- 相關(guān)推薦
銀行個(gè)貸年度工作總結（通用11篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編整理的銀行個(gè)貸年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，轉眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡，取他人之長(cháng)補己之短，是每個(gè)新人快速成長(cháng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導、各位師傅前輩無(wú)私的將自己的經(jīng)驗教訓傳授于我，使我在快速成長(cháng)的路上少走了不少彎路，通過(guò)和他們持續的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂(lè )成長(cháng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運營(yíng)部實(shí)習，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導的安排照顧下，在運營(yíng)部找到了專(zhuān)業(yè)對口，自己也非常滿(mǎn)意和珍惜的運營(yíng)核算工作。
在半年的工作實(shí)習中，我收獲良多。
首先，在各位前輩的幫助和教導下，對銀行運營(yíng)條線(xiàn)的工作性質(zhì)有了初步認知。運營(yíng)條線(xiàn)工作量大，風(fēng)險點(diǎn)較多，工作錯不得，一次操作失誤將會(huì )給銀行的資金和聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶(hù)打交道，但在后臺的操作中會(huì )對客戶(hù)資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì )造成匯路的不暢通，給xx銀行的客戶(hù)造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識，學(xué)會(huì )和時(shí)間賽跑，在出現類(lèi)似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強的風(fēng)險防控意識，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。
其次，在xx的細心呵護下，在xx和xx的無(wú)私幫助下，我學(xué)習了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額、資金調繳、同城、銀聯(lián)、打印報表、裝訂傳票等等，在學(xué)習中我見(jiàn)識到前輩對工作負責認真的態(tài)度和她們的專(zhuān)業(yè)素養，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后，通過(guò)參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的.了解。
�、倬W(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶(hù)溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過(guò)電話(huà)與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒(méi)有面對面的接觸，如何讓客戶(hù)接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點(diǎn)擊這著(zhù)實(shí)讓我下了一些功夫。我認為首先語(yǔ)音要柔和，通過(guò)親和力取得客戶(hù)的信任。其次是發(fā)送準確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現給客戶(hù)說(shuō)“盡快點(diǎn)擊”往往沒(méi)有明顯的效果，而通知客戶(hù)“我行現在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶(hù)傳達出來(lái)兩個(gè)工作日的時(shí)間要求，幫助客戶(hù)盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達到了比較好的效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶(hù)還是取得了一定的效果的。
�、趯~單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細心清點(diǎn)每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來(lái)龍去脈”都有據可依。
�、鄯e極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量，將來(lái)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇2
20xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過(guò)的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來(lái)說(shuō)，是收獲的一年。10年，我走出校門(mén)，踏入社會(huì )。來(lái)到興業(yè)銀行。
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對一切都一無(wú)所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì )是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導，可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的'東西。
在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對答如流。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著(zhù)同事們忙碌的身影，我很著(zhù)急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣，問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?
剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開(kāi)心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡(jiǎn)單而又復雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認真。有時(shí)候一不小心就會(huì )犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數次的問(wèn)題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況�？粗�(zhù)將近9000份檔案登記完畢，心里充滿(mǎn)了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè )。
三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠不會(huì )有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì )有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇3
