部門(mén)工作總結集合15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的部門(mén)工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作總結1
時(shí)間一向都是十分的快，這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，作為學(xué)生會(huì )的一員，我對自我過(guò)去一年來(lái)的工作有很多回憶，在工作當中我期望我能夠繼續做好這些，我也期望能夠在接下來(lái)的工作當中繼續做好這么一件事情，未來(lái)的工作必須會(huì )充滿(mǎn)很多的未知，可是想想這一年來(lái)在工學(xué)生會(huì )經(jīng)歷的種種我就十分有細心能夠做好接下來(lái)的工作，就過(guò)去這一年來(lái)的工作此刻總結如下：
第一在學(xué)生會(huì )我工作的時(shí)候十分認真，在那里讓我看到了學(xué)生會(huì )的嚴格，我加入了xx部門(mén)，在xx部那里我十分的開(kāi)心，雖然那里的工作有時(shí)候是很累的，可是我來(lái)到學(xué)生會(huì )的初衷就是挑戰自我，我期望能夠在下階段的工作當中繼續做好自我的本職工作，有些時(shí)候我就會(huì )想我還有哪些事情做不好，在學(xué)生會(huì )我改變了很多，首先是在個(gè)人的素養的上頭，我從來(lái)沒(méi)有這么的認真的過(guò)一件事情，在學(xué)生會(huì )那里讓我懂得了什么叫認真，過(guò)去對自我的要求不高，在做一件事情的時(shí)候總是會(huì )拖延時(shí)間，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這種習慣是十分不好的，以后我真的是不期望這種情景再出現了，未來(lái)的工作當中我必須會(huì )更加努力的去做好自我的本職工作。
第二是工作經(jīng)過(guò)，在xx部那里每一天的工作雖然是不簡(jiǎn)便，可是我都在堅持，我經(jīng)過(guò)了每個(gè)月的月度考核，在在工作當中認真的提高自我，不斷的積累工作經(jīng)驗，我此刻就一向認為僅有努力的提高自我的本事才能夠說(shuō)是提高了，在xx部那里工作讓我懂得了很多道理，有些事情不是靠說(shuō)的，更多的是要自覺(jué)，我不放過(guò)每一次學(xué)習的機會(huì )，在xx部那里我們會(huì )定期有學(xué)習交流，我們所有xx部的成員都會(huì )聚在一齊然后交流工作，這是十分難得的，我相信我能夠在未來(lái)的工作當中繼續做好這些，我也相信在今后的工作當中不斷的挑戰自我的本事，為xx部門(mén)爭取更多的榮譽(yù)，在學(xué)生會(huì )工作本來(lái)就是一次洗禮，我依然會(huì )堅持自我最初的想法，在未來(lái)的工作當中繼續落實(shí)好每一件事情，這是我對自我工作的一個(gè)承諾。
第三是工作不足的地方，我過(guò)去一年來(lái)的工作，有一些做的不好的，在某些角度上來(lái)講我認為這是我的問(wèn)題，有些問(wèn)題時(shí)必須要重視起來(lái)的，我相信我能夠在下階段的工作當中繼續完善處理好這些，我也明白有些事情是必須會(huì )對工作有影響的，我必須會(huì )在接下來(lái)的工作當中糾正不足之處。
部門(mén)工作總結2
董事長(cháng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導、各位同仁：
新年好！借此機會(huì )給大家拜個(gè)早年！
回顧過(guò)去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時(shí)準確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jì)。當然，在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在年初即進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數據初始化和三個(gè)月的手機結合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在月至月收繳銷(xiāo)售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。全年累計實(shí)現資金收付達億xx萬(wàn)元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據xx張，處理會(huì )計憑證xx張，準確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì )計報表無(wú)數。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴格的規章制度。長(cháng)天公司從無(wú)到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務(wù)管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續，并圓滿(mǎn)完成了對統計、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在—月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時(shí)財務(wù)部還全面承擔了月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資。億元，償還到期貸款xx萬(wàn)元。資金的成功運作保證了長(cháng)天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹(shù)立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。自項目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(cháng)足發(fā)展，財務(wù)部
與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于月―月向銀行申請房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款xx萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務(wù)分析和市場(chǎng)調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺各項招商政策和調動(dòng)招商積極性和主觀(guān)能動(dòng)性提供財務(wù)參考。由于董事長(cháng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jì)。根據財務(wù)統計數據截至月日，門(mén)店銷(xiāo)售：個(gè)、住房銷(xiāo)售個(gè)，成交率xx%，成交額xx萬(wàn)元，實(shí)收房款xx萬(wàn)元，尚有未收房款xx萬(wàn)元，資金回收率為xx%；預定門(mén)店套，收取定金萬(wàn)元。出租自有門(mén)店套，收取定金萬(wàn)元，出租率xx%。在這個(gè)月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至月日的按揭貸款中，表現了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xx萬(wàn)元，創(chuàng )該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jì)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營(yíng)費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格上，在及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數據，實(shí)施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒(méi)有很明確嚴格具體科學(xué)的要求；要么就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應該是xx年財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(cháng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)，。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
最后祝公司繁榮昌盛！
祝大家新春愉快，萬(wàn)事勝意！
部門(mén)工作總結3
XX月XX日局長(cháng)在局小會(huì )議室召開(kāi)了股、所長(cháng)參加的中層領(lǐng)導會(huì )，認真傳達了市局會(huì )議精神，要求統一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一把手要親自抓，認真落實(shí)定點(diǎn)幫扶制度，積極付諸實(shí)施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營(yíng)造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會(huì )議精神傳達結束后，我們加大了宣傳力度，統一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁(yè)，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶(hù)和農村，現場(chǎng)講解兩大工程知識，現場(chǎng)接受企業(yè)、商戶(hù)、農民的咨詢(xún)，受理農民投訴。和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專(zhuān)題講座，增強了社會(huì )各界對“兩大工程”理解和支持，為活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )氛圍。
二、加強領(lǐng)導健全組織嚴格落實(shí)責任制
我們把實(shí)施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，班子其他成員為副組長(cháng)，有關(guān)股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實(shí)。分別研究制訂了具體、完善、切實(shí)可行的實(shí)施方案，對“兩大工程”工作進(jìn)行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。
三、完善制度強化責任
首先是建立健全檔案資料，全面落實(shí)目標管理。各工商所摸清轄區行政村底數、企業(yè)現有底數、已有經(jīng)紀人底數、已注冊商標底數，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專(zhuān)柜，由專(zhuān)人負責，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰(shuí)來(lái)幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內容。二是建立和完善了定點(diǎn)聯(lián)系和幫扶制度。根據檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長(cháng)每人聯(lián)系1-2家重點(diǎn)企業(yè)，定點(diǎn)幫扶，轄區工商所明確專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，具體指導，以確保幫扶工作取得實(shí)效。
