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銀行管理系統個(gè)人總結

時(shí)間:2022-12-15 12:23:57 總結 我要投稿

銀行管理系統個(gè)人總結范文(通用13篇)

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編整理的銀行管理系統個(gè)人總結范文(通用13篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銀行管理系統個(gè)人總結范文(通用13篇)

  銀行管理系統個(gè)人總結1

  20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  xx年,我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

  當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

  銀行管理系統個(gè)人總結2

  歲月不居,時(shí)節如流。轉眼間是我來(lái)到XX銀行的第X個(gè)年頭,也是來(lái)到XX部門(mén)的第X年。這一年,我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗的轉變,也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回,初心不變。在領(lǐng)導和同事的幫助支持下,總體完成了崗位職責工作和領(lǐng)導交代的任務(wù)。下面簡(jiǎn)單把今年工作總結匯報如下:

  一、迎難而上,努力學(xué)習,補齊業(yè)務(wù)短板

  唯有在工作中保持學(xué)習,遇見(jiàn)問(wèn)題迎難而上,才能在歷練中得到成長(cháng)。作為新入支行的老員工,自己在敘做業(yè)務(wù)時(shí)還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時(shí)屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例,這屬于低風(fēng)險授信業(yè)務(wù),對于成熟的客戶(hù)經(jīng)理而言采取線(xiàn)下保函的方式也需要2-3天完成,而新手大概需要4-5天,客戶(hù)向我提出業(yè)務(wù)需求時(shí)僅給予3天時(shí)間。由于從未辦理過(guò)保函業(yè)務(wù),甚至極少申報授信,在規定的時(shí)間內我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務(wù)審批,可謂是時(shí)間緊,業(yè)務(wù)“繁”。但我沒(méi)有拒絕客戶(hù)的需求,自學(xué)總行相關(guān)保函制度,主動(dòng)加班錄入操作系統,及時(shí)修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的流程錯誤,終于在規定時(shí)間將保函交到客戶(hù)手中。在以后的工作中我會(huì )更加自覺(jué)加強學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習,向總行各項規章制度學(xué)習,向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,尤其是授信業(yè)務(wù)中的財務(wù)指標分析和行業(yè)類(lèi)型分析知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。

  二、著(zhù)眼優(yōu)勢,發(fā)揮特長(cháng),做大業(yè)務(wù)基本盤(pán)

  近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越明顯,競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅!,業(yè)務(wù)創(chuàng )新與借鑒學(xué)習交織纏繞。某種意義上說(shuō),銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個(gè)月,只要新業(yè)務(wù)落地便會(huì )有同業(yè)機構蜂擁跟進(jìn),藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工,如何利用自身優(yōu)勢避開(kāi)激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務(wù),是歷久彌新的話(huà)題。以破產(chǎn)管理人賬戶(hù)為例,數年前大多數銀行不知道該賬戶(hù)為何物,而今越來(lái)越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人,本地某著(zhù)名大型民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶(hù)吸引了超過(guò)20多家銀行投標。為此,我著(zhù)眼優(yōu)勢,發(fā)揮特長(cháng),制定了個(gè)性化的方案,如公司聯(lián)動(dòng)、渠道雙向整合等,成功吸引客戶(hù);推出了人性化的服務(wù),如現場(chǎng)沙龍、上門(mén)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)引薦等,成功留住客戶(hù)。年度內新開(kāi)破產(chǎn)管理人賬戶(hù)近XX個(gè),實(shí)現存款新增超過(guò)X億元,待入賬資金超過(guò)X億元;新增企業(yè)一般戶(hù)XX個(gè),實(shí)現工資代發(fā)XX戶(hù),累計代發(fā)工資超過(guò)XX萬(wàn)元。

