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銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結（精選23篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 1
20xx年，無(wú)論是對xx支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年�？梢杂孟旅嫠木湓�(huà)來(lái)概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。
一年來(lái)，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結。
一、加強班子建設，堅持從嚴治行。
沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強、制度執行嚴”的高效領(lǐng)導班子。
工作中我一貫堅持從嚴治行，本著(zhù)求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng )新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(cháng)創(chuàng )新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩定，增長(cháng)；再穩定，再增長(cháng)”的步驟，穩健前行。
1、穩定存款。xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發(fā)展必須建立在穩定的基礎之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅持的.久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標xx的實(shí)現打下了良好的基礎。
2、規模增長(cháng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)中國的網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達到10億元，同時(shí)我行的存款規模也晉升到一個(gè)新的階段xx。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長(cháng)為1億9千萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，xx年末，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，存款余額穩定于xx億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長(cháng)10億元，分行下達的各項指標均超額完成。
三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展。
20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(cháng)。貸款工作中我行既重數量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現過(guò)逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項目。
四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。
20xx年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著(zhù)要實(shí)現利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規模效益，行政經(jīng)營(yíng)費用較低，僅夠支付行內日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費用少之又少。
面對困境，我堅持節支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項費用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。
經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現利潤1340萬(wàn)元，完成管理部下達的1000萬(wàn)利潤指標的110%。創(chuàng )利水平1500萬(wàn)元，人均利潤達670萬(wàn)元，同xx年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶(hù)。
總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績(jì)的取得令人欣慰，成績(jì)的背后，凝聚著(zhù)全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì )取得一定的成績(jì)。在此，我向上級行領(lǐng)導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 2
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結:
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的'時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 3
我于xx年6月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職以來(lái)，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。至xx年末，各項存款增長(cháng)創(chuàng )出了歷史最好水平，清收盤(pán)活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達的計劃，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款年度增長(cháng)創(chuàng )歷史新高
機構整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶(hù)的xx公司劃給xx支行，僅這一戶(hù)就帶走對公款10.000萬(wàn)元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶(hù)被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，召開(kāi)中層干部會(huì )議，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，實(shí)現了首季存款開(kāi)門(mén)紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會(huì )保障處這個(gè)大客戶(hù)的情況下，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽(yáng)區財政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行xx年度，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達172.595萬(wàn)元，較年初凈增48.422萬(wàn)元，超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達74.158萬(wàn)元，較年初凈增17.003萬(wàn)元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97.742萬(wàn)元，較年初凈增長(cháng)20.939萬(wàn)元，完成考核計劃的144%，旬均增長(cháng)14.720萬(wàn)元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬(wàn)元，完成計劃的194%，可以說(shuō)，xx年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng )出新高。在各項存款中，低成本資金的`占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發(fā)展客戶(hù)求效益”的指導思想。為我行創(chuàng )造了大量的效益。
二、多策并舉開(kāi)展“雙清”，不良借貸大幅下降
xx年，經(jīng)機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機構就劃入我行不良借貸20.709萬(wàn)元，使我行的不良借貸驟然上升。所以，xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶(hù)不放過(guò)，大額貸戶(hù)重點(diǎn)清、研究手續找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰略。
一是領(lǐng)導帶頭包大戶(hù)清收。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標，專(zhuān)挑老大難的不良借貸戶(hù)承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶(hù)，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負責人，經(jīng)過(guò)反復磋商，最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì )，逐戶(hù)對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現象。通過(guò)領(lǐng)導包大戶(hù)，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開(kāi)了第三戰役動(dòng)員會(huì )，會(huì )上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了剖析，并對如何打好攻堅戰進(jìn)行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導問(wèn)責制，11月份，下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務(wù)的文件，規定如無(wú)正當理由，不良借貸下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導班子的決心。
三是運用法律手段強制清收。主動(dòng)與司法部門(mén)取得聯(lián)系，求得理解和支持，構筑良好的維權環(huán)境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5.445萬(wàn)元，維護了金融債權。
xx年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良借貸8.553萬(wàn)元，完成計劃的637%；盤(pán)活不良借貸3.251萬(wàn)元，完成計劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6.948萬(wàn)元，完成計劃的276%。不良借貸余額按四級分類(lèi)法劃分，控制在31.449萬(wàn)元，按五級分類(lèi)法控制在40.511萬(wàn)元，均達到了省行營(yíng)業(yè)部下達的不良借貸控制計劃。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調整信貸結構
xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn)，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴格借貸條件，把好增量借貸投放關(guān)。在新增借貸的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶(hù)、有價(jià)證券質(zhì)押、消費信貸的投入力度，使新增借貸投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶(hù)，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年，我們通過(guò)公關(guān)放貸，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放借貸7000萬(wàn)元，全年累計發(fā)放增量借貸7202萬(wàn)元，通過(guò)優(yōu)化借貸投向，借貸出現向優(yōu)良客戶(hù)集中的趨勢。二是實(shí)施信貸退出機制，對一些夕陽(yáng)企業(yè)，我們實(shí)行主動(dòng)退出，退出劣質(zhì)客戶(hù)26戶(hù)，退出借貸3，568萬(wàn)元，取得明顯成效。
四、財務(wù)實(shí)現考核計劃，完成利潤計劃
xx年，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構整合后，平安分理處劃歸我行，不良借貸大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達給我行的利潤計劃卻是按借貸總量進(jìn)行測算的。這就意味著(zhù)要實(shí)現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，200萬(wàn)元的純利潤，才能實(shí)現利潤計劃，經(jīng)過(guò)挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng )利息的700萬(wàn)元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬(wàn)元去填補。這樣以來(lái)，就相當于在已經(jīng)創(chuàng )造的利潤中削去1.200萬(wàn)元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實(shí)現了利潤計劃。全年實(shí)現利潤1，749萬(wàn)元，各項費用支出1.877萬(wàn)元，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達的計劃之內，表內收息率達到100%。
