隔離酒店前臺工作總結（通用5篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的隔離酒店前臺工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。
隔離酒店前臺工作總結1
一、酒店防控專(zhuān)班工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┛傮w概況
南村美豪麗致酒店，位于興南大道1號。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀(guān)察區，第一和第三層為低風(fēng)險崗位人員的工作區域，第四層為高風(fēng)險崗位人員居住區、工作區域，高、低風(fēng)險崗位人員已經(jīng)完全實(shí)現物理隔離，分區工作、居住，互不交叉。酒店現有隔離用客房228間，在住隔離人員長(cháng)期保持在200人以上。駐酒店工作專(zhuān)班成員89人，包括高風(fēng)險崗位人員25人、低風(fēng)險崗位人員64人。其中，駐點(diǎn)工作組9人、醫療組9人、安保組19人、酒店組52人。
8月份以來(lái)，接待入境隔離人員1660人，累計轉移酒店隔離43人，累計轉移密切接觸者隔離40人，累計轉移核酸陽(yáng)性人員5人，累計解除服務(wù)1489人。
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1、健全機制，夯實(shí)防控工作基礎
一是嚴格落實(shí)“掛點(diǎn)區領(lǐng)導—責任鎮（街）書(shū)記—鎮（街）分管領(lǐng)導—集中隔離場(chǎng)所專(zhuān)班班長(cháng)”四級責任體系，明確各級工作任務(wù)。二是嚴格落實(shí)高、低風(fēng)險崗位人員分類(lèi)管控的工作要求。高風(fēng)險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會(huì )議、食宿，實(shí)施封閉管理。低風(fēng)險崗位嚴格落實(shí)“兩點(diǎn)一線(xiàn)”的規定，嚴格落實(shí)外出審批制度。對“兩點(diǎn)一線(xiàn)”落實(shí)情況，不定期采取位置共享、視頻對話(huà)等方式予以抽查。高風(fēng)險人員核酸檢測堅持1天1檢，低風(fēng)險崗位2天1檢，檢測率達到100%。三是強化門(mén)崗值班值守工作，落實(shí)進(jìn)入酒店內必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時(shí)工作證”和出酒店必須“掃碼”離開(kāi)的的硬性要求，嚴格核對“放行條”、人和“工作證”的相統一。四是加大視頻監控監督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監控工作。通過(guò)視頻監控，掌控全酒店的安保工作，落實(shí)防脫逃的相關(guān)要求；監督高風(fēng)險崗位人員有關(guān)操作的規范性，杜絕因操作不規范而帶來(lái)的感染風(fēng)險隱患；確保進(jìn)行樓層從事醫療、服務(wù)工作的人身安全，發(fā)現異常立即處置。
2、黨建引領(lǐng)，加強戰斗堡壘建設
一是駐點(diǎn)工作專(zhuān)班在鎮黨委的堅強領(lǐng)導下，按照區委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專(zhuān)班臨時(shí)黨支部，區掛點(diǎn)領(lǐng)導擔任第一書(shū)記，政府派駐工作組組長(cháng)任支部書(shū)記，每月組織各組黨員學(xué)習政府文件精神，凝聚各級、群眾力量，“眾志成城，戰勝疫情”。二是每月開(kāi)展“防控場(chǎng)上黨旗紅”等主題黨日活動(dòng)，專(zhuān)班臨時(shí)黨支部堅持組織建設與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，采用視頻的形式進(jìn)行黨員心得交流，安排醫療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”，匯報近期思想動(dòng)態(tài)，交流防疫工作體會(huì )，開(kāi)展形勢分析，提振抗疫決心，為決戰決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。
�。ㄈ┱J清形勢，樹(shù)立敢打必勝信心
