藥店工作人員年終總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的藥店工作人員年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店工作人員年終總結1
20xx年以來(lái)，我們藥房工作人員認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
現將一年來(lái)藥房的工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿(mǎn)足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據銷(xiāo)售情況做好藥品的定制計劃，按時(shí)上報和定制，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時(shí)準確的入庫。藥房每半年盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養護。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷(xiāo)售及養護，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、規范特殊藥品的管理。
結合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專(zhuān)柜、專(zhuān)人、專(zhuān)帳、專(zhuān)用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統一，杜絕精神的藥品出現差錯調配的現象。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強藥物知識的學(xué)習，特別是臨床出現的新藥物。嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現。更好準確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫院相關(guān)科室，繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
藥店工作人員年終總結2
以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士
中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中藥藥味多，調劑復雜需耐心等待。其次，嚴格做到“四查十對”：
�。�1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；
�。�2）查藥品：對藥品規格，對數量，對標簽；
�。�3）查配伍禁忌：對藥品性質(zhì)，對用法，用量：
�。�4）查用藥合理性：對臨床診斷。
再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個(gè)窗口，為了更高效有序的服務(wù)，專(zhuān)人負責窗口審方和發(fā)藥，專(zhuān)人負責稱(chēng)取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。我與同事共同進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，每日藥品盤(pán)點(diǎn)工作均安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品準備和管理工作
每天上班的第一件事情就是藥品準備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。中成藥的補充要做到藥品擺放合理：
1、效期近的在前，效期遠的在后；
2、同一劑型的放一個(gè)藥架；
3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；
4、近效期的要有明顯標志。
中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項；
1、原有的飲片要放在藥斗上層；
2、質(zhì)地松散的草類(lèi)不要裝的過(guò)滿(mǎn)；
3、常用的藥要擺放在易取的.中上層；
4、認真填寫(xiě)裝斗記錄。
收到計劃藥品后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲(chóng)蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
四、建設規范化藥房
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行建設，達到規范化藥房的標準。今年4月份，醫院順利的通過(guò)了二甲評審。中藥房的設施和硬件建設以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱(chēng)等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái)，為“二甲”評審工作增磚添瓦。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今后的工作方向：繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題、出現問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揚長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來(lái)的工作，我將繼續發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在今后的工作中迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我有信心我做的會(huì )更好。
藥店工作人員年終總結3
一、主要指標
�。ㄒ唬├麧�
20xx年利潤計劃xx萬(wàn)元，比20xx年預計xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%。
�。ǘI(yíng)業(yè)收入
20xx年營(yíng)業(yè)收入計劃xx萬(wàn)元，比20xx年預計xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)xx%。
�。ㄈ┕べY總額、人數
20xx年計劃工資總額為xx萬(wàn)元，較20xx年預計的xx萬(wàn)元增加xx%；20xx年人員總數為xx人；人均創(chuàng )利水平由20xx年預計的xx萬(wàn)元增長(cháng)為20xx年的xx萬(wàn)元。
�。ㄋ模┤司鶢I(yíng)業(yè)收入、坪效
20xx年人均營(yíng)業(yè)收入為xx萬(wàn)元，較20xx年預計的xx萬(wàn)元增加xx%；20xx年營(yíng)業(yè)面積xx平方米，坪效由20xx年預計的xx萬(wàn)元增長(cháng)至20xx年的xx萬(wàn)元。
�。ㄎ澹⿻�(huì )員發(fā)展目標
20xx年會(huì )員銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，較20xx年預計的xx萬(wàn)元增加xx%；會(huì )員銷(xiāo)售占比xx%，較20xx年預計的xx%增加xx%；發(fā)展會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人增加xx%；活躍會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人增加xx%；睡眠會(huì )員xx人，較20xx年預計的xx人減少xx%。
二、指導思想
20xx年xx連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規范化、科學(xué)化管理為基礎，強化店內人員素質(zhì)提升、知識水平、銷(xiāo)售能力、責任意識等管理為重點(diǎn)，細化門(mén)店的各項工作管理。以適時(shí)調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿(mǎn)足消費者需求為目標；以豐富多彩促銷(xiāo)活動(dòng)，細化品類(lèi)分析，增強市場(chǎng)競爭意識，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì )員日、慢性病特惠日，讓利銷(xiāo)售的活動(dòng)契機，確立市場(chǎng)競爭力，有效搶占市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，確保20xx年銷(xiāo)售指標和利潤指標的完成。
三、重點(diǎn)工作
20xx年工作中存在不足：
1、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平較低。
2、忠實(shí)顧客培養沒(méi)有具體措施。
3、庫存結構不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費送藥活動(dòng)存在欠缺。
提升措施：
1、培訓店員專(zhuān)業(yè)知識（店長(cháng)每天利用早會(huì )時(shí)間培訓病癥并且結合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習，并且填加銷(xiāo)售技巧）。對來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
