導游個(gè)人總結模板

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的導游個(gè)人總結模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

導游個(gè)人總結模板1

　　時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè )”字，現在我把這一年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，吸取教訓�，F將工作總結如下：

　　一、以導游為榮，以工作為樂(lè )

　　根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè )。

　　二、學(xué)理論，學(xué)知識

　　從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴格要求自己，作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)的導游員，我時(shí)刻勞記著(zhù)熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著(zhù)的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學(xué)習導游知識，導游業(yè)務(wù)，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理，以豐富自己的知識，增加自己的見(jiàn)聞。

　　三、學(xué)技能，多實(shí)踐

　　導游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　四、帶團的方法

　　1、掌握好游覽節奏，在實(shí)施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”，根據不同的團隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。

　　2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數與少數關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動(dòng)。

　　3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

　　以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

導游個(gè)人總結模板2

　　我是導游部的成員xx。今年x月x日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì )人，光榮的成為了x旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí) 踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(cháng)，這些成績(jì)取得和領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細節，匯成一張成績(jì)單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回顧xx年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。今年x月xx日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月xx日，蘇州太湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

　　來(lái)到x旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí) 踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員

　　自x月工作以來(lái)，我帶團x個(gè)，計xx個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團x個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，xx批次客人中，包括xx長(cháng)在內的政府類(lèi)接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作

　　x 月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同 城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年xx月，xx站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xx站被團區委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

　　四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養

　　我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū) 畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛 結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識 儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與x旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!

導游個(gè)人總結模板3

　　導游實(shí)訓尚未開(kāi)始之前，報考導游證的每位可以說(shuō)是如無(wú)頭蒼蠅一般亂。對于作為一個(gè)導游他所具備的知識和能力等方面都沒(méi)有系統的了解。特別是即臨的實(shí)地考試部分，相關(guān)的講解內容以及講解方法可以說(shuō)是一概不知。所以，這一次的實(shí)地培訓就尤顯得重要。當然，實(shí)訓后的感想和得出來(lái)的經(jīng)驗小結驗證了本次活動(dòng)的成功。

　　首先，是對于景點(diǎn)的了解。這是作為導游要掌握最最基本的一點(diǎn)。也可以說(shuō)是做導游必備的資格和前提。經(jīng)過(guò)一星期的時(shí)間，我們游覽了蘭亭，魯迅故里，鏡湖濕地以及柯巖風(fēng)景區。在導游柴老師的指點(diǎn)教授和講解幫助下，我們熟悉和了解了幾乎所有的景點(diǎn)，并且掌握了相關(guān)的導游詞內容。其中感想頗多。作為一個(gè)導游，他的知識涵蓋量和對景點(diǎn)的熟悉程度要達到的要求和水準是不容小視的！

　　其二，導游的職業(yè)道德和職業(yè)要求。強烈的責任感和服務(wù)熱情是對于合格導游的一個(gè)不可忽視的評比標準。我們都知道，導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，所謂態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才可以在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情。這一點(diǎn)在我們柴老師身上就體現的淋漓盡致。雖然培訓那幾日高溫不下，但她對于工作的熱情和負責的態(tài)度讓我們真正體驗到什么叫盡責！也為我們在以后的帶團中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導游，我們都知道，在帶團過(guò)程中，我們不僅僅是一名講解員，事實(shí)意義上還是一個(gè)＂大保姆＂�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要我們導游為其操心。比如我們隨時(shí)的安全提醒，對游客的餐飲安排服務(wù)及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對導游工作的要求同時(shí)更是一種責任！

　　作為導游的另外一個(gè)要求就是語(yǔ)言講解的清晰準確和講解的生動(dòng)性。只有語(yǔ)言表達正確清晰，才能向游客傳播我們中華文化和文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也充分了解客人的需求，及時(shí)為游客提供服務(wù)。此外，生動(dòng)活潑的講解還會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì )使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時(shí)，自己的講解和表達溝通能力也在其中得到不斷的練習和升華。

　　此外，導游還要具備相應的旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識．在帶團過(guò)程中，團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。要有廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個(gè)雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。組織協(xié)調應變能力也是比不可少的.重要一點(diǎn)。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　此外，還有很多我們作為導游身份要注意的細節。導游形象像穿著(zhù)，服務(wù)禮儀等等�？偠�言之，導游是一個(gè)綜合素質(zhì)能力要求較高的職業(yè)。成為一名合格的導游人員需要的標準也相對較高。但相信通過(guò)不斷的知識學(xué)習提升和相應的實(shí)地導游培訓，我們必能達到職業(yè)要求和標準，成為一名真正意義上的合格導游！

導游個(gè)人總結模板4

　　今天春光明媚，溫暖的陽(yáng)光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來(lái)自香港潮州會(huì )館中學(xué)的學(xué)生來(lái)到我們華僑大學(xué)參觀(guān)。我很幸運能夠和我們導游隊的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀(guān)我們校園，我主要負責的是拍照。

　　我們按照原計劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛(ài)的學(xué)生依次參觀(guān)了校史館、新聞?dòng)跋裰行�、承露泉、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯�？偟膩�(lái)說(shuō)我們這次帶團還是挺成功的！

　　這是我進(jìn)入我們導游隊后第一次帶團，看到這么多人的一個(gè)團隊我真的有些緊張，有時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生參觀(guān)時(shí)會(huì )因為太緊張了而不敢說(shuō)，在這一方面我還需要不斷加強。這次我們帶領(lǐng)的是一個(gè)學(xué)生團，學(xué)生們對我們大學(xué)都很好奇，有時(shí)候我們在解說(shuō)時(shí)，學(xué)生們都光顧著(zhù)看風(fēng)景拍照去了就不會(huì )特別留意我們在說(shuō)什么，會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落。不過(guò)我覺(jué)得這群學(xué)生都好活潑一個(gè)，時(shí)而會(huì )很認真的問(wèn)你這個(gè)是什么那個(gè)是什么并且很仔細地用繁體字寫(xiě)在筆記本上，時(shí)而呢就嘰嘰喳喳的用粵語(yǔ)說(shuō)個(gè)不停，都很可愛(ài)一個(gè)。

　　最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的菜吃，看著(zhù)他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開(kāi)心。說(shuō)真的，這是我第一次進(jìn)可濃餐廳吃自助餐，不得不說(shuō)咱們導游隊的福利真得好好的，免費吃大餐，可濃的自助餐好美味的！我們幾個(gè)都吃的很飽。

　　這次帶團我真的很開(kāi)心，真正體驗了一番導游的感覺(jué)，通過(guò)這次帶團我學(xué)會(huì )了一些很有用的帶團知識，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團中要好好糾正這些不足。加油��！

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