù)盡快用上電，胡所長(cháng)親自主持安排，另調了一臺變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著(zhù)30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，同志們都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，經(jīng)過(guò)員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)。
抄、核、收是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責任，重申紀律，充分調動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費就要按時(shí)結零，堅持誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。特別是負責管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零，并回收陳欠電費2萬(wàn)余元。
四、降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線(xiàn)損最大的一個(gè)，就這個(gè)問(wèn)題胡所長(cháng)就在這個(gè)問(wèn)題上召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，線(xiàn)損分析會(huì )上，對逐條線(xiàn)路的線(xiàn)損進(jìn)行認真研究分析，及時(shí)掌握全所的線(xiàn)損情況。在召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線(xiàn)路的月度線(xiàn)損分析報告，在會(huì )上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對于線(xiàn)損高的要認真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線(xiàn)路運行良好，線(xiàn)損穩中有降的線(xiàn)路，要善于總結經(jīng)驗加以推廣，以達到相互學(xué)習相互促進(jìn)之目的。分析會(huì )結束后，每人要寫(xiě)出月度線(xiàn)損分析報告進(jìn)行存檔，在下一次線(xiàn)損分析會(huì )上進(jìn)行對照檢查，看其措施是否落實(shí)，線(xiàn)損是否降了下來(lái)，是否收到了預期效果，并且對會(huì )上發(fā)現的問(wèn)題必須馬上整改，城南018線(xiàn)路的線(xiàn)損突然正常的8％突增到13％，經(jīng)過(guò)分析會(huì )上分析，排除設備原因后，大家一致認為可能有人偷電，會(huì )后，迅速組織全所人員連夜對該臺區進(jìn)行排查，當即發(fā)現有人偷電，事實(shí)面前該用戶(hù)補足了電量，次月該臺區的線(xiàn)損重新回歸8％，這就是線(xiàn)損分析會(huì )的`好處。
當然線(xiàn)損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設備。首先，根據負荷實(shí)測情況，調整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線(xiàn)損技術(shù)改造，滿(mǎn)足不同地區的負荷需求，減少大馬拉小車(chē)所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴格按規程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶(hù)的計量表計加強管理。利用農網(wǎng)改造機會(huì )，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準確，更降低了電表的本身?yè)p耗，有效地緩解了取消表?yè)p對線(xiàn)損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負荷大的低壓用戶(hù)宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無(wú)功電流，提高供電線(xiàn)路的負荷承載能力，確保理論線(xiàn)損降到最低點(diǎn)。
計量裝置是線(xiàn)損管理的核心部位，電能表就好像在商品買(mǎi)賣(mài)交換過(guò)程中的秤，應該保證準確無(wú)誤。對于供電所來(lái)講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì )導致線(xiàn)損的升高。所以，在計量上要采取統一集權的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門(mén)校驗，其他任何單位和個(gè)人校驗的表記應該不給予采用。其次，對每個(gè)配電臺區的計量箱鑰匙要由專(zhuān)人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農村低壓客戶(hù)也應如此，要由對工作高度負責的農村電工來(lái)統一管理鑰匙，任何私人不得干預。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線(xiàn)損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準確。
五、實(shí)行安全掛帥
第一條堅持安全第一方針
認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規，堅持安全第一、預防為主的方針，嚴格執行《農村低壓電力技術(shù)規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》、《農村安全用電規程》、《農電事故調查統計規程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規。
第二條供電所安全管理主要職責
1.根據一組織安全培訓及安全考核工作。
2.負責轄區內高、低壓線(xiàn)路、輸配電設備及用電設施的安全運行、巡視檢查、維護檢修、安裝驗收。按規程要求保證設備完好率和安全可靠性。
3.負責組織轄區內安全用電知識的宣傳和普及工作。
4.認真宣傳和貫徹執行《電力法》、《電力設施保護條例》等有關(guān)規定，依法保護電力設施。
第三條基礎工作管理
縣供電企業(yè)要制定詳細的供電設施更新和改造計劃，確保設備健康水平。各供電所要建立健全設備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗、安全檢查、安全考核等各種臺賬、檔案資料。
第四條巡視檢查管理
必須建立電力設施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計劃，責任要落實(shí)到人，巡視檢查內容應符合《農村安全用電規程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現的設備缺陷，必須認真做好紀錄，對嚴重缺陷要及時(shí)處理，一般缺陷要列入檢修計劃，及時(shí)修復。
第五條漏電保護器管理
農村用電戶(hù)按《農村低壓電力技術(shù)規程》的要求，裝設漏電保護器。供電所負責配電臺區內公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝、運行、維護管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測試，并建立運行記錄和測試紀錄。
第六條檢修試驗管理
建立設備檢修和試驗制度。按規程要求的試驗周期，編制設備檢修、試驗及設備升級改造計劃，并認真組織實(shí)施。做好設備管理工作，提高電力設備和用電設施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設備及儀器儀表，要按規程要求定期試驗。
第七條安全責任制
供電所要建立安全責任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長(cháng)為第一安全責任人，與縣供電企業(yè)第一安全責任人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，對本所安全生產(chǎn)負全面責任。要設一名專(zhuān)職或兼職安全員，負責本所安全管理工作計劃的具體實(shí)施，指導農電工做好安全用電管理工作，農電工要與供電所長(cháng)簽訂安全考核內容，并與其工資獎勵掛鉤。
第八條安全例會(huì )制
供電所定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )。研究安全工作，組織職工、農電工進(jìn)行規程學(xué)習。并組織考試，不合格者不得上崗。
第九條安全合同管理供電所在與客戶(hù)簽訂供用電合同時(shí)，要明確安全責任。安全責任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權分界點(diǎn)為界。資產(chǎn)歸誰(shuí)所有，發(fā)生事故由誰(shuí)負責。鄉辦或村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)電力設備若委托供電所代管，產(chǎn)權雖不屬供電所，但發(fā)生責任事故后應由代管方負主要責任。
第十條安全檢查建立安全用電監察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預防工作。
第十一條兩票、三制管理供電所對線(xiàn)路、設備的運行、維護管理必須嚴格執行兩票、三制。兩票合格率達到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負責人由縣供電企業(yè)組織統一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。
第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結評比，對安全工作做出貢獻的人員給予表彰獎勵；對違反安全規程、制度，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應視其情況嚴肅處理；對玩忽職守，造成重大事故責任者，依法追究法律責任。
六、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在閬中電力公司的實(shí)習，閬電是一個(gè)規章制度嚴謹，獎罰分明，目標遠大能成就人夢(mèng)想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過(guò)自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，而且還使自己的交際能力、表達能力、實(shí)踐能力得到了提高。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 3
