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鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選12篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，以下是小編為大家收集的鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 1
我自20xx年xx月xx日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量8846噸，實(shí)現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷(xiāo)售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除xx豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷(xiāo)售方式得以很好的應用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。在工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jì)，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶(hù)資料及對其以前的了解依賴(lài)性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現場(chǎng)考察便想對新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險。對客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對其規模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細致的觀(guān)察，也沒(méi)有對其信用度、供應渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶(hù)在內的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強。由于炒貨這種操作模式對銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jì)的根本之路，而且會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。對老客戶(hù)依賴(lài)性太強的直接后果就是希望對其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價(jià)提高業(yè)績(jì)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現問(wèn)題，后果將十分嚴重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應商和客戶(hù)，我會(huì )輕信他們。從供應商報價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì )由于信息的不準確導致公司對市場(chǎng)的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會(huì )出現采購價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì )造成公司一定程度的'損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因為沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞xx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障�？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對東莞xx的銷(xiāo)售量達到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(cháng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠，為了節約費用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導致后來(lái)在9月份對其放量和從10月份開(kāi)始嚴重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞xx作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠(chǎng)，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計560噸貨，貨款達到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著(zhù)自己對客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對其供應渠道進(jìn)行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三：當東莞xx拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現出無(wú)計可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機。
四、工作業(yè)績(jì)
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤�？稍诳偨Y序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jì)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個(gè)人業(yè)績(jì)的預計值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實(shí)際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當然的對個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jì)微不足道，相反的是，出現的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 2
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了一年的末尾。在這一年中，我作為一名鋼貿業(yè)務(wù)員，經(jīng)歷了許多挑戰和成長(cháng)，現在我將這一年的工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的一年里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到了預期目標，完成了總銷(xiāo)售額的120%。通過(guò)積極開(kāi)拓新客戶(hù)和維護老客戶(hù)，我的客戶(hù)數量增加了30%。在與客戶(hù)的溝通中，我努力了解他們的需求，提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的`信任與支持。
二、市場(chǎng)分析
今年，鋼鐵市場(chǎng)面臨著(zhù)不少挑戰，價(jià)格波動(dòng)較大，競爭也愈發(fā)激烈。我通過(guò)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，積極參加行業(yè)展會(huì )和交流活動(dòng)，了解市場(chǎng)趨勢，抓住了幾個(gè)重要的商機。同時(shí)，我還定期向客戶(hù)發(fā)送市場(chǎng)分析報告，幫助他們做出更好的采購決策。
三、客戶(hù)關(guān)系維護
客戶(hù)關(guān)系的維護是我工作中的重中之重。我始終堅持“客戶(hù)至上”的原則，積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解他們的反饋和需求。在這一年中，我組織了幾次客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，增強了與客戶(hù)之間的互動(dòng)，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、自我提升
為了更好地適應市場(chǎng)變化，我不斷學(xué)習行業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。參加了多次專(zhuān)業(yè)培訓，提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。此外，我還積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，學(xué)習他們的成功經(jīng)驗，豐富自己的工作方法。
