信息公司市場(chǎng)部年終工作總結范文（精選16篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的信息公司市場(chǎng)部年終工作總結范文（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結1
市場(chǎng)部是我公司的前鋒部門(mén)，在公司整體運行中占有極其重要的位置，很榮幸我能在市場(chǎng)部工作。由于我公司處于高速發(fā)展期，本部門(mén)的工作任務(wù)十分繁重，每天工作都是一環(huán)扣一環(huán)，稍不留心就會(huì )犯錯，但是在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各項工作進(jìn)行得有條不紊。在這樣的一個(gè)部門(mén)里，我學(xué)習了很多，領(lǐng)悟了很多。首先，部門(mén)領(lǐng)導他們的專(zhuān)業(yè)精神讓我敬佩，和他們在一起天天都有我要學(xué)習的，好像從他們身上我永遠都有學(xué)不完的知識。其次，本部門(mén)團隊協(xié)作能力極強，工作時(shí)各個(gè)環(huán)節的銜接都非常到位，這就確保了市場(chǎng)部工作的順利開(kāi)展。
由于過(guò)去從事行業(yè)的差別，導致我對金融類(lèi)行業(yè)涉足甚少，難免在工作中遇到不少難題。但是我相信，通過(guò)我的努力，一定會(huì )克服這些難題。我會(huì )孜孜不倦的學(xué)習，并且學(xué)以致用，在這個(gè)崗位上為公司做出自己應有的貢獻。我具備了良好的溝通和協(xié)調能力，能夠熟悉使用各類(lèi)辦公設備，能熟練運用word，excel等辦公軟件，具備了一定的文字寫(xiě)作功底。同時(shí)，我的適應能力很強，能很快適應新的崗位，勝任新的工作。這使得我在日常的行政工作中有一定的優(yōu)勢，也讓我在這個(gè)陌生的崗位上起點(diǎn)高了一些，我會(huì )把之前累計的工作經(jīng)驗全都運用到以后的工作中來(lái)，這也為自身素質(zhì)的提高夯實(shí)了牢固的基礎。
試用期間，我迅速的融入到了同事中去，為做好工作創(chuàng )造一個(gè)和諧的氛圍打好了基礎；對于一些新知識和工作中遇到的難題我虛心向領(lǐng)導和同事請教，通過(guò)他們的幫助更好的完成了工作；上級交予我的每一項工作，我都盡力做到最好，努力提高辦事效率。這一個(gè)月，我深深體會(huì )到了有一個(gè)和諧共進(jìn)的團隊是非常重要的，也意識到了一個(gè)大氣磅礴的公司和積極向上的領(lǐng)導層是員工前進(jìn)的動(dòng)力。
在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格的要求自己，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本職工作的同時(shí)，我會(huì )積極團結同事，搞好同事關(guān)系，與大家一起營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，我一定會(huì )珍惜這次機會(huì )，嚴格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。不辜負領(lǐng)導對我的期望。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結2
依據公司發(fā)展方向及發(fā)展目標，市場(chǎng)拓展部20xx年工作按計劃基本完成，成效未能達到預期目標。下面就20xx年工作進(jìn)行總結，為完成20xx年的工作計劃做好準備。
一、主要工作完成情況：
1、（1月份）完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)政府采購項目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購定點(diǎn)供應商信息名錄的工作，為今后參加物業(yè)市場(chǎng)招投標打下了基礎。
2、（2月份）配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標工作并成功中標。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標。
3、（3月份）完成了公司在豐臺、海淀區財政局采購信息平臺備案工作，增加了獲取更多物管項目的信息渠道，便于參與兩個(gè)區的物管項目投標。
4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調研，為《城隆物業(yè)改制調整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作，提供了基礎資料。
5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調研工作，并順利簽定了服務(wù)合同。
6、完成了美華物業(yè)在管項目的調研工作，掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開(kāi)展奠定了基礎。
7、（6月份）完成了對海森公司的評估；對海森公司在管王府井太原店保潔項目進(jìn)行了調研；形成了完整的報告，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標做好了準備工作。
8、（7月份）借助集團公司平臺，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統投標物管項目打好了基礎。
9、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動(dòng)。為靈岫花園業(yè)務(wù)開(kāi)展做出了一定貢獻。
10、與水務(wù)局黨校續簽了《服務(wù)合同》。
二、基礎工作完成情況：
市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場(chǎng)拓展工作的基礎，今年本部門(mén)也做了大量工作。
1、信息搜集：
�。�1）通過(guò)各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對有價(jià)值信息部門(mén)內部組織分析會(huì )，可行信息上報公司，經(jīng)公司批準后進(jìn)行實(shí)施。
�。�2）通過(guò)社會(huì )資源搜集信息，與行業(yè)主管部門(mén)保持良好渠道，長(cháng)期維系穩定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。
2、建立保持戰略合作：
長(cháng)期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰略合作關(guān)系，實(shí)現資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目，為20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)打基礎。如以下單位：
北京京南住房開(kāi)發(fā)有限責任公司、北京順達物業(yè)管理有限責任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農行、長(cháng)城公司、河北新聯(lián)合、遠大集團、農商行、合信招投標公司、南站管委會(huì )、利澤投資、北控等。
2、市場(chǎng)調研：
國家自然科學(xué)基金委員會(huì )、中國殘疾人聯(lián)合會(huì )辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫(xiě)字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽(yáng)宮地區寫(xiě)字樓租售的調研等。
4、市場(chǎng)投標：
參加了市政路橋控股西城區太平街35號綜合樓經(jīng)營(yíng)管理權的投標、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標、昌平清河分監局辦公樓投標，雖未中標但積累了項目投標經(jīng)驗。
三、20xx年工作重點(diǎn)：
1、水利醫院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標。
2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標成功。
