蘇州工維部春節保障工作小結

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，該好好寫(xiě)一份小結把這些都記錄下來(lái)了。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的蘇州工維部春節保障工作小結，歡迎大家分享。

蘇州工維部春節保障工作小結1

　　園區：2月2日至2月8日春節放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數據專(zhuān)線(xiàn)故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國外網(wǎng)站打不開(kāi)，原因是由于上端數據鏈路出口出現問(wèn)題，更改鏈路路由后客戶(hù)恢復正常。1起數據專(zhuān)線(xiàn)故障是由于客戶(hù)端停電后再開(kāi)電造成傳輸設備吊死，重啟傳輸設備后恢復正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系并及時(shí)幫客戶(hù)恢復業(yè)務(wù)，并沒(méi)有因為放假期間而耽誤客戶(hù)故障搶修。

　　吳江：2月2日到2月8日春節期間共處理8起故障，其中集團集戶(hù)5起，小區寬帶3起。

　　集團客戶(hù)報障分別為3家話(huà)吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話(huà)吧故障原因為客戶(hù)端路由器及設備電源問(wèn)題所引起的故障。2家合作廳的'故障分別是基站板卡吊死及客戶(hù)端PDH設備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節放假期間共處理小區故障3起，放假期間共裝機7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時(shí)的幫客戶(hù)恢復了業(yè)務(wù)，保證了客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運營(yíng)。在此，我們向春節期間仍舊堅持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

　　昆山：春節7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：

　　有工單6起，無(wú)工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發(fā)故障為第三方施

　　工造成客戶(hù)光纜中斷，因客戶(hù)使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)間較長(cháng)，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車(chē)較多，部分井蓋打不開(kāi)，無(wú)法查清光纜走向，故障處理時(shí)長(cháng)較長(cháng)，其他均為一般故障，均在2小時(shí)之內處理完畢。

蘇州工維部春節保障工作小結2

　　根據移動(dòng)公司會(huì )議精神，對節日期間工作做如下匯報：

　　1、節前我公司召開(kāi)組長(cháng)以上人員會(huì )議，對春節期間工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，基站專(zhuān)業(yè)要重點(diǎn)加強匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團和室內分布專(zhuān)業(yè)做好重要集團客戶(hù)和重要場(chǎng)所的保障。

　　2、春節期間，維護人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行值班職責，出現故障在第一時(shí)間內積極響應，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時(shí)匯報。春節期間，我公司沒(méi)有發(fā)生人為原因超時(shí)故障，均能做到按流程操作。

　　3、公司安排專(zhuān)人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線(xiàn)值班員工進(jìn)行慰問(wèn)。

　　4、在節前對所有車(chē)輛進(jìn)行檢修，保證所有車(chē)輛無(wú)故障運行。備品備件方面:對所有備品備件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補齊。確保故障發(fā)生時(shí)及時(shí)提供備件，避免因備件不足影響故障解決時(shí)限。

　　5、嚴格執行節日期間封網(wǎng)規定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò )正常運行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導同意。

　　6、集團維護工作要從網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)2個(gè)層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò )層面主要從設備巡檢、故障處理等方面開(kāi)展，側重網(wǎng)絡(luò )安全穩定運行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開(kāi)展，側重客戶(hù)感知。各區要圍繞網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意加強節日期間的保障工作，杜絕責任性投訴發(fā)生。

　　7、春節期間具體故障如下

　　一、基站維護

　　1、載頻故障2起：高港野徐供銷(xiāo)社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉維），已處理完畢；

　　2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區、姜堰蔡官亞?wèn)|基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

　　3、退服故障3起：姜堰設計院MBO、姜堰張甸人民醫院CBO、姜堰蔡官亞?wèn)|二小區，已處理完畢；

　　4、送電7起：興化長(cháng)安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長(cháng)安北路節點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚(yú)雙吉、興化釣魚(yú)北趙，已處理完畢；

　　5、開(kāi)關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

　　6、監控中斷1起：興化新垛，監控吊死，重起后正常已處理完畢；

　　7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線(xiàn)故障，更換2M線(xiàn)后正常已處理完畢；

　　8、新轉維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；

　　二、集團及營(yíng)業(yè)廳維護

　　工單號所屬營(yíng)業(yè)廳建單人工號2131398

　　建單人名稱(chēng)趙麗

　　故障類(lèi)型打印復印設備

　　工單詳細描述打印機沒(méi)反應

　　復印機復印不出來(lái)，而且老顯示卡紙，沒(méi)有字

　　119420孔橋富民路自辦普通店2175441

　　王娟

　　打印復印設備電腦及附屬設

　　119343高港向陽(yáng)北路手機賣(mài)場(chǎng)2110121

　　李秀萍

　　備

　　顯示

　　電腦Excel表無(wú)法打開(kāi)，且LED電子顯示屏軟件也無(wú)法打開(kāi)

　　已處理

　　滿(mǎn)意

　　聯(lián)系廠(chǎng)家維修

　　滿(mǎn)意

　　確認備注滿(mǎn)意度已處理

　　滿(mǎn)意

　　119491土橋自辦普通店

　　三、室內分布維護春節期間，我公司在三個(gè)地區均安排專(zhuān)人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時(shí)間予以處理。

　　1、姜堰長(cháng)溝西二村輪詢(xún)失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場(chǎng)輪詢(xún)失敗，已處理完畢；

　　3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開(kāi)跳脫，合上空開(kāi)后正常，已處理完畢；

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