金融公司個(gè)人工作總結最新
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的金融公司個(gè)人工作總結最新，希望能夠幫助到大家。
金融公司個(gè)人工作總結最新1
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
記得當初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農村信用社是一個(gè)金融機構。除此之外，對農村信用社便一無(wú)所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、理論學(xué)習使我對農村信用社有了一個(gè)初步的認識和了解。
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎�！掇r村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習后，我開(kāi)始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開(kāi)農村就成了無(wú)源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一直以來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一�！甭氊�，自覺(jué)按規操作;平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強。
剛開(kāi)始時(shí)我是在內勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會(huì )業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著(zhù)書(shū)本反復練習，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶(hù)了解情況。我首先找到了各村委會(huì )的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來(lái)源、支柱農業(yè)以及農戶(hù)的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái)，我便逐戶(hù)的走訪(fǎng)那些借款逾期較久的借款戶(hù)，具體了解他們的情況以便對癥下藥。
正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳;
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;
三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會(huì )業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長(cháng)的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。
金融公司個(gè)人工作總結最新2
我公司掛牌成立以來(lái)，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會(huì )”以來(lái)，已走過(guò)了三個(gè)年頭。
三年來(lái)，松銀擔保公司擔保業(yè)務(wù)、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深。在促進(jìn)擔保業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績(jì)。截止20xx年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實(shí)行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。
公司注冊資本總金額9900萬(wàn)元，擴資增股5100萬(wàn)元，后續儲備資金2700萬(wàn)元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬(wàn)元。在保貸款余額8500萬(wàn)元。公司在發(fā)展的同時(shí)，不忘回饋社會(huì )，支付用于幫扶助困13萬(wàn)元。
我公司十分注重合作金融機構資本運作問(wèn)題，并互之于體現效益，以成為民營(yíng)資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著(zhù)力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩健，敢拼會(huì )贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)商理念。依托分區域商會(huì )、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營(yíng)者。在控制風(fēng)險的前提下，利益捆綁、實(shí)力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數效應，強強聯(lián)合的戰略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績(jì)和鞏固的基礎上：今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導下，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會(huì )的督促下，朝著(zhù)自身行業(yè)規范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進(jìn)。著(zhù)實(shí)、更加有效地改善服務(wù)理念和意識為鋼貿行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬松平臺，促進(jìn)“三方”共創(chuàng )雙贏(yíng)。
近期來(lái)，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規模上與蘇南長(cháng)三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿委等相關(guān)經(jīng)濟綜合部門(mén)的督導下。
一是積極創(chuàng )新、積累資本、通過(guò)擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，籌建擔保租賃大夏，鋼貿生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺，竭力打造降低融資成本，促進(jìn)鋼貿物流流通與金融部門(mén)擴大合作范圍、合作規模。
二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構參加全省開(kāi)展的信用評級工作為契機，通過(guò)規范和完善將級別結果錄入全國統一的企業(yè)信用信息基礎數據庫，進(jìn)而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。
三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì )制度。和邀請專(zhuān)家、學(xué)者就目前國內金融形勢，探索把控風(fēng)險的有限機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。
二、進(jìn)一步加強擔保公司與金融機構的合作。
