銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結，歡迎大家分享。
xx年，國際業(yè)務(wù)部認真貫徹落實(shí)總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實(shí)，穩步推進(jìn)各項工作順利開(kāi)展�，F將全年工作情況以及xx年工作計劃匯報如下：
一、xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
xx年在行領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在各經(jīng)營(yíng)機構的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機構業(yè)務(wù)規模和客戶(hù)數量增長(cháng)明顯，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣能力進(jìn)一步加強，業(yè)務(wù)指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務(wù)。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標完成情況
xx年國際業(yè)務(wù)規模有了較大幅度的增長(cháng)，各項業(yè)務(wù)指標較xx年至少增長(cháng)50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長(cháng)率分別為XX%和XX%。各項收入達XX萬(wàn)元，盈利能力顯著(zhù)提升。
對于年初定的經(jīng)營(yíng)目標，國際結算（XX億美元）、貿易融資發(fā)生額（XX億人民幣）以及客戶(hù)數（XX戶(hù)）均超額完成目標任務(wù)，詳見(jiàn)下表：
�。ǘ┊a(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來(lái)看，xx年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類(lèi)，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶(hù)的產(chǎn)品使用種類(lèi)越來(lái)越多元化，
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶(hù)對我行的產(chǎn)品依賴(lài)度在逐漸加強。
�。ㄈ┛蛻�(hù)推展情況
xx年國際業(yè)務(wù)新增客戶(hù)XX戶(hù)，其中外匯客戶(hù)XX戶(hù)，大部分為基礎性的出口結算類(lèi)客戶(hù)，外匯客戶(hù)的客戶(hù)群不斷擴大。授信類(lèi)客戶(hù)履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
�。ㄋ模C構覆蓋情況
從辦理業(yè)務(wù)的機構分布來(lái)看，xx年主要業(yè)務(wù)辦理機構集中在洛陽(yáng)，域外分行僅有鄭州、南陽(yáng)、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結算為主。xx年XX家經(jīng)營(yíng)機構中有XX家實(shí)現了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實(shí)現了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構覆蓋。
二、重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬撔难芯慨a(chǎn)品創(chuàng )新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)
為了積極響應我行“打造中原地區最具創(chuàng )新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng )新目標產(chǎn)品，并對逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng )新產(chǎn)品項目負責人，負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體協(xié)調、推動(dòng)和后續跟進(jìn)，以確保創(chuàng )新產(chǎn)品按照既定計劃完成設計、開(kāi)發(fā)和落地。最終實(shí)現了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中XX管理行共辦理海外代付XX萬(wàn)美元，XX管理行共辦理福費廷XX億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入XX萬(wàn)元。
�。ǘ├^續拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務(wù)的合作基礎上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構由洛陽(yáng)分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶(hù)行紛紛關(guān)戶(hù)的不利影響下，我部不僅及時(shí)穩定了現有的外匯賬戶(hù)行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶(hù)行的新增事項。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理
1.制定系統的考核辦法，加強過(guò)程管理，力促年終目標任務(wù)的完成
按照總行“雙百分”績(jì)效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認真研究，根據各個(gè)機構的實(shí)際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標，制定了較為合理的績(jì)效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績(jì)效考核管理。
為了實(shí)現目標任務(wù)，我部加強過(guò)程管理，把經(jīng)營(yíng)機構分包至員工，確保每家機構都有專(zhuān)人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導、產(chǎn)品推廣、配合營(yíng)銷(xiāo)、后續業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營(yíng)機構完成國際業(yè)務(wù)既定目標提供服務(wù)，與此同時(shí)，加強指標完成進(jìn)度的過(guò)程督導并輔以“產(chǎn)品計價(jià)”，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機構拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
通過(guò)考核的實(shí)施，各個(gè)經(jīng)營(yíng)機構營(yíng)銷(xiāo)和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動(dòng)性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營(yíng)銷(xiāo)策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)力度、壯大客戶(hù)基礎
為了提高分支機構的業(yè)務(wù)落地率，在前期營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設計、業(yè)務(wù)處理以及后續業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導。尤其是在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，我部與分支機構共同營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)，設定金融服務(wù)方案。xx年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房XX億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內保外貸業(yè)務(wù)的落地。
除了親自參與營(yíng)銷(xiāo)力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門(mén)的合作，通過(guò)開(kāi)展各種宣傳或活動(dòng)提高國際業(yè)務(wù)的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶(hù)準入時(shí)，即了解客戶(hù)的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤(pán)考慮，提高客戶(hù)的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時(shí)也樹(shù)立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶(hù)基礎，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開(kāi)展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動(dòng)”的通知，并附以《xx年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標。通過(guò)該活動(dòng)，有效調動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)結售匯業(yè)務(wù)的積極性，結售匯業(yè)務(wù)及客戶(hù)數量均有所增加，客戶(hù)的結算頻率也有所提升。
�。ㄋ模┩晟仆鈪R業(yè)務(wù)系統功能，加快系統優(yōu)化建設。
科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統開(kāi)發(fā)，我部抽派專(zhuān)人負責系統建設，從提出業(yè)務(wù)需求到系統開(kāi)發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線(xiàn)全程參與確保系統的順利上線(xiàn)。
xx年全年完成對公網(wǎng)銀、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價(jià)的項目跟進(jìn)，完成信貸系統的上線(xiàn)和國結系統的配套升級以及上線(xiàn)后的優(yōu)化。
�。ㄎ澹┯杏媱澯袑哟蔚剡M(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進(jìn)國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設，我部通過(guò)開(kāi)展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶(hù)經(jīng)理輪訓等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓來(lái)強化國際業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養，加快建設一支專(zhuān)業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。
