煙草職工年終工作總結范文（通用7篇）

　　時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，下面是小編為大家整理的煙草職工年終工作總結范文（通用7篇），歡迎大家分享。

　　煙草職工年終工作總結1

　　一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結

　　協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

　　1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習了xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。

　　2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。

　　3、本年度市場(chǎng)執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

　　4、現有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統在編xx人，社會(huì )招聘xx人。執法證件總數xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

　　5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà),更好的發(fā)揮

　　社會(huì )監督和輿論監督的作用。

　　6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。

　　7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報;

　　8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;

　　三、高調做事、低調做人

　　在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識;要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。

　　在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　煙草職工年終工作總結2

　　一、20xx年上半年工作開(kāi)展情況

　　(一)內部監管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規范》的貫徹落實(shí)。對國家局《工作規范》進(jìn)行了深入的傳達學(xué)習，進(jìn)一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實(shí)了監管任務(wù)，確保了《工作規范》落實(shí)執行到位。二是開(kāi)展了“內管下中隊”活動(dòng)。以許可證后續監管為主要內容，以落地、落戶(hù)銷(xiāo)售為切入點(diǎn)，以大戶(hù)監管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線(xiàn)路全部走訪(fǎng)一遍，在規定時(shí)間內上報有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專(zhuān)賣(mài)內管人員和機關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對“跟車(chē)查”途中發(fā)現的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對，從中發(fā)現線(xiàn)索。與此同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也對走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對比和核實(shí)，目前對有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類(lèi)和調查處理之中。今年以來(lái)共對198份許可證予以停貨處理�；顒�(dòng)過(guò)程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監管。嚴格按照預警程序處理的要求，及時(shí)準確處理預警。今年以來(lái)內管信息系統共產(chǎn)生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規定時(shí)間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿(mǎn)意度測評和“12313”打假舉報電話(huà)知曉率檢查納入專(zhuān)賣(mài)內管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執法案卷無(wú)差錯、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執法滿(mǎn)意度達到了100%，“12313”打假舉報電話(huà)在零售戶(hù)中得到了較好宣傳，基層規范得到了進(jìn)一步加強。

　　(二)市場(chǎng)秩序不斷規范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場(chǎng)監管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監管。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶(hù)、外地籍人員持證戶(hù)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監管的對象，有針對性的開(kāi)展日常監管工作，既保證了日常監管的效果，又體現了科學(xué)管理模式的轉變。修訂了市場(chǎng)走訪(fǎng)工作規定，對轄區重點(diǎn)區域、重點(diǎn)對象提高檢查的頻次、走訪(fǎng)的次數，與公安、工商部門(mén)密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。我們根據省、市局要求，與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續開(kāi)展了“冬季會(huì )戰”和“閃電11號”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè )場(chǎng)所、貨運部等違規經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，規范其經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上�！岸�季會(huì )戰”行動(dòng)期間，我們根據市場(chǎng)特點(diǎn)以春節為節點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，

　　第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jì)效考核�！伴W電11號”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢(xún)20xx年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶(hù)零售戶(hù)，以及分析走訪(fǎng)資料和市場(chǎng)反饋的信息，對此類(lèi)零售戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類(lèi)違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專(zhuān)項整治工作。我們迅速傳達上級會(huì )議和文件精神，出臺了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò )和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現狀(牌號、規格)進(jìn)行宣傳走訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規范行為，并每天上報走訪(fǎng)情況。3月份共走訪(fǎng)城三以上供貨級別零售戶(hù)515戶(hù)，發(fā)現19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規出樣“天價(jià)煙”的現象，對其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結束后，我們著(zhù)手建立“天價(jià)煙”整治長(cháng)效機制，將工作轉入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jì)效考評，從制度層面嚴防“天價(jià)煙”現象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢(xún)人的滿(mǎn)意。

　　(三)卷煙打假有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責任。召開(kāi)了靖江煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議，對卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署，確定了“年內破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò )案件”這一工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步明確責任，我們出臺了《關(guān)于加強年度綜合績(jì)效考評的實(shí)施方案》，將指標完成情況與部門(mén)負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績(jì)效掛鉤。要求專(zhuān)

