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保險行業(yè)的年終總結（通用10篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的保險行業(yè)的年終總結（通用10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險行業(yè)的年終總結1
加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時(shí)間，在這些時(shí)間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動(dòng)力，在過(guò)去的一年里，我不但圓滿(mǎn)完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，取得了不錯的成績(jì)。下面我將這一年的工作和學(xué)習的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
一、工作和學(xué)習情況
過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷(xiāo)售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)，在上半年拉攏客戶(hù)，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶(hù)做好服務(wù)工作，沒(méi)有投訴。
在這一年中，積極參加各項培訓的機會(huì )，加強自身的素質(zhì)。在公司的會(huì )議上，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，時(shí)常提出自己對公司現有問(wèn)題的建議。在基礎服務(wù)上，每當客戶(hù)有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作，無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問(wèn)題與困擾，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問(wèn)題與不足
有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了，但是卻沒(méi)有了之前的沖勁，在一些情況下過(guò)于謹慎，習慣性的依靠經(jīng)驗去判斷，沒(méi)有冒險精神。
還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒(méi)有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒(méi)有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習時(shí)間。
三、接下來(lái)的工作思路
現在的競爭越來(lái)越大，工作的開(kāi)展只會(huì )變得更加的困難，也給我帶來(lái)很大的壓力。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì )從時(shí)間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時(shí)間，加強學(xué)習，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團結同事，從不同的方面解決問(wèn)題。
保險行業(yè)的年終總結2
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，還有許多值得學(xué)習的地方。
一、在煎熬中成長(cháng)
一年來(lái)一直是糾結在周單元經(jīng)營(yíng)述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進(jìn)度緩慢，一項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收隊伍新人多技能低，多個(gè)三級機構由于人員調整導致隊伍不穩定，四級機構業(yè)務(wù)問(wèn)題多，每天糾結在業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題、自保件問(wèn)題、銀險非常規退保勸阻、大量無(wú)法聯(lián)系客戶(hù)尋找等問(wèn)題中，艱難前行，拼搏奮戰。走過(guò)來(lái)才真切地體會(huì )到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今天的成績(jì)，可以說(shuō)是所有伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來(lái)的，是用堅韌不拔、執著(zhù)拼搏的精神化解了所有的困難和問(wèn)題，用我們的忠誠和熱愛(ài)捍衛了公司榮譽(yù)，實(shí)現了我們對公司對領(lǐng)導許下的諾言。
二、在信心中收獲
在團隊實(shí)現目標的過(guò)程中，和諧統一才會(huì )步調一致，懷疑是最大的成本，對于新人多經(jīng)驗少技能低的續收隊伍來(lái)說(shuō)相信聽(tīng)話(huà)照做是成長(cháng)關(guān)鍵，培養一流執行力，按照規范流程標準操作到位執行是保證工作績(jì)效的重要因素。教導團隊懂得職場(chǎng)次序，“知所先后，則近道矣”。專(zhuān)員服從主管的指導，主管服從內勤的督導，內外勤服從團隊長(cháng)的指揮，團隊長(cháng)服從分公司的領(lǐng)導，從而實(shí)現層級管理，目標一致;層級負責，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執行，目標達成。
三、在追求中卓越
所謂的成功與否來(lái)自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點(diǎn)放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價(jià)，甚至沒(méi)有一個(gè)不可逾越的原則和底線(xiàn)。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持一致性，前后一致，里外一致，很多時(shí)候即使吃虧也不妥協(xié)。
明年我們會(huì )做到放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。堅信“沒(méi)有懷才不遇，只有有遇無(wú)才”，沒(méi)得到是自己沒(méi)做到，人人做個(gè)腳踏實(shí)地真才實(shí)學(xué)的好員工。
保險行業(yè)的年終總結3
克難攻堅強勢奮進(jìn)xx國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動(dòng)權新年以來(lái)，中國人壽保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動(dòng)，明確目標，扎實(shí)措施，合力攻堅，強勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續、健康發(fā)展。截止XX年3月31日，共實(shí)現總保費收入x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%。其中，壽險首年保費x萬(wàn)元，首年期交保費x萬(wàn)元，短險保費收入x萬(wàn)元。
一、提前謀劃，搶抓機遇
XX年中國人壽xx分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節奏，提前一個(gè)月實(shí)現了全年主要經(jīng)營(yíng)指標。由于進(jìn)入XX年12月xx分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進(jìn)行大規模增員工作，使用于準備XX年首季開(kāi)門(mén)紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，xx分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開(kāi)門(mén)紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏(yíng)向未來(lái)”大增員活動(dòng)。通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的行動(dòng)項目，實(shí)行增員“一把手”負責制，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導安排、精英培訓、分職場(chǎng)準增員拜訪(fǎng)邀約、創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )、當地主流媒介宣傳等活動(dòng)，實(shí)現增員500多人，為XX年順利實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅奠定了堅實(shí)的基礎。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。xx分公司從XX年12月16日----XX年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個(gè)月，開(kāi)心過(guò)大年，新春贏(yíng)頭彩，一年好運來(lái)”的活動(dòng)口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買(mǎi)三個(gè)等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時(shí)培訓，做好啟動(dòng)。從XX年11月下旬起，xx分公司先后組織全市系統業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓，通過(guò)采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開(kāi)展了以市場(chǎng)分析、賣(mài)點(diǎn)介紹、話(huà)術(shù)推介和險種條款為重點(diǎn)的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專(zhuān)業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養成、心態(tài)調節等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷(xiāo)售的全面支持，全面調動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