  三、宏觀(guān)著(zhù)眼,點(diǎn)滴著(zhù)手,強化客戶(hù)至上意識

  作為金融從業(yè)者,工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中,宏觀(guān)上始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失;微觀(guān)上,面對客戶(hù)需求時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”,不畏難,不懼繁,多行雪中送炭,少做錦上添花。此外,充分利用時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶(hù)經(jīng)理,但自己從不回避營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)或零售同事的需求,多次利用自己的法律專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)化解糾紛疑惑。通過(guò)自己不懈的努力,在這一年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

  四、務(wù)實(shí)高效,規范有序,提高綜合管理素質(zhì)

  除了自身業(yè)務(wù)指標外,我還身兼支行綜合員、合規專(zhuān)員、安全員,成為支行名副其實(shí)的“辦公室主任”。作為綜合員,我注重務(wù)實(shí)高效,充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率,對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點(diǎn)名提示—單獨私聊—群內公開(kāi)通報三部曲,大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規專(zhuān)員,我突出主動(dòng)防范,一方面完善合規臺賬制度,針對上級行下發(fā)的臺賬,按月按季完成規范動(dòng)作,對于新近發(fā)生的同業(yè)案件,召開(kāi)警示會(huì )議,不斷提升內控合規水平;另一方面,主動(dòng)開(kāi)展多項內控合規措施,如果利用周會(huì )有的放矢地組織員工進(jìn)行合規理念宣貫,強化員工底線(xiàn)與規則意識,定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),著(zhù)重了解指標異動(dòng)的客戶(hù)經(jīng)理工作情況,防患于未然。作為安全管理員,我嚴守制度要求,堅持每個(gè)月不少于兩次的安全學(xué)習,及時(shí)傳達貫徹法律法規及內外部制度要求;切實(shí)做好每季度安全演練,如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練;落實(shí)人防、物防和技防,把安全保衛工作視為生命線(xiàn),切實(shí)做好各項檢查與風(fēng)險防范措施,年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶(hù)遭受詐騙事件。

  東風(fēng)吹盡去年愁,解放丁香結。即將過(guò)去的一年,我取得了一些成績(jì),也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結構仍略顯單一,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多。展望新的一年,我當戒驕戒躁,與時(shí)俱進(jìn),時(shí)刻保持清醒的頭腦,常懷客戶(hù)至上之誠意,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,創(chuàng )造出更大的成績(jì)。

  銀行管理系統個(gè)人總結3

  時(shí)光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去一半了,在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F將20xx年工作情況匯報如下:

  一、20xx年上半年,在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境

  在工作中,認真學(xué)習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持,擴大自身客戶(hù)數量,在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來(lái)儲存了xx億元的存款和貸款。至6月末,個(gè)人累計完成存款xx多萬(wàn)元,完成全年日均xx余萬(wàn)元,代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命

  客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年,累計發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作,保證了信貸資金的安全。

  三、存在的問(wèn)題

  在過(guò)去的半年里,雖然我在各方面取得了一定的成績(jì),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學(xué)習不夠,面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

  (二)是對挖掘現有客戶(hù)資源,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

  (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  四、今后努力地方向

  在下半年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎,朝著(zhù)更高、更遠的方向努力,用“新”的實(shí)際工作中遇到的種種困難。

  銀行管理系統個(gè)人總結4

  作為一個(gè)銀行會(huì )計主管,本人一直以來(lái)都保持著(zhù)在升為主管之前的工作習慣,每到月末之時(shí)或者年終之時(shí),都做一做工作總結,以做一個(gè)工作總結為契機去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己,好讓自己捋清了自己的工作,更好地走向未來(lái)。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結,為自己捋清方向:

  一、思想方面

  在今年的工作中,本人從思想上來(lái)說(shuō),依舊是一個(gè)積極向上的好青年!本人在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì )計主管,一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情,但本人自己非常清楚,這份羨慕是他們也能夠做到的,只要他們像我一樣勤奮努力的話(huà),就一定也能達到的!所以,本人在升為銀行會(huì )計主管的第一年里,還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力,特別是在思想上,本人還是像一個(gè)初入社會(huì )的青年一樣保持著(zhù)學(xué)習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹(shù),是本人做好銀行會(huì )計主管的信念。