轉眼間,進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個(gè)月了。9個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過(guò)自身的學(xué)習和領(lǐng)導同事們的教育幫助，現今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能，而且也更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來(lái)之際，回顧過(guò)往，我收獲頗多。在這里我就總結一下我在這9個(gè)月中的學(xué)習和工作情況：
一.工作態(tài)度方面
我自參加銀行工作以來(lái)，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)習，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考、發(fā)現問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩們請教，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導交給的任務(wù)總是放在第一位，如外出發(fā)卡，充分動(dòng)用社會(huì )關(guān)系，盡自己最大努力為完成行里的指標做出應有的貢獻。除此之外，我還積極的參加行內、部門(mén)內組織的各種活動(dòng)、學(xué)習與集體項目，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。
二.業(yè)務(wù)和服務(wù)方面
在銀行的這9個(gè)月里，一直都在支行營(yíng)業(yè)室實(shí)習，并且學(xué)習了對公和對私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)的復雜性和多元性，而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識。通過(guò)9個(gè)月以來(lái)的努力，在師傅的.帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會(huì )了人民幣存取款，開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換，電、信匯，外幣匯出匯入，個(gè)金業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現了銀行工作的高風(fēng)險性，和重要性。我充分的體會(huì )到銀行的工作最重要的就是仔細。單據上的每一個(gè)元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶(hù)帶來(lái)不可彌補的損失，破壞交行的在客戶(hù)眼中的形象，也會(huì )給自己帶來(lái)不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中也發(fā)現了自己的不足，業(yè)務(wù)技能是我一直以來(lái)的問(wèn)題，我也通過(guò)自己的操作發(fā)現了技能的落后不僅會(huì )在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度，而且還會(huì )增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險。的在營(yíng)業(yè)室的實(shí)習為我將來(lái)更好的工作打下了堅實(shí)的基礎。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶(hù)，在業(yè)務(wù)種類(lèi)較為多樣化的營(yíng)業(yè)室更充分的體現了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，堅持做到親切地問(wèn)候每一位客戶(hù)，客戶(hù)辦好業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)我也總不忘對他說(shuō)“收好您的東西，請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時(shí)候，我對大部分客戶(hù)進(jìn)行了觀(guān)察，發(fā)現大部分客戶(hù)還是很信賴(lài)交行的，但是偶爾可能會(huì )因為這樣那樣的問(wèn)題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶(hù)是支持我們發(fā)展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂(yōu)解難，做到銀行和客戶(hù)的互相理解，最終讓他們滿(mǎn)意地離開(kāi)。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶(hù)提供服務(wù)是我一直以來(lái)的目標。
三.營(yíng)銷(xiāo)方面
營(yíng)銷(xiāo)是銀行工作很重要的一個(gè)環(huán)節，在這9個(gè)月的學(xué)習中，我從一開(kāi)始的只能跟在客戶(hù)經(jīng)理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨立的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在柜面工作時(shí)利用人少的機會(huì )抓住每一個(gè)有條件的客戶(hù)進(jìn)行信用卡、理財卡上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在外出發(fā)卡的過(guò)程中，對不同的客戶(hù)用不同的方法對他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，偶爾自己去單位辦卡時(shí)努力取得對方的信任，為了不浪費難得的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和機會(huì )，堅持營(yíng)銷(xiāo)到到最后嗓子都說(shuō)不出話(huà)才回來(lái)。在外發(fā)卡同時(shí)還學(xué)會(huì )了注意觀(guān)察對方的錢(qián)包，若發(fā)現客戶(hù)有交行借記卡我就會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否在交行有儲蓄項目，并告訴他理財卡的升級條件和相應的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來(lái)營(yíng)業(yè)室辦理。雖然為數不多，但也發(fā)掘出了少量的理財客戶(hù)。
四.09年目標
面對未來(lái)新的一年，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。未來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會(huì )向各位前輩和其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jì)。
20xx年對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機遇和挑戰的，我會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。爭取做到最好!
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇4
