物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結（通用11篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編為大家收集的物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結（通用11篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 1
光陰似箭，日月如梭。一轉眼來(lái)到泰安公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在過(guò)去的一年里，在公司項目領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我個(gè)人在20xx年度也取得了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中，較好地完成了今年年度工作目標。我認真履行自己的職責，加強施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以公司的規章制度為指導。認真抓好項目的施工技術(shù)工作，加強自身的道德品質(zhì)修養，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現將一年來(lái)的工作做如下總結。
一、認認真真，做好本職工作。
在南山新區保障房3、4、17、18樓項目中，堅持完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，在測量過(guò)程中遵章守紀，服從管理，做好本職工作，對測量工作認真負責。熟悉設計圖紙和施工圖紙，嚴格執行測量技術(shù)和操作流程；按照規定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數據準確；施測后對測量成果進(jìn)行復核工作；做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測量復查，確保測量數據正確；施測后對測量?jì)x器進(jìn)行保養工作，定期對測量?jì)x器進(jìn)行自檢自校；施工過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在測量工作中沒(méi)出現過(guò)較大失誤。在南山新區保障房項目中，認真完成領(lǐng)導安排的工作，做到盡職盡責不怕辛苦；由于平時(shí)認真學(xué)習各項施工技術(shù)，在此項目中一直工作在施工第一線(xiàn)，對施工現場(chǎng)運作非常了解，所以做起現場(chǎng)技術(shù)負責比較得心應手。在施工過(guò)程中，認真履行規范要求，嚴格、細心發(fā)現并解決施工中的技術(shù)與施工質(zhì)量問(wèn)題，主體進(jìn)度完成的比較順利。
二、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
1、加強理論學(xué)習：落實(shí)在行動(dòng)上。認真學(xué)習黨的章程，學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。認真學(xué)習公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會(huì )公司重要會(huì )議精神以及下發(fā)的文件。結合實(shí)際工作，有針對性的學(xué)習各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，一方面認真學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的現行規范、技術(shù)標準；另一方面加強在實(shí)踐中學(xué)習，向有經(jīng)驗的老同事、監理單位虛心請教，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。
2、加強理論學(xué)習：注重實(shí)踐，能夠掌握并能熟悉運用理論知識，仍將是我今后工作中的一項主要內容。不斷加強學(xué)習，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
三、嚴于律已，自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守項目的.各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎、認真，向領(lǐng)導匯報工作仔細，日常工作要記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
四、存在的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要與同事多交流工作、學(xué)習、思想方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的，把更多的時(shí)間用在工作和學(xué)習上。在施工管理中，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但距離公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有一定差距。這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改正和解決，使自己更好地做好本職工作，為公司增光添彩。做自己應該做而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地面對現實(shí)；在今后工作中才能做到更加自信，不負領(lǐng)導重托。
五、明年工作打算
1、盡職盡責完成本職工作，嚴格遵守工程施工技術(shù)，提高工程質(zhì)量；做到認認真真測量，積極學(xué)習工程技術(shù)。
2、極力配合項目的各項工作，努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，幫助領(lǐng)導排憂(yōu)解難。
3、加強工程測量的管理，提高工作效率，確保工程測量質(zhì)量，制定本工程測量方法。
4、工程測量成果是各項工程設計、施工的依據、工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測量成果的準確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴格按照國家工程測量規范和工程要求的相應等級進(jìn)行測量，合理組織測量人員，配備精良的儀器設備，執行有效的檢測程序，在滿(mǎn)足測量精度的基礎上積極為工程服務(wù)。
