園區工程部個(gè)人年終工作總結（通用11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編收集整理的園區工程部個(gè)人年終工作總結（通用11篇），希望能夠幫助到大家。
園區工程部個(gè)人年終工作總結1
年年歲歲月相似，歲歲年年人不同。充滿(mǎn)風(fēng)雨的二零xx年即將過(guò)去，更具挑戰的二零xx年在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂(lè )，也發(fā)現了自身存在的一些不足，現將這一年在物業(yè)公司的工作總結如下。
二零xx年，于我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)具有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這一年里，我成功地完成了個(gè)人人生職業(yè)的轉變，從印刷設計行業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，這不但是一個(gè)改變，更是一個(gè)突破。自10月進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、部門(mén)主管的引導以及同事的幫助下，我在短時(shí)間內認識了物業(yè)公司，并且很好地融入了這個(gè)團隊，與之同時(shí)也較好的完成了各項本職工作。在此，感謝公司領(lǐng)導給予了我這一次工作和學(xué)習的機會(huì )，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續努力工作，積極進(jìn)取，做到與公司同步發(fā)展。
進(jìn)入公司以來(lái)，我完成的主要工作有：電腦繪圖221余個(gè)、協(xié)助工程事件60余次，協(xié)助配合其他部門(mén)10余次，具體如下：
記得上班的第一天，領(lǐng)導安排我繪制平面圖紙，起初，我并沒(méi)有多大在意，自認為出身于設計，制圖沒(méi)有什么問(wèn)題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時(shí)，才發(fā)現，繪制建筑平面圖并非我想象中那么簡(jiǎn)單，面對復雜的施工圖紙，我無(wú)從下手，不知道各種線(xiàn)條代表什么，不明白各種符號是什么意思。尤其當領(lǐng)導提出“數字物業(yè)管理”這個(gè)名詞，要求在圖紙上標記住房信息、住戶(hù)信息、給排水信息、消防系統、排污系統等資料時(shí)，我更加意識到，任務(wù)的艱巨性。不過(guò)面對困難，我并沒(méi)有退縮，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地考察、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士、尋求同事幫助。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，并且最后如期圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導所交付的工作。只是目前的圖紙，可能還僅僅只能滿(mǎn)足現有的需求，離領(lǐng)導要求的“數字物業(yè)管理”需求還有一定的差距。不過(guò)，我知道繪制物業(yè)平面圖紙的工作，是一項循序漸進(jìn)的工作，只要我不斷總結制圖過(guò)程中的經(jīng)驗，就一定能做到符合“數字物業(yè)管理”的需求。通過(guò)進(jìn)行這項工作，我不僅學(xué)會(huì )了看建筑施工圖，還對公司所屬物業(yè)項目更加清晰，這為以后的工作打下堅實(shí)基礎。
隨著(zhù)制圖工作的初步完成，我逐漸參與各項工程事件，并把工作重心轉移到跟進(jìn)工程維修事項上，協(xié)助抄度各企業(yè)水電表，協(xié)助安裝企業(yè)水表，協(xié)助維修路燈，協(xié)助清查并處理亂接水電問(wèn)題，協(xié)助安裝門(mén)鎖，協(xié)助做門(mén)牌號，協(xié)助房屋驗收，協(xié)助跟進(jìn)園區物業(yè)排污系統堵塞清理等事項，通過(guò)以上工程事件，我意識到工程部的重要性，因為工程事件都是最直接的服務(wù)，最能讓業(yè)主感觀(guān)得到的事情。所以我們必須把事情做好，做漂亮。與此同時(shí)，在部門(mén)主管的指導下，我學(xué)會(huì )了一些基本的水電知識，并能初步進(jìn)行一些工程事件。我知道，著(zhù)眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要更多的加強學(xué)習和鍛煉，以滿(mǎn)足公司要求、符合企業(yè)需求。
目前公司處于發(fā)展初級階段，一些事情，必須通過(guò)多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過(guò)與其他同事的互助，我從中學(xué)習到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出，總有回報，在收獲的同時(shí)也得了公司領(lǐng)導和部門(mén)主管及同事的認可。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，但部門(mén)主管及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
二零xx年，這個(gè)被瑪雅人稱(chēng)為世界末日的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然在我看來(lái)二零xx年是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長(cháng)的轉折點(diǎn)。面對將來(lái)各種未知的困難和挑戰，我絕不會(huì )退縮，勇往直前，總結過(guò)去經(jīng)驗，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
園區工程部個(gè)人年終工作總結2
時(shí)光過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)之中，充滿(mǎn)希望的一年就要伴隨著(zhù)潔白祥瑞的雪花到來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛；我們有觀(guān)望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時(shí)刻……就是這樣，我們一步一步堅實(shí)地走過(guò)了20xx年的春秋夏冬。
可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實(shí)一步的一年。
回顧過(guò)去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰�，F將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。
一、一年來(lái)的工作：
1、努力工作，圓滿(mǎn)完成自身任務(wù)。
1)本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，對麗水金沙溫泉會(huì )所的后期安裝、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。
由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過(guò)近八個(gè)月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會(huì )所隆重開(kāi)業(yè)。完成裝飾面積近x平方，其中吊頂x平方，木地板x平方，壁紙x平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時(shí)，溫泉會(huì )所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。
2)20xx年x23號交工后，由于多種原因人防車(chē)庫工程沒(méi)有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，完成地坪x平方，十個(gè)集水坑，四個(gè)截水溝以及兩個(gè)坡道的面層工程。同時(shí)對x一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車(chē)庫的結算資料進(jìn)行搜集整理。
3)總建筑面積x平方的x街住宅小區工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時(shí)派出x工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車(chē)往返兩個(gè)工地之間。
精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門(mén)、防火卷閘門(mén)的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時(shí)完成地下室地坪x平方，內墻涂料x(chóng)平方，外墻涂料約9x平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實(shí)的基礎。
4)x學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒(méi)有進(jìn)展。
為了是x學(xué)校在今年暑假后按時(shí)入駐，工程部迅速組織人力物力對教學(xué)樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時(shí)對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開(kāi)全面施工。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力工作，共完成內外粉x平方，輕質(zhì)隔墻x平方，鋪地板磚x平方，屋面保溫防水x平方，內墻涂料x(chóng)平方，外墻涂料x(chóng)平方，硬化停車(chē)場(chǎng)x平方，其中籃球場(chǎng)x平方。
5)經(jīng)開(kāi)區商混站是公司居安思危、著(zhù)眼未來(lái)的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實(shí)地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點(diǎn)和不足，征求專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動(dòng)工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來(lái)，遵照公司領(lǐng)導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監督，工程部對此多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究方案，部署任務(wù)。
要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。
半年多來(lái)，工程部對x(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、x三期(1#、2#、8#、10#)以及x校體育館、圖書(shū)館工地，現場(chǎng)巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現較上次有大的改觀(guān)，成效顯著(zhù)，近40萬(wàn)平方米的建筑群，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過(guò)此項活動(dòng)，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門(mén)做好工作。
20xx年，為配合公司做好x工業(yè)園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區，親自測量，據實(shí)繪圖。歷經(jīng)兩個(gè)多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經(jīng)營(yíng)部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了x一期13#、14#樓，二期23#和人防車(chē)庫的結算資料的整理工作，x街住宅小區結算資料的整理工作，同時(shí)配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。
協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車(chē)押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經(jīng)驗和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門(mén)和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學(xué)習，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
三、存在的不足問(wèn)題。
1、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。
2、安全文明生產(chǎn)大多存現在形式。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過(guò)去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀(guān)，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來(lái)，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒(méi)有形成可畏的約束力。
3、合同管理重視程度不夠。
過(guò)去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒(méi)有，所以，造成出現了問(wèn)題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。
20xx年對工程部來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著(zhù)光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿(mǎn)實(shí)現，為公司走向集團化而努力奮斗!