  二、行動(dòng)方面

  今年的工作,從會(huì )計員工上升為銀行會(huì )計主管,其變化還是很大的,不過(guò)這里面的工作不是變少了,而是變得更多了。當然,這多不是我想要表達的疲憊,而是本人想說(shuō)的挑戰。正因為挑戰越來(lái)越大也越來(lái)越難,本人在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后,更為了對得起領(lǐng)導對我的期望,本人在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會(huì )計工作做出了行動(dòng),也對本人所帶領(lǐng)的會(huì )計團隊做出了行動(dòng)。

  三、具體工作

  從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話(huà),總是會(huì )顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外,本人也還是繼續負責進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù),也受理一些客戶(hù)個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù),進(jìn)行了兩次針對會(huì )計部門(mén)的專(zhuān)題培訓,帶領(lǐng)著(zhù)會(huì )計團隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì )計事務(wù)有獎競猜活動(dòng),還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作,考察回來(lái)將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調動(dòng)。

  銀行管理系統個(gè)人總結5

  轉眼間,年揮手向我們告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái),運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:

  一、開(kāi)拓市場(chǎng)--建立分支機構

  1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額,本年度我們組織部門(mén)人員對等七個(gè)省內地級市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查,掌握了當地的設計市場(chǎng)情況,拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)家,有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。

  2、成立分支機構:

  (1)分公司家

  (2)分所家

  二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)

  分支機構簽訂合同個(gè),合同總額萬(wàn)元,已到賬x萬(wàn)元,實(shí)際已收管理費x萬(wàn)元。

  三、運營(yíng)部自營(yíng)項目

  運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè),合同總金額萬(wàn)元,已收x萬(wàn)元。

  針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結:

  (一)堅持規范化管理

  1、建立健全各項規章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎,明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標,對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

  2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查,制定詳細操作細則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

  3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門(mén)運營(yíng)工作。

  (二)保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

  1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,規范管理、規范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。

  3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén),建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。

  總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1、對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

  2、分支機構技術(shù)力量參差不齊,造成反復審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規范管理,嚴格按照公司的技術(shù)要求執行,提高效率。

  3、對于分支機構項目回款后的結算,目前各分支機構均有意見(jiàn),望控制在三到五個(gè)工作日內。

  回顧過(guò)去的一年,我們在繁雜而有困難的工作中,取得了較大成績(jì),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去,年的工作任重而道遠,在新的一年里我們將繼續做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰!

  銀行管理系統個(gè)人總結6

  20xx年下半年轉瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在某某銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作,F將20xx上半年的工作情況總結如下:

  作為一名理財客戶(hù)經(jīng)理,不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,做好客戶(hù)的財務(wù)保密工作和管理工作,充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。

  一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強化理財管理意識

  為了能夠更好的拓展客戶(hù),在分行某某部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下,自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,理財經(jīng)驗和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能,半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。

  二﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作

  由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間,曾參與萬(wàn)客戶(hù)的理財工作,為客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,實(shí)現了人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。

  三、我還積極營(yíng)銷(xiāo)外幣儲蓄和理財產(chǎn)品

  今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶(hù)推銷(xiāo)我行的理財產(chǎn)品,共營(yíng)銷(xiāo)了美元理財產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。

  由于今年國內資本市場(chǎng)異;钴S,股市指數不斷攀升,開(kāi)放式基金的贏(yíng)利能力不斷增加,吸引了不少客戶(hù)的目光,我借此機會(huì )將自己以往在股票市場(chǎng)上的一些經(jīng)驗和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結合,總結出了一些基金方面的營(yíng)銷(xiāo)技巧,適時(shí)地向各類(lèi)客戶(hù)推薦基金,還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶(hù)講解各種理財產(chǎn)品,得到了大客戶(hù)的信任,今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作,其中基金就直接銷(xiāo)售了多萬(wàn)元,許多客戶(hù)都從其他銀行將錢(qián)轉到我行購買(mǎi)基金,使我行的基金客戶(hù)不斷壯大,今年基金的銷(xiāo)售達到了萬(wàn)元。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策,我適時(shí)進(jìn)行宣傳,既讓客戶(hù)得到了實(shí)惠,又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。