五、總結與展望
回顧過(guò)去的一年，我感到欣慰和自豪，但也清楚地認識到自身的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，提高工作效率。同時(shí)，我也希望能與團隊緊密合作，共同面對市場(chǎng)挑戰，實(shí)現更好的業(yè)績(jì)。
最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的支持與幫助，期待在新的一年里，我們能攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 3
轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在鋼貿公司的工作也接近尾聲�；仡欉@一年的工作，我感慨良多。在此，我將自己這一年的工作情況做一個(gè)總結。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我主要負責公司的鋼材銷(xiāo)售工作，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我始終保持積極的工作態(tài)度，努力完成各項銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我在以下幾個(gè)方面取得了一定的成績(jì)：
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：我積極拓展新客戶(hù)，參加行業(yè)展會(huì )、拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣。全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20家，維護老客戶(hù)關(guān)系，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，我的目標是實(shí)現年度銷(xiāo)售額500萬(wàn)元，最終實(shí)現銷(xiāo)售額550萬(wàn)元，超額完成了目標。這得益于我對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳把握和對客戶(hù)需求的深入了解。
團隊協(xié)作：在團隊中，我積極參與各類(lèi)會(huì )議，分享市場(chǎng)信息，與同事們共同探討銷(xiāo)售策略。在團隊的共同努力下，我們的整體業(yè)績(jì)都有了顯著(zhù)提升。
二、存在問(wèn)題
盡管取得了一些成績(jì)，但在工作中也發(fā)現了一些不足之處：
市場(chǎng)分析能力不足：在面對復雜的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，有時(shí)對市場(chǎng)變化的判斷不夠準確，導致銷(xiāo)售策略調整不夠及時(shí)。
客戶(hù)溝通技巧有待提升：在與部分客戶(hù)溝通時(shí)，未能有效傳達產(chǎn)品優(yōu)勢，影響了銷(xiāo)售效果。
三、未來(lái)計劃
針對以上問(wèn)題，我將在新的一年里制定相應的改進(jìn)計劃：
加強學(xué)習：參加更多的行業(yè)培訓和市場(chǎng)分析課程，提高自己的市場(chǎng)分析能力和銷(xiāo)售技巧。
優(yōu)化客戶(hù)管理：建立更完善的客戶(hù)管理系統，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
提升團隊合作：繼續與團隊成員緊密合作，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，力爭在新的'一年中實(shí)現更大的突破。
20xx年是充實(shí)而富有挑戰的一年，感謝公司領(lǐng)導的支持和同事們的幫助，讓我在這個(gè)平臺上不斷成長(cháng)。我相信，在新的一年里，我將繼續努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間一年的工作即將結束。在這一年里，作為鋼貿業(yè)務(wù)員，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作業(yè)績(jì)
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年里，我積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過(guò)努力，我成功地與xx家客戶(hù)建立了合作關(guān)系，實(shí)現了銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢，積極向客戶(hù)推薦公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)根據客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
為了擴大公司的客戶(hù)群體，提高公司的市場(chǎng)占有率，我積極開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、網(wǎng)絡(luò )搜索、客戶(hù)推薦等方式，我收集了大量的客戶(hù)信息，并對這些信息進(jìn)行了篩選和分類(lèi)，確定了潛在客戶(hù)名單。然后，我通過(guò)電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)等方式與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過(guò)努力，我成功地開(kāi)發(fā)了xx家新客戶(hù)，為公司的發(fā)展做出了貢獻。
3、市場(chǎng)調研
為了了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，我積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索、行業(yè)報告、客戶(hù)反饋等方式，我收集了大量的市場(chǎng)信息，并對這些信息進(jìn)行了分析和總結，形成了市場(chǎng)調研報告。在市場(chǎng)調研報告中，我分析了市場(chǎng)需求、競爭對手、產(chǎn)品價(jià)格等因素，為公司的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)策略等提供了參考依據。
二、工作中的不足
1、業(yè)務(wù)知識有待提高
在工作中，我發(fā)現自己的業(yè)務(wù)知識還不夠全面和深入，對一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)標準的理解還不夠準確。這給我的工作帶來(lái)了一定的困難，影響了工作效率和質(zhì)量。
在今后的工作中，我將加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加培訓課程、與同事交流等方式，我將學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和技能，為更好地完成工作任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。
2、溝通能力有待加強
在與客戶(hù)溝通和交流的過(guò)程中，我發(fā)現自己的溝通能力還不夠強，有時(shí)候不能很好地理解客戶(hù)的需求，也不能很好地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。這給我的工作帶來(lái)了一定的困難，影響了客戶(hù)滿(mǎn)意度和合作效果。
在今后的工作中，我將加強溝通能力的訓練，不斷提高自己的溝通水平和技巧。通過(guò)參加溝通技巧培訓課程、與同事進(jìn)行模擬溝通等方式，我將學(xué)習更多的溝通方法和技巧，為更好地與客戶(hù)溝通和交流打下堅實(shí)的基礎。
3、工作效率有待提高
在工作中，我發(fā)現自己的.工作效率還不夠高，有時(shí)候不能很好地安排工作時(shí)間，也不能很好地處理工作中的突發(fā)事件。這給我的工作帶來(lái)了一定的困難，影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我將加強工作效率的提高，不斷優(yōu)化自己的工作流程和方法。通過(guò)制定工作計劃、合理安排工作時(shí)間、學(xué)習時(shí)間管理技巧等方式，我將提高自己的工作效率和質(zhì)量，為更好地完成工作任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。
三、未來(lái)展望
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習