境外疫情持續蔓延，特別是近期的部分國家出現變異病毒感染病例，同時(shí)國內疫情多點(diǎn)散發(fā)，高中風(fēng)險地區不斷增多，呈現出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響范圍廣、防控難度大的趨勢，疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節臨近，歸國人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點(diǎn)工作專(zhuān)班充分認識當前疫情防控工作的嚴峻性和復雜性，堅決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態(tài)，牢固樹(shù)立底線(xiàn)思維，充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線(xiàn)的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。持續堅持“外訪(fǎng)輸入、內防反彈”“人物同防”不放松，全面壓實(shí)美好麗致隔離酒店各部門(mén)責任，采取有效措施，從嚴從實(shí)抓好疫情防控工作，堅決防止疫情輸入和蔓延擴散，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康。
�。ㄋ模┙ㄕ铝⒅�，抓細精準科學(xué)防控
堅決落實(shí)區委“三準”“四當好”的工作要求，以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫院化建設的標準落實(shí)隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性，專(zhuān)門(mén)制訂《南村美好麗酒店高低風(fēng)險工作人員集中居住管理辦法（試行）》，規定了高低風(fēng)險工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控，進(jìn)出隔離場(chǎng)所需要持證通行，重點(diǎn)門(mén)崗設專(zhuān)人看守，監控室實(shí)行24小時(shí)值守；二是個(gè)別抽查，監控抽查高風(fēng)險作業(yè)，微信或者電話(huà)抽查低風(fēng)險人員的“兩點(diǎn)一線(xiàn)”，確保人員在崗在控；三是每日堅持駐點(diǎn)領(lǐng)導主持召開(kāi)各組長(cháng)協(xié)調會(huì )議，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題整改。
�。ㄎ澹┙y一思想，凝聚抗擊疫情合力
一是每日的早例會(huì )上，專(zhuān)班各組擺事實(shí)、講道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問(wèn)題，著(zhù)力于問(wèn)題的解決，突出例會(huì )的高效和實(shí)效。二是堅持每天落實(shí)酒店專(zhuān)班安全風(fēng)險全員全流程管控“喊話(huà)”制度，要求工作人員做到“每日風(fēng)險三問(wèn)”和“每班三次履職盡責喊話(huà)”。通過(guò)每天的“喊話(huà)”，加強思想建設和提升業(yè)務(wù)能力。喊話(huà)的內容包括上級有關(guān)精神傳達、最新防控要求、實(shí)際工作規范等。只要對工作有益的，都可納入到“喊話(huà)”中。三是強化“主人翁”意識，強化兜底意識。工作組主動(dòng)扛起酒店疫情防控的主體責任，在綜合協(xié)調各組工作的同時(shí)，查缺補漏、防患未然，堅持事事關(guān)己的原則，主動(dòng)彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無(wú)人做的風(fēng)險隱患。
�。└矣诙窢�，推進(jìn)局面持續向好
一是整合醫療、安保等各組力量，對酒店組的工作實(shí)施監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促整改。二是借助掛點(diǎn)區領(lǐng)導的力量，對酒店組的工作施加持續壓力，力促其不斷進(jìn)步不斷提高。三是在時(shí)機成熟，同時(shí)確有必要時(shí)，果斷采取“熔斷”措施，對酒店組的工作不到位、整改不落實(shí)的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來(lái)，已經(jīng)成功實(shí)施了兩次“熔斷”，累計暫停酒店新收隔離人員長(cháng)達10天以上，有效地改變了酒店經(jīng)營(yíng)方的認知觀(guān)念和工作作風(fēng)。
二、存在不足
�。ㄒ唬┕ぷ鹘M的“主人翁”認識，有待進(jìn)一步加強。尚需深刻認識到酒店發(fā)生的任何問(wèn)題，最終都是由責任主體單位新造鎮來(lái)最終兜底、解決。