一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過(guò)落實(shí)清收責任制，領(lǐng)導包大戶(hù)，開(kāi)展百日攻堅戰，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng )出了較高水平，同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元。
其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負債結構。針對旺盛的資金增長(cháng)勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并通過(guò)利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng )利息純收入1500萬(wàn)元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過(guò)資金內循環(huán)，創(chuàng )出了一塊大效益。
三是進(jìn)一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。xx年，我行召開(kāi)了第三屆職工代表大會(huì )，表決通過(guò)了《醫療費用管理辦法》、《電話(huà)費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經(jīng)營(yíng)性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車(chē)輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營(yíng)業(yè)部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執行。
四是靈活調度調劑資金、提高資金的營(yíng)運效益。一年來(lái)，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用，以提高資金營(yíng)運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點(diǎn)客戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù)的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì )差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。
五、堅持以人為本，做好領(lǐng)導干部的聘任、聘用工作，短時(shí)間內搞好“三定”
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。我行成為管理行后，對全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開(kāi)競聘大會(huì )，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來(lái)的設想，各抒己見(jiàn)�？梢哉f(shuō)，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通過(guò)員工投票打分，并經(jīng)班子研究、權衡競聘人的能力，最后確定50名同志走上領(lǐng)導崗位，通過(guò)公示，沒(méi)有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的中層干部隊伍。經(jīng)過(guò)人員調整，對提高全行的經(jīng)營(yíng)管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。機關(guān)干部的素質(zhì)、工作效率如何，對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 4
20xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現將一年來(lái)主要的工情況匯總如下：
一、認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險，一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度；無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，在錢(qián)財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的'知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
20xx年就這么過(guò)去了，20xx年正大步向我們走來(lái)！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 5
20xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年12月xx日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)xx戶(hù)�，F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的.政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是xx行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的行長(cháng)，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與xx行共同成長(cháng)。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 6
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)元，完成計劃的xx%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額xx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從財務(wù)人員一句不太起眼的.話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xx萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 7
回顧幾年來(lái)和大家共同戰斗、拼搏過(guò)的經(jīng)歷，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰略
搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統一全行思想
年初，由于受農業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過(guò)去的工作進(jìn)行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績(jì)的同時(shí)，也找出了內部管理偏松，沒(méi)有一個(gè)上下共識的奮斗目標等問(wèn)題。在集中各方面意見(jiàn)的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng )建”。
二、明確主攻目標，實(shí)施戰略
突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
(一)以?xún)π畲婵顬橥黄瓶�，努力改善負債結構
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)：
一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時(shí)，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%。
二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導班子成員對當時(shí)的形勢進(jìn)行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以?xún)π畲婵钭鰹橥黄瓶�，帶�?dòng)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施戰略的響亮口號，并結合當時(shí)的實(shí)際情況，對的內涵，賦于三項簡(jiǎn)單的內容，即：樹(shù)形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營(yíng)業(yè)部中心儲蓄所等5個(gè)儲蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規則，從環(huán)境設施、儀表行為、語(yǔ)言修養到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴格的`規范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng )新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng )新之舉，從服務(wù)觀(guān)念、環(huán)境、設施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新�！吨袊青l金融》報曾在二版頭條位置以很長(cháng)的篇幅報道了我行的，稱(chēng)東港農行為“儲戶(hù)心中的金字招牌”�！督鹑跁r(shí)報》也報道了這方面的事跡。
通過(guò)推行戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面，并連續保持了較高的增長(cháng)速度。4年來(lái)，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng )造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車(chē)登門(mén)服務(wù)，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
(二)以信貸管理為重點(diǎn)，加強基礎建設，嚴格規范管理
首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來(lái)，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長(cháng)、行長(cháng)頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現狀
一是各項存款大幅度增長(cháng)，資金實(shí)力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款額還曾達到了5000多萬(wàn)元，負債結構得到了優(yōu)化。
二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優(yōu)化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì) 押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤(pán)活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拼搏，已經(jīng)由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到395萬(wàn)美元，國際結算額達到1210多萬(wàn)美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有，不斷開(kāi)拓發(fā)展。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩步、規范之路，發(fā)卡量達到3771張，存款余額達到973萬(wàn)元。
四是經(jīng)營(yíng)形勢不斷好轉，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著(zhù)。xx年，實(shí)現利息收入3079萬(wàn)元，實(shí)現減虧1023萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎。xx年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現利息收入2050萬(wàn)元，比上年減虧2159萬(wàn)元。
五是精神文明建設大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被市和市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱(chēng)號。營(yíng)業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱(chēng)號，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區服務(wù)崗”稱(chēng)號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位等等。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 8
