內勤工作個(gè)人年終總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的內勤工作個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。

　　辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

　　一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

　　一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，內勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

　　二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。 四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

　　首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學(xué)習理論，分析形勢，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新認識；要深入基層、深入社會(huì )、深入市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找準企業(yè)運行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的.問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn)；要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

　　其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意；主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　三是，要當好機關(guān)的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì )議，籌劃好每一次宴會(huì )，調配好每一次用車(chē)；要認真抓好公司考勤管理，對各部門(mén)員工的出勤情況做好監督管理，按時(shí)統計公示；要積極搞好各部門(mén)之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門(mén)工作的統一性和集中性；要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個(gè)部門(mén)和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實(shí)。

　　三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

　　一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意。參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。

　　二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。

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