�。ǘ┕ぷ鹘M人員的激勵機制還可繼續深化探索，激勵形式還可更加豐富。
�。ㄈ┚频攴抠M定價(jià)相對較高，服務(wù)跟不上，導致在住隔離人員投訴較多。
三、下步計劃
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢ㄔO，牢牢樹(shù)立“主人翁”意識。團結一切可以團結的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶?zhuān)鲃?dòng)補臺、主動(dòng)補漏，確保隔離酒店的各項工作萬(wàn)無(wú)一失。
�。ǘ⿲ぷ髂芰�、表現突出的工作組同志，要表彰獎勵。要通過(guò)制度建設，將隔離酒店工作專(zhuān)班建設成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺，成為工作人員實(shí)現自我價(jià)值、突出個(gè)人能力的舞臺。激勵措施可多樣性，可結合個(gè)體需要靈活實(shí)施。
�。ㄈ┨嵘频甑姆⻊�(wù)質(zhì)量。通過(guò)規范化建設，模塊化、標準化，不因人員變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量。酒店加大對在住客人的人文關(guān)懷力度，為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡，傳統節日發(fā)送慰問(wèn)信。樹(shù)立“客人要求無(wú)小事”的理念，落實(shí)每?jì)扇諆韧瓿梢惠唽θw在住客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún)全覆蓋，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客人有關(guān)需求和期望。
隔離酒店前臺工作總結2
為切實(shí)做好疫情防控期間餐飲服務(wù)業(yè)的精準防控，閉環(huán)管理，特制定我縣“六嚴格六嚴禁”要求，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
一、嚴格落實(shí)防控主體責任，嚴禁無(wú)序營(yíng)業(yè)。
各餐飲服務(wù)單位法定代表人為第一負責人，應主動(dòng)對接屬地監管部門(mén)做好疫情防控工作，科學(xué)制定具有針對性和可操作性的疫情防控工作方案和應急處置預案；確�？谡�、洗手液、消毒劑和非接觸式測溫儀等疫情防控物資配備到位；要對員工開(kāi)展疫情防控知識培訓，確保所有員工應知應會(huì )。大型酒店餐飲單位或場(chǎng)所應當設立臨時(shí)留置觀(guān)察點(diǎn)，實(shí)行封閉管理。嚴禁無(wú)準備、無(wú)序營(yíng)業(yè)。
二、嚴格員工健康監測管理，嚴禁帶病上崗。
餐飲服務(wù)單位應建立員工健康檔案，記錄體溫、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學(xué)佩戴口罩，日常要加強手部衛生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽等細節禮儀；并定期更換工作服，強化工作服消毒管理。一旦有發(fā)熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應按流程做好上報等相關(guān)后續工作，嚴禁帶病上崗。
三、嚴格加強營(yíng)業(yè)健康管理，嚴禁舉辦10人以上聚餐活動(dòng)。
有條件的餐飲服務(wù)單位應當通過(guò)海報、電子屏、宣傳欄或在用餐區域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態(tài)化防控知識，引導顧客配合場(chǎng)所落實(shí)好疫情防控各項措施。推廣預約用餐、錯時(shí)用餐。鼓勵提供訂制化外賣(mài)服務(wù)和團餐預訂配送服務(wù)。要嚴格控制餐廳(館)就餐人數，確保桌位間隔在1米以上；如桌椅固定無(wú)法移動(dòng)，要明確標識出非使用桌位；不安排非同行顧客同桌就餐。嚴禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動(dòng)。
四、嚴格食品采購和加工方面的防控，嚴禁提供野生動(dòng)物及其制品。
嚴格落實(shí)進(jìn)貨查驗及索證索票制度，確保食材來(lái)源可追溯。冷鏈食品實(shí)行專(zhuān)用通道進(jìn)貨、專(zhuān)區存放、專(zhuān)區售賣(mài)，不得與其他食品混放貯存和銷(xiāo)售。嚴禁采購和制售野生動(dòng)物及其制品。
五、嚴格顧客服務(wù)日常防控，嚴禁鋪張浪費。