20xx年已過(guò)去，雖然項目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我們樹(shù)立了榜樣。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年的工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種新的挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好項目工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 2
一、基本情況
到目前為止，全鎮轉移培訓農村勞動(dòng)力700人，完成年計劃88%，（其中陽(yáng)光工程215人，完成年計劃90%），轉移就業(yè)700人，轉移就業(yè)率100%。舉辦培訓班4期，培訓專(zhuān)業(yè)主要有：毛紡、服飾（縫紉工）、制革等專(zhuān)業(yè)。在崗培訓1300人，完成年計劃65%。農技培訓701人。完成250%。
二、主要工作
1、安排部署了20XX年全鎮培訓工作，全面落實(shí)培訓、轉移目標任務(wù)。
2、研究確定了20XX年農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工程實(shí)施計劃方案和適當提高了20XX年農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工程財政資金補助辦法。
3、加強與市陽(yáng)光辦、培訓學(xué)校、企業(yè)在培訓過(guò)程的合作、協(xié)調溝通工作，并宣傳好勞動(dòng)力轉移培訓政策等，確保培訓工作順利進(jìn)行。
4、完善了相關(guān)檔案資料建設，上報好轉移培訓信息材料和數據。
5、接受并配合市財政調研組對我鎮農村勞動(dòng)力轉移培訓工作的調查。
三、工作措施
1、加強領(lǐng)導、精心組織實(shí)施。鎮充實(shí)了農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工程領(lǐng)導小組及其設辦公室，加強了全鎮農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工作的領(lǐng)導與協(xié)調，并與與農業(yè)、勞動(dòng)、科技、婦聯(lián)、團委、成教等部門(mén)密切合作，按照職責分工，廣泛動(dòng)員組織各類(lèi)農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓，不斷擴大培訓規模，努力提高培訓率和就業(yè)率。
2、培訓骨干，推進(jìn)規范動(dòng)作。對從事農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工作的管理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)和政策培訓，做到政策熟悉、業(yè)務(wù)知曉。
3、多渠道籌措農村勞動(dòng)力培訓經(jīng)費。實(shí)行政府、用人單位和培訓機構共同分擔的經(jīng)費籌措機制。鎮財政或經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心因地制宜，按實(shí)際需要安排一定的培訓經(jīng)費；與勞動(dòng)等有關(guān)部門(mén)配合，督促用人單位在職工教育經(jīng)費中列支所錄用農民工的培訓經(jīng)費。使參訓農民得到免費培訓。以推動(dòng)農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工作。
4、建立督導和表彰獎勵機制。加強對農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓計劃實(shí)施情況組織督導檢查。及時(shí)表彰獎勵農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工作成效顯著(zhù)的單位和先進(jìn)個(gè)人。
四、存在的問(wèn)題和建議
1、對已通過(guò)轉移培訓并就業(yè)但因各種原因需轉至別的行業(yè)或別的`企業(yè)人員未列入轉移培訓范圍，不利于重新就業(yè)或素質(zhì)提高，建議列入農村勞動(dòng)力轉移培訓范圍。
2、根據我市農村勞動(dòng)力現狀分析，農村勞動(dòng)力統計目前存在一定問(wèn)題，實(shí)際富裕勞力接近 “0”，大量的是50歲以上做小工的兼職農民，需要轉移培訓的僅是剛畢業(yè)的初、高中畢業(yè)生與外地來(lái)的農民工。建議不要把務(wù)工農民工統計成農民，使轉移培訓指標（目標）更符合我市實(shí)際情況。
五、下步打算
1、繼續做好各類(lèi)培訓的掃尾工作。
2、加大培訓檔案資料的整理歸檔工作，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
3、及時(shí)兌現培訓政策。
4、對明年的農村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓工作早作打算。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 3
一、工作目標及完成情況
根據物業(yè)公司要求，通過(guò)周密的計劃和有效的組織，完成了公司下達的各項工作目標。包括但不限于提高業(yè)主滿(mǎn)意度、院內秩序維護、安全防范、隊伍建設等。通過(guò)與全體保安員的密切配合，取得了令人滿(mǎn)意的工作成果。
二、隊伍建設
加強班組內保安員的培訓和交流，提高保安員隊伍的整體素質(zhì)。定期組織業(yè)務(wù)培訓、急救演練、安全防范知識培訓等，增強保安員的業(yè)務(wù)水平和應對突發(fā)事件的能力。通過(guò)定期例會(huì )，傾聽(tīng)保安員的工作需求和問(wèn)題，為他們提供幫助和解決方案，提高整個(gè)隊伍的凝聚力和士氣。
三、業(yè)主服務(wù)
重視業(yè)主的需求，積極與業(yè)主建立良好的溝通渠道。通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)主溝通會(huì )、物業(yè)知識講座等活動(dòng)，了解業(yè)主的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。同時(shí)，加強對小區內部秩序的監管和維護，及時(shí)處理小區內部的糾紛和違規行為，確保小區的安全和和諧。
四、安全防范
定期組織安全防范培訓，提高保安員的警惕性和應對能力。通過(guò)制定完善的預防措施和處置方案，及時(shí)發(fā)現和解決各類(lèi)安全隱患。加強與執法部門(mén)的溝通協(xié)調，共同維護社區的安全和穩定。
五、工作亮點(diǎn)和不足
在工作中，我們以團隊為基礎，以服務(wù)為目標，取得了一定的工作成績(jì)。團隊的凝聚力增強，工作效率提高。然而，也存在一些不足之處，比如對新興安全隱患的預防工作不夠到位，需進(jìn)一步完善和增強專(zhuān)業(yè)化的安全防范意識。