二、強勢啟動(dòng)，精心組織為全面實(shí)現
XX年首季各項競賽目標，xx分公司切實(shí)加強了一季度“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導。一是于XX年12月25日，下發(fā)了《xx分公司XX年一季度開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調平衡發(fā)展，整合三大銷(xiāo)售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路，在全市系統開(kāi)展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過(guò)對一季度經(jīng)營(yíng)目標的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。
三、是抓好節日商機，全面出擊市場(chǎng)
xx分公司根據上級公司《關(guān)于開(kāi)發(fā)外出務(wù)工人員保險市場(chǎng)的指導意見(jiàn)》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”這一攻關(guān)、開(kāi)發(fā)戰役。通過(guò)加強領(lǐng)導，精心組織。召開(kāi)支公司分管農村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部(營(yíng)業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng )業(yè)務(wù)工人員保險”研討會(huì )，廣泛收集信息，爭取上級部門(mén)支持，大造宣傳聲勢;以春節為契機，開(kāi)展強勢促銷(xiāo);外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強代辦合作等問(wèn)題。認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場(chǎng)，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險種、定時(shí)間、定責任的工作思路。專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節期間“外出創(chuàng )業(yè)務(wù)工人員”保險銷(xiāo)售活動(dòng)的指導意見(jiàn)》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標、主推險種。從四個(gè)階段具體做好此項工作。截止3月30日，實(shí)現外出務(wù)工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng )新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，第一時(shí)段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬(wàn)元，沖刺1800萬(wàn)元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬(wàn)元和8萬(wàn)元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”競賽中赴南寧北海高峰會(huì )群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績(jì)率;抓好鄉鎮業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海高峰會(huì )推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結會(huì )，要求各單位進(jìn)一步要細化推動(dòng)措施，精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅目標。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時(shí)段和銷(xiāo)售渠道，及時(shí)發(fā)現和宣揚先進(jìn)典型。尤其是在XX年全市系統保險工作會(huì )議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請基層支公司從事個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強基層班子建設取得良好成績(jì)的單位交流經(jīng)驗，在當地主流媒體刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級、申報不同類(lèi)型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動(dòng);要求各級領(lǐng)導和主管，通過(guò)關(guān)心隊員和關(guān)愛(ài)客戶(hù)，從隊員的個(gè)人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過(guò)短信、家訪(fǎng)、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛(ài)，激發(fā)由內到外的發(fā)展意愿;同時(shí)，通過(guò)組織開(kāi)展與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶(hù)的接觸，增進(jìn)友誼，擴大共識;通過(guò)召開(kāi)XX年度高峰會(huì )，開(kāi)展“一人一萬(wàn)獻禮高峰盛會(huì )，精英攜手共創(chuàng )輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統宣導、推動(dòng)星級營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建活動(dòng)，利用兩級公司召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的機會(huì )，掌控好發(fā)展節奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競賽亮點(diǎn)頻現，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實(shí)現。
四、強化支持，協(xié)同作戰通過(guò)實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度
市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現場(chǎng)解決問(wèn)題，班子每名成員都拿出XX元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長(cháng)期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團隊、個(gè)人。通過(guò)抓細抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，保證了各項業(yè)務(wù)的持續、快速發(fā)展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽。二線(xiàn)和一線(xiàn)之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
保險行業(yè)的年終總結4
進(jìn)入公司已經(jīng)一年了，一年的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
20xx年來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的20xx年總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的`方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作。
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的'修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
保險行業(yè)的年終總結5
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、x這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在x年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險行業(yè)的年終總結6
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識�？偨Y起來(lái)，有以下幾個(gè)方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個(gè)方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯，給客戶(hù)提供了的服務(wù)，維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導工作，及時(shí)檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結工作和每個(gè)月的銀行調節表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕�。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)。