  四、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),增加客戶(hù)群體

  自己的擔子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  五、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:

  第一,業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶(hù)資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定理財方案。

  第二,現有的客戶(hù)資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細刨,針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。

  第三,有些工作做的不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調不是十分到位。

  下半年已經(jīng)步入,針對以上突出的問(wèn)題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):

  第一,加強學(xué)習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手,游刃有余。

  第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷(xiāo),更新觀(guān)念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績(jì)回報xx銀行。

  第三,細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進(jìn),力爭做好銀行理財工作。

  銀行管理系統個(gè)人總結7

  20xx年至20xx年是銀行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著(zhù)銀行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)銀行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

  當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為銀行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

  三、工作展望

  本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位競聘,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在20xx,20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì),唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員,所以我今后的.目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標。

  銀行管理系統個(gè)人總結8

  今年是我進(jìn)入xx銀行的第二個(gè)年頭。從入行到現在首先接受的就是合規制度的學(xué)習和各項業(yè)務(wù)的培訓,我深知在金融單位“合規”二字的重要性,因此,在xx工作的近一年里,除了業(yè)務(wù)技能的不斷加強外,更重要的是合規制度和文化的學(xué)習。特別是今年下半年以來(lái)全行開(kāi)展的百日促合規活動(dòng)深入人心,在接到通知后,進(jìn)行了系統性的全面培訓,作為銀行一名內部員工,通過(guò)促合規動(dòng)的開(kāi)展,我的各項素質(zhì)得到了提高,合規執行也深深的銘記在心了,F將具體匯報如下:

  一、深入學(xué)習各種文件、報告

  在九月份,我行組織我們員工學(xué)習各種文件,并從中獲益匪淺。通過(guò)學(xué)習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,讓我們了解到每一位員工必須恪守職責,嚴格遵守法律法規。通過(guò)文件和制度的學(xué)習,讓我懂得了自身所需要提高的各方面素質(zhì),使我找到了努力的方向。在學(xué)習中也強化了我們的服務(wù)意識和團隊精神。

  二、進(jìn)一步加強學(xué)習,備戰合規考試

  今年10月份,按照促合規,強管理活動(dòng)方案的具體部署,全行進(jìn)行了一次促合規的考試?荚嚽,行里發(fā)了許多合規執行的復習資料,我都一一認真學(xué)習,積極備戰,通過(guò)學(xué)習,我對合規執行有了更加深入的了解,通過(guò)考試,我對自身存在的問(wèn)題也有了很深的認識。

  三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題及努力方向

  通過(guò)合規學(xué)習和考試,自身存在的問(wèn)題主要有:

  1.是學(xué)習不夠;當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。單靠自身在學(xué)校學(xué)習的遠遠不夠,知識是在工作中不斷積累的。

  2.是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

  針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  1.是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,努力通過(guò)銀行從業(yè)資格中的其他各門(mén)考試。

  2.是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合同事領(lǐng)導,完成各項工作任務(wù)?傊,通過(guò)合規執行活動(dòng),使我對我們行的各項制度更加熟悉,自身各方面素質(zhì)得到了很大程度的提高,我會(huì )進(jìn)一步加強自身學(xué)習,以便能夠更好的為xx銀行貢獻自己的力量。

  銀行管理系統個(gè)人總結9

  回想上半年的銀行柜員工作,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習,得到了領(lǐng)導的賞識和支持,下面是我上半年的工作總結。

  一、基本工作情況

  我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。

  本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度,我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向,對于銀行下發(fā)的各類(lèi)文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗,在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提高。

  我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

  當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,上半年從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。

