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商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結（精選11篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編精心整理的商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 1
在大家齊心協(xié)力、略帶倉促的籌備下，xxx新店終于在x月x日順利開(kāi)業(yè)。雖然在開(kāi)業(yè)過(guò)程中存在一些旁枝末節的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的`寶貴經(jīng)驗對于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、優(yōu)點(diǎn)
�。�1）開(kāi)業(yè)期間現場(chǎng)的氛圍不錯，店內的裝修也會(huì )給人一種高大上的感覺(jué)，樂(lè )隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進(jìn)店率；
�。�2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；
�。�3）本次開(kāi)業(yè)的活動(dòng)力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎。另外后期新店開(kāi)業(yè)對于重點(diǎn)VIP客戶(hù)，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專(zhuān)屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時(shí)為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，對于進(jìn)店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對業(yè)績(jì)的推動(dòng)和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。
2、不足之處
�。�1）前期宣傳稍微欠缺了一點(diǎn)，在xx城市其實(shí)大部分顧客都不知道xx品牌做什么的，由商場(chǎng)二樓只有大東和奧康兩個(gè)鞋店可以得知，部分顧客還是傾向于中低端的品牌，并且在發(fā)傳單的時(shí)候80%以上的'人都會(huì )問(wèn)這是賣(mài)什么的？在哪里？以至于給顧客一張傳單就要跟顧客說(shuō)一下這是賣(mài)鞋子的，在二樓！所以建議以后在DM單上至少要印上地址，不然對于一些對xx品牌沒(méi)接觸過(guò)的顧客來(lái)說(shuō)，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開(kāi)業(yè)的那幾天，要在開(kāi)業(yè)之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家xx品牌鞋店要開(kāi)業(yè)，并且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。
�。�2）可能是由于上貨上的比較倉促，部分出樣的鞋子里面的紙都沒(méi)有拿出來(lái)，尤其是深口鞋子。另外因為我們現場(chǎng)有吃的，有的鞋子被小孩子弄臟了都沒(méi)有店員發(fā)現，這些被顧客看到了都會(huì )給顧客一個(gè)很不好的印象。在這方面店員還需要更加細心以及提高責任感。
�。�3）價(jià)格方面的培訓不夠完善，同一品類(lèi)的鞋子，不同的人說(shuō)出不一樣的價(jià)格，這樣的影響是很不好的，這方面后期還需要對店員有一個(gè)系統的培訓。
�。�4）人員的招聘與培訓稍微滯后了一點(diǎn)，雖然現場(chǎng)有老員工在幫忙，但是由于新人對產(chǎn)品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會(huì )影響一點(diǎn)成交率。
活動(dòng)背景：
基于前期兩個(gè)月的跑銷(xiāo)與維護，積累了一定量的客戶(hù)，借此公司舉辦一個(gè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，以此讓更多的客戶(hù)了解產(chǎn)品和熟悉本店，更能借助活動(dòng)帶動(dòng)更多潛在客戶(hù)購車(chē)。
1.活動(dòng)的前期安排，首先在前期安排上有點(diǎn)臨時(shí)性，因為在宣布開(kāi)業(yè)慶典之后還沒(méi)有一個(gè)成熟的開(kāi)業(yè)慶典草案，導致在進(jìn)行前布置工作時(shí)間臨時(shí)性太強，這一點(diǎn)需要我們以后改正，先有方案、再去執行。
2.開(kāi)業(yè)慶典規模，初步預訂在30-40人之間，其中老客戶(hù)預定在10-15人，潛在客戶(hù)邀請在10-15人，官方預定在5人左右。實(shí)際到場(chǎng)老客戶(hù)簽到18人，潛在客戶(hù)簽到15人，官方3位。
存在問(wèn)題及建議：