園區工程部個(gè)人年終工作總結3
我于20xx年x月x日經(jīng)過(guò)招聘到x工程部上班。從學(xué)校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和主角發(fā)生了很大變化，并且對工程管理、廣聯(lián)達預算軟件首次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下，憑著(zhù)自我的專(zhuān)業(yè)基礎和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了必須的成績(jì)�，F將工作情景簡(jiǎn)要總結如下：
一、主要工作表現及成績(jì)
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了工程質(zhì)量管理細則，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自我要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。
2、認真學(xué)習各種規范文件。從最開(kāi)始的檔案編制指南，包括技術(shù)交底清單、貫標實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到建筑施工手冊、建筑施工質(zhì)量通病防治手冊、建筑工程施工質(zhì)量驗收細則等等各種規范規程；除此以外，還有酒店工程施工招標文件及投標文件、招標文件及投標文件、房屋建筑和市政基礎設施工程招投標編制指南等文件。
3、對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然在學(xué)校也有過(guò)一個(gè)多月在施工現場(chǎng)實(shí)習的經(jīng)歷，可是在真正的施工過(guò)程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開(kāi)始，工程部的兩位前輩就帶著(zhù)我去各個(gè)現場(chǎng)。跟隨他們一齊檢查質(zhì)量、安全、禮貌施工等情景的那段時(shí)間，是我吸取知識、總結經(jīng)驗的時(shí)機，也是我對于施工現場(chǎng)學(xué)到最多、面的階段。所以我忠心的感激他們的傳授、教導和關(guān)心。
4、認真學(xué)習省概預算編制資料。我首先對省概預算編制資料、計價(jià)清單規范等進(jìn)行了認真系統的學(xué)習，并堅持邊學(xué)習邊實(shí)際計算練習，借項目投標之際，參與了技術(shù)標的編制過(guò)程，并針對其中11號樓施工圖加以計算，由于大學(xué)畢業(yè)設計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其中的要領(lǐng)，雖然還沒(méi)有真正獨立完成任務(wù)的機會(huì )，可是我個(gè)人認為我已經(jīng)具備必須的獨立完成任務(wù)的本事；與此同時(shí)，我還學(xué)會(huì )了使用“廣聯(lián)達預算軟件”編制預算和抽算鋼筋，經(jīng)過(guò)對施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，可是已經(jīng)有了很大的提高，能夠進(jìn)行部分獨立操作。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
5、其他方面:
�、賵猿置恳惶焐习嗵嵩绲焦�，打掃辦公室衛生，為同事創(chuàng )造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
�、诠芾磙k公室內部分文件存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)找到
�、蹖Σ糠质乱诉M(jìn)行登記備忘，供以后對照
�、芘c分公司同事進(jìn)取探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等資料。經(jīng)過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身本事
�、葜鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫忙他人。
二、努力的方向
1、研究到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著(zhù)重向投標方向努力，積累投標經(jīng)驗，爭取到達工作年限要求時(shí)，順利經(jīng)過(guò)全國造成價(jià)工程師執業(yè)資格考試，充分利用經(jīng)過(guò)全國造價(jià)工程師執業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作本事，有可能的話(huà)能夠為公司在投標談判時(shí)奉獻力量，為公司的品牌建設作出自我應有的貢獻。
2、積極參加證書(shū)考核，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)本事和專(zhuān)業(yè)水準；
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進(jìn)。
經(jīng)過(guò)總結一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認為取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有必須差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自我的工作本事，加強工作職責感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自我并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長(cháng)。
園區工程部個(gè)人年終工作總結4
20xx年3月份我與公司訂立勞動(dòng)合同，正式建立勞動(dòng)關(guān)系以來(lái)，我一直從事x工程項目部辦公室從事內勤工作，內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調上下、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
回顧我這一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，我力求認真做好今年的工作總結，使明年做得更好，現將一年來(lái)我在x項目部的工作情況作如下總結：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)錯綜復雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內勤，自己清醒地認識到：辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)完成濟南景觀(guān)亮化工程目標為前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，必須在處理好日常辦公各種問(wèn)題的同時(shí)，還要極力配合工程人員的維護工作，向部門(mén)領(lǐng)導提供每日完成的維護數據、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、認真貫徹落實(shí)公司的各項制度和工作要求。
20xx年入職以來(lái)，我們從學(xué)習公司的規章制度開(kāi)始，慢慢的進(jìn)入各自的工作角色，時(shí)刻圍繞濟南景觀(guān)亮化工程，積極配合工程17咳嗽鋇娜粘９ぷ鰨嚴格執行工程計劃，促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行，并朝著(zhù)工程保質(zhì)保量完成的目標不斷努力17
2、做好辦事處的文字工作。
整理各種表格、數據并打印當日所用的表格，負責整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期，認真整理各種工程資料，并打印印刷成冊，以便提交建委。認真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作；辦事處所有的文件、審批表、驗收表、協(xié)議書(shū)、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，配合領(lǐng)導和工程部人員的的維護工作，及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、做好辦公室電話(huà)傳真的落實(shí)工作。
要認真處理市建委、區建委及街道辦事處相關(guān)負責人提出的各種工作要求和極力完成電話(huà)反映的工作問(wèn)題，為下一步的工程驗收做好充分準備；針對業(yè)主電話(huà)反應的問(wèn)題，及時(shí)分類(lèi)處理。
4、切實(shí)抓好辦事處的日常工作。