我于20xx年12月10日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應用問(wèn)題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學(xué)習，對現實(shí)工作由理論迅速過(guò)渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的`領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識需要一個(gè)重新洗耳恭聽(tīng)牌的過(guò)程，自己在領(lǐng)導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守我行各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風(fēng)。
銀行工作有其特殊性，它要求永無(wú)止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習，除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規章制度文件外，我還自費購買(mǎi)各種銀行金融類(lèi)參考書(shū)。二是向領(lǐng)導學(xué)。這段時(shí)間以來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我師。我覺(jué)得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，銀行這個(gè)大家庭才會(huì )整體的提高。
自入行以來(lái)，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一時(shí)很難不適應，造成工作學(xué)習的耽誤。通過(guò)1年的體驗以及在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培養下，認真學(xué)習、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jì)來(lái)回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢(qián)、對名譽(yù)、對權力，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的唯一選擇。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇5
在一年的工作學(xué)習中，我在學(xué)習、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)總結：
要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習過(guò)程中，我深深體會(huì )到，xx銀行是一個(gè)團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
要認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)
要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的.成績(jì)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內行。
要揚長(cháng)避短，不斷完善自己
在段的.時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著(zhù)很大差距，且與系統內的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為廠(chǎng)正式員工的寶貴機會(huì )，我也將珍惜這來(lái)之不易的繼續工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿(mǎn)地把工作做的更好。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇6
20xx年已顛末去，作為江蘇銀行的普通員工，我深認為這一年是重要繁忙而充足的。下面我對本身一年的工作表現作一下總結，既是對曩昔的自我評價(jià)，也為來(lái)年作一個(gè)優(yōu)越的開(kāi)端。
一年的工作中，我持續增強思想道德方面的自我學(xué)習與教導，建立了正確的世界不雅、人生不雅和代價(jià)不雅。在領(lǐng)導的指引下，在同事的贊助下，我進(jìn)一步加強工作責任心、改進(jìn)工作風(fēng)格、進(jìn)步工作效率，充分貫徹科學(xué)成長(cháng)不雅和立異精神，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的.各項革新中去。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)切贊助下，在同事們真誠密切的共同中，我的工作得以順利展開(kāi)。我的崗位是個(gè)貸司理，主要稽核個(gè)人類(lèi)貸款的新增。這就要求我持續地營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在平時(shí)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開(kāi)發(fā)思路，立異求變。針對我行花費金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪(fǎng)各個(gè)商圈中的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，了解他們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)向，和商戶(hù)多打仗、多溝通。此外我行的小貸客戶(hù)也會(huì )有個(gè)人信貸方面的需求，我在工作中將客戶(hù)的需求一一記下，適時(shí)為他們提供適合的金融產(chǎn)品和辦事。既獲得了客戶(hù)的好評又拓展了我行個(gè)貸業(yè)務(wù);針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，實(shí)時(shí)發(fā)明客戶(hù)貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下?tīng)幦〉礁嗟姆蓊~;針對典質(zhì)花費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構互助，持續磨合業(yè)務(wù)流程。
近一年來(lái)，經(jīng)濟的形式相當繁雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)販賣(mài)萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)販賣(mài)增長(cháng)放緩，一方面國家鼎力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)售賣(mài)額也相應降低，一部分商戶(hù)為撐過(guò)窮冬解決貸款，但客戶(hù)經(jīng)營(yíng)程度良莠不齊，系統風(fēng)險漸漸浮現。一方面在解決貸款前我放棄休息日和節沐日，跑商戶(hù)，跑市場(chǎng)，認真對待每一筆貸款，盡量包管我行信貸資產(chǎn)平安。另一方面在客戶(hù)發(fā)生逾欠息狀況時(shí)，實(shí)時(shí)與客戶(hù)溝通，避免客戶(hù)因工作勞碌忘記還款造成個(gè)人征信不良的效果;對付多次溝通無(wú)效，惡意拖欠利息的客戶(hù)我多次前往客戶(hù)經(jīng)營(yíng)地、棲身地，以及客戶(hù)親朋棲身地上門(mén)清收賬款，動(dòng)之以情、曉之以理，軟硬兼施，持續增壓，不間斷施壓，不絕地通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)方法讓客戶(hù)了解到還款的需要性及拖欠貸款的嚴重性，削減我行損失。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇7