1.電話(huà)邀約不到位，在進(jìn)行電話(huà)邀約之前，并沒(méi)有規范的邀約話(huà)術(shù)，大家只知道開(kāi)業(yè)慶典的簡(jiǎn)單情況就已經(jīng)開(kāi)始邀約，這樣可能造成客戶(hù)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)，而且對于活動(dòng)可能強調不周全。
2.沒(méi)有邀請相關(guān)的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒(méi)有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶(hù)群體中。
3.物料、條幅、會(huì )場(chǎng)用品的準備，這個(gè)耗費了一定量的時(shí)間，不過(guò)總體上沒(méi)有耽誤活動(dòng)按時(shí)進(jìn)行。
4.人員分工及活動(dòng)現場(chǎng)執行：活動(dòng)當天，所有人員都在各自分工崗位上進(jìn)行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會(huì )議流程布置執行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行順暢，沒(méi)出現大的紕漏，活動(dòng)圓滿(mǎn)完成，流程及時(shí)間上基本準確。
5.會(huì )場(chǎng)上業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經(jīng)驗方面有些不足。
6.最重要的一點(diǎn)：客戶(hù)到場(chǎng)的真正用心，我們不能否認有一些客戶(hù)只是為了微小的利益，來(lái)參加慶典，并沒(méi)有抱著(zhù)了解此產(chǎn)品和有購買(mǎi)意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務(wù)等讓客戶(hù)真心進(jìn)店？我們下次舉辦類(lèi)似活動(dòng)如何去邀約？我覺(jué)得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場(chǎng)的任務(wù)去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動(dòng)的宣傳意義深遠，客戶(hù)以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產(chǎn)品的情況。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 2
根據前期的市場(chǎng)摸底后，給開(kāi)業(yè)活動(dòng)定了方向及目標。首先本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)在于兩點(diǎn)：
一、樹(shù)立影響力，在新津客戶(hù)、同業(yè)、異業(yè)中植入索菲亞這個(gè)品牌；
二、銷(xiāo)量的達成，銷(xiāo)量是考核店面運營(yíng)能力的核心標準。
1、新津裝修率相對高的樓盤(pán)有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個(gè)小區的客戶(hù)名單，在異業(yè)伙伴大自然、友邦、聯(lián)邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶(hù)信息，兩次短信的宣傳，2—3次的電話(huà)邀約及戶(hù)外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶(hù)已植入了索菲亞這個(gè)品牌入駐新津的目的.。
共印了20000份DM單頁(yè)，通過(guò)對小區、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發(fā)，通過(guò)華西都市報、商報共夾報了7000份；在市區中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED游車(chē)在城區街道進(jìn)行宣傳，形成了對市區大部分消費者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營(yíng)造，我們通過(guò)門(mén)頭上方高達8米的豎幅，紅地毯、氣拱門(mén)、4個(gè)氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊、戶(hù)外音響、花籃、地貼、吊旗、氛圍條等布置。規模及氣勢在當地屬于頂尖的。團隊的凝聚力很強，新津的開(kāi)業(yè)得到其他10個(gè)店面的大力支持，給予新津團隊注入了更多的信心。
2、開(kāi)業(yè)期間共簽7個(gè)單，當天到店的客戶(hù)數量不理想，陸續到店在70人左右。根據本次開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結三點(diǎn)如下：
一、深入小區陌生拜訪(fǎng)做得不夠，主要以為外圍的宣傳、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，把控性就會(huì )弱很多，團隊建設應該再加強。加大到小區陌生拜訪(fǎng)的力度，同時(shí)建立拜訪(fǎng)的激勵政策。