在新的一年里，我將繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我將閱讀更多的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和行業(yè)報告，參加更多的培訓課程和研討會(huì )，與更多的同行和專(zhuān)家進(jìn)行交流和學(xué)習，不斷拓寬自己的知識面和視野。
同時(shí)，我將注重實(shí)踐經(jīng)驗的積累，通過(guò)實(shí)際操作和案例分析，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和解決問(wèn)題的能力。我將積極參與公司的項目實(shí)施和業(yè)務(wù)拓展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
2、提高溝通能力和服務(wù)水平
在新的一年里，我將繼續提高自己的溝通能力和服務(wù)水平，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和合作效果。我將加強與客戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
同時(shí)，我將注重團隊協(xié)作和溝通，積極與同事進(jìn)行交流和合作，共同完成公司的各項工作任務(wù)。我將尊重他人的意見(jiàn)和建議，積極傾聽(tīng)他人的聲音，不斷提高自己的團隊協(xié)作能力和溝通水平。
3、拓展市場(chǎng)和客戶(hù)群體
在新的一年里，我將繼續拓展市場(chǎng)和客戶(hù)群體，不斷提高公司的市場(chǎng)占有率和競爭力。我將積極參加行業(yè)展會(huì )和研討會(huì )，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，尋找更多的合作機會(huì )和客戶(hù)資源。
同時(shí)，我將加強與現有客戶(hù)的合作和溝通，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。我將積極推薦公司的新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的解決方案，共同實(shí)現互利共贏(yíng)的發(fā)展目標。
總之，在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 5
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了一年年終總結的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我作為一名鋼貿業(yè)務(wù)員，深刻體會(huì )到了這個(gè)行業(yè)的挑戰與機遇。在此，我將對自己這一年的工作進(jìn)行總結，分享經(jīng)驗與反思。
一、業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的一年中，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較去年有了顯著(zhù)提升。通過(guò)積極開(kāi)拓新客戶(hù)和維護老客戶(hù)的關(guān)系，我的銷(xiāo)售額達到了xxx萬(wàn)元，同比增長(cháng)了xx%。在這一過(guò)程中，我特別注重客戶(hù)的需求，努力為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，我通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、線(xiàn)上推廣和拜訪(fǎng)客戶(hù)等多種方式，成功開(kāi)發(fā)了xx家新客戶(hù)。同時(shí)，我也注重與老客戶(hù)的.溝通，定期回訪(fǎng)，了解他們的需求變化，以便及時(shí)調整我們的服務(wù)和產(chǎn)品。這種客戶(hù)關(guān)系的維護，使得我們的客戶(hù)流失率大大降低。
三、市場(chǎng)分析與策略調整
在市場(chǎng)分析方面，我定期關(guān)注鋼鐵行業(yè)的動(dòng)態(tài)，尤其是價(jià)格波動(dòng)和政策變化。我根據市場(chǎng)情況，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，靈活應對市場(chǎng)挑戰。例如，在鋼材價(jià)格上漲時(shí)，我加強了與供應商的溝通，確保能夠穩定供貨，減少因價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險。
四、個(gè)人成長(cháng)與反思
這一年，我在工作中不斷學(xué)習和成長(cháng)。通過(guò)參加培訓和向同事請教，我在談判技巧、市場(chǎng)分析等方面有了明顯提升。然而，我也意識到自己在時(shí)間管理和工作效率上還有待提高。在新的一年里，我計劃制定更合理的工作計劃，提高工作效率，以便能更好地服務(wù)客戶(hù)。
五、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我將繼續努力，爭取在新的一年中實(shí)現更高的業(yè)績(jì)目標。我會(huì )更加注重客戶(hù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強團隊協(xié)作，與同事們共同進(jìn)步。
最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)的支持與幫助，期待在新的一年里，我們能夠攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 6
時(shí)光荏苒，轉眼間一年即將過(guò)去。在這一年里，作為鋼貿業(yè)務(wù)員，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，不斷努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作業(yè)績(jì)
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
今年共完成鋼材銷(xiāo)售xxx噸，銷(xiāo)售額達到xxx萬(wàn)元，完成了年初制定的銷(xiāo)售目標。
通過(guò)積極拓展客戶(hù)資源，新開(kāi)發(fā)了xx家客戶(hù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
2、客戶(hù)維護
加強與老客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)，成功留住了大部分老客戶(hù)，并與他們建立了更加穩定的合作關(guān)系。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓
積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
參加了xx展會(huì )等行業(yè)展會(huì )，展示了公司的產(chǎn)品和實(shí)力，結識了一批潛在客戶(hù)，為公司的市場(chǎng)開(kāi)拓打下了良好的基礎。
二、工作中的不足
1、業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高
在與客戶(hù)溝通和談判過(guò)程中，有時(shí)會(huì )因為業(yè)務(wù)知識不夠扎實(shí)而影響工作效率和質(zhì)量。
需要加強對鋼材市場(chǎng)的分析和研究，提高對市場(chǎng)走勢的判斷能力。
2、溝通能力有待加強
在與客戶(hù)和同事溝通時(shí)，有時(shí)會(huì )因為表達不夠清晰而產(chǎn)生誤解。
需要提高溝通技巧，學(xué)會(huì )更好地傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和需求。
3、工作效率有待提高
在處理一些繁瑣的業(yè)務(wù)工作時(shí)，有時(shí)會(huì )因為缺乏有效的方法而導致工作效率低下。
需要學(xué)會(huì )合理安排時(shí)間，提高工作效率，確保各項工作任務(wù)按時(shí)完成。
三、改進(jìn)措施
1、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習鋼材貿易相關(guān)的法律法規、行業(yè)標準和業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己。
參加行業(yè)培訓和研討會(huì )，與同行交流經(jīng)驗，拓寬視野，提高對市場(chǎng)的認識和把握能力。
2、提高溝通能力
積極參加溝通技巧培訓，學(xué)習有效的溝通方法和技巧。
在與客戶(hù)和同事溝通時(shí)，注意語(yǔ)言表達的準確性和清晰度，避免產(chǎn)生誤解。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，尊重他人的觀(guān)點(diǎn)，提高溝通效果。