我于20xx年xx月被任命為xx銀行xx支行副行長(cháng)；任職以來(lái)，在銀行黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng )新，較好地完成了各項工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著(zhù)變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績(jì)，也得到了一些經(jīng)驗，現將我在xx支行xx年的工作匯報如下。
一、重學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學(xué)習的重要性；任職以來(lái)，我都堅持在工作中學(xué)習、把學(xué)習當作工作的原則，嚴格端正學(xué)習態(tài)度。
一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高理論素養；深入學(xué)習貫徹黨的各種政策法規，邊學(xué)習邊做讀書(shū)筆記，邊寫(xiě)心得體會(huì )；xx年共完成xx萬(wàn)多字讀書(shū)筆記和xx萬(wàn)余字心得體會(huì )；十七大期間，積極主動(dòng)地觀(guān)看了全場(chǎng)報道，認真系統地進(jìn)行了學(xué)習，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。
二是學(xué)習總行的各種會(huì )議精神和工作部署，并結合支行實(shí)際，認真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，組織開(kāi)展員工培訓教育活動(dòng)，為把支行建設成為學(xué)習型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過(guò)學(xué)習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、帶班子，恪盡職守起好表率
為全面加強員工“以客戶(hù)中為心”的服務(wù)意識，有力地促進(jìn)支行持續健康發(fā)展，xx年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng )新，進(jìn)一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長(cháng)以來(lái)，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著(zhù)亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺(jué)維護集體領(lǐng)導、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話(huà)講實(shí)話(huà)，敢于負責任。
二是加強黨風(fēng)廉政建設。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎上，我以身作則，并嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀檢監察工作力度；對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強檢查，規范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問(wèn)題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設工作上了一個(gè)新臺階。
三是激進(jìn)意識，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng )造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強化服務(wù)；規范了支行內部管理，制定和完善了支行的會(huì )計、信貸、財務(wù)、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，嚴格要求員工做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。
六是組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。xx年，支部共發(fā)展了xx名新黨員，開(kāi)展了xx教育活動(dòng)，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰斗力。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的`崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛、后勤、工會(huì )等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛工作，我狠抓了安全保衛制度建設，加強監督檢查，以辦專(zhuān)欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛工作的重要性，并配合社會(huì )上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強了安全防范意識；并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛押運人員應知應會(huì )知識的學(xué)習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果；xx年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導的充分肯定。
(二)在全面構建和諧單位的前提下，我帶領(lǐng)著(zhù)工會(huì )成員，堅持以人為本的原則，結合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益；以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導職工扎根支行、熱愛(ài)支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀(guān)看《成為企業(yè)歡迎的人》讀書(shū)活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì )，并要求每一位員工上交讀后感；活動(dòng)后，共收到讀后感xx篇，對改善工作理念、改善員工團隊精神起到了良好的作用。xx年，支行共開(kāi)展各類(lèi)培訓xx次，舉辦各類(lèi)文娛活動(dòng)xx次，有效地改善了員工的精神面貌，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
(三)對于商業(yè)銀行，抗風(fēng)險能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險能力，改善客戶(hù)環(huán)境，創(chuàng )新制度、加強人才建設尤為重要，如：
1、建立金融創(chuàng )新的激勵、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng )新意識和實(shí)際創(chuàng )新能力。
2、建立決策、執行和監督考評制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。
3、加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在包括名稱(chēng)、操作方式、功能、辦理手續等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng )新。
4、加強銀行間的合作；學(xué)習借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，逐步提高競爭力；等等。自在蒲鞋市支行任職以來(lái)，我誠誠懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng )新工作，xx年，制定和修改各類(lèi)規章制度xx條，獻言獻策xx條，經(jīng)民主研究決定后應用到實(shí)踐中，有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展。xx年，xx支行日均存款達xx元，全部存款超過(guò)xx億元，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績(jì)。
一年來(lái)，在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，通過(guò)同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但是我也深知自己取得的成績(jì)與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)學(xué)習不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓，營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在總行的領(lǐng)導和同事們的繼續支持幫助下，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 9
xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現將一年來(lái)主要的工情況匯總如下：
一、認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險，一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度；無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，在錢(qián)財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的.選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 10
根據市分行要求，現將我被任命為xx銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于20xx年xx月份來(lái)xx縣任職，20xx年xx月xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。
二是在上級領(lǐng)導及縣xx局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點(diǎn)于xx月xx日掛牌成立。
三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。
四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。
五是配合x(chóng)x局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以xx為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣xx的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，xx月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對xx體制改革、xx影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現xx金融收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%，銀行自身實(shí)現收入xx萬(wàn)元，占比為xx%，規模與效益同步提升。
1.始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。
一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。
二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。
三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。
四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2.始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，列全市縣局第xx位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款xx萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款xx萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn)，占比分別為xx%和xx%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為xx市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于xx月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放xx萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余xx萬(wàn)元。
3.始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有xx等5家銀行群雄逐鹿，xx行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為xx年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。