3、通過(guò)信息平臺搜集信息到市場(chǎng)參加物管項目投標。
4、跟蹤控股與北控合作的養老項目進(jìn)展，尋求合作機會(huì )。
5、繼續與行業(yè)主管部門(mén)保持良好渠道，長(cháng)期維系穩定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。
6、與友好單位長(cháng)期保持戰略合作關(guān)系，實(shí)現資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。
7、開(kāi)擴思路探索在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可范圍內，加大增加新的營(yíng)利項目模式的研討。
總之，xx年市場(chǎng)拓展部的工作基本完成。通過(guò)一年的工作，部門(mén)全員體會(huì )到了市場(chǎng)竟爭的激烈和無(wú)奈，找到了不足�，F階段市場(chǎng)拓展部積累的社會(huì )資源還不夠，信息渠道單一，所得到和掌握的有價(jià)值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗，工作就是積累、總結、進(jìn)步、發(fā)展。我們會(huì )不斷學(xué)習提高自身能力，努力工作。相信借助集團的平臺，在公司正確領(lǐng)導下，市場(chǎng)拓展部17年的工作會(huì )有更好的發(fā)展和進(jìn)步。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結3
不知不覺(jué)，20xx就要結束了。我加入xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)一年了，在這短短的一年學(xué)習中，我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。今年的工作總結如下。
一、學(xué)習
學(xué)習，永無(wú)止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷(xiāo)工作，覺(jué)得好像和房地產(chǎn)有關(guān)。其實(shí)我對房地產(chǎn)了解不多，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。剛來(lái)這個(gè)項目的時(shí)候，對新環(huán)境，新事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力學(xué)習，我明白了一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)
剛入職的時(shí)候，我們開(kāi)始系統的培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)枯燥甚至無(wú)聊。但是過(guò)了一段時(shí)間，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺(jué)。我覺(jué)得我們的真的很有收獲。我的心情更加平靜，更加成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸明白了心態(tài)決定一切的道理。想想在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作，最深的感受就是保持良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，以一種穩定、包容、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技能
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的那段時(shí)間，因為第一次接觸這類(lèi)知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習，所以覺(jué)得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話(huà)的措手不及到現在的得心應手，我充分證明了這些有多重要。當時(shí)真的覺(jué)得又苦又累�，F在回想起來(lái)，我覺(jué)得前進(jìn)中要克服的最大困難是自己。雖然當時(shí)我們又苦又累，但我們不是堅持下來(lái)了嗎？當然，這種成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心密切相關(guān)，這種工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。業(yè)余時(shí)間會(huì )學(xué)習一些實(shí)時(shí)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技能，做到與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代淘汰。
四、展望未來(lái)
在以后的日子里，我會(huì )在高質(zhì)量的基礎上加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。此外，我將廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)就是上帝”，照顧拜訪(fǎng)、致電客戶(hù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是我義不容辭的責任。這里的工作環(huán)境讓我很滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼、關(guān)懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實(shí)感。所以我會(huì )全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時(shí)變得更強�？傊�，在這短短的一年工作時(shí)間里，我雖然取得了一些成績(jì)和進(jìn)步，但是離領(lǐng)導的要求還有一定的差距。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結4
回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己年的工作表現、細想和行動(dòng)總結如下：
一、工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一年以來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計劃
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結5
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù);對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大借款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大借款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快借款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大借款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的借款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借款。二是加大項目借款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭借款和個(gè)人消費借款等低風(fēng)險借款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的借款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現借款結構的有效調整。在借款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把借款準入關(guān)，借款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持借款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主力銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的`服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結6