四、重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)“兩大工程”
我們放寬市場(chǎng)主體準入條件，降低準入門(mén)檻，放寬經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式及名稱(chēng)的限制。落實(shí)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)承諾制度，采取優(yōu)惠措施，大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟，支持國有企業(yè)改革。
部門(mén)工作總結4
20xx年轉瞬即逝，這一年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的“突破”時(shí)期，回顧這一年來(lái)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有很多值得深思的東西。崗位的變更，既是對我的肯定，更是對我的考驗，從儲蓄崗到客戶(hù)經(jīng)理崗，無(wú)論是工作性質(zhì)還是客戶(hù)群體都發(fā)生了巨大的轉變，幸好在這過(guò)渡期間得到了各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項工作的正常運行�，F將這一年的工作總結如下：
一、工作態(tài)度方面。這一年來(lái)，我先后從事儲蓄和客戶(hù)經(jīng)理崗位，無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作，我都高標準、嚴要求，能夠立足本職、勤奮務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)。在工作中，無(wú)論面對個(gè)人客戶(hù)還是公司客戶(hù)始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，以贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的支持。
二、學(xué)習方面。作為一名新的客戶(hù)經(jīng)理，需要學(xué)習的東西很多，特別是到了業(yè)務(wù)科后，我深知自己的業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其他客戶(hù)經(jīng)理相比有較大的差距，所以我總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，因此我不僅加強信貸政策、金融法律法規的學(xué)習，還積極參加行里組織的各種業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習，我各項技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有所提高。
三、需要提高改進(jìn)的方面。我擔任公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)間較短，業(yè)務(wù)知識依然較匱乏，亟需提高自己的業(yè)務(wù)技能水平�，F在的業(yè)務(wù)，更多的只是體現在操作層面，僅僅懂得如何操作系統、整理材料是遠遠不夠的，需要將眼光放長(cháng)遠，挖掘客戶(hù)的潛在需求，組合營(yíng)銷(xiāo)我行多種產(chǎn)品。同時(shí)我需要增加自己的理論知識水平，加深政策理解，努力在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)能做到從客戶(hù)具體情況出發(fā)，為客戶(hù)量身定做服務(wù)方案，維護好存量客戶(hù)，發(fā)揮優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)出自己的特色，多營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)，從各方面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，即將過(guò)去的20xx年給了我一個(gè)新的開(kāi)端，給我提供了一個(gè)發(fā)展的機會(huì )，我將不斷總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，希望能在20xx年得到更大的提高，為行里做出更多的貢獻。
部門(mén)工作總結5
開(kāi)頭語(yǔ)：XX年的腳步已邁向身后，回想走過(guò)的腳步，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。XX年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。作為公司的采購人員，我樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念。積極落實(shí)公司采購工作的要點(diǎn)和完成鋼廠(chǎng)協(xié)議量的計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則�，F將主要工作情況總結如下：
一、個(gè)人工作回顧
在公司領(lǐng)導及公司其他同事的配合與支持下XX年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長(cháng)達鋼廠(chǎng)共完成采購一萬(wàn)六千多噸的計劃量。雖然公司與江陰長(cháng)達鋼廠(chǎng)簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩定的情況下，長(cháng)達鋼廠(chǎng)每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿(mǎn)的完成了與長(cháng)達鋼廠(chǎng)簽訂的協(xié)議量。
在五月到八月間，在部門(mén)領(lǐng)導銷(xiāo)售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場(chǎng)里挨家挨戶(hù)的發(fā)放我公司經(jīng)營(yíng)的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)一步了解我公司經(jīng)營(yíng)的鋼材品種規格的齊全和價(jià)格的實(shí)惠在取得一定成果后（期間市場(chǎng)其它商戶(hù)在我公司拿貨也較多）增加了一定的銷(xiāo)售的數量。
期間在部門(mén)領(lǐng)導的安排下我與新進(jìn)公司銷(xiāo)售部的小陳同事一起去下游市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠(chǎng)，每月也有70-80噸的拿貨量多的時(shí)候有一百來(lái)噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶(hù)，總歸是會(huì )有回報的。
平時(shí)每日電話(huà)詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)各大經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格（對每日網(wǎng)上各地區報價(jià)如上海杭州南京無(wú)錫等地的價(jià)格了解和電子盤(pán)、期貨）。
也會(huì )幫著(zhù)部門(mén)同事去市場(chǎng)商戶(hù)那開(kāi)提貨單、送支票、收發(fā)票等一些事物。觀(guān)察本市市場(chǎng)一些同行競爭對手的庫存變化情況。
跟車(chē)送貨（這樣能讓我做采購的第一時(shí)間了解到下游用戶(hù)對一些產(chǎn)品規格的需求）。
空下后我會(huì )去市場(chǎng)上與一些認識的商戶(hù)探討和分析行情走勢這樣可以進(jìn)一步了解行業(yè)競爭對手的一些基本情況等等。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過(guò)這一年來(lái)，自己參與的各種工作，我認識到自我力量的不足。尤其是在與客戶(hù)談到一些棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)自己不知道如何靈活的處理時(shí)，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業(yè)務(wù)上達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在自己遇到一些棘手的問(wèn)題不能及時(shí)解決，才有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
�。ㄒ唬贤ú粔�
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在經(jīng)歷了一些事以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng )新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。通過(guò)這一年來(lái)，自己共同合作的部門(mén)領(lǐng)導和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望公司領(lǐng)導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
部門(mén)工作總結6
設備部門(mén)是為保證生產(chǎn)正常持續生產(chǎn)，加強各部門(mén)生產(chǎn)設備的管理，在新的一年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)目標，加強設備的全過(guò)程監督管理，督促工程施工進(jìn)度和施工現場(chǎng)管理，在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，現總結如下：
一、安裝工程項目管理
今年公司生產(chǎn)任務(wù)緊張生產(chǎn)量較大沒(méi)有安排大的檢修，但車(chē)間大大小小都進(jìn)行了幾次小的改動(dòng)。
1、加強對設備和新進(jìn)設備采購的選型，工藝的改進(jìn)造成了我們對設備更進(jìn)一步的要求，針對車(chē)間提出的各項工藝指標要求認真落實(shí)，對產(chǎn)廠(chǎng)家都進(jìn)行了詳細的參考比較，進(jìn)行實(shí)地考察后做出選定廠(chǎng)家；
2、督促施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。嚴把質(zhì)量關(guān)對于施工中出現的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現和指出保證施工的順利進(jìn)行。
3、對完成的工程項目進(jìn)行驗收，結算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車(chē)間整體改造后車(chē)間所有管線(xiàn)的除銹刷漆和管線(xiàn)保溫，15車(chē)間WDG設備和剪切釜的安裝調試。
二、設備日常管理
1、完善管理制度，針對公司的先行要求20xx年對以前實(shí)施的設備管理制度匯編進(jìn)行了修定，對不合理制度進(jìn)行了改善、加強了設備管理和設備的日常維護保養；
2、對新增設備督促設備使用部門(mén)及時(shí)更新建立臺帳；對新上的設備在組織統一驗收交付使用后有設備部門(mén)統一編號，督促車(chē)間對新上的設備進(jìn)行臺賬的更新。