本人長(cháng)期在生產(chǎn)一線(xiàn)從事變電運行工作，通過(guò)白己的不斷努力學(xué)習和實(shí)踐，掌握豐富的變電運行值班經(jīng)驗和班組運行管理方法，能獨立組織完成班組反事故演習、編寫(xiě)現場(chǎng)運行規程、典型操作票、典型工作票。在實(shí)際工作中傳幫帶變電所新工人多人，在變電所的設備改造過(guò)程中，對安全管理有獨特的管理方法。從進(jìn)廠(chǎng)時(shí)的一名普通值班員，經(jīng)歷從一名付值到正值，已成長(cháng)為一個(gè)既懂管理，又精通變電運行值班的專(zhuān)業(yè)技術(shù)型班組復合人才。
本人白進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)，在20多年的變電運行值班實(shí)踐過(guò)程中，已積累了豐富的事故和異常情況處理經(jīng)驗，對運行中的設備缺陷判斷、定性正確，對復雜倒閘操作能應對白如，倒閘操作十年來(lái)，無(wú)發(fā)生過(guò)差錯。同是對設備改造中的安全管理有一套行之有效的方法，對變電所新設備的投產(chǎn)、驗收有豐富經(jīng)驗。
本人工作認真負責、有較豐富的變電運行值班經(jīng)驗。
XX年黃體變改造，新古蕩投產(chǎn)。
XX年高技變改造。
XX年新杭州變投產(chǎn)。
本人對變電運行值班和變電運行班組管理有一定的理論基礎和豐富的實(shí)際經(jīng)驗，在倒閘操作、工作票、事故處理、異常情況分析有豐富的實(shí)踐積累。在職期間還多次參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)還參加浙西電力教育培訓中心變電運行值班仿真的`培訓。
本人對安全生產(chǎn)相當重視，在日常的倒閘操作、工作票許可或結束、設備巡視工作中，總是按規范和要求嚴格執行，特別在設備巡視和工作驗收方面，每年都能及時(shí)發(fā)現緊急缺陷和重要缺陷，特別是有一次在測溫時(shí)發(fā)現一條220kV線(xiàn)路副母閘刀嚴重發(fā)熱，立即匯報調度，得到了及時(shí)的處理。同時(shí)本人在十年的倒閘操作中，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)差錯。本人對班組的安全管理認真負責，對班組的安全管理制定了相應的規范和規定，用規范和規定來(lái)管理班組的安全生產(chǎn)，堅持在班組開(kāi)展安全稽查活動(dòng)，努力提高班組安全生產(chǎn)的靠性。
本人參加工作以來(lái)，本人多次參加了大型操作和設備改造項目。
20XX年10月古蕩變220kV線(xiàn)路上改下改造。在此改造過(guò)程中我作為一個(gè)參與者，通過(guò)看、聽(tīng)、問(wèn)漸漸的掌握設備改造的環(huán)節和流程，對設備的投產(chǎn)也有了一個(gè)了解。此次改造使我獲益匪淺。20XX年9月花港變樣板變電所改造。時(shí)間緊，任務(wù)重，作為一名變電所的值班員，我提出了在改造中存在諸多不安全因數，并得到了及時(shí)改正，從而保證了改造過(guò)程的安全性。
白從擔任變電所正值，在進(jìn)行主變改造工作中，本人在工作業(yè)務(wù)上嚴謹的工作態(tài)度沒(méi)有一絲改變，結合投產(chǎn)的經(jīng)驗，總結出一套行之有效的安全管理的工作方法，保證了設備改造過(guò)程的安全性。
本人在職期間未出現任何的因個(gè)人工作失誤引起異常和事故，未受到考核處罰事件。這都來(lái)源于平時(shí)十分重視安全生產(chǎn)，無(wú)論操作，工作許可、驗收、設備巡視檢查，還是設備基建投產(chǎn)，都嚴肅認真執行各項規章制度，嚴格把好安全生產(chǎn)的各個(gè)關(guān)口。設備巡視中對各變電所存在的隱患都十分了解，每次都去檢查確認。能夠嚴格遵守電力安全工作規程和各級規章制度，并時(shí)刻都能以“安全第一，預防為主”，及時(shí)發(fā)現設備重大缺陷和隱患，還處理了多起設備異常、事故，保障了設備的安全和電網(wǎng)平穩運行。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 4
20xx年公司安全管理工作圍繞年初安全生產(chǎn)工作會(huì )議明確的工作思路，以南網(wǎng)方略指導安全生產(chǎn)工作，按照“強本、創(chuàng )新、領(lǐng)先”的戰略發(fā)展思路，繼續堅持“完善、規范、鞏固、提高”的總體要求，落實(shí)“三個(gè)文化”，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，以貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制為核心，以加強現場(chǎng)安全監察為重點(diǎn)，積極開(kāi)展“班組建設年”活動(dòng)，注重員工隊伍培養，確實(shí)抓好員工隊伍建設；堅持以人為本，強化各級人員的安全意識，不斷營(yíng)造安全文化氛圍，確保安全保證與安全監督兩個(gè)體系的有效運轉，狠抓過(guò)程管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎，探索建立安全生產(chǎn)管理的長(cháng)效機制，確保安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
一、20xx年安全目標情況
根據上級確定的年度安全生產(chǎn)目標，截止20xx年12月31日，未發(fā)生生產(chǎn)性人身死亡事故；未發(fā)生惡性誤操作事故；未發(fā)生負同等及以上責任的生產(chǎn)性重大交通事故；未發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的電網(wǎng)事故；未發(fā)生直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)元及以上的火災事故；未發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的農村人身觸電死亡事故；未發(fā)生有本企業(yè)人員責任的一般設備事故和一般電網(wǎng)事故；未發(fā)生因違反調度紀律而造成的性質(zhì)惡劣的事件；至20xx年12月31日，全司安全生產(chǎn)879天，本年度安全生產(chǎn)365天，實(shí)現3個(gè)百日安全周期。
二、20xx年安全生產(chǎn)工作情況
�。ㄒ唬�、繼續貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做到分工明確，責任清晰，獎罰分明。公司從全員、全方位、全過(guò)程落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，完善以三級目標控制為主的各單位、班組及個(gè)人的安全目標，把安全生產(chǎn)的重點(diǎn)放在基層班組和具體的作業(yè)現場(chǎng)。強化安全管理和監督工作，做到責任到位、措施到位、落實(shí)到位，通過(guò)明確各級安全責任界面，實(shí)現管理關(guān)口前移，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一位員工，保證安全責任壓力層層傳遞，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，逐步完善安全管理工作，形成“有計劃、有實(shí)施、有檢查、有驗證”的閉環(huán)管理，使生產(chǎn)一線(xiàn)廣大員工的責任感、緊迫感、危機感明顯增強。
在安全管理上進(jìn)一步明確安全責任的落實(shí)過(guò)程與目標、結果考核并重的獎懲規定，定期嚴格考核兌現，形成目標與過(guò)程管理并重，約束與激勵并舉的安全管理格局。20xx年公司安排各項獎勵資金共計298萬(wàn)元，兌現各類(lèi)獎勵資金共計254萬(wàn)元。
�。ǘ�、順利通過(guò)南網(wǎng)基礎管理達標的檢查驗收及質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系認證復查工作。按照南網(wǎng)公司農電基礎管理達標的統一要求，公司上下經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的辛苦努力，從基礎管理標準的制訂做起，逐步建立了較完善的基礎管理體系，規范各項基礎管理工作。同時(shí)，為更好夯實(shí)各方面已取得的成績(jì)，公司適時(shí)引入質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系，運用PDCA管理理念，強調過(guò)程控制，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正、分析、整改，并注重對結果的監督、檢查、驗證，做到執行、檢查、考核、總結的閉環(huán)管理，確保各項安全管理工作按規范化、標準化要求實(shí)施。針對作業(yè)過(guò)程中可能存在的危險源，全司廣泛開(kāi)展多方面的危險源辨識活動(dòng)，積極進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)和控制。在此基礎上，公司安全管理、制度執行、設備狀況等方面均得到明顯提升。
�。ㄈ�、安全管理工作逐步從結果管理向過(guò)程、結果管理過(guò)渡。通過(guò)質(zhì)量、職業(yè)健康安全整合型管理體系的建立，公司運用PDCA管理理念，由過(guò)去結果控制、考核管理逐步向過(guò)程、結果管理過(guò)渡，對安全指標不只局限于最終結果考核，通過(guò)強調“兩票”執行力度、施工“三措”的編制、班前會(huì )的開(kāi)展、安全工器具的定期試驗檢查及現場(chǎng)檢查、危險點(diǎn)分析直至現場(chǎng)安全措施的實(shí)施完備等，把結果指標控制分解為過(guò)程指標控制并檢查、考核。結合現場(chǎng)監督檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正、分析、整改，并注重對結果的監督、檢查、驗證，做到執行、檢查、考核、總結的閉環(huán)管理，確保施工作業(yè)及安全管理工作按規范化、標準化要求實(shí)施。