xx銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的'又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)xx戶(hù)，其中有效戶(hù)為xx戶(hù)，xx個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金xx萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婏L(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。
二是自覺(jué)、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。
三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。
四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。
五是平時(shí)自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。
六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
二、存在的不足
1.督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2.銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1.要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2.要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.xx銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 11
20xx年，無(wú)論是對xx支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年。我覺(jué)得可以用下面八句話(huà)來(lái)概括：自加壓力、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責，不失斗志;超越自我，不辱使命。
可以說(shuō)，20xx年，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標超額完成了區分行下達的計劃任務(wù)，全行經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)競爭實(shí)力、整體創(chuàng )利能力都有了較大幅度的提升，經(jīng)營(yíng)指標和員工收入在同業(yè)和系統內都名列前茅。員工的歸屬感、責任感和主動(dòng)性普遍增強。
下面我就自己20xx年的學(xué)習和工作情況，向區分行考核組和同志們匯報如下，請大家評議。
一、認真學(xué)習，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養
樹(shù)立正確的權力觀(guān)，堅持廉潔自律，自覺(jué)接受監督。自覺(jué)把自己置于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務(wù)工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格把關(guān)，公開(kāi)透明。認真執行領(lǐng)導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺(jué)按法規行事，按程序辦事， 始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風(fēng)和勤奮的工作作風(fēng)辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時(shí)，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時(shí)以?xún)鹊?工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經(jīng)常進(jìn)行廉潔自律教育，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。
加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺(jué)在學(xué)習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一個(gè)寬松的、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合，與班子其他成員主動(dòng)溝通，互相支持配合，虛心聽(tīng)取并積極采納班子成員的批評意見(jiàn)和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。
二、正確貫徹落實(shí)發(fā)展目標、工作思路和措施，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展
一是找準市場(chǎng)，強化營(yíng)銷(xiāo)，堅定不移地做好了存款工作，資金實(shí)力進(jìn)一步增強。大家知道，xx即使在撤縣設市后，仍然屬于縣域經(jīng)濟，金融資源極其有限，對存款的競爭可以說(shuō)到了“白熱化”的程度，稍有松懈，存款市場(chǎng)份額就會(huì )被同業(yè)蠶食殆盡。20xx年，我們一直把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈。通過(guò)加大資源配置，完善考核辦法，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等行之有效的措施，促進(jìn)了存款的穩步增長(cháng)。到年末，全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額xx萬(wàn)元，居xx當地國有商業(yè)銀行第一位，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的49%，存款余額是占位第二的農業(yè)銀行的2倍，是工商銀行的3倍，是中國銀行的6倍，而我行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數不到四大國有商業(yè)銀行城區網(wǎng)點(diǎn)總數的三分之一;全口徑存款較年初新增xx萬(wàn)元，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負增長(cháng))，占到了xx全部7家銀行業(yè)金融機構存款新增總額的36.53%。資金實(shí)力、創(chuàng )效能力、資產(chǎn)質(zhì)量均位居xx國有商業(yè)銀行之首，大部分經(jīng)營(yíng)指標完成情況在全區12個(gè)直管行中也位居前列。
二是積極營(yíng)銷(xiāo)貸款，優(yōu)化信貸結構，采取了加快發(fā)展和加強管理并重的策略，貸款質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化交流，需要一個(gè)溫馨的環(huán)境，銀根緊縮的情況下，積極向xx城區骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)貸款，扣除收回貸款因素，全年純新發(fā)放各類(lèi)貸款21986萬(wàn)元，重點(diǎn)投放到了xx市造紙、釀酒、機械制造、電力安裝、醫療衛生、旅游等優(yōu)勢行業(yè)，在xx城區各家銀行中獨占鰲頭，受到了xx市委、政府的表彰，為我行與政府的進(jìn)一步合作奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)加強了對信貸資產(chǎn)的管理，年末五級分類(lèi)不良貸款額為38萬(wàn)元，不良率僅為xx%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良。
三是努力開(kāi)源節流，增收節支，經(jīng)營(yíng)效益和員工收入均大幅度提高。20xx年，通過(guò)落實(shí)區分行計財工作會(huì )議精神，加大了費用定額管理的力度。首先，在年初修訂了績(jì)效考評辦法，樹(shù)立了資源配置向一線(xiàn)傾斜、向一線(xiàn)要效益的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，下?lián)芙o網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)費用達到了歷年最高水平。其次，加強了對日常辦公費用的管理，號召全行從節約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的開(kāi)支。但是強調節約，并不是說(shuō)不能增加任何開(kāi)支，而是把節約下來(lái)的費用，一部分用于科技、培訓，增強發(fā)展后勁，一部分用于工資激勵，增加員工收入。我們對該花的錢(qián)絕不吝嗇，近年來(lái)，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備，改善落后的基礎設施方面投入相當大的資金，提升了我行的外部形象和市場(chǎng)競爭能力。同時(shí)員工收入也得到很大程度增加。
四是內部控制水平不斷提高，領(lǐng)導班子和員工隊伍建設進(jìn)一步加強。認真開(kāi)展了違法違規行為專(zhuān)項治理工作，加大了對各項業(yè)務(wù)的監督檢查力度，及時(shí)消除了風(fēng)險隱患，確保了全年業(yè)務(wù)安全運行。開(kāi)展了創(chuàng )建“四好”班子、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導人員活動(dòng)，努力以班子建設來(lái)推動(dòng)工作，以班子建設來(lái)鼓舞士氣，以班子建設來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，還開(kāi)展了以“講追求、樹(shù)正氣、干事業(yè)、創(chuàng )一流”為主題的機關(guān)作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工的紀律觀(guān)念和機關(guān)為基層、全行為客戶(hù)的服務(wù)意識，工作效率較以前有了很大提高。
三、存在的不足
一是受區域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量、不正當同業(yè)競爭加劇等因素的影響，業(yè)務(wù)指標的完成不均衡，尤其是個(gè)人存款和一些戰略性指標的完成情況不夠好。
二是學(xué)習主動(dòng)性、全面性和系統性上還有差距;在工作方式、管理藝術(shù)上也還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
xx建行過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都是全體員工共同努力的結果。而明天的每一個(gè)進(jìn)步，都與包括我在內的每一位員工的努力密切相關(guān)。在今后的工作中，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓xx建行的明天因為我們而更加美好！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 12
隨著(zhù)年終鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年在銀行支行的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為所取得的成就感到自豪。作為支行行長(cháng)，我深知自己的角色不僅是業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者，更是團隊的凝聚者和戰略的執行者。以下是我個(gè)人年度工作的總結與反思。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
存款增長(cháng)：本年度，我們支行積極響應總行“穩存增存”的號召，通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)結構、提升服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現了存款規模的穩步增長(cháng)。與去年同期相比，個(gè)人儲蓄存款增長(cháng)XX%，企業(yè)存款增長(cháng)XX%，超額完成了年度目標。
貸款投放：在風(fēng)險可控的'前提下，我們加大了對小微企業(yè)和“三農”領(lǐng)域的支持力度，精準對接客戶(hù)需求，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟發(fā)展。本年度，我行小微企業(yè)貸款余額增長(cháng)了XX%，涉農貸款增長(cháng)了XX%，不僅支持了實(shí)體經(jīng)濟，也拓寬了我行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
中間業(yè)務(wù)收入：通過(guò)深化金融服務(wù)創(chuàng )新，如推廣電子銀行、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售、代理保險等業(yè)務(wù)，我們有效提升了中間業(yè)務(wù)收入占比，優(yōu)化了收入結構，增強了盈利能力。
二、團隊建設與管理
人才培養：重視員工成長(cháng)，組織了多次內部培訓與外部學(xué)習交流活動(dòng)，提升了團隊的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，實(shí)施了員工職業(yè)發(fā)展規劃，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
