收費站個(gè)人年度工作總結（精選17篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，為此要做好工作總結。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的收費站個(gè)人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費站個(gè)人年度工作總結 1
一、完善健全機構，組織措施到位。
為加強站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結合本站的實(shí)際情況，及時(shí)調整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò )，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò )組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評，強化了日常安全檢查制度，增強了收費員的“一崗雙職”的責任，從而使安全工作職責明確，責任到人，事事、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費設施設備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車(chē)道開(kāi)通后，由于etc車(chē)道車(chē)輛速度較快，站點(diǎn)規定了上下崗列隊班長(cháng)必須強調上下車(chē)道及外勤人員安全問(wèn)題，確保了自身安全。
二、加強安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費平安營(yíng)運。
抓安全就是抓營(yíng)運，為實(shí)現全年有責安全事故為零的目標，站點(diǎn)始終視安全為生命線(xiàn)。
首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責任書(shū)》的基礎上，將安全責任層層分解，并對安全崗位的人員進(jìn)行適當調整，制定安全管理目標，加大安全宣傳教育力度。
其次，培養員工安全防范能力，在六月份的全國安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測試一次，安全培訓一次。從員工的思想意識入手，加強安全憂(yōu)患意識和防范意識；做到人人都是安全員，培養員工的安全憂(yōu)患意識，動(dòng)員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。要求安全工作逢會(huì )必講、逢事必抓、警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設，加強安全制度、操作章程和緊急預案的完善和補充，建立安全的長(cháng)效管理機制。
第三，落實(shí)安全責任，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，層層落實(shí)，責任明確。各班組有層層明確安全責任，要把一線(xiàn)員工的“一崗雙職”職責落實(shí)到位；
第四，加大安全考核力度，強化責任意識，對管理不力，監管不到位、安全隱患未及時(shí)發(fā)現和整改及違規操作的當事人，追究相關(guān)責任；
第五，不定期組織各種安全培訓活動(dòng)，采取測試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開(kāi)展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計加強員工的安全防范意識和自我保護能力，通過(guò)有效的管理，力求實(shí)現全年無(wú)重大安全責任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
三、積極開(kāi)展形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)
今年以來(lái)，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的載體，組織員工進(jìn)行全員對安全生產(chǎn)知識讀本的學(xué)習教育和測試、滅火演練、張貼安全掛圖、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。年初制定了春運安全工作計劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運工作，四月份制定了世博安保工作計劃，加大各項檢查力度，圓滿(mǎn)的完成了世博會(huì )期間的安全工作，針對六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄，向廣大司乘朋友宣傳安全知識。積極作好窗口的安全服務(wù)工作，有效的宣傳了安全的重要性，使安全生產(chǎn)月活動(dòng)人人皆知，激發(fā)了員工自覺(jué)參與活動(dòng)的積極性，營(yíng)造了安全生產(chǎn)活動(dòng)的活躍氣氛。年底站點(diǎn)開(kāi)展了消防演練及防盜、搶演練，從而提高了員工的.自我保護和安全文明意識。針對下半年雷雨、防風(fēng)、防雷工作的特點(diǎn)，我們在加大檢查防范的同時(shí)，制定了防汛應急預案，對車(chē)道、收費區域和站房的相關(guān)安全防范作了明確，營(yíng)造了濃郁的安全文明營(yíng)運氛圍，
四、認真開(kāi)展自查排查，查找隱患，落實(shí)整改。
在本年度中我站堅持每周一次的安全監督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個(gè)結合”，即一是把檢查和整改結合結合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結合起來(lái)；三是把檢查和加強安全生產(chǎn)基礎工作結合起來(lái)。今年我站召開(kāi)安全例會(huì )12次，安全教育培訓4次，按計劃落實(shí)上級的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作 ，安全監督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的
貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
通過(guò)全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標管理責任，達到了全年無(wú)安全責任事故，但安全工作永無(wú)止境，必須牢固樹(shù)立安全第一，長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴的思想意識，繼續發(fā)揚嚴、勤、細、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準備下步對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結，促進(jìn)安全工作的開(kāi)展。
安全知識、認識和觀(guān)念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì )穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)重要性的認識，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹(shù)立起安全意識，真正警醒起來(lái)，才能真正保障收費站的真正安全運行。
收費站個(gè)人年度工作總結 2
一年來(lái)我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛目標責任書(shū)”的要求為主線(xiàn)，堅持“安全第一，預防為主”的原則，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，深化整改，著(zhù)力構筑安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制，吸取年初安全事故的教訓，以此為警示，全面提高員工的安全意識，在本年的后續工作中未發(fā)生任何安全事故，安全生產(chǎn)保持了平穩的態(tài)勢，有力促進(jìn)了通行費的征收工作。
一、本年安全生產(chǎn)的主要工作
�、逋晟瓢踩贫�，宣傳教育到位
在安全管理工作中我站始終堅持以人為本的原則，適時(shí)調整了安全領(lǐng)導小組；根據實(shí)際情況對修改了各種防范預案、制定了清雪工作流程；年初與全體員工簽訂了《安全保衛責任書(shū)》和《交通安全責任書(shū)》；在日常工作中充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳載體，向員工大力宣傳有關(guān)安全知識和技術(shù)；組織員工對安全制度(分公司下發(fā)安全類(lèi)文件及站內制定的各種安全預案)、技能進(jìn)行學(xué)習；召開(kāi)各類(lèi)安全會(huì )議29次，并要求會(huì )議內容員工知曉率達到100%，通過(guò)以上形式的工作，全站員工的安全意識和法制觀(guān)念均有了不同程度的提高。
由于我站沒(méi)有班車(chē)，員工上下班多為駕騎機動(dòng)車(chē)這一特點(diǎn)，為保證員工的出行安全，站里利用安全會(huì )議對駕駛員進(jìn)行了安全教育，教育內容主要包括學(xué)習新《交通法》、出車(chē)前的“三檢”、如何增強安全意識等內容。通過(guò)這種形式的教育，使全站機動(dòng)車(chē)駕駛員安全意識有了進(jìn)一步加強。
�、娣e極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位
