電力上半年工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的電力上半年工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電力上半年工作總結1
上半年在忙忙碌碌中，不覺(jué)間已悄然向我們揮手作別�；厥装肽陙�(lái)的工作和思想，感悟良多。半年來(lái)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，迎難而上，克難攻堅。以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，提高自身素質(zhì)，把自己打造成一名合格優(yōu)秀的員工�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、思想方面
這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的教導下，通過(guò)自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無(wú)論從思想上、學(xué)習上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及公司各項規章制度。學(xué)習上認真學(xué)習黨的科學(xué)理論,不斷提高實(shí)際工作能力,認真學(xué)習公司的管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新，加強對社會(huì )公德意識，自覺(jué)地以社會(huì )責任感考慮自己的行動(dòng)，潔身自好，遠離不義之財，做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)有益于社會(huì )的人”。
二、工作方面
上半年的工作取得了很好的成績(jì)，特別是學(xué)到的東西頗多。由于公司開(kāi)展規范化供電所建設，從事供電可靠性、電壓質(zhì)量、配網(wǎng)管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )，因此在工作中我始終做到一絲不茍、勤勤懇懇，受到領(lǐng)導的好評，對待組織及領(lǐng)導安排的工作一向認真負責及時(shí)的完成，平時(shí)工作中也樂(lè )
觀(guān)上進(jìn)、善于溝通，團結和諧部室人員，注重團隊精神。善于學(xué)習，多層次參加教育學(xué)習培訓，不斷提高自身的工作能力與綜合素質(zhì)。深入一線(xiàn)，服務(wù)于客戶(hù)解難事，在工作中注重細節，不斷提高落實(shí)能力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢于挑戰，努力提高工作效能。特別在在未來(lái)的工作中及時(shí)總結工作中的經(jīng)驗和不足之處，我將以充沛的精力，刻苦鉆研努力工作，不斷地提高自己的工作能力與企業(yè)同步發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題與不足
一是在學(xué)習方面，有時(shí)會(huì )有偷懶的想法，不能夠長(cháng)期堅持，還有就是學(xué)習的面比較窄;二是在工作方面，年輕氣盛，有時(shí)候干工作會(huì )鬧點(diǎn)小情緒，影響工作的正常開(kāi)展，對一般性的、事務(wù)性的工作，缺少創(chuàng )新和開(kāi)拓精神。三是在工作和生活當中，有時(shí)候會(huì )有一些好的想法，真正去落實(shí)的比較少，或者是遇到挫折和困難就會(huì )退縮。以上分析出來(lái)的問(wèn)題，我將在今后的生活、工作和學(xué)習中，時(shí)時(shí)予以對照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，加強修養，錘煉黨性，爭做一名優(yōu)秀的黨員。
四、今后的努力方向
回顧近一年來(lái)的工作，對照自己的職責要求，我決心在今后的工作中認真把握好以下幾個(gè)方面：
1、提高學(xué)習能力，進(jìn)一步增強自身素質(zhì)，在今后的工作中，要努力加強學(xué)習的自覺(jué)性，學(xué)習政治理論，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
2、提高工作能力，進(jìn)一步增強本職工作的本領(lǐng)，在實(shí)際工作中，要樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè )于奉獻的職業(yè)道德，要樹(shù)立敢于負責、勇于克服一切困難的精神，要善于發(fā)現在工作中存在的不足，加以創(chuàng )新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，堅持服務(wù)宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權。
3、提高創(chuàng )新能力，進(jìn)一步增強工作的實(shí)在性，隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，新情況、新問(wèn)題會(huì )越來(lái)越多，工作任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重。要適應形勢的發(fā)展，對過(guò)去的工作進(jìn)行認真細致的總結、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情、全新的思想意識應對全新的工作。堅持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。
4、提高自律能力，進(jìn)一步增強自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責任，時(shí)時(shí)處處堅持用黨章和黨的各項規定嚴格要求自己，使自己的言行符合共產(chǎn)黨人高尚的人生觀(guān)、崇高的精神境界和道德情操。
電力上半年工作總結2
白駒過(guò)隙，我于今年上半年來(lái)到xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，半年的實(shí)習時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實(shí)的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識封閉培訓后，又到線(xiàn)路管理所、變電管理所、電力設計咨詢(xún)公司、城區供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向職工自我角色的轉變過(guò)程。在這一年的實(shí)習期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，我接觸到的都是電力系統最基層的生產(chǎn)第一線(xiàn)職工，從他們身上我學(xué)習到了很多東西，不但有電力系統專(zhuān)業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻……的精神，這些對我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習后，我深感公司是一個(gè)大型的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現代化的國內領(lǐng)先、國際著(zhù)名企業(yè)戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓和對方略的深入學(xué)習之后，我接觸到了優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是公司這個(gè)世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到責任和義務(wù)，感受到方針“主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學(xué)習踐行文化是我今后工作的一個(gè)重要內容。
