辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結（精選10篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結（精選10篇），歡迎大家分享。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結1
xx年，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，所全所同志認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，著(zhù)力落實(shí)上級年初提出的xx年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，從“兩個(gè)突破”入手，通過(guò)建立學(xué)習型基層組織、精神文明創(chuàng )建、稅務(wù)工作的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng )新進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xx年的各項工作任務(wù)，現將其主要工作總結如下。
一、加強學(xué)習、打牢思想基礎
一年來(lái)，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關(guān)文件的學(xué)習，組織所里人員對一年來(lái)召開(kāi)的業(yè)務(wù)工作會(huì )上的指導精神，并組織全所同志到業(yè)務(wù)開(kāi)展好的所學(xué)習取經(jīng)，通過(guò)不間斷的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質(zhì)。
二、加強隊伍建設，實(shí)現所里人員的配置
xx年，我們所以精神文明創(chuàng )建為平臺，從改善稅務(wù)工作服務(wù)環(huán)境入手，努力實(shí)現傳統稅務(wù)服務(wù)工作狀態(tài)的轉變。所堅持公告納稅人的權利，公告納稅服務(wù)承諾等，使所的各項工作透明度大為增強，納稅人的滿(mǎn)意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，經(jīng)常征求社會(huì )各界對所及其人員的意見(jiàn)、要求。通過(guò)教育學(xué)習、健全制度、全面監督，全所全年未發(fā)生違法違紀事件，所風(fēng)所貌和隊伍建設進(jìn)步明顯，社會(huì )反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著(zhù)用。
三、業(yè)務(wù)重組、使工作流程更趨合理性
根據所里業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，所里定崗、定責，重新整合業(yè)務(wù)流程，設置了咨詢(xún)和培訓綜合工作崗位，從稅務(wù)代理、稅務(wù)審計、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)顧問(wèn)、咨詢(xún)服務(wù)等等，面對面對客戶(hù)進(jìn)行全方位的服務(wù)。同時(shí)，所內建立了重點(diǎn)稅務(wù)業(yè)務(wù)工作手冊，多次開(kāi)會(huì )分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。從“兩個(gè)突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，提高納稅人的自覺(jué)申報準確率，并建立重點(diǎn)稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴格管理，所提前月實(shí)現了全年任務(wù)，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎。使整個(gè)事務(wù)所管理工作職責明確，銜接協(xié)調，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。
xx年，所需要進(jìn)行認真的總結，從制度、辦法、管理、學(xué)習、等各方面都必須進(jìn)行完善，在完善的基礎上鞏固成果使全所的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續堅持創(chuàng )建學(xué)習型基層組織活動(dòng)，以人為本，堅持每周的學(xué)習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學(xué)習，加強人生觀(guān)、世界觀(guān)理論的學(xué)習，提高認識，使大家愛(ài)崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。
2、繼續推進(jìn)稅務(wù)服務(wù)工作改革，使服務(wù)更加優(yōu)良，使管理更加到位，圍繞“高效服務(wù)”這個(gè)中心，使所里管理業(yè)務(wù)流程不斷完善，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續加強對稅務(wù)部門(mén)的溝通，掌握更多更加豐富的稅務(wù)信息，落實(shí)計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐敗現象的發(fā)生，樹(shù)立良好形象，爭創(chuàng )文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實(shí)，保證各項工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的全面完成。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結2
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)結束，轉眼間來(lái)到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我適應了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個(gè)大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉變的意識，明確肩上的責任，不管是從思想覺(jué)悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務(wù)能力上都應該對自己提出更高的要求�！皯压椭�、盡公仆之責”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務(wù)第一線(xiàn)上的公務(wù)人員，在思想上擺正位置，提高服務(wù)意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達到服務(wù)于納稅人的要求。在工作中取得的進(jìn)步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領(lǐng)導對我的關(guān)照以及分管領(lǐng)導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，掌握了工作要點(diǎn)。以下是我對今年工作的總結：
一、思想政治學(xué)習方面