針對黃金周期間我站車(chē)輛較多需加大復式車(chē)道的特點(diǎn)，特制定出臺了適合本站實(shí)際情況的安全措施、工作手冊，配置了對講機、安全桶、反光背心、停車(chē)指示牌等安全防護用品，確定了警衛人員的站位，確保了黃金周復式收費時(shí)段收費人員的人身安全。
在安裝防護欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時(shí)做好了相關(guān)的安全保障工作，一是加大對所屬員工的教育力度，提高員工的安全意識；二是站長(cháng)親臨施工現場(chǎng)進(jìn)行指揮、協(xié)調施工現場(chǎng)安全工作；三是警衛人員加強對站區車(chē)輛的疏導，保證車(chē)輛快速通過(guò)；四是電工在施工現場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障供電安全。由于站內對這些工作準備充分、措施得當，保證了整個(gè)施工過(guò)程的順利進(jìn)行。
在治理逃費車(chē)工作上，我站在要求員工嚴格治理的同時(shí)，時(shí)刻教育員工注意自身安全，并要求治理人員要嚴格履行安全工作制度，不能正面攔截逃費車(chē)輛，要求采用停車(chē)指示牌攔截車(chē)輛的方法，由于站內采取的方法得當，使治逃工作得以安全順利地開(kāi)展。
針對我站票亭門(mén)為側開(kāi)這一特點(diǎn)，根據站內的實(shí)際情況加大了對員工的安全教育，尤其是教育員工在經(jīng)過(guò)車(chē)道、進(jìn)出票亭時(shí)，要特別注意安全，必須做到一慢、二看、三通過(guò)。
針對我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點(diǎn)，站安全領(lǐng)導小組成員制定了《冬季用電管理規定》，并定期對駐站用電單位進(jìn)行用電安全問(wèn)題的.提醒，檢查電器設備的完好情況及線(xiàn)路的安全情況，發(fā)現問(wèn)題責令立即整改，該修的修、該換的換，對禁用的電器設備第一次提醒、第二次沒(méi)收，并視情況停止供電。
為了加強員工處理突發(fā)事件的能力，我站先后對全員進(jìn)行了防盜搶、防火、防訊演習各一次，9月份還對新入職的收費員進(jìn)行了消防演習，通過(guò)實(shí)地的安全操作演練，達到了預期的效果，保證了安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。
�、鐧z查系統周密，落實(shí)整改到位
在本年的安全工作中，針對各月份的工作特點(diǎn)，我站共進(jìn)行各類(lèi)安全自檢自查42次，檢查出問(wèn)題2件，把檢查中發(fā)現的問(wèn)題，立即反饋給站長(cháng)，并要求限時(shí)整改，并在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著(zhù)重檢查。
�、璋偃瞻踩陂g，工作全面提升
在活動(dòng)之初便在全站內轉發(fā)了分公司《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據文件要求，緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開(kāi)展此次活動(dòng)，對活動(dòng)進(jìn)行認真組織，制定了“百日安全領(lǐng)導小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動(dòng)開(kāi)展得有計劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準備充分、布置周詳，使我站“百日安全競賽活動(dòng)”一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導、有計劃的正常軌道，并使得在本次活動(dòng)期間全站無(wú)任何大小傷害事故發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)
�、迤蓖らT(mén)為側開(kāi)門(mén)，員工上下崗存在安全隱患。
�、鎻奈艺具^(guò)往的車(chē)輛多為大型貨車(chē)常有刮撞票亭的現象，存在對收費員造成人身傷害的隱患。
三、今后將采取的防護措施
�、逵捎谄蓖らT(mén)為側開(kāi)門(mén)，員工上下崗沒(méi)有安全保證，為保證員工安全，繼續實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車(chē)道上下崗相結合的形式。
�、胬^續強化安全培訓，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識。
�、缋^續把機電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患整改，強化崗位責任意識。特別是要求電工加強對施工現場(chǎng)的巡查檢查力度，保證施工安全工作。
收費站個(gè)人年度工作總結 3
一、思想工作方面
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習。同時(shí)注重加強對外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的`工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假；尊敬領(lǐng)導、團結同事。在收費過(guò)程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難。尊守服務(wù)規范，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結合，在社會(huì )上樹(shù)立起了良好的收費形象。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì )更加努力工作，在站領(lǐng)導和班長(cháng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。
20xx年，我在收費工作中取得了一些成績(jì)，但我深知這些成績(jì)的取得是上級領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，是同志們配合、協(xié)助的結果，是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。同時(shí)，我也認識到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強，去創(chuàng )新并加以理解。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為站多作一點(diǎn)貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓--收費站的明天更輝煌。
收費站個(gè)人年度工作總結 4
緊張，充實(shí)的20xx年即將結束，在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng )建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來(lái)，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
一、 思想工作方面
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習，同時(shí)加強對外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的`頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的規章制度，堅守征費條例。認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動(dòng)請假，尊敬領(lǐng)導，團結同事，在收費過(guò)程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難，遵守服務(wù)規范，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務(wù)緊密結合，在社會(huì )上樹(shù)立良好的收費形象。平時(shí)，勤儉節約，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則糾紛，處處以一名收費員的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈的培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會(huì )更加努力工作，在站領(lǐng)導和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)層次。
20xx年，我的收費工作取得了一些成績(jì)，但我們深知這些成績(jì)的取得是上級領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，是同志們的配合，協(xié)助的結果。但是在工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元誤差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強，去創(chuàng )新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為站多做一點(diǎn)貢獻，堅決服從領(lǐng)導指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌!