第二，我在實(shí)習期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線(xiàn)電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現在線(xiàn)路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線(xiàn)路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設計;它體現在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F在我回想起曾經(jīng)多次跟隨線(xiàn)路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì )到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心，面對幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無(wú)節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì )到熱愛(ài)工作、認真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時(shí)候體現了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會(huì )將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習，我感受到學(xué)習將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習文科專(zhuān)業(yè)的，在實(shí)習期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識，認定學(xué)習是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線(xiàn)路工人到現場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線(xiàn)路的各個(gè)部件等等知識;在xx變電站，我通過(guò)查看資料及觀(guān)察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點(diǎn)預防控制措施等等;在設計咨詢(xún)公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì )cad軟件的基本操作，體會(huì )了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習的半年時(shí)間里，更是認真學(xué)習書(shū)本上電力系統的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識，做到面對客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過(guò)一年的學(xué)習實(shí)踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有人的努力，方略的團隊理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習，首先就是學(xué)習領(lǐng)會(huì )方略，感受文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì )工作和大學(xué)在著(zhù)名企業(yè)實(shí)習期間的體會(huì )，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習中，每到一個(gè)部門(mén)和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運行人員必須進(jìn)行唱票、復誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的`精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。
電力上半年工作總結3
IS系統、低壓MIS系統、辦公自動(dòng)化系統、調度自動(dòng)化系統、財務(wù)管理系統等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò )軟硬件的正常運行。
一、與此同時(shí)，我部還做了以下幾項工作：
�。�1）進(jìn)一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò )管理制度進(jìn)行了完善，建立了計算機臺帳，明確專(zhuān)人負責。
�。�2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
�。�3）對現有10kV算費程序進(jìn)行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數據備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數據，服務(wù)器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
�。�4）對供電所MIS系統進(jìn)行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統均已開(kāi)通運行。
�。�5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
�。�6）組織供電所業(yè)擴人員進(jìn)行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
二、、兌現服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
�。�1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
�。�2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報2次、報修1次，均一一進(jìn)行了認真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
�。�3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。
�。�4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì )議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
�。�5）協(xié)調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線(xiàn)路的CT增容業(yè)務(wù)。
三、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障
目前電力系統與技術(shù)監督系統關(guān)于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監督系統授權電力系統進(jìn)行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監督局稽查大隊先后三次來(lái)到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權非法檢定，并對我局計量設備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時(shí)與技術(shù)監督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動(dòng)單相表校驗裝置等四套標準設備通過(guò)省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書(shū)。
四、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數據，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設計、圖紙修改審核工作，盡在網(wǎng)絡(luò )。與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場(chǎng)調查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì )，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
五、半年工作中的收獲
回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：
一是工作有計劃性。我部在田局長(cháng)的直接領(lǐng)導及王總的悉心指導下，從去年年底便開(kāi)始醞釀20xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作計劃安排》，將計劃開(kāi)展的34項主要工作一一排開(kāi)，明確計劃完成時(shí)間、負責人及預計投資金額。每周一召開(kāi)一次工作例會(huì )暨安全例會(huì )，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。
二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專(zhuān)責，經(jīng)調整后成為一正三副兩專(zhuān)責，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個(gè)人分工，5名副職分別負責電費財務(wù)、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區分責任和調動(dòng)積極性。
總結半年來(lái)的工作，我部在局班子領(lǐng)導下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題。如供電所規范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚長(cháng)避短，再接再厲，為我們局創(chuàng )造更好的經(jīng)濟和社會(huì )效益而做出我們更大的貢獻！
電力上半年工作總結4