　　賣(mài)科(稽查大隊)年內確保破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò )案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò )案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區市場(chǎng)監管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò )，有網(wǎng)絡(luò )必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎上，一方面加強協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(cháng)效機制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線(xiàn)人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價(jià)值的線(xiàn)索安排專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車(chē)牌浙FC8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車(chē)上查獲違法運輸的卷煙共四個(gè)品種1040條，標值14.05萬(wàn)元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點(diǎn)。根據市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強對轄區重要路段的檢查，強化專(zhuān)賣(mài)品運輸環(huán)節的監管，消滅監管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡(luò )案件新突破打下了堅實(shí)基礎。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費者權益日活動(dòng)中， 通過(guò)設立咨詢(xún)點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和“12313”打假舉報電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢(xún)100余人次，收到了較好地宣傳效果。

　　(四)基層建設穩步推進(jìn)。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)作為一項重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創(chuàng )優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專(zhuān)賣(mài)局建設長(cháng)效機制考評辦法(試行)》和《創(chuàng )建煙草稽查示范中隊實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng )建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng )建活動(dòng)提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專(zhuān)賣(mài)管理兩級部門(mén)在統一指導下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市煙草專(zhuān)賣(mài)局規范行政處罰自由裁量權實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權實(shí)施方案》，明確案審部門(mén)的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節工作的管理和考核，進(jìn)一步規范了專(zhuān)賣(mài)管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務(wù)，嚴格執行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監督。

　　(五)隊伍建設不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉型”的基本要求，加強業(yè)務(wù)培訓，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍。我們嚴格按照公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、

　　堅持注重實(shí)績(jì)的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長(cháng)充實(shí)到基層一線(xiàn)。我們根據當前工作要求修訂了《專(zhuān)賣(mài)人員綜合績(jì)效考評辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對照量化指標進(jìn)行嚴格考核，使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀(guān)、有據可依、有案可查，有效提高了專(zhuān)賣(mài)隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學(xué)習培訓制度》，每月根據上級要求和實(shí)際情況制定學(xué)習計劃，針對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和各類(lèi)應知應會(huì )知識開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習培訓和測試，專(zhuān)賣(mài)人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規范入手，組織了專(zhuān)題調研會(huì )，對專(zhuān)賣(mài)內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》，每月開(kāi)展行政執法監督工作，對執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請與辦理程序規定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求整改。

　　二、存在問(wèn)題

　　我局上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現象時(shí)有發(fā)生;三是專(zhuān)賣(mài)人員的執法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng )優(yōu)和隊伍建設需要進(jìn)一步加強。

　　三、20xx年下半年工作打算

　　(一)重破網(wǎng)強監管，提升打假破網(wǎng)水平。

　　一是發(fā)揮長(cháng)效機制，加強聯(lián)合打假。繼續發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門(mén)的長(cháng)效制度。全面形成“政府統一領(lǐng)導，煙草部門(mén)牽頭，有關(guān)執法部門(mén)密切配合”的聯(lián)合執法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò )案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò )和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò )為主要工作目標，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò )案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識，深挖根源，把握時(shí)機，從源頭上遏制生運輸、銷(xiāo)售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。

　　二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監管方式。在堅持“規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng )新”的基礎上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進(jìn)廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂(lè )場(chǎng)所、貨物配送托運站、禮品回收點(diǎn)、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點(diǎn)線(xiàn)路要道等違法違規活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區域，分類(lèi)檢查監管，采取集中整治和錯時(shí)執法相結合、專(zhuān)項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續保持對卷煙市場(chǎng)的整頓和規范力度。與此同時(shí)，繼續抓好“天價(jià)煙”專(zhuān)項整治的長(cháng)效機制建設，確保不回流、不反彈。

　　(二)嚴規范細監管，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內管工作。

　　一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》和省局《工作規范實(shí)施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務(wù)，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長(cháng)效工作機制。

　　二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，有效防止違規問(wèn)題的發(fā)生。對信息系統產(chǎn)生的預警，要全部啟動(dòng)調查程序。對于涉嫌違規的問(wèn)題，要及時(shí)調查、處理到位。在卷煙銷(xiāo)售監管中，繼續把卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、許可證后續監管、物流配送監管作為日常監管重點(diǎn)，嚴肅查處內部人員的不規范問(wèn)題。