按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。濟南辦事處成立以來(lái)，并負責辦公機器設備的維護工作，切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費的繳納工作，嚴格按照程序核定使用標準，并做好辦公室的保潔工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上責任重大，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的.進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年多的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、系統的學(xué)習后臺調試工作。
悉心接受茹工及工程部人員的精心指導，認真學(xué)習后臺調試，積極配合景觀(guān)照明工程的維護工作，并輔助施工隊的安裝調試工作。每日進(jìn)入后臺系統，根據生成的報表，及時(shí)整理每日的斷電報警、業(yè)主轉換就地、通信中斷等，分類(lèi)整理，做好每日的景觀(guān)燈維護日志。
2、深入學(xué)習后臺的具體知識，極力配合工程部人員的現場(chǎng)維護工作，處理業(yè)主電話(huà)反應的各種問(wèn)題，整理每日現場(chǎng)維護記錄并提交部門(mén)領(lǐng)導，做好工程后期維護工作，促進(jìn)工程的順利驗收。
三、存在的問(wèn)題
20xx年以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、辦公室工作瑣碎繁雜，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、在具體工作內容方面：后臺知識還不是很熟練，有些問(wèn)題自己處理起來(lái)不能熟能生巧，影響工作質(zhì)量。
四、20xx年工作計劃
在20xx年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
1、保證按時(shí)完成公司和領(lǐng)導安排的各項工作，并把公司各項規定和指導思想落到實(shí)處。本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
2、加強學(xué)習，拓寬知識面。
努力學(xué)習景觀(guān)照明控制系統專(zhuān)業(yè)知識，爭取盡快掌握后臺的具體理論知識，并能運用都日常的維護工作中去。加強對銷(xiāo)售渠道發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，學(xué)習標書(shū)的制作和投標的程序，協(xié)助李經(jīng)理做好銷(xiāo)售部在濟南辦事處的工作，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。
園區工程部個(gè)人年終工作總結5
參加工作已多年了，根據自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚長(cháng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學(xué)習充實(shí)，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線(xiàn)的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和施工員一起進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現場(chǎng)安全工作。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。
施工現場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗。工作以來(lái)，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負責人、工長(cháng)等虛心請教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著(zhù)，一直覺(jué)得自己會(huì )，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來(lái)。比如說(shuō)測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進(jìn)行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節，根據一年的工地實(shí)際經(jīng)驗簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫�。最重要的就是�?shù)立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著(zhù)僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實(shí)施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓，同時(shí)要對勞務(wù)施工隊進(jìn)行安全技術(shù)交底。
這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現場(chǎng)的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進(jìn)入施工現場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設過(guò)程中，必須進(jìn)行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規范或規程進(jìn)行搭設施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
多年來(lái)的工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。多年來(lái)的工作表現也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
一、現場(chǎng)工作總結：
1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規范和質(zhì)量檢驗標準以滿(mǎn)足本工程的需要。對進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料務(wù)必附產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證，并及時(shí)報監理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀(guān)檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀(guān)檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監理過(guò)程中對使用的材料采取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在“以次充好，偷梁換柱”的現象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監理，并要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最后開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議、安全會(huì )議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì )議，并協(xié)調現場(chǎng)相關(guān)人員每周對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調整，使進(jìn)度計劃滿(mǎn)足實(shí)際工程需要，對于每個(gè)工種施工前務(wù)必做樣板間經(jīng)我監理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)構成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項工程工程量完成狀況做到心中有數，每完成一個(gè)項目工程及時(shí)報業(yè)主進(jìn)行確認。
二、存在的不足和推薦：
1、在工作過(guò)程中我發(fā)現自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。
a、對部分細部驗收規范、強制性規定的界限不明確；
b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多；
c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動(dòng)。