二、建議以后的郊縣開(kāi)業(yè)，用1—2個(gè)月為試營(yíng)業(yè)，主要以建設團隊，做推廣為主。根據客戶(hù)的蓄水情況而定開(kāi)業(yè)時(shí)間，一定是把握度很高的意向客戶(hù)為準。以后的開(kāi)業(yè)活動(dòng)中視客戶(hù)蓄水量在100人以上，現場(chǎng)需要做剪彩、抽獎、舞臺表演等；在滿(mǎn)足到店人氣后需要做爆破性的活動(dòng)氛圍，營(yíng)造沖動(dòng)型消費的環(huán)境。
三、值得驕傲的整個(gè)索菲亞的團隊，團隊中有眾多具有影響力、感染力的銷(xiāo)售高手，需要他們繼續發(fā)揚奉獻精神，遇到這種新店開(kāi)業(yè)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)，積極參與協(xié)助支持。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 3
中鋁華大科技股份有限公司開(kāi)業(yè)慶典圓滿(mǎn)結束�？傮w而言，公司開(kāi)業(yè)慶典的活動(dòng)意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開(kāi)業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風(fēng)貌，獲得了外界和行業(yè)的進(jìn)一步認可和支持，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)慶典活動(dòng)的整體效果也不錯，雖然在活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)細節中存在一些旁枝末節的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于以后在大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。
一、領(lǐng)導重視是前提，組織嚴密是保證，團結協(xié)作是關(guān)鍵
公司領(lǐng)導高度重視本次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，羅隆�？偨�(jīng)理親自?huà)鞄浫伍_(kāi)業(yè)慶典籌備組組長(cháng)，劉奇平副總經(jīng)理任副組長(cháng)。策劃慶典方案、會(huì )場(chǎng)布置、就餐地點(diǎn)安排等羅總和劉總都親臨一線(xiàn)給我們做會(huì )務(wù)指導工作，充分體現了公司領(lǐng)導對本次慶典的重視。
根據領(lǐng)導的指示，我們完成了細致周密、科學(xué)嚴謹的慶典方案，包括慶典時(shí)間、地點(diǎn)、落實(shí)與會(huì )人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準備、其他有關(guān)事項（報到、住宿、接機、車(chē)輛調度、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議工作人員組成等）。并將這些細節上的內容安排到任、負責到人。并且把整個(gè)慶典活動(dòng)日程安排以書(shū)面形式知會(huì )每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過(guò)程中，慶典現場(chǎng)工作人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，從小處入手，細心觀(guān)察，善于把握細節，把握好與會(huì )議人員的服務(wù)需求。慶典活動(dòng)結束后，總經(jīng)辦及時(shí)安排對慶典資料進(jìn)行整理，此舉有利于對慶典活動(dòng)精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。
慶典接待工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要大家精誠合作將團隊目標一步步落到實(shí)處。每個(gè)人把服從指揮作為自己的行動(dòng)準則，作為籌備組主要負責人之一的曾進(jìn)輝把籌備工作放在第一位，連續工作到午夜；負責車(chē)輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動(dòng)了籌備組的每一個(gè)人，深夜還在關(guān)心著(zhù)車(chē)輛的落實(shí)情況；籌備組的每一個(gè)人都任勞任怨的把每一項工作落到實(shí)處，服從組織安排，應對突發(fā)情況�；I備組的成員之間達成了一種默契，展現了團隊精神和求實(shí)、團結的企業(yè)文化，給與會(huì )領(lǐng)導、特約專(zhuān)家留下了深刻的印象。
二、就開(kāi)業(yè)慶典的意義而言，我們總結出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、 本次活動(dòng)是我公司第一次如此全面深入地與行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )等組織交流的大型商業(yè)活動(dòng)，本次活動(dòng)的舉辦最為重要的意義在于，有效地承接了市場(chǎng)招商所獲得的成果，并對外予以展示；極大地促進(jìn)了綠色節能電站市場(chǎng)招商工作的展開(kāi)，并為該市場(chǎng)后續運營(yíng)鋪平道路。