半年來(lái)，客戶(hù)服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門(mén)的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營(yíng)銷(xiāo)形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線(xiàn)，不斷加強服務(wù)隊伍素質(zhì)的培養，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。下面就20xx年半年度工作匯報如下：
一、20xx年半年度指標完成情況
售電量：完成x萬(wàn)kwh萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加x萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅x%。
售電均價(jià)：完成x元/千千瓦時(shí)，同比增加x元/千千瓦時(shí)。
電費回收率：x%。
綜合線(xiàn)損率：x%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現率x%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時(shí)辦結回復率x%、客戶(hù)滿(mǎn)意度指數：x%。
“95598”遠程工作服務(wù)站：“95598”遠程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單x起較20xx年6132起增加x起，其中：業(yè)務(wù)咨詢(xún)199起，信息查詢(xún)x起，故障報修x起，客戶(hù)投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務(wù)x起，工單完成率為x%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續，無(wú)違規調整電價(jià)、私自為用戶(hù)報裝接電現象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶(hù)x戶(hù)，總容量xKVA。其中受理xKVA及以上用戶(hù)x戶(hù)，總容量xKVA;新增低壓報裝用戶(hù)x戶(hù)。供電方案按期答復率x%，按期送電率x%，用戶(hù)報裝回訪(fǎng)率x%。
二、半年度主要工作開(kāi)展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開(kāi)展“規范化管理年活動(dòng)”為龍頭，以加強“紅領(lǐng)工程”為主線(xiàn)，以開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開(kāi)展。每月定期組織召開(kāi)了支部中心組會(huì )議。學(xué)習貫徹了公司黨委20xx年工作會(huì )議精神及縣公司八屆五次職代會(huì )暨工作會(huì )議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議工作會(huì )議精神。啟動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，開(kāi)展“公開(kāi)承諾”活動(dòng)等。二是開(kāi)展黨團主題實(shí)踐活動(dòng)，認真開(kāi)展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了20xx年黨支部工作計劃及學(xué)習計劃;黨支部堅持每月召開(kāi)一次支部建設中心組會(huì )議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設責任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng )文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會(huì )上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱(chēng)號。6月初，組織黨員開(kāi)展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細則，將“示范崗”、“責任區”、“突擊隊”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內容及責任目標。期間，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線(xiàn)路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負荷實(shí)測”的。 三是全面開(kāi)展“規范化管理年活動(dòng)”，學(xué)習公司了規范化管理年工作會(huì )議精神，結合本單位實(shí)際，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設，加強黨風(fēng)廉政建設教育，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實(shí)責任到位
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開(kāi)展安全活動(dòng)日活動(dòng)，加強安全規章制度的執行，進(jìn)一步規范兩票與派工單管理，明確思想加強學(xué)習，安全工作規范化管理。根據公司開(kāi)展的“我要安全，幸福平安”安全年活動(dòng)，組織中心全體職工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開(kāi)展了x次安全活動(dòng)日活動(dòng)，1-5月份組織學(xué)習安全活動(dòng)x次，學(xué)習安規x次、兩票4次，學(xué)習中互相討論交流心得，達到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習《關(guān)于開(kāi)展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開(kāi)了“親情助安”家屬座談會(huì )暨規范化管理年推進(jìn)會(huì )，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個(gè)人演講比賽榮獲第一的好成績(jì)。二是確�；顒�(dòng)取得實(shí)效細化活動(dòng)方案和具體措施，將活動(dòng)內容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個(gè)人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強化安全責任體系，成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長(cháng)，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開(kāi)展基層單位負責人、班組長(cháng)人員安全職責履職評估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章x次、經(jīng)濟處罰x元，有效地遏止了現場(chǎng)違章行為。通過(guò)強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開(kāi)展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時(shí)組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問(wèn)題分解到班組，落實(shí)到人，規定了完成時(shí)間。五是加強設備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線(xiàn)路、設備維護責任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線(xiàn)路設備巡視檢查工作，及時(shí)掌握線(xiàn)路運行狀況。至5月份共開(kāi)展低壓正常巡視約x條次，開(kāi)展特殊巡視x條次，夜間巡視x條次;加大了線(xiàn)下樹(shù)障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝x、勝x、勝x、供電區內xKV及380/220V高低壓線(xiàn)路線(xiàn)下樹(shù)障進(jìn)行了一次聲勢浩大的清理活動(dòng)，共清理樹(shù)障x(chóng)余棵，提高線(xiàn)路運行水平，為迎峰度夏線(xiàn)路安全穩定運行夯實(shí)了基礎。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設。中心經(jīng)過(guò)實(shí)地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目x個(gè)。
(三)加強營(yíng)銷(xiāo)管理，提升服務(wù)質(zhì)效量