總之，本次物業(yè)保安領(lǐng)班工作總結詳細總結了工作目標、隊伍建設、業(yè)主服務(wù)、安全防范等方面的成績(jì)和不足，為今后的工作提供了有力的參考和改進(jìn)方向。在今后的工作中，將進(jìn)一步完善工作機制，提高工作水平，為物業(yè)公司的發(fā)展和社區的安全穩定做出更大的貢獻。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 4
今年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎。
一.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增多人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二.培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的'清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應目前管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了不錯的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放到夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。目前人員配置一名保潔員基本能達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增多。近期因施工導致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增多，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
四.保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
五.綠化工作方面
年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增多養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。
六.工作中存在問(wèn)題
外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。目前的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增多人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
今年，保潔工作整體上有所提升，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會(huì )有更好的表現。
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光陰似箭，歲月如梭，轉眼間即將過(guò)去了�；仡櫸以谠＿_物業(yè)服務(wù)有限公司這個(gè)年來(lái)的工作，能夠說(shuō)是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來(lái)的物業(yè)工程領(lǐng)班工作總結如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，因為人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提升，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提升，凡新隊員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區的各種硬件設施及各個(gè)崗位應該注意的事項。同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導講授消防方面的知識培訓和消防實(shí)操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平持續得到提升。
二、抓思想建設
因為我們的.隊員來(lái)自各種不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都差不多還是剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。
所以，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班前班后會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們做到了：不隱瞞，即時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。
2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅持每天主持班前班后會(huì )，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項；下班時(shí)講評當天的工作情況，即時(shí)糾正工作中存有的問(wèn)題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規范和路線(xiàn)，日夜實(shí)行重點(diǎn)區域安全巡邏，即時(shí)發(fā)現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并即時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
5、妥善處理當班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存有的差別和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望無(wú)論是公司還是個(gè)人都能夠奮發(fā)圖強積極向上！
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 6
時(shí)光荏苒，又到了一年的年底，回首過(guò)去的一年，我們經(jīng)歷了很多，取得了一些成績(jì)，也有很多需要改進(jìn)的地方。作為物業(yè)副經(jīng)理，我在這里對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結和反思。
一、工作回顧
過(guò)去一年，我在物業(yè)管理方面積極努力，盡心盡力地完成了各項工作。主要工作內容包括：
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的日常管理工作，包括接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、處理投訴、協(xié)調各部門(mén)工作等。