要對進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測和登記，提醒顧客佩戴口罩進(jìn)入餐廳。在店內外候餐區、取餐區、結賬區等人員易聚集區域應劃設“一米線(xiàn)”，避免人群聚集，提倡非接觸式點(diǎn)餐、結賬。對于合餐顧客，應提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務(wù)，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等，依法做好信息保護工作。倡導“光盤(pán)行動(dòng)”，嚴禁餐飲浪費。
六、嚴格重點(diǎn)場(chǎng)所區域閉環(huán)管理，嚴禁“散放式”作業(yè)。
對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、服務(wù)臺、公共桌椅座椅等)，要定時(shí)用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，并根據客流量情況適當增加消毒次數，做到“一人一用一消毒”。要定時(shí)對食品處理區域、就餐區域、人員通道、衛生間等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)工作。廢棄口罩應設置專(zhuān)門(mén)垃圾桶，分類(lèi)收集，及時(shí)清運，確保閉環(huán)管理。嚴禁隨意處理等“散放式”作業(yè)。
隔離酒店前臺工作總結3
近期發(fā)生的新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情，農村大喇叭又一次顯示出它的威力。聽(tīng)聽(tīng)村支書(shū)這包含譏諷味道的告誡：“你不要以為你上人家去，人家就很歡迎你，你別太自信了!”也有平和的勸說(shuō)：“各位鄉親，現在正是疫情預防的關(guān)鍵時(shí)期，大家千萬(wàn)不要掉以輕心，不組織、不參加任何聚會(huì )、聚餐，不參加農村自辦的集體性婚慶宴席……”;更有“硬核”的訓斥：“你把黨支部村委會(huì )的號召當耳旁風(fēng)了?刀都架在脖子上了，還不知道厲害!我隔離你!”真是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，這些簡(jiǎn)單粗暴、嚴中有愛(ài)的喊話(huà)，因擔當而有力，比講大道理還管用：“空村”立馬出現，聚堆備受約束，仔細品味，這些乍聽(tīng)上去有些刺耳的鄉音，卻因情真而動(dòng)聽(tīng)。
“雷霆與雨露，一例是春風(fēng)�！辈《緛�(lái)勢洶洶，村干部心急惦念，黨支部成了保護群眾的堅強堡壘。他們充分利用鄉村的大喇叭，用最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的方式、濃濃方言味道的直白貼心話(huà)，或風(fēng)趣、或幽默、或粗魯、或溫和，將節日期間的防疫須知，通過(guò)通俗易懂的方式傳達給村民，呼吁大家做好防疫，加大了新型肺炎疫情防控宣傳力度，簡(jiǎn)單卻有效、實(shí)用且管用，打通了防控疫情信息的最后一公里，成為一支打贏(yíng)新型病毒防疫戰不可或缺的力量。
較之于城市，農村地區分布面積廣、外出務(wù)工人員多、個(gè)別人的傳統觀(guān)念仍根深蒂固，而且醫療水平有限，信息傳播不暢，農民的防控意識相對薄弱，防控手段相對較少，因此，疫情防控萬(wàn)萬(wàn)不可忽視農村。如何防范疫情在農村擴散，更是一場(chǎng)嚴峻的大考，各地在做好城市防控的同時(shí)，應把目光下移，力量下移，依靠嚴密的防范體系和科學(xué)的防治技術(shù)，守住農村這個(gè)大戰場(chǎng)，打贏(yíng)這場(chǎng)守護人民群眾生命安全和身體健康的疫情防控攻堅戰。
一個(gè)黨員一面旗。面對嚴峻的疫情阻擊戰，廣大基層黨組織和村干部隊伍是一股關(guān)乎輸贏(yíng)的重要力量。他們在迅速組織群眾、動(dòng)員群眾、宣傳群眾，普及科學(xué)防控知識、提高群眾防范意識、堅定抗疫必勝信心、實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，有效遏制疫情擴散等方面，有著(zhù)不可替代的獨特優(yōu)勢。廣大黨員要牢記人民利益高于一切，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，充分發(fā)揮先鋒模范作用，讓胸前黨徽熠熠生輝。
“同舟共濟海讓路，號子一喊浪靠邊�！敝灰珖舷侣玖ν�，擼袖加油，篤定“越是艱險越向前”的雄心壯志，我們就一定能奪取這次重大戰“疫”的`勝利，如此，才是真正把初心寫(xiě)在了行動(dòng)上，把使命落在了崗位上，“大喇叭”的聲音定會(huì )是另一種味道!