在以后的工作中，對工程進(jìn)度的控制還就應從實(shí)施狀況著(zhù)手，避免進(jìn)度計劃與實(shí)體脫節。同時(shí)加強自身安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習積累，以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。
2、推薦公司能夠在適當的時(shí)候多組織經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對我們監理人員進(jìn)行培訓，以增強專(zhuān)業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會(huì )：
我做為監理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(cháng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì )更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作潛力，總結經(jīng)驗，更好的完成監理工作。
園區工程部個(gè)人年終工作總結6
轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，無(wú)論是進(jìn)度還是質(zhì)量方面都能夠較好地達到領(lǐng)導的相關(guān)要求，但僅滿(mǎn)足這些可是遠遠不夠的，因此我們對今年完成的工程部工作進(jìn)行了如下總結。
一、進(jìn)度控制
事先對該工程的難度估計不足，合同工期過(guò)于緊張。這個(gè)工期只有在理想化的狀況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個(gè)事先未預料到的狀況出現都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應。兩家施工單位都屬于承包職責制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。
我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫忙下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在施工過(guò)程中，不僅僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制
從開(kāi)工以來(lái)，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿(mǎn)意的，雖然以前出現過(guò)一些質(zhì)量滑坡現象也都及時(shí)得到了解決，持續了高質(zhì)量工程的總體勢頭。目前經(jīng)過(guò)多次檢查，雖然提出了一些問(wèn)題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前狀況來(lái)看，我們的工程通過(guò)優(yōu)質(zhì)主體結構驗收問(wèn)題不是很大。
三、造價(jià)控制
在造價(jià)控制方面，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，我們還通過(guò)技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷(xiāo)售的車(chē)位，增加了銷(xiāo)售收入。對于施工過(guò)程中出現的一些技術(shù)變更，我們對投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選取最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時(shí)嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更務(wù)必經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦審批方可執行。工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，層層把關(guān)，對于不就應支付的簽證堅決退回，對于確實(shí)發(fā)生并就應支付的簽證進(jìn)行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、對監理公司的管理
我們對監理公司的管理是存在必須問(wèn)題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒(méi)有嚴格按照合同要求監理公司相關(guān)人員到崗，導致監理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫忙監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿(mǎn)地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強度。
五、反思與建議
在今后的項目運作時(shí)要盡可能制定合理的工期計劃，以免在實(shí)際的項目運作過(guò)程中給公司增加過(guò)多的可變因素，并影響公司的整體計劃。同時(shí)由于工期提前會(huì )給我們帶來(lái)較大的收益，而施工單位加快工期也是需要成本投入的，為鼓勵施工單位采取搶工措施，盡可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀(guān)愿望。
工程部尤其是部門(mén)經(jīng)理對本工程工期嚴重滯后負有不可推卸的職責，在工程質(zhì)量及現場(chǎng)管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高，但總的來(lái)說(shuō)，我們對于現場(chǎng)的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他各方面均能到達同行業(yè)的較高水平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，為了工程的順利開(kāi)展毫無(wú)怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來(lái)做，表現出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹的工作作風(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平。
園區工程部個(gè)人年終工作總結7
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司已經(jīng)快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了xxxx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對公司各級領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習以及日常工作積累使我對艾迪艾思公司有了一定的新的認識。
在4月中旬我來(lái)到了xxxxxx科技有限公司參加招聘，經(jīng)過(guò)面試，終于能夠有幸加入了艾迪艾思公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司項目介紹和新員工入職說(shuō)明，當時(shí)只是覺(jué)得公司很有發(fā)展，很有干勁。在和部門(mén)領(lǐng)導以及項目總經(jīng)理交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對卡口及電警視頻監控了解淡然。通過(guò)幾個(gè)月的親身體會(huì )，對智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時(shí)的工作以及項目運行時(shí)體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xxxx公司能發(fā)展壯大的重要原因。在幾年的時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是xxxx公司的雄心壯志，也是凝聚各方同仁的核心動(dòng)力�，F在公司在視頻監控以及安防行業(yè)起到了一定的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年多來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一個(gè)項目，每一個(gè)安排，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要參與的項目是：
�。�1）參與xxxx一期卡口項目的維修和機房服務(wù)器、磁盤(pán)柜等日常維護；
�。�2）參與xxxx二期卡口和測速的調試和維修等事項；
�。�3）參與xxxxx三期項目的基礎施工和立桿以及協(xié)調等事項；
�。�4）參與xxxxx電子警察一個(gè)卡口4臺設備安裝以及基礎施工等相關(guān)事項；