績(jì)效考核：完善了績(jì)效考核體系，確保公平、公正、公開(kāi)，既激勵了優(yōu)秀員工，也促進(jìn)了后進(jìn)員工的自我提升。
團隊凝聚力：通過(guò)組織團建活動(dòng)、開(kāi)展心理健康輔導等方式，增強了團隊成員之間的溝通與協(xié)作，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
三、風(fēng)險防控
信貸風(fēng)險管理：嚴格執行貸款審批流程，加強對貸款客戶(hù)的信用評估與貸后管理，有效控制了信貸風(fēng)險。
操作風(fēng)險管理：加強內部控制，完善規章制度，定期進(jìn)行風(fēng)險排查，確保了業(yè)務(wù)操作的合規性和安全性。
信息安全：加強了對客戶(hù)信息保護的意識，升級了信息安全系統，有效防范了信息泄露風(fēng)險。
四、存在的不足與改進(jìn)方向
盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足，如產(chǎn)品創(chuàng )新力度不夠，客戶(hù)服務(wù)體驗有待進(jìn)一步提升，以及面對復雜多變的金融市場(chǎng)環(huán)境，風(fēng)險防控能力還需加強。
未來(lái)一年，我將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)方面的工作：一是加大金融科技創(chuàng )新力度，提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗；二是深化客戶(hù)關(guān)系管理，提供更加個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)；三是持續強化風(fēng)險防控機制，確保業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我深感榮幸能與這樣一支專(zhuān)業(yè)、團結的團隊并肩作戰。展望未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)全支行員工，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信心，為實(shí)現銀行的持續健康發(fā)展貢獻力量。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 13
隨著(zhù)歲末年初的腳步聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為自己和團隊所取得的成就感到自豪。作為XX銀行XX支行的行長(cháng)，我深知自己不僅肩負著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，更承載著(zhù)服務(wù)客戶(hù)、回饋社會(huì )的使命。以下是我個(gè)人對過(guò)去一年工作的總結與反思：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
存款業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)：本年度，我們支行通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功吸引了大量新客戶(hù)，同時(shí)維護了老客戶(hù)的忠誠度。存款余額較去年末增長(cháng)了XX%，超額完成了年初設定的目標。
貸款業(yè)務(wù)創(chuàng )新突破：面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們積極調整貸款產(chǎn)品結構，加大對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的支持力度，推出了多款符合市場(chǎng)需求的.貸款產(chǎn)品。通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貸款余額實(shí)現了XX%的增長(cháng)，有效支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。
中間業(yè)務(wù)收入提升：通過(guò)豐富理財產(chǎn)品線(xiàn)、優(yōu)化財富管理服務(wù)、加強銀保合作等方式，我們成功提升了中間業(yè)務(wù)收入占比，為支行創(chuàng )造了更多元化的收入來(lái)源。
二、團隊建設與管理
人才培養與激勵：重視員工職業(yè)發(fā)展，組織了一系列專(zhuān)業(yè)技能培訓，鼓勵員工參加外部認證考試，提升團隊整體素質(zhì)。同時(shí)，建立了更加科學(xué)合理的績(jì)效考核體系，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
企業(yè)文化建設：倡導“以客戶(hù)為中心，以員工為本”的企業(yè)文化，通過(guò)團隊建設活動(dòng)、員工生日會(huì )等形式，增強了團隊凝聚力，營(yíng)造了和諧、積極的工作氛圍。
三、風(fēng)險管理
強化內控管理：嚴格執行各項風(fēng)險管理制度，加強信貸審批流程控制，定期進(jìn)行風(fēng)險排查，確保資產(chǎn)質(zhì)量。全年無(wú)重大風(fēng)險事件發(fā)生，不良貸款率控制在較低水平。
客戶(hù)風(fēng)險管理：加強對客戶(hù)的信用評估，實(shí)施差異化管理策略，對高風(fēng)險客戶(hù)及時(shí)采取風(fēng)險緩釋措施，有效防范了信貸風(fēng)險。
四、社會(huì )責任與公益
金融服務(wù)進(jìn)社區：組織開(kāi)展了多次金融知識普及講座，提高了社區居民的金融素養，增強了防范金融詐騙的意識。
支持公益活動(dòng)：積極參與地方公益活動(dòng)，為貧困學(xué)生提供助學(xué)金，助力鄉村振興，展現了銀行的社會(huì )責任感。
五、存在的不足與改進(jìn)方向
盡管取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到，在數字化轉型、產(chǎn)品創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)體驗等方面仍有提升空間。未來(lái)，我們將繼續加大科技投入，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，提升服務(wù)效率；同時(shí)，深化客戶(hù)洞察，提供更加個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的多元化需求。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我們XX支行在全體員工的共同努力下，實(shí)現了業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展和社會(huì )責任的積極履行。展望未來(lái)，我將繼續秉持初心，帶領(lǐng)團隊不斷前行，為XX銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 14
在過(guò)去的一年里，作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠帶領(lǐng)團隊共同取得一系列成績(jì)而感到自豪。以下是我個(gè)人及支行在過(guò)去一年中的工作總結：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)績(jì)提升
存款業(yè)務(wù)：本年度，我們支行積極響應總行號召，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強客戶(hù)維護等措施，成功吸引了大量新客戶(hù)，同時(shí)穩固了老客戶(hù)。存款余額較去年增長(cháng)了XX%，超額完成了年度存款目標。
貸款業(yè)務(wù)：在貸款方面，我們嚴格把控風(fēng)險，同時(shí)積極創(chuàng )新產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求。通過(guò)加強市場(chǎng)調研，我們推出了多款符合市場(chǎng)需求的貸款產(chǎn)品，有效提升了貸款發(fā)放量。貸款余額同比增長(cháng)了XX%，且不良率控制在較低水平。
中間業(yè)務(wù)：在中間業(yè)務(wù)方面，我們注重提升金融服務(wù)水平，通過(guò)提供理財、基金、保險等多元化金融產(chǎn)品，增加了客戶(hù)粘性，提升了中間業(yè)務(wù)收入。中間業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)了XX%。
二、團隊建設與人才培養
團隊建設：我深知團隊的重要性，因此一直致力于打造一支高效、團結、富有戰斗力的團隊。通過(guò)定期組織培訓、開(kāi)展團隊建設活動(dòng)等方式，增強了團隊凝聚力，提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。
人才培養：在人才培養方面，我們注重選拔潛力員工，為他們提供職業(yè)發(fā)展機會(huì )和平臺。通過(guò)設立內部晉升機制、提供專(zhuān)業(yè)培訓等方式，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力，為支行的持續發(fā)展提供了人才保障。
三、風(fēng)險管理與合規經(jīng)營(yíng)
風(fēng)險管理：在風(fēng)險管理方面，我們始終將風(fēng)險控制放在首位，通過(guò)加強信貸審批、完善風(fēng)險管理機制、加強內部監督等方式，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。同時(shí)，我們還加強了反洗錢(qián)、反欺詐等合規工作，確保了支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
合規經(jīng)營(yíng)：我們嚴格遵守國家法律法規和監管要求，加強合規文化建設，提高員工的`合規意識。通過(guò)定期組織合規培訓、開(kāi)展合規檢查等方式，確保了支行的合規經(jīng)營(yíng)。
四、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升
客戶(hù)服務(wù)：我們始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強客戶(hù)維護等方式，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們還注重收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整服務(wù)策略，滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求。
滿(mǎn)意度提升：通過(guò)一系列服務(wù)改進(jìn)措施，我們成功提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。在客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中，我們的得分較去年有了顯著(zhù)提升。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊保持積極向上的工作態(tài)度，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我也將加強團隊建設和人才培養工作，為支行的持續發(fā)展提供有力保障。我相信在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 15
在過(guò)去的一年中，作為XX銀行XX支行的行長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠在這個(gè)崗位上為銀行的發(fā)展貢獻力量而感到無(wú)比榮幸�；仡欉@一年的工作，我帶領(lǐng)支行團隊在業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險管理、客戶(hù)服務(wù)、團隊建設等方面取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。以下是我個(gè)人年度工作的總結：
一、業(yè)務(wù)拓展方面
存款業(yè)務(wù)：通過(guò)優(yōu)化存款結構，提高定期存款占比，我們成功實(shí)現了存款規模的穩步增長(cháng)。同時(shí)，我們還積極推廣電子銀行渠道，提升客戶(hù)體驗，進(jìn)一步吸引和留住了客戶(hù)。
貸款業(yè)務(wù)：在貸款業(yè)務(wù)方面，我們嚴格執行風(fēng)險管理政策，確保資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，拓展貸款市場(chǎng)。通過(guò)加強與小微企業(yè)的合作，我們成功發(fā)放了一批小微企業(yè)貸款，支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
中間業(yè)務(wù)：在中間業(yè)務(wù)方面，我們加大了對理財、基金、保險等產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，提高了中間業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，我們還加強了與第三方機構的合作，拓寬了業(yè)務(wù)范圍。
二、風(fēng)險管理方面
信貸風(fēng)險管理：我們建立了完善的信貸風(fēng)險管理體系，加強了對信貸業(yè)務(wù)的監控和管理。通過(guò)貸前調查、貸中審查和貸后檢查，我們有效降低了信貸風(fēng)險。
操作風(fēng)險管理：在操作風(fēng)險管理方面，我們加強了內部控制和合規管理，提高了員工的合規意識和操作技能。同時(shí)，我們還加強了信息安全防護，確�？蛻�(hù)信息的安全。
三、客戶(hù)服務(wù)方面