  二、做好日常的崗位工作

  作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度,確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)x銀行的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。

  三、下半年工作規劃

  繼續加強學(xué)習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱(chēng)資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。結合我行的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,繼續狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

  結合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶(hù)的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法,并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能,努力適應時(shí)代發(fā)展需要,培養多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  我將努力克服自身的不足,在x銀行領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴格服從領(lǐng)導安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體x銀行職工一起,團結一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高付出自己的努力。

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  20xx年,在市分行領(lǐng)導及部門(mén)負責人的正確指導與幫助下,我始終堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅持黨的路線(xiàn)方針政策和國家的法律、法規以及農業(yè)銀行內部的各項規章制度,能以農業(yè)銀行員工行為守則嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規程,F將一年來(lái)的主要工作匯報如下:

  一、思想政治學(xué)習方面

  能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會(huì )黨的十六屆五中全會(huì )精神,不斷加強自身黨性修養,在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,實(shí)事求是,堅持原則,遵紀守法,沒(méi)有出現違紀違規行為。特別是通過(guò)前一階段保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),通過(guò)學(xué)習《讀本》,學(xué)習鄧小平同志、江澤民同志、胡錦濤同志的講話(huà),使自己在思想政治水平方面有了更進(jìn)一步的提高。撰寫(xiě)個(gè)人心得體會(huì )2篇,撰寫(xiě)分析整改材料1篇,并按照大家提出的在寫(xiě)作方面多下功夫,以提高寫(xiě)作水平等3條意見(jiàn),制訂了整改措施。

  二、認真完成本職工作及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

  1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來(lái)文的登記與管理。xx年,全行共收到省分行行政及黨委來(lái)文1000多份,地直機關(guān)來(lái)文170多份,各縣支行來(lái)文150多份。每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導傳閱,然后按領(lǐng)導的批示再分送到各個(gè)部室辦理,讓上級行的精神迅速傳達下去,基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現象的發(fā)生。其次,認真核登規范了內部發(fā)文。xx年全行共發(fā)文500多份,每份文件都經(jīng)過(guò)認真登記編號。第三,每年年底,每個(gè)部室處理完畢的文件,都要分門(mén)別類(lèi),妥善保管,為以后裝訂檔案做好準備。

  2、認真做好電子公文傳輸工作。自從xx年11月份電子公文系統開(kāi)通到各縣以來(lái),所有的文件都要從公文系統傳輸,因為對于縣支行操作人員來(lái)說(shuō),這畢竟是一門(mén)新技術(shù),每天既要收發(fā)省分行來(lái)文及本行發(fā)文,又要及時(shí)解決各縣支行在傳輸過(guò)程中出現的問(wèn)題,由于文件發(fā)送及時(shí),周報被省分行“信息情況”采用27期,“xxx分行信息”采用3期,“xxx分行簡(jiǎn)報”采用2期,發(fā)送的“xx分行保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)簡(jiǎn)報”27期,被省分行采用6期,信息采用率排名全省農行前列。

  3、促進(jìn)檔案管理與達標。根據《檔案法》和《檔案管理條例》,緊密結合《中國農業(yè)銀行各類(lèi)檔案歸檔范圍及保管期限的規定(試行)》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規則〉實(shí)施細則》和一級檔案管理的標準,今年共裝訂檔案1312件,其中:永久104件、長(cháng)期674件、短期544件,所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄都由我一人完成。既為機關(guān)節省費用4000多元,又使機關(guān)的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面得到了進(jìn)一步加強和完善。在今年10月份省分行組織的全省檔案管理工作檢查及12月份當地檔案部門(mén)工作檢查中,我行檔案工作得到了檢查組的充分肯定,使檔案管理工作基本實(shí)現了制度化和規范化,為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。止年末,全行10個(gè)單位有9個(gè)單位的文書(shū)檔案達標,其中:3個(gè)單位達到“省一級”、3個(gè)單位達到“省二級”、2個(gè)單位達到“省三級”、1個(gè)單位達到“縣(市)一級。