收費站個(gè)人年度工作總結 5
醫院門(mén)診收費處位于醫院門(mén)診部一樓大廳，歸屬醫院財務(wù)科管理，主要負責門(mén)病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務(wù)科共有干部職工22人，其中門(mén)診收費處有10人，大專(zhuān)學(xué)歷4人，中專(zhuān)學(xué)歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門(mén)診收費處從20xx年2月開(kāi)始參加創(chuàng )建市級青年文明號活動(dòng)，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進(jìn)一步加大了青年文明號創(chuàng )建力度，各項工作均取得了較好的成績(jì)，現總結如下：
一、抓好學(xué)習，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設
黨的十七大勝利召開(kāi)是我國上具有重要意義的一件大喜事。根據上級黨委、政府的精神，我們積極征訂了十七大精神，并認真組織職工學(xué)習，書(shū)寫(xiě)。一年來(lái)，我們堅持每?jì)芍芗袑W(xué)習一次，全年共學(xué)習21次，另外參加院統一組織集中學(xué)習4次，除了學(xué)習十六大和十七大精神外，我們還認真學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想、“五五”普法、醫德規范以及有關(guān)衛生法規等，通過(guò)學(xué)習和考試，職工的政治思想素質(zhì)提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹(shù)立了起來(lái)，促進(jìn)了醫德醫風(fēng)建設發(fā)展。全年病人投訴率為零，收到4封。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高工作效率
財會(huì )工作是醫院經(jīng)濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會(huì )人員的業(yè)務(wù)培訓是財會(huì )工作順利開(kāi)展的重要保障。一年來(lái)，我們除了進(jìn)一步強化基礎工作外，還認真學(xué)習業(yè)務(wù)新知識，積極參加財政局舉辦的`會(huì )計人員繼續培訓班，經(jīng)考試成績(jì)全部合格；為代替原始、繁瑣的收費，提高工作效率，以便更科學(xué)、合理、準確、規范地收費，20xx年醫院裝備了天網(wǎng)醫院信息管理系統，全部實(shí)行收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過(guò)電腦的同志帶來(lái)了困難，打字速度慢，病人排隊等候時(shí)間久了，常常埋怨。為了克服這個(gè)困難，收費員自己掏錢(qián)利用空閑時(shí)間到電腦培訓中心學(xué)習，苦練基本功。一個(gè)月過(guò)后，收費員個(gè)個(gè)都進(jìn)入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來(lái)，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時(shí)上交票據，沒(méi)有發(fā)現同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的200000元上升到20xx年的500000元，同比增長(cháng)30%。由于工作成績(jì)突出，科室主任同志被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛生系統先進(jìn)工作者，號長(cháng)同志獲得縣先進(jìn)工作者，門(mén)診收費處有2人被評為20xx年度優(yōu)秀等次，2人獲得院先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒的勝利提供保障
20xx年春夏季節，傷寒襲擊鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務(wù)科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿腵傷寒經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，設有傷寒經(jīng)費專(zhuān)帳，按時(shí)報送所需的報表；我們收費員不是搞的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線(xiàn)上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實(shí)開(kāi)展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護得力，實(shí)現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績(jì)顯著(zhù)，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進(jìn)集體，5人獲得市縣先進(jìn)工作者。
四、積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)
在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)。3月份，積極參加學(xué)雷鋒和植樹(shù)造林活動(dòng)；8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團下鄉宣傳、義診；12月份全縣開(kāi)展的扶貧濟困送溫暖捐助活動(dòng)中，我們財務(wù)科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛(ài)心。
通過(guò)創(chuàng )號活動(dòng)，職工的服務(wù)意識大大增強，做到了說(shuō)話(huà)和氣，語(yǔ)言文明，收費細心，服務(wù)熱情，得到了社會(huì )各界的普遍好評。雖然創(chuàng )號取得了一定成績(jì)，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服困難，加大創(chuàng )建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進(jìn)。
收費站個(gè)人年度工作總結 6
財務(wù)科在院務(wù)委員會(huì )和分管院長(cháng)直接領(lǐng)導下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會(huì )計核算、會(huì )計監督、績(jì)效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好20xx年度醫院收費員想各項工作，現總結如下：
一、20xx年度主要工作回顧
1、做好資金工作：做好資金工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一、具體為：
一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫療活動(dòng)日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時(shí)發(fā)放；
二是有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2—3個(gè)月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；
三是對于當月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
2、預算管理工作更趨于科學(xué)化：根據市財政局編制度文件精神和醫院總體工作目標，分別采用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用�？偸罩ьA算符合率達到預期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責任工作：醫院綜合目標責任方案實(shí)施細則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會(huì )決定對醫院綜合目標責任制實(shí)施細則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據院務(wù)委員會(huì )具體的要求，對開(kāi)始執行的《醫院綜合目標實(shí)施方案細則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務(wù)委員會(huì )研究后付諸實(shí)施。
4、按三甲醫院標準撰寫(xiě)財務(wù)報告：根據浙江省醫院評審標準要求，撰寫(xiě)每季全面的財務(wù)與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應的措施與建議供領(lǐng)導參考。依據變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專(zhuān)題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專(zhuān)題分析報告。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導決策作為依據。所撰寫(xiě)的全面財務(wù)與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。
5、依據財政法規做好會(huì )計核算工作：根據《會(huì )計法》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》等法律法規和醫院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會(huì )計核算與會(huì )計監督工作，按上級主管部門(mén)規定的`要求完成全年會(huì )計核算工作任務(wù)。根據財務(wù)科考核小組每季度考核結果看，使用會(huì )計科目正確率符合規定要求。
6、依據資金結算法規做好資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務(wù)科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。
7、完成全年績(jì)效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績(jì)效工資核算任務(wù)。根據內控要求，計算資料翔實(shí)，計算無(wú)誤，符合管理目標要求。每季度撰寫(xiě)《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結余對比分析報告供領(lǐng)導院周會(huì )上通報，使核算科室心里有數，為核算科室進(jìn)一步做好增收節支工作提供了翔實(shí)的信息。