3、提高工作效率
制定合理的`工作計劃，明確工作目標和任務(wù)，合理安排時(shí)間，確保各項工作任務(wù)按時(shí)完成。
學(xué)習和掌握一些高效的工作方法和工具，如時(shí)間管理、項目管理等，提高工作效率。
加強團隊協(xié)作，與同事密切配合，共同完成各項工作任務(wù)。
四、未來(lái)展望
新的一年，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度
積極尋找新的客戶(hù)資源，拓展銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)占有率。
加強與潛在客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，了解他們的需求和意見(jiàn)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、加強客戶(hù)維護工作
定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和需求，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，共同發(fā)展，實(shí)現雙贏(yíng)。
3、提高自身素質(zhì)
加強學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
積極參加公司組織的各種培訓和活動(dòng)，提高團隊協(xié)作能力和溝通能力。
嚴格遵守公司的各項規章制度，廉潔自律，樹(shù)立良好的形象。
總之，過(guò)去一年的工作既有成績(jì)也有不足。在新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 7
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導和公司各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，我部按照年初總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司的工作方針政策，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應，降成本”的中心工作，竭力為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我部積極采取措施，調整思路，統一思想，以飽滿(mǎn)的熱情扎實(shí)工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)謀求發(fā)展，各項工作均取得較好業(yè)績(jì)，現將我部20xx年工作總結和20xx年重點(diǎn)工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┕ぷ魈攸c(diǎn)
一是采購效益明顯提高。我部積極響應公司節能降耗總目標，認真考察遼寧周邊地區各球團生產(chǎn)廠(chǎng)家，在保證產(chǎn)品供應質(zhì)量的前提下，開(kāi)辟出低價(jià)位球團礦資源北漂球團礦廠(chǎng)、鞍山鼎源球團礦廠(chǎng)，直接為制氣爐降低成本近千萬(wàn)余元。精心研究?jì)r(jià)格規律，抓住時(shí)機適時(shí)儲備，在低價(jià)位時(shí)儲備，上半年看準時(shí)機，采購了70T鉬鐵，直接為公司節約資金90多萬(wàn)元。年初分析鋼材市場(chǎng)有上調的趨勢，在三月初已把4月份鉚焊件所需鋼材合同簽訂，鉚焊件所需鋼材節約30萬(wàn)元。進(jìn)一步理順、完善比價(jià)采購程序，實(shí)現電子網(wǎng)上報價(jià)。同時(shí)，按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，有關(guān)部門(mén)參與，增加陽(yáng)光采購透明度，如組織招標采購旋挖機鉆桿，較未招標時(shí)共計節省資金77萬(wàn)元，真正做到了降低成本，保護了公司利益。
二是庫房6S管理躍上新臺階。采購供應部員工堅決響應公司領(lǐng)導的號召，認真貫徹庫房6S管理，在保障公司各部門(mén)生產(chǎn)所需物資供應，配送的前提下，進(jìn)一步做好庫房?jì)炔康臉藴驶芾�。做好合金、耐材和備品備件的存放和管理，根據現有條件對各類(lèi)物資的存放標準進(jìn)一步細化，科學(xué)提高庫容率，優(yōu)化了物資進(jìn)出的順序和路線(xiàn)，提高了工作效率；嚴格按照物資的屬性進(jìn)行分類(lèi)管理，存放標識準確明了，嚴把物資進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，保證了存放物資的安全和質(zhì)量。在做好庫房現場(chǎng)管理的同時(shí)，強化落實(shí)各項安全管理制度，三大庫房?jì)鹊陌踩O施硬件不斷完善，先后安裝了監控視頻、消防設施和警報系統，庫房安全管理具備了有利的條件。強化6S管理素養，自覺(jué)做好庫房周邊環(huán)境治理。今年三月份以來(lái)庫房員工自覺(jué)行動(dòng)來(lái)，利用公司生產(chǎn)的間歇期和節假日，義務(wù)平整了庫房周邊的場(chǎng)地，清理了雜草和垃圾土石，治理了三號地磅地區的亂扔亂放現象。
三是三級價(jià)格復核機制得到完善。繼續采取由采購主管在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由價(jià)格審核員進(jìn)一步復核，然后再傳送審計部復核，完善了“采購部的三級價(jià)格復核機制”。力最大限度的.控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。積極組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督，做到公開(kāi)、公平、公正，既確保了工作的透明，又保證了生產(chǎn)供應。
四是價(jià)格體系監督機制得到健全。通過(guò)市場(chǎng)調研問(wèn)詢(xún)，周邊同行業(yè)比對、采購員采購價(jià)格存檔等多種方式，建立健全材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制。大宗重要物資主要采取定價(jià)、定量采購，常用勞保雜品通過(guò)走訪(fǎng)各部門(mén)確定口碑好的品牌型號后，定價(jià)采購，既滿(mǎn)足了大家的使用要求，也控制了采購價(jià)格，提高了采購效率。
五是廢鋼質(zhì)量管理效果顯著(zhù)。廢鋼質(zhì)量驗收、現場(chǎng)管理取得顯著(zhù)成績(jì)。加強對廢鋼驗質(zhì)和現場(chǎng)的管理，徹底清除了廢鋼摻雜使假等現象，提高了廢鋼質(zhì)量；徹底清除了廢鋼中垃圾堆積如山的不雅形象，挽回了企業(yè)形象，為公司創(chuàng )造了較好的經(jīng)濟效益。
�。ǘ┲饕煽�(jì)
1、采購指標完成情況
廢鋼現市場(chǎng)價(jià)格不穩，在價(jià)格高的情況下，能保證生產(chǎn)的正常用料，如單價(jià)下浮時(shí)大量采購廢鋼，滿(mǎn)足儲備需求。輔料耐火簽訂合同總額xx萬(wàn)元，付款額是xx萬(wàn)元，付款比率xx%。工礦產(chǎn)品簽訂合同xx萬(wàn)元，付款xx萬(wàn)元，付款比率xx%，250旋挖鉆機15臺的標準件全部到貨。通過(guò)招標采購鋼材xx噸，大大降低了采購成本。
2、物料供應完成情況
積極做好外購物資的接收和保管工作，保證物料供應。截止到10月份，累計接收各種物料x(chóng)x噸件，累計供應物料x(chóng)x噸件，配送物資達平均每天xx車(chē)次，全年沒(méi)有出現過(guò)因供料影響生產(chǎn)的情況，保證了生產(chǎn)所需的大宗原料及時(shí)準確供應。采購物資總體上質(zhì)量?jì)?yōu)良，滿(mǎn)足了生產(chǎn)需求。
�。ㄈ┲饕�(jīng)驗
降低成本是采購工作的核心。降低采購成本是公司實(shí)現第一利潤的堅實(shí)基礎。采購工作是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，是產(chǎn)品成本的關(guān)鍵組成部分。降低采購成本，有效地避免無(wú)效成本支出，盡可能獲得最大收益，實(shí)現利潤最大化，成本最小化，是衡量采購成效的尺子或天平。我部在采購時(shí)，千方百計降低每一分采購成本，保護了公司利益。大宗或貴重物資是降低成本的主攻方向，應當著(zhù)力研究、統籌規劃，抓住時(shí)機，實(shí)現最佳采購；認真研究?jì)r(jià)格規律，抓住時(shí)機實(shí)施儲備采購是大幅度降低成本的主要途徑；按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，也可以有效降低成本。