3、監督各設備使用部門(mén)建立健全日常使用和維護保養臺帳；設備的使用壽命決定于平時(shí)的設備的'正常維護保養，針對今年公司產(chǎn)量大生產(chǎn)任務(wù)緊的前提下加大了對于車(chē)間的維護保養，定期對車(chē)間的潤滑保養記錄，更換加油記錄的檢查和特種設備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。
4、監督各設備使用部門(mén)建立健全設備的維修臺帳；對于車(chē)間維修后的設備進(jìn)行記錄，當在遇到相同的問(wèn)題后能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理。
5、嚴格控制各種設備制度表格的規范化使用；針對公司去年對安全生產(chǎn)標準化得要求對于車(chē)間的各類(lèi)表格進(jìn)行了修定制定了統一規范的格式，對各車(chē)間設備員對各類(lèi)表格的填寫(xiě)使用進(jìn)行了培訓。
6、針對今年生產(chǎn)任務(wù)重和設備的使用率高的問(wèn)題對車(chē)間的反應釜進(jìn)行了測厚和日巡檢，做到早發(fā)現早預防保證生產(chǎn)任務(wù)的正常生產(chǎn)；6月份對各車(chē)間的各類(lèi)反應釜進(jìn)行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點(diǎn)的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應釜尚能達到設計要求，個(gè)別釜出現了腐蝕程度較重的情況。
7、針對車(chē)間報廢的設備進(jìn)行了統一的外賣(mài)減少了資金的占用。技改和設備的折舊率達到100%很多設備以沒(méi)有了維修和再利用價(jià)值針對面臨的現狀對各類(lèi)無(wú)利用價(jià)值的設備共計40項進(jìn)行了外賣(mài)的處理。
8、對各車(chē)間閑置設備進(jìn)行了歸類(lèi)整理，由于技改和設備的淘汰大批的閑置設備未能及時(shí)的利用起來(lái)6月份對公司閑置的設備進(jìn)行了整理和能否再次利用的歸類(lèi)，各類(lèi)閑置設備共計82項其中可利用設備55項，減少資金的占用和設備的合理利用。
9、通過(guò)查找相關(guān)資料文獻，對在用的搪玻璃反應釜、各種機泵、石墨換熱器制訂了使用操作說(shuō)明，內容包括了設備的基本知識、制造過(guò)程、安裝、使用、維護保養、注意事項、結構圖等詳盡的內容，為員工了解設備提供了很大的幫助。
三、設備到貨檢驗
首先制訂了設備檢驗標準，組織車(chē)間設備人員對進(jìn)廠(chǎng)的新上設備進(jìn)行檢驗，結合檢驗標準和現有的檢驗設備對新購的設備進(jìn)行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設備進(jìn)行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫(xiě)設備驗收移交單。不合格的及時(shí)整改聯(lián)系廠(chǎng)家及時(shí)處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設備共計24項。
四、設備外委維修
加強了設備的日常管理，對于車(chē)間需維修設備經(jīng)生產(chǎn)保障車(chē)間的檢驗后能夠獨自修理的車(chē)間自行解決不能夠修理的在合同質(zhì)保期內的聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行維修超出合同的在和各廠(chǎng)家比較后及時(shí)報請外委維修，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)。
五、輔材維修管理
1、加強了二級倉庫的領(lǐng)用管理，制定了車(chē)間二級倉庫的領(lǐng)用制度，嚴格控制車(chē)間輔材費用。對于各車(chē)間的二級倉庫的五金輔材領(lǐng)用量進(jìn)行了嚴格的規定，要求車(chē)間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領(lǐng)隨用。
2、對車(chē)間每月的維修費用進(jìn)行費用考核，杜絕車(chē)間資金的浪費和超支。
六、對各類(lèi)租賃設備的管理
1、對于公司使用各類(lèi)租賃設備進(jìn)行監督管理調度；統一調度對各車(chē)間的使用情況進(jìn)行登記記錄對進(jìn)入廠(chǎng)區的司機進(jìn)行安全教育和監督管理，對于工程的進(jìn)度和施工質(zhì)量進(jìn)行督促，做好使用時(shí)間的臺賬記錄；
2、對公司租賃設備的付款結算；
七、對新上設備的調試
1、順應市場(chǎng)要求公司在15車(chē)間新上了一整套WDG設備，在檢驗合格交付使用時(shí)配合車(chē)間對設備進(jìn)行設備的安裝和調試工作，保證設備正常的運行從而保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產(chǎn)品擴大市場(chǎng)在15車(chē)間在xx年的上半年同期購買(mǎi)了一臺1500L的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車(chē)間對設備的安裝調試保證設備的完好順利運行。
在這短短的半年中我們本著(zhù)積極進(jìn)取、嚴謹扎實(shí)的工作態(tài)度去認真完成公司交給的每一項工作和任務(wù)，積極的督促車(chē)間的設備員做好本部門(mén)的設備臺賬和設備日常管理，但在工作中很難做的完美無(wú)缺，人員配備不足，檢驗設備不完善，所以未能做到設備的詳實(shí)有效的設備檢驗，加上設備的使用期限到了一個(gè)應該更替的原因上半年存在了一些譬如設備報損率較高、設備報修率頻繁，在選型中由于對某些設備沒(méi)有足夠的認知不能很準確的去選型沒(méi)有足到設備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設備未能及時(shí)的處理導致資金的占用率較高。
對于上半年工作中存在的問(wèn)題在下班年的工作中我們會(huì )更加努力的去完善，加強設備的日常巡檢和設備的維修保養，做到早預防早發(fā)現降低設備的報修和報廢率，對于在設備選型中使用的新上設備做到能夠實(shí)地考察在詳實(shí)的了解后在對設備進(jìn)行選型，對于技改更替的設備把好關(guān)，努力做到更替設備的二次在利用，對設備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現有設備的日常管理制度進(jìn)一步完善做到更加合理更加適應公司的要求。在下半年中的工作中我們會(huì )針對性的對上半年工作中的不足之處嚴格要求努力進(jìn)取為實(shí)現百年先達而努力進(jìn)��！
部門(mén)工作總結7
～年度，技術(shù)部除繼續做好各系統及全館電腦的維護、管理、應用、技術(shù)支持等工作日常工作外，將重點(diǎn)做好如下幾方面工作。
1.完成圖書(shū)館新集成管理系統----新世紀系統的安裝、調試、系統遷移、培訓、應用等工作，完成替換ilas系統，并實(shí)現讀者服務(wù)等相關(guān)功能。
2.完成重點(diǎn)學(xué)科導航系統及資源的建設。
3.完成電子期刊導航系統的建設，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。
4.完成薦購系統的開(kāi)發(fā)及與新世紀系統的整合。
5.加強新網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)及資源的整理、整合工作。
6.加強數據庫的引進(jìn)、宣傳、推廣工作。
7.完成各應用系統在sun光纖存儲系統上的安全遷移。
8.完成技術(shù)支持系統在新網(wǎng)站上的遷移。
9.完成館際互借系統、metaiso隨書(shū)光盤(pán)系統、博文非書(shū)資料系統的安裝調試。
10.建設圖書(shū)館呼叫中心callcenter系統。
11.建設圖書(shū)館設備管理系統。
12.完成infotree的安裝調試，考察其適用范圍，利用該系統來(lái)完成有關(guān)資源的建設。
13.爭取完成博碩士論文的回溯、數據上傳及與ilas系統的整合工作。
14.進(jìn)一步完善暨南大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)參考書(shū)全文數據庫,并與圖書(shū)館集成系統整合。
15.加強視頻多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源.
16.積極跟進(jìn)新館建設的需要。
17、進(jìn)一步加強服務(wù)器及數據庫的安全保護工作，保證我館的自動(dòng)化系統正常有序地運行。
18、跟蹤最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，注重學(xué)習，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新設備。
19、積極配合館領(lǐng)導及各部門(mén)的工作，認真高效地完成各項臨時(shí)性任務(wù)。
過(guò)去的一年，在館領(lǐng)導的關(guān)心、各部門(mén)的協(xié)助下，我們技術(shù)部通過(guò)全部同仁的共同努力，取得了一定的成績(jì)。新的一年，技術(shù)部想做的事情較多，但由于人手緊張，技術(shù)力量有限，希望得到館領(lǐng)導和各部門(mén)老師一如既往地關(guān)心和幫助，努力爭取按時(shí)完成如上的工作計劃。
為了在20xx年更好地、全面地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )支持部的工作，現將網(wǎng)絡(luò )支持部工作做如下計劃：
一、為各個(gè)系統的穩定運行提供技術(shù)支持，盡量減少網(wǎng)絡(luò )故障率。
二、及時(shí)高質(zhì)量地對各個(gè)單位的辦公室提供系統維護與技術(shù)支持。
三、進(jìn)一步發(fā)掘后勤服務(wù)總公司需要網(wǎng)絡(luò )與計算機技術(shù)支持的業(yè)務(wù)與工作，實(shí)現以技術(shù)促發(fā)展。
四、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )支持部所開(kāi)發(fā)軟件，以滿(mǎn)足更多功能。
五、進(jìn)一步完善后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò )平臺為師生提供更便捷、更全面服務(wù)，更好的的宣傳后勤服務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò )技術(shù)功能。
六、公正客觀(guān)、及時(shí)準確地報道、傳送新聞，做好后勤服務(wù)總公司的宣傳工作，樹(shù)立良好的形象；到各中心基層中去發(fā)現員工的優(yōu)秀事跡，更好的利用網(wǎng)站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛(ài)自己的工作，更好地為師生員工服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
七、做好經(jīng)理信箱、校長(cháng)熱線(xiàn)\中后勤服務(wù)總公司部分的信息傳送及回復工作。
八、在網(wǎng)絡(luò )支持部刊發(fā)新聞工作現有的基礎上，逐步實(shí)現刊發(fā)新聞的專(zhuān)業(yè)化。
九、利用公司辦公樓網(wǎng)絡(luò )、建立一套包括人力管理、網(wǎng)絡(luò )支持部工作、總經(jīng)理查詢(xún)等相關(guān)功能在內的一套綜合管理系統.