  4、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行日常事務(wù)性工作,積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導籌辦各類(lèi)會(huì )議和來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作,做到了各類(lèi)事項安排合理有序,為保持市分行機關(guān)正常工作,盡到了自己的責任。

  三、存在問(wèn)題及打算

  一是理論功底不夠扎實(shí),尤其是馬列主義理論水平較低,分析問(wèn)題不透徹,獨自解決問(wèn)題的能力較差。二是對金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠,專(zhuān)業(yè)知識欠缺。三是寫(xiě)作水平較低,對文稿起草還需進(jìn)一步提高。四是深入基層較少,尤其對檔案管理工作指導不夠。今后,我將進(jìn)一步加強學(xué)習,努力克服工作中存在的不足與缺點(diǎn),不斷提高自身政治素質(zhì)、學(xué)識水平及工作能力,盡職盡責,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù),為農業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻。

  銀行管理系統個(gè)人總結11

  一年的工作轉眼之間就結束了,在這一年中自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮,時(shí)刻遵守著(zhù)銀行的紀律,很好的完成了自己這一年的工作,也有了很不錯的工作成績(jì)。馬上就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了,我覺(jué)得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話(huà)就應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結,這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

  一、工作表現

  作為柜員就是幫助來(lái)銀行的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的,同時(shí)也可以根據客戶(hù)的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點(diǎn)的,才能夠根據客戶(hù)的需求做好推薦。自己每天都會(huì )花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì )向領(lǐng)導領(lǐng)教這方面的一些問(wèn)題。一年下來(lái)自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺(jué)得自己今年在工作上的表現是很不錯的,一直都有在認真的去學(xué)習一些新的東西,在工作的過(guò)程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。

  二、工作心得

  在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯誤,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶(hù)的溝通上我還是存在著(zhù)一些小的問(wèn)題的,所以自己之后還是要加強這一方面的訓練,讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問(wèn)題。在工作的過(guò)程中也要更加的認真和細心才行,很多的錯誤其實(shí)都是可以避免的,但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤,所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣,讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好。

  三、工作計劃

  明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習,我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力,讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績(jì)是很不錯的,但自己也不能驕傲和滿(mǎn)足,在新的一年要給自己定下一個(gè)目標,新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的,所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

  銀行管理系統個(gè)人總結12

  在這個(gè)20xx年里,我們在銀行領(lǐng)導的正確指揮下,突破重重障礙,盡管工作困難重重,但我們還是努力的完成了工作目標,取得了較為出色的成績(jì)!

  作為一名xx銀行的柜臺職員,在工作中,我主要負責的是為客戶(hù)提供各種銀行業(yè)務(wù),以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品。而回顧這一年,真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快,所以,在工作中我們更要打起十二分的精神,不然就會(huì )錯失良機!

  在今年的工作中,我在各位領(lǐng)導和前輩的幫助下,共銷(xiāo)售了理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,盡管這個(gè)成績(jì)算不得特別的出色,但在今年這樣的情況下,已經(jīng)算是有了不少的成長(cháng)。先對我這一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、一年來(lái)自我的提升

  在這個(gè)20xx年以來(lái),我除了在工作中的鍛煉,也一直在默默的改善著(zhù)自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓和工作會(huì )議以外,我還利用自己的時(shí)間,一直在鉆研著(zhù)銷(xiāo)售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色,盡管在嚴格的工作中,我并為出現過(guò)工作方面的操作不當,但也很難得到客戶(hù)的高評價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)對我的回應。

  但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后,我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了,不僅得到了領(lǐng)導的好評,在銷(xiāo)售中,也給我帶來(lái)了不少的幫助,大大的提升了我的個(gè)人成績(jì)。

  二、個(gè)人的工作情況

  在工作方面,我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求,并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí),我也不忘自己的職責,對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作,但我一直保持著(zhù)一顆積極熱情的心態(tài),這也讓我的工作能力一直在持續不斷的增長(cháng)。