目前，國際金融危機對相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊�？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財務(wù)狀況有所轉弱。在此困難時(shí)期，主動(dòng)與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過(guò)“銀—�！蟆比胶献�，才能共克時(shí)艱。
一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見(jiàn)》精神，通過(guò)擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強，依法經(jīng)營(yíng)、管理規范、財務(wù)較之健全、誠實(shí)守信的鋼貿、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規范化、長(cháng)期化。通過(guò)歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應樹(shù)立規范、穩健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門(mén)和評級機構分析發(fā)現的潛在風(fēng)險和薄弱環(huán)節。提高風(fēng)險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現自身發(fā)展。
三、持續改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市內客戶(hù)和中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，需內部建立健全機構設置及相關(guān)制度，改進(jìn)和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門(mén)金融產(chǎn)品的創(chuàng )新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹(shù)立大局意識和責任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現經(jīng)營(yíng)或財務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開(kāi)證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢(xún)和代客理財服務(wù)。
要加強中小企業(yè)金融統計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監測制度，及時(shí)掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
金融公司個(gè)人工作總結最新3
入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵照行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明白鍛煉目標，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極自動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識應用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感嘆良深，重要的收獲體會(huì )如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提升自己的思想覺(jué)悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁戴黨中央的決策，擁戴黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，建立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。企業(yè)會(huì )計工作總結 來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空泛的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢建立以客戶(hù)為中心的思想，盡心竭盡全力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的便利和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前劇烈的時(shí)期，唯有牢牢建立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了很大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的懂得都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的懂得。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫忙下，現在我接近熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，農機工作總結 承擔相應的責任和義務(wù)，接收績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。我還應用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了必定的文字總結、調查統計分析才能，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用最好的方法來(lái)解決問(wèn)題和艱難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加肯定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提升和前進(jìn)，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)端是成功的一半，信任在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更豐滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
金融公司個(gè)人工作總結最新4
20xx年8月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行，開(kāi)始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線(xiàn)崗位，是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，同時(shí)培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業(yè)區分理處是比較忙的.一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著(zhù)“三人行必有我師”的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習頻率，自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶(hù)的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰，將工作做細、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
