收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結（精選11篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編幫大家整理的收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 1
時(shí)光飛逝，轉眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著(zhù)很多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛；共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒(méi)有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯技術(shù)能手的稱(chēng)號，但是在發(fā)卡方面還存在著(zhù)差錯，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯的稱(chēng)號就有所驕傲，我將會(huì )在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統一著(zhù)裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話(huà)，放行收費管理比，看窗口建設這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？；沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì )配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂(yōu)解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了？礙著(zhù)你的事了？多管閑事”我當時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì )有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋?zhuān)罱K維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )活動(dòng)，像知識競賽大比武、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jì)，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過(guò)去的.一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自?xún)刃牡母锌�，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì )為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jì)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導放心、司機滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng )造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng )輝煌！
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 2
轉眼間20xx年即將過(guò)去，新的一年你即將到來(lái)，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。在此我深表感謝，下面我就一年來(lái)的工作，向各位領(lǐng)導和同事做一簡(jiǎn)單匯報：
一、學(xué)習方面
首先我是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻認識到加強自身政治理論，業(yè)務(wù)知識學(xué)習的重要性，在開(kāi)展“兩學(xué)一做”主題教育中，認真學(xué)習黨章、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則和紀律處分條例等，進(jìn)一步加強了黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，和道德品行的教育，堅守了全心全意為人民服務(wù)的信念。通過(guò)學(xué)習努力提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平；
其次不間斷的加強自身的`業(yè)務(wù)技能水平，因為我一直認為作為一名站長(cháng)只有自己水平過(guò)硬了，才能去帶領(lǐng)別人。同時(shí)為了加強職工的業(yè)務(wù)知識，操作水平熟練化、高效化，人人具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。我本著(zhù)收費無(wú)差錯的目標，嚴格按照班前學(xué)習、集中日學(xué)習制度，加強職工業(yè)務(wù)學(xué)習，并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導和同事學(xué)習外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
二、工作方面
首先作為一名基層管理人員，認真遵守各種規章制度。積極主動(dòng)認真的學(xué)習業(yè)務(wù)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。服從領(lǐng)導安排,認真按時(shí)完成收費所交辦的其他事宜。
主要以認真抓好崗位職責落實(shí)情況，帶領(lǐng)全站人員遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度。緊密?chē)@收費這一中心、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力、著(zhù)力打造旅游服務(wù)型收費站點(diǎn)為工作重點(diǎn)，使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長(cháng)足的進(jìn)步，主要工作開(kāi)展有以下幾方面工作：
一是本著(zhù)“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內人員作到安全生產(chǎn)人人有責,并及時(shí)開(kāi)展安全分析會(huì )議，組織人員學(xué)習安全宣傳材料和國家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》，與各班班長(cháng)共同討論、學(xué)習，簽定安全目標責任書(shū)，另外規范站內作息時(shí)間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設施,切實(shí)作好了安全管理工作，保證了本年度安全生產(chǎn)無(wú)事故；