�。�5）參與北京通州海軍防疫隊視頻監控項目施工及其他相關(guān)事項；
�。�6）參與昌平回龍觀(guān)、龍澤、生命科學(xué)園違停抓拍監控的維護；
�。�7）以及其他項目的維修工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的技術(shù)工程人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目實(shí)施的過(guò)程中，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧和變通。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對數據庫技術(shù)、LINUX系統掌握的不是很深，對發(fā)現的問(wèn)題還不能充分分析原因。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)和技術(shù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好工程人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為項目的運作以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、工作計劃暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐；
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習技術(shù)或經(jīng)驗；
7、爭分奪秒，努力提高項目的工程進(jìn)度。
其實(shí)作為一個(gè)員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤，三是三個(gè)臭皮匠能頂一個(gè)諸葛亮，在參加工作的這大半年中，我深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作水很深，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，多盡心一些工程質(zhì)量就會(huì )提高一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
園區工程部個(gè)人年終工作總結8
一年來(lái)在公司班子的領(lǐng)導下，我團結、帶領(lǐng)工程部全體員工，按照公司的統一布置和要求，緊緊圍繞香榭麗花苑三四五期及徐楊商住樓的建設項目，全面履行工程的管理智能，在工程管理工作中認真負責、勇于創(chuàng )新、協(xié)調配合、真扎實(shí)干、千方百計確保全年各項既定目標的實(shí)現，較好地完成了上市公司及開(kāi)發(fā)公司下達的各項任務(wù)，使工程部的全面工作躍出了一個(gè)新臺階。下面我扼要的把一年來(lái)工作中所取得的成績(jì)總結如下：
1、徐楊小區配套商住樓
年初徐楊小區商住樓A、B地塊工程已進(jìn)入收尾階段，主樓內外裝飾全部完成，進(jìn)入了小區室外部分的施工，一方面組織協(xié)調項目部進(jìn)行了分戶(hù)驗收，一方面嚴抓室外配套工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。完成A地塊A1和B地塊A1、A2、A3樓的竣工驗收備案手續。
小區室外部分完成小區道路、雨污水管道、小區路燈、監控智能化、綠化景觀(guān)、自來(lái)水、有線(xiàn)電視、通信、燃氣、供配電等配套工程的工程施工，并通過(guò)了驗收取得了相關(guān)的證明文件，滿(mǎn)足了交付使用條件。同時(shí)A地塊A2、A3樓住宅部分為開(kāi)發(fā)區管委會(huì )回購房，我積極配合開(kāi)發(fā)區拆遷辦、建設房管局、徐楊中心社區，做好了一切使用前的各項準備工作，圓滿(mǎn)完成了動(dòng)遷安置戶(hù)的安置，并對暫時(shí)未安置房屋移交徐楊中心社區，完成A地塊1#、2#自行車(chē)庫建設，并交付給各動(dòng)遷安置戶(hù)
由于商鋪的開(kāi)盤(pán)，我要求各項目部針對各自施工質(zhì)量的情況進(jìn)行大檢查，檢查內容以工作聯(lián)系單書(shū)面形式發(fā)給各項目部，要求逐間逐項自檢，發(fā)現問(wèn)題立即整改，整改好后由工程部人員進(jìn)行復檢，確保滿(mǎn)足交付條件。
2、香榭麗花苑五期BC型房
香榭麗五期BC型房項目共22幢樓，完成了住宅樓消防驗收及單體工程的竣工備案手續，同時(shí)與物業(yè)管理單位、施工項目部，對BC型房住宅樓進(jìn)行全面房屋質(zhì)量檢查，針對檢查中存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)要求施工項目部進(jìn)行整改，同時(shí)所有BC型房住宅樓及門(mén)衛房、崗亭及道閘等移交給物業(yè)管理單位，并辦理移交手續。
小區室外部分，完成BC型房的室外道路、雨污水管道、路燈、監控智能化、綠化景觀(guān)、自來(lái)水、有線(xiàn)電視、通信、燃氣、供配電等配套工程的工程施工，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，取得各項驗收證明文件及BC型房的竣工備案手續，使BC型房各幢號樓具備交付條件。由于室外配套工程工種多，我每天到現場(chǎng)進(jìn)行巡查及協(xié)調，使每個(gè)環(huán)節、工種均能順利進(jìn)行施工。
五期小高層A1、A2樓于去年10月份開(kāi)工，到目前為止小高層已完成內外裝飾、樓地面工程以及地下人防通風(fēng)、消防等工程，目前正在進(jìn)行電梯、塑鋼門(mén)窗的安裝，同時(shí)室外配套工程的施工正在進(jìn)行。
3、香榭麗花苑一二期
該項目屬于前期開(kāi)發(fā)項目，所有多層住宅均已具備交付使用條件，我積極配合公司銷(xiāo)售部門(mén)及物業(yè)管理單位，及時(shí)解決和處理交房過(guò)程中業(yè)主提出的合理要求，保證交房工作的順利進(jìn)行。
完成了小高層A1和A2、A3、A4樓地下人防工程的收尾及設備調試工作，并組織相關(guān)部門(mén)順利完成了人防工程的竣工驗收和備案手續，以及A地塊各幢號樓的竣工資料備案，同時(shí)具備交付條件。
4、香榭麗花苑三四期
該項目與去年5月份開(kāi)工，到去年年底各幢號樓相繼都通過(guò)由質(zhì)監站、勘察、設計院、監理單位參加的主體驗收。年初項目各幢號樓均已進(jìn)入內外裝飾階段，我堅持每天在現場(chǎng)及時(shí)協(xié)調和解決施工中存在的各種問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題立即要求整改，做到現場(chǎng)工程上存在的問(wèn)題當天的事當天辦，決不拖到明天。嚴把質(zhì)量關(guān)，不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節及時(shí)糾正施工中存在的問(wèn)題，使各項目部施工的質(zhì)量水平躍上了一個(gè)新臺階，并順利通過(guò)了市、區等相關(guān)部門(mén)的安檢、環(huán)保、環(huán)衛、質(zhì)檢等大檢查。整個(gè)工程沒(méi)有出現一次安全事故，經(jīng)過(guò)不懈的努力，該項目于11月份順利通過(guò)了專(zhuān)家組的分戶(hù)驗收……
小區室外部分，截至目前小區正式圍墻、雨污水管線(xiàn)、小區道路、景觀(guān)、自來(lái)水、燃氣等均已施工完成，監控智能化、路燈、有線(xiàn)電視、通信、供配電等配套工程正在緊張施工，三四期綠化景觀(guān)方案已通過(guò)開(kāi)發(fā)區園林處、建設房管局及市園林局的評審。由于室外工程施工中涉及事務(wù)繁雜，我始終堅持每天對各配套單位的施工情況進(jìn)行跟蹤，確保各配套單位施工的正常進(jìn)行。
20xx年隨著(zhù)公司項目開(kāi)發(fā)工作的推進(jìn)，工作任務(wù)將更加艱巨，我將以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，迎接新一年的工作。
園區工程部個(gè)人年終工作總結9
20xx年上半年，工程部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，以嚴謹認真的工作態(tài)度，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，在加速各在建工程項目的縱深推進(jìn)的同時(shí)努力開(kāi)展新工程。在全體成員的積極協(xié)作、通力配合下，上半年我部門(mén)順利開(kāi)展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計3個(gè)項目的施工改造工作，并中標房建項目、房建項目、市政基礎設施及配套建設項目共計3個(gè)標段。海外工程中完成移交，項目已正式開(kāi)工，項目處于質(zhì)保階段�，F將上半年工作總結如下：
一、20xx年上半年主要工作的開(kāi)展情況