2、督促維修工作，保障物業(yè)設施設備的正常運轉。
3、策劃組織各種活動(dòng)，增強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通與交流。
4、協(xié)助領(lǐng)導制定物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二、工作反思
雖然我在過(guò)去一年中盡心盡力地完成了各項工作，但仍然存在以下不足之處：
1、工作效率不高，有時(shí)候需要加強自身的時(shí)間管理和計劃能力。
2、溝通能力有待提高，有時(shí)候無(wú)法及時(shí)有效地解決問(wèn)題。
3、對于業(yè)主反饋的'問(wèn)題，有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)處理，導致問(wèn)題的加重。
三、未來(lái)工作計劃
為了改進(jìn)自己的不足之處，我制定了以下未來(lái)工作計劃：
1、加強時(shí)間管理和計劃能力，合理安排工作和生活。
2、加強溝通能力，積極傾聽(tīng)業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應業(yè)主的需求和要求，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上就是我過(guò)去一年的工作總結和未來(lái)工作計劃。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻。謝謝大家！
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 7
經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我擔任物業(yè)副經(jīng)理的職責已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。在這一年里，我積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷優(yōu)化管理方式和工作流程，提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一、提升服務(wù)質(zhì)量
為了更好地為業(yè)主服務(wù)，我加強了物業(yè)管理隊伍的建設，完善了各項服務(wù)標準和操作流程。同時(shí)，我注重培訓和教育員工，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。通過(guò)這些措施，我們成功提升了物業(yè)服務(wù)的'質(zhì)量和效率。
二、改善服務(wù)環(huán)境
為了提高業(yè)主的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我組織物業(yè)公司對小區進(jìn)行了全面的環(huán)境衛生整治，并對小區的公共設施進(jìn)行了全面的檢修和維護。通過(guò)這些措施，我們成功改善了小區的環(huán)境衛生和公共設施的狀況。
三、優(yōu)化管理流程
為了提高物業(yè)管理效率和降低成本，我制定了物業(yè)管理的工作流程和標準，對各項工作進(jìn)行了精細化管理。通過(guò)這些措施，我們成功提高了物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷完善管理方式和工作流程，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 8
時(shí)光飛逝，轉眼間一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我擔任物業(yè)副經(jīng)理一職，全面負責公司物業(yè)管理工作。在此，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結。
一、工作成績(jì)
在過(guò)去一年的工作中，我主要負責物業(yè)的管理和維護，確保小區的安全、衛生、環(huán)境整潔，同時(shí)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)全體員工的共同努力，我們的物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的認可和贊揚，也獲得了一定的經(jīng)濟效益。具體成績(jì)如下：
1、小區的環(huán)境整潔度得到了大幅度提升，業(yè)主的投訴率明顯下降。
2、加強了物業(yè)管理制度建設，建立了健全的管理機制，提高了工作效率。
3、加強了與業(yè)主的溝通和交流，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度。
4、加強了安全管理，嚴格執行各項安全規定，確保了小區的安全。
二、工作中的不足
雖然在過(guò)去一年的工作中，我們取得了一定的成績(jì)，但在工作中還存在著(zhù)一些不足之處：
1、物業(yè)管理制度建設不夠完善，還需要進(jìn)一步加強。
2、部分員工的工作責任心和服務(wù)意識有待提高。
3、與業(yè)主的溝通交流還需要進(jìn)一步加強。
三、今后的工作計劃
為了更好地提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，今后我將重點(diǎn)做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度，規范物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
2、加強員工的培訓和教育，提高員工的工作責任心和服務(wù)意識。
3、加強與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和需求。
4、繼續加強安全管理，確保小區的'安全和穩定。
總之，過(guò)去一年的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍需要進(jìn)一步加強和完善。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度，全力以赴，努力為小區業(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)。
謝謝大家！
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 9
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬(wàn)閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )�，F將擔任物業(yè)副經(jīng)理工作情況匯報如下：
一、回顧調入公司開(kāi)展工作所得總結