一是加強內部員工的學(xué)習和培訓。每天定時(shí)組織晨會(huì )，通過(guò)輪流講解的方式，對各項監管政策、國際慣例、管理辦法和操作規程等進(jìn)行有計劃的學(xué)習、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實(shí)際辦理中的問(wèn)題和難點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險識別和控制能力。
二是參加專(zhuān)業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會(huì )，學(xué)習同業(yè)的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)做法，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓活動(dòng)。通過(guò)課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶(hù)經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時(shí)也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)考試的形式，建立了對公客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿(mǎn)足不同分支行客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，將現有產(chǎn)品迅速與客戶(hù)需求對接，針對分支行的特點(diǎn)和需求，我部積極開(kāi)展定向培訓。通過(guò)開(kāi)展定向培訓，進(jìn)一步鎖定營(yíng)銷(xiāo)對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營(yíng)銷(xiāo)難題，加快業(yè)務(wù)落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學(xué)，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內的普及以及后續人員的培養打下了基礎。
�。┘訌妰瓤刂贫冉ㄔO，注重風(fēng)險防控，確保穩健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展，我部嚴抓風(fēng)險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實(shí)際情況修訂和新增內控制度以規范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個(gè)，制度新增3個(gè)。三是加強業(yè)務(wù)指導，在當前經(jīng)濟增長(cháng)乏力，國內外環(huán)境復雜的'情況下，提示各分支行及客戶(hù)經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況，嚴格審核業(yè)務(wù)的貿易背景，并按照我部相關(guān)規定做好貸后管理，確保國際業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
三、xx年工作計劃
�。ㄒ唬┘訌姰a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規模
xx年我部擬在鄭州建立營(yíng)銷(xiāo)中心，負責產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營(yíng)機構的業(yè)務(wù)指導和輔助營(yíng)銷(xiāo)，最終實(shí)現國際業(yè)務(wù)全年目標任務(wù)。
1.目標任務(wù)：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實(shí)現2-3個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類(lèi)產(chǎn)品、出口信用證、自營(yíng)外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內證的業(yè)務(wù)受理權下放經(jīng)營(yíng)機構，在xx年完成國內證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規化。
3.客戶(hù)拓展：協(xié)助10個(gè)域外分行營(yíng)銷(xiāo)1個(gè)國結結算重點(diǎn)客戶(hù)或供應鏈金融核心客戶(hù)，2個(gè)中型客戶(hù)，3-5個(gè)中小型客戶(hù)，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶(hù)群。
�。ǘ┼嵵莸貐^工作規劃
為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，xx年我部將進(jìn)一步梳理部門(mén)內部職責分工，逐步建立單證中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和管理中心，并將單證中心和營(yíng)銷(xiāo)中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營(yíng)機構為收單點(diǎn)，擴大開(kāi)辦國際業(yè)務(wù)的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供便利的本外幣全功能服務(wù)。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區考核，設定年度目標任務(wù)：
1.貿易融資新增3-5億元；
2.實(shí)現收入3000萬(wàn)元。
�。ㄈ┘訌娡鈪R資產(chǎn)和負債管理，提高盈利能力
為了進(jìn)一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營(yíng)和管理外匯資產(chǎn)和負債，xx年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向。xx年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。
�。ㄋ模┩晟飘a(chǎn)品手冊，加強業(yè)務(wù)培訓，提升客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力
1.完善產(chǎn)品手冊
在xx年產(chǎn)品手冊的基礎上，繼續完善現有產(chǎn)品的流程梳理，逐步建立客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標準化全流程操作，以提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。
2.加強業(yè)務(wù)培訓
一是以干代訓。通過(guò)以干代訓等方式抽調經(jīng)營(yíng)機構客戶(hù)經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品，提高為客戶(hù)設計產(chǎn)品方案的能力；二是上門(mén)培訓。通過(guò)到經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)培訓，普及國際業(yè)務(wù)基礎知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓人員學(xué)習的主動(dòng)性，增強學(xué)習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專(zhuān)業(yè)化培訓，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
�。ㄎ澹┙柚呒t利，加大外匯資金的運用
xx年監管對外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內實(shí)施全口徑跨境融資宏觀(guān)審慎管理的通知》（銀行【xx】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶(hù)資金需求，同時(shí)進(jìn)一步滿(mǎn)足我行自用，通過(guò)吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
�。┘訌娋惩馇澜ㄔO
目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿(mǎn)足進(jìn)口企業(yè)的需求，但要想滿(mǎn)足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
因此，xx年我部擬完成港幣、日元、澳元、加元、英鎊、新西蘭元6個(gè)幣種的賬戶(hù)行的建立，有條件地建立境外代理行關(guān)系，由目前的被動(dòng)境內代理合作模式逐漸轉變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式，開(kāi)始搭建我行境外代理行體系。
增加國際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營(yíng)品種
在現有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎上，xx年將加強國際業(yè)務(wù)的線(xiàn)上開(kāi)發(fā)，通過(guò)網(wǎng)銀等電子渠道實(shí)現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務(wù)。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來(lái)結算的客戶(hù)需求越來(lái)越多。因此，xx年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實(shí)現跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。
�。ㄆ撸┓聪村X(qián)系統建設
在國際反洗錢(qián)制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，我部將在現有SWIFT反洗錢(qián)系統的基礎上，進(jìn)一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢(qián)和KYC工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規。
【銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結】相關(guān)文章：
銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結01-05
銀行國際業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結范文12-21
銀行國際業(yè)務(wù)部個(gè)人年度總結12-21
國際業(yè)務(wù)部述職報告12-10
國際業(yè)務(wù)部的述職報告01-10