二是努力加強班站建設，在所領(lǐng)導的指導下，努力總結經(jīng)驗，加強站班建設，為此首先加強站級管理人員的相互默契配合，協(xié)作能力，同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的班長(cháng)，參與到站級管理。三是加強票務(wù)管理。規定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息，嚴格領(lǐng)入、發(fā)放程序，堅決做到票證清晰，賬賬相符，對通行費票據、通行卡進(jìn)行檔案化管理，定期核銷(xiāo)查驗，每天做到班清日結。四是認真開(kāi)展稽查工作，稽查工作中對崗人員工作、勞動(dòng)紀律，票、款、卡是否相符外，還加大對文明服務(wù)微笑服務(wù)、綠色通道檢查等內容的稽查。值班期間認真落實(shí)數據圖片稽查工作，同時(shí)對經(jīng)過(guò)我站的各類(lèi)特殊車(chē)輛進(jìn)行稽查分析。五是做好職工培訓工作，通過(guò)集中日在業(yè)務(wù)股的指導下加強文明服務(wù)的培訓，利用每天的班前會(huì )認真組織職工學(xué)習相關(guān)文件精神，保證政令暢通，文件貫徹落實(shí)到位。六是開(kāi)展旅游型收費站點(diǎn)工作，積極搜集了酒泉收費站周邊旅游景點(diǎn)、加油加氣站、賓館、停車(chē)場(chǎng)等重要場(chǎng)所的材料，不但做好了在節假日對游客的便利服務(wù)，而且也為酒泉收費站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎。七是認真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng)，因為在此次活動(dòng)中，不但提升了自身的素質(zhì)，同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象，所以“四比四看”活動(dòng)我們將認真落實(shí)到位，而且要延續下去。八是為營(yíng)造暢、潔、綠、美的通行環(huán)境，在收費所的帶領(lǐng)下，結合我站實(shí)際情況，利用業(yè)余時(shí)間，組織全站職工開(kāi)展綠化、美化環(huán)境。充分利用現有條件在站區內種植各類(lèi)時(shí)令蔬菜，因地制宜的美化站區環(huán)境，增強職工團隊凝聚力。并厲行節約，公開(kāi)伙食結算，加強后勤管理。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習力度不夠深入，投入學(xué)習的時(shí)間不多，做不到擠時(shí)間學(xué)習，尤其是理論知識不夠豐富。
�。ǘ┣啡背浞职l(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，局限于做一件完成一件，有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┦紫纫訌娮陨淼臉I(yè)務(wù)整治理論學(xué)習；
�。ǘ┮獙W(xué)會(huì )務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不斷總結和完善工作經(jīng)驗，提升工作的新思路、新方案，拿出新舉措，開(kāi)創(chuàng )工作新局面；
�。ㄈ┏浞终{動(dòng)全體職工的工作主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造了全員立足崗位，加強學(xué)習，爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)貌；
�。ㄋ模⿴ьI(lǐng)全站職工繼續做好“星級考核評定”和酒泉站打造“金胡楊”團隊活動(dòng)；
�。ㄎ澹┰谑召M活動(dòng)中，不斷總結打逃經(jīng)驗，帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞。
在新的一年，我將繼續努力提高自身的管理水平，以“兩學(xué)一做”主題教育為前題，認真學(xué)習，提高自我；
以?xún)身椈顒?dòng)為主要目的，提高本人及收費站的綜合管理水平；
回顧一年來(lái)的工作和生活，收獲不小，不足也有，在今后的工作中，我將會(huì )總結經(jīng)驗，彌補不足，尋找差距，克服不足，為把我站收費管理工作在上一個(gè)新臺階而努力奮斗。在此再次感謝一年來(lái)幫助支持我的領(lǐng)導和同事們，謝謝大家。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 3
20xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監控的副站長(cháng)，在這一年，我本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結經(jīng)驗，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作
一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現在和未來(lái)工作的目標
1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監控室人員學(xué)習討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強廉政建設學(xué)習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認識人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。努力提高自身的政治思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。
2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術(shù)過(guò)硬的監控隊伍，我經(jīng)常組織監控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)我還為一線(xiàn)收費員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。
二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心
1、管理建章立制，爭創(chuàng )一流監控室建立健全的規章制度是保證監控工作程序化的先提條件，我多次組織監控室人員對各級下發(fā)的.監控室文件進(jìn)行學(xué)習，并制定符合我站監控室實(shí)際情況的規章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報表來(lái)進(jìn)一步規范監控室的管理，對各項記錄作到有據可查，有據可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng )一流監控室。