  此外,我也在工作方面累積了一些與附近客戶(hù)交流的技巧,如慢慢的學(xué)會(huì )了一些本地的方言,這在面對年齡大的客戶(hù)的時(shí)候尤其有效果,不僅能更好的了解到老齡客戶(hù)的想法,也能更好的提供服務(wù)。

  如今,20xx年的工作轉眼已經(jīng)結束了,但未來(lái)還有更多的事情在等著(zhù)我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,為此,我會(huì )繼續努力,讓工作能完成的更加順利!

  銀行管理系統個(gè)人總結13

  一、指導思想

  20xx年,我行將在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,以銀監會(huì )《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》、《XX省農村信用社20xx年合規管理工作指導意見(jiàn)》為工作指引,以商業(yè)銀行的內在合規要求作為出發(fā)點(diǎn),堅持審慎經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險防范優(yōu)先的原則,強化合規管理職能,培育合規文化,健全合規管理體系,完善合規管理制度,全面、持續提高合規風(fēng)險管理的有效性,提升風(fēng)險管理水平,確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  二、工作目標

  圍繞“穩中求進(jìn)、穩中有為”的工作總基調和提質(zhì)增效的發(fā)展要求,建立健全合規管理體系,實(shí)現對合規風(fēng)險的有效識別、監測和管理,確保合規覆蓋全部業(yè)務(wù)、所有機構、每個(gè)流程,確保本行各項業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。

  三、工作措施

  1、調整管理模式,推進(jìn)流程銀行建設

  從本行實(shí)際出發(fā),結合監管要求,完善、推廣準事業(yè)部管理模式,構建總行、中心支行和屬地支行三級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。并且根據監管要求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,努力實(shí)現“一項業(yè)務(wù)一本手冊、一項制度一個(gè)流程、一個(gè)崗位一套規定”,對重點(diǎn)業(yè)務(wù)建立標準化流程,規范各項業(yè)務(wù)操作,防范和控制業(yè)務(wù)各類(lèi)風(fēng)險。合規部門(mén)牽頭負責做好各部門(mén)、支行各崗位、業(yè)務(wù)操作流程手冊的編制工作,確保年內完成。結合商務(wù)轉型工作,探索合規管理系統的開(kāi)發(fā),豐富合規風(fēng)險識別、評估、監測、緩釋的手段和方法,努力將風(fēng)險點(diǎn)的預警和規章制度的要求固化于流程之中,不斷強化過(guò)程合規管理,提升流程運行效率和風(fēng)險管控能力。力爭年內有所突破。

  2、完善制度體系,保障經(jīng)營(yíng)有序開(kāi)展

  “制度優(yōu)先,內控優(yōu)先”是保障經(jīng)營(yíng)有序開(kāi)展的重要保證。持續做好外規內化工作,梳理、完善我行內控管理制度,有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地整合資源,確保各項業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理、系統操作等有制可依。合規部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)制度的動(dòng)態(tài)梳理、修訂應作為一項常態(tài)性工作,要從違規的“發(fā)現、整改、處罰、追責”全流程入手強化制度執行力建設,以確保業(yè)務(wù)操作和流程有科學(xué)完整的制度規范。在業(yè)務(wù)制度的制定、維護過(guò)程中,合規部門(mén)積極解答合規咨詢(xún),履行合規審核職能,主動(dòng)提示合規風(fēng)險,使監管法規能夠充分、適當地落實(shí)在內部的管理制度及操作規范中,確保內、外部規范在我行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中銜接一致。在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,合規部門(mén)要按照外部監管要求,對業(yè)務(wù)管理制度的合規性、適用性進(jìn)行后評價(jià),把因制度缺失或不完善造成的違規操作可能性以及由此帶來(lái)的風(fēng)險降到最低,及時(shí)將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中監控到的合規風(fēng)險向行長(cháng)室報告,為其決策提供依據。