20xx年，我擔負支行對公客戶(hù)司理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)切愛(ài)護和同事們的贊助支持下，我努力在沉重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)督工作中創(chuàng )造不平凡的造詣，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬(wàn)，未涌現一筆毛病事故，為樹(shù)立我行優(yōu)越形象做出了應有供獻。
一、持續增強學(xué)習，強化主動(dòng)辦事意識
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)司理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)督工作中中，我始終保持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心錘煉技能，耐心解決業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中穩固樹(shù)立了辦事意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高辦事水平和辦事質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對支行、對自己充斥希望、充斥信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的成長(cháng)氣氛里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心勤學(xué)，千錘百煉，耐勞鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的造詣。在優(yōu)質(zhì)文明辦事工作上，我嚴格要求自己，始終保持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的辦事理念，始終將客戶(hù)好處放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的辦事。在為客戶(hù)辦事的歷程中，做到操作標準、辦事規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了優(yōu)越的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、立異營(yíng)銷(xiāo)方法，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部保持持續立異，每個(gè)季度都搞了不合的營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)，分手是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較幻想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一保持優(yōu)質(zhì)辦事，能力贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行好處的前提下，多為客戶(hù)謀好處，耐心搞妥每一筆業(yè)務(wù)。本年，支行相繼推出了一系列辦事舉措，在實(shí)際解決業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在包管遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方法，為客戶(hù)提供便利，靈活、個(gè)性化、快捷的辦事。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將辦事延伸到客戶(hù)單位。節沐日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有艱苦時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到辦事，提升票據貼現實(shí)績(jì)
在票據貼現工作中，經(jīng)常遇到一些提出不合不雅點(diǎn)和不克不及懂得我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是實(shí)時(shí)的做好說(shuō)明和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。辦事中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們辦事項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表示出強詞奪理的態(tài)度，不只這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接收顧客的'批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的說(shuō)明，這樣以來(lái)年夜多半客戶(hù)都邑很愿意的接收，最終使得業(yè)務(wù)順利解決。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)督工作是沉重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了辦事的魅力。往后的工作中，我將連續以自然爽朗寬容的心境對待工作，連續保持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)辟立異，銳意朝上進(jìn)步，為支行成長(cháng)做出更年夜的供獻。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇8
我是支行的信貸員，調查貸款客戶(hù)達150位，成功放款30筆，發(fā)放貸款達700萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。寫(xiě)了我這些年的工作總結范文，我認為有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
面對信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從2008年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。這些對于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續干老本行比較好。
支行領(lǐng)導了解到信貸員們的.普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì )慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的�！鳖I(lǐng)導的耐心開(kāi)導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶(hù)開(kāi)始上門(mén)咨詢(xún)，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶(hù)。那天，我懷著(zhù)復雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶(hù)是個(gè)農戶(hù)，有十多年的養殖歷史，對市場(chǎng)非常了解。在客戶(hù)家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓時(shí)要求的調查順序逐項詢(xún)問(wèn)。由于是第一次與客戶(hù)進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶(hù)突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的�！蔽乙�(jiàn)狀，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農戶(hù)就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)?wèn)題不在客戶(hù)，完全是自己根本不會(huì )跟客戶(hù)交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