2、充分發(fā)揮監控室保障和監督職能監控室作為收費系統技術(shù)保障部門(mén)，擔負著(zhù)重大責任，作為分管監控的副站長(cháng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現場(chǎng)也會(huì )有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障x(chóng)xx，并做到監控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)現隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監控、電腦設備遭雷擊后，我連續一個(gè)星期沒(méi)有回家，認真查找故障原因，在短時(shí)間內恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進(jìn)行。監控室同時(shí)作為收費現場(chǎng)的監督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時(shí)發(fā)現長(cháng)短款和各種違規行為，充分發(fā)揮了監控室監督職責。在這一年中我分管監控取得了一定的成績(jì)，但我認為我在工作中存在三點(diǎn)不足：
第一，辦事不夠踏實(shí)；
第二，自覺(jué)性不夠；
第三，政治思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：
1、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力；
2、嚴格要求自己，作好示范當好監控班的領(lǐng)頭人；
3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長(cháng)的助手，維護站領(lǐng)導班子的團結，力爭當一名合格的副站長(cháng)，在工作中堅持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 4
時(shí)光飛逝，轉眼間已是20XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著(zhù)很多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結匯報如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統計，截止20xx年xx月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的.有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒(méi)有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯技術(shù)能手的稱(chēng)號，但是在發(fā)卡方面還存在著(zhù)差錯，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯的稱(chēng)號就有所驕傲，我將會(huì )在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統一著(zhù)裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話(huà)，放行收費管理比，看窗口建設這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì )配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著(zhù)你的事了?多管閑事”我當時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì )有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋?zhuān)罱K維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )活動(dòng)，像知識競賽大比武、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jì)，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 5
20xx年xx收費站牢固樹(shù)立"安全第一"的思想，及早部署安全生產(chǎn)工作。透過(guò)扎實(shí)開(kāi)展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實(shí)職責和措施，嚴密監控安全重點(diǎn)部位和重大危險源，有效地穩定了我站安全生產(chǎn)形勢�，F將安全生產(chǎn)工作總結如下:
一、精心組織，及早安排
針對安全生產(chǎn)形勢，我站進(jìn)一步明確職責，落實(shí)職責，做到了早動(dòng)員、早部署、早防范。召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，制定工作計劃，并成立由xx任組長(cháng)xx副組長(cháng)，班長(cháng)、票務(wù)為成員的領(lǐng)導小組。會(huì )上要求切實(shí)克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實(shí)處，及時(shí)整改存在的安全隱患。同時(shí)結合維穩綜治工作，做好各項安全工作。
二、做好基礎工作
強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長(cháng)鳴。年初，我站制定了安全教育培訓計劃，對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應急突發(fā)事件等教育工作，培訓教育以安全管理文件、事故通報、安委會(huì )會(huì )議精神作為安全教育的'學(xué)習材料、開(kāi)展對安全生產(chǎn)知識、規章制度、操作規程、技術(shù)標準規范、設備知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護、風(fēng)險管理、應急預案等方面培訓教育，并將查隱患、促整改活動(dòng)的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識
在全年工作中，我站緊密結合當前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，利用安全會(huì )議和標語(yǔ)等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規章制度，提醒職工關(guān)愛(ài)生命。關(guān)注安全。
四、加強值班巡查，確保信息暢通
xx收費站嚴格落實(shí)24小時(shí)值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查，落實(shí)了職責和防范措施。透過(guò)以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時(shí)整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
五、安全生產(chǎn)工作開(kāi)展狀況：
今年來(lái)，根據xx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求，提高廣大職工安全意識和責任意識檢，重點(diǎn)開(kāi)展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災、防暴知識、用電安全、食品衛生等專(zhuān)項學(xué)習。