這段時(shí)間的工作里，我通過(guò)閱讀學(xué)習文件稅收相關(guān)法律法規，參加省局組織的初任培訓與縣局內部培訓等，直觀(guān)而形象地體會(huì )到了稅務(wù)工作的重要意義，并且深刻地認識到了廉潔是對每一位稅務(wù)工作者的基本要求。加入公務(wù)員隊伍關(guān)鍵是要完成一個(gè)思想上的轉變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹(shù)立公仆意識，強化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動(dòng)”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。在納稅服務(wù)科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門(mén)各項征管數據的處理中心，這里工作任務(wù)相當繁重，特殊的工作性質(zhì)在無(wú)形中要求我培養強烈的責任意識與服務(wù)意識。而各位同事的工作態(tài)度和工作熱情也時(shí)刻感染著(zhù)我愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。
二、業(yè)務(wù)工作學(xué)習方面
八月中旬至十一月底主要從事車(chē)輛購置稅業(yè)務(wù)工作，十月中旬至十月下旬參加初任業(yè)務(wù)培訓，十二月主要從事文書(shū)寫(xiě)作與涉稅業(yè)務(wù)辦理等。無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，我牢記“只做實(shí)事、不尚空談”的格言，事無(wú)大小均認真對待，盡自己所能做實(shí)、做好。
由于剛參加工作，對稅收業(yè)務(wù)不熟悉，常常要請教前輩，有時(shí)還難免出現錯誤，因此我會(huì )進(jìn)一步努力強化學(xué)習培訓，提高綜合技能，爭取早日實(shí)現辦稅服務(wù)廳標準化建設的“一窗多能”，提高辦稅服務(wù)能力。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，進(jìn)步很快，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，還不具備完全獨立處理業(yè)務(wù)的能力。其次，我對稅務(wù)系統的法律法規了解不深，對工作沒(méi)有形成系統的`法制概念。第三，個(gè)人的工作方法還在初步摸索階段，沒(méi)有建立完善系統的工作思路。第四，公文寫(xiě)作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫(xiě)作水平有待提高。針對這些問(wèn)題，在今后的工作中，我有如下計劃：
1.進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，培養獨立工作的能力，竭盡所能為科室分擔工作任務(wù)。
2.深入透徹地學(xué)習征管系統的法律法規，以法律法規為指導依據，增強工作能力。
3.建立完善系統的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務(wù)能手。
4.學(xué)習公文寫(xiě)作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實(shí)基礎。
通過(guò)這四個(gè)多月的工作與學(xué)習，我更加明確了自己前進(jìn)的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不會(huì )松懈，一刻都不會(huì )忘記自己身上的職責。我會(huì )加倍努力，踏實(shí)進(jìn)取，不斷完善與充實(shí)自己，使工作水平有質(zhì)的提高，更好地服務(wù)于稅收、服務(wù)于基層。為國為民，任重道遠。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結3
20xx年，本人負責稅收管理員崗工作，在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和科室同志的大力幫助下，已圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。一年來(lái)，本人的工作情況如下:
一、以學(xué)習為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習最重要。我牢固樹(shù)立"終身學(xué)習"的觀(guān)點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習過(guò)程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀(guān)"的學(xué)習，從精神的領(lǐng)會(huì )，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、辦公無(wú)紙化等操作，熟悉了"金稅工程3期"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我積極參加會(huì )記培訓，加緊自學(xué)，做到學(xué)習有筆記，認識有體會(huì )，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
二、以誠信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護，對工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì )提出一些難以答復的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)
代征點(diǎn)負責納稅戶(hù)開(kāi)票和宣傳政策，特別是宣傳營(yíng)改增政策，輔導納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。1是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。2是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的稅務(wù)形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，"無(wú)欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過(guò)期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題:一是理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因對實(shí)際情況不了解，沒(méi)有認真調查，或滿(mǎn)足于現狀，導致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡(jiǎn)單。有許多工作，不能適應新情況、新問(wèn)題，工作方法過(guò)于陳舊，想問(wèn)題辦事情沒(méi)有超前意識，主要還是學(xué)習不夠的問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應有的貢獻。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結4
20xx年，結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng )建活動(dòng)的主陣地，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內涵和質(zhì)量為著(zhù)力點(diǎn)，本著(zhù)“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、統一思想堅定信念