為期一個(gè)月的試用期結束了，要說(shuō)的話(huà)很多，在這里首先要感謝xx公司給了我一個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實(shí)習收獲很多，除了對專(zhuān)業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認識學(xué)習到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實(shí)，創(chuàng )新等等。從實(shí)習的第一天起，準確的說(shuō)從來(lái)到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標書(shū)，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)都是需要拿出務(wù)實(shí)的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過(guò)程中，也出現了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題出在心態(tài)上，最初的時(shí)候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點(diǎn)和幫助。在剪報和搜集信息的過(guò)程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場(chǎng)部的實(shí)習生，搜集信息，市場(chǎng)推廣是一項簡(jiǎn)單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過(guò)程中，我了解到了很多業(yè)內的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話(huà)跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書(shū)，投標中標的整個(gè)過(guò)程。每一個(gè)過(guò)程都是簡(jiǎn)單而不容忽視的，甚至是有點(diǎn)枯燥的。
但是無(wú)論多么枯燥，作為一個(gè)工作者都要用毅力和恒心來(lái)把它做到更好。這是對一個(gè)職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰。只有把簡(jiǎn)單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實(shí)習的過(guò)程中，也有一些意見(jiàn)和建議：
1、對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類(lèi)，有的樣本本身并沒(méi)有多大價(jià)值。公司的實(shí)體實(shí)力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區。要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類(lèi)和篩選。
2、對于市場(chǎng)推廣，我個(gè)人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養價(jià)值客戶(hù)。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時(shí)注重實(shí)質(zhì)內容的提升重點(diǎn)目標的突破：時(shí)時(shí)刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過(guò)期的東西。
3、對于剪報。都說(shuō)要有自己的想法，就應該讓它成為一個(gè)交流平臺，鼓勵公司每一個(gè)人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過(guò)剪報獲得的信息是蠻多的。我覺(jué)得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個(gè)月下來(lái)真正有用的信息并不多。
這次實(shí)習是快樂(lè )的，無(wú)論在與公司員工還是與實(shí)習生相處過(guò)程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習和鍛煉。這次實(shí)習也是意義重大的，它是我走向社會(huì )的第一扇窗戶(hù)，讓我了解到了更加廣闊的世界�，F實(shí)世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等等都在驅使著(zhù)我做一個(gè)強者。不拋棄不放棄堅持到底！
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結7
我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)年終總結。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結8
近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。
從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。
三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結9
作為一名剛來(lái)公司的新員工，我對市場(chǎng)部的工作一竅不通，因為之前并沒(méi)有學(xué)習過(guò)這相關(guān)的知識，可以說(shuō)是完全的小白，所以一切都是需要從頭來(lái)學(xué)�，F在我進(jìn)入我們公司市場(chǎng)部已經(jīng)有三個(gè)月了，公司的試用期考核已經(jīng)結束，我能夠在試用期里面完成檢驗，這與公司的幫助和各位同事前輩的指導息息相關(guān)的，我十分感謝各位！
進(jìn)入公司的第一堂課是入職，因為我們市場(chǎng)部工作，是一個(gè)非�？简灩ぷ髂芰图记傻�，并不是任何一個(gè)人就能夠做好，所以會(huì )對我們新員工進(jìn)行一定的培訓，交給我們做市場(chǎng)的一些方式方法。我作為一個(gè)市場(chǎng)小白，在培訓里面可以說(shuō)是表現最差的，培訓老師講的雖然每一個(gè)字我都懂，可是各種專(zhuān)業(yè)名詞夾雜在里面，我就蒙圈了。好在老師并沒(méi)有因此而對我放棄，還在課余時(shí)間跟我說(shuō)，要想在市場(chǎng)部里面做下去并且做好，自己必須要有充足的專(zhuān)業(yè)知識，他及時(shí)現在是在做培訓，可依然在經(jīng)常學(xué)習市場(chǎng)的東西。所以他給我推薦了一些關(guān)于這一塊比較入門(mén)的一些書(shū)籍，讓我在課后自己去看一下學(xué)習一下。這次的培訓共一周，老師教會(huì )了我們很多，雖然我很多不懂，可是我用勤能補拙的方法，勉強跟上了大家的節奏。
一周后，我終于上崗了。公司的領(lǐng)導將我分配到了組里面，還專(zhuān)門(mén)讓一個(gè)成績(jì)優(yōu)秀經(jīng)驗豐富的組長(cháng)多帶我一下，這讓我十分地感動(dòng)。組長(cháng)在了解我的基本情況后，給我分配了一個(gè)雖然不是很難，但是能夠學(xué)習到很多東西的一個(gè)工作，那就是——市場(chǎng)信息調研。在培訓里面，我知道了市場(chǎng)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)公司銷(xiāo)售的瞭望塔，相當于古代戰場(chǎng)上的斥候，各種飛機里面的預警機。幫助銷(xiāo)售部門(mén)了解當前市場(chǎng)的需求和需要。所以我的工作，就是需要跟蹤當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢，搜集下一級客戶(hù)的需求量和底線(xiàn)價(jià)格和最高能接受價(jià)格，搜集同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)的的競爭趨勢和規劃大致方向。這一份工作雖然難度不大，但是很能夠學(xué)習到東西。要知道市場(chǎng)是駁雜的、不斷變化的，各種各樣的信息夾雜在其中，有些信息甚至是故意放出來(lái)迷惑同行的，真實(shí)和虛假夾在在一起，很考驗我們的辨別能力。所以在這一份工作里面，組長(cháng)是有心的。