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1、改擴建工程：改擴建工程于9月開(kāi)工，截至xx年6月底已基本完工。20xx年5月服務(wù)區、服務(wù)區的投入使用，標志著(zhù)整個(gè)改造工程主施工階段基本結束。經(jīng)初步測算，共完成工程量約1.96億元。其中：xx年上半年，完成工程量約計2200萬(wàn)元，9421平方米。服務(wù)區完成工程量約計1100計萬(wàn)元，計4635平方米。對已完工的工程，我部積極配合推進(jìn)工程的結算審計工作，并于xx年2月將已完工程的結算書(shū)報業(yè)主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計結束，審計認定結果約計700余萬(wàn)元。
2、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于10月開(kāi)工，截至xx年6月，已完成工程量人民幣195萬(wàn)元整。
3、xx裝飾裝修工程：本工程于20xx年3月開(kāi)工，5月28日竣工，已完成工程量人民幣84.3萬(wàn)元。
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1、工程：20xx年上半年是項目最為關(guān)鍵的時(shí)段，共完成產(chǎn)值6000多萬(wàn)元。在公司領(lǐng)導、現場(chǎng)技術(shù)組及國內管理組的共同努力下，項目管理人員及施工人員面臨時(shí)間緊任務(wù)重，克服現場(chǎng)各種困難，使項目6月5日順利通過(guò)內部驗收，評定為合格工程。
2、項目：項目進(jìn)入實(shí)施準備階段，xx年3月初技術(shù)組管理人員抵達現場(chǎng)，開(kāi)始項目開(kāi)工準備，4月份25名工人抵達現場(chǎng)，5月14日第一批材料物資抵達港，6月8日部批準了該項目的正式開(kāi)工，項目正式拉開(kāi)序幕。
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1、房建項目：20xx年3月，我部分別對共計4個(gè)標段遞交了資格預審文件，4個(gè)標段均通過(guò)資格預審。進(jìn)入招標階段后，根據招標文件中同一項目只許中標一個(gè)標段的規定，我部在4月份的投標工作中以嚴謹認真的態(tài)度確保建設規模最大的2個(gè)標段中標，分別為第三標段與第三標段。具體情況為：
�。�1）第三標段，中標價(jià)人民幣萬(wàn)元，包括，共計平方米，計劃工程12個(gè)月。
�。�2）第三標段，中標價(jià)人民幣萬(wàn)元，包括，共計7987.2平方米，計劃工程10個(gè)月。以上兩個(gè)標段已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，約7月底開(kāi)工。
2、設施及配套建設項目：xx年6月，我部中標設施及配套建設項目第一標段。包括兩個(gè)館，項目。工程量約人民幣萬(wàn)元，預計工期個(gè)月，目前處于合同簽訂準備階段。
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上半年，我部安全工作主要有：
1、落實(shí)安全生產(chǎn)責任，簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)；
2、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)；
3、認真開(kāi)展安全教育與培訓工作；
4、傳達上級文件精神，及時(shí)完成工作任務(wù)；
5、開(kāi)展安全檢查，認真組織隱患排查工作；
6、完成安全生產(chǎn)許可證延期工作；
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20xx年上半年，根據公司“”的宗旨，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我部負責辦理分公司及分公司手續。目前，分公司手續已辦理完畢，分公司手續也在積極辦理中。
�。w系認證
20xx年4月11日至13日，我部在其他部門(mén)配合下組織完成了認證公司對公司的外部監督審核，本次審核順利通過(guò)，實(shí)現“零”不符合項，得到專(zhuān)家一致好評。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┰诠こ淌┕ぶ�，由于我公司實(shí)際情況所限，工程施工與管理的細節性與規范性有待提高。
�。ǘ┯捎陂_(kāi)工項目較多，項目管理人員不足，部門(mén)整體發(fā)展規劃難以實(shí)現。
�。ㄈ┮蚬景踩a(chǎn)形勢一直比較穩定，個(gè)別項目對安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點(diǎn)不足：一是安全管理人員變動(dòng)報告不及時(shí)；二是布置的安全任務(wù)不能及時(shí)完成；三是安全管理隊伍專(zhuān)業(yè)知識需要進(jìn)一步加強。
三、下半年發(fā)展計劃
�。ㄒ唬├^續堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保房建項目順利開(kāi)工建設，為創(chuàng )建公司品牌做應有貢獻。
�。ǘ├^續抓好安全生產(chǎn)標準化建設下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理。
�。ㄈ┳龊媚杲K安全工作考核。
�。ㄋ模┳龊酶鲉挝话踩芾砣藛T培訓工作。
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園區工程部個(gè)人年終工作總結10
時(shí)光飛逝、20xx年轉瞬即逝，在工程部經(jīng)理及公司領(lǐng)導的正確指導下，在同事及各部門(mén)的積極配合和大力支持下，我圓滿(mǎn)完成了公司的各項工作和領(lǐng)導交代的其他工作�；厥者^(guò)去、展望未來(lái)，為在新的一年里工作再上新臺階，更好的完成公司的各項工作指標，現總結如下：
一、工作總結
1、我主要負責工程向質(zhì)監站申報工程開(kāi)工的手續，工程施工階段申報結構杯工程，工程主體竣工驗收的申報，項目部的現場(chǎng)施工管理，夜間施工許可證的申請辦理等工作；對工程的遺留問(wèn)題進(jìn)行處理，對存在的房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)安排維修及客戶(hù)回訪(fǎng)工作；協(xié)助建筑公司施工科辦理1樓、5樓泉城杯、泰山杯的申報工作；的現場(chǎng)管理及簽證的收量、辦理，與區執法局協(xié)調相關(guān)事宜等工作。
2、依據國家關(guān)于節能返還的政策，對所有涉及節能的材料進(jìn)行資料準備并上報區節能辦，成功申請返還節能補貼80多萬(wàn)元。
3、工程竣工手續的辦理：
�。�1）樓所有土建、水電資料向檔案館移交，協(xié)調預算部辦理雅居花苑工程的竣工結算，向政務(wù)大廳窗口申報并辦理竣工備案單，本工作需資金5萬(wàn)多元并已向領(lǐng)導匯報；
�。�2）樓所有土建、水電資料向檔案館移交，協(xié)調預算部辦理樓工程的竣工結算，向政務(wù)大廳窗口申報并辦理竣工備案單，本工作因消防驗收中保溫材料未通過(guò)，現正在協(xié)調中；協(xié)調預算部辦理
6~8樓工程的竣工結算（辦理中）。
4、施工現場(chǎng)的管理：主要監督城項目嚴格按照國家的相關(guān)法律法規、標準規范進(jìn)行施工，對工程實(shí)行質(zhì)量監督和技術(shù)管理，負責項目的現場(chǎng)安全文明施工管理，做到無(wú)重大人員傷亡等安全事故。協(xié)調進(jìn)行技術(shù)變更及組織工程項目的現場(chǎng)簽證工作，做好工程主體和分部分項驗收工作。
5、工程進(jìn)度：工程部是生產(chǎn)進(jìn)度的主責部門(mén)，工程進(jìn)展的快慢直接牽動(dòng)著(zhù)工程部每名員工的`神經(jīng)，無(wú)論是項目部年初跟公司簽訂的工程進(jìn)度指標，還是公司給客戶(hù)簽下的售房合同，都無(wú)形之中催促著(zhù)工程部加快施工進(jìn)度。為此，工程部竭盡全力為工程建設的快速推進(jìn)做好每一項工作，工程部對施工進(jìn)度的管理職能主要體現在生產(chǎn)計劃的編制、調整、執行、糾偏和保證措施上。工程的建設施工過(guò)程是一項十分復雜的生產(chǎn)活動(dòng)。不但包括組織成千上萬(wàn)的各種專(zhuān)業(yè)建筑工人和數量眾多的各類(lèi)建筑機械、設備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類(lèi)繁多的，數以幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)噸計的建筑材料、制品和構配件的生產(chǎn)、運輸、儲存和供應工作，組織施工機具的供應、維修和保養工作，以及安排施工現場(chǎng)的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時(shí)建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調，對于多快好省地進(jìn)行工程建設具有十分重要的'意義。