根據我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結合以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭做納稅人滿(mǎn)意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過(guò)看視頻會(huì )、撰寫(xiě)心得體會(huì )和各種方式的學(xué)習，使各位干部統一了思想，轉變了理念、堅定了信心和決心，營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項工作穩步推進(jìn)
�。ㄒ唬┺k稅制度透明化,服務(wù)標準規范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式，公開(kāi)辦稅事項、公開(kāi)服務(wù)標準。一是公開(kāi)辦稅事
項。在辦稅服務(wù)廳公開(kāi)納稅人辦稅程序示意圖；二是公開(kāi)青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費收費標準；三是公開(kāi)稅務(wù)行政處罰標準及依據；四是公開(kāi)發(fā)票管理辦法；五是公開(kāi)文明辦稅守則和文明用語(yǔ)；六是公開(kāi)辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度；七是公開(kāi)黨員身份，設置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過(guò)以上內容的公布，實(shí)現了公開(kāi)辦稅、陽(yáng)光操作。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區域，設置納稅人休息等候區，為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境；二是專(zhuān)門(mén)在納稅人休息等候區放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢(xún)涉稅信息；三是推行“預約服務(wù)”，公開(kāi)預約電話(huà)，方便邊緣礦區的納稅人預約辦稅；四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區納稅人在銀行辦理繳納稅事宜；五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶(hù)實(shí)現網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉稅款74筆，扣稅1502萬(wàn)元，此項工作還在進(jìn)行。
�。ㄈ┙⒔∪O督制約機制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
一是強化內部執法質(zhì)量考核，制定了管理辦法。根據本局實(shí)際制定了《大柴旦地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》，規定了辦稅服務(wù)廳應當按照規范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿(mǎn)意度；促使稅務(wù)干部準確辦理涉稅事項，提高服務(wù)技能；
二是啟動(dòng)外部監督機制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執法型”向“服務(wù)型”轉變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執法中服務(wù)，在服務(wù)中執法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過(guò)一年來(lái)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結合，實(shí)現了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿(mǎn)意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強；
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng )新。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結5
一年來(lái)，在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力幫助下，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真履行工作職責，取得了明顯成績(jì)�，F就一年來(lái)的具體工作、學(xué)習等情況總結如下。
一、以誠信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅持誠心待人，以誠懇感人，以誠實(shí)做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護，對工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì )提出一些難以答復的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習最重要。我牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習過(guò)程中，我努力做到三學(xué)即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習方面，結合開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，我重點(diǎn)學(xué)習了《中國共產(chǎn)黨章程》、市局《關(guān)于在全市國稅系統基層黨組織和黨員中開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《區局黨組書(shū)記、局長(cháng)xx和同志在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)會(huì )上的講話(huà)》。學(xué)習中始終保持認真的態(tài)度，帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)。從精神的領(lǐng)會(huì )，到思想的剖析，再到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。學(xué)習期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)了1萬(wàn)余字的心得體會(huì )，使自己的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)得到有益的改造。深刻認識到，作為共產(chǎn)黨員，在工作、學(xué)習和生活中，事事處處體現其先進(jìn)性對維護黨的威信，促進(jìn)國稅事業(yè)健康發(fā)展的重要意義。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了金稅工程，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我確定了以稅收管理員管理手冊和納稅評估技巧為重點(diǎn)，積極參加培訓，加緊自學(xué)，做到學(xué)習有筆記，認識有體會(huì )，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶(hù)調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責xx鎮一般納稅人的稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據該鎮個(gè)別企業(yè)財務(wù)人員會(huì )計水平較差的狀況，我采用納稅評估的方法按月對企業(yè)納稅申報資料認真分析，發(fā)現疑點(diǎn)，深入企業(yè)實(shí)地調查。今年以來(lái)，通過(guò)納稅評估，對16戶(hù)企業(yè)的應納稅額進(jìn)行調整，調增增值稅126088元，并全部入庫。