隔離酒店前臺工作總結4
隔離管控是阻斷疫情隱匿傳播、實(shí)現“社會(huì )面清零”的重要措施。南京市秦淮區機關(guān)事務(wù)管理局在做好集中辦公區疫情防控工作的同時(shí)，按照區委區政府統一部署要求，牽頭成立隔離酒店保障組，擔負了隔離酒店服務(wù)保障工作。全局上下凝心聚力促落實(shí)，規范管理求實(shí)效，以時(shí)不我待的精神抓實(shí)抓細各項工作，圓滿(mǎn)完成了酒店的選址勘察、施工改造，以及人員進(jìn)駐后的醫療生活物資配送保障、各項動(dòng)態(tài)數據的匯總上報等工作，筑牢了秦淮區的防疫之墻。
一、未雨綢繆，下好疫情防控先手棋
為應對“奧密克戎”引發(fā)的復雜多變的疫情防控形勢，秦淮區局堅持早謀劃、早部署，積極推進(jìn)隔離酒店準備工作，為疫情防控和應急處置爭取工作主動(dòng)權。一是提前做好酒店儲備。秦淮區局于今年1月起先后聯(lián)系篩選了十余家酒店作為儲備酒店，并會(huì )同衛健、房產(chǎn)、建設、消防等部門(mén)前往各備選酒店進(jìn)行實(shí)地勘察，檢查各類(lèi)設施條件是否符合集中隔離醫學(xué)觀(guān)察相關(guān)標準，在對酒店數量、房間規模、運行情況等進(jìn)行全面摸排遴選的基礎上，建立儲備清單和梯次啟用機制。二是提前做好物資儲備。秦淮區局提前采購存儲足量的隔離酒店改造所需工程物料和保障物資，以備隨時(shí)調用，特別是針對口罩、防護服、護目屏、消毒液等常用防疫消耗品，均提前備好充足貨源，并做到庫存物資臺賬清晰、分類(lèi)明確、存儲安全，有效防范和化解物資短缺風(fēng)險。三是提前做好人員儲備。強化人員管理，帶頭落實(shí)工作人員非必要不出境、不離寧要求，倡導就地過(guò)年，聯(lián)合區衛健部門(mén)對預備駐點(diǎn)人員和施工單位人員開(kāi)展個(gè)人防護培訓，確保熟練掌握穿脫防護服、人員消毒等工作。今年3月南京發(fā)生本土疫情后，秦淮區所有儲備酒店均于2日內完成防疫改造后交付使用，前期準備工作成效得到充分體現，為防止疫情蔓延爭取了寶貴時(shí)間。
二、統籌協(xié)調，打好酒店改造攻堅戰
隨著(zhù)本輪疫情形勢的發(fā)展，儲備隔離酒店一度被迅速消耗，酒店需求數量激增，一時(shí)間工程改造任務(wù)壓力巨大，隔離酒店保障組工作人員堅持夜以繼日、攻堅克難，一周時(shí)間內即將全區隔離酒店數量迅速擴充到近50家，保障了隔離人員的順利入住。一是加快工程調度。一旦接到新開(kāi)酒店任務(wù)，無(wú)論白天黑夜，相關(guān)施工人員均在2小時(shí)內調撥到位，現場(chǎng)施工嚴格落實(shí)強化人員配備、強化防控舉措、強化安全管理的“三個(gè)強化”工作要求，確保在規定時(shí)間內完成門(mén)磁、監控、地膜、隔斷等設備的安裝調試工作，實(shí)現水電、消防、通信、排污等各項配套功能的規范配置、有序運行。二是加速問(wèn)題處置。針對隔離酒店改造、使用過(guò)程中發(fā)現的困難問(wèn)題和薄弱環(huán)節，堅決按照“問(wèn)題不過(guò)夜”的要求迅速進(jìn)行處置。工作需要時(shí)，工作人員做好自身防護后，毫不猶豫地進(jìn)入隔離酒店污染區、半污染區進(jìn)行施工，確保隔離酒店的崗亭、垃圾房、升降機等防疫配套以及“三區兩通道”建設均嚴格符合院感防控要求。三是加強數據上報。每天實(shí)時(shí)統計隔離酒店入住情況、現有房間數量、改造工程進(jìn)度以及防疫物資保障情況等動(dòng)態(tài)數據，并及時(shí)上報區防疫指揮部，為全區防疫決策提供依據。
三、多措并舉，夯實(shí)物資保供基礎樁
面對各類(lèi)防疫、生活物資需求量大、種類(lèi)繁雜、難于管理的特點(diǎn)，秦淮區局第一時(shí)間成立物資保障工作專(zhuān)班，堅持專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)責，細化采購發(fā)放流程，做到各類(lèi)物資規范有序管理，為全區疫情防控工作提供堅實(shí)物資保障。一是優(yōu)化物資采購。嚴格按照疫情期間政府采購相關(guān)文件要求，啟動(dòng)防疫采購“綠色通道”，簡(jiǎn)化采購流程、提高工作效率。執行“自行采購+內控管理”的采購制度，進(jìn)行多方市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，對質(zhì)量、速度、價(jià)格等進(jìn)行綜合評定，選擇供應能力強、信譽(yù)好的供應商，審批后迅速簽約施工，在保證采購時(shí)效的同時(shí)，提高了資金使用效益。二是規范物資供給。根據物資申請量和實(shí)際消耗量，建立疾控、保障組、酒店三方協(xié)調機制，進(jìn)一步明確物資分配原則和調撥程序，確保各類(lèi)物資按時(shí)按需發(fā)放。同時(shí)加強物資流通環(huán)節的文件、憑據管理，做到全程有據可查，確保物資供應的高效性與合規性。三是嚴控物資回收。按照“誰(shuí)發(fā)放誰(shuí)回收，誰(shuí)簽字誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)回收處置已撤隔離酒店的剩余防疫物資。對于電子設備、工程隔斷等可回收物資，聯(lián)合衛健部門(mén)做好清理消毒和回收工作，以供后期循環(huán)使用。對于一次性或失去使用價(jià)值的物品，嚴格按照報廢程序集中銷(xiāo)毀，嚴防廢棄防疫物資流入社會(huì )，避免發(fā)生污染、感染等次生問(wèn)題。