所以在試用期的這段時(shí)間里面，我能夠學(xué)習到很多市場(chǎng)的知識，就離不開(kāi)組長(cháng)的安排，離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導對我的指點(diǎn)和教導。我在心里由衷地感謝各位的無(wú)私！這幾個(gè)月的時(shí)間學(xué)習工作，讓我變得更加愛(ài)思考了，對待事物學(xué)會(huì )用正反面的角度來(lái)看待！
雖然現在市場(chǎng)部試用期工作已經(jīng)結束，但是我會(huì )一直保持一個(gè)學(xué)習的態(tài)度，向各位學(xué)習、請假，時(shí)刻牢記我是一個(gè)市場(chǎng)小白，我與大家的距離還是懸殊之別！
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結10
今年市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不一樣，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的`原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
三、績(jì)效考核方面
改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠；
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
明年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
一、加強市場(chǎng)調研
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳
透過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結11
一、本年度
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因為修改電話(huà)號碼導致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)！沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著(zhù)自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想！很多信息根據大家的常規思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)B2B的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán)！
在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎上僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解！在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當的不完善，沒(méi)有占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認識和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
二、20xx年存在的缺點(diǎn)：
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：
1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
2、對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設計上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。
三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：
如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏(yíng)利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉變成了批量?jì)?yōu)勢了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權，讓更多客戶(hù)了解、認可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區域上因為地域問(wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應的調整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jì)做的會(huì )比原來(lái)更好。
四、20xx年目標：
在明年的工作規劃中爭取把自己的業(yè)績(jì)提升到500萬(wàn)，以下幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
一是解決信息發(fā)布問(wèn)題！根據xx年對信息發(fā)布的總結與學(xué)習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題！
二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產(chǎn)品知識，在說(shuō)服客戶(hù)這一塊占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶(hù)有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應的服務(wù)，得到客戶(hù)長(cháng)期的信任。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結12
在崗試用期間，我在市場(chǎng)部學(xué)習工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。
首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待，保持著(zhù)熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著(zhù)自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設施’等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì )去開(kāi)導他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標準來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀這個(gè)大舞臺上展示自己，能為世紀輝煌奉獻自己的一份力量。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結13
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝x董事長(cháng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)xx（產(chǎn)品）系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
在短時(shí)間內掌握的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
仔細學(xué)習了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，x50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項目中如有xx（產(chǎn)品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