1、深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢必會(huì )得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪(fǎng)，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
保險行業(yè)的年終總結7
我于20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來(lái)，曾在銀保和農網(wǎng)擔任內勤工作�，F任農險科內勤。主要負責農村的業(yè)績(jì)統計、每日戰報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導們提供各種數據。在領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，現在這份工作對于我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎�，F將工作情況總結如下：
一、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為一名內勤人員，肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好每項工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內勤的平臺上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。
保險行業(yè)的年終總結8
國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們xxx保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、工作業(yè)績(jì)與主要做法
�。ㄒ唬┘訌姽緲I(yè)務(wù)管理
為了使xx保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《xxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達xxx億元，同比增長(cháng)xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxx億元，增速超過(guò)xx%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近xxx億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費xxx億元，同比增長(cháng)xxx%，月均平臺突破xxxx萬(wàn)元。
三、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道kpi指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史
新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
�。ㄈ┱J真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
五、工作上的不足之處與下一步計劃
�。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔�
目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
�。ǘ┙鉀Q辦法
一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
保險行業(yè)的年終總結9
XXXX年是非常繁忙、非常充實(shí)的一年。在車(chē)險部?jì)晌焕峡偟牡昧︻I(lǐng)導和同事的大力支持下，我們按時(shí)、保值保量地完成了工作任務(wù)。
一、工作與成績(jì)
結合本人核保崗崗位工作職能，對德、能、勤、績(jì)、廉5方面進(jìn)行總結：
�。ㄒ唬┎慌时�，不浮躁，加強自身素質(zhì)修養。當今社會(huì )相互攀比、人心浮躁，加強自身素質(zhì)的錘煉和修養尤為重要。我堅持做事講良心，為人講誠信，力爭格局大一點(diǎn)，境界高一點(diǎn)，心態(tài)好一點(diǎn)，把堅定正確的政治思想放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地加強自身綜合素質(zhì)的修養。
�。ǘ┎恍傅�、不畏難，堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習。
核保工作市場(chǎng)變化快，相對應的政策、制度變化也快，因此要不斷加強時(shí)事政治、制度和業(yè)務(wù)學(xué)習。我堅持向內行學(xué)，向書(shū)本學(xué)，通過(guò)考試拿到了公估證。
�。ㄈ┎贿t到，不早退，堅守崗位堅持滿(mǎn)勤。
我的家離公司較遠，上班途中需要三個(gè)小時(shí)，我每天五點(diǎn)半準時(shí)起床，晚上堅持做完工作后下班，為了保證每一筆業(yè)務(wù)不因核保人的原因流失，經(jīng)常八點(diǎn)鐘后才到家。襄陽(yáng)開(kāi)通提車(chē)險業(yè)務(wù)前期，曾核單到晚上12點(diǎn)。午休時(shí)、節假日時(shí)堅持值班制，平時(shí)從不無(wú)故遲到早退，堅持出滿(mǎn)勤。
�。ㄋ模┎欢銘�，不�；�，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
核保工作是一項工作量大，政策性和原則性都較強的工作，這就要求我在工作中耐心細致，堅持原則，不躲懶，不�；�。XXXX年車(chē)險起保保費達2億，核單量為2萬(wàn)多筆，我的記名核單量為1萬(wàn)多筆。在完成本職工作的同時(shí)本人也取得了較大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)分析從最初的粗而空到最后大家的認同，與領(lǐng)導的耐心指導和同事的幫助密不可分。平時(shí)我還兼任了部分車(chē)險部綜合事務(wù)。本著(zhù)認真負責的態(tài)度，比較圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。
�。ㄎ澹┎谎�，不貪錢(qián)，嚴格做到廉潔自律。
在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步，不含糊，是非分明，立場(chǎng)堅定；在廉潔方面，不貪功，不戀錢(qián)，做到自重、自省、自勵，嚴格要求，廉潔自律，樹(shù)立公司良好形象。
二、差距與問(wèn)題
回望XXXX年的工作，我積累了知識，拓寬了視野，加強了鍛煉，豐富了閱歷，提高了處理事務(wù)的能力。但離公司及領(lǐng)導的要求尚有一些差距，主要差距是固有的思維方式和工作模式與變化了現實(shí)不相適應，具體表現在三個(gè)方面：一是缺乏換位思考，二是缺乏主動(dòng)進(jìn)取，三是缺乏溝通協(xié)調。
三、展望與思路
展望未來(lái)，我將秉承公司“忠誠、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(cháng)、專(zhuān)家、專(zhuān)誠、專(zhuān)攻、專(zhuān)注”的企業(yè)精神，突出“履行職責、開(kāi)拓創(chuàng )新、優(yōu)化服務(wù)、溝通協(xié)調”四大重點(diǎn)，圍繞公司目標奮力工作。
�。ㄒ唬┞男新氊�。圍繞公司目標和公司對本部門(mén)的要求，認真制定工作計劃，盡心盡力履行職責。
�。ǘ╅_(kāi)拓創(chuàng )新。加強市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析，創(chuàng )新工作方式，適應市場(chǎng)變化要求。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)和耐心服務(wù)，樹(shù)立長(cháng)安保險良好口碑。
�。ㄋ模贤▍f(xié)調。妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，調動(dòng)各方面的工作積極性。
我相信，有領(lǐng)導的得力指導，有同事的共同努力，未來(lái)的工作一定會(huì )做得更好。
保險行業(yè)的年終總結10
今年是xx保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是xx個(gè)險發(fā)展重要的一年，xx個(gè)險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xx個(gè)險今年的工作情況總結報如下：
一、經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是xx保險等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)總公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到xx保險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xx個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xx個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在；部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、明年工作設想
繼續緊跟總公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導下，在xx支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓xx保險的大旗永遠飄揚。
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