�。ㄋ模�、開(kāi)展安全性評價(jià)工作，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎工作。為客觀(guān)分析公司安全基礎的現狀，增強反事故工作的能力，根據20xx年省網(wǎng)公司農電工作會(huì )精神，作為全省第一家農電系統安全性評價(jià)工作試點(diǎn)單位，公司于20xx年6月28日正式啟動(dòng)了安全性評價(jià)工作。通過(guò)明確目標，明確原則，分解任務(wù)，落實(shí)責任，廣泛動(dòng)員，公司開(kāi)展了細致、全面的自查，通過(guò)兩個(gè)月的自查評價(jià)，一共查出問(wèn)題217項，其中生產(chǎn)設備202項，勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境9項，安全管理6項。針對自查中存在問(wèn)題，公司在自查過(guò)程中，嚴格貫徹邊查邊改的原則，分輕重緩急及時(shí)進(jìn)行認真梳理，對管理方面及資金投入少的設備問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的整改，對部分設備隱患逐步逐項列入公司月度或年度生產(chǎn)計劃中進(jìn)行整改。在此基礎上，9月22日至24日順利通過(guò)云南電網(wǎng)公司專(zhuān)家組的復查評價(jià)，并對公司前期自查評價(jià)工作及重視給予高度評價(jià)。
通過(guò)此次安全性評價(jià)工作的開(kāi)展，充分挖掘并發(fā)現了公司目前管理上和設備上的差距，實(shí)現問(wèn)題導向，把查評出的隱患作為危險點(diǎn)分析與預控的依據，把查評出的風(fēng)險度作為危險點(diǎn)分析與預控的重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)預防人身傷亡事故、重大設備事故和人員責任事故的各項對策，實(shí)現事故的超前防范和預控的目的，也使公司的安全生產(chǎn)管理更向標準化、規范化和科學(xué)化邁進(jìn)，提高了整體安全生產(chǎn)水平。
�。ㄎ澹�、加強安全教育培訓及安規考試工作，增強員工安全意識。按照省網(wǎng)公司要求，依照分層、分級，廣泛性和專(zhuān)業(yè)性相統一的原則，在公司范圍內落實(shí)“安規”考試100分上崗制度，于3、4月份在全司范圍內開(kāi)展安規知識的培訓考試，合格上崗率達到100%，以使員工確立并強化安全工作必須做到百分之百的理念。同時(shí)，在公司機構調整、人員變動(dòng)后，及時(shí)組織變動(dòng)及新增三種人員進(jìn)行培訓，并通過(guò)考試，對調整后的三種人員重新以文件形式公布。圍繞年初公司及各單位制定的教育培訓計劃，公司上下均以?xún)善眻绦�、作業(yè)指導書(shū)等為重點(diǎn)，定期開(kāi)展教育培訓工作，提升員工安全工作的技術(shù)技能。結合6月安全生產(chǎn)月，公司與各單位積極組織開(kāi)展事故預想、反事故演習活動(dòng)，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，培養員工的實(shí)際操作及處理能力。同時(shí)，針對各類(lèi)事故的通報、快報，及時(shí)在各單位及基層班組組織學(xué)習討論，并以××供電局“11.9”人身觸電事故典型案例開(kāi)展警示教育專(zhuān)項反思活動(dòng)，使一線(xiàn)員工通過(guò)分析、反思、總結，充分吸取事故教訓。
�。�、實(shí)行生產(chǎn)計劃項目安全監督控制制度。針對公司生產(chǎn)任務(wù)繁重、配網(wǎng)優(yōu)化改造項目增多的情況，為從根本上杜絕因工作流程管理不到位、任務(wù)在逐級分解中忽視安全管理出現的安全隱患，公司從生產(chǎn)計劃項目源頭抓起，根據生產(chǎn)計劃中每個(gè)項目所列主要工作內容，明確控制責任人及監管責任人，從施工方案、施工器具、工作票、施工三措、安全資質(zhì)等方面逐一列出重點(diǎn)控制事項，以及觸電、高空墜落、物體打擊等方面重點(diǎn)應控制的危險源，作為控制責任人在安排相應工作任務(wù)時(shí)應重點(diǎn)關(guān)注、控制的事項，并由監管責任人負責逐一在過(guò)程中檢查核實(shí)，保證過(guò)程的執行到位，通過(guò)公司、單位、班組的分級落實(shí)及分級控制、管理，防止施工盲目性，充分有效調動(dòng)各級資源，協(xié)調完成每一項生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)任務(wù)的安全、順利實(shí)施。
�。ㄆ撸�、認真組織編制并實(shí)施年度“安措”計劃。在充分了解各單位安全工器具的使用、管理及需求情況后，公司編制并下發(fā)了20xx年度“安措”計劃，共計28項，資金66.32萬(wàn)元。為進(jìn)一步有效防止高空墜落事故的發(fā)生，今年公司將安全帶全部更換為全身式安全帶，逐步取代原來(lái)安全帶配防墜繩（器），消除工作過(guò)程中部分員工因嫌防墜繩（器）不方便而不使用帶來(lái)的危險源，并有效防止不慎墜落造成的高空傷害。對已實(shí)施的項目，實(shí)行嚴格的試驗、檢查，杜絕不合格工器具配發(fā)使用后導致的安全隱患。
�。ò耍�、抓好安全例行工作。按照《安全生產(chǎn)工作規定》的要求，公司全面貫徹落實(shí)各項安全例行工作，公司及各基層單位均按月召開(kāi)安全分析會(huì )及生產(chǎn)調度會(huì )、安全網(wǎng)例會(huì )。按照“關(guān)口前移，重心下移”的要求，公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人每月分片深入基層參與基層的分析會(huì )，與員工共同商討安全形勢，分析遇到的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司對安全生產(chǎn)工作的安排布置和要求。安全網(wǎng)例會(huì )每月組織在不同的單位、班組召開(kāi)，以此為契機，對所到單位、班組安全管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，結合會(huì )議及時(shí)進(jìn)行分析，探討改進(jìn)方法，并以此培訓和鍛煉各級安監人員的工作技能，增強工作責任心。認真組織開(kāi)展今年春、秋季安全大檢查，對檢查中發(fā)現的192項問(wèn)題均按“三定”原則制定整改措施，明確責任人及整改期限進(jìn)行整改，并對部分整改工作的落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)復查，確保措施、責任落到實(shí)處。
�。ň牛�、進(jìn)一步加強現場(chǎng)安全監察，實(shí)現全過(guò)程控制和考核。公司今年成立安全大隊，以抓好安全生產(chǎn)過(guò)程管理為首要任務(wù)，突出抓好設計、施工及運行、檢修各個(gè)環(huán)節的安全監督工作，切實(shí)做到關(guān)口前移，重心下移，并把監督重點(diǎn)提前到作業(yè)項目的開(kāi)展前期，從源頭上堵住違章行為。針對施工現場(chǎng)，重點(diǎn)督促檢查停電工作申請書(shū)、電氣工作票、電氣操作票、施工“三措”、電力線(xiàn)路分組工作派工單、危險點(diǎn)分析等制度、措施的執行，以及班前、班后會(huì )的.開(kāi)展，現場(chǎng)安全措施的嚴格實(shí)施，促使事前、事中、事后全過(guò)程確實(shí)得到有效控制。通過(guò)進(jìn)一步規范公司生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)安全監察工作要求及相關(guān)記錄、報表，全面帶動(dòng)全司安監人員積極深入開(kāi)展現場(chǎng)檢查、指導工作，查處違章行為。20xx年全司安監人員共計檢查現場(chǎng)527次，查處各類(lèi)違章、違紀及不安全行為128次。在查處違章的同時(shí)，還利用在部分單位、班組召開(kāi)安全網(wǎng)例會(huì )的機會(huì )，與基層生產(chǎn)人員共同分析總結現場(chǎng)工作過(guò)程中出現的不安全行為及存在的違章作業(yè)問(wèn)題，結合實(shí)際舉一反三開(kāi)展學(xué)習、教育和宣傳活動(dòng)，促進(jìn)現場(chǎng)作業(yè)進(jìn)一步做到規范化、標準化。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作存在問(wèn)題
自公司開(kāi)展基礎管理達標活動(dòng)及質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系認證工作以來(lái)，并經(jīng)今年安全性評價(jià)工作的開(kāi)展及對過(guò)程中部分存在問(wèn)題的及時(shí)整改，公司各項安全基礎工作得到進(jìn)一步夯實(shí)，在安全管理、制度執行、設備狀況等方面均得到明顯提升。圍繞規范化、標準化、制度化管理工作的要求，公司各項基礎管理制度基本建立，基礎管理資料得到進(jìn)一步完善。但在具體執行過(guò)程中，在設備（設施）管理、安全例行工作、崗位培訓等方面仍存在一些問(wèn)題，主要表現在：
1、由于城市發(fā)展規劃及線(xiàn)路通道保護區內建房、堆土、植樹(shù)等因素的影響，線(xiàn)路管理及安全運行承受很大壓力，加之電力設施被盜及破壞現象時(shí)有發(fā)生，導致線(xiàn)路運行中極易產(chǎn)生安全隱患，對電網(wǎng)安全穩定運行造成威脅，在正常巡視時(shí)間外，一旦未能及時(shí)發(fā)現、掌握此類(lèi)變化情況，極易發(fā)生事故。
2、對電力設施保護方面的工作還需進(jìn)一步加強，除加強正常的巡視工作外，必須通過(guò)廣播、電視、報刊等新聞媒介的宣傳，提高廣大人民群眾的安全用電意識及依法保護電力設施安全運行的意識，減少或杜絕外力造成的涉電事故。
3、部分基層的安全學(xué)習及對員工的安全培訓、教育工作開(kāi)展不平衡，不能結合實(shí)際并時(shí)時(shí)流于形式，導致制度貫徹不暢，未能深入基層在一線(xiàn)員工中真正得到執行和落實(shí)。個(gè)別班組開(kāi)展的技術(shù)技能培訓，針對性、實(shí)效性和計劃性不強，并缺少必要的對培訓結果的驗證環(huán)節，質(zhì)量和效果仍需提高，對員工執行安全生產(chǎn)規章制度的要求、監督、考核還需進(jìn)一步加強。
4、在安排項目及相關(guān)工作時(shí)，對保證安全的具體措施沒(méi)有嚴格做到同時(shí)計劃、同時(shí)安排和落實(shí)，新增和臨時(shí)性的工作不能及時(shí)分析安全方面面臨的具體風(fēng)險，采取有效防范措施予以控制。在監督過(guò)程中未抓住關(guān)鍵流程和薄弱環(huán)節，對事故易發(fā)點(diǎn)、危險部位、危險行為等監督重點(diǎn)把握不足，監督不到位。