2、 為我公司在籌備、組織、主辦大型商業(yè)活動(dòng)方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗。
三、就市場(chǎng)開(kāi)業(yè)的整體效果而言，我們總結出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、 就本次活動(dòng)的影響力而言，通過(guò)與電解鋁、錳業(yè)協(xié)會(huì )、低碳領(lǐng)域的.深入交流，在開(kāi)業(yè)期間不間斷地組織了一系列的論壇、研討會(huì )、行業(yè)會(huì )議、會(huì )務(wù)活動(dòng)，實(shí)現了綠色節能直流電站項目在行業(yè)內快速提升知名度，擴大影響力的目的，給予了市場(chǎng)后期運營(yíng)一個(gè)良好的開(kāi)端。
2、 就本次活動(dòng)公司內部各部門(mén)人員調動(dòng)及組織協(xié)調方面所取得的成果而言，明晰了各部門(mén)各人員的職責，調動(dòng)了全體員工的工作積極性，并充分發(fā)揮了各員工在參與活動(dòng)組織籌備工作中的主觀(guān)能動(dòng)性，在這一點(diǎn)上是公司的一次實(shí)踐與突破。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 4
從今年年初到現在，我作為一名經(jīng)理在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔當有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。從自我角度去談問(wèn)題到從對方角度看問(wèn)題從而把整個(gè)事件看全面看透徹。
一、管好商場(chǎng)的服務(wù)
商場(chǎng)零售業(yè)的社會(huì )職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場(chǎng)行業(yè)本職工作。因此，做好商場(chǎng)管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統的管理方法和管理模式，要把顧客都當做朋友，要切實(shí)解決顧客的需求，解決在經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題。
二、做好參謀
何為商場(chǎng)參謀商場(chǎng)參謀就是指提供靈通的消息和市場(chǎng)信息并未生產(chǎn)廠(chǎng)家和品牌商提供決策參考。因此，商場(chǎng)管理人員要好好地利用商場(chǎng)這個(gè)信息平臺和零售終端，并且要使用現代的管理手段和信息技術(shù)對銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場(chǎng)管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識，為顧客或指導銷(xiāo)售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場(chǎng)管理人員同時(shí)還要做好基層銷(xiāo)售服務(wù)人員的參謀和教練，指導他們做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
三、搭建共贏(yíng)平臺
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì )隨著(zhù)零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權和經(jīng)營(yíng)權要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場(chǎng)與消費者融洽的互動(dòng)關(guān)系，還能強化商場(chǎng)與品牌商的加盟共贏(yíng)關(guān)系。因此要想做好商場(chǎng)管理就必須要解決和搭建好商場(chǎng)于消費者、品牌商的共贏(yíng)平臺，這樣才能確保雙方的共贏(yíng)。
四、人員管理
制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實(shí)行統一的績(jì)效考核管理，統一的.薪酬福利管理，統一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售的根本。對新老員工進(jìn)行入職培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，老員工更專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門(mén)的能手。
五、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿(mǎn)，各商品按品類(lèi)陳列，劃分好區域。對于那些庫存較大的特價(jià)商品和活動(dòng)商品應采取大堆量陳列，并標有明顯的價(jià)格牌和促銷(xiāo)標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值，覺(jué)得物超所值，提高購買(mǎi)欲望。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，最終達成銷(xiāo)售。