十、利用網(wǎng)絡(luò )，條件成熟時(shí)，建立一套后勤服務(wù)總公司網(wǎng)上辦公系統，把各個(gè)單位都聯(lián)結在一起。
一點(diǎn)建議：希望各中心所有通知都能夠發(fā)布到公司網(wǎng)站上。
部門(mén)工作總結8
1、產(chǎn)值及成本管控。
針對公司業(yè)務(wù)的擴張以及公司業(yè)務(wù)復雜化，原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準確性及合理性，在20xx年底在公司總經(jīng)理的直接指導下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標準都做了調整。20x年開(kāi)始對生產(chǎn)部的考核制度做調整使之更加有效、更加切合實(shí)際。20x年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042.64元。20x年1月份-10月份中央廚房總過(guò)程費用占比為35.21%（全年指標是37%），相較20xx年度的39.5%減低了4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，20x年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績(jì)。
2、為提高員工的勞動(dòng)技能素質(zhì)和發(fā)掘個(gè)人勞動(dòng)潛能，進(jìn)一步增強員工的凝聚力和相互協(xié)作的團隊精神。
生產(chǎn)部先后于1月份開(kāi)展了年度車(chē)間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現場(chǎng)還是廚師晉級考試現場(chǎng)氣氛始終緊張激烈，每個(gè)參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現出了拼命苦干的韌勁，充分展示了車(chē)間員工的高超技能和良好精神風(fēng)貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車(chē)間的每一個(gè)角落，激勵我們每一個(gè)人。通過(guò)競賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能，通過(guò)競賽激發(fā)一線(xiàn)員工的潛能，通過(guò)競賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛(ài)崗的卓越的員工隊伍，促使夏商營(yíng)養餐員工整體素質(zhì)邁上一個(gè)新臺階。
3、生產(chǎn)部人力資源的整合，合理交叉，充分利用。
�。�1）、整體改革之前。面對公司整體業(yè)務(wù)板塊規模的變化，通過(guò)各車(chē)間的次日工作安排表，生產(chǎn)部針對各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)及時(shí)對人員進(jìn)行合理調整，較大地節省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專(zhuān)案、6月份粽子專(zhuān)案、8月份的月餅專(zhuān)案，在短時(shí)間內需要大量人力以滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務(wù)的前提下，最大限度地抽調各車(chē)間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場(chǎng)部的產(chǎn)品配送，較大程度地節省了人力。
�。�2）、10月份以后伴隨著(zhù)公司整體改革，生產(chǎn)部首當其沖地簡(jiǎn)化流程，取消原有的流轉部門(mén)、分裝車(chē)間和素切配車(chē)間合并、洗消車(chē)間與炊飯車(chē)間合并、葷切配、半成品與熱調理車(chē)間合并。按照各車(chē)間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實(shí)現一人多崗并在11月份中旬實(shí)現生產(chǎn)部第一階段xx人的分流。
4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。
針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問(wèn)題，生產(chǎn)部對公司所有食材物料進(jìn)行歸類(lèi)常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量，非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過(guò)生產(chǎn)部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量。針對個(gè)別衛星廚房專(zhuān)用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點(diǎn)廚師長(cháng)/店長(cháng)溝通預計食材使用量以決定采購量。
5、新品研發(fā)方面。
中央廚房系統菜庫，包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項在內的單品個(gè)數從20xx年11月份的761個(gè)增加至20x年11月份的1xx7個(gè)，更新率達到52%完成年度非財務(wù)指標的20%更新率。
部門(mén)工作總結9
可以說(shuō)，在X年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門(mén)的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來(lái)的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!X年是集團公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng )新思路，規范管理的一年。
財務(wù)審計部堅持“以市場(chǎng)為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn)，團結奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門(mén)職責和公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jì)。為了總結經(jīng)驗教訓，更好的完成X年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個(gè)人工作總結報告如下：
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
X年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務(wù)制度，結合集團公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整;強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。
2、做好會(huì )計工作計劃，預算管理得到穩步推進(jìn)
一是細化預算內容。根據各分、子公司X年及X年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的X年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好X年全面預算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了XX物流公司、XX運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予XX物流公司、XX運輸公司減免X年度企業(yè)所得稅合計177.29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29.48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及X年度XX物流公司、XX運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實(shí)加強財務(wù)管理
根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據市局(公司)財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從X年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
X年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見(jiàn)許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，做好X年個(gè)人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，調整工作思路，根據實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
部門(mén)工作總結10