8、做好醫院與婺城區婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫院與婦保院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作，財務(wù)科專(zhuān)門(mén)設置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認真細仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。預測本結算年度內醫院將會(huì )獲得20余萬(wàn)的純利潤，它將成為醫院獲得更多收支結余的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
9、加強財務(wù)人員培訓工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導的重視下，財務(wù)科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次；全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員繼續教育培訓班》一次；財務(wù)科本級舉辦了《加強內部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期，通過(guò)各類(lèi)培訓的學(xué)習，進(jìn)一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的落實(shí)。
10、積極撰寫(xiě)論文：本年度財務(wù)科通過(guò)醫院財務(wù)管理內控制度的進(jìn)一步貫徹執行，善于總結管理經(jīng)驗，撰寫(xiě)了《醫療機構全成本核算中存在的問(wèn)題與對策》、《醫院實(shí)行全面預算的方法與體會(huì )》、《績(jì)效評價(jià)法律法規建設的思考》等3篇論文在省級財會(huì )、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過(guò)總結撰寫(xiě)論文，一方面提高寫(xiě)作理論水平；一方面提高了會(huì )計核算、會(huì )計內控專(zhuān)業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進(jìn)一步加強內部考核工作：依據醫院財務(wù)管理制度和考核職責，財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進(jìn)行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實(shí)更到位，醫院財務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財務(wù)內控管理工作又上了一個(gè)新臺階。
12、積極完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦工作任務(wù)：
�。�1）積極參與申報成立婺城區人民醫院和婺城區綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在施院長(cháng)親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長(cháng)到市政府、婺城區政府相關(guān)職能部門(mén)積極申報婺城區人民醫院的；積極參與婺城區綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金02萬(wàn)元。
�。�2）受院長(cháng)委托向中級人民申訴工作。原住icu病人醫療費糾紛案，婺城區人民婺民一初字第號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫療費用和其他費用計5萬(wàn)余元。財務(wù)科認真從判決書(shū)中找疑點(diǎn)，向施院長(cháng)作了匯報后。施院長(cháng)指示財務(wù)科向中級起訴。起訴以：一審判決依據的《監定報告》是違法監定，一終字第號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽(yù)影響。
二、存在不足方面
1、財務(wù)科本級內部考核工作有待完善：內部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內容方法，使考核工作又上一個(gè)臺階。
2、食堂財務(wù)相關(guān)內控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規范了管理模式，符合省廳規范管理的要求。但對食堂庫存物資盤(pán)點(diǎn)考核工作做得力度還不夠；職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒(méi)有歸屬食堂財務(wù)人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務(wù)科人才梯隊建設薄弱：就目前財務(wù)主要骨干現狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財會(huì )本科畢業(yè)生加以培養，過(guò)若干年后將嚴重影響會(huì )計核算、會(huì )計監督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會(huì )計核算、會(huì )計監督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩步的培養財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財院或浙商大財會(huì )本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養。
收費站個(gè)人年度工作總結 7
我是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)學(xué)問(wèn)以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的.關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的`工作狀況總結如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工。
一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。
三、在效勞態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象，所以每次都根據要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟把握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了許多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極協(xié)作組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，自己滿(mǎn)意的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我肯定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。
收費站個(gè)人年度工作總結 8
一年來(lái)，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導下，積極參加醫院組織的各項活動(dòng)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，團結一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下：
一、今年新開(kāi)展的主要工作
1、我院為加強經(jīng)濟管理，實(shí)行全成本核算，在醫療系統尚屬最新的經(jīng)營(yíng)模式，目前，在全國沒(méi)有成型的辦法，我們根據有關(guān)理論知識及我院實(shí)際情況，在實(shí)踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實(shí)施。通過(guò)全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗20XX年為16萬(wàn)元，20XX年為12萬(wàn)元，節約4萬(wàn)元；衛生材料消耗占醫療收入比，20XX年21.19%，20XX年15.85%，20XX年比20XX年降低5.34個(gè)百分點(diǎn)；藥品費占藥品收入比77.12%，20XX年75.57%，20XX年比20XX年降低1.65個(gè)百分點(diǎn)。預計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長(cháng)32%，業(yè)務(wù)支出比去年增長(cháng)12%，與去年相比增加廣告費28萬(wàn)元、院報費用4萬(wàn)元、技術(shù)協(xié)作費20萬(wàn)元，獎金增長(cháng)65萬(wàn)元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長(cháng)8%。
2、為適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，規范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會(huì )研究決定，我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導、工會(huì )、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構、人員進(jìn)行了調整，全院財務(wù)人員實(shí)行了集中管理，財務(wù)科共分4個(gè)組，組長(cháng)進(jìn)行競爭上崗、職工雙向選擇，通過(guò)公平、公正地進(jìn)行競爭上崗和雙向選擇，調動(dòng)了全科人員的積極性，特別是各組組長(cháng)認真負責，開(kāi)拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設備老化，嚴重制約著(zhù)我院的'業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導不等、不靠，積極籌措資金，走負債經(jīng)營(yíng)求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫療設備，貸款總額200萬(wàn)美元。財務(wù)科積極主動(dòng)跑衛生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門(mén)辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標、質(zhì)量考核等多項指標，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng )收的同時(shí)，注意了節約；在考慮經(jīng)濟效益的同時(shí)注重了醫療、護理服務(wù)質(zhì)量；兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著(zhù)目標而努力。這個(gè)方案自4月份實(shí)行以來(lái)，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng )造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬(wàn)元，比去年同期473萬(wàn)元增長(cháng)了2.7%，今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬(wàn)元，比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬(wàn)元，增長(cháng)了35%。