五、銷(xiāo)售管理
門(mén)店的最終目的是有一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，從人員管理到商品管理最終都是為銷(xiāo)售做準備，根據當地的風(fēng)俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進(jìn)行特價(jià)商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，自己仍很多方面存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡(jiǎn)單;其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，加大執行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 5
濟陽(yáng)支行開(kāi)業(yè)至今已有兩個(gè)多月，這兩個(gè)多月以來(lái)濟陽(yáng)支行的發(fā)展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績(jì)：
1. 濟陽(yáng)順利開(kāi)業(yè)，受到了各級領(lǐng)導和社會(huì )各界的一致好評。
2. 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)，在未開(kāi)對公業(yè)務(wù)，在未作任何過(guò)多宣傳的條件下，存款已達千萬(wàn)以上，開(kāi)戶(hù)人數不斷增多，按照此增長(cháng)速度計算，一年以后光個(gè)人儲蓄存款達到七八千萬(wàn)不成問(wèn)題，等過(guò)了元旦以后對公業(yè)務(wù)一開(kāi)，一年的所有存款達到兩個(gè)億不成問(wèn)題。
3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得了濟陽(yáng)人民的一致好評，也給其他銀行帶來(lái)了不小的壓力，其他銀行的服務(wù)差在濟陽(yáng)都是出名的.，工行回歸濟陽(yáng)后帶來(lái)的站立服務(wù)以及其他的服務(wù)都讓濟陽(yáng)人民很滿(mǎn)意，我覺(jué)得有很多客戶(hù)都是被我們良好的服務(wù)所吸引過(guò)來(lái)的。
4. 我們大家作為一個(gè)新的團隊，在一個(gè)新的環(huán)境里工作，內控上狠抓緊抓，內控上沒(méi)出太大的問(wèn)題，工作上實(shí)現平穩起步。
在工作中當然也出現了這樣那樣的問(wèn)題：
1. 工作中還不夠細心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時(shí)候大家都很小心，就是在營(yíng)業(yè)時(shí)間結束臨下班的時(shí)候大家一放松，就出現盲區了，就大意了，像昨天開(kāi)會(huì )說(shuō)的，下班臨走的時(shí)候不關(guān)門(mén)這樣的問(wèn)題。
2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度還不到位。比如理財，在濟南的時(shí)候感覺(jué)理財是很好賣(mài)的，可能是濟陽(yáng)的人接觸理財晚，認識不夠，現在買(mǎi)的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財產(chǎn)品和基金產(chǎn)品，都不知道我們有靈通快線(xiàn)這樣靈活的理財產(chǎn)品。
下一步工作的措施：
1. 繼續保持良好的勢頭，做好客戶(hù)的服務(wù)工作，以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。濟陽(yáng)人民很容易滿(mǎn)足，只要把三聲服務(wù)做足做好，再加一點(diǎn)點(diǎn)微笑，就一定能抓住濟陽(yáng)人民的心。
2. 繼續加大內控力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來(lái)的同志要跟老同志們多學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)流程，爭當雙零柜員。
3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度，充分利用一切資源及時(shí)向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳我們的產(chǎn)品，灌輸我們的服務(wù)理念，潛移默化的留住客戶(hù)的心。日常工作中跟客戶(hù)一定要多交流。
對未來(lái)濟陽(yáng)支行發(fā)展的展望：
1. 繼續保持良好的增長(cháng)勢頭，存款早日破億，開(kāi)卡人數早日破萬(wàn)。
2. 爭取能在三年內恢復到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平，爭取幾個(gè)大單位的代發(fā)工資。