5、現場(chǎng)違章違紀現象時(shí)有發(fā)生，危險點(diǎn)分析預控工作開(kāi)展不理想，危險點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。少數作業(yè)人員不注重安全措施的執行細節，個(gè)別工作負責人對現場(chǎng)存在的危險點(diǎn)及危險因素采取的預控措施不及時(shí)，考慮不周全。
6、個(gè)別班組人員未充分認識各項例行工作開(kāi)展的目的、意義、內容和要求，例行工作未按要求認真開(kāi)展，活動(dòng)和記錄質(zhì)量不高，效果不好，并流于形式；在對通報的各類(lèi)事故案例開(kāi)展的學(xué)習、總結、反思活動(dòng)中，沒(méi)有達到舉一反三、認真總結和反思的目的。
7、各單位編制形成的危險源辯識、風(fēng)險清單內容還需充實(shí)、完善，并加強在實(shí)際工作中的運用。針對潛在的事件或緊急情況編制的事故應急預案對事故的處理程序、環(huán)節不全面。同時(shí)，編制的事故應急預案也未及時(shí)進(jìn)行培訓、演練。
8、缺陷消除的驗證工作不能得到充分重視，消缺工作結束后缺乏相關(guān)負責人的檢查或驗收，部分消缺工作與設備巡視記錄及缺陷記錄不能充分對應，部分人員對缺陷的上報、統計未能認真審核，不能從發(fā)現到消缺形成閉環(huán)，并將過(guò)程記錄完備。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 5
今年以來(lái)，公司上下認真貫徹落實(shí)上級決策部署，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風(fēng)，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jì)考核目標，各項工作取得新進(jìn)展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%。同業(yè)對標年度綜合業(yè)績(jì)在市公司四縣公司排名第一位。20xx年度榮獲國家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設先進(jìn)集體”、榮獲國家電網(wǎng)公司文明單位。
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
全面貫徹十八大精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個(gè)著(zhù)力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向�；顒�(dòng)期間共計走訪(fǎng)了6個(gè)部室、11個(gè)班組、13個(gè)供電所，向客戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位。聚焦“四風(fēng)”，認真貫徹八項規定，公司全年發(fā)文數量同比減少22%，會(huì )議減少30%，“三公”消費大幅減少，公車(chē)管理和辦公用房按照上級要求全面規范到位。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，全體黨員干部的思想認識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉變，服務(wù)意識和服務(wù)能力進(jìn)一步增強。
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認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的'方針，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線(xiàn)，嚴格落實(shí)“三堅持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實(shí)調度對電網(wǎng)負全責理念，加強“三種方式”、“三項分析”、“三個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險管控，圓滿(mǎn)完成滬昆高鐵牽引變投產(chǎn)、叢淮和沙叢III線(xiàn)新建等特護期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項監督，在春、秋安全大檢查的基礎上，定期組織開(kāi)展輸、變、配運維質(zhì)量稽查等一系列專(zhuān)項檢查活動(dòng)。公司安全管理實(shí)現“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標。截至2月6日，順利實(shí)現連續安全生產(chǎn)3964天。
�。ㄈ╇娋W(wǎng)建設有力推進(jìn)
主網(wǎng)新建220千伏星叢線(xiàn)、叢淮線(xiàn)、云沖線(xiàn)及220千伏沖口牽引變，啟動(dòng)新建220千伏醫藥園變、110千伏澄潭江變、35千伏太平橋變，改擴建110千伏洞陽(yáng)變，總投資約35779萬(wàn)元。農網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線(xiàn)路，改造93個(gè)行政村，縣城布點(diǎn)13個(gè)，投資約4592.7萬(wàn)元。同時(shí)，啟動(dòng)20xx年農網(wǎng)增補項目建設（計劃投資306萬(wàn)元,計劃改造聶橋村等20個(gè)行政村）。一年來(lái)，公司通過(guò)全面深化規劃管理，精益化推進(jìn)規劃工作，規劃技術(shù)監督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規劃工作在基礎數據收集、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經(jīng)驗在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網(wǎng)規劃建設唯一代表，參加國網(wǎng)公司電網(wǎng)規劃發(fā)展專(zhuān)題調研座談會(huì )并在會(huì )上作了專(zhuān)題發(fā)言。
�。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)持續優(yōu)化
深入開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“反違章”工作，堅持嚴抓嚴管?chē)揽己�，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次。扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng)，共計追補電費、違約使用費167萬(wàn)元。高效開(kāi)展用電信息采集系統建設工作及營(yíng)配貫通數據采集工作，全面完成151條農網(wǎng)高壓線(xiàn)路建模工作，營(yíng)銷(xiāo)基礎管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節和危險點(diǎn)，實(shí)施“臺區服務(wù)經(jīng)理制”，收集11.7萬(wàn)戶(hù)電話(huà)號碼，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條。20xx年共受理電話(huà)業(yè)務(wù)32430次，在話(huà)務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實(shí)現“村村有繳費網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計新增銀行代扣用戶(hù)195166戶(hù)，農村客戶(hù)總簽約率達58%，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)、信用社代收點(diǎn)26個(gè)、自助繳費網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉入“串聯(lián)”，城區、農村搶修到達時(shí)間分別縮短至16和22分鐘，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高。
�。ㄎ澹┺r電同質(zhì)化工作進(jìn)展順利
以標準化示范供電所創(chuàng )建為中心，全面推進(jìn)鄉鎮供電所精簡(jiǎn)資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價(jià)。規范日常農網(wǎng)運行、維護、搶修工作流程，提升農網(wǎng)運維管理水平。完成農電與主業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統合并，開(kāi)展農電低壓集抄建設，搭建“同標準、同檢查、同考核”的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平臺。全面取消走收模式，勝利完成農電營(yíng)銷(xiāo)“破難題”目標。加強供電服務(wù)突出問(wèn)題整治，清理完善農電客戶(hù)基礎信息，有效提升農電服務(wù)質(zhì)量。加強員工隊伍管理，規范農電人資集約管控，制定《農電新聘員工下一線(xiàn)工作方案》，分專(zhuān)業(yè)落實(shí)青年員工培訓工作，全面加強農電隊伍建設。主動(dòng)關(guān)心農電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元。扎實(shí)開(kāi)展農電同業(yè)對標工作，棖沖供電所榮獲20xx年度國網(wǎng)公司同業(yè)對標生產(chǎn)類(lèi)標桿供電所。
�。┢髽I(yè)管理不斷加強
提高財務(wù)工作標準化、規范化水平。制定年度全面預算管理方案，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應用。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預算標準化管控，將全面預算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細化管理，實(shí)現資金統籌標準一致。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作。結合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專(zhuān)項排查整治，增強公司風(fēng)險管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，加強資金審計，開(kāi)展依法治企監察性巡視，對供電所資金進(jìn)行審計排查。集體企業(yè)穩步發(fā)展。20xx年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專(zhuān)項排查整治工作方案，對集體企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理。依法依規做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理、審計、股份清理及退股等一系列收購移交工作。