領(lǐng)導重視是順利完成大宗物資招標采購的關(guān)鍵。每次組織大宗物資招標采購任務(wù)時(shí)，公司領(lǐng)導都非常重視，及時(shí)統一思想，成立了專(zhuān)門(mén)的大宗物資招投標評標領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理親自?huà)鞄�，靠前指揮，負責采購的全局統籌協(xié)調工作，明確責任分工和完成時(shí)限，及時(shí)幫助分析問(wèn)題、解決困難。在人財物上優(yōu)先保障，做到全公司一盤(pán)棋，同唱一步曲，上下互動(dòng)，嚴格把關(guān)，確保了整個(gè)采購工作平穩展開(kāi)。
保持合理儲備量是確保生產(chǎn)安全和避免被動(dòng)采購的必要條件。在物品儲備量上始終沒(méi)有達到一個(gè)合理水平，就會(huì )在采購上陷入被動(dòng)局面，從而影響生產(chǎn)。因此，必須有計劃的實(shí)現合理儲備，才能擺脫被動(dòng)采購，實(shí)現采購成本的主動(dòng)控制。
�。ㄋ模┐嬖趩�(wèn)題
一是采購、倉儲的規范化程度還需進(jìn)一步提高。采購工作遇到許多問(wèn)題，主要是采購的計劃性不強，重復采購多，工作量較大。審批程序過(guò)于復雜，浪費很多人力時(shí)間，影響工作效率。二是業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購、倉庫管理人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購、服務(wù)工作的質(zhì)量。目前，采購人員在采購技能上有待進(jìn)一步提高，加上年齡偏老化，對采購效益與效率的提高有些影響。三是邀請供應商的范圍不廣。由于傳統和習慣的因素，加之出于對售后服務(wù)響應速度的考慮，以往邀請供應商大都以老客戶(hù)為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來(lái)的效益。
二、20xx年工作安排
20xx年，我部將在公司領(lǐng)導的指導下，進(jìn)一步加大加快生產(chǎn)節奏，降低物資采購成本、加強采購工作的管理，協(xié)調物資保質(zhì)保量的有效供應，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現，保證營(yíng)口制造公司生產(chǎn)的順利運行。
�。ㄒ唬┛傮w思路和策略
以科學(xué)管理、加快發(fā)展為指導思想，按照20xx年公司總體目標，采購供應部要在確保生產(chǎn)所需物資供應及時(shí)、規范有序、適時(shí)準確的前提下，努力降低采購成本、減少損耗、減少儲備資金占用，用最小的采購成本，實(shí)現最佳的物資供應保障，最大限度地提高公司的經(jīng)濟效益。
�。ǘ┕ぷ髂繕�
牢固樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，積極落實(shí)采供工作總結，堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，把物資采購、計劃管理工作作為安全生產(chǎn)的基礎保障，最大限度盤(pán)活庫房積壓物資，將閑置物資想辦法變廢為寶，為公司節約成本、盤(pán)活資金，促使物資采購計劃管理工作走上規范化、制度化、標準化的軌道。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)工作事項
1、規范物資采購管理，有效降低采購成本。
2、規范強化倉儲管理，保證物資有效供應。
3、規范隊伍管理，逐步實(shí)現物資采購專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄋ模┍ＷC目標完成的措施
一是加強采購管理。嚴格采購計劃管理。對我公司需用的物資統一制訂計劃，由采購部統一采購。在公開(kāi)、公正、比質(zhì)、比價(jià)的原則基礎上，推進(jìn)招標采購，降低采購成本，減少資金占用，做到質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)良好，實(shí)現物資采購效益最佳化。嚴格采購質(zhì)量管理。落實(shí)“誰(shuí)采購，誰(shuí)負責”的質(zhì)量終身責任制，采購部和采購員對采購物資及質(zhì)量承擔責任。對采購物資建立驗收臺賬，進(jìn)行全面驗收。同時(shí)，嚴格按照保管規定對到貨物資進(jìn)行管理。嚴格采購過(guò)程管理。大力實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督做到公開(kāi)、公平、公正。完善材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是加強供應商管理。在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。建立起重要貨物供應商信息的數據庫， 以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。
三是加強倉儲管理。做好物資入庫驗收，把好數量質(zhì)量關(guān)。對物資的配套做全面檢查，為保管保養打好基礎。完善發(fā)放制度，嚴格原材料出庫手續，認真執行“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”“先進(jìn)先出”等原則。建賬立卡，做到賬、物、卡三相符。建立健全倉庫標識卡片，及時(shí)正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數量動(dòng)態(tài)，這是加強倉儲治理的基礎。
四是加強內部管理。注重員工素質(zhì)培育，加強全員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，同時(shí)采取以老帶新的方式，將崗位培訓與實(shí)際業(yè)務(wù)相結合的模式引入培訓與指導，使員工能夠盡快適應崗位的需要。完善人員日常管理方案、績(jì)效考核方案、職業(yè)道德稽核方案，進(jìn)一步強化內部管理，提高全員整體素質(zhì)，努力建設一支能吃苦、能戰勝困難的職工隊伍。
總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任感，對待工作高標準，嚴要求，盡最大力量的去降低成本，提高效率，集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，為公司在新的一年創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益貢獻力量。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 8
喜悅滿(mǎn)懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著(zhù)嘹亮的鐘聲，我們滿(mǎn)懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，叁斗門(mén)市在總公司強大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門(mén)和門(mén)市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰，克服困難，門(mén)市全體同仁共同努力下，全年完成總銷(xiāo)量8936噸，超過(guò)門(mén)市8000噸計劃任務(wù)量936噸，比去年同期增長(cháng)13.36%，這正是靠著(zhù)公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導有方，才能駕馭市場(chǎng)，爭取銷(xiāo)售。歸根到底，能取得這樣的成績(jì)主要有以下幾點(diǎn)原因：
一、在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗：
叁斗市場(chǎng)規模偏小，商家經(jīng)營(yíng)品種少，近而導致很多客戶(hù)不愿意到叁斗提貨，門(mén)市因為成立不久，客戶(hù)數量上不是太多，開(kāi)發(fā)客戶(hù)就成了工作中的重點(diǎn)，我們在與每一個(gè)新客戶(hù)的接觸中，都盡最大的努力來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結自己，如何用更好的方法與客戶(hù)溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗，客戶(hù)數量也在不斷的增加；新客戶(hù)增加的同時(shí)老客戶(hù)的維護也不能有一點(diǎn)的松懈，我們在維護老客戶(hù)的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過(guò)電話(huà)做溝通，每周不定期的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)資源需求的動(dòng)向，才能掌握主動(dòng)爭取銷(xiāo)售；辛勤而用心工作的結果，帶來(lái)的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。