5、做好ISO9000文件編寫(xiě)工作，受到領(lǐng)導好評。在醫院ISO推行辦指導下，我們認真負責，開(kāi)動(dòng)腦筋，集思廣益，組織科內人員反復討論，共編寫(xiě)73個(gè)財務(wù)作業(yè)指導書(shū)，并受到醫院的通報表?yè)P。
6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實(shí)相符。今年下半年，為了進(jìn)一步加強固定資產(chǎn)專(zhuān)項管理，我院在財務(wù)集中管理的基礎上，專(zhuān)門(mén)成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò )化管理做各項準備工作，以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過(guò)這幾項工作的開(kāi)展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時(shí)，經(jīng)常到書(shū)店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統全過(guò)程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營(yíng)時(shí)，我們學(xué)習關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進(jìn)行負債經(jīng)營(yíng)。了解了國際負債率和我國規定負債率的警戒線(xiàn)分別為60%和50%，利用好負債，將會(huì )給醫院創(chuàng )造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預警、控制、管理等工作�？傊�，有付出就有收獲。
二、各項日常工作圓滿(mǎn)完成
1、嚴格遵守財經(jīng)法律、法規，健全了費用報銷(xiāo)制度及審批規定，并能認真執行，層層把關(guān)，堅持原則，不徇私情。
2、積極做好經(jīng)濟管理工作，為領(lǐng)導及時(shí)提供經(jīng)濟信息，今年召開(kāi)了兩次財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析，看到成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，保證了我院經(jīng)濟活動(dòng)有序順利開(kāi)展。
3、完成了省物價(jià)局、省衛生廳交給的醫療服務(wù)項目成本測算工作。搜集了上萬(wàn)個(gè)數據，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫(xiě)出了《20XX年醫療服務(wù)項目成本測算分析報告》。完成10項新的醫療收費項目及收費標準的申報工作。按物價(jià)局的要求，我們深入科室進(jìn)行了嚴格的物價(jià)自查工作，我院完全按醫療收費標準進(jìn)行收費，無(wú)亂收現象。根據ISO的要求制定了物價(jià)管理規定、病人投訴制度、價(jià)格維護制度等規定。規范了醫療收費行為，使物價(jià)管理上了新水平。
4、讓病人“看放心病、交明白錢(qián)”，自今年以來(lái)，我院努力改善就醫環(huán)境和就醫條件，尊重病人的知情權，為不影響工作，住院處利用晚間調整了軟件程序，5月份在實(shí)行“日日清”的基礎上，逐步實(shí)行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認可。真正做到了讓病人“看放心病、交明白錢(qián)”。也促使了醫院加強管理，規范醫務(wù)人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平。
5、財務(wù)人員轉變服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，在財務(wù)機構人員調整后，我們每日將住院病人費用一日清單、催款單送到病房，每月將獎金送到科室，對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待，總之，為病人為職工服務(wù)逐步落到實(shí)處。
6、積極配合各科室的工作，住院處在完成本職工作的同時(shí)協(xié)助醫務(wù)科完成醫生收治病人工作量統計工作，幫助醫療咨詢(xún)部調查住院病人出院反饋信息820份。
7、做好一年一度的預決算工作。對上報的資料，認真整理修改，撰寫(xiě)了財務(wù)預決算分析報告，及時(shí)完成20XX年決算及20XX年預算工作。
8、準確、及時(shí)發(fā)放職工工資，耐心細致做好工資調整解釋工作，為職工代扣代繳煤氣費、保險費、個(gè)人所得稅、公積金等，堅持做到周到服務(wù)，讓職工滿(mǎn)意。
9、按有關(guān)規定管理空白憑證，按檔案管理要求及時(shí)辦理會(huì )計憑證、賬簿、報表等有關(guān)會(huì )計資料的整理歸檔工作。
10、積極向院報投稿，宣傳我院財務(wù)改革和動(dòng)態(tài)。共投稿25篇。
以上是我們的工作匯報，不當之處請各位領(lǐng)導批評指正。歡迎各位領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。
收費站個(gè)人年度工作總結 9
財務(wù)處在過(guò)去一年中認真履行監督管理職能，積極參與醫院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過(guò)緊張細致的工作，圓滿(mǎn)完成了20XX年度工作計劃，在財務(wù)核算、經(jīng)濟管理和物價(jià)管理，以及迎接“三甲”復審準備工作等各方面達到了預期的成果。定期向醫院領(lǐng)導報送醫院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫院領(lǐng)導能夠準確把握醫院經(jīng)營(yíng)狀況，在調整工作方向和工作策略上有可靠的數據基礎。以下是今年的工作總結。
一、嚴格經(jīng)濟核算，準確分析經(jīng)營(yíng)成果
做好經(jīng)濟核算，正確評價(jià)經(jīng)營(yíng)成果是財務(wù)工作的基本職責，是參與醫院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過(guò)詳實(shí)、細致的經(jīng)濟數據，認真分析醫院在每月、每季、每年的經(jīng)濟運營(yíng)情況，在財務(wù)分析中做出客觀(guān)、明了的總結和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調整醫院經(jīng)營(yíng)方針策略提供有力的參考依據。
對影響醫院收支結構變化較大的項目，各項收入比例變化；人員經(jīng)費支出、衛生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結構變化；門(mén)診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉次數、每門(mén)診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營(yíng)指標的變化，都要進(jìn)行詳細分析，將能夠影響到醫院經(jīng)營(yíng)狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀(guān)反映了醫院在核算期內的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為醫院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢，調整經(jīng)營(yíng)策略和工作方向提供重要的參考資料。
二、履行監督和控制職能，嚴格把關(guān)成本支出
財務(wù)處圍繞醫院節約增效、創(chuàng )節約型醫院這個(gè)長(cháng)期目標，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，始終把控制成本支出作為一項重要工作來(lái)抓。醫院實(shí)行招標采購，降低衛生材料和后勤物資采購成本，監督管理衛材和物資的領(lǐng)用以及庫存數量、額度，限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的'情況下，控制變動(dòng)成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫院經(jīng)濟效益有著(zhù)重要意義。
醫院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節都加強管理，保證醫院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總成本支出的穩定性，并在此基礎上努力降低支出水平。由于醫院鼓勵臨床積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及患者對醫療技術(shù)和醫療水平的要求不斷提高，高值衛材使用量連年增加，致使衛材支出成本提高，對醫院收支結構的影響較大，收支結構不夠協(xié)調，醫院未能達到效益化，利潤率水平受到一定抑制。
三、加強資產(chǎn)管理，核準醫院資產(chǎn)
財務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎上，按新會(huì )計制度要求調整賬務(wù)，嚴格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線(xiàn)，核準全院資產(chǎn)總額，并按年初開(kāi)始執行的新會(huì )計制度對在使用年限內的固定資產(chǎn)計提折舊，真實(shí)反映醫院實(shí)際資產(chǎn)情況，同時(shí)將有賬無(wú)物、損毀無(wú)法使用、過(guò)期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門(mén)報廢。通過(guò)醫院財務(wù)制度和會(huì )計制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫院資產(chǎn)，同時(shí)能夠更準確的對醫院運營(yíng)成本進(jìn)行核算。
醫院職工食堂和患者食堂外包前，財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查，保證醫院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
四、嚴格執行物價(jià)政策，規范收費標準
財務(wù)處始終堅持把好物價(jià)管理關(guān)，認真執行物價(jià)和上級管理管理部門(mén)規定的醫療服務(wù)價(jià)格標準，兼顧醫院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執行標準方面，嚴格以省、市物價(jià)部門(mén)及市衛生局等有關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件為準，杜絕違規收費現象。嚴格履行新項目、新衛材價(jià)格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規定，物價(jià)管理部門(mén)及上級主管部門(mén)不審批則不準許收費。