四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的個(gè)人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，無(wú)欲則剛。二是慎權，杜絕有權不用，過(guò)期作廢的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務(wù)員五要十不準準則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請10余次，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次吃、拿、卡、要、報事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會(huì )上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。
總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全局工作的整體推進(jìn)做出應有的貢獻。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結6
20xx年，在區局和分局領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。我主要負責西葛鎮的稅收征管工作，分管企業(yè) xx戶(hù)，年征收入庫稅收xxx萬(wàn)元，超額完成征收計劃�，F述職如下：
一、堅持學(xué)習，以過(guò)硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。
在工作中，我很注重學(xué)習，學(xué)習應講“鉆”勁。實(shí)踐使我認識到當前的稅務(wù)工作對業(yè)務(wù)能力的要求越來(lái)越高，需要學(xué)習的知識很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí)，我會(huì )結合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。我加強了對新的《會(huì )計準則》和《財務(wù)通則》及《小企業(yè)會(huì )計制度》的學(xué)習，認真做好自學(xué)筆記，提高學(xué)習效果。同時(shí)堅持學(xué)以致用，認真履行職責，在工作中認真核對每一項數據，認真核查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)情況，堅持以法治稅，維護稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作。
二、服務(wù)到位，貼近納稅人做好服務(wù)工作。
片區內小企業(yè)比較多，企業(yè)會(huì )計業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了“辦稅事項操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會(huì )計作參考用；編寫(xiě)了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢(xún)用，不僅提高了企業(yè)會(huì )計業(yè)務(wù)水平，同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會(huì )宣傳、個(gè)別輔導的形式，及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進(jìn)一步健全財務(wù)核算，如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責任區其他同志一起舉行稅法解讀會(huì )8次，及時(shí)宣傳了稅收政策法規，極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當的融洽的工作關(guān)系。多年以來(lái)，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評。
三、管理到戶(hù)，片區征管質(zhì)量逐年提高。
在日常管理中，我始終堅持腿 “勤”。一是從巡查做起抓戶(hù)籍管理。片區內企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過(guò)定期巡查，幾年來(lái)未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據納稅企業(yè)的類(lèi)型和特點(diǎn)，有側重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺帳，為落實(shí)后續管理做準備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區內低稅負、低稅額、零申報的異常企業(yè)重點(diǎn)管理，在管理中做到盯住稅源大戶(hù)，抓住中戶(hù)，管住異常戶(hù)。通過(guò)對重點(diǎn)稅源戶(hù)和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的稅源監控，有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區的稅收負擔率比上年提高了1.07個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20xx年，我對片區內的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理，探索建立了行業(yè)評估模型，配合分局建立了商貿行業(yè)的評估模型。20xx年，共完成了26戶(hù)企業(yè)的納稅評估和服務(wù)性調研，共補征稅款165萬(wàn)元。有力地提高了對稅源的監控水平。
總之，20xx年取得了一定成績(jì)，但距離上級要求還有差距。20xx年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項工作更上一層樓。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結7
充實(shí)又忙碌的一年稅月轉瞬即逝，一年來(lái)在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學(xué)習，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、堅持思想政治學(xué)習，不斷提高理論修養
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒地堅持學(xué)習。牢記“四個(gè)堅定不移”，以樹(shù)立馬克思主義正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為根本，大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、實(shí)事求是，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛(ài)崗敬業(yè)、公正執法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強執法為民的自覺(jué)性。思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，全面提高自身素質(zhì)和認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風(fēng)上正派。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