成功中標山西焦化股x份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(cháng)，xx電氣工程師學(xué)習苯加氫xx（產(chǎn)品）知識，在最短時(shí)間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠(chǎng)家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后，積極配合x(chóng)xx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開(kāi)標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結14
本人自加入公司以來(lái)，一直擔任營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級市場(chǎng)調查專(zhuān)員，主要負責市場(chǎng)調研。具體工作包括在領(lǐng)導和同事的指導和協(xié)助下，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析報告、競爭產(chǎn)品項目研究、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、提出營(yíng)銷(xiāo)策略調整的相關(guān)建議等，各級領(lǐng)導安排的工作基本按時(shí)完成，保質(zhì)保量。
市場(chǎng)部的市場(chǎng)調研工作主要包括日常工作、臨時(shí)工作和專(zhuān)項工作三部分。日常工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監測等臨時(shí)性工作主要包括競品調研，競品調研報告競品賣(mài)點(diǎn)分析等專(zhuān)項工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題調研報告、專(zhuān)題調研報告等。
作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心的新部門(mén)，結構調整，專(zhuān)業(yè)分工細化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是新制定的主要職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰略和在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考和決策支持。以前，工作范圍僅限于項目研究和市場(chǎng)調查報告。在得到我推薦的領(lǐng)導認可后，完善和豐富了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報告的表達形式和結構，豐富了數據覆蓋面，相應提高了專(zhuān)業(yè)性和可讀性，增加和深化了報告類(lèi)型。我們與領(lǐng)導和同事一起，重構市場(chǎng)部工作架構，理順工作流程，不斷完善報告模板，使其程序化、專(zhuān)業(yè)化，逐步使市場(chǎng)部市場(chǎng)調研工作步入正軌。
在日常和臨時(shí)工作的執行過(guò)程中，及時(shí)為領(lǐng)導帶來(lái)最新的市場(chǎng)和競爭產(chǎn)品項目動(dòng)態(tài)及決策參考資料。例如，在制定“首期付款分期付款”營(yíng)銷(xiāo)策略方面，我們與項目部聯(lián)合對第一個(gè)梅里山項目進(jìn)行了專(zhuān)項調查，在全面、詳細了解梅里山具體運營(yíng)方式的基礎上，落實(shí)了首期付款分期付款，并向領(lǐng)導提出了相關(guān)的參考意見(jiàn)“首期付款分期付款，這最終導致了“首期付款分期付款”戰略對項目的銷(xiāo)售起到了很大的促進(jìn)作用。
對在售項目競爭產(chǎn)品的監控是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重要的日常工作之一。根據對在售項目周邊區域競爭性項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤和研究，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據同一區域的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭性房地產(chǎn)樣本，對賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行客觀(guān)分析和比較，在同一時(shí)期和相同或類(lèi)似的產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)入市場(chǎng)。目的是通過(guò)對各項目?jì)?yōu)缺點(diǎn)的對比分析，學(xué)習競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，并將其優(yōu)缺點(diǎn)應用于銷(xiāo)售修辭和促銷(xiāo)策略的改進(jìn)，從而促進(jìn)在售項目的銷(xiāo)售。不僅完成了本部門(mén)的研究職責，還配合和推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理中心和銷(xiāo)售部其他部門(mén)的工作。
在完成自己工作的同時(shí)，他還與其他同事合作，在業(yè)余時(shí)間維護了商品銷(xiāo)售論壇，并取得了必要的成果。
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)調研工作已步入正軌，但仍處于起步階段，需要不斷改進(jìn)。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動(dòng)性，溝通稍顯不足，對市場(chǎng)的敏感度有待提高。報告的深度和覆蓋面需要改進(jìn)。我們將在今后的工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)和完善，逐步推進(jìn)市場(chǎng)調研，為營(yíng)銷(xiāo)決策和項目銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結15
光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)部門(mén)各位同事的大力配合和不懈努力。市場(chǎng)部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過(guò)去一年，現將工作總結如下：
一、積極參加公司精神文明建設，努力提高業(yè)務(wù)水平：
過(guò)去一年我部門(mén)積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習，本部門(mén)人員在公司演講多次，通過(guò)學(xué)習和演講，大大提高本部門(mén)人員的政治思想覺(jué)悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應手，順利完成本部門(mén)的工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)上堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則：
市場(chǎng)部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調運和銷(xiāo)售。全年部門(mén)全面完成公司年初確定的任務(wù)：
1、在貨物的調運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調往廣西，路途遙遠，運輸任務(wù)重，但在部門(mén)人員的細致的工作和公司其他部門(mén)的大力配合下，安全及時(shí)的完成了調運的任務(wù)，實(shí)現零事故。
2、銷(xiāo)售上，主要是從兩個(gè)方面入手一是積極參與政府采購，我們部門(mén)對每次政府采購招標都非常重視，積極分析招標的條件，分析對手。二是分析市場(chǎng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現銷(xiāo)售收入。
3、完善管理，做好數據管理，建立完整的銷(xiāo)售檔案。
三、工作上的不足：
1、處理問(wèn)題經(jīng)驗方面有待提高。