隔離酒店前臺工作總結5
自酒店成立以來(lái)，所有工作人員嚴格執行區防疫指揮部各項命令，嚴格遵守各項制度，合理安排留觀(guān)人員食宿和生活需求，實(shí)時(shí)關(guān)心留觀(guān)人員的思想情況，醫務(wù)人員對留觀(guān)人員每日2次測量體溫，保障留觀(guān)人員身心健康�，F將具體情況匯報如下：
一、生活保障
1、就餐。后廚專(zhuān)人采購安全食品，每日專(zhuān)人消毒并登記，非就餐時(shí)間禁止人員入內。建立48小時(shí)食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀(guān)人員飲食習慣，為回族人員（現已解除隔離）單獨做餐。每2天為工作人員和留觀(guān)人員配送水果。
2、住宿。酒店分為留觀(guān)區、緩沖區、工作區。設置雙通道，區分留觀(guān)人員和工作人員進(jìn)入通道。已建立《接收流程》、《解除流程》等制度，留觀(guān)人員均簽署《承諾書(shū)》，收到《致留觀(guān)人員的一封信》。酒店已建立后勤保障群，留觀(guān)人員服務(wù)群，及時(shí)掌握留觀(guān)人員生活需求。已建立值班制度，后勤物資儲備制度，房間和人員消毒制度。
3、環(huán)境消毒和醫療廢物處置工作。酒店每日由專(zhuān)人三次消殺留觀(guān)區和工作區。每個(gè)房間均設置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護物資。酒店將垃圾統一分類(lèi)，生活垃圾密閉消毒密封后定期清運�？谡�、防護服等醫療廢棄垃圾密封裝袋，每日專(zhuān)車(chē)送至醫療垃圾處理站處置。
二、安全保障
1、接收和解除由醫務(wù)和工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴格完成。過(guò)道和電梯由公安人員24小時(shí)監控。留觀(guān)區、工作區等關(guān)鍵位置由安保人員24小時(shí)值班，禁止外來(lái)人員入內。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫務(wù)人員對留觀(guān)人員逐人建立健康檔案，每日2次對留觀(guān)人員測量體溫，實(shí)時(shí)監測其健康狀況，了解其思想情況。
3、每日負責人、組長(cháng)和醫務(wù)人員召開(kāi)例會(huì )，傳達上級各項指示，反饋工作中存在問(wèn)題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時(shí)值班制度，第一時(shí)間接聽(tīng)留觀(guān)區人員電話(huà)，掌握第一手情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
三、留觀(guān)人員身體狀況、心理狀態(tài)
1、酒店保障留觀(guān)房間有電視和WiFi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點(diǎn)送餐。留觀(guān)人員可24時(shí)隨時(shí)撥打值班電話(huà)，反映其生活和思想問(wèn)題，但酒店沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，前期曾有1名留觀(guān)人員覺(jué)得房間壓抑，經(jīng)過(guò)工作人員每日電話(huà)疏導，解決了此問(wèn)題。
2、醫護人員詢(xún)問(wèn)每位留觀(guān)人員既往史及有無(wú)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，及時(shí)建立健康檔案，確保每一名隔離留觀(guān)人員信息及時(shí)登記、核驗，每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及健康狀況詢(xún)問(wèn)并記錄。并對所有留觀(guān)人員進(jìn)行健康知識宣傳，督促留觀(guān)人員每日開(kāi)窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。
3、現有留觀(guān)人員及已解除隔離留觀(guān)人員體溫均在正常范圍，出現身體不適者及時(shí)請示專(zhuān)家組，給予對癥治療后均緩解。已解除的人員在解除時(shí)體溫正常無(wú)不適癥狀。
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