在營(yíng)改增的攻堅戰中，我從車(chē)購稅窗口抽調到辦稅服務(wù)廳為納稅人辦理落戶(hù)事宜并作為營(yíng)改增導稅員為納稅人進(jìn)行講解；在青年干部12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)崗位鍛煉中，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，作為上掛人員在納稅服務(wù)處上崗工作。不斷變化的工作內容伴隨著(zhù)不斷的學(xué)習和成長(cháng)，尤其是納稅服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)工作，在與納稅人的溝通交流中既增加了稅務(wù)相關(guān)知識的積累又增強了與納稅人交流能力。每到新的工作崗位，我都始終重視對業(yè)務(wù)的學(xué)習，以同事們?yōu)榘駱�，努力鉆研，在工作實(shí)踐中不斷進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，認真做好各項工作。
三、扎實(shí)工作，嚴格要求和約束自己
以嚴格執法、熱情服務(wù)為宗旨，在工作中我始終遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規定”，牢固樹(shù)立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導，團結同志，充分調動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感，事事自省，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部。
四、存在的不足和今后努力方向
工作以來(lái)，盡管我在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，取得了一定的成績(jì)，但是工作方法和業(yè)務(wù)能力還存在不足之處，知識的累積是一個(gè)長(cháng)足的過(guò)程，今后我會(huì )加強學(xué)習，完善自我，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問(wèn)題的能力，做一個(gè)緊跟時(shí)代、砥礪前行、擔當責任、奮發(fā)有為的國稅人。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結8
20xx年，國家稅務(wù)局在省國稅局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，圍繞“干好稅務(wù)、帶好隊伍”的要求，推進(jìn)全面從嚴治黨，大力組織稅收收入，注重管理服務(wù)創(chuàng )新，加強干部隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設，各項工作取得了一定成效。系統8個(gè)區縣局全部評為第11屆省級文明單位，市局辦稅服務(wù)廳先后獲評全國巾幗文明崗、安徽省先進(jìn)集體、省級青年文明號，徽州區局獲評第五屆全國文明單位，市局被評為20xx年市政府目標管理考核優(yōu)秀單位。
一、深入學(xué)習黨的十九大精神，落實(shí)全面從嚴治黨責任
把學(xué)習黨的十九大精神作為當前和今后一段時(shí)期首要政治任務(wù)，按照學(xué)懂、弄通、做實(shí)的要求，制定學(xué)習教育計劃，通過(guò)召開(kāi)黨組中心組學(xué)習會(huì )、支部大會(huì )、國地稅專(zhuān)題輔導報告會(huì )和主題黨日活動(dòng)等形式組織好學(xué)習培訓;組織宣講員赴企業(yè)開(kāi)展聯(lián)席宣講，被安徽新聞聯(lián)播連續播出報道;各區縣局通過(guò)邀請十九大代表作專(zhuān)題宣講、聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展主題黨日、舉辦“稅、企、村”聯(lián)合黨課等形式，實(shí)現黨員干部學(xué)習貫徹黨的十九大精神全員參與、全面覆蓋。
二、堅持原則，大力組織稅收收入
始終注重加強稅收風(fēng)險管理，持續規范“兩頭在外”商貿企業(yè)、新辦招商引資企業(yè)、代開(kāi)了發(fā)票等稅收秩序，促進(jìn)收入質(zhì)量持續提高，收入結構不斷優(yōu)化。20xx年，共組織入庫稅收收入37.6億元，增長(cháng)41.7%。
三、依法治稅，加快推進(jìn)職能轉變
扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)改增政策大輔導活動(dòng)，細致做好營(yíng)改增政策效應分析，加大申報數據審核力度，切實(shí)強化營(yíng)改增后續管理;持續深化國稅地稅征管體制改革工作，召開(kāi)國地稅合作工作會(huì )議，分解落實(shí)工作任務(wù)，加強互駐窗口、委托代征、發(fā)票協(xié)查、案件查處等工作合作力度，共同委托郵政部門(mén)代征稅款，成立聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。
四、減負便民，持續推進(jìn)“放管服”
先后兩次清理非行政許可行政審批事項，目前共保留行政許可事項6項，其他權力事項18項，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、公告欄、納稅服務(wù)QQ群、納稅輔導等多種渠道主動(dòng)公開(kāi);貫徹落實(shí)《稅務(wù)行政處罰裁量權行使規則》、《安徽省規范稅務(wù)行政處罰裁量權實(shí)施辦法》，嚴格執行國地稅統一適用的稅務(wù)行政處罰裁量基準。精簡(jiǎn)辦稅流程，推行“同城通辦”和“最多跑一次”改革。在20xx年度全省納稅人滿(mǎn)意度第三方調查中，我市納稅人對國稅系統評價(jià)滿(mǎn)意度得分90.18分，在全省16個(gè)地市中位列第二。
五、從嚴從實(shí)，營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)氛圍
認真貫徹落實(shí)《干部選拔任用工作條例》和省局新修訂的《關(guān)于進(jìn)一步加強市、縣局領(lǐng)導班子建設的意見(jiàn)》，改進(jìn)干部選拔任用機制圍繞“德彰法行 筑夢(mèng)徽州”核心價(jià)值理念體系，積極開(kāi)展形式豐富的職工文體活動(dòng)。首推“少年稅�！�，與地稅部門(mén)聯(lián)手積極創(chuàng )建全面稅收普法教育示范基地，進(jìn)一步推進(jìn)稅收普法教育。深入推進(jìn)全員崗位練兵，聯(lián)合市總工會(huì )開(kāi)展能手競賽、表彰崗位能手。
六、壓實(shí)責任，持續推進(jìn)反腐倡廉
將廉政知識列為黨組中心組必學(xué)內容，組織2次廉政專(zhuān)題學(xué)習，舉辦專(zhuān)題輔導講座，邀請地方檢察院、紀委同志作反腐倡廉、預防職務(wù)犯罪講座。積極開(kāi)展廉政談話(huà)活動(dòng)，對各區縣局主要負責人和市局各單位主要負責人進(jìn)行了集體約談，做到警鐘常鳴、防微杜漸。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結9