2、培養忠實(shí)顧客的實(shí)施：
�。�1）把長(cháng)期用藥患者的電話(huà)及用藥品名及用藥結束日期記錄下來(lái)，會(huì )員日或店內有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。
�。�2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長(cháng)每日在店內進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導，并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。
�。�3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負責對斷檔品種進(jìn)行調撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。
�。�4）每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。
�。ㄒ唬┲苓吺袌�(chǎng)分析
1、競爭對手優(yōu)劣勢分析
�。�1）優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過(guò)調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：
1）xx大藥房：xx大藥房位于xx交匯處，現有人員7人，經(jīng)營(yíng)品種3000多種，為市醫保定點(diǎn)藥店，日均銷(xiāo)售6000元，xx大藥房主要優(yōu)勢如下：
�、傥恢脙�(yōu)勢：xx大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到，地處xx商圈核心區域，每日流動(dòng)客流較多。
�、陂_(kāi)架式經(jīng)營(yíng)：門(mén)店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處xx商圈，年輕顧客較多，開(kāi)架式銷(xiāo)售模式對年青人來(lái)講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買(mǎi)欲。
�、廴藛T推薦藥品特點(diǎn)：xx大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠(chǎng)家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買(mǎi)六味地黃丸，店員主推同仁堂廠(chǎng)家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴(lài)。
�、荛T(mén)店常年開(kāi)設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng)；器械類(lèi)如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛(ài)。
2）xx大藥房：
�、倨放苾�(yōu)勢：xx大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。
3）xx大藥房：
�、俅黉N(xiāo)優(yōu)勢：xx大藥房為新增競爭對手。xx大藥房自20xx年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車(chē)、白面。
�、趦r(jià)格優(yōu)勢：xx大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jì)r(jià)格。
�、鄣乩砦恢脙�(yōu)越，位于xx交匯，xx藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。
�。�2）劣勢：
1）xx大藥房
�、匍T(mén)店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購藥，且門(mén)口為臺階式，冬季下雪門(mén)店路滑，對顧客進(jìn)店買(mǎi)藥造成不便，特別是老年人。
�、诘陜热藛T是從社會(huì )上直接招聘，人員專(zhuān)業(yè)水平較低；店內人員服務(wù)缺標準化流程，隨意性較大。
�、鄣陜葻o(wú)中藥飲片。
2）xx大藥房
�、賦x大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢(qián)較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。
�、谟捎诘陜让娣e較小，中草藥儲備量滿(mǎn)足不了日常銷(xiāo)售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。
�、圩シ綍r(shí)間較長(cháng)，顧客抓方需排隊3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話(huà)要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。
3）xx大藥房
�、賹�(zhuān)業(yè)知識差。xx大藥房現有營(yíng)業(yè)員4人，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過(guò)暗訪(fǎng)調研，其營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識水品較低。
�、谄贩N不全。xx大藥房xx店銷(xiāo)售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開(kāi)方品種較少。
�。�3）提升措施：
1）20xx年，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門(mén)店每月結合開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及xx都等進(jìn)行發(fā)放，增強門(mén)店影響力。
2）20xx年xx加強對競爭對手廣告品的調研，及時(shí)反饋公司，補充廣告品種。
3）針對競爭對手應加強店內營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習2—3種病癥，以達到門(mén)店營(yíng)業(yè)員知識的補充，從而提高門(mén)店知名度。
4）每月對三家競爭對手進(jìn)行調研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強xx小區店品類(lèi)分析，在同等創(chuàng )利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。
5）結合顧客需求，制定促銷(xiāo)活動(dòng)計劃，培養忠實(shí)顧客，提高門(mén)店銷(xiāo)售。
6）對xx中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報和到周邊思想，急顧客之所急。
藥店工作人員年終總結4
轉瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結匯報如下：
一：工作方面：
在這一年里，自覺(jué)加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀(guān)察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有最好，只有更好�！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆�。
二：思想方面
一年來(lái)，我始終嚴于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并用這些指導自己的的學(xué)習，工作和生活實(shí)踐。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三：生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎。
藥店工作人員年終總結5
20xx年，xx藥店在藥監局的領(lǐng)導下，xx藥店認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥監局組織的培訓，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求，全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識，在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品。藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病、治病的特殊商品，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險，xx藥店能夠做到嚴防假藥、劣藥，做一個(gè)合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者，杜絕假藥、劣藥流入本店。