提升服務(wù)質(zhì)量：我們始終將客戶(hù)放在首位，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們還加強了客戶(hù)投訴管理，及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題。
開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)：為了增強與客戶(hù)的互動(dòng)和粘性，我們組織了一系列客戶(hù)活動(dòng)，如理財講座、客戶(hù)答謝會(huì )等，贏(yíng)得了客戶(hù)的'廣泛好評。
四、團隊建設方面
人才培養：我們注重員工的職業(yè)發(fā)展和培訓，通過(guò)組織內部培訓、外部培訓等方式，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
團隊建設：我們加強了團隊建設，通過(guò)組織團建活動(dòng)、開(kāi)展員工溝通等方式，增強了團隊的凝聚力和向心力。
五、存在的不足與改進(jìn)方向
盡管我們在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在業(yè)務(wù)拓展方面，我們還需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)競爭力；在風(fēng)險管理方面，我們還需要加強風(fēng)險預警和應對能力；在客戶(hù)服務(wù)方面，我們還需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
為了改進(jìn)這些不足，我們將采取以下措施：一是加強市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，制定更加符合市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)策略；二是加強風(fēng)險管理和內部控制，提高風(fēng)險防范和應對能力；三是加強客戶(hù)服務(wù)團隊建設，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
總之，在過(guò)去的一年中，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，帶領(lǐng)支行團隊為銀行的發(fā)展貢獻力量。
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 16
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間，一年的工作已悄然接近尾聲。作為XX銀行XX支行的行長(cháng)，我深感責任重大，也倍感榮幸能夠在這個(gè)崗位上為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量�，F將本人一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、強化內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量
本年度，我高度重視支行的內部管理工作，通過(guò)優(yōu)化組織架構、完善規章制度、加強員工培訓等措施，不斷提升支行的服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)效率。我們建立了定期的業(yè)務(wù)培訓和技能提升計劃，確保員工能夠熟練掌握最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)流程，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我還加強了支行內部的溝通協(xié)調，促進(jìn)了各部門(mén)之間的緊密合作，提升了整體工作效率。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
在業(yè)務(wù)拓展方面，我帶領(lǐng)團隊積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，推出了一系列符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們加強了與企業(yè)的'合作，為企業(yè)提供定制化的金融服務(wù)方案，有效提升了支行的業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還注重發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)優(yōu)化個(gè)人理財服務(wù)、提升信用卡業(yè)務(wù)辦理效率等措施，吸引了大量個(gè)人客戶(hù)，為支行的長(cháng)期發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
三、加強風(fēng)險管理，確保穩健經(jīng)營(yíng)
在風(fēng)險管理方面，我始終將風(fēng)險防控放在首位，通過(guò)加強信貸審批、完善風(fēng)險預警機制、強化內部監督等措施，確保了支行的穩健經(jīng)營(yíng)。我們定期對貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險評估和跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現并化解潛在風(fēng)險。同時(shí)，我還加強了與上級行的溝通和協(xié)作，共同應對市場(chǎng)變化和風(fēng)險挑戰。
四、注重客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)服務(wù)是銀行工作的核心。本年度，我帶領(lǐng)團隊不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強客戶(hù)溝通、提供個(gè)性化服務(wù)等方式，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。我們定期舉辦客戶(hù)活動(dòng)，加強與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，了解客戶(hù)的需求和反饋，為改進(jìn)服務(wù)提供了有力支持。
五、個(gè)人成長(cháng)與反思
在過(guò)去的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)上取得了顯著(zhù)成績(jì)，還在個(gè)人成長(cháng)上取得了很大進(jìn)步。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我更加深入地理解了銀行業(yè)務(wù)的精髓和要點(diǎn)，提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養和領(lǐng)導能力。同時(shí)，我也深刻認識到自己在工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方，如需要進(jìn)一步加強與員工的溝通和協(xié)作、提升決策效率等。
展望未來(lái)，我將繼續秉持“以客戶(hù)為中心、以員工為本”的理念，帶領(lǐng)XX銀行XX支行全體員工共同努力，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 17
一、引言
隨著(zhù)又一年的結束，作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為過(guò)去一年中我們團隊所取得的成就感到自豪。在此，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結，以便更好地規劃未來(lái)，繼續提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)支行穩健發(fā)展。
二、工作回顧
業(yè)務(wù)發(fā)展
本年度，我們成功完成了既定的存款增長(cháng)目標，存款余額較去年增長(cháng)了XX%，其中，個(gè)人儲蓄存款增長(cháng)尤為顯著(zhù)，增長(cháng)了XX%。
貸款業(yè)務(wù)方面，我們積極響應國家政策，優(yōu)化信貸結構，加大對小微企業(yè)、三農等領(lǐng)域的支持力度，貸款余額實(shí)現了XX%的穩健增長(cháng)。
中間業(yè)務(wù)收入顯著(zhù)增加，通過(guò)優(yōu)化理財產(chǎn)品結構、提升金融服務(wù)水平，實(shí)現了手續費及傭金收入的XX%增長(cháng)。
風(fēng)險管理
我們嚴格執行風(fēng)險管理政策，加強信貸審批流程，確保資產(chǎn)質(zhì)量。全年不良貸款率控制在XX%以下，遠低于行業(yè)平均水平。
開(kāi)展了多次風(fēng)險排查和專(zhuān)項治理活動(dòng)，有效識別并防控了潛在風(fēng)險點(diǎn)，維護了支行的穩健運營(yíng)。
客戶(hù)服務(wù)
深化“以客戶(hù)為中心”的`服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。
推出了一系列定制化金融服務(wù)方案，如小微企業(yè)專(zhuān)屬貸款產(chǎn)品、個(gè)人理財規劃服務(wù)等，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)群體的需求。
加強了與客戶(hù)的溝通交流，通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等方式，及時(shí)收集反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
團隊建設
重視員工培訓和職業(yè)發(fā)展，組織了多次專(zhuān)業(yè)技能培訓和團隊建設活動(dòng)，提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養和團隊協(xié)作能力。
實(shí)施了績(jì)效考核機制，激勵員工積極工作，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
社會(huì )責任
積極參與社區建設，開(kāi)展了多次金融知識普及、公益捐贈等活動(dòng)，提升了支行的社會(huì )形象。
響應國家號召，支持綠色金融和可持續發(fā)展，推出了多項環(huán)保金融產(chǎn)品，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足，如產(chǎn)品創(chuàng )新力度不足、客戶(hù)服務(wù)體驗有待進(jìn)一步提升等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：
加強市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)更多符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品。
優(yōu)化服務(wù)流程，引入智能化服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，提升客戶(hù)體驗。
加強內部管理，完善績(jì)效考核體系，激發(fā)員工創(chuàng )新活力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“穩健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，深化金融服務(wù)改革，提升金融服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，我們將積極響應國家政策，加大對實(shí)體經(jīng)濟特別是小微企業(yè)的支持力度，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大力量。
五、結語(yǔ)
過(guò)去一年，是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。感謝團隊每一位成員的辛勤付出和無(wú)私奉獻，也感謝廣大客戶(hù)對我們的信任與支持。在新的一年里，讓我們攜手共進(jìn)，再創(chuàng )佳績(jì)！
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隨著(zhù)歲末年初的腳步漸行漸近，我作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，深感責任重大，同時(shí)也為過(guò)去一年中所取得的成就感到自豪。在此，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以期在新的一年中更好地履行職責，推動(dòng)支行的發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
在過(guò)去的一年里，我們支行積極響應總行的發(fā)展策略，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升服務(wù)質(zhì)量。在存款業(yè)務(wù)方面，我們成功吸引了大量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，存款規模穩步增長(cháng)，為支行的穩健發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。在貸款業(yè)務(wù)方面，我們嚴格把控風(fēng)險，優(yōu)化貸款結構，加大對小微企業(yè)、三農等領(lǐng)域的支持力度，實(shí)現了貸款業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。同時(shí)，我們還積極推廣電子銀行、移動(dòng)支付等新型金融服務(wù)，提升了客戶(hù)的.滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、團隊建設與管理