緊張而又繁忙的xx年即將過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們在“三個(gè)代表”的指引下，在分局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結：
一、強化“稽”字認真履行職能
xx年的稅收任務(wù)對于我局來(lái)說(shuō)十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶(hù)數200多戶(hù)，稽查任務(wù)100萬(wàn)元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性。我科根據年初工作會(huì )議上的“五要”
1、稅費收入要確保，
2、征管手段要優(yōu)化，
3、科技興稅要到位，
4、黨風(fēng)建設要嚴明，
5、文明服務(wù)要優(yōu)化)講話(huà)精神，認真開(kāi)展了稽查工作。
我科的稽查對象大多是注銷(xiāo)、變更企業(yè)，特別是注銷(xiāo)企業(yè)有兩種原因：
一是無(wú)力經(jīng)營(yíng)，
二是合并改制。
把握好注銷(xiāo)企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢(xún)問(wèn)稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶(hù)接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規定和稽查操作規程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì )匯報，按照審理委員會(huì )的意見(jiàn)進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時(shí)有效的將這些職能有機地結合起來(lái)，體現了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、著(zhù)眼“穩”字確保收入完成
由于目前我區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說(shuō)破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤(pán)棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營(yíng)養不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著(zhù)稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，本著(zhù)缺啥補啥的原則，結合全國稅務(wù)執法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著(zhù)重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動(dòng)態(tài)，了解最新的稅收政策。通過(guò)學(xué)習每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入wto，我們必須跟上時(shí)代的步伐，否則將被時(shí)代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我們沒(méi)有放松政治理論的學(xué)習。今年我們著(zhù)重學(xué)習了“講話(huà)以及在思想理論水平，為踐行“三個(gè)代表”打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規掌握更加準確了，執法程序更加規范了，政治立場(chǎng)更加堅定了，大大提高了工作效率。
四、力求“準”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無(wú)”，準確無(wú)誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實(shí)不走過(guò)場(chǎng);在稽查質(zhì)量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結果的綜合體現，我們在實(shí)施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評估，找到切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準確，我們還經(jīng)常咨詢(xún)綜合科的同志，求得幫助，一年來(lái)我們稽查過(guò)的企業(yè)沒(méi)有因我們的稽查結果而發(fā)生爭執。
五、推進(jìn)“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過(guò)幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹(shù)立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時(shí)刻沒(méi)忘以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過(guò)去只注重要求納稅人履行義務(wù)，只注重行使征稅權利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執法與服務(wù)的關(guān)系，增強了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏(yíng)得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開(kāi)展。
六、不忘“廉”字樹(shù)立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設責任狀，一級負責一級。一年來(lái)，我們認真參加分局的各類(lèi)廉政建設活動(dòng)，認真學(xué)習關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長(cháng)鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結合每個(gè)季度的廉正寫(xiě)實(shí)，全體同志重溫自己所寫(xiě)的廉潔自律保證書(shū)。全年累計拒吃請10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
七、提高“率”字增強稽查質(zhì)量
考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100%。表面上簡(jiǎn)單的數字，實(shí)際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求�；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒(méi)少得罪人，盡管如此，我們也樂(lè )此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴”字遵守規章制度
我局是全國稅務(wù)系統文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規章制度較細，平時(shí)考核又多。為了樹(shù)立良好的地稅干部形象，我們全科同志認真遵守規章制度，自覺(jué)嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領(lǐng)導班子保持一致，時(shí)常溫習稅務(wù)干部的要求和標準，全年沒(méi)有發(fā)生違規現象。