二、服務(wù)工作的重要性：
任何一家企業(yè)，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的'物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶(hù)的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶(hù)的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長(cháng)期和可持續的健康發(fā)展。我們要做的是通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現有的顧客，贏(yíng)得更多的新顧客，獲得顧客的長(cháng)期忠誠，這樣自然就會(huì )獲得顧客的重復購買(mǎi)機會(huì )，從而促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(cháng)，門(mén)市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無(wú)論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的可持續發(fā)展。
三、團隊協(xié)作的重要性：
團隊協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團體力量的體現，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結協(xié)作的精神，通過(guò)每個(gè)部門(mén)的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門(mén)市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個(gè)人都積極做好客戶(hù)的銷(xiāo)售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調配合，大家團結一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門(mén)市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門(mén)市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。
總之，一年來(lái)叁斗門(mén)市在公司的領(lǐng)導及各部門(mén)各位同事的支持與配合下，取得了一些成績(jì)，同樣也存在一些問(wèn)題，如開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作做的不夠理想，銷(xiāo)售上應加大力度挖掘客戶(hù)需求潛力，與公司及其他部門(mén)配合上應更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會(huì )不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門(mén)市的優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，多開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護好客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售量，加強風(fēng)險意識，增強警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺階。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 9
能在同一崗位工作十年之久，實(shí)屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我…….兩者皆兼，現我將本人在這些年銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì ),作一番闡述：
一、敬業(yè)：
工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結，樂(lè )于助人，團結友鄰，爭取在最短的時(shí)間內掌握本職工作技能，并在工作中贏(yíng)得老板的肯定和同事的尊重。
二、積極：
工作穩定后，不要為自己所取得的小小成績(jì)沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶(hù)反饋的各種情況，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏(yíng)得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心：
在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著(zhù)應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶(hù)無(wú)理責難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時(shí)請求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶(hù)的軟肋，在劣勢中創(chuàng )造優(yōu)勢，令客戶(hù)知難而退，合作處理事情。要從處理事情的'過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶(hù)改變對你的輕蔑看法，贏(yíng)得客戶(hù)對你的信賴(lài)、感激和尊重；遇到同事的指責時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監督；如果別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。
四、樂(lè )觀(guān)：
在日常工作中，要樂(lè )觀(guān)向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責亦可能會(huì )影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導、幫助他去改正、學(xué)習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動(dòng)力。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入公司一個(gè)多月的工作歷程，作為廣東晨華貿易有限公司的每一名實(shí)習員工，我們深深感到廣東晨華貿易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司每位員工拼搏的精神。以下四點(diǎn)是我在公司一個(gè)多月來(lái)的總結：
一、跟單流程。
培訓過(guò)來(lái)，我就分配來(lái)到跟單部學(xué)習，雖然說(shuō)還沒(méi)定崗，但是我將它當作我的第一份工作來(lái)把它做好做到位。來(lái)了跟單部工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。其實(shí)在公司里面，最忙的可要數跟單員了�，F在才明白，業(yè)務(wù)除了與客戶(hù)達到合作計劃，剩下來(lái)的，全部是由跟單部的同事跟進(jìn)。在這個(gè)跟單部大團隊里，我過(guò)得很充實(shí)。在廣州的市場(chǎng)里，市場(chǎng)上的公司每天報價(jià)大概是11點(diǎn)以后，那么我們跟單的就在這個(gè)報價(jià)時(shí)間后，就開(kāi)始一直在忙。
以下是我們公司跟單部的組織架構圖：
跟單部的職能：跟單部負責市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、采購業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)跟單工作，協(xié)助銷(xiāo)售部登記《有效客戶(hù)名錄》信息，報價(jià)，簽訂《銷(xiāo)售合同》、催辦交易單據、收款、發(fā)貨、送貨、結算、開(kāi)票、登記臺賬等業(yè)務(wù)事宜，協(xié)助采購部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購交易單據、簽訂《采購合同》、付款、組織貨物運輸及入庫、貨權轉移、結算、開(kāi)票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷(xiāo)售、采購業(yè)務(wù)團隊按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司績(jì)效考核指標。