�。ㄆ撸叭齻�(gè)建設”提升企業(yè)軟實(shí)力
服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，夯實(shí)黨建基礎。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，持續推進(jìn)“四強”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開(kāi)公司會(huì )議，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀委；以“書(shū)記上黨課”、“七一愛(ài)國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質(zhì)；強化“四好”領(lǐng)導班子建設，執行黨組織決定，規范黨內生活，黨建工作科學(xué)化和規范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設不放松，作風(fēng)建設常抓不懈。全面落實(shí)黨委主體責任和紀委監督責任，認真落實(shí)廉政責任“一崗雙責”，推進(jìn)紀委轉職能、轉作風(fēng)、轉方式；務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育，紀委及時(shí)提醒、及時(shí)預防、重點(diǎn)督導。全年未發(fā)生違反“八項規定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設責任目標。發(fā)揮群團組織作用，促進(jìn)企業(yè)和諧穩定。精心組織開(kāi)展“中國夢(mèng)·國網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng)，積極開(kāi)展征文、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū)、多作貢獻演講大賽”等活動(dòng)，激勵職工崗位成才。大力開(kāi)展培訓競賽，全年參加各級、各專(zhuān)業(yè)培訓達2983人次。實(shí)施人才強企和科技創(chuàng )新，加大資金和技術(shù)扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個(gè)項目獲得省、市公司獎項。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活，嚴格落實(shí)離退休老同志“兩項待遇”，企業(yè)保持和諧穩定。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 6
一、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導水平。
為了適應新形勢下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，通過(guò)學(xué)習鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，尤其是學(xué)習十六大精神，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間堅持自學(xué)，系統認真地學(xué)習社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟、領(lǐng)導科學(xué)、系列法規及電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、電力需求側管理等業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領(lǐng)導的才能。同時(shí)，注重理論與實(shí)踐相結合，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
二、理思路、講奉獻，凝心聚力干事業(yè)。
�。ㄒ唬┐_立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司要求，結合自身實(shí)際，我確立了工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)區公司、網(wǎng)局“兩會(huì )”精神，抓管理、抓發(fā)展、抓隊伍、抓行風(fēng)，圍繞建設一流企業(yè)這“一個(gè)中心”，建設物質(zhì)和精神“兩個(gè)文明”，落實(shí)進(jìn)一步加強企業(yè)管理、加強隊伍作風(fēng)建設、加強黨建和精神文明建設“三項措施”，確保政治、經(jīng)濟、形象、生產(chǎn)“四個(gè)安全”，完成各項合同指標、二期農網(wǎng)竣工驗收工程、城網(wǎng)改造工程啟動(dòng)、用電系統建設和新安110KV變電站建設“五項任務(wù)”。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強了班子建設。按照“團結、奉獻、廉潔、進(jìn)取”的目標，我認真加強領(lǐng)導班子建設，作為班子的班長(cháng)，我團結帶領(lǐng)其他班子成員，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風(fēng)格，做好表率。同時(shí)堅持民主集中制原則，認真執行“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的基本制度，保證了決策民主化和科學(xué)化，領(lǐng)導班子形成了強大的凝聚力和向心力，從而建設了一個(gè)團結進(jìn)取、高效運轉工作機制。得到了上級的充分肯定和廣大職工的信任。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，深化管理，各項工作得到創(chuàng )新發(fā)展。
今年以來(lái)，我團結帶領(lǐng)廣大干部職工，克服困難，真抓實(shí)干，各方面工作都取得了新的進(jìn)展。
�。ㄒ唬┙衲暌詠�(lái)各項工作的新成績(jì)
1、經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。通過(guò)內抓管理，外拓市場(chǎng)，進(jìn)一步加強財務(wù)控制，全面實(shí)行預算管理，開(kāi)展了營(yíng)業(yè)普查和反竊電工作等，實(shí)現了增供擴銷(xiāo)、增收節支。全年完成供電量1.51億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)20.27%；售電量1.44億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)24.54%；綜合線(xiàn)損率4.86%，同比下降3.26個(gè)百分點(diǎn)，其中高壓線(xiàn)損率絕對值＜7%，低壓線(xiàn)損率絕對值＜12%；本年度回收電費48.76萬(wàn)元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%；公司資產(chǎn)保持增值率125%,資產(chǎn)負債率63%，利潤18萬(wàn)元，實(shí)際效益工資22萬(wàn)元。
2、建設一流企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。不斷完善企業(yè)標準化管理體系和建設一流措施。及時(shí)完成整改項目及整理各項資料，按要求開(kāi)展了各項經(jīng)濟、技術(shù)指標的分析工作，使各項指標實(shí)現了在線(xiàn)運行，達到了“可控、在控”，并及時(shí)總結，積極改進(jìn)。在科技進(jìn)步方面，建成用電營(yíng)銷(xiāo)系統，12個(gè)供電所實(shí)現了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，所有班組均配置了微機，辦公自動(dòng)化系統投入使用，職工論壇架設完成并成為廣大職工思想、業(yè)務(wù)技術(shù)交流的平臺。
3、二期農網(wǎng)改造全面完成。今年全面完成了10KV及以下二期農網(wǎng)建設與改造工程項目的施工任務(wù)，新建配電臺區545臺，總容量25015KVA；新建10KV線(xiàn)路245KM、改造150KM；新建400V及以下線(xiàn)路648KM；安裝表計39295個(gè)，完成總投資3320萬(wàn)元。同時(shí)設計完成了我縣電網(wǎng)十五規劃，并初步完成2005年城網(wǎng)建設（改造）工程的預算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開(kāi)。
4、安全生產(chǎn)再創(chuàng )新高。通過(guò)多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數達358人次；積極開(kāi)展安全大檢查、安全月活動(dòng)；召開(kāi)了安全用電專(zhuān)項整治工作會(huì )議，對部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開(kāi)展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實(shí)有效，安全管理水平不斷提高，年內實(shí)現了3個(gè)百日無(wú)事故安全記錄。