保證醫院收費透明度，堅持執行價(jià)格公示制度，通過(guò)設置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢(xún)服務(wù)，使患者明明白白消費。按規定時(shí)間重新申報備案已到期的手術(shù)類(lèi)、檢驗類(lèi)、影像類(lèi)等價(jià)格調整的收費項目，以及特需病房床位費標準。及時(shí)核準臨床新增收費項目及使用新型衛材收費標準，并在收費系統中編制收費編碼，交醫保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。
物價(jià)工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任，及時(shí)為臨床及患者解答收費方面的咨詢(xún)和疑問(wèn)，特別是做好對患者的解釋說(shuō)明工作，解除患者對醫院收費存在的疑義，杜絕了因物價(jià)問(wèn)題引起的糾紛。
五、重視知識更新，提高業(yè)務(wù)水平
20XX年起，我院開(kāi)始實(shí)行新的醫院財務(wù)制度和會(huì )計制度。通過(guò)去年學(xué)習，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執行新制度的過(guò)程中，我們順利完成了制度實(shí)施和賬務(wù)銜接工作。在工作中，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)找財務(wù)軟件供應方加以解決，確保財務(wù)核算工作順利完成，使醫院會(huì )計制度科學(xué)化、規范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財務(wù)成本核算，財務(wù)處會(huì )同績(jì)效辦共同到XX醫院進(jìn)行學(xué)習，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內各科室、部門(mén)間的內部核算方法，拓展了思路，為我院財務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴謹化有借鑒作用。
六、年度內完成的其他工作
積極配合體檢科工作，安排人員收取門(mén)診慢性病體檢費。積極做好醫院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時(shí)向有關(guān)處室提出整改意見(jiàn)。按合同規定做好XX貸款工作。系統升級完成后，根據工作需要調整收款處、結算室人員配置，充實(shí)門(mén)診窗口崗位。
在過(guò)去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了年初既定的工作計劃和工作目標，取得應有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認真履行崗位職責，使整體工作實(shí)力得以提升。我們有決心在新的年度內，以更飽滿(mǎn)的工作熱情創(chuàng )出更優(yōu)業(yè)績(jì)，為醫院發(fā)展做出應有的貢獻。
收費站個(gè)人年度工作總結 10
在短時(shí)間內，經(jīng)過(guò)醫院領(lǐng)導的大力支持，我們快速重新組建了財務(wù)團隊，并保證了財務(wù)工作的前后承接和順利過(guò)渡；通過(guò)幾個(gè)月的調整和磨合，新團隊適應了新的工作環(huán)境，在做好財務(wù)部基礎工作的同時(shí)，對財務(wù)工作進(jìn)行了適當優(yōu)化。在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)我們財務(wù)部全體人員的共同努力，基本完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F就四個(gè)月來(lái)的工作從五個(gè)方面進(jìn)行回顧以及展望20XX年工作規劃。
一、財務(wù)管理結構的完善及優(yōu)化
1、根據醫院目前業(yè)務(wù)的規模，將實(shí)物會(huì )計崗位工作內容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會(huì )計和會(huì )計兼倉庫會(huì )計，既滿(mǎn)足了管理的需求，又減少一個(gè)工作崗位，給公司節約了人力資源成本。
2、明確了人員職責分工、細化了各崗位的崗位職責。
例如：會(huì )計編制工資表，財務(wù)經(jīng)理審核，打印后交由院長(cháng)審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會(huì )計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴格按照內部控制制度的要求來(lái)分工。
3、打造一個(gè)盡職盡責、敬業(yè)愛(ài)崗，堅持原則的學(xué)習型團隊。
通過(guò)持續性的與各位員工溝通，闡述了與時(shí)俱進(jìn)、持續學(xué)習，以及院榮我榮、堅持會(huì )計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會(huì )計人員前往稅局參加培訓，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱(chēng)考試。收集以前的各種制度，及時(shí)傳遞到各崗位學(xué)習。
4、同時(shí)積極學(xué)習同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗。
(1)要開(kāi)展多種多樣的培訓，大力培養年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下，計劃采用每周集中學(xué)習2小時(shí)方案。輪流由各位財務(wù)人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫院的發(fā)展同步。
(2)持續給員工鼓勵，提高財務(wù)部人員的集體榮譽(yù)。端正心態(tài)，實(shí)現工作效果化。
二、外聯(lián)方面的工作
1、降低公司稅收費用。
2、及時(shí)與市醫保、省醫保核對財務(wù)數據，實(shí)現患者個(gè)人明細對賬，改變目前只有總數沒(méi)有明細的局面。
三、會(huì )計核算方面
1、清理了以前年度的`憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無(wú)章的資料，重新分類(lèi)收納存放。
2、將財務(wù)軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節約了資源。
3、組織做好會(huì )計核算，按時(shí)完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時(shí)處理會(huì )計憑證，改正了歷每月底匯總集中記賬的現象，給領(lǐng)導提供及時(shí)的財務(wù)數據。
4、每月按時(shí)納稅，不拖延申報。
5、工作中堅持會(huì )計監督。在辦理各項費用報銷(xiāo)時(shí)，嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規及醫院有關(guān)規定和審批權限辦理。
6、每月末及時(shí)盤(pán)點(diǎn)藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現的問(wèn)題，配合其他部門(mén)進(jìn)行查找原因。
7、積極配合集團的財務(wù)工作。按時(shí)報送集團要求的.財務(wù)報表；按集團要求準備erp系統上線(xiàn)的數據。
8、對醫院現有資產(chǎn)進(jìn)行了分析，對歷史遺留的科目進(jìn)行了查賬。
(1)按集團要求，編制財務(wù)預算。
(2)定制每月報表報送制度，包括報送內容、接收人、報送要求等。
(3)20XX年末在12月28日至31日組織全院進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。要將不相符的事項及時(shí)處理入賬。
(4)每月末要提前編制下月資金計劃。
(5)與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系，開(kāi)展往來(lái)對賬工作。
(6)建立醫院保本模型，詳細測算盈利平衡點(diǎn)。
四、財務(wù)管理方面
1、分析了醫院現有租金的情況。采用實(shí)地查看取得數據的方式，將合租方的租金與醫院負擔的租金進(jìn)行了比較。
2、撰寫(xiě)了病歷復印收費制度。
3、梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會(huì )計的出入庫的權限，明確了責任。
4、草擬了市場(chǎng)部出差計劃及報告單格式。
5、通過(guò)對客戶(hù)檔案分析。知道醫院的客戶(hù)群年齡段以及主要地區分布地。為醫院制定戰略和開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供了參考。
6、修改了門(mén)診和住院收費減免和退費單據。
(1)車(chē)輛管理細化到里程。將油耗、維修、行車(chē)記錄與里程掛鉤。
(2)實(shí)現費用部門(mén)化。通過(guò)設置“綜合分攤”科目，將為其他部門(mén)提供服務(wù)的費用，按受益對象劃分到具體受益部門(mén)，改變現有一窩蜂計入“院辦”的局面。
(3)通過(guò)與集團財務(wù)和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實(shí)現追蹤管理。
(4)藥品零售定價(jià)，要在實(shí)現符合國家政策、醫院效益、市場(chǎng)行情的情況下，爭取醫院利潤化。
(5)將醫院綜合診療收費項目，通過(guò)明細成本項目的分析，達到實(shí)現診療效果的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術(shù)，標準情況下耗用材料的明細，與實(shí)際收取的費用要進(jìn)行比較。
(6)編制醫院內部控制制度。
(7)編制醫院涉及財務(wù)流程的操作手冊，遵循實(shí)用、易懂的原則方便各位同事辦理財務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)清晰明了。
五、協(xié)同其他部門(mén)的工作
財務(wù)人員作為醫院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫院的義務(wù)。每位財務(wù)人員都要為醫院開(kāi)拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場(chǎng)部開(kāi)展社區診療推廣。
1、繼續保持高效協(xié)同才能將內部管理成本最小化的理念，支持醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線(xiàn)索，為醫院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量。
收費站個(gè)人年度工作總結 11