一是抓用電營(yíng)銷(xiāo)工作，規范農電管理工作，大力推進(jìn)電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風(fēng)險，確保電費按時(shí)結零率x%。二是加強線(xiàn)損管理，通過(guò)跟蹤到戶(hù)抄表、表計檢查、線(xiàn)路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區清理為切入點(diǎn)，對高損臺區進(jìn)行解剖，加大日�；榱Χ�，制定月度用電檢查計劃，通過(guò)對5名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶(hù)抄表、表計檢查、線(xiàn)路巡視發(fā)現臺區管理上存在的問(wèn)題，共計糾錯x起(安全隱患x起、表計故意x起、表碼不符x起、抄表不到位x起、串冊x起、電價(jià)執行不到位x起、農排x起、竊電x起、違約用電x起、銷(xiāo)戶(hù)x起、有表無(wú)戶(hù)x起)。使我中心的線(xiàn)損基礎得到進(jìn)一步的鞏固，指標可控在控。
(四)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平
一是加強營(yíng)業(yè)窗口標準化的建設，規范員工窗口服務(wù)行為，營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛生區域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動(dòng)紀律、著(zhù)裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。二是加強行風(fēng)建設，不斷地更新服務(wù)觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會(huì )監督，開(kāi)展“3、15”系列活動(dòng)，深入用戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，采納建議，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)x份。三是加強“四級客戶(hù)服務(wù)體系建設”，落實(shí)供電服務(wù)責任，更好地服務(wù)用電客戶(hù)，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責任書(shū)》;建立服務(wù)電話(huà)公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶(hù)經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所、縣公司客戶(hù)供電服務(wù)和監督電話(huà)，方便客戶(hù)聯(lián)系與溝通。建立客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區、專(zhuān)變設立客戶(hù)經(jīng)理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶(hù)經(jīng)理，專(zhuān)變管理員就是該用戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理;統一設計印制《客戶(hù)經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶(hù)及時(shí)將《客戶(hù)經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶(hù)手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過(guò)短信平臺將停電信息及時(shí)地向各級用戶(hù)告知(縣委領(lǐng)導、公司領(lǐng)導、黨政、村書(shū)記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶(hù)好評，提高了社會(huì )的美譽(yù)度。
(五)工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個(gè)別同志安全意識不強，習慣性違章現象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問(wèn)題造成群眾上訪(fǎng)和投訴事件時(shí)有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會(huì )化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區電網(wǎng)下火行線(xiàn)還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(cháng)，客戶(hù)意見(jiàn)大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責任后，需完善有關(guān)手續，根據實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時(shí)限。
(六)后段工作重點(diǎn)及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質(zhì)。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開(kāi)展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會(huì )責任感和使命感，文化素養高，富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周開(kāi)展一次安全教育活動(dòng)，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，開(kāi)展線(xiàn)路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實(shí)施計劃，及時(shí)消除隱患;3、抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;4、開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設，大力拓展電力市場(chǎng)。1、牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時(shí)限，實(shí)現早供多供電量;2、加強行風(fēng)建設，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益。每月及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，對各班組的指標完成情況進(jìn)行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營(yíng)銷(xiāo)有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線(xiàn)損分析和理論計算，開(kāi)展各種降損節能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用在線(xiàn)路和配變加裝無(wú)功補償;4、管理上一要加強關(guān)口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實(shí)到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶(hù);四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實(shí)措施，及時(shí)結算。要加大電費風(fēng)險的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶(hù)x%，批扣率x%以上。5、是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng )紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng )先爭優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設，積極開(kāi)展 “規范化管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規范流程。建設以“創(chuàng )先爭優(yōu)”為載體，大力開(kāi)展：“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實(shí)踐活動(dòng)”開(kāi)展以職工自學(xué)為基礎的學(xué)習型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建系統，確保人人學(xué)有所獲。加強先進(jìn)典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時(shí)間已過(guò)去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶(hù)分中心取得了一定的成績(jì)，但是仍存在許多困難和問(wèn)題，客戶(hù)分中心全體員工將在下半年揚長(cháng)避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務(wù)。
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