總結：捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶(hù)交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶(hù)們聊天，練習介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪(fǎng)友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人�，F在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，深入了解掌握農戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況和規律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶(hù)農戶(hù)，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(cháng)，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jì)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇9
20xx年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉型為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導的步伐,圍繞著(zhù)我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開(kāi)展工作，用行動(dòng)和成績(jì)體現出個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻的敬業(yè)精神。
全年我個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(cháng)1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長(cháng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過(guò)去的一年，總體感覺(jué)很不容易，工作強度、壓力和責任均比較大，在王八行張、孫副行長(cháng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jì)也已取得了較大的增長(cháng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續發(fā)展的基礎。以下將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開(kāi)拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。
20xx年針對北天新城區內的新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)較多，且我支行在該地區有較強的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤(pán)競爭情況采取多項切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤(pán)一策”，加強對大北苑、富華半島等樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，并取得了可喜的成績(jì)。其中面對
雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶(hù)的細致需求，與他行展開(kāi)“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng )造性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，截止至20xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的`房貸業(yè)務(wù)就達到66套，金額五千余萬(wàn)元）。在該項目的整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，中心人員在節假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪(fǎng)客戶(hù)一邊同貸審部門(mén)溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導任命為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)中心負責人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。
在對待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀(guān)公正，嚴把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負擔相應的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續與總行溝通的工作，培養部門(mén)形成上下一致和盡力為客戶(hù)服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。
三、加強個(gè)貸條線(xiàn)的隊伍建設，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團隊。
由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數多、流程繁雜，且由于須嚴格執行面簽制度，所以因客戶(hù)需求需集中在節假日簽約，另需配合樓盤(pán)駐點(diǎn)等原因，加班現幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線(xiàn)人員的工作頻
度高、壓力大，平常感覺(jué)非常辛苦。所以我認為需要建設積極的團隊精神，支撐整個(gè)團隊的戰斗力和凝聚力。對此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負擔，引導內部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現。
一些不足之處：
一、面對壓力有時(shí)自我調節較差。
20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀(guān)調控最嚴厲的一年，各類(lèi)房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺?均對房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。