  3、開(kāi)展合規監測,有效做好案防工作

  圍繞監管部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn),確定合規監測和案防排查重點(diǎn)。對業(yè)務(wù)重要環(huán)節、重點(diǎn)人員、關(guān)鍵崗位總行將加強監督檢查,每半年開(kāi)展一次全面的員工行為排查;職能部門(mén)加大開(kāi)展各自條線(xiàn)的檢查,做到業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面覆蓋且重點(diǎn)突出;各單位要開(kāi)展日常檢查,定期向總行報告合規情況。同時(shí),加大流動(dòng)銀行的管理工作,計劃年內對2家支行實(shí)行頂崗式檢查,接管期間員工全部實(shí)行強制休假,為開(kāi)展全面審計稽核創(chuàng )造有利條件。充分運用合規跟蹤系統,對自查、專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查發(fā)現的問(wèn)題必須登記合規跟蹤系統,加強部門(mén)、支行間的協(xié)同性,確保問(wèn)題整改到位。

  4、持續合規宣傳,營(yíng)造合規文化氛圍

  合規文化建設是我行可持續發(fā)展的重要基石,20xx年將重點(diǎn)做好四方面的工作。一是充分利用《XX農商銀行》、《合規簡(jiǎn)報》等宣傳工具,及時(shí)解讀、傳導監管部門(mén)以及本行的政策、制度辦法等,傳遞全行的合規訊息,營(yíng)造合規文化氛圍。二是在全行開(kāi)展合規達標行、合規標兵等活動(dòng),并將達標情況與單位、個(gè)人的考核、授權、職務(wù)晉升等進(jìn)行有效掛鉤。三是充分運用誠信報告、合規承諾等合規管理工具,加大檢查、核實(shí)、懲處力度,營(yíng)造“主動(dòng)報告、我要合規”的良好氛圍。四是繼續運用合規提示、合規小貼士等平臺,提示全員堅守合規,防范各類(lèi)操作風(fēng)險。五是創(chuàng )刊《合規風(fēng)險專(zhuān)刊》,及時(shí)全面介紹總行合規工作動(dòng)態(tài)、流程銀行建設、合規文化建設、經(jīng)驗交流、案件防控、等工作開(kāi)展情況,多維度的解讀、傳導監管政策、總行制度辦法和合規管理要求,傳導合規正能量。

  5、開(kāi)展學(xué)習培訓,提升合規意識、能力

  開(kāi)展合規教育培訓,組織不同層次、崗位的人員開(kāi)展法律法規、制度辦法、合規風(fēng)險等方面的培訓,提高全員的合規意識、能力。集中培訓的同時(shí),引導、鼓勵員工自學(xué),總行將分階段下發(fā)制度辦法學(xué)習清單,定期組織抽考,確保當年每名員工輪考一至二次。一方面重視全員的合規培訓學(xué)習,組織編制合規教育學(xué)習資料,內容包括監管規定、員工行為規范、案防等;另一方面總行將強化專(zhuān)、兼職合規員培訓,突出合規培訓的針對性、層次性和專(zhuān)業(yè)性,通過(guò)持續有效的分層次、差別化培訓,不斷提高合規管理隊伍的能力和水平,主動(dòng)適應全行轉型發(fā)展的需要。

  6、開(kāi)展法務(wù)工作,保障業(yè)務(wù)穩健發(fā)展

  社會(huì )發(fā)展日新月異,我行業(yè)務(wù)品種日益增多,法務(wù)工作越來(lái)越重要,我行將重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是做好法務(wù)咨詢(xún)解答工作。合規部門(mén)開(kāi)通法律咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn),及時(shí)為基層支行、部門(mén)業(yè)務(wù)人員提供法律咨詢(xún)、指導、幫助等。二是做好法務(wù)審查工作。合規部門(mén)要對總行格式合同修訂、對外簽訂合同做好審查等工作,為業(yè)務(wù)穩健發(fā)展積極護航。

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