　　三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開(kāi)展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專(zhuān)職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時(shí)、不準確等情況納入專(zhuān)賣(mài)內管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對內管檢查發(fā)現的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細化責任到人，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實(shí)現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。

　　(三)抓培訓提素質(zhì)，加強專(zhuān)賣(mài)隊伍建設。

　　一是注重培訓，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強化培訓作為專(zhuān)賣(mài)隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實(shí)培訓計劃，堅持每周學(xué)習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習培訓與各類(lèi)比武練兵有機結合，打造學(xué)習型專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，組織稽查員認真學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專(zhuān)賣(mài)隊伍依法行政執法能力和水平。

　　深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定工作，確保專(zhuān)賣(mài)人員年內全部實(shí)現持證上崗，中、高級技能鑒定通過(guò)率達到省局要求。

　　二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專(zhuān)賣(mài)管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，強化作風(fēng)培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專(zhuān)賣(mài)人員認真貫徹國家局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行規范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開(kāi)展 “文明執法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶(hù)對行政執法滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，查找和解決專(zhuān)賣(mài)隊伍作風(fēng)建設中存在的突出問(wèn)題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務(wù)能力。繼續開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執法監督檢查，全面監督專(zhuān)賣(mài)稽查人員的執法工作。

　　(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。

　　嚴格按照法律法規，嚴把現場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶(hù)及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續，與法律專(zhuān)家探討，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)嚴肅查處買(mǎi)賣(mài)、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對不作為的責任人進(jìn)行嚴肅處理，實(shí)現對煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監管，提高行政許可的規范水平和工作效能。

　　(五)強管理穩推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。

　　按照省局的創(chuàng )建標準和要求，在重基礎、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強基層創(chuàng )優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng )建標準，認真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習，查找薄弱環(huán)節，分析原因，盡快加強整改落實(shí)，對創(chuàng )建指標逐項逐條進(jìn)行細化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng )建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級局年內創(chuàng )優(yōu)、示范中隊建設全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng )建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現工作規范化、痕跡化管理，著(zhù)力建立創(chuàng )建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設和基礎管理不斷提升。

　　煙草職工年終工作總結3

　　一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。

　　一、努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

　　知識使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

　　二、遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作

　　紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，家離單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的.的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶(hù)，了解市場(chǎng)，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。

　　三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母

　　客戶(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。

　　煙草職工年終工作總結4

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái)�；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿(mǎn)著(zhù)坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶(hù)經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(cháng)。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

　　一、20xx年度個(gè)人感悟

　　工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏(yíng)得社會(huì )的尊重和認可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿(mǎn)足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開(kāi)廣大零售戶(hù)對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶(hù)方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執行方面沒(méi)有明確的側重點(diǎn);對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒(méi)有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過(guò)深刻反思這段成長(cháng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng )造出更優(yōu)異的成績(jì)。

　　二、20xx年工作回顧和總結

　　隨著(zhù)網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶(hù)數也逐步上升，網(wǎng)訂客戶(hù)數為xx戶(hù)，占總客戶(hù)數的xx%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶(hù)的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶(hù)感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶(hù)加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶(hù)也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶(hù)代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

　　目前專(zhuān)銷(xiāo)結合還存在的一些問(wèn)題：

　　(1)信息反饋不及時(shí)，專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達成全面的共識，專(zhuān)銷(xiāo)結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶(hù)發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。

　　(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監督或監督不力。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的正常開(kāi)展，也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

　　有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結合應從幾方面著(zhù)手：

　　(1)市場(chǎng)走訪(fǎng)方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪(fǎng)中相互監督，比如每月組織一次客戶(hù)經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪(fǎng)。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對違法戶(hù)的打擊中發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)告知客戶(hù)經(jīng)理，以便在客戶(hù)經(jīng)理在貨源上加以控制。

　　(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機制，是專(zhuān)銷(xiāo)結合的核心內涵。通過(guò)綜合信息平臺及時(shí)傳遞，做到發(fā)現問(wèn)題傳遞及時(shí)，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態(tài)勢。

　　20xx年片區卷煙銷(xiāo)售分析：

　　(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會(huì )導致越來(lái)越多的消費者退出低檔煙市場(chǎng)。