面對著(zhù)業(yè)務(wù)增長(cháng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力，我有時(shí)會(huì )覺(jué)得盲目和無(wú)所適從。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開(kāi)始的我確實(shí)難以適應，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來(lái)，在家人、同事及領(lǐng)導的開(kāi)解及幫助下，我漸漸認識到了營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領(lǐng)導的指示和要求有更加認真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門(mén)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。所以來(lái)年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專(zhuān)業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門(mén)，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏??這些問(wèn)題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問(wèn)題，我作為管理者或多或少也有一定的責任。
20xx年，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據最新的報道，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢資源營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。下年我行也將陸續與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規模大、專(zhuān)業(yè)度高、辦事流程規范的特點(diǎn)，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的團隊。
我中心現在無(wú)論是功能設置還是人員配備，均距他行平均水準有較大差距，在工作中可能很難達到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競爭，希望能在領(lǐng)導的指導和安排下，能對中心的整體配置做出適當地調整。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷(xiāo)考核，將各支行的個(gè)人類(lèi)（不含經(jīng)營(yíng)性）貸款全部統籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專(zhuān)注作個(gè)人，支行專(zhuān)注做對公；人員上自主管轄，適當增加和調配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強、沖勁足的年輕員工補充到個(gè)貸條線(xiàn)中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶(hù)經(jīng)理補充配備，既清晰了工作目標又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線(xiàn)的業(yè)務(wù)都能達到“專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注”。而在工作中我也將會(huì )以更大的熱情和責任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調解相關(guān)問(wèn)題，使整個(gè)團隊精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇10
在支行黨委的正確領(lǐng)導下，20xx年我行的個(gè)貸業(yè)務(wù)各項工作平穩發(fā)展�，F將主要工作情況匯報如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
——個(gè)貸總量繼續持續增長(cháng)，業(yè)務(wù)進(jìn)展比較平穩。12月末，我行個(gè)人貸款余額為150000萬(wàn)元，較年初增加30000萬(wàn)元。其中非農個(gè)貸余額90000萬(wàn)元，較年初增加20000萬(wàn)元，計劃完成率67%，計劃完成率居全市第三位，增量排名第四;農戶(hù)貸款余額60000萬(wàn)元，較年初增加10000萬(wàn)元。
——非住房貸款增速加快，房抵貸、平保貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。個(gè)人住房貸款余額60000萬(wàn)元，較年初增加10000萬(wàn)元，增量全市排名第四位，其中一手房較年初增加50000萬(wàn)元;非住房貸款余額30000萬(wàn)元，較年初增加20000萬(wàn)元，增量及計劃完成率均全市排名第二位。非住房貸款中房抵貸業(yè)務(wù)較年初增加10000萬(wàn)元。
——各網(wǎng)點(diǎn)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊，差距很大。20xx年，xx路分理處新增貸款5000萬(wàn)元，計劃完成率185%。北京路、天津路個(gè)貸增量超過(guò)3000萬(wàn)元，計劃完成率超75%，分列二、三位。另外，上海路一手房貸款增量1300余萬(wàn)元，數據較為客觀(guān)。以上網(wǎng)點(diǎn)為我行個(gè)貸計劃完成做出了較大貢獻。但也有部分網(wǎng)點(diǎn)個(gè)貸業(yè)務(wù)遲遲打不開(kāi)局面，業(yè)務(wù)發(fā)展一直在低位徘徊，在剩下的不多時(shí)間內需要抓緊時(shí)間，將業(yè)務(wù)數據往上提一提。
二、業(yè)務(wù)短板及存在問(wèn)題分析
我行的個(gè)貸業(yè)務(wù)雖然總體發(fā)展勢頭良好，但以下幾個(gè)方面仍存在一些問(wèn)題。
首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足。造成此問(wèn)題原因主要是近期樓市遇冷，整體潛在客戶(hù)數量下降。據房管局數據，四季度一手房交易持續萎縮，前三周全市一手樓僅成交6000套。因為我行申請的利率優(yōu)惠政策遲遲未批，而其他行陸續實(shí)行利率優(yōu)惠政策，對客戶(hù)吸引力加大，我行同業(yè)競爭力下降，流失部分客戶(hù)，業(yè)務(wù)發(fā)展略微放緩。我行近期又同市行多次溝通，預計本月末可增加2-3個(gè)優(yōu)惠利率樓盤(pán)。
其次是汽車(chē)分期業(yè)務(wù)發(fā)展陷入停滯。近期我行因汽車(chē)分期客戶(hù)逾期問(wèn)題，我行與擔保公司溝通出現一些小問(wèn)題，8月份一個(gè)月內汽車(chē)分期業(yè)務(wù)量為零，發(fā)展陷于停滯狀態(tài)。而他行等汽車(chē)分期業(yè)務(wù)優(yōu)惠力度明顯加強，我行競爭優(yōu)勢不大。近日我們將積極與各大等擔保公司溝通，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢，爭取在車(chē)展期間將汽車(chē)分期業(yè)務(wù)發(fā)展速度再提起來(lái)。
三、下步工作措施
目前我行各項個(gè)貸業(yè)務(wù)數據離計劃差距仍然較大，在當前的嚴峻形勢下，我們應采取有效措施，扭轉不利局面，全力推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過(guò)認真深刻地分析，我們將在以下幾個(gè)方面做出努力：
1、統一思想，調動(dòng)大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動(dòng)性。
最近個(gè)別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主觀(guān)能動(dòng)性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將積極協(xié)調同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險防范意識出現偏差。例如我行的保證類(lèi)貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理認為無(wú)抵押業(yè)務(wù)風(fēng)險太高，不愿承擔風(fēng)險。誠然，辦理保證擔保信貸業(yè)務(wù)是對我行信貸結構優(yōu)化有些不利影響，但只要合規操作，調查嚴謹，辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)風(fēng)險是可控的，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng )造利潤等多角度分析還是很有必要發(fā)展的`。另外，利用眼下支行的非住房貸款獎勵政策，進(jìn)一步調動(dòng)員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性。