1、自覺(jué)加強管理、技術(shù)知識學(xué)習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會(huì )讓我對各部門(mén)的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現場(chǎng)管理，在日常工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽(tīng)取員工的`意見(jiàn)，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項目“一盤(pán)棋”的指導思想，引導員工轉變服務(wù)觀(guān)念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項目目前存在嚴重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項目全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì )接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負責人，負責人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、責任落實(shí)，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區住戶(hù)有690戶(hù)，從9—12月份物業(yè)費收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開(kāi)發(fā)公司處理）大多數業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì )議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現，項目部加強對部門(mén)管理人員的培訓。20xx年項目部將本著(zhù)努力創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng )建文明城、換熱站運行費用情況來(lái)看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著(zhù)業(yè)主對小區管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內容進(jìn)行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì )被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習、交流管理經(jīng)驗取長(cháng)補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著(zhù)浪費問(wèn)題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務(wù)標準，增加與社區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結 10
時(shí)光飛逝，又到了年終總結的時(shí)候了�；仡欉@一年來(lái)，我作為物業(yè)工程領(lǐng)班，承擔著(zhù)維護小區物業(yè)設施設備、確保小區環(huán)境整潔衛生、處理突發(fā)事件等重要任務(wù)，取得了一些成績(jì)，也遇到了不少挑戰和困難�，F將本年度工作總結如下：
一、維護物業(yè)設施設備方面
本年度，我積極參與小區各類(lèi)設施設備的檢查、保養、維修工作，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，保證了設施設備的正常運轉和使用壽命。特別是針對一些常見(jiàn)問(wèn)題，我加強了日常巡查和記錄，對設備故障情況及時(shí)處理，確保了小區業(yè)主的正常生活和安全。
二、保持小區環(huán)境整潔衛生方面
本年度，我積極參與小區環(huán)境整治工作，與其他部門(mén)配合，及時(shí)清理垃圾、整理綠化、消毒等工作，確保小區環(huán)境整潔衛生。在處理投訴和問(wèn)題時(shí)，我及時(shí)溝通和解決，增強了業(yè)主對小區的信任和滿(mǎn)意度。
三、處理突發(fā)事件方面
本年度，小區發(fā)生了一些突發(fā)事件，如停電、火災等，我及時(shí)響應和處理，確保了小區業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時(shí)，我也通過(guò)組織演練和培訓，提高了團隊應對突發(fā)事件的`能力和效率。
四、團隊建設方面
本年度，我注重團隊建設，加強了團隊合作和溝通，推進(jìn)了團隊文化建設。通過(guò)舉辦團隊活動(dòng)和培訓，增強了團隊凝聚力和向心力，提高了工作效率和質(zhì)量。
總之，本年度工作中，我在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，取得了一定的成績(jì)，也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于小區業(yè)主和團隊。
謝謝大家！
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我是本小區物業(yè)工程部門(mén)的領(lǐng)班，今天我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結。在過(guò)去的一年中，我和我的團隊在小區物業(yè)工程領(lǐng)域中付出了巨大的努力，以下是我們的主要工作：
一、設備維護保養
我們每天都會(huì )檢查小區的設備設施，并及時(shí)處理各種設備的問(wèn)題，確保小區設備的正常運行。同時(shí)，我們也制定了定期的設備保養計劃，以保證設備的長(cháng)期穩定運行。
二、環(huán)境衛生管理
我們不僅注重小區設施的維護，還非常注重小區環(huán)境衛生的管理。我們定期進(jìn)行垃圾清理和公共區域的清潔工作，并嚴格執行衛生管理規定，確保小區環(huán)境的'清潔和整潔。
三、突發(fā)事件處理
我們的團隊成員都接受了相關(guān)的培訓，能夠應對各種突發(fā)事件。我們在小區中設立了緊急處理小組，以確保小區業(yè)主的安全和利益。
四、與業(yè)主溝通
我們經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)處理各種問(wèn)題。我們積極收集業(yè)主的反饋意見(jiàn)，并將其作為改進(jìn)工作的重要依據。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，為小區業(yè)主提供更好的服務(wù)。
最后，我要感謝我的團隊成員的辛勤工作和對我的支持。
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