作為支行長(cháng)，我深知團隊建設的重要性。在過(guò)去的一年里，我注重加強團隊凝聚力，提升員工專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。通過(guò)定期組織培訓、開(kāi)展業(yè)務(wù)交流、實(shí)施績(jì)效考核等措施，我們打造了一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的團隊。同時(shí)，我還積極倡導團隊協(xié)作精神，鼓勵員工之間相互支持、共同進(jìn)步，為支行的快速發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、風(fēng)險管理與合規經(jīng)營(yíng)
在風(fēng)險管理和合規經(jīng)營(yíng)方面，我們支行始終保持著(zhù)高度的警惕和嚴謹的態(tài)度。我們嚴格執行國家法律法規和監管要求，加強內部控制和風(fēng)險管理，確保各項業(yè)務(wù)的合規性和安全性。同時(shí)，我們還建立了完善的風(fēng)險預警和應對機制，及時(shí)發(fā)現和化解潛在風(fēng)險，為支行的穩健運營(yíng)提供了有力保障。
四、社會(huì )責任與公益活動(dòng)
作為金融機構，我們深知肩負的社會(huì )責任。在過(guò)去的一年里，我們積極參與各類(lèi)公益活動(dòng)，如扶貧濟困、捐資助學(xué)等，為當地社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展貢獻了一份力量。同時(shí)，我們還加強了與地方政府和社區的合作，共同推動(dòng)金融知識普及和信用體系建設，提升了公眾對金融服務(wù)的認知度和信任度。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，推動(dòng)支行在業(yè)務(wù)發(fā)展、團隊建設、風(fēng)險管理和社會(huì )責任等方面取得更大的成就。同時(shí)，我也將注重個(gè)人能力的提升和學(xué)習，不斷適應金融行業(yè)的發(fā)展變化，為支行的持續發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在總行和各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我們支行取得了顯著(zhù)的成就。在新的一年里，我將繼續帶領(lǐng)全體員工團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為打造更加優(yōu)秀的銀行支行而努力奮斗！
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一、引言
在過(guò)去的一年里，作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠帶領(lǐng)團隊共同面對挑戰、實(shí)現發(fā)展目標而感到自豪。以下是我個(gè)人對過(guò)去一年工作的總結，旨在回顧成績(jì)、分析不足，并為未來(lái)的工作提供參考。
二、工作回顧
業(yè)務(wù)發(fā)展
本年度，我們支行在存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等關(guān)鍵指標上均實(shí)現了穩步增長(cháng)。特別是存款業(yè)務(wù)，通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)、加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳，存款余額較去年增長(cháng)了XX%。
貸款業(yè)務(wù)方面，我們積極響應國家金融政策，加大對小微企業(yè)、三農領(lǐng)域的支持力度，貸款發(fā)放量同比增長(cháng)XX%，且資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。
中間業(yè)務(wù)收入通過(guò)提升金融服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng )新金融產(chǎn)品，實(shí)現了XX%的增長(cháng)，有效拓寬了收入來(lái)源。
團隊建設
重視員工培養，組織了一系列專(zhuān)業(yè)技能培訓和團隊建設活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素養和團隊協(xié)作能力。
引入競爭機制，通過(guò)績(jì)效考核激勵員工積極性，形成了良好的工作氛圍。
關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為優(yōu)秀員工提供了晉升機會(huì )和職業(yè)發(fā)展規劃指導。
風(fēng)險管理
加強信貸風(fēng)險管理，嚴格執行貸前調查、貸中審查、貸后管理流程，有效防范了信貸風(fēng)險。
強化操作風(fēng)險管理，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強內部監控，確保了業(yè)務(wù)操作的合規性和安全性。
積極開(kāi)展反洗錢(qián)、反欺詐等專(zhuān)項工作，維護了金融秩序和客戶(hù)資金安全。
客戶(hù)服務(wù)
持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度較去年提高了XX%。
推廣電子渠道服務(wù)，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，提高了客戶(hù)自助服務(wù)的便捷性。
定期開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，及時(shí)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題與不足
業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡：部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域增長(cháng)較快，但仍有部分業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢，需進(jìn)一步挖掘潛力。
團隊建設需加強：雖然員工整體素質(zhì)有所提升，但在部分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域仍存在人才短缺現象。
風(fēng)險管理仍需完善：隨著(zhù)金融市場(chǎng)的不斷變化，風(fēng)險防控壓力增大，需進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系。
客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新不足：在客戶(hù)服務(wù)方面，雖然取得了一定成績(jì)，但創(chuàng )新力度仍需加強，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求。
四、未來(lái)工作計劃
深化業(yè)務(wù)發(fā)展：繼續優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，加大對新興市場(chǎng)和重點(diǎn)領(lǐng)域的投入，推動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
加強團隊建設：引進(jìn)和培養更多專(zhuān)業(yè)人才，提升團隊整體素質(zhì)，打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的金融團隊。
完善風(fēng)險管理：加強風(fēng)險預警和處置機制建設，提高風(fēng)險防控能力，確保業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，不斷創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度。
五、結語(yǔ)
過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。我深知作為支行長(cháng)，肩負的責任重大。在未來(lái)的工作中，我將繼續帶領(lǐng)團隊，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的.信念，迎接新的挑戰，實(shí)現新的突破。我相信，在全體員工的共同努力下，我們XX銀行XX支行一定能夠取得更加輝煌的成就！
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一、引言
在過(guò)去的一年中，作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠帶領(lǐng)團隊共同面對挑戰、取得成績(jì)而感到自豪。以下是我對過(guò)去一年工作的全面總結，旨在回顧成績(jì)、分析不足，并規劃未來(lái)的發(fā)展方向。
二、工作回顧與成績(jì)
業(yè)務(wù)發(fā)展：
本年度，我們支行存款余額穩步增長(cháng)，較去年末增長(cháng)了XX%，貸款業(yè)務(wù)也實(shí)現了XX%的增長(cháng)，超額完成了總行下達的任務(wù)指標。
在理財產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，我們緊跟市場(chǎng)趨勢，推出了一系列符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了XX%。
信用卡發(fā)卡量顯著(zhù)增加，通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，新客戶(hù)激活率達到了XX%。
風(fēng)險管理：
我們嚴格執行總行的風(fēng)險管理制度，加強信貸審批流程，確保了資產(chǎn)質(zhì)量。不良貸款率控制在XX%以下，遠低于行業(yè)平均水平。
開(kāi)展了多次風(fēng)險排查和應急演練，提高了員工的風(fēng)險意識和應對突發(fā)事件的能力。
客戶(hù)服務(wù)：
持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗。通過(guò)設立VIP服務(wù)區、開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等措施，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了XX%。
舉辦了多場(chǎng)金融知識講座和理財沙龍，增強了客戶(hù)的金融素養，促進(jìn)了與客戶(hù)的深度互動(dòng)。
團隊建設：
加強員工培訓，提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)內部競聘、輪崗交流等方式，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng )造力。
營(yíng)造了積極向上的`工作氛圍，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
三、存在問(wèn)題與不足
創(chuàng )新能力不足：在金融產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新方面，我們還有待加強。需要更加敏銳地捕捉市場(chǎng)變化，推出更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
市場(chǎng)拓展力度不夠：在部分區域和細分市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額還有待提升。需要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展新的客戶(hù)群體。
風(fēng)險管理仍需加強：雖然風(fēng)險控制取得了顯著(zhù)成效，但在一些細節方面仍存在漏洞。需要進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，提高風(fēng)險防控能力。
四、未來(lái)發(fā)展規劃
加強產(chǎn)品創(chuàng )新：緊跟市場(chǎng)趨勢，加大金融產(chǎn)品創(chuàng )新力度，推出更多符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
深化市場(chǎng)拓展：制定更加精準的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，加大在重點(diǎn)區域和細分市場(chǎng)的拓展力度。
完善風(fēng)險管理：進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)險管理體系，加強風(fēng)險預警和應急處置能力，確保資產(chǎn)質(zhì)量。
提升客戶(hù)服務(wù)：繼續優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗。加強客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
加強團隊建設：注重人才培養和引進(jìn)，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團隊。營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力。
五、結語(yǔ)
回顧過(guò)去一年，我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題和不足。展望未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接新的挑戰和機遇。我相信，在總行的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的業(yè)績(jì)！
銀行支行長(cháng)個(gè)人年度工作總結 21
一、引言