2、有關(guān)數據處理不夠及時(shí)對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學(xué)習積極向領(lǐng)導和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬(wàn)象更新也是自我挑戰的一年，我們部門(mén)將努力改正過(guò)去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門(mén)學(xué)習積極配合，爭取在工作上取得更好的成績(jì)。
信息公司市場(chǎng)部年終工作總結16
忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，轉眼又是一年過(guò)去，對于市場(chǎng)教務(wù)部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導和各部門(mén)、各校區的全面關(guān)心及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，我們取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處。
下面我就本部門(mén)在20xx年開(kāi)展的各項工作進(jìn)行總結匯報。
一、工作任務(wù)完成情況
市場(chǎng)教務(wù)部?jì)炔渴杖胫饕ㄟ^(guò)微信、活動(dòng)、會(huì )議、平面設計、視頻編排、培訓、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。
課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓全年14場(chǎng)，主要內容是課程顧問(wèn)工作要點(diǎn)、服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)技巧和微信應用等；
課程顧問(wèn)人均每學(xué)期服務(wù)人數：209人課程顧問(wèn)滿(mǎn)意度：89.75%課程顧問(wèn)工作檢查合格率：95%意向客戶(hù)信息收集總量：11375條意向客戶(hù)轉化率：14.85%全年微信關(guān)注用戶(hù)數：2000人全年微信推廣信息數：255條
二、具體工作實(shí)施情況
�。ㄒ唬┙⒒ヂ�(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
長(cháng)期以來(lái)，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè)、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著(zhù)學(xué)校規模的壯大，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現代廣告媒體的出現，越發(fā)突現出了傳統宣傳方式的局限性。為了順應市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長(cháng)期性，我們在20xx年重點(diǎn)對線(xiàn)上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習和開(kāi)展。
1、網(wǎng)站的建設
網(wǎng)絡(luò )宣傳現在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長(cháng)提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類(lèi)信息資源，通過(guò)與校領(lǐng)導及各相關(guān)部門(mén)溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結合各部員工提供的意見(jiàn)與建議，從視覺(jué)美觀(guān)度、功能實(shí)用性和客戶(hù)分類(lèi)需求點(diǎn)等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段。在試用期間，結合現行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日�？蛻�(hù)服務(wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎上設計了一套客戶(hù)信息管理軟件，以方便各項客戶(hù)數據的統計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準確的數據標準。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎數據已全部完成，我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細節調整。
截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數為1652次，每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開(kāi)展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來(lái)，共產(chǎn)生粉絲2000余人，發(fā)布各類(lèi)信息250余條，現在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準確的為家長(cháng)提供各方面的專(zhuān)業(yè)信息。通過(guò)一年的學(xué)習與應用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規范化的調整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先，我們根據家長(cháng)、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內容分為了四大類(lèi)別：
�。�1）、學(xué)習技巧類(lèi)的英語(yǔ)館、數學(xué)館、山月秘籍等模塊；
�。�2）、家庭教育類(lèi)的親子館、智慧父母模塊；
�。�3）、山月時(shí)事類(lèi)的山月事故、山月廣播模塊；
�。�4）、活動(dòng)廣告類(lèi)的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長(cháng)、粉絲更加直觀(guān)、清晰的找到符合自己需求的信息內容，也更顯我們的內容專(zhuān)業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：
�。�1）、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來(lái)源；
�。�2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上，并在各類(lèi)群及朋友圈中轉發(fā)公眾平臺內容。
通過(guò)這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩定的粉絲2000余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
�。ǘ┮劳懈鞣N創(chuàng )新活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(cháng)深入溝通，加強關(guān)聯(lián)，提升滿(mǎn)意度，促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一，而活動(dòng)的創(chuàng )新性、趣味性、教育性、贏(yíng)利性等都是吸引家長(cháng)的關(guān)鍵；我部門(mén)在今年的活動(dòng)策劃安排上既設計開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統的舊活動(dòng)基礎上加入了一些小創(chuàng )新，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類(lèi)：
1、社會(huì )公益活動(dòng)每年我校都會(huì )為貧困生或貧困地區提供各種公益支持及捐助，今年我們與長(cháng)治市城區團委聯(lián)合為城區貧困環(huán)衛工人家庭的子女開(kāi)展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導班的學(xué)習機會(huì )；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費課程。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng)。