4月9日召開(kāi)了安全生產(chǎn)教育培訓工作會(huì )議，組織職工學(xué)習省xx局下發(fā)的相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認識注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律知識，提高全體職工的安全意識和防范意識。
8、9、10月，組織開(kāi)展了消防安全知識、防汛、防災、防暴等知識的學(xué)習和演練工作。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習演練相結合的方式使職工親身體會(huì )安全意識的`重要性。
六、下一步的工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將著(zhù)重采取以下措施:
一是狠抓安全生產(chǎn)職責制落實(shí)。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責，切實(shí)抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責目標逐級分解，層層簽訂目標責任書(shū)。
二是強化安全生產(chǎn)教育培訓力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規，進(jìn)一步增強廣大職工的安全職責意識。
三是加強安全隱患的監督整改力度。堅持開(kāi)展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，鞏固安全檢查效果。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 6
一月份，我站在不影響車(chē)道正常執勤的情況下，緊緊圍繞增強業(yè)務(wù)知識的中心展開(kāi)了一系列的學(xué)習活動(dòng)�，F將 月份工作總結如下：
一、加強學(xué)習
隊伍建設是我站始終常抓不懈的.一項工作，我站把建設一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著(zhù)力點(diǎn)，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習，使員工在學(xué)習中不斷得到提高和完善，努力向學(xué)習型收費站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強收費員的思想教育，做好穩定工作。積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強廉政建設，針對征費工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強廉政建設力度，做到逢會(huì )必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，將員工的'廉政心得進(jìn)行學(xué)習、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。
二、加強身體鍛煉
堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢(qián)，沒(méi)有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認識到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操，為努力工作打好一個(gè)堅實(shí)的基礎。
三、加強稽查工作
盡管近期我內鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規范不能松懈，加強每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
四、下月工作計劃
�。ㄒ唬┘訌娦逻M(jìn)人員培訓；
�。ǘ┘訌妴T工培訓力度，制定詳細的員工培訓計劃，組織培訓，按步驟分階段開(kāi)展培訓，達到提高員工隊伍整體素質(zhì)的目的；
�。ㄈ┘哟髮ξ拿鞣⻊�(wù)學(xué)習，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 7
做為管理所負責系統管理的所務(wù)，兼職統計和團支部建設。一年里，認真做好本職工作，認真學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現將個(gè)人工作總結如下
一、主要負責收費站系統的維護工作，經(jīng)過(guò)近幾年的系統工作使我對于我所收費系統的結構已經(jīng)比較熟悉，面對系統日常運行中所發(fā)生的`故障，基本上可以快速的判斷和解決。在維護工作上認真按照信息中心下發(fā)的要求執行，每月對收費車(chē)道工控機進(jìn)行清潔與維護，以便及時(shí)發(fā)現解決出現的故障，確保設備的.正常運行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內容及所出現的故障，解決排查過(guò)程及故障原因。
二、平時(shí)做好日常系統與統計工作的記錄，匯總，整理及歸檔，使各類(lèi)臺帳能成為資料查閱的好幫手
針對營(yíng)運工作中存在的問(wèn)題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，對收費工作指導有力，負責制訂本所每月收費稽查計劃并組織實(shí)施。編制《收費營(yíng)運月報》針對營(yíng)運工作中存在的問(wèn)題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法
三、在團支部建設中，親自帶頭帶領(lǐng)全所青年協(xié)同所巾幗文明崗，開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)和愛(ài)心結對活動(dòng)，協(xié)助管理處團支部開(kāi)展各項活動(dòng)。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感系統工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著(zhù)一些問(wèn)題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量、高標準的去完成；二是還需要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿(mǎn)足工作的需求。工作會(huì )更復雜，對綜合素質(zhì)的要求也會(huì )越來(lái)越高，需掌握的知識還有很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，以嶄新的面貌迎接明天。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 8