　　(2)零售戶(hù)無(wú)利可圖�，F在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)零、副食品，所以這部分客戶(hù)的售煙積極性并不高，但這部分客戶(hù)卻能影響周邊地區的卷煙銷(xiāo)售結構。

　　(3)消費結構在提升。隨著(zhù)人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線(xiàn)以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是xx元以上價(jià)位的。

　　三、本年度工作中存在的問(wèn)題

　　1、農村市場(chǎng)小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現象嚴重，影響對客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的核定，建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度，對代訂貨的小戶(hù)給予取締。

　　2、三員之間扭曲了相互監督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現，影響公司整體形象。

　　3、由卷煙供貨引起的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。

　　4、低檔煙銷(xiāo)售形勢仍然嚴峻，未能實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

　　5、績(jì)效考核有待進(jìn)一步提高。

　　6、未能通過(guò)初級、中級職業(yè)技能的報名。

　　四、來(lái)年工作計劃

　　1、密切注意在新的客戶(hù)評價(jià)執行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農村中小型客戶(hù)，了解中小型客戶(hù)的真實(shí)需求，提高核量準確率。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線(xiàn)，重點(diǎn)在轄區內構建面向零售客戶(hù)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

　　3、按要求逐步開(kāi)展工作法的一條主線(xiàn)，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，能力提高片區的卷煙銷(xiāo)量。

　　4、做好零售戶(hù)基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶(hù)盡快消化庫存和維護卷煙標價(jià)。

　　5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規行為。

　　6、加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級考試。自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣，在學(xué)習中加強自身修養，增強個(gè)人素質(zhì)。

　　最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì )加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發(fā)展貢獻一份力量。

　　煙草職工年終工作總結5

　　我叫xxx，xx年至今，一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間中心控制室的擔任一名操作工。在xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間膨脹線(xiàn)冷端擔任操作工工作x年來(lái)，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠(chǎng)如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著(zhù)"兩個(gè)至上"的莊嚴承諾，多次在工廠(chǎng)、車(chē)間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導的好評。

　　一、積極的學(xué)習態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)

　　制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請教，逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程，一邊不停地詢(xún)問(wèn)，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工，特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē)，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉，關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀(guān)念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。

　　二、認真履行工作職責，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)

　　我的崗位主要職責是：根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。

　　中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養�，F場(chǎng)維護方面，嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀(guān)念，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái)，在我當值的班中，從未有出現過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。

　　三、成績(jì)與不足之處

　　轉眼間，我在xx卷煙廠(chǎng)工作已有x個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。

　　當然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。

　　煙草職工年終工作總結6

　　轉眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來(lái)，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年的工作如下：

　　一、努力，提高素質(zhì)

　　xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學(xué)習刻不容緩”。學(xué)習能使人情操高尚，學(xué)習能使人視野開(kāi)闊，學(xué)習能使人羽翼豐滿(mǎn)，這在一年的工作中，我自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。首先認真學(xué)習，牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀(guān)念，并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí)，我十分注重學(xué)習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫(xiě)工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓班，通過(guò)參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

　　二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

　　作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個(gè)數，每做完一個(gè)表，我都會(huì )再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉鎮、中去，實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù)，了解他們卷煙上柜、明碼標價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)�大任。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來(lái)之后才能開(kāi)始著(zhù)手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營(yíng)銷(xiāo)知識。同時(shí)，我還承擔起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓的責任，將報刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識講授與他們，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習，踏實(shí)的工作，一年下來(lái)，我對本職工作做到得心應手，并且無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質(zhì)量地完成各

　　項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識，要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題;三是還需進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)理論知識學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學(xué)習煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　煙草職工年終工作總結7

　　作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是xx。

　　“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關(guān)系;對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護零售戶(hù)的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著(zhù)煙草，著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗貨員，主要進(jìn)行卷煙數量的核對，如出現實(shí)貨數和單數量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按計算機的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現及時(shí)更正并上報，確保分揀線(xiàn)暢通工作。

　　在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加教育的，攻讀專(zhuān)科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識運用于，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高能力，今年在中國煙草在線(xiàn)、省級網(wǎng)站和工作平臺上已登了數篇。另外在單位組織的技能的中，取得了較好的成績(jì)。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的制度，有改革才有目標，有才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有最的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著(zhù)很多不足之處，需要在工作和中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。