通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng)，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì )形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì )各行業(yè)的關(guān)系穩固，方便我們各項工作的開(kāi)展。
2、節日主題活動(dòng)
“感恩母親節，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著(zhù)母親節這個(gè)特殊的節日，不僅是讓孩子體會(huì )母親養育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會(huì )關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長(cháng)們的一致好評，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
通過(guò)此類(lèi)主題活動(dòng)，我們還收集到了近800條有效意向客戶(hù)信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動(dòng)
親子關(guān)系和家庭教育是現在年輕家長(cháng)們特別關(guān)心、重視的內容，我們除了為家長(cháng)提供這方面的專(zhuān)業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時(shí)培養和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意�；顒�(dòng)同樣取得了家長(cháng)的認可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)
此類(lèi)型的活動(dòng)是我們每年、每學(xué)期都會(huì )開(kāi)展的一項工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調整，通過(guò)參考近兩年非�；鸨木W(wǎng)購中出現的“好評返現”活動(dòng)，我們也將過(guò)去的報名送代金券調整為“報名直接返現金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長(cháng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”，通過(guò)該活動(dòng)報名的新生為130余人，活動(dòng)效果明顯。
5、英語(yǔ)風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進(jìn)行的一項常規活動(dòng)，主要是體現學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習效果，對其進(jìn)行一個(gè)綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò )推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉，相信明年，通過(guò)我們大家的努力，大賽會(huì )有更大的改善。
�。ㄈ┘哟髸r(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀(guān)賞性，降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè)，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本，我們在宣傳彩頁(yè)的設計方面進(jìn)行了大的調整，進(jìn)行了學(xué)習創(chuàng )新。今年的彩頁(yè)設計均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率，我們設計了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨“名片”式的設計，不受校區、時(shí)間限制，可長(cháng)期用效使用，減少了每學(xué)期的設計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習
今年由于線(xiàn)上宣傳渠道的開(kāi)通，視頻的宣傳功能逐步被各部門(mén)重視起來(lái)，從內部會(huì )議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻，為了更好的達到宣傳效果，讓視頻更具觀(guān)賞性，我們自行購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，并下載網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)行學(xué)習，為各部門(mén)制作精美禮品8部，得到非常高的滿(mǎn)意度。
三、其它服務(wù)工作
1、會(huì )議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內部活動(dòng)及會(huì )議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗與實(shí)踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現場(chǎng)氛圍嚴而不板、活而不躍，反映良好。
2、工服定制工作
為統一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表，每一個(gè)環(huán)節都井然有序，財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類(lèi)禮品選購時(shí)，考慮到數量、成本和樣式等環(huán)節，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節約了外出采購的時(shí)間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數量少的禮品。
4、培訓工作
20xx年的培訓工作主要在后半年的論壇當中，內容也是圍繞今年開(kāi)展的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行，每次的培訓也是對我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，整體培訓下來(lái)，各校區和各部門(mén)都給出了較高的滿(mǎn)意度。
四、不足及改進(jìn)措施
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣，制定詳細的推廣計劃，增加瀏覽點(diǎn)擊量。
2、網(wǎng)站內容及頁(yè)面更新緩慢，無(wú)計劃。未來(lái)將安排專(zhuān)人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓指導。
3、微信內容的聚焦與細化，進(jìn)一步提高微信各項功能使用與學(xué)習，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā)。
4、全年活動(dòng)的安排計劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項活動(dòng)的目標任務(wù)，做到活動(dòng)有效果，有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習，分清主次，做好規劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng )意性，把握潮流走向。
綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門(mén)整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx，我們充滿(mǎn)了期待，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng )佳紀，并且順利完成明年全部工作計劃。
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