2、強調業(yè)務(wù)合規操作，全面控制風(fēng)險。
不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點(diǎn)，截至8月末，我行個(gè)貸不良余額為234萬(wàn)元，較6月末新增平保貸不良2筆，金額2.7萬(wàn)元。我行已于保險公司多次溝通，確保9月末之前無(wú)逾期。張三、李四等不良住房貸款將在本月內起訴，爭取在最短的時(shí)間內將這兩筆本年度新增不良收回。另外，近期將對汽車(chē)分期業(yè)務(wù)保證金賬戶(hù)進(jìn)行自查，確保擔保公司保證金足額到位，避免客戶(hù)逾期時(shí)產(chǎn)生糾紛。
3、加強與合作機構的協(xié)作，拓展客戶(hù)源
本月將抽時(shí)間走訪(fǎng)各個(gè)擔保公司、開(kāi)發(fā)商，加強合作交流，進(jìn)一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢，加大與他行的競爭力度，爭取在源頭上就將客戶(hù)留著(zhù)我行。另外，注重收集他行同類(lèi)產(chǎn)品的信息，進(jìn)行各方面綜合比較，在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)做到有的放矢，加強客戶(hù)的認同感。
4、加大貸記卡等短板業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度
以往貸記卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的原因主要是出于風(fēng)險考慮，個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理缺少營(yíng)銷(xiāo)積極性，再就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增量有限，發(fā)展空間不大。對此項工作，我們已經(jīng)引起重視，8月份已提交資料近600份，本周內將再提交200份，力爭盡早完成營(yíng)銷(xiāo)計劃。
5、逐步開(kāi)展個(gè)貸“三清”等工作，按時(shí)完成任務(wù)
按照上級行要求，我行目前有8000筆一手房業(yè)務(wù)須加緊督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商辦理房產(chǎn)證，將一手房抵押方式由預抵押變更為正式抵押。另外個(gè)貸客戶(hù)及其聯(lián)系人的三電話(huà)兩地址數據確認和抵押物重估值工作也要逐步開(kāi)展，確保在市行規定時(shí)間內完成任務(wù)。
銀行個(gè)貸年度工作總結 篇11
�、晔莤xx成立的第一年。一年來(lái)，在總部的正確領(lǐng)導和科學(xué)決策下，xxx認真貫徹落實(shí)總部ⅩⅩ年工作會(huì )議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門(mén)職責，提高執行力，加強風(fēng)險管理，以機構改革為動(dòng)力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸檢查為重點(diǎn)，以擴增貸款規模、實(shí)現安全效益為目標，取得了較好的工作成效�，F將ⅩⅩ年工作情況匯報如下：
一、全年工作整體情況
�。ㄒ唬┬刨J管理方面
1、信貸運行基本情況。截止ⅩⅩ年12月31日個(gè)貸中心各項貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，其中：個(gè)人抵押擔保貸款x戶(hù)，貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元，占比x%；個(gè)人保證擔保貸款x戶(hù)，貸款余額x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%；創(chuàng )業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款x 戶(hù)，貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，占比x%；職工住房貸款x戶(hù)，貸款余額x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%；個(gè)人住房按揭貸款x戶(hù)，貸款余額x萬(wàn)
元，較年初減少x萬(wàn)元，占比x%。ⅩⅩ年個(gè)貸中心累計發(fā)放貸款x筆，金額x萬(wàn)元，累計收回貸款x萬(wàn)元。其中：個(gè)人抵押擔保貸款累計發(fā)放x戶(hù)，金額x萬(wàn)元；個(gè)人保證擔保貸款累計發(fā)放x戶(hù)，金額x萬(wàn)元，創(chuàng )業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款累計發(fā)放x戶(hù)，金額x萬(wàn)元；職工住房貸款累計發(fā)放x戶(hù)，金額x萬(wàn)元。本年實(shí)現貸款利息收入x萬(wàn)元，利息回收率達到x %。
截止ⅩⅩ年12月31日，個(gè)貸中心正常類(lèi)貸款x戶(hù)，金額x萬(wàn)元，占比x%；關(guān)注類(lèi)貸款x戶(hù)，金額x萬(wàn)元，占比x%；無(wú)不良貸款。
2、審批網(wǎng)點(diǎn)超權限貸款執行情況良好。嚴格按照總部相關(guān)規定審批網(wǎng)點(diǎn)上報超權限貸款，對于超權限貸款我中心將貸款流程進(jìn)行了規范，設立了貸款審查崗位，嚴把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和規范性。截止ⅩⅩ年12月31日，個(gè)貸中心復核網(wǎng)點(diǎn)上報超權限大額貸款x筆，金額x萬(wàn)元，電話(huà)調查約x人/次。及時(shí)組織召開(kāi)個(gè)貸中心貸審小組會(huì )，共召開(kāi)小組會(huì )議x次，共涉及金額x萬(wàn)元。積極配合總部貸審會(huì )議的召開(kāi)，共召開(kāi)貸審會(huì )會(huì )議x次，共涉及借款人x戶(hù)，金額x萬(wàn)元。均按規定范圍審議信貸事項，個(gè)貸小組會(huì )與總部貸審會(huì )資料齊全、完整，審議事項規范、高效，并做好會(huì )議記錄，總計形成會(huì )議記錄約139000字。
3、創(chuàng )業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款執行情況良好。對于縣勞動(dòng)服務(wù)科、縣婦聯(lián)和縣團委送達我中心的符合貸款條件的下崗失業(yè)人員、青年創(chuàng )業(yè)人員、農村富余勞動(dòng)力、婦女等各類(lèi)就業(yè)困難人員，
我中心嚴格按照相關(guān)制度受理、辦理、發(fā)放該項貸款并按季與縣財政局、核算中心等相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)劃撥財政貼息款項完成小額貸款的清息工作。
4、信貸經(jīng)營(yíng)管理制度執行情況良好。我中心嚴格執行信貸經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)規定，無(wú)超權限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會(huì )運作均符合有關(guān)制度要求。在今年內外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現相關(guān)問(wèn)題。