九、強調“宣”字普及稅法知識
宣傳稅法是我們的一項工作內容，今年四月稅法宣傳月期間，我科負責了兩幅大的宣傳條幅，接到任務(wù)后，我們立即行動(dòng)，克服了諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。此外，我們還負責了市局稅法宣傳的部分工作，得到了市局領(lǐng)導的肯定。平時(shí)，我們在稽查時(shí)也不忘稅法的宣傳，隨時(shí)隨地解答一些人的咨詢(xún)，得到了納稅人的好評。
十、其他方面
1、地域管理，我們擔負電力辦事處，盡管路途比較遠，天氣寒冷，我們照樣按照分局的要求做好地域戶(hù)籍管理，及時(shí)將檢查情況報告有關(guān)科室。
2、臨時(shí)工作，我們對局里安排地臨時(shí)工作，積極按時(shí)間、按規定保質(zhì)保量完成。
3、存在的不足，我們的稽查質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，特別是我們的檢查表及文書(shū)的制作還需下大力氣，這些都是我們今后需努力的地方。
辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人總結10
20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來(lái)我帶領(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調工作。以下對本人的工作學(xué)習上的所做的努力及不足方面總結如下：
一、團結同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習國稅系統的熱點(diǎn)和導向，在辦稅廳內部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習，增強集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負責；對股內同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養和鍛煉。
二、主動(dòng)溝通，積極協(xié)調。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內部流轉后再由此回復給納稅人，部門(mén)溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著(zhù)辦稅廳的整體效率，影響著(zhù)納稅人對分局工作的滿(mǎn)意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門(mén)的形象和社會(huì )評價(jià)。在與管理、稅政等部門(mén)的溝通協(xié)調上，我積極配合分局領(lǐng)導工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門(mén)的目光局限，一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問(wèn)題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門(mén)下屬的位置去尋求協(xié)調解決問(wèn)題的實(shí)際操作可能。防止出現推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿(mǎn)意度。
三、抓好重點(diǎn)，統籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售、文書(shū)受理、發(fā)票繳銷(xiāo)、稅務(wù)登記等工作，又有計會(huì )統、稅源調查預測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務(wù)短信平臺維護等后臺工作，同時(shí)還擔負本分局及保稅區局稅控發(fā)行、協(xié)助區局和稽查局查詢(xún)進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專(zhuān)項工作，工作繁雜，事項復雜，一崗多人交叉著(zhù)一人多崗的現象突出。針對這些，我將計統方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調配、窗口配置，制度建設、流程管理、內外協(xié)調等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現較重大或需強化協(xié)調的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導和支持，努力促進(jìn)工作的規范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個(gè)重要因素融入到窗口設置、人員配置、規范業(yè)務(wù)、服務(wù)平臺建設等各方面工作的考慮之中：積極推進(jìn)全功能窗口建設，把簡(jiǎn)易稅務(wù)登記及簡(jiǎn)易文書(shū)受理職能拓展到所有窗口，這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式，特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專(zhuān)人負責，也充分考慮候補措施，啟用AB角制度，確保所有業(yè)務(wù)后備有序；不斷完善稅務(wù)短信平臺功能；改善大廳觸摸屏設備功能；開(kāi)設稅企QQ群遠程指導納稅人辦稅；
五、規范管理，熔煉團隊。
在辦稅廳內部狠抓組織紀律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設，布置學(xué)習辦稅廳見(jiàn)聞錄、金平加強作風(fēng)建設稅情快報、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件；強化規范著(zhù)裝管理、狠抓工作習慣和規范；根據實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長(cháng)制度、AB角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時(shí)候都有值班負責同志、應急處置準備充分有序。
同時(shí)，強化AB角設置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng )造條件。在辦稅廳內組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統、崗位規程、學(xué)習方法、工作習慣等多個(gè)方面結合在一起進(jìn)行整合強化培訓。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20xx年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設備配置、業(yè)務(wù)規范、后勤服務(wù)、人員培訓、問(wèn)題反饋、工作協(xié)調等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
1年來(lái)自己認真履職，在工作中自覺(jué)鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗，但是也感受到越來(lái)越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴格管理及培養促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻。
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