一年以來(lái)，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認真履行收費職能，大力推進(jìn)收費工作規范運行，積極開(kāi)展內部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)水平。
根據住院收費處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉變過(guò)去認為只要一收一付即為完成工作的觀(guān)念，積極組織人員學(xué)習同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門(mén)人員的職業(yè)責任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現排長(cháng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費處克服由于人員十分緊張的'困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時(shí)間開(kāi)放，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì )進(jìn)行相應的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開(kāi)展。
1、積極配合院部單種收費工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫療服務(wù)定價(jià)機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進(jìn)行一一詳細列出，并對整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數等“打包”計價(jià)，確定一個(gè)統一的收費標準，使得治療過(guò)程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動(dòng)積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進(jìn)一步完善預約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點(diǎn)，從大處著(zhù)想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。
一是定期組織科室會(huì )議，傳達醫院周會(huì )的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會(huì )出現的問(wèn)題和困難，有針對性地對工作方法和內容進(jìn)行調整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負責進(jìn)行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說(shuō)明，分析原因并上報醫院財務(wù)。
三是每月末對各類(lèi)醫保審批單、院內通費、減費單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費；
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調的習慣。
3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅�(lái)院首先是掛號、咨詢(xún),這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習相關(guān)的醫療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價(jià)格的確認，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費服務(wù)及出入院結算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。
二是加強學(xué)習交流，學(xué)習政治理論、法律法規、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著(zhù)，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問(wèn)責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長(cháng)做了明確規定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎罰制度，開(kāi)展制度執行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說(shuō)明，分析好上報院部。預結住院病人的醫藥費用并報院財務(wù)部。月末對各種單據進(jìn)行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時(shí)的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務(wù)，順利實(shí)現收費處管理科學(xué)化、規范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
收費站個(gè)人年度工作總結 12
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面是我在20xx年的工作總結：
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與xx的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的.上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和xx學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行后，醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
收費站個(gè)人年度工作總結 13
時(shí)光如白駒過(guò)隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè )與痛苦、蛻變與成長(cháng)，總是感慨良多。
作為醫院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受�？赡軅�(gè)別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費結算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無(wú)數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢(xún)的時(shí)候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的'為患者提供服務(wù)，依然會(huì )有患者對收費員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習醫保方面的知識。近些年來(lái)，我國的醫療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時(shí)間認真學(xué)習醫保政策，模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的`患者，收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因為這個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
收費站個(gè)人年度工作總結 14
我有幸成為了xx醫院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在xx實(shí)習已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年xx月xx日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx醫院xx收費員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加xx的培訓課程，以便提高自己在xx方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的.人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當我到xx醫院實(shí)習的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年x月中旬左右，門(mén)診大樓x層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘；
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識；
3、要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
收費站個(gè)人年度工作總結 15
轉眼已經(jīng)在社發(fā)集團工作3個(gè)月了，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識水平；同時(shí)在思想上嚴格要求自己，為公司的工程建設盡心盡力、努力工作�，F在對進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結匯報如下：
一、企業(yè)文化認知。
海寧市社會(huì )發(fā)展建設投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司，目前在職員工有23人，承擔著(zhù)全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設和管理，國有資產(chǎn)保值增值，建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì )有9個(gè)工程陸續開(kāi)工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮，本工程建安費4178萬(wàn)元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì )先后開(kāi)工。
二、工作業(yè)績(jì)。
作為工地現場(chǎng)管理人員，在平時(shí)的工作當中主要負責土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì )帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量，特別是對一些梁鋼筋的核對發(fā)現個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負筋，箍筋綁扎不到位，對這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進(jìn)行測量對偏差大地記錄下數據，及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施，對工地現場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監理進(jìn)行預埋管道的復查。每天清點(diǎn)工地現場(chǎng)的施工人數，出現進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報。