5、農電管理實(shí)現規范化。對供電所的帳務(wù)進(jìn)行統管，進(jìn)一步規范了供電所財務(wù)管理；重新編制完善了供電所的營(yíng)銷(xiāo)報表，進(jìn)一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開(kāi)展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線(xiàn)路配電線(xiàn)路知識及技能競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了農電工素質(zhì)。目前，12個(gè)供電所全部通過(guò)了“規范化管理供電所”驗收。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。為給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，又出臺了一系列措施，深入開(kāi)展作風(fēng)建設年活動(dòng)，把工作重點(diǎn)轉向營(yíng)銷(xiāo)，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉向市場(chǎng)，把管理重點(diǎn)轉向服務(wù)。一是開(kāi)發(fā)、運行銀電聯(lián)網(wǎng)系統。同工商銀行實(shí)現了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶(hù)可就近交納電費，進(jìn)一步方便了客戶(hù)。二是開(kāi)通了95598服務(wù)熱線(xiàn)，電力搶修班24小時(shí)提供用電搶修服務(wù)。三是建設用電營(yíng)銷(xiāo)系統，實(shí)現了全縣營(yíng)銷(xiāo)數據的共享和城鄉服務(wù)一體化。
7、多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現快速發(fā)展。本著(zhù)慎重投入、注重產(chǎn)出、任重發(fā)展的方針，進(jìn)一步加強多產(chǎn)發(fā)展戰略研究，完善對產(chǎn)運作的規章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭，成立xx有限責任公司，積極開(kāi)辟新的發(fā)展空間，抓住有利時(shí)機，轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，提高多產(chǎn)核心能力，確保多產(chǎn)走上可持續發(fā)展道路。
8、精神文明建設呈現新氣象。圍繞經(jīng)濟建設抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被XX市委授予“市級先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。完善文化陣地建設，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開(kāi)展雙擁共建活動(dòng)，被區黨委授予“自治區愛(ài)國擁軍模范單位”稱(chēng)號。特別關(guān)心職工和離退休職工生活，邀請電力療養院到公司給全體職工進(jìn)行健康查體，開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，針對職工關(guān)心的問(wèn)題，給予積極解決。同時(shí)，積極組織參加“春蕾計劃”萬(wàn)人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動(dòng)，資助5名女童完成九年義務(wù)教育，向扶貧掛點(diǎn)xx鎮xx村村部捐贈價(jià)值5000元的辦公物資，向那村小學(xué)捐贈15000元用于學(xué)校硬件設施建設及學(xué)生書(shū)包、課本的購買(mǎi)，完成了5戶(hù)特困少數民族群眾茅草房改造，展現了良好的精神風(fēng)貌，極大提高了公司形象。
�。ǘ┕ぷ髦械膸c(diǎn)體會(huì )
一是解放思想，根據形勢需要，及時(shí)調整工作思路。積極做好工業(yè)園等重點(diǎn)工作的電網(wǎng)規劃建設，正確處理不斷增長(cháng)的服務(wù)需求與有限的服務(wù)能力之間的矛盾，得到了政府和各界的好評。聯(lián)合經(jīng)貿局、安監局開(kāi)展了安全用電專(zhuān)項整治活動(dòng)，優(yōu)化了安全供、用電環(huán)境。開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，實(shí)現了經(jīng)濟和社會(huì )效益雙贏(yíng)。
二是以干事創(chuàng )業(yè)統一職工的思想步調，保持全局一盤(pán)棋。堅持用事業(yè)統一思想，用工作統一行動(dòng)，及時(shí)把干部職工的注意力集中到干事創(chuàng )業(yè)上來(lái)。利用年初的職代會(huì )，把企業(yè)改革發(fā)展的形勢、目標和措施向職工講清楚。利用民主生活會(huì )及支部委員會(huì )議對隊伍和作風(fēng)建設提出明確要求。使干部職工思想統一、步調一致、目標明確、理性實(shí)干，為做好工作提供了思想和作風(fēng)保證。
三是把加快發(fā)展放在工作的首要位置來(lái)抓，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。以高度的緊迫感和使命感，大力推進(jìn)創(chuàng )新，謀求新的突破。完成了天利公司的`機構重組，進(jìn)一步理順了多產(chǎn)組織機構的關(guān)系。進(jìn)一步加大審計力度，深入開(kāi)展農網(wǎng)改造“回頭看”活動(dòng)，堵塞了管理漏洞。全面開(kāi)展清產(chǎn)核資和營(yíng)業(yè)普查工作，加強固定資產(chǎn)形成、轉移、報廢等各環(huán)節的管理。積極開(kāi)展低壓供用電合同簽定工作，依法規范供用雙方的合法權益。
�。ㄈ┊斍肮ぷ髦写嬖诘膯�(wèn)題
由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。
1、思想解放程度不夠。隨著(zhù)電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問(wèn)題不斷出現，部分職工思想認識、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng )造性、前瞻性，習慣于傳統思維定勢和工作方式，給工作帶來(lái)了被動(dòng)。
2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)。一些個(gè)體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產(chǎn)權屬于個(gè)人，整改難度較大。輸電線(xiàn)路通道被侵占比較嚴重，威脅著(zhù)電網(wǎng)安全運行。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。
3、經(jīng)營(yíng)形勢十分嚴峻。電價(jià)政策調整后，利潤空間進(jìn)一步萎縮；農村低壓電力資產(chǎn)設備失修，維護費用無(wú)來(lái)源；“一戶(hù)一表”工程的實(shí)施，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的費用負擔將更沉重；農網(wǎng)改造結束后，資產(chǎn)增長(cháng)迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。
四、廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習型干部為目標，不斷增強學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性，創(chuàng )新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習企業(yè)管理、電力新技術(shù)新成果、法律法規、金融財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識。通過(guò)認真學(xué)習《沒(méi)有任何借口》、《做人做事做官》等書(shū)，使我對責任、敬業(yè)、服從、執行的內涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學(xué)習日�；�，工作學(xué)習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
�。ǘ┘訌姳O督，廉政勤政。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建立起一套制度完善、紀律嚴明的保證、監督和考核體系，深入學(xué)習“兩個(gè)條例”，開(kāi)展反腐敗活動(dòng)。與縣檢察院開(kāi)展了廉政共建活動(dòng)。建立健全了領(lǐng)導干部廉政檔案，全面實(shí)行領(lǐng)導干部重大事項報告制度，領(lǐng)導干部收入實(shí)行定期申報登記制度，規范了領(lǐng)導干部行為。高度重視企務(wù)公開(kāi)工作，注重發(fā)揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，實(shí)現了“領(lǐng)導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線(xiàn)，樹(shù)立了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風(fēng)。
五、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
一要加強組織管理，確保圓滿(mǎn)完成城網(wǎng)改造任務(wù)。要強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進(jìn)度服從質(zhì)量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項任務(wù)。同時(shí)要把農網(wǎng)改造回頭看當作一項政治任務(wù)，嚴格落實(shí)現任單位負責人負全責制度，切實(shí)抓好落實(shí)整改工作，確保不發(fā)生任何問(wèn)題。
二要加大節支增供力度，全面完成各項經(jīng)營(yíng)指標。要按照04年初責任制目標，搞好成本控制，狠抓節損降耗，把費用指標控制在限額以?xún)�。要進(jìn)一步加大電費電價(jià)執行情況專(zhuān)項治理、電費回收和用電稽查力度，查缺補漏，積極整改。同時(shí)加強指標的分析和預測，為05年簽訂新一輪的三項責任制做好準備。
三要堅持不懈地抓好行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，積極主動(dòng)地做好縣里重點(diǎn)項目的配套電力建設，加快推進(jìn)銀電聯(lián)網(wǎng)步伐，做好超負荷變壓器輪換工作，確保在年度行風(fēng)測評中繼續保持排頭位置。
五要繼續加強黨建和精神文明建設。采取中心組學(xué)習、報告會(huì )等各種形式和途徑，深入學(xué)習貫徹十六屆四中全會(huì )精神。進(jìn)一步深化三德教育和沒(méi)有任何借口讀書(shū)活動(dòng)，從解決職工關(guān)注的現實(shí)問(wèn)題出發(fā)，做好深入細致的思想政治工作，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，確保思想穩定、隊伍穩定。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 7