3. 明年對公業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，開(kāi)發(fā)區內的企業(yè)爭取到一半。
4. 盡快贏(yíng)得濟陽(yáng)人民的喜愛(ài)和信任，讓濟陽(yáng)人民愿意來(lái)我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 6
伴隨著(zhù)20xx年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實(shí)惠在自己歷史的篇章中又添下了無(wú)比輝煌的一筆�；仡欀临徫飶V場(chǎng)籌備階段到開(kāi)業(yè)前后期間，我們的全體領(lǐng)導和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰在自己的工作崗位。如今看著(zhù)真實(shí)惠購物廣場(chǎng)的運營(yíng)已開(kāi)始步入正軌，全體領(lǐng)導及其我們員工感到深深的欣慰。
在購物廣場(chǎng)的籌備到開(kāi)業(yè)期間，我們企劃、營(yíng)運部門(mén)主要的工作內容是活動(dòng)宣傳、DM單制作發(fā)放、廣場(chǎng)內外裝飾等。通過(guò)這次購物廣場(chǎng)的籌備開(kāi)業(yè)，我認識到了很多自己工作上的`不足和缺陷，以及工作中疏漏的問(wèn)題。借此機會(huì )寫(xiě)下自己這段時(shí)間的工作總結，以便于補充更改。我工作的主要內容是配合經(jīng)理完成效仿大潤發(fā)的一些非節日性購物廣場(chǎng)內部裝飾。對于問(wèn)題我大致歸納為三點(diǎn)，未及時(shí)補充、修補的定制好的內容、因時(shí)間倉促未能定做的細節內容、廣場(chǎng)內已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內容。
一、未及時(shí)補充、修補的定制好的內容
1、手扶梯兩側個(gè)別缺少手扶梯使用規則文字說(shuō)明貼，賣(mài)場(chǎng)內部手扶梯中間的亞克力板還沒(méi)有安裝粘好。
2、請勿攀爬梯形亞克力造型側面的貼還少3張。
3、2/3樓自動(dòng)和價(jià)器的亞克力亞克力槽還沒(méi)有及時(shí)黏貼，且計算器丟失了一個(gè)。
4、滅火器使用方法丟失很多需要補充上。
5、禁止吸煙、禁止拍照有一些被廠(chǎng)家后做的KT板檔在后面。
6、衛生間一些雕刻裝飾“請將紙巾丟在垃圾桶內”等丟失。
7、衛生間門(mén)口雕刻的“推”字丟失兩個(gè)。
二、因時(shí)間倉促未能定做的細節內容
1、手扶梯腳邊的90X200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯、請小心站穩每個(gè)手扶梯中間應該再加4個(gè)，共32個(gè)。
2、熟食、面食區域柜臺玻璃上缺少請勿用手觸摸、小心燙傷。
3、1樓外租區每個(gè)門(mén)店入門(mén)口位置少一個(gè)吊牌，例如賣(mài)服裝的“XX女裝滿(mǎn)200贈20特價(jià)商品除外”“XX服裝新品上市”“XX服裝換季熱價(jià)”
4、服務(wù)臺飲水機5、衛生間清潔記錄表
6、溫馨提示“請勿將您的貴重物品放在手推車(chē)內謝謝合作”
7、溫馨提示“愛(ài)護環(huán)境靠大家，請您將手中的垃圾丟在垃圾桶內，謝謝您的配合”
8、掛鐘及其“圖像監控區域”KT板
9、大潤發(fā)后加的外圍消防疏散布局圖
10、溫度計
11、服裝區域裝飾
12、日配區、冷凍區冰柜下裝飾
三、廣場(chǎng)內已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內容
1、吊旗吊桿掛件時(shí)間長(cháng)松動(dòng)或老化易損壞掉下傷到顧客。
2、一些后加的橫梁沒(méi)有與棚頂原有的橫梁之間固定好，時(shí)間久會(huì )掉下傷到顧客。
3、衛生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。
4、一些廣場(chǎng)內墻面噴繪布的框架松動(dòng)“發(fā)現問(wèn)題的已經(jīng)及時(shí)讓華信又去安裝好了”但難免以后不會(huì )再出問(wèn)題
5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。
6、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時(shí)間長(cháng)一些噴上的油脂難于清理
以上問(wèn)題待合理解決和完善。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 7
一、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)前要確定主要事項：
1、確定舞臺致辭的領(lǐng)導及貴賓名單并送禮品和請柬送達。
2、做宣傳資料的準備并確定媒體和媒體宣傳內容的審定。
3、活動(dòng)現場(chǎng)要用水、電及保安要落實(shí)，落實(shí)接待工作及領(lǐng)導休息處、停車(chē)場(chǎng)等。
4、相關(guān)開(kāi)業(yè)活動(dòng)造勢及預熱，保證大型項目全部到位。
二、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)現場(chǎng)區域分布：