三、崗位適應性。
進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應工作，我及時(shí)熟悉和了解施工現場(chǎng)布局、施工合同和圖紙，每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現場(chǎng)，其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
四、個(gè)人能力。
雖然在以前的'工作當中在同事的幫助下較快的學(xué)習了工程管理方面的知識以及施工技巧，但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷都尚淺，平時(shí)除了學(xué)習各類(lèi)圖集和規范外還向周?chē)念I(lǐng)導和同事虛心請教，并積極參與政府和單位組織的各項培訓，增強個(gè)人與團體的學(xué)習交流。通過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，使自己具備現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，使自己在組織管理能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
五、工作展望。
展望將來(lái)，我將更加虛心向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門(mén)的團結協(xié)作，保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術(shù)負責人和質(zhì)量管理等主要人員，監督參與他們的管理，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理工程建設中出現的矛盾和問(wèn)題，保持工地的穩定，嚴格監督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號和規格；監督施工方編制施工進(jìn)度計劃，自己要對每道工序施工工期做到實(shí)事求是，對每天施工隊伍的勞動(dòng)力、設備投入等都做到心中有數，盡量滿(mǎn)足施工要求，并監督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯(lián)系單的次數，每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報歸檔，以便最后的工程量審核。根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，向施工方提出合理化建議，減少投資。在自身方面，認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作，盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
收費站個(gè)人年度工作總結 16
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神，樹(shù)立形象。
我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，從落實(shí)黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫院收費管理的'各項規定，并按照上級部門(mén)統一部署，認真查擺我院收費行為，沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費的監督制約機制。
一、齊抓共管，防范于未然。
按發(fā)改委要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的`要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成了“黨政統一領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實(shí)。
我院在深入學(xué)習，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時(shí)完善規章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”。
4、醫院收費公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立醫院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫療事業(yè)發(fā)展。
收費站個(gè)人年度工作總結 17
首先我要感謝大家在過(guò)去一年里對我的信任和支持，使我能夠順利完成工作任務(wù)。在過(guò)去的一年里，我作為醫院的收費員，一直致力于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為醫院的發(fā)展做出了自己的努力�，F在，我特地寫(xiě)下這篇年度總結，與大家分享。
一、工作概述
過(guò)去的一年里，我主要負責醫院的日常收費工作。在收費過(guò)程中，主要包括接待患者、核對患者信息、查詢(xún)收費標準、開(kāi)具發(fā)票、收取費用、做好收費記錄等工作內容。
二、工作過(guò)程與方法
1.做好患者接待工作
每天都會(huì )有不同的患者來(lái)到醫院就診，作為收費員，我首先要做到親切、熱情地接待患者，耐心傾聽(tīng)他們的需求，了解他們的情況。在與患者交流的過(guò)程中，我盡量以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋收費流程和標準，讓患者對自己需要支付的費用有一個(gè)清晰的了解。
2.嚴格核對患者信息
在進(jìn)行收費前，我會(huì )仔細核對患者的個(gè)人信息，確�；颊叩纳矸莺驮\療項目都是一致的。如果發(fā)現有不符的地方，及時(shí)與患者聯(lián)系并核對，以確保收費的準確性和患者的權益。
3.確認收費標準并開(kāi)具發(fā)票
針對不同的診療項目，我會(huì )及時(shí)查詢(xún)醫院的收費標準，并根據病患的具體情況進(jìn)行收費。同時(shí)，在收費過(guò)程中，我會(huì )根據要求為患者開(kāi)具發(fā)票，確保所有收費都有合法、規范的憑證。
4.規范收費程序并妥善處理糾紛
在執行收費工作時(shí)，我會(huì )按照醫院的相關(guān)規定和流程進(jìn)行操作，確保收費的流程規范和合法。同時(shí)，對于患者對費用存在疑問(wèn)或對收費標準有異議的情況，我會(huì )耐心聽(tīng)取并解答，確保糾紛得到妥善處理。
5.做好收費記錄和數據分析
每天收費結束后，我會(huì )認真匯總和整理收費記錄，確保數據的準確性和完整性。同時(shí)，利用辦公軟件對數據進(jìn)行分析，幫助醫院了解患者的收費情況，為改進(jìn)工作提供參考依據。
三、工作亮點(diǎn)與感悟
1.服務(wù)質(zhì)量得到患者認可
在過(guò)去的一年里，通過(guò)我與患者的交流和努力，我得到了很多患者的認可和贊賞。我始終保持積極向上的態(tài)度，注重與患者的溝通，使患者在收費過(guò)程中感受到了我的誠意和關(guān)懷。這也得到了醫院領(lǐng)導的認可，并受到了患者的口碑傳播。
2.收費工作效率有所提升
在過(guò)去的一年里，我通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提高了自己的工作效率。在較繁忙的時(shí)段，我學(xué)會(huì )了合理安排工作時(shí)間，合理分配自己的工作量，以提高自己的工作效率。通過(guò)這些方式，我在一定程度上減少了患者等待的時(shí)間，提高了醫院的服務(wù)總體水平。
3.收費工作的責任感和使命感更加明確
作為一名醫院收費員，我深感自己的工作責任重大，關(guān)系到醫院的正常運轉和患者的權益。在過(guò)去的一年里，我不斷提醒自己要提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習相關(guān)的法規和政策，使自己的工作更加規范、嚴謹，更好地為患者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我感到了自己的工作價(jià)值和使命感。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方案
在過(guò)去的一年里，我也意識到了自己工作中存在的一些不足之處，比如在高峰時(shí)段處理多任務(wù)時(shí)可能會(huì )有些緊張，有時(shí)對于糾紛處理的經(jīng)驗不足等。針對這些問(wèn)題，我計劃在接下來(lái)的時(shí)間里進(jìn)行改進(jìn)，具體的改進(jìn)方案如下：
1.提高自己的工作效率
通過(guò)與同事交流和學(xué)習，我發(fā)現有些同事在忙碌的時(shí)候處理多任務(wù)更加得心應手。因此，我計劃向他們請教并學(xué)習他們的方法和經(jīng)驗，以提高自己的`工作效率。另外，我也會(huì )學(xué)習使用相關(guān)的辦公軟件，提高自己在數據處理方面的能力，以提高工作質(zhì)量。
2.繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
在過(guò)去的一年里，我發(fā)現自己在某些方面的專(zhuān)業(yè)知識和法規的'了解還不夠深入。因此，我計劃在接下來(lái)的時(shí)間里加強學(xué)習和研究，增加自己的專(zhuān)業(yè)素養。通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，提高自己的知識水平和工作能力，為醫院的發(fā)展做出更大的貢獻。
3.加強溝通與協(xié)作能力
在工作中，我發(fā)現自己有時(shí)在與同事的溝通和協(xié)調方面還有待提高。為了更好地與同事合作，我計劃主動(dòng)增加與同事的交流機會(huì )，學(xué)習傾聽(tīng)和表達的技巧，增強自己的協(xié)作能力。
通過(guò)以上的改進(jìn)方案，我相信我在未來(lái)的工作中會(huì )取得更好的成績(jì)，為醫院的發(fā)展做出更大的貢獻。
五、工作展望與目標
在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提升自己的工作能力。同時(shí)，我也將努力成為一名更好的協(xié)作者，與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信只要我堅持不懈地努力，就能夠為醫院的事業(yè)做出更多的貢獻。
六、結束語(yǔ)
總結一年的工作經(jīng)驗，我感到深深的滿(mǎn)足和自豪。通過(guò)這一年的工作，我不僅提高了自己的工作能力，也收獲了同事們的認可和患者的贊許。在未來(lái)的工作中，我將立足本職，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，履行好自己的職責，為醫院的發(fā)展做出新的貢獻。
最后，再次感謝大家對我的支持和信任。祝愿大家在新的一年里工作順利，事業(yè)騰飛！
謝謝！
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