時(shí)光如梭，回首過(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這一年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。
我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的`熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著(zhù)眼點(diǎn)放在本職崗位和現實(shí)基礎上。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習、不斷的努力工作。我參加了xx大學(xué)高等函授的學(xué)習，以?xún)?yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)，這些知識的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實(shí)的基礎。
受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統編寫(xiě)了文秘類(lèi)計算機培訓教材，由于該書(shū)通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書(shū)們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎培訓教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導交給的工作，受局領(lǐng)導的贊揚。
加快企業(yè)信息建設是實(shí)現從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎，是實(shí)現“創(chuàng )一流”的重要保證。我廠(chǎng)迅速成立了信息化領(lǐng)導小組長(cháng)和xx工作小組等組織機構，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調入我廠(chǎng)企管處，開(kāi)始了xx的籌備、可行性調研工作，對于這樣一個(gè)新課題，我一邊學(xué)習、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入xx開(kāi)發(fā)角色中。
我與廠(chǎng)內外數十人的共同努力下，完成了xx的總體設計工作，它從全局、長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)為熱電廠(chǎng)信息建設作出了總體描述，為xx的建設提供了一個(gè)藍圖和一個(gè)優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果，由于xx設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。
xx的成功，為電力系統的各單位的信息建設，樹(shù)立了示范作用。一段時(shí)間，電力系統許多家兄弟單位來(lái)參觀(guān)學(xué)習，受到專(zhuān)業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)xx建設的資料。xx的應用，提高了工作效率，減輕了人員勞動(dòng)強度，實(shí)現了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節的自動(dòng)化，提高了信息共享程度，保證了數據的準確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為適應電力企業(yè)商業(yè)化運營(yíng)作好了準備，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力奠定了基礎。
三、不懈的努力、永遠的追求
一年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使xx系統逐步成為各級領(lǐng)導的輔助決策系統，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 8
20xx年，XX供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領(lǐng)導下,所黨支部堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟”的總要求，緊貼經(jīng)濟發(fā)展這一中心工作，切實(shí)加強黨的建設，不斷發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的保證促進(jìn)作用，為全面完成公司下達的各項目標任務(wù)提供了重要動(dòng)力和組織保障�，F將全年黨支部工作總結如下：
一、加強思想學(xué)習教育，提高黨員干部及全體職工素質(zhì)
1、創(chuàng )新教育形式，拓寬教育載體。所黨支部通過(guò)采取專(zhuān)題學(xué)習、觀(guān)看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育;通過(guò)定期學(xué)習來(lái)提高職工的職業(yè)道德素質(zhì);通過(guò)學(xué)習其他所的先進(jìn)經(jīng)驗，使職工進(jìn)一步解放了思想，轉變了觀(guān)念;通過(guò)各種崗位業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。
2、加強學(xué)習引導。針對新形勢下愛(ài)園鎮供用電事業(yè)面臨的機遇和挑戰，了解形勢和政策，把握發(fā)展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。所黨支部在堅持每周一的安全活動(dòng)學(xué)習日基礎上先后多次召開(kāi)全體人員會(huì )議，深入分析上面政策走向，學(xué)習改革先進(jìn)理念，幫助職工解放思想，樹(shù)立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發(fā)展的大局。
3、強化員工培訓。所黨支部積極配合公司紀委開(kāi)展的黨員領(lǐng)導干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部廉政教育培訓，進(jìn)一步強化了領(lǐng)導干部的廉政教育。
二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰斗力
1、繼續以“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建為重點(diǎn)，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實(shí)上級黨委關(guān)于加強領(lǐng)導班子思想政治建設的文件精神，切實(shí)抓好領(lǐng)導班子建設。要求班子成員面對供電行業(yè)改革形勢不動(dòng)搖、不懈怠、不松勁，保證“領(lǐng)頭羊”作用的有效發(fā)揮。
2、堅持抓好民主集中制建設。進(jìn)一步健全了班子議事程序和規則，認真召開(kāi)了領(lǐng)導班子學(xué)準則專(zhuān)題民主生活會(huì )。在“三重一大”事項決策時(shí)做到黨政工集體討論決策，營(yíng)造了團結和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會(huì )一課”制度。所黨支部做到有計劃、適時(shí)組織召開(kāi)支部會(huì )、黨員大會(huì )、黨小組會(huì )，按時(shí)上好黨課;認真組織黨員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實(shí)現了正�；�、制度化。
4、深入開(kāi)展“當好排頭兵，黨內主題教育活動(dòng)。以創(chuàng )建“學(xué)習型黨組織”、“學(xué)習型供電所”、“學(xué)習型黨員”等活動(dòng)為載體，全面落實(shí)黨建工作績(jì)效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續以供用電服務(wù)大廳為窗口，進(jìn)一步深化“黨員文明服務(wù)示范崗”、“黨員責任區先鋒崗”創(chuàng )建活動(dòng)。二是繼續開(kāi)展爭當“三強”黨支部書(shū)記、“四好班子”和爭創(chuàng )“五好”黨支部活動(dòng);三是充分發(fā)揮黨建網(wǎng)絡(luò )平臺的作用，按照公司黨委有關(guān)部門(mén)的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時(shí)增添有關(guān)內容，基本上達到“黨建工作內容網(wǎng)絡(luò )化”的要求。
5、認真抓好“創(chuàng )先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)。一是建立了公開(kāi)。
上評下議機制，積極推行黨員制;二是在黨內扎實(shí)開(kāi)展了爭創(chuàng )“五標兵”活動(dòng)，積極引導黨員在本職崗位上創(chuàng )佳績(jì)、在急難險重的任務(wù)中永挑重擔，樹(shù)立黨員先進(jìn)性形象。如，運行班班長(cháng)倪前頗同志就是典型代表。今年以來(lái)，為了優(yōu)質(zhì)高效地完成電力安裝施工任務(wù)，他帶領(lǐng)小組全體員工出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)就放棄了十幾個(gè)公休日，較好地體現了班長(cháng)在推動(dòng)發(fā)展中的榜樣作用。
6、積極抓好紀念建黨90周年系列活動(dòng)。首先，在全體黨員中開(kāi)展了“我為黨旗爭光彩”崗位立功競賽活動(dòng)，號召全體黨員在實(shí)際工作中干出優(yōu)異成績(jì)向當地生日獻禮;其次，在黨員干部中開(kāi)展了“二走進(jìn)”活動(dòng)，即，走進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)和員工同甘共苦并及時(shí)了解掌握其思想動(dòng)態(tài)，走進(jìn)職工家庭和職工交友談心并為職工排憂(yōu)解難。第三，在黨員中組織開(kāi)展了“紀念中國共產(chǎn)黨建黨90周年黨史活動(dòng)。通過(guò)系列活動(dòng)，極大地激發(fā)了黨員們“學(xué)黨史、知黨情、感黨恩”的自覺(jué)性和干好本職工作的積極性。