隨著(zhù)換屆工作的結束，第八屆社團聯(lián)合會(huì )圓滿(mǎn)地完成了各項工作。在校團委和社聯(lián)主席團的領(lǐng)導下，辦公室出色地完成了各項任務(wù)�，F將辦公室工作總結如下：
在本學(xué)年中，辦公室主要負責主席團意見(jiàn)的傳達與落實(shí)，協(xié)調各部門(mén)的工作。負責活動(dòng)場(chǎng)地申請、各種文檔材料編輯、社聯(lián)日常值班管理，對社聯(lián)和社團各種檔案材料的整理和存檔，各種會(huì )議的安排、通知、考勤與記錄。
同時(shí)，辦公室不斷總結經(jīng)驗和教訓，深化改革，完善制度，簡(jiǎn)化辦事流程，全面提高服務(wù)社團的質(zhì)量和辦事效率，為各社團及社聯(lián)的發(fā)展提供了強有力的支撐，為發(fā)展精品社團、發(fā)展精品活動(dòng)打下堅實(shí)的基礎；規范了公章使用，使公章用之有理，依之有據，嚴厲杜絕公章錯用、濫用；加強了對申請表、宣傳海報、公告及物資借用等情況的審查，提高了社團的規范性和自覺(jué)性，逐步形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了良好的社聯(lián)、社團形象；加強對干事能力的培養，曾多次舉行聚會(huì )和素質(zhì)拓展活動(dòng)，加強了辦公室成員之間的交流，同時(shí)也為他們樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，培養了他們務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的精神和競爭意識。
辦公室除了完成自身建設之外還積極配合社聯(lián)其他部門(mén)完成以下活動(dòng)和任務(wù)。主要有：
1. 迎新、招新: 迎新晚會(huì )中辦公室積極、認真、高效地負責節目組建，為新生展示了獨特的社團文化，為招新帶來(lái)了極大的宣傳效果；社聯(lián)招新是社聯(lián)工作的重中之重，辦公室全員出動(dòng)、大力宣傳，招納了24名人才，為辦公室了注入新的動(dòng)力和活力，在社聯(lián)招新的同時(shí)，辦公室做好物品借用等工作，解決了社團招新的后顧之憂(yōu)，并大力幫扶社團做好招新宣傳，引導社團以興趣為切入點(diǎn)，以特色為著(zhù)力點(diǎn)，展示社團風(fēng)采，做好招新工作。
2. 會(huì )長(cháng)培訓、會(huì )長(cháng)素質(zhì)拓展活動(dòng):會(huì )長(cháng)培訓由辦公室承辦，通過(guò)培訓大會(huì )使各社團正確認識自己，懂得加強校園文化建設，引導社團利用身邊資源、深挖自身潛能，摸索出一條與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新型道路；通過(guò)會(huì )長(cháng)交流，使各社團吸取優(yōu)秀社團的實(shí)際操作經(jīng)驗和發(fā)展理念；素質(zhì)拓展活動(dòng)加深了各社團的相互認識和了解，為社團優(yōu)勢互補，真誠合作，共同發(fā)展鋪
墊了道路。
3. 三大精品活動(dòng): 辦公室在做好材料編輯、場(chǎng)地申請等后勤工作的同時(shí)，
還全力積極配合其他部門(mén)的工作，鼓勵辦公室干事積極主動(dòng)投身到活動(dòng)中去，在活動(dòng)中發(fā)現自己，在活動(dòng)中完善自己。
4. 干事培訓、社聯(lián)八周年慶: 干事培訓由辦公室牽頭，各部門(mén)配合，介紹
了社聯(lián)的概況及各部門(mén)職能和日常事務(wù)，并對材料編輯等技能做了深入講解。讓干事充分了解社聯(lián)發(fā)展史及現狀，了解社聯(lián)核心指導思想，使干事在以后的工作中能挖掘主觀(guān)能動(dòng)性。社聯(lián)周年慶是一個(gè)完全由干事獨立完成的活動(dòng)，理論與實(shí)踐相結合，使干事在活動(dòng)中提升自己，增進(jìn)了各部門(mén)干事之間的交流，加強了各部門(mén)干事之間的協(xié)作能力。
5. 高校調研:對南大、農大、科大等學(xué)校社聯(lián)進(jìn)行了走訪(fǎng)交流，參觀(guān)了他
們的社聯(lián)基地，學(xué)習了解他們的管理制度和方法，并對會(huì )長(cháng)培訓、干事培訓等與辦公室切身相關(guān)的話(huà)題進(jìn)行了深刻探討。各校社聯(lián)各有所長(cháng)，辦公室取其精華，引進(jìn)更加完善的服務(wù)理念，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，為社聯(lián)辦公室進(jìn)一步改革奠定了夯實(shí)的基礎。
6. 基地評比與建設: 辦公室編發(fā)通知，協(xié)助管理部審核整理評比材料，統
計社團評比得分，組織干事參與基地委員會(huì )的建設并負責完善基地管理委員會(huì )制度；對入駐社團進(jìn)行統一管理，提高社聯(lián)基地的使用率和舒適度，為社團提供一個(gè)展示社團文化特色的空間，也為社聯(lián)營(yíng)造了一個(gè)和諧的對外展示平臺。
7. 社聯(lián)換屆: 為保持社團工作的延續性和完整性，使社團能夠正常、有序
的運轉，更好地服務(wù)于校園文化建設，辦公室積極編發(fā)通知并配合管理部督查換屆大會(huì )，防止舞弊現象的發(fā)生，為社團的未來(lái)發(fā)展嚴格把關(guān)。 盡管辦公室在很多方面都做得比較不錯，但辦公室還在成長(cháng)，還存在很多不足。問(wèn)題如下：
1. 部門(mén)之間缺少交流，部長(cháng)和干事之間缺少交流，使干事沒(méi)有歸屬感；獎罰制度不夠合理，不夠完善，致使部分干事積極性下降。
2. 沒(méi)有嚴格按照辦事流程辦事，總顯得辦事很凌亂，很被動(dòng)。
3. 分工不夠合理，有的人一直很忙，有的人一直很閑。
4. 有些方面沒(méi)能很好的吸取教訓，剛犯的錯還會(huì )繼續犯。
新一屆辦公室在繼續加強自身建設的同時(shí)還將會(huì )在今后的工作中注重以下幾點(diǎn)：
1. 加強對新干事的生活關(guān)注，加強干事、部長(cháng)之間除工作以外的交流，增
加部門(mén)凝聚力及部長(cháng)和干事的積極性。
2. 注重干事能力培養，下放一些權力給干事，實(shí)現干事一專(zhuān)多能；加強辦
公室與社聯(lián)各部門(mén)之間的交流，使辦公室更好的融入到社聯(lián)大集體中，使各干事熟悉其他部門(mén)的職能與工作，便于以后與其他部門(mén)更好的合作。
3. 對各社團活動(dòng)材料進(jìn)行合理化的整理與存檔，為社團的發(fā)展提供參考，
使社團更好的傳承其社團文化，強化各社團宗旨及章程，為社團的發(fā)展提供正確的價(jià)值導向，避免盲目性、功利性發(fā)展。
4. 通過(guò)會(huì )長(cháng)培訓強化群眾理念和服務(wù)意識，堅持以社團為中心，堅持以會(huì )
員為中心，以辦公室為紐帶，使各社團優(yōu)勢互補，資源共享，共同發(fā)展。 新一屆社聯(lián)辦公室將會(huì )總結經(jīng)驗，吸取教訓，出色地完成各項工作，為社團和社聯(lián)的發(fā)展增添動(dòng)力，為繁榮校園文化，拓展學(xué)生素質(zhì)做出應有的貢獻。
部門(mén)工作總結11
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。
隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范。做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是盡力為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，盡職盡責完成自己的本職工作：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出x—x個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，熱門(mén)思想匯報不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、為了能盡快提高員工素質(zhì)，行政部積極配合公司，將優(yōu)化人員結構、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標三者有效結合起來(lái)。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近xx課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作。根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等手段，讓員工了解公司文化和企業(yè)的發(fā)展前景。
通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
部門(mén)工作總結12
今年以來(lái)，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績(jì)，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%。其中個(gè)人儲蓄存款余額達到x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬(wàn)元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的x%.