二、下一年工作計劃
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)、碩果累累，各項經(jīng)營(yíng)指標均
創(chuàng )歷史新高。展望20xx年，在新的一年里，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作、刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為的明天奉獻自己的力量。
園區工程部個(gè)人年終工作總結11
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們告別了20xx年，滿(mǎn)懷激情地迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。在過(guò)去的一年里，房務(wù)部全體員工上下一心、團結一致、努力拼博，堅定不移的圍繞酒店領(lǐng)導提出的工作目標，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，順利完成了全年營(yíng)收任務(wù)及各項經(jīng)營(yíng)指標。部門(mén)在做好日常工作的基礎上，不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平。在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升工作質(zhì)量，20xx年，在各部門(mén)的大力支持和配合下，客房平均入住率達到xx，共接待出售客房xx間，完成經(jīng)營(yíng)利潤xx元，其中團隊收入xx元，散客收入xx元，會(huì )議收入xx元。
值此辭舊迎新之際，對過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足進(jìn)行回顧總結，以利于楊長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里再創(chuàng )佳績(jì)。
一、20xx年房務(wù)部完成以下工作：
1、建立健全部門(mén)例會(huì )制度、培訓制度。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性，部門(mén)根據工作要求設立了晨會(huì )制度，對當日的工作在晨會(huì )上進(jìn)行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，從思想上樹(shù)立全員銷(xiāo)售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷(xiāo)售的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷(xiāo)售，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在部門(mén)每周的班組例會(huì )中，要求每位管理人員對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置安排，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評和補充強調，充分體現了“嚴謹、細致、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高了對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。針對我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。自規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我部人員在對客語(yǔ)言交流上有了顯著(zhù)提高。為了切實(shí)提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，我部嚴格執行“三級查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導、檢查力度，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)分析、現場(chǎng)整改。
3、以人為本，關(guān)注員工工作狀況，加大培訓力度和培訓方式，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升。由于酒店的工作特性，部門(mén)招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，多數來(lái)自低星級酒店，或者從未做過(guò)酒店工作，理解能力和操作能力較弱，給部門(mén)管理帶來(lái)很大難度，服務(wù)差錯和衛生質(zhì)量問(wèn)題頻頻出現，部門(mén)工作處于被動(dòng)局面。為此，部門(mén)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統培訓計劃和培訓內容，由部門(mén)經(jīng)理親自負責培訓、監督。并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。同時(shí)，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結對員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓工作一一得到解決。
4、規范部門(mén)制度及運作程序，注重細節服務(wù)管理。要建設一個(gè)一流的團隊，首先要做好管理人員自身的建設，一年以來(lái)，為實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理，部門(mén)對不適用于現行工作的制度和程序做了修訂，同時(shí)新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度；使部門(mén)管理體系得到進(jìn)一步完善，管理工作更加規范化、程序化、標準化。在細節服務(wù)方面，我們一直堅持為VIP客人提供開(kāi)夜床服務(wù)和提供天氣預報溫馨留言服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。
5、建立各類(lèi)檔案臺賬管理，做好設施設備維護保養�？头吭O施能否達到規定的使用年限，直接影響酒店的效益和長(cháng)遠發(fā)展，所以在設施設備的維護保養上部門(mén)在房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于即時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而保證客房設施設備的完好性。部門(mén)制定了床墊翻轉保養計劃、家具打蠟保養計劃、不銹鋼制品保養計劃、嚴格執行棉制品保養程序和房間電器、設備的正確操作程序，通過(guò)種種措施延長(cháng)其使用壽命。特別加強公衛組對地毯的保養，要求員工在平時(shí)工作中，只要發(fā)現地毯上有污漬，都應及時(shí)進(jìn)行清潔處理，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體的磨損度。在10年，部門(mén)配合工程部對房間的空調進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水的問(wèn)題。
6、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用最高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部號召全體員工本著(zhù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，目的是加強員工的節能意識。主要表現在：
�。�1）各管區的客用一次性低耗品采取定量考核，消耗多少補充多少，15天盤(pán)點(diǎn)一次，將責任劃分到每個(gè)員工，每日統計消耗量存檔備查，做到量化考核。
�。�2）部門(mén)一直要求員工回收客用一次性低耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，香皂交回洗滌中心用于清洗臺布；洗發(fā)液、沐浴液回收重新灌裝；根據客房的實(shí)際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開(kāi)啟時(shí)間每天可以省下250元的成本。
�。�3）實(shí)行嚴格的燈光管理制度，根據天氣情況，夜班在早上關(guān)閉樓層過(guò)道和大廳的燈光，中班在晚上開(kāi)啟大廳及過(guò)道的燈光，晚上凌晨以后只留下少量的燈光，且根據天氣的變化而調整，按照夏季和冬季兩套方案執行；對過(guò)道風(fēng)機的開(kāi)關(guān)也有明確的規定；查退房后拔掉取電牌，杜絕長(cháng)明燈。間各類(lèi)燈具的燈泡進(jìn)行了合理的調配和統一，保證室內燈光充足協(xié)調又達到節能降耗的目的。