我是在銷(xiāo)售跟單部，也就是跟銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員學(xué)習。剛開(kāi)始，總覺(jué)得事情太多，太復雜，特別是我現在要跟三個(gè)業(yè)務(wù)員的單，盡管是很充實(shí)，但有時(shí)候，特別是12月份確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，不過(guò)幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵與幫助。因為對這些跟單部的工作流程不是很熟悉，而且對于公司里面的同事也不熟，做起事情來(lái)總會(huì )受到一些阻礙。不過(guò)我相信笨鳥(niǎo)先飛這個(gè)道理，從現在開(kāi)始慢慢熟悉跟單部的流程，希望只要自己付出努力，相信都會(huì )把事情做好的，因為我堅信事在人為。
二、倉庫。
來(lái)了公司一個(gè)多月了，去跑倉庫的次數也慢慢多了。開(kāi)始對倉庫的位置，貨源，價(jià)格等有一些了解。我知道了廣州的三大倉庫：魚(yú)珠、吉山、江村。我們公司每天都是以這三大倉庫的出貨量來(lái)衡量我們公司的出貨比重。去了最多的就是魚(yú)珠倉庫了，主要是因為：
第一、我們公司去魚(yú)珠倉庫的距離相對其他倉庫來(lái)說(shuō)要近很多，而且線(xiàn)又好走。
第二、辦單方便快捷。在魚(yú)珠倉庫裝貨走流程走得比較快，可能也因為這樣很多司機很喜歡到魚(yú)珠倉庫來(lái)裝貨。而且里面的工作人員又比較好說(shuō)話(huà)，做起事情來(lái)都方便很多。它不像舊港倉庫那樣，辦單麻煩，里面的工作人員又不好說(shuō)話(huà)，有時(shí)候還要送煙送錢(qián)來(lái)意思意思一下。我們公司的客戶(hù)也同樣有這種感慨�？蛻�(hù)一聽(tīng)到提貨地點(diǎn)是舊港倉庫，也頭痛。很多客戶(hù)因為倉庫的原因，提貨不及時(shí)而造成一定的經(jīng)濟損失。我個(gè)人而言，站在公司的立場(chǎng)、從開(kāi)發(fā)與維護客戶(hù)關(guān)系的角度出發(fā)，我們公司可以將在舊港卸的貨解壓到其它提貨比較方便的倉庫，例如魚(yú)珠倉庫。
第三、魚(yú)珠倉庫的鋼材品牌比較多，特別是一些客戶(hù)需要的鋼材比較集中在魚(yú)珠倉庫，比如：鑫達高線(xiàn)，遷安高線(xiàn)，松汀高線(xiàn)等。當然吉山倉庫不管是品牌、規格、數量都非常大非常全，不概為廣州三大倉庫之一。
三、送貨工地。
在跟單部工作，能夠去送貨是一件很好的事情。很多同事說(shuō)送貨很累，最好就不要跟車(chē)去送貨了。不過(guò)，我反而覺(jué)得去送貨很好啊，累是累了一點(diǎn)，怎么說(shuō)肯定是坐在辦公室工作比較便服的了，但是我們公司總經(jīng)理經(jīng)常跟我們說(shuō)，跟單部的就是業(yè)務(wù)的后備軍。在做好跟單工作的同時(shí)，去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，客戶(hù)的需求和意向是有需要的。20xx年xx月xx日和黃勇同事一起去佛山送貨，學(xué)習到了很多東西。這些也是無(wú)法在公司的跟單部里面學(xué)習到的。
其中知道的一點(diǎn)就是工地對鋼材的要求是非常嚴格的，有一點(diǎn)銹都不收貨，盡管貨到了。這次我們就碰到這樣的問(wèn)題。在我們看來(lái)，貨有那么一點(diǎn)點(diǎn)水銹，還是很新的，但是工地負責材料的主管死活不認賬，要求我們退貨。在我們苦苦的哀求和送煙下，才肯答應收貨。這簡(jiǎn)單就是太驚險了�，F在看來(lái)，最主要的原因就是我們送過(guò)去的貨大部分都是全新的貨，有幾件有一點(diǎn)點(diǎn)正常水銹，形成的效果反差就很明顯了，也難怪工地不收貨的�，F在看來(lái)，做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的確實(shí)比較艱難，而且很多事情都要靈活變通。不過(guò)像我這類(lèi)的新人進(jìn)來(lái)公司，萬(wàn)事開(kāi)對難，凡事踏踏實(shí)實(shí)來(lái)做，一步一步慢慢來(lái)，基礎打好了，做業(yè)務(wù)之類(lèi)的事情上手就容易多了。
四、同事相處。
一個(gè)多月過(guò)來(lái)，慢慢地跟公司同事相處融洽。不過(guò)剛進(jìn)公司，可能是我個(gè)人比較不夠自信，也可能是培訓的原因，跟同事的關(guān)系一直沒(méi)有完全打開(kāi)。并且對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后，我也開(kāi)始自信起來(lái)。同原來(lái)的不怎么敢說(shuō)話(huà)，到現在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事請教，而且他們都很樂(lè )意去教我并且他們會(huì )告訴我怎么做才做得更好，更方便快捷。我們公司是一個(gè)非常年輕的團隊，很有活力，很有激情。跟他們一起共事，感覺(jué)很愉快。我現在是跟單的，也算是業(yè)務(wù)部門(mén)了，對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)是跟公司很多部門(mén)都有對接的，因此，在與部門(mén)同事相處好的.同時(shí)，更要與公司其他部門(mén)的同事相處好，畢竟做我們鋼材行業(yè)的，時(shí)間就是金錢(qián)，錯過(guò)了這一分鐘可能會(huì )對公司造成經(jīng)濟損失，同時(shí)也會(huì )對業(yè)務(wù)員的客戶(hù)關(guān)系受到不同程度的影響。所以說(shuō)，人緣相處到位了，自己的工作才會(huì )做得得心應手。
其實(shí)，對于我們業(yè)務(wù)部門(mén)的同事來(lái)說(shuō)，除了和公司的每位同事相處好之外，我們對外的客戶(hù)的關(guān)系也要維護好，因為開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)比維護一個(gè)老客戶(hù)的成本要高8倍。怎么說(shuō)，現在才來(lái)公司一個(gè)多月，很多東西還要學(xué)習，還要體會(huì )。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的華南地區市場(chǎng)競爭中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 11
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是忙碌、緊張而充實(shí)的一年。在公司領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心幫助下，在部門(mén)人員的密切配合下，通過(guò)自己的不懈努力，很好地完成了全年的各項目標，在此將今年的工作做一簡(jiǎn)要總結。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
較好地協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織開(kāi)展部門(mén)的各項工作，精心策劃并嚴格執行鋼坯和線(xiàn)材的全年銷(xiāo)售工作，取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。主要表現在以下幾方面:
1、銷(xiāo)售預案完成率
今年共采購鋼坯期貨217477噸，完成年度預案的127.66%，線(xiàn)材期貨342805噸，完成年度預案的102.89%。
2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售完成率
今年，我與部門(mén)一起積極推進(jìn)模具鋼、鋼簾線(xiàn)、彈簧鋼和汽車(chē)用冷鐓鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例。全年共銷(xiāo)售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸，完成年度預案的181.46%；銷(xiāo)售線(xiàn)材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸，完成年度計劃的129.67％。
3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險庫存
今年盡管訂貨量大幅增加，但我們一方面通過(guò)提高用戶(hù)全額預付款比例和開(kāi)展供應鏈融資業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險庫存量；另一方面加強用戶(hù)服務(wù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)和庫存情況，與用戶(hù)共同確認最小安全庫存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟訂貨量，從訂貨源頭進(jìn)行庫存管理，將庫存控制在較低水平，既降低了寶鋼的風(fēng)險，又降低了用戶(hù)的成本，提高了資源利用效率。全年部門(mén)平均庫存2.25萬(wàn)噸,只有月訂貨量的`約50%,庫存周轉天數14天左右。