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開(kāi)通運營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì )既是20xx年工作會(huì )議上,領(lǐng)導班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線(xiàn)，辦好兩件大事，實(shí)現三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點(diǎn)，對我今年的工作加以總結。
一、努力學(xué)習。
治超工作是一項長(cháng)期的、對公路的養護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習黨的.理論知識，并適時(shí)地運用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周?chē)?同事努力地學(xué)習，以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。
作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對于這個(gè)隊伍的影響。在執法過(guò)程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時(shí)能做到正常車(chē)輛快速放行，超限車(chē)輛堅決滯留。一年來(lái)未有一輛超限車(chē)輛駛入高速公路，無(wú)一起服務(wù)投訴事件。
三、遵章守紀，關(guān)心集體。
在日常的工作、學(xué)習、生活中堅決遵守站規站紀，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jì)，沒(méi)有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發(fā)事件。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開(kāi)通以來(lái)，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對車(chē)道和內廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對過(guò)往的車(chē)輛進(jìn)行詳細的詢(xún)問(wèn)，確保去往侯馬、太原方向的車(chē)輛可以盡快通行，晉城方向的車(chē)輛能耐心解釋?zhuān)蛊浔M快駛離內廣場(chǎng)。保證車(chē)輛的順利通行和內廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車(chē)輛及時(shí)、正確的疏導，使滯留車(chē)輛順利駛入高速公路。在放行滯留車(chē)輛后，對內廣場(chǎng)的衛生進(jìn)行及時(shí)的打掃，保持其清潔。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 9
xx收費站在省高管局的正確領(lǐng)導和大力支持下，于20xx年1月21日8時(shí)順利開(kāi)站收費。通過(guò)全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進(jìn)行，現將1月份工作總結如下：
一、通行費征收及交通量情況
xx收費站開(kāi)站至今已正常收費10天，截止到1月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。
二、收費工作開(kāi)展情況
開(kāi)站以來(lái)，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓，以班組為單位組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，系統學(xué)習了《車(chē)道監控系統操作手冊》、《mtc車(chē)道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統操作手冊》、《圖像稽核系統》相關(guān)內容，并學(xué)習了綠通相關(guān)政策等內容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對收費島車(chē)道、收費亭、收費廣場(chǎng)和站區及辦公樓內衛生進(jìn)行了徹底的.打掃，并開(kāi)站內務(wù)整理培訓，積極創(chuàng )造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車(chē)環(huán)境。
三、后勤管理工作
開(kāi)站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將住宿用品配發(fā)齊全，初步達到了規范管理，統一擺放的半軍事化水平；同時(shí)，及時(shí)開(kāi)設了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著(zhù)裝規范統一，為收費工作提供了堅固的`后勤保障。
四、存在的問(wèn)題
部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識不強，對局站規定的規章制度了解不夠，紀律性差，達不到收費人員“八不準”要求，后勤管理中暖氣等房建設施存在較多問(wèn)題，需要和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系維修；站各項規章制度需進(jìn)一步制定完善。
五、下月工作計劃
�。ㄒ唬┲贫ㄍ晟普靖黜椧幷轮贫�；
�。ǘ┘訌娐毠づ嘤柫Χ�，制定詳細的職工培訓計劃，并以班組為單位組織培訓，按步驟分階段開(kāi)展培訓，達到提高職工隊伍整體素質(zhì)的目的；
�。ㄈ┘哟髮ξ拿鞣⻊�(wù)、收費紀律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象；
�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善后勤保障體系，推動(dòng)收費管理工作穩步運行。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 10
在40天的春運中，xx管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團結一心，發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿(mǎn)地完成了20xx年春運任務(wù)�；仡�40天的春運工作，現將主要工作情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)責任
春運工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，根據上級文件精神和工作方案、要求，結合管理所自身的實(shí)際情況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習高速公路安全知識，強調了各崗位熟悉政策法規，面對春運期間的惡劣雨雪天氣，管理所認真研究了因雨雪天氣出現的新情況、新問(wèn)題，制定和完善了防抗雨雪天氣應急預案，適時(shí)開(kāi)展了應急訓練與演練，管理所特成立了以所長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細化，責任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責任明確、紀律明確。