�。�4）為了做好物品的成本控制，對各管區的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區每月申領(lǐng)的物品、清潔劑均應提出計劃，且有定額，領(lǐng)貨人不得超出定額的85%，如確因工作需要超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批準后方可領(lǐng)取，且領(lǐng)用責任到人。
7、好人好事、層出不窮。10年，部門(mén)公衛組和客房組先后在大堂沙發(fā)、洗手間、房間撿到客人遺留、丟失的貴重物品有多起，種類(lèi)有手機、相機、大額現金、等等；所撿貴重物品均通過(guò)大堂副理和前臺人員都如數返還給客人，給酒帶來(lái)良好的聲譽(yù)。其中受酒店通報嘉獎的有1人，受到客人表?yè)P的3人。部門(mén)在酒店開(kāi)業(yè)籌備期間部門(mén)員工都是加班加點(diǎn)一天上16個(gè)小時(shí)、任勞任怨地完成工作任務(wù)。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境，部門(mén)利用下班的時(shí)間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進(jìn)行除草、揀石頭。使我們周?chē)沫h(huán)境更加的美麗。部門(mén)這種團隊協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學(xué)習和發(fā)揚的，我們一定將這種良好的風(fēng)氣繼續保持下去，增強部門(mén)的凝聚力和團隊精神。
8、安全重于泰山，安全是酒店的生命線(xiàn)�？头堪踩强头糠⻊�(wù)工作一項十分重要的內容，安全工作的目的是保證客人人身財產(chǎn)安全，讓住店客人住的舒心和放心。在安全工作方面我們做了以下工作：
1、從酒店突發(fā)事件的預防措施和處理辦法到各類(lèi)電器設備的檢查要求等，從點(diǎn)滴入手，明確各區域的安全負責人，強調“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的工作原則。
2、提高部門(mén)員工安全防范意識。要求部門(mén)員工遇到可疑人或事要及時(shí)報告，留意樓層是否有閑雜人員，房間內是否有大功率電器或可疑物品。
3、加強區域巡檢制度。要求各管區負責人加強日常區域檢查，定期由部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)部門(mén)管理人員對部門(mén)管轄區域進(jìn)行自檢自查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)整改處理，加強管理人員的工作責任心。特別是夜間，加強夜班服務(wù)員巡樓次數，注意檢查是否有異常情況并做好記錄。
二、過(guò)去一年中存在的問(wèn)題
1、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工，部門(mén)隊伍沒(méi)有形成梯次建設。
2、部門(mén)管理人員的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，加強星級服務(wù)知識的學(xué)習。對于一些專(zhuān)業(yè)性技術(shù)很強的工作，例如：對業(yè)務(wù)知識酒店的了解，對技術(shù)不夠強硬。缺乏管理意識對人與物的管理還是做不到位置對地毯的清洗和維護保養知識還需加強學(xué)習；大理石地面的維護和翻新保養技術(shù)有待進(jìn)一步提高。
3、管理細節上還有很多問(wèn)題有待于進(jìn)一步發(fā)現和解決，加強部門(mén)管理人員的工作責任心和專(zhuān)業(yè)水平，，洗滌人員的技術(shù)水平和工作責任心的提高。
4、按照工作計劃，今年的維護保養計劃雖然各個(gè)管區都在執行，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔，熱水壺除垢，電話(huà)杯具的消毒、地毯的清洗、床墊的翻轉、等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設備設施種類(lèi)繁多，由于工程遺留原因，地毯、房間淋浴房玻璃、大理石地面、衛生間地面去污等保養工作未做到位，將在明年繼續跟進(jìn)此項工作。
5、因新員工較多，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟，查退房時(shí)不夠認真和仔細，速度較慢，影響客人的退房時(shí)間。樓層、PA整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢。
6、對客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別的前廳人員在與客人溝通時(shí)語(yǔ)言不夠婉轉，經(jīng)常會(huì )由于語(yǔ)言使用的不當引起客人的投訴。
7、員工整體的安全意識、消防意識不夠強一定要加強這個(gè)方面的改善。
8、人員缺少問(wèn)題。由于，招聘難度較大部門(mén)各個(gè)崗位人員無(wú)法及時(shí)補充。
三、針對以上存在的問(wèn)題，擬定20xx年的工作計劃
根據酒店領(lǐng)導的工作指示，為了能夠爭創(chuàng )國家四星級酒店的評比帶領(lǐng)員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強提高部門(mén)內部管理水平，突破部門(mén)管理層的職業(yè)化程度，縮小管理隊伍職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)技能上與現代酒店的差距。開(kāi)源節流，降低成本，實(shí)行預算化管理，有效控制客房費用成本。
2、以發(fā)展為主題，抓住機遇，搞好部門(mén)隊伍建設，建設一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的員工隊伍和管理團隊。
3、加強客房產(chǎn)品的出品質(zhì)量，把好衛生質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，把“個(gè)性化和細節管理”的服務(wù)理念引進(jìn)到日常工作中，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為銷(xiāo)售工作做好后勤保障。
4、加大酒店服務(wù)知識的學(xué)習，按照規范的工作程序和標準完成每日工作，管理人員以星級標準作為每日工作檢查的標尺，檢查部門(mén)每日工作的完成情況。同時(shí)加強公共區域和客房細致衛生清潔，加強設施設備的維護保養。
5、通過(guò)與花卉租賃公司的溝通和協(xié)調，調換酒店部分區域的植物和花卉，提高酒店植物品質(zhì)，從而營(yíng)造4星級酒店的氛圍。
6、在資身服務(wù)員中，建立“免查房制度”，充分發(fā)揮骨干員工的力量，使領(lǐng)班有更多的時(shí)間和精力放在對員工的管理和培訓工作上。讓員工對自已的工作進(jìn)行自查自檢，參與部門(mén)管理，負責領(lǐng)班休假期間或緩解高住房時(shí)人手緊缺的問(wèn)題，充分體現出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對他們的信任，使員工對工作更有熱情，打造一支能打硬仗的隊伍。
7、加強制服間和洗滌中心的規范化管理和標準化管理，通過(guò)技術(shù)改造，提高洗滌管理質(zhì)量，節能降耗，利用合理空間改造制服間的設置，以便更好的加強對制服的管理，提高后勤服務(wù)保障工作。由于目前洗衣房只是針對內部洗滌所以沒(méi)有存在利潤。本部想通過(guò)洗滌對外開(kāi)放，提高酒店的經(jīng)濟利潤，從而來(lái)降低洗滌的成本。
8、加強設施設備的維護保養工作。定期對酒店的各類(lèi)設施設備做維護保養計劃，并認真落實(shí)。同時(shí)向同行學(xué)習先進(jìn)的設施設備保養知識，提高我們的專(zhuān)業(yè)知識和技能，走在專(zhuān)業(yè)知識的前列，以此延長(cháng)酒店設施設備的使用壽命。
9、加強部門(mén)員工消防安全知識的培訓，抓好安全防范工作，包括消防基礎知識和消防器材使用方法的培訓。
10、加強對員工的關(guān)愛(ài)提高員工的工作熱情度，提高服務(wù)的水平。加強員工的培訓力度對表現突出的員工給以提升。為酒店儲備人才。讓員工能夠用心工作減少員工流失率。
20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)了新的一年。在新的一年里，機遇與困難并存，目標與現實(shí)差距我們都要去面對、去迎接、去挑戰。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導班子和各部門(mén)同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作，與各位同仁一道開(kāi)創(chuàng )酒店的新未來(lái)！
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