2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%
3、一季度銷(xiāo)售黃金xg，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品x萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)x戶(hù)，新增對公客戶(hù)x戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶(hù)。
二、一季度的主要工作措施
今年以來(lái)，我支行通過(guò)認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急的換位思考方式，加強了對客戶(hù)資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負債業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶(hù)，深入挖掘現有客戶(hù)價(jià)值，對現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行全面篩選、梳理。很據客戶(hù)規模、客戶(hù)特點(diǎn)、客戶(hù)需求對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。在對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強了客戶(hù)對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現、主動(dòng)推薦一切潛力客戶(hù)。
2、做好客戶(hù)分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓
力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現有柜臺服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴格做好客戶(hù)分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶(hù)開(kāi)通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為、
和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級行的政策導向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng )造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”
的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實(shí)現了安全、穩健運營(yíng)。
總的來(lái)講，我支行充分調動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓
展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬(wàn)元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶(hù)的依耐性過(guò)強，需要進(jìn)一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機意識不夠強、觀(guān)念未能完成轉變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運轉困難，不能及時(shí)高效滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jì)，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎。
3、進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導工作，在大堂服務(wù)客戶(hù)，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉型重要思想。
部門(mén)工作總結13
在地委、行署和省知識產(chǎn)權局的領(lǐng)導下，在全區各縣市科技局的共同努力下，按照省知識產(chǎn)權局的部署和安排，結合本地區實(shí)際展開(kāi)的，知識產(chǎn)權工作總結。一年來(lái)，我們在人手較少、基礎薄弱、條件較差、觀(guān)念淡薄等困難情況下，將知識產(chǎn)權工作與科技工作緊密結合，腳踏實(shí)地一步一步往前推進(jìn)，在不斷提高知識產(chǎn)權意識、知識產(chǎn)權保護、專(zhuān)利行政執法、知識產(chǎn)權工作基礎建設、企業(yè)專(zhuān)利工作等方面取得了一定成績(jì)。
一、健全知識產(chǎn)權工作組織領(lǐng)導體制
為進(jìn)一步加強我區知識產(chǎn)權工作的宏觀(guān)管理和統籌協(xié)調，充分發(fā)揮各有關(guān)部門(mén)的作用，形成齊抓共管的局面，我局按照省知識產(chǎn)權局的要求，積極向地區行署匯報，行署辦以畢署辦通（20xx）86號文建立了畢節地區行政公署知識產(chǎn)權辦公會(huì )議制度。明確會(huì )議主持人由行署副專(zhuān)員李秀珍同志擔任，成員單位有地區知識產(chǎn)權局、科技局、計劃局、經(jīng)貿局、教育局、公安局、司法局、人事局、農業(yè)局、林業(yè)局、版權局、廣電局、商務(wù)局、工商局、技術(shù)監督局、藥監局、旅游局、法制辦等。知識產(chǎn)權辦公會(huì )議辦公室設在地區知識產(chǎn)權局，負責日常工作，由地區知識產(chǎn)權局局長(cháng)王維倫同志兼任辦公室主任。
文件還明確規定了辦公會(huì )議各單位的職責，強調協(xié)同配合。為有效推進(jìn)全區知識產(chǎn)權工作，切實(shí)保障知識產(chǎn)權法律、法規的貫徹實(shí)施奠定了基矗
二、加強知識產(chǎn)權工作基礎建設
我區知識產(chǎn)權工作起步較慢，工作基礎薄弱。為盡快扭轉這種工作別動(dòng)局面，我們著(zhù)力加強工作基礎建設。
一是加強知識產(chǎn)權工作人員的培訓，迅速提高工作能力。一方面是組織人員參加省局舉辦的全省專(zhuān)利行政執法培訓，不斷提高工作人員的專(zhuān)利行政執法能力。到目前為止，全局已有九人通過(guò)培訓，具備專(zhuān)利行政執法資格，并獲得了執法證，為專(zhuān)利行政執法工作奠定了基矗另一方面是組織全區縣市科技局的有關(guān)人員進(jìn)行培訓，由地區局向他們講授有關(guān)知識產(chǎn)權工作知識，不斷提高其工作能力。再一方面是組織全局工作人員，利用各種方式學(xué)習知識產(chǎn)權知識和有關(guān)法律法規、政策等，不斷提高工作水平。
二是加強知識產(chǎn)權信息網(wǎng)絡(luò )建設。我局籌建畢節科技信息網(wǎng)站，現已基本建成開(kāi)通。在畢節科技信息網(wǎng)站上，我們專(zhuān)門(mén)把“知識產(chǎn)權”作為一個(gè)重要欄目，介紹知識產(chǎn)權方面的法律法規、政策措施、工作安排、工作經(jīng)驗等。到目前，已收集、整理近400條信息上網(wǎng)運行。在此基礎上，我局還支持各縣市科技局配置和更新了計算機，隨時(shí)上網(wǎng)了解有關(guān)信息，推進(jìn)工作的深化。
三、切實(shí)把知識產(chǎn)權工作與科技管理工作有效結合
我局充分依托科學(xué)技術(shù)局與知識產(chǎn)權局合署辦公的有利體制，按照國家科技部和省科技廳的總體要求，在日常工作中，把知識產(chǎn)權的保護與利用與科技管理工作有效結合起來(lái)，在科技管理中不斷強化知識產(chǎn)權的保護與利用，在知識產(chǎn)權的保護與利用中不斷推進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與深化。
我們主要抓了以下幾方面的工作：一是在科技計劃項目立項中強調知識產(chǎn)權的保護，要求項目承擔單位從始至終都要注重知識產(chǎn)權保護問(wèn)題。一方面是加強技術(shù)創(chuàng )新，創(chuàng )造更多的具有自主知識產(chǎn)權的技術(shù)，并及時(shí)申請專(zhuān)利等。到目前為止，已有兩個(gè)項目及時(shí)將自己的創(chuàng )新技術(shù)申請了專(zhuān)利。如綠肥蛋白飼料開(kāi)發(fā)項目，在項目驗收前申請了“綠肥蛋白飼料”專(zhuān)利。另一方面是在科技合作特別是合作研發(fā)中，要求合作研發(fā)的各方一定要用書(shū)面形式明確界定在研發(fā)中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的權屬問(wèn)題，充分保護發(fā)明人的利益。如在天麻相關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、中藥材有關(guān)技術(shù)的合作研發(fā)、綠肥蛋白飼料的合作研發(fā)、肉牛育肥技術(shù)及專(zhuān)家系統的合作研發(fā)等項目，我們都明確規定了知識產(chǎn)權的權屬問(wèn)題。
二是支持知識產(chǎn)權的申報工作，初步建立了知識產(chǎn)權的管理制度。我區制定的畢地科發(fā)[20xx]11號文件《關(guān)于做好知識產(chǎn)權申報工作的通知》被省局轉發(fā)全省各地州市作參考。文件中提出，除自動(dòng)產(chǎn)生的著(zhù)作權外，申請、實(shí)施專(zhuān)利、申請商標注冊，可以獲得一定補助。補助經(jīng)費從全區科技三項費中劃撥出一塊來(lái)支付。從去年起，每年擬撥出10萬(wàn)元，并根據發(fā)展要求可以增加撥款幅度。
今年受理申報項目共8項，其中3項專(zhuān)利技術(shù)申請實(shí)施補助，5項申請專(zhuān)利的補助，報商標注冊的項目。5項專(zhuān)利申請均獲500—20xx元的資助；3項專(zhuān)利實(shí)施項目，有一項獲得列項支持，2項因實(shí)施的條件不具備未列項。被列項支持的專(zhuān)利實(shí)施項目名稱(chēng)為《一種新型天然保健啤酒的釀造方法》，由畢節地區長(cháng)生科技開(kāi)發(fā)有限責任公司承擔，我局撥出8萬(wàn)元，主要支持其進(jìn)行苦蕎麥保健啤酒的標準研究，為企業(yè)招商引資，帶來(lái)較大規模的開(kāi)發(fā)奠定了一定基矗
四、逐步推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權工作