5、嚴格審查信貸業(yè)務(wù)及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續等進(jìn)行重點(diǎn)審查，并納入貸后管理檢查。
6、認真做好清貸清息工作。對于每一筆到期貸款，我中心提前15個(gè)工作日以短信或電話(huà)方式通知客戶(hù)，便于客戶(hù)做好還貸工作，并督促相關(guān)責任人按期收回到期貸款，對于每個(gè)季度的應收利息，及時(shí)告知客戶(hù)按時(shí)清息。
7、加大貸后管理力度。按要求逐戶(hù)進(jìn)行貸后檢查和五級分類(lèi)認定。尤其加大對抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據情況及時(shí)采取有效措施。
8、要求中心員工熟練掌握信貸系統和《人民銀行征信系統》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統在線(xiàn)監測、數據統計和審批作業(yè)流程的職能。及時(shí)了解我行個(gè)人客戶(hù)的信用情況。
�。ǘ┤粘９ぷ鞴芾矸矫�
1、按月、季、年及時(shí)準確上報工作執行情況良好。每個(gè)月月末與月初及時(shí)組織召開(kāi)中心會(huì )議認真總結、嚴格計劃個(gè)貸工作并形成書(shū)面材料，按時(shí)向綜合部報送中心工作總結、工作計劃、行務(wù)公開(kāi)。中心主任督促各項工作計劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。
2、及時(shí)登記和核對個(gè)貸中心貸款明細臺帳、總賬，為總部業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部等部門(mén)提供貸款相關(guān)數據。
3、建立網(wǎng)點(diǎn)上報超權限貸款臺帳、個(gè)貸中心發(fā)放保證擔保、抵押擔保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、認真組織中心員工學(xué)習。積極響應總部建設學(xué)習型團隊的號召，組織員工學(xué)習信貸從業(yè)人員基礎知識、《x農村商業(yè)銀行信貸基礎管理實(shí)施細則》、《風(fēng)險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書(shū)籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開(kāi)展了批評與自我批評活動(dòng)，找尋問(wèn)題，彌補差距。十八大期間，組織員工觀(guān)看十八大開(kāi)幕，學(xué)習十八大主題與報告內容，并深入思考撰寫(xiě)心得體會(huì )。
5、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。按照總部要求，我組織學(xué)習了規定篇目，切實(shí)加強黨性修養和作風(fēng)養成，提高廉潔自律和自覺(jué)接受監督的意識，進(jìn)一步加強了作風(fēng)建設。
6、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。積極參加總行舉行的`各類(lèi)培訓會(huì )議，學(xué)習先進(jìn)的服務(wù)理念和技能，真誠對待客戶(hù)，讓我們
的每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。定期辦公區6S，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。
7、做好總部及其它部門(mén)臨時(shí)安排的其它工作。
二、ⅩⅩ年工作中存在的主要問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現在：
�。ㄒ唬┯捎诒局行拇蟛糠謺r(shí)間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點(diǎn)上報超權限貸款的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著(zhù)一定的問(wèn)題；
�。ǘ┬刨J從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認識還不夠，自我加壓意識不足，市場(chǎng)競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統、人民銀行征信系統的操作還一知半解；
�。ㄈ┰诖箢~貸款審批上，注重求發(fā)展，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在大額貸款不規范化操作情況；
�。ㄋ模┕芾碇贫葓绦辛皹I(yè)務(wù)操作不規范，信貸業(yè)務(wù)檢查問(wèn)責后，又重復發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題依然存在；
�。ㄎ澹┤藛T不足，貸前調查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應加大對抵押物的貸后檢查力度；
�。﹤�(gè)貸中心辦公區客戶(hù)復雜、人員流動(dòng)性較大，信貸檔案資料、各類(lèi)重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險隱患。
三、20xx年個(gè)貸中心工作目標
針對ⅩⅩ年信貸工作中存在的問(wèn)題，我中心將圍繞全行20xx年目標，進(jìn)一步強化信貸管理，規范信貸操作行為，進(jìn)一步提高抵（質(zhì)）押貸款占比，優(yōu)化資產(chǎn)結構，進(jìn)一步加大信貸支農力度，保證信貸資金流入實(shí)體經(jīng)濟，努力降低不良貸款，實(shí)現信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
�。ㄒ唬┓e極完成總部制定的20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標；制定本中心全年計劃，認真部署，積極貫徹落實(shí)，為全行發(fā)展做貢獻。
�。ǘ﹪栏翊箢~貸款審批程序，規范大額貸款資料，提高貸款審批質(zhì)量；
�。ㄈ┡c縣勞動(dòng)服務(wù)科、縣婦聯(lián)、縣團委開(kāi)展座談會(huì )，規范小額貸款審批流程，明確各流程工作職責，制定可實(shí)施的小額貸款投放計劃，使得小額貸款質(zhì)量與效率協(xié)調發(fā)展。
�。ㄋ模┘哟笮刨J業(yè)務(wù)學(xué)習力度，尤其是抵押貸款業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，提升中心信貸人員專(zhuān)業(yè)水平和操作技能；
�。ㄎ澹┘哟蟮盅嘿J款業(yè)務(wù)檢查力度，提高制度的執行力和規范業(yè)務(wù)操作；
�。┘哟蟮郑ㄙ|(zhì)）押貸款的宣傳力度，調整信貸結構，防范風(fēng)險；
�。ㄆ撸┱J真做好到（逾）期貸款及應收利息回收工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量；
�。ò耍⿲π刨J資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)、準確的風(fēng)險分類(lèi)認定，積極做好風(fēng)險分類(lèi)的匯總及上報工作；
�。ň牛┳龊每蛻�(hù)服務(wù)和本中心對各行（處）的服務(wù)工作。 總之，20xx年的信貸工作，我們將緊緊圍繞做實(shí)小額信貸、做強抵（質(zhì)）押信貸、優(yōu)化信貸結構的工作目標，加大貸前調查力度，突出對不良貸款的監控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，促使我中心信貸工作邁上新臺階。