總結之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感，且理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地開(kāi)展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
即將過(guò)去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個(gè)重要的轉折，見(jiàn)證著(zhù)我從全身心投入職場(chǎng)到全身心投入開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)點(diǎn)團隊中，這個(gè)月我經(jīng)歷了很多個(gè)第一次：第一次被行長(cháng)表?yè)P說(shuō)桌面整潔和勤于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、第一次被顧客大媽表?yè)P說(shuō)服務(wù)態(tài)度好、第一次出現正式差錯、第一次合作出了單筆10萬(wàn)的建信金富多保險大單、第一次制作名片和重要客戶(hù)交換聯(lián)系方式開(kāi)始識別和培養自己的客戶(hù)群…日常柜面對私業(yè)務(wù)操作也進(jìn)入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務(wù)量最快是當日100筆交易193張票，算是一個(gè)比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。
一、x月工作成績(jì)——小柜員營(yíng)銷(xiāo)路
本月是我開(kāi)始收獲營(yíng)銷(xiāo)碩果的第一月：累計營(yíng)銷(xiāo)29萬(wàn)金富多躉繳保險(15萬(wàn)成功14萬(wàn)退保)、2萬(wàn)金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無(wú)憂(yōu)保險卡，一共受到支行個(gè)金部4次業(yè)績(jì)通報表?yè)P，在同屆新人中算是不錯的成績(jì)。
1，我的營(yíng)銷(xiāo)歷程：
目前國內銀行業(yè)更像一個(gè)薄利多銷(xiāo)的金融消費品工廠(chǎng)，或者說(shuō)是金融產(chǎn)品大型超市，在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉的我們和其他服務(wù)業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠(chǎng)里的流水線(xiàn)工作者或者超市導購員，只是產(chǎn)品種類(lèi)和技術(shù)含量可能復雜些。營(yíng)銷(xiāo)資源業(yè)績(jì)這些指標不但是國內銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴(lài)以生存和晉升的根本。出類(lèi)拔萃的銀行業(yè)精英很多是營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)條線(xiàn)出身，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷(xiāo)售。
在進(jìn)入本行之前，我就根據自己熱愛(ài)社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學(xué)歷背景過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不錯等諸多因素確定了自己未來(lái)要走銀行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)部門(mén)方向，來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)鍛煉后，我也開(kāi)始結合實(shí)際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導購員。一個(gè)真正的銀行家不但要有良好的直覺(jué)，經(jīng)驗和資歷帶來(lái)的準確判斷力，也應該能夠做到專(zhuān)業(yè)能力和客戶(hù)資源并重，看準客戶(hù)賣(mài)對產(chǎn)品成為朋友持續合作?倒推回來(lái)目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位，耐心學(xué)習積累沉淀最終成為某個(gè)細分行業(yè)或領(lǐng)域的專(zhuān)家;(2)開(kāi)始學(xué)習識別和培養自己的忠實(shí)客戶(hù)群體——這兩項都是非常長(cháng)遠的目標，需要投入大量的時(shí)間精力，可以說(shuō)是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀守法外又一項終生的功課。
自10月份養成了開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)的習慣掌握基本技巧之后，11月我正式開(kāi)始了對客戶(hù)的全力進(jìn)攻，11月初有客戶(hù)有意購入1萬(wàn)金富多但最后即將成交時(shí)才發(fā)現存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)的努力下，10號我正式賣(mài)出了第一單保險——6萬(wàn)金富多和1萬(wàn)金富年年，誰(shuí)知金富多的客戶(hù)當天就回來(lái)說(shuō)夫婦意見(jiàn)不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著(zhù)一面玻璃真心可以目睹到社會(huì )百態(tài)無(wú)奇不有。得到支行第一次通報表?yè)P后我再接再厲，陸續在22號，25號和29號合作營(yíng)銷(xiāo)出了10萬(wàn)，5萬(wàn)和1萬(wàn)的保險業(yè)績(jì)，算是營(yíng)銷(xiāo)之路上一個(gè)良好的開(kāi)始，也算是銀行家成長(cháng)之路上第一個(gè)值得銘記的里程碑。
2，我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗：
(1)分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶(hù)結構：我們網(wǎng)點(diǎn)坐落在中高檔小區旁邊，存定期的私人儲戶(hù)很多，而且大多是老客戶(hù)，對我們網(wǎng)點(diǎn)一貫的保險產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的消費能力和接受程度都較高。另外我從VIP窗調到普通窗后，主要客戶(hù)群也從中產(chǎn)階級轉移到了普通勞動(dòng)者，普通勞動(dòng)者相對中產(chǎn)階級來(lái)說(shuō)理財觀(guān)念會(huì )比較保守，理財需求也比較模糊，消費能力更低，出現大筆業(yè)績(jì)的可能性會(huì )更低，但是普通窗也有一個(gè)VIP窗無(wú)法比擬的優(yōu)勢——VIP窗的客戶(hù)大多被客戶(hù)經(jīng)理維護完畢，普通窗的客戶(hù)偶爾會(huì )有一些他行或者他點(diǎn)的重要客戶(hù)，可以說(shuō)是漏網(wǎng)之魚(yú)，這些重要客戶(hù)都是我可以著(zhù)力營(yíng)銷(xiāo)和培養的未來(lái)資源。