二、強化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口
確保安全是春運工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無(wú)論從春運前的準備工作還是在三十多天的春運期間，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化大家自身安全防范意識，并強調在確保人身安全的前提下，保護好管理所的`物質(zhì)、財產(chǎn)安全。為了保障春運期間車(chē)輛安全有序、便捷通行，管理所及時(shí)制定了工作預案。因組織到位，管理規范因此在春運期間未發(fā)生一起因設施故障影響導致道口通行滯后的現象發(fā)生。
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹(shù)立窗口形象
狂年不同于以往的是在整個(gè)春運過(guò)程中，雨雪天氣多達二十多天，因天氣惡劣封路達七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，xx管理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續的送到了司乘人員手中。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執行力度，確�！熬G色通道”落實(shí)到位
絕于春節期間天氣的惡劣程度，根據上級有關(guān)文件精神，xx管理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農產(chǎn)品運輸應急機制，對“綠色通道”上行駛的整車(chē)合法裝載的鮮活農產(chǎn)品運輸車(chē)一律實(shí)行免繳車(chē)輛通行費政策，切實(shí)加大執行和檢查力度，確�！熬G色通道”執行率達100%。
通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰，共同努力，最終圓滿(mǎn)完成了本次春運工作任務(wù)。面對高強度的工作，全所員工發(fā)揚“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng )新、奉獻、團隊”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻。
收費站站長(cháng)個(gè)人年終工作總結 11
20xx年，我東站在xxx的積極支持下和東站領(lǐng)導的規范管理下，各項工作有序展開(kāi)，全站人員共同努力，踐行了我東站“團結一致、清正廉潔、務(wù)實(shí)、高效率”的路橋收費隊伍形象。在這一年去，我從收費崗位陽(yáng)入至文秘員崗位，累積了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導指導下、同事的協(xié)助下獲得了多方面的鍛煉身體。我指出，收費工作就是我后來(lái)展開(kāi)文書(shū)處理工作的基礎，無(wú)論是細心、深入細致和對個(gè)人崗位的責任心等，都就是文秘員搞好工作的妙喜。
辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對員工工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門(mén)員工團結協(xié)作。作為文秘員，這一年來(lái)，我積極配合、做好會(huì )務(wù)工作，盡心盡責，力求把工作圓滿(mǎn)完成。以下是我對個(gè)人崗位工作的總結：
一、細心搞好文書(shū)記錄工作。
文書(shū)編寫(xiě)工作是文秘員的首要工作，我站每月召開(kāi)班務(wù)辦公會(huì )議、辦公室會(huì )議等，會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，交站長(cháng)修改后，應盡快送至各班室輪閱，以保證把會(huì )議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時(shí)，我就把以前的會(huì )議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導的指導下完成了20xx年至20xx年的.會(huì )議記錄編整工作。
二、認真落實(shí)雜務(wù)統計數據工作。
調假、請假統計、員工就餐統計、勞動(dòng)競賽數據統計、辦公用品使用情況統計等都屬于我的工作范圍。由于辦會(huì )室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統計數據能為做好收費站管理工作提供重要的參考。
三、有效率搞好文件檔案工作。
對于上級部門(mén)政府部門(mén)的指導文件以及公路三亂文件等，應及時(shí)做好相應文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會(huì )更新，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作。由于各類(lèi)文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應該做好靈活編排，以備查閱。
四、認真較對印發(fā)公文工作。
辦公室發(fā)文的擬稿以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)，我認為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無(wú)差錯。每一個(gè)通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著(zhù)工作的實(shí)際執行。
五、不懈努力籌劃各項活動(dòng)工作。
這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開(kāi)展了各類(lèi)活動(dòng)，活動(dòng)的籌備一般是由辦公室負責，而我就籍開(kāi)展這些活動(dòng)的機會(huì )，學(xué)習如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動(dòng)、我站的運動(dòng)會(huì )、圣誕節妝晚會(huì )和元旦晚會(huì )等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準備，使這幾項活動(dòng)都得以順利地進(jìn)行、圓滿(mǎn)地結束。
吻合一年的工作時(shí)間，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上，我堅信自己都存有了很大的提升，但差距與嚴重不足還是存有的。比如說(shuō)個(gè)人知識面比較甚廣，引致工作的積極開(kāi)展受到限制；對工作的著(zhù)眼度比較低，有時(shí)發(fā)生不必要的錯誤，比如廁所忘掉擺垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也就是尚待提升，這就是須要不斷地擴展寫(xiě)作面以及提升公文寫(xiě)作技巧的。
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