20xx年，在全球經(jīng)濟環(huán)境復雜多變、金融行業(yè)競爭日益激烈的背景下，我作為XX銀行XX支行的行長(cháng)，深感責任重大。這一年里，我緊密?chē)@總行戰略目標，帶領(lǐng)團隊積極探索創(chuàng )新，強化內部管理，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現了業(yè)務(wù)的穩健增長(cháng)和團隊凝聚力的顯著(zhù)提升�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
二、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)績(jì)回顧
存款業(yè)務(wù)：本年度，我們通過(guò)優(yōu)化存款產(chǎn)品結構，推出了一系列符合市場(chǎng)需求的定期存款、結構性存款等產(chǎn)品，有效吸引了新老客戶(hù)。截至年末，支行存款總額較年初增長(cháng)了XX%，超額完成了年度目標。
貸款業(yè)務(wù)：面對小微企業(yè)融資難、融資貴的`問(wèn)題，我們積極響應國家政策，創(chuàng )新信貸服務(wù)模式，加大對小微企業(yè)的支持力度。年內累計發(fā)放小微企業(yè)貸款XX億元，支持了XX家企業(yè)的發(fā)展，貸款不良率控制在較低水平。
中間業(yè)務(wù)收入：通過(guò)加強理財、保險、基金等多元化金融服務(wù)推廣，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現了XX%的增長(cháng)，豐富了收入來(lái)源，增強了支行的盈利能力。
數字化轉型：推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合服務(wù)，升級智能銀行系統，提升客戶(hù)體驗。手機銀行、網(wǎng)上銀行用戶(hù)活躍度大幅提升，數字化渠道交易量占比達到XX%。
三、團隊建設與人才培養
團隊建設：注重團隊文化的建設，定期組織團建活動(dòng)，增強團隊凝聚力。通過(guò)內部培訓、外部交流等方式，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，形成了一支高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊。
人才培養：實(shí)施“人才梯隊計劃”，為青年員工提供職業(yè)發(fā)展路徑規劃，鼓勵參加各類(lèi)資格認證考試，年內共有XX名員工獲得晉升或專(zhuān)業(yè)資格認證。
四、風(fēng)險管理與社會(huì )責任
風(fēng)險管理：建立健全風(fēng)險防控體系，加強對信貸資產(chǎn)質(zhì)量的監控，及時(shí)識別并化解潛在風(fēng)險。通過(guò)定期風(fēng)險排查和應急演練，確保了支行運營(yíng)的安全穩定。
社會(huì )責任：積極參與社區共建、扶貧幫困等公益活動(dòng)，組織金融知識普及講座，提升公眾金融素養。年內，我們共舉辦XX場(chǎng)公益活動(dòng)，惠及群眾達XX人次。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題，如客戶(hù)細分不夠精準、產(chǎn)品創(chuàng )新力度需加強、員工激勵機制需進(jìn)一步完善等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：
深化客戶(hù)數據分析，實(shí)施更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。
加大研發(fā)投入，推動(dòng)更多創(chuàng )新金融產(chǎn)品的面世。
優(yōu)化績(jì)效考核體系，激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造力。
六、未來(lái)展望
展望2024年，我們將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深化金融科技創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，加強與政府、企業(yè)的合作，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。我相信，在全體員工的共同努力下，XX支行定能在新的一年里取得更加輝煌的成就。
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作為XX銀行XX支行的支行長(cháng)，回顧過(guò)去一年的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為團隊所取得的成就感到自豪。以下是我個(gè)人的年度工作總結，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行概述：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)績(jì)回顧
存款增長(cháng)：本年度，我們支行積極拓展客戶(hù)資源，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等措施，實(shí)現了存款余額的穩步增長(cháng)。截至年末，存款總額較去年增長(cháng)了XX%，超額完成了年初設定的目標。
貸款發(fā)放：針對小微企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)的融資需求，我們創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，有效推動(dòng)了貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。年內，我們成功發(fā)放各類(lèi)貸款XX億元，其中小微企業(yè)貸款占比達到XX%，有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。
中間業(yè)務(wù)收入：通過(guò)加強理財、基金、保險等金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以及深化與第三方機構的合作，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現顯著(zhù)增長(cháng)，為支行利潤貢獻了新的增長(cháng)點(diǎn)。
二、風(fēng)險管理與合規建設
信貸風(fēng)險管理：嚴格執行貸款審批流程，加強對借款人的信用評估和貸后管理，有效降低了信貸資產(chǎn)的不良率。通過(guò)定期風(fēng)險排查和預警機制，及時(shí)發(fā)現并處理潛在風(fēng)險點(diǎn)。
合規文化建設：組織全體員工參加合規培訓，強化合規意識，確保各項業(yè)務(wù)操作符合監管要求。建立了合規監督機制，對違規行為實(shí)行零容忍，維護了良好的金融秩序。
三、客戶(hù)服務(wù)與團隊建設
服務(wù)提升：推行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。通過(guò)設立VIP服務(wù)窗口、開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等措施，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升。
團隊建設：注重員工個(gè)人成長(cháng)與職業(yè)發(fā)展，開(kāi)展多層次、多形式的培訓活動(dòng)，提升團隊整體素質(zhì)。加強內部溝通，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，員工凝聚力和戰斗力顯著(zhù)增強。
四、社會(huì )責任與品牌建設
公益活動(dòng)：積極參與社區建設和社會(huì )公益活動(dòng)，如組織金融知識普及講座、支持教育扶貧項目等，展現了銀行良好的社會(huì )形象。
品牌宣傳：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度。利用社交媒體平臺，加強與客戶(hù)的互動(dòng)，增強了客戶(hù)的.忠誠度和粘性。
五、面臨的挑戰與未來(lái)展望
盡管在過(guò)去一年中取得了不少成績(jì)，但我們也清醒地認識到，面對復雜多變的金融市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的競爭態(tài)勢，仍存在諸多挑戰，如產(chǎn)品創(chuàng )新不足、數字化轉型步伐需加快等。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“穩健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，深化金融服務(wù)改革，加強風(fēng)險防控，提升客戶(hù)服務(wù)水平，推動(dòng)支行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，積極響應國家政策導向，加大對實(shí)體經(jīng)濟的支持力度，為實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。
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尊敬的領(lǐng)導、同事們：
隨著(zhù)年終的鐘聲漸近，我謹代表XX銀行XX支行，就本人本年度的工作情況進(jìn)行全面而深刻的總結，同時(shí)也對團隊的共同努力與成就表示由衷的感謝。
一、工作業(yè)績(jì)回顧
業(yè)務(wù)拓展與增長(cháng)：本年度，在全體同事的共同努力下，我們支行成功完成了各項業(yè)務(wù)指標，特別是存款余額同比增長(cháng)XX%，貸款發(fā)放量增長(cháng)XX%，理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額突破XX億元大關(guān)，實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和效益的雙重提升。通過(guò)精準的市場(chǎng)定位和客戶(hù)細分，我們有效挖掘了潛在客戶(hù)資源，提高了客戶(hù)粘性和滿(mǎn)意度。
風(fēng)險管理與優(yōu)化：面對復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境，我們始終將風(fēng)險管理放在首位，通過(guò)強化貸前審查、貸后管理以及風(fēng)險預警機制，有效控制了信貸風(fēng)險，確保了資產(chǎn)質(zhì)量穩步提升。同時(shí)，我們還積極優(yōu)化信貸結構，加大對小微企業(yè)和“三農”領(lǐng)域的支持力度，實(shí)現了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的'雙贏(yíng)。
服務(wù)創(chuàng )新與提升：為響應數字化轉型的號召，我們支行大力推進(jìn)智慧銀行建設，上線(xiàn)了多項便捷的線(xiàn)上服務(wù)，如智能客服、在線(xiàn)貸款申請等，極大地提升了客戶(hù)體驗。此外，我們還定期舉辦金融知識講座、理財沙龍等活動(dòng)，增強了客戶(hù)的金融素養，深化了與客戶(hù)的互動(dòng)聯(lián)系。
團隊建設與人才培養：人才是銀行發(fā)展的核心動(dòng)力。本年度，我們注重團隊建設，通過(guò)內部培訓、外部交流等方式，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，實(shí)施了一系列人才激勵措施，如優(yōu)秀員工表彰、職業(yè)發(fā)展規劃等，有效激發(fā)了團隊的積極性和創(chuàng )造力。
二、存在的問(wèn)題與挑戰
盡管取得了一定的成績(jì)，但在反思中我們也發(fā)現了一些不足。例如，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們的創(chuàng )新能力還有待加強，特別是在金融科技應用方面；在客戶(hù)服務(wù)上，雖然整體滿(mǎn)意度較高，但仍有個(gè)別案例反映出服務(wù)細節處理不夠到位；此外，團隊內部溝通與協(xié)作機制仍有優(yōu)化空間，需進(jìn)一步提升工作效率。
三、未來(lái)展望與規劃
深化數字化轉型：繼續加大科技投入，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)深度融合，利用大數據、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)效率和風(fēng)險管理能力。
強化客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，深化服務(wù)內涵，提供更加個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)方案，增強客戶(hù)忠誠度。
優(yōu)化風(fēng)險管理：進(jìn)一步完善風(fēng)險防控體系，加強對新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險識別與應對，確保資產(chǎn)安全。
推動(dòng)人才培養與團隊建設：構建學(xué)習型組織，鼓勵員工持續學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)素養；優(yōu)化人才結構，引進(jìn)更多跨界人才，為銀行發(fā)展注入新活力。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我們XX支行在全體成員的共同努力下，取得了不俗的成績(jì)。展望未來(lái)，我們將繼續秉承“穩健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展”的理念，攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌。
謝謝大家！
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