(2)掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)后勤開(kāi)口，以基數換概率，同時(shí)自己也要不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和配合技巧：在銀行前臺柜員能做的營(yíng)銷(xiāo)工作更多是識別意向客戶(hù)，初步推薦后呼叫客戶(hù)經(jīng)理和后臺過(guò)來(lái)聯(lián)手拿下客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程中牽涉到的主要問(wèn)題有：注意判斷意向客戶(hù)是否不足或超過(guò)產(chǎn)品要求年齡，是否攜帶本人身份證和卡折，以存取定期的客戶(hù)為主要目標，對客戶(hù)的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)柜員不要過(guò)多打擾，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要注意說(shuō)明產(chǎn)品細則和風(fēng)險提示等等…當然，這一切的技巧都要建立在你的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)基數上，如果不勤于開(kāi)口，再強大的營(yíng)銷(xiāo)技巧也是白搭;
(3)注重團隊配合——如前臺后臺加客戶(hù)經(jīng)理三者聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：這個(gè)時(shí)代沒(méi)有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網(wǎng)點(diǎn)這么一個(gè)小團隊而言，各個(gè)崗位配合營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)揮最大效用，以一個(gè)完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節為例：柜員前期推薦，后臺適當幫腔，客戶(hù)經(jīng)理作為營(yíng)銷(xiāo)主力協(xié)力拿下客戶(hù)后柜員盡快替客戶(hù)辦理產(chǎn)品簽約，客戶(hù)經(jīng)理攜帶客戶(hù)進(jìn)行后續資料復印整理維護工作，每一環(huán)都緊密相連，如果彼此獨立很明顯整體效率會(huì )大打折扣，另外很重要的是要學(xué)會(huì )支援同伴，業(yè)績(jì)分成時(shí)要大方，如果你的考核業(yè)績(jì)已經(jīng)超額同事未完成時(shí)也可以拉他一把。
(4)制作名片與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好后期維護工作：本月我參考其余網(wǎng)點(diǎn)新同事的做法，向本網(wǎng)點(diǎn)前輩借用名片制作了自己的名片，和我認為的重點(diǎn)客戶(hù)互換了聯(lián)系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系，不定時(shí)解答客戶(hù)疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息，初步感覺(jué)還是可行的。萬(wàn)變不離其宗，只要緊抓維護客戶(hù)這個(gè)根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的，當然，在和客戶(hù)的交往中，真誠服務(wù)的內心必須始終是本質(zhì)。
二、x月思考心得
1，營(yíng)銷(xiāo)的三重境界
這個(gè)月去聽(tīng)了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng )的營(yíng)銷(xiāo)三重境界理論：(初級)營(yíng)銷(xiāo)是單純賣(mài)(產(chǎn)品)，(中級)營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)替客戶(hù)量身定做的綜合解決(方案)，(高級)營(yíng)銷(xiāo)是當你到達了專(zhuān)家級后，賣(mài)你根據過(guò)往經(jīng)驗針對這類(lèi)客戶(hù)的最優(yōu)(標準)解決方案。對此我深以為然，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是要從初級晉升到中級再到高級，也就是一個(gè)銀行業(yè)新人成長(cháng)到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺(jué)經(jīng)驗資歷帶來(lái)的判斷力等專(zhuān)業(yè)能力外，也需要你不斷積累升級自己的客戶(hù)資源，不得不又一次感慨路漫漫其修遠兮。
2，出業(yè)績(jì)與學(xué)做人
如果說(shuō)上柜這段日子除了出業(yè)績(jì)外我學(xué)會(huì )了什么，我想會(huì )是學(xué)做人——也在此感謝各位網(wǎng)點(diǎn)前輩對我言傳身教的點(diǎn)滴為人處世之道：
(1)獨立自主
剛開(kāi)始上柜可能由于工作要求嚴格害怕差錯所以老是問(wèn)東問(wèn)西，后來(lái)主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做，自己先獨立判斷不懂的再問(wèn)別人，意識到獨立自主重要性后自己逼自己先獨立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴(lài)了，生活大小諸事亦然。
(2)嚴謹合規
如果要說(shuō)柜員這項工作對一個(gè)銀行業(yè)新人的最大好處，我想會(huì )是培養你從此謹記銀行業(yè)的高風(fēng)險與嚴謹合規意識，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風(fēng)險敏感行業(yè)，處處工作皆大事，決不能掉以輕心。
(3)勤于助人
在網(wǎng)點(diǎn)團隊里，大家更像是互相幫助的一家人，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點(diǎn)大家庭里，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間各方面努力我也覺(jué)得自己真正融入了團隊中，其實(shí)多留心你就可以發(fā)現很多幫助別人的機會(huì )：找機會(huì )請大家吃早餐或晚飯聚餐、提前準備好各個(gè)窗口共用的物品資料、早上回來(lái)時(shí)先替前輩開(kāi)機、午休時(shí)讓前輩先關(guān)窗吃飯、關(guān)門(mén)時(shí)自己負責做完最后一個(gè)客戶(hù)清場(chǎng)、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱、自己的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)超額完成時(shí)分成幫助前輩等等…都說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)靠團隊，職場(chǎng)更靠團隊，你的個(gè)人品牌乃至團隊凝聚力，就在這一點(diǎn)一滴的助人之舉中逐漸建立，當你需要幫助時(shí)，整個(gè)團隊也會(huì )來(lái)助你一臂之力。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲150多萬(wàn)元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
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