一是結合項目實(shí)施開(kāi)展企業(yè)專(zhuān)利試點(diǎn)工作。我國入世后，專(zhuān)利工作應是企業(yè)的生命線(xiàn)，但是在我區，尤其是國營(yíng)企業(yè)極其少見(jiàn)其申請和利用專(zhuān)利技術(shù)的情形，非公企業(yè)在申請和使用專(zhuān)利技術(shù)方面還有一些實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作。我們初步擬定將非公企業(yè)畢節地區長(cháng)生公司列為專(zhuān)利示范企業(yè)。該企業(yè)的一項專(zhuān)利技術(shù)——一種新型天然保健啤酒的釀造方法，在我局的列項支持下正在實(shí)施；還有幾項專(zhuān)利技術(shù)伺機開(kāi)發(fā)。該企業(yè)按省局對知識產(chǎn)權試點(diǎn)企業(yè)的要求擬寫(xiě)工作方案，已拿出草稿，他們想把近段迫切的招商引資工作集中力量抓一下后，再修訂方案。
二是積極協(xié)調、鼓勵和指導有條件的企業(yè)開(kāi)展知識產(chǎn)權工作。我們經(jīng)常利用科技管理的機制與機會(huì )，深入部分企業(yè)，與企業(yè)一道研究企業(yè)知識產(chǎn)權工作問(wèn)題，宣傳、鼓勵企業(yè)開(kāi)展知識產(chǎn)權工作，利用知識產(chǎn)權的管理、保護和應用為企業(yè)的生存與發(fā)展服務(wù)。通過(guò)不斷的艱苦努力，有的企業(yè)已開(kāi)始關(guān)注知識產(chǎn)權問(wèn)題，有的已開(kāi)始了利用專(zhuān)利法律手段保護自己的利益。雖然效果并不輝煌，但這些工作是富有成效的。
五、加強專(zhuān)利行政執法，調解處理專(zhuān)利糾紛
第一，加強專(zhuān)利行政執法。一是根據省局的部署，12月上旬，我局聯(lián)合工商、食品藥品監督等部門(mén)，開(kāi)展專(zhuān)利行政執法檢查。通知了畢節城區20多家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)利商品經(jīng)銷(xiāo)情況自查。在企業(yè)自查的基礎上，在省局的支持指導下，地市知識產(chǎn)權、工商、食品藥品監管等部門(mén)的執法人員對10余家經(jīng)銷(xiāo)食品、藥品、電器的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。檢查中，初步發(fā)現涉及專(zhuān)利的商品20余種，經(jīng)網(wǎng)上檢索，發(fā)現有少數商品存在涉嫌冒充專(zhuān)利產(chǎn)品的情形，我局已立案查處。
除此之外，我們還在平常多次派人到畢節城區較大的商嘗藥店進(jìn)行檢查假冒、冒充專(zhuān)利的情況。
第二，調解處理專(zhuān)利糾紛。年初省局發(fā)來(lái)《關(guān)于辦理畢節騰越電腦科技有限責任公司信訪(fǎng)材料的涵》，要求我局調查處理。接到通知后，我們派出兩位同志前去調查了解，查閱有關(guān)資料，弄清了問(wèn)題的原委，提出了處理意見(jiàn)，并形成文字資料向省局作了匯報�？偟那闆r是騰越電腦公司無(wú)主體資格，不能進(jìn)行任何調解或處理，盡管騰越電腦公司做了不少的實(shí)質(zhì)性工作，但程序不對。
還有，平時(shí)接受有關(guān)方面的咨詢(xún)，一方面為人答疑，同時(shí)自己也有所提高。通過(guò)實(shí)踐和參加省局的培訓，我局的有關(guān)人員初步掌握了解決專(zhuān)利糾紛的一些常識。
六、繼續展開(kāi)知識產(chǎn)權宣傳培訓
年初制定了畢節地區20xx年知識產(chǎn)權宣傳培訓計劃，力圖將工作延伸到縣市。在年初召開(kāi)的全區各縣市科技局長(cháng)會(huì )議上，安排了專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，進(jìn)行知識產(chǎn)權知識講座，較系統地介紹了知識產(chǎn)權的有關(guān)知識。且將講座內容制作成軟盤(pán)，分發(fā)各縣市及地直有關(guān)科研所，再通過(guò)二傳手的作用，力圖來(lái)收到普及效果。由我局牽頭，制定了畢節地區4。26期間知識宣傳、執法活動(dòng)計劃，對具體活動(dòng)作了詳細安排，準備工作完全就緒，但因“非典”時(shí)期，行署行文取消各類(lèi)集會(huì )，計劃的目的沒(méi)有得到實(shí)現。地區科技局、知識產(chǎn)權局與《畢節日報》繼續合作開(kāi)辦“科技大觀(guān)園”欄目，全年共刊發(fā)知識產(chǎn)權方面的信息十多條。
此外，及時(shí)完成了省局交辦的各項工作，如填寫(xiě)各類(lèi)報表、情況統計、報送各類(lèi)資料、組織報名參加省知識產(chǎn)權協(xié)會(huì )等。
七、工作初步設想
20xx年，我局雖然力所能及地做了大量工作，取得了一定成績(jì)，但因基礎差、人手少，工作經(jīng)驗不足等因素，整體工作還不夠深入，工作效力有待進(jìn)一步提高。特別是在提高知識產(chǎn)權意識，企業(yè)知識產(chǎn)權工作，專(zhuān)利行政執法等方面，需要進(jìn)一步加強和完善。
，我局將按照地委、行署和省局的部署與要求，根據畢節地區的實(shí)際，著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：
1、切實(shí)加大企業(yè)知識產(chǎn)權工作力度。采取多種措施，特別是堅持把知識產(chǎn)權工作與科技工作有機結合起來(lái)，大力推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權工作。鼓勵和支持有條件的企業(yè)建立知識產(chǎn)權制度，研究和實(shí)施知識產(chǎn)權戰略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2、知識產(chǎn)權宣傳培訓工作：適當的時(shí)候，請省局派員幫助我區舉辦領(lǐng)導干部知識產(chǎn)權講座；地區和縣市聯(lián)動(dòng)，采取各種有效形式開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳普及工作。
3、繼續組織人員參加省局的知識產(chǎn)權行政執法培訓；采取多種方式不斷強化和提高我區專(zhuān)利行政執法人員的執法能力和水平，深層次地開(kāi)展專(zhuān)利行政執法工作，堅決打擊專(zhuān)利違法活動(dòng)。
4、辦好畢節科技信息網(wǎng)站“知識產(chǎn)權”欄目，充分利用信息網(wǎng)絡(luò )的作用，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，為推進(jìn)全區知識產(chǎn)權工作提供支撐。
部門(mén)工作總結14
一、20xx年度工作總結
辦事處經(jīng)營(yíng)部是公司新成立的部門(mén)，雖然成立時(shí)間不長(cháng)，但在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在本部全體人員的共同努力下，完成了如下工作：
1、制定了部門(mén)工作職責，初步規劃好了辦事處經(jīng)營(yíng)部的工作內容。
2、制定好了部門(mén)的崗位工作職責，初步確定了本部全體人員的工作分工。
3、建立了投標項目信息臺賬，辦事處信息臺賬以及辦事處項目信息臺賬。
4、相繼完成了婁底、湘潭、長(cháng)沙縣及望城等辦事處的三一重工湖南區域小型配套工程年度合同、永順縣塔臥烈士陵園景觀(guān)一分區工程、婁底經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區吉星安置基地基礎工程第Ⅲ標段等八個(gè)項目標書(shū)（包括資格預審、商務(wù)標、技術(shù)標）的編審及與投標相關(guān)的各項工作。
5、配合各辦事處完成經(jīng)營(yíng)投標過(guò)程中的相關(guān)工作，協(xié)調辦事處與集團公司各部門(mén)的工作銜接。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、20xx年度工作計劃
20xx年度，辦事處經(jīng)營(yíng)部要不斷加強自身的建設，來(lái)適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年度工作的主導思想將著(zhù)重于對內加強管理，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，提高承攬任務(wù)質(zhì)量，加強人才培養，提高編標能力，進(jìn)一步完善辦事處經(jīng)營(yíng)部的制度建設。
1、對內加強管理
�、�、在今后的工作中逐步完善本部門(mén)的各項工作管理制度，制定好本部門(mén)的員工手冊，為提高工作效率打下良好基礎。
�、�、完善辦事處和辦事處項目等基本信息臺賬，做好各辦事處的服務(wù)工作，加強各辦事處與集團公司的信息交流與溝通，以使集團公司及時(shí)了解各辦事處的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
�、�、加強員工的培養和學(xué)習，辦事處經(jīng)營(yíng)部加強對現有員工的培訓和教育，對現有的知識和技能不斷更新。一是提高工作效率和技術(shù)水平，使每個(gè)人在工作上、思想上、行動(dòng)上都訓練有素，向職業(yè)化標準化靠攏；二是各成員在加強業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不斷加強自身各方面修養，實(shí)現自我、超越自我；三是本部也應充分考慮個(gè)人的發(fā)展，相互協(xié)調、共同促進(jìn)，使部門(mén)和個(gè)人共同進(jìn)步。
2、對外拓展市場(chǎng)
經(jīng)營(yíng)是企業(yè)管理的先導，是創(chuàng )效的起點(diǎn)，在投標過(guò)程中，辦事處經(jīng)營(yíng)部要研究市場(chǎng)、講究技巧、靈活應對，為創(chuàng )效打下良好基礎。
�、�、切實(shí)研究投標技巧，為創(chuàng )效打下基礎
�、�、做好項目的選擇。施工環(huán)境、項目結構直接影響項目的收益，本部在投標前期，就應做好標段選擇工作。通過(guò)與業(yè)主和招投標代理機構的接觸，提前了解項目所處環(huán)境、單價(jià)高低等情況，有選擇有目的進(jìn)行投標。
�、�、從源頭上把好創(chuàng )效關(guān)。本部首先要避免先天性虧損項目的承接，其次要適應市場(chǎng)變化，超前謀劃，精心應對，采取有效措施，在源頭上把好創(chuàng )效關(guān)。
�、�、合理進(jìn)行投標報價(jià)決策，為項目創(chuàng )效創(chuàng )造條件。本部應加強對市場(chǎng)的研究，了解各地區的價(jià)格行情，認真研究招標文件，詳細踏勘現場(chǎng)，合理編制施工組織設計，準確核實(shí)工程量，為報價(jià)決策、為項目創(chuàng )效創(chuàng )造有利的條件。
�、�、加強信息的搜集篩選追蹤。工程信息的收集是本部工作具體實(shí)施的起點(diǎn)，通過(guò)各種渠道盡早掌握工程信息，并對其進(jìn)行分析判斷，將有價(jià)值的符合公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)主導思想的相關(guān)信息進(jìn)行歸類(lèi)，早追蹤，早介入，早聯(lián)系，力求掌握主動(dòng)。篩選上必須做到有重點(diǎn)、有側重、講策略，具體問(wèn)題具體分析，這樣可以在第一時(shí)間掌握工程信息，對后續經(jīng)營(yíng)工作起到關(guān)鍵的作用，并有的放矢地開(kāi)展投標工作。 ③、探索經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新