xx藥店加強對特殊藥品的管理工作，嚴格執行《藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規范》、《處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法》等規定，做到數量控制、存放合規。在消費者購藥時(shí)，xx藥店能夠認真對待每一位顧問(wèn)，時(shí)刻以高標準要求自己，介紹藥品和宣傳商品時(shí)，實(shí)事求是，以藥品說(shuō)明書(shū)為準，不夸大宣傳，不欺騙顧客，老少無(wú)欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢(xún)，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況，為其提供安全有效、廉價(jià)的藥物。對顧客購買(mǎi)的藥品，詳細講解藥品的性味、用途、功效、用法用量及注意事項和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用，尤其對孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑，讓消費者能夠放心的使用，同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離。
在經(jīng)營(yíng)方面，在崗人員統一著(zhù)裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗，做好藥品和購進(jìn)驗收記錄，出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求，按規定分類(lèi)儲存陳列藥品，定期養護并做好養護記錄，處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售，規范合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷(xiāo)售，保存處方備查。同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。店里保證足夠的貨源和藥品供應，對于顧客急需的店內沒(méi)有的藥品，我店幫助訂購，以方便顧客及時(shí)用藥。對于一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。
xx藥店注意保證店內環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù)，沒(méi)有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊。藥品明碼標價(jià)，不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處。
在即將到來(lái)的20xx年，我店將繼續在藥監局等上級部門(mén)的領(lǐng)導、監督、培訓下，確保藥品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好藥品銷(xiāo)售、服務(wù)工作，為廣大顧客提供滿(mǎn)意、放心的商品。
藥店工作人員年終總結6
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作�，F在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能?chē)栏褡袷厮幤饭芾淼母黜椧幷轮贫�，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時(shí)我還擔任團隊隊長(cháng)，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進(jìn)團隊工作落實(shí)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一年來(lái)我認真學(xué)習，積極參加各類(lèi)培訓班和各項活動(dòng)，不斷加強自身素質(zhì)建設，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，貢獻做的最大。
藥店工作人員年終總結7
自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導和各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。感謝領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫助，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，使一年來(lái)我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在平時(shí)，我認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當顧客購藥時(shí)，我禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解顧客的身體狀況，為顧客提供安全、有效、經(jīng)濟的藥物，同時(shí)向顧客詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買(mǎi)使用。
在這幾年的藥劑業(yè)務(wù)工作中，我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到在干中學(xué)，學(xué)中干。虛心向同事們學(xué)習，共同鉆研，不懂就問(wèn)，不斷更新業(yè)務(wù)知識，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了《中醫基礎理論》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，使自己的知識得以及時(shí)補充，并能充分運用到實(shí)際工作中。特別是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進(jìn)一步的提高，總結了一些基本藥理常識。如：掌握了一些中藥材的鑒別方法，常用的有經(jīng)驗鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別我也略通一二。
除了中藥學(xué)藥理知識，我還熟練掌握著(zhù)西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經(jīng)驗。如：助消化藥宜飯時(shí)或飯前片刻服用；驅腸蟲(chóng)藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用；受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時(shí)間。如：腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長(cháng)期大量應用，應逐漸減量，不能突然停藥，否則導致醫源性腎上腺皮質(zhì)功能不全。藥物相互作用，有相加和協(xié)同相互作用，拮抗相互作用。
藥物的一些不良反應有：（1）藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類(lèi)的耳，腎毒性；青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質(zhì)多，常引起過(guò)敏反應，甚至過(guò)敏性休克。（2）機體存在明顯的個(gè)體差異，敏感性及特異質(zhì)反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個(gè)體常規劑量只能產(chǎn)生持續數分鐘的呼吸麻痹，等等。
由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴重的不良反應，危機人們身體健康和生命安全，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過(guò)程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時(shí)發(fā)現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認真做到了為顧客負責。
在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，溫濕度變化等，對藥品進(jìn)行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷(xiāo)記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到
仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過(guò)期藥品賣(mài)給顧客，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。
我在平時(shí)團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記身為藥店工作人員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。從現在開(kāi)始會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
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