三、加強黨風(fēng)廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力
為了進(jìn)一步學(xué)習好貫徹好《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，把思想和行動(dòng)統一到公司黨委和紀委的有關(guān)要求上來(lái)，切實(shí)提高本所支部領(lǐng)導干班子成員的廉潔從業(yè)意識，有計劃有步驟地開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)。在日常工作中，我們采取定期召開(kāi)支委會(huì )、黨員干部會(huì )議，集中學(xué)習《廉政準則》、等文件精神，強調必須充分認識貫徹實(shí)施《廉政準則》的重要性，并將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時(shí)，支部還不定期組織全體黨員干部學(xué)習警
示材料、觀(guān)看警示教育片，從中吸取深刻教訓，筑牢反腐的思想防線(xiàn)，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之后，使班子成員心靈受到強烈震撼，大家一致認為，作為一名黨員干部，只有老老實(shí)實(shí)干事、清清白白做人，做一個(gè)廉潔奉公、不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的人，才能對得起黨員干部的稱(chēng)號。應該說(shuō)，到目前為止，所領(lǐng)導班子成員中無(wú)違規違紀現象發(fā)生。
四、抓好思想作風(fēng)建設，進(jìn)一步推進(jìn)和諧企業(yè)構建
1、堅持以人為本，強化思想引導。自三月下旬以來(lái)，支部領(lǐng)導班子在深入學(xué)習了中央宣傳部、國資委下發(fā)的《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見(jiàn)》的'基礎上，組織廣大職認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，教育和引導黨內外職工群眾重新認識思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所應有的地位作用，進(jìn)一步增強“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時(shí)，支部把做好干部職工經(jīng)常性的思想工作作為一條重要任務(wù)貫穿于全年工作。按照“四必訪(fǎng)”、“五必談”的要求，及時(shí)準確地把握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)、有的放矢地做好黨員干部職工的思想政治工作，把尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實(shí)際。
20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現為：一是制度落實(shí)還不夠到位有待進(jìn)一步健全;二是按照上級要求，所黨支部規范化建設有待進(jìn)一步加強;三是圍繞中心
工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強。在下一步的工作中，我們將不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng )新工作方法，以開(kāi)展各項黨建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標，加強黨的建設，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為公司的改革發(fā)展、和諧穩定做出新的貢獻。
五、20xx年工作基本思路
1、繼續加強對黨員干部的教育。抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習和黨課教育，做到時(shí)間、內容、人員、效果四落實(shí)，同時(shí)對上級黨組織的重大決策及時(shí)傳達貫徹。
2、實(shí)行黨員目標管理，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實(shí)，年終有考評。
3、認真做好黨務(wù)公開(kāi)工作，做到按時(shí)交納黨費，及時(shí)登記公布。
4、繼續加強通訊報道工作，采取一切有效措施，努力完成目標任務(wù)
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務(wù)。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 9
一年來(lái)，我所總體工作以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作狀況總結如下。
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面到達最廣。
進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，通過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，一年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求。
專(zhuān)業(yè)基礎知識、群眾面授每月不少一次。每季開(kāi)展安全大檢查。春、秋季分別對轄區內線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。對所有未整改的臺區和未完全整改的`臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，職責到人，線(xiàn)損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗。同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)狀況中不難看出成績(jì)。
四、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，每期xx訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，用電稽查隊成立以來(lái)，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例。
五、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本貼合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一向以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個(gè)性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長(cháng)的現象。同桿架設，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容應對。線(xiàn)損仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
供電所客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結 10
20xx年，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級公司下達的各項計經(jīng)指標，取得了可喜的成績(jì)。具體完成了以下工作：
一、安全生產(chǎn)方面：
我所始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
貫徹執行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規，確保安全工作落到實(shí)處，注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的`到位，更注重各類(lèi)隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內外部“零事故”。
二、技經(jīng)指標方面：
20xx年，我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh，完成售電量1400多萬(wàn)kwh，實(shí)現銷(xiāo)售收入800多萬(wàn)元，低壓線(xiàn)損率7%左右，10kv線(xiàn)損率5%左右。
三、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，我們始終堅持用戶(hù)為上的服務(wù)宗旨，堅持服務(wù)于農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件。也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設事件。
四、為民辦實(shí)事方面：
20xx年，我所在農電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了11村7社的農網(wǎng)改造，并實(shí)現了同網(wǎng)同價(jià)。完成了1村8社的低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量。完成了污水處理廠(chǎng)的電源工程和撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線(xiàn)路改造工程，幫互貧困戶(hù)3戶(hù)。
總結20xx年，我們取得了可喜成績(jì)，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們在今后的工作中還應繼續努力，加倍工作，力爭把各項工作做得更好。
五、下一步工作打算：
1、繼續加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無(wú)事故。
2、繼續加強指標建設，確保各項指標不滑坡。
3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，更好的服務(wù)“三農”，不斷提高服務(wù)水平。
4、加強員工的教育培訓，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。
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