在20xx年度的工作中，本部將通過(guò)積極尋求外部資源，與兄弟單位建立戰略同盟，以便取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，從而保證投標項目的收益率和中標率。但這種合作方式也存在著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，稍有不慎，將會(huì )造成竹籃打水一場(chǎng)空的情形。針對此情況，本部將積極探索這種操作模式的規律性和可控性，避免盲目合作，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。并在現有的基礎上尋求思路上的突破，爭取經(jīng)營(yíng)工作穩定持續健康發(fā)展。
辦事處經(jīng)營(yíng)部作為公司的一個(gè)重要職能部門(mén)之一，涉及到各種內外關(guān)系、各個(gè)職能部門(mén)，如資質(zhì)證件、合同原件的借用，開(kāi)具介紹信及保證金的辦理等。所以本部一方面需要強化自身業(yè)務(wù)技能，確保自身工作萬(wàn)無(wú)一失；另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調處理好各種事項，充分發(fā)揮本部的職能。
部門(mén)工作總結15
(一)、國慶銷(xiāo)售計劃及完成情況
x店空調課國慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數量為152臺，銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調，x店空調數量占比25%，金額22%，國美1店數量占比23%，金額占比28%(含格力空調)，x店數量25%，金額24%，(含格力空調)
(三)a，b，c卡，現金卡和抵值券使用，a卡三菱電機使用500元屬于廠(chǎng)家的電費補貼，b卡未使用，c卡合計使用18403元，占銷(xiāo)售比為4%，美的使用8959元，占銷(xiāo)售比為6%，c卡使用權限是銷(xiāo)售總金額2%，c卡除去系統控價(jià)高和美的廠(chǎng)家國慶政策補差實(shí)際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷(xiāo)售占比6%，國慶c卡權限為10%，有結余。希望采購部以后增加美的c卡權限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫存，價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題，只要對比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機，中低端配比都可以，沒(méi)有預定。
(五)、國慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調，同比上升113%，增加82118元，其次科龍增長(cháng)260%，增加40508，海信增長(cháng)32%，增加4497元，下滑嚴重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調有7.7萬(wàn)工程)國慶銷(xiāo)售呈現下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷(xiāo)不夠有吸引力
買(mǎi)400送200，買(mǎi)800送400，只限小家電的專(zhuān)屬產(chǎn)品，對大家電帶動(dòng)不大。小家電專(zhuān)屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒(méi)有用在空調上，對空調銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，國慶機期間的銷(xiāo)售，沒(méi)有八月份三亞店0元購銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國慶活動(dòng)內容單品買(mǎi)500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動(dòng)對大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對性不強，建議公用短信平臺信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題
美的空調兩位導購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷(xiāo)售技巧較差，導致美的空調這次國慶嚴重下降-41%，下降10萬(wàn)，這次十一x地區我們排名第二，蘇寧一店88套，銷(xiāo)售20萬(wàn)左右，切高端機型銷(xiāo)售占比高，我們銷(xiāo)售159386萬(wàn)，59套，松下空調，導購人員銷(xiāo)售意識不強烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現逆勢上漲，海爾，科龍，海信導購員都是老員工，銷(xiāo)售技巧較好，拼搶顧客意識強烈，公司流程較熟悉，套購能力較強。海爾導購員帶套購能力較強，再加上高端客人，對海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對海爾的銷(xiāo)售增長(cháng)也有一定的幫助。
3、課長(cháng)對國慶預估不足
國慶前夕雖對美的空調導購培訓，但還是造成國慶美的空調銷(xiāo)售嚴重下滑，沒(méi)有對國慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預估和合理的判斷，也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導沒(méi)有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國慶市場(chǎng)占比
國慶期間我們空調在整個(gè)是x的空調市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問(wèn)題國慶期間物流配送，售后安裝未出現嚴重投訴問(wèn)題，一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決，沒(méi)有出現重大投訴。
接下來(lái)的工作計劃
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調傳統的淡季，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓和市調反饋課長(cháng)負責，店長(cháng)監督檢查，和導購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴格要求自己。作為課長(cháng)我們要嚴格要求自己的行為規范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習，對競爭門(mén)店每周五要進(jìn)行市調，對于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內地顧客來(lái)x過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現國慶期間x顧客為了裝修需要購買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買(mǎi)力的消費群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉鎮，顧客明顯減少。
公司對就多的x市，x市，x市的新樓盤(pán)項目側重的宣傳，可以對他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱(chēng)，電話(huà)，地址，標志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復。
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作總結
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)年終總結的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞小具規模內心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著(zhù)兩個(gè)月的成果像是成長(cháng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財務(wù)報表、銷(xiāo)售分、總報表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報表材料消耗考核、工資報表等。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛(ài)的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時(shí)時(shí)防備出錯、夜夜須有反思”的會(huì )計崗位而戰戰兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè )趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。
我把他看作付出換回的愛(ài)。作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵就是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值用飽滿(mǎn)的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤�(huì )越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結束了這是我初來(lái)乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認真度過(guò)了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因為它是生命的替代我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂(lè )多一些還是悲傷多一些。我會(huì )在工作中讓自己變得快樂(lè )起來(lái)把每一個(gè)快樂(lè )的成長(cháng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。新年的工作已經(jīng)開(kāi)始我會(huì )虛心學(xué)習謹慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
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