4、現貨銷(xiāo)售價(jià)值最大化精心策劃每一次的現貨銷(xiāo)售，力求做到公正、公平、公開(kāi)的原則和利潤最大化的原則。全年共組織現貨拍賣(mài)近40多次，銷(xiāo)售現貨3萬(wàn)多噸，實(shí)現毛利900多萬(wàn)元。
5、新產(chǎn)品、新用戶(hù)開(kāi)拓通過(guò)先期介入和跟蹤，在研究院和制造部的支持下，與北京天海和浙江金盾兩家用戶(hù)共同開(kāi)發(fā)34CrMo4-C和34CrMo4-H兩個(gè)新鋼種，應用于高性能氣瓶的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現訂貨720噸（天海240噸，金盾480噸）。與條鋼室和制造部共同推動(dòng)P20、718、4Cr13、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，重新贏(yíng)得市場(chǎng)認可，訂貨量逐步增加。積極走訪(fǎng)用戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)、質(zhì)量、價(jià)格等各方面深入的市場(chǎng)調研，開(kāi)拓大方坯市場(chǎng)，先后開(kāi)發(fā)了50CrVA、60Si2MnA等牌號產(chǎn)品。10年共銷(xiāo)售大方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸，占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以上。在維護穩定好老用戶(hù)的基礎上，積極開(kāi)拓新用戶(hù)。20xx年1-11月，共增加新用戶(hù)21家，其中鋼坯10家，線(xiàn)材11家。
二、用戶(hù)服務(wù)
今年我克服各種困難，加大了用戶(hù)走訪(fǎng)的力度。通過(guò)不辭辛勞的走訪(fǎng)和面對面的服務(wù)，及時(shí)妥善處理用戶(hù)異議和用戶(hù)抱怨，提升了用戶(hù)感知度，同時(shí)也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起，其中自行處理24起，比例大幅度提升。
為了更好地加強產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同，牽頭組織與上汽標、寶日、線(xiàn)材廠(chǎng)、制造部、事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部等七家單位舉辦共建活動(dòng)，推動(dòng)汽車(chē)國產(chǎn)化進(jìn)程。
三、學(xué)習培訓
積極響應寶鋼國際的號召，結合自己多年從事?tīng)I銷(xiāo)工作的積累，組織編寫(xiě)了營(yíng)銷(xiāo)1+2用戶(hù)使用技術(shù)條鋼部分的教材。
積極參加公司組織的各種培訓和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習。先后參加了《談判技巧》、《客戶(hù)服務(wù)》、《寶鋼用戶(hù)服務(wù)及異議處理》等9門(mén)課的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，并全部順利通過(guò)考試。通過(guò)這些培訓，提高了自己的談判能力和用戶(hù)服務(wù)能力。
為進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟師繼續教育。學(xué)習了宏觀(guān)經(jīng)濟理論及其應用、組織管理理論及其實(shí)踐、經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題、經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)和人文素養專(zhuān)題等課程，全部考試合格，取得16個(gè)學(xué)分。
為了更好地服務(wù)用戶(hù)，去電爐廠(chǎng)、初軋廠(chǎng)和線(xiàn)材廠(chǎng)進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)習。了解了電爐、初軋和線(xiàn)材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點(diǎn)、質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)以及產(chǎn)品常見(jiàn)缺陷形式及形成原因。
四、員工帶教
耐心、用心、悉心且毫無(wú)保留地帶教年輕員工，使他們快速成長(cháng)。在實(shí)際工作中，對他們接觸的每一項新業(yè)務(wù)都精心策劃、細心指導、跟蹤管理，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，并規范地開(kāi)展業(yè)務(wù)。還利用日常接待、客戶(hù)走訪(fǎng)、市場(chǎng)調研、質(zhì)量異議處理等機會(huì )對他們進(jìn)行強化訓練，不斷提高他們的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和用戶(hù)服務(wù)技巧。經(jīng)過(guò)一年的努力，不但促進(jìn)了他們自身的業(yè)務(wù)能力，也提高了工作效率，帶動(dòng)了整個(gè)部門(mén)業(yè)績(jì)的提升。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結 12
回首一年，工作雖然辛苦，但面對取得的成績(jì)，還是頗感欣慰。20xx年我將繼續努力，爭取在以下幾個(gè)方面有更大的進(jìn)步：
1、產(chǎn)品結構的持續優(yōu)化。不斷提升線(xiàn)材和鋼坯產(chǎn)品結構，繼續加大獨有領(lǐng)先產(chǎn)品以及盈利能力較高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，尤其是彈簧鋼、鋼簾線(xiàn)等線(xiàn)材產(chǎn)品和模具鋼、鍛件用鋼等鋼坯產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售力度。
2、繼續開(kāi)拓連鑄大方坯市場(chǎng)，提高大方坯產(chǎn)品盈利能力
20xx年寶鋼的外供連鑄大方坯產(chǎn)品已開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，反映出質(zhì)量不穩定、規格偏小、牌號較少等問(wèn)題，我們將繼續通過(guò)收集用戶(hù)需求和反饋信息，掌握市場(chǎng)供求關(guān)系，更加細化市場(chǎng)，以方便日后制定更明確的銷(xiāo)售策略。另一方面，協(xié)同各部門(mén)致力于開(kāi)發(fā)新的牌號，逐步將部分氣瓶用鋼、鍛件用鋼等產(chǎn)品從模鑄產(chǎn)線(xiàn)轉到連鑄產(chǎn)線(xiàn)，以?xún)?yōu)化模鑄產(chǎn)能及利潤，同時(shí)提高產(chǎn)品內在質(zhì)量，提升其競爭力。
3、汽車(chē)冷鐓鋼國產(chǎn)化：中國合資轎車(chē)所用的緊固件80%依賴(lài)進(jìn)口，20xx年寶鋼和汽車(chē)廠(chǎng)一起在推進(jìn)汽車(chē)緊固件的國產(chǎn)化進(jìn)程做了很多工作，也取得了一些階段性的成果。因此在20xx年推進(jìn)汽車(chē)冷鐓鋼認證的.基礎上，20xx年將進(jìn)一步跟蹤汽車(chē)冷鐓鋼認證進(jìn)度，同時(shí)推動(dòng)新的汽車(chē)冷鐓鋼認證項目。
4、繼續加強學(xué)習，拓寬知識面。同時(shí)去相關(guān)部門(mén)實(shí)習，拓展自己各方面的能力。
20xx年個(gè)人業(yè)績(jì)考核是AAA，卓越；所在部門(mén)條鋼部，20xx年和20xx年均被公司評為最佳實(shí)踐團隊，20xx年被寶鋼國際評為青年先進(jìn)集體；在擔任黨小組長(cháng)期間，為推進(jìn)汽車(chē)冷鐓鋼國產(chǎn)化的進(jìn)程，將產(chǎn)銷(xiāo)研及用戶(hù)緊密聯(lián)系起來(lái)，牽頭組織策劃了由上汽標、南京寶日、鋼管條鋼事業(yè)部制造部、鋼管條鋼事業(yè)部線(xiàn)材廠(chǎng)、鋼管條鋼事業(yè)部條鋼室和寶鋼商貿6家單位的聯(lián)合共建活動(dòng)，并開(kāi)展了多次交流活動(dòng)，取得了一些階段性的成果，目前這個(gè)活動(dòng)還在繼續。
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