1、商場(chǎng)門(mén)前廣場(chǎng)上設置舞臺區，配備設備有音響、舞臺裝飾及效果。
2、舞臺正前方是貴賓領(lǐng)導觀(guān)禮區，配備有地毯、禮儀小姐和警衛人員。
3、在貴賓區的后面是員工及顧客觀(guān)禮區。
4、現場(chǎng)總控臺在舞臺的任一側，主要是監控協(xié)調并指揮現場(chǎng)活動(dòng)情況，配備有桌椅水等。
5、現場(chǎng)接待和禮品發(fā)放區在購物廣場(chǎng)入口用來(lái)簽到、接待嘉賓和發(fā)放禮品。
6、停車(chē)場(chǎng)是參與商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)的所有車(chē)輛臨時(shí)停放點(diǎn)配有標志牌和警衛人員。
三、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)安排：
1、檢查確認會(huì )場(chǎng)的布置及其它工作的到位情況。
2、安排好現場(chǎng)執行的各個(gè)環(huán)節。
3、派出客車(chē)專(zhuān)門(mén)去迎接觀(guān)眾，車(chē)上拉好橫幅“某某商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)購物接送專(zhuān)車(chē)”。
4、8：00~08：30禮儀人員到位并暖場(chǎng)。
5、主持人熟悉文稿。
6、音控師前景音樂(lè )播放。
7、舞獅隊、鑼鼓隊站位完畢并交替暖場(chǎng)表演。
8、攝像師到場(chǎng)。
9、8：30~9：00迎賓。
10、停車(chē)場(chǎng)接待領(lǐng)導到臺簽到、配戴胸花、發(fā)放資料后接引領(lǐng)導到主席臺現場(chǎng)參加典禮。
11、落實(shí)到場(chǎng)來(lái)賓名單、致辭與主持人銜接。
12、9：00—15：00開(kāi)業(yè)。
13、舞獅隊、鑼鼓隊表演，舞臺上充滿(mǎn)青春的年輕人進(jìn)行
瀏覽次數：215表演。
14、主持人宣布活動(dòng)正式開(kāi)始，并介紹來(lái)賓請領(lǐng)導上臺就位致辭。
15、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)剪彩儀式，剪彩時(shí)同時(shí)施放10門(mén)禮炮，一架帶著(zhù)宣傳標語(yǔ)的動(dòng)力傘從天拋灑10個(gè)小型繡球，配合音樂(lè )掌聲，拾到繡球的觀(guān)眾有禮品。商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。
16、各種表演。
17、主持人抽出幾名幸運的.觀(guān)眾讓他們猜商品的原價(jià)是多少，猜中有獎。
18、主持人宣布商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)圓滿(mǎn)結束，給現場(chǎng)消費者發(fā)放小禮品。
四、注意突發(fā)事件：
1、電源故障，在電路周?chē)才哦嗝姽�，同時(shí)防止他人進(jìn)入電路區。
2、下雨，為來(lái)賓準備有雨傘或者搭建帳篷。
3、傷情，準備常用的創(chuàng )口貼、紅藥水等。
4、人流擁擠，各個(gè)區域安排保安作疏散通道。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 8
一、引言
隨著(zhù)商場(chǎng)大門(mén)的正式開(kāi)啟，我們迎來(lái)了期待已久的盛大開(kāi)業(yè)。本次開(kāi)業(yè)不僅標志著(zhù)商場(chǎng)正式投入運營(yíng)，更是我們團隊共同努力、精心籌備的成果展現。在此，我謹代表商場(chǎng)管理團隊，對開(kāi)業(yè)期間的各項工作進(jìn)行總結與反思。
二、開(kāi)業(yè)籌備工作回顧
市場(chǎng)調研與定位：在開(kāi)業(yè)前，我們進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調研，明確了商場(chǎng)的目標消費群體、商品定位及價(jià)格策略，為商場(chǎng)的差異化競爭奠定了堅實(shí)基礎。
招商與店鋪布局：通過(guò)嚴格的篩選與談判，我們成功引入了多家知名品牌商戶(hù)，優(yōu)化了店鋪布局，確保顧客在商場(chǎng)內能享受到一站式購物體驗。
宣傳推廣：利用線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道進(jìn)行宣傳，包括社交媒體推廣、戶(hù)外廣告、開(kāi)業(yè)倒計時(shí)活動(dòng)等，有效提升了商場(chǎng)知名度與期待值。
員工培訓與演練：對商場(chǎng)工作人員進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)培訓與應急演練，確保開(kāi)業(yè)當天服務(wù)高效、有序。
三、開(kāi)業(yè)期間運營(yíng)情況
客流量與銷(xiāo)售額：開(kāi)業(yè)首日客流量超出預期，銷(xiāo)售額創(chuàng )下了新高，充分證明了市場(chǎng)定位與宣傳策略的有效性。
顧客反饋：通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)卷、社交媒體評論等方式收集顧客反饋，整體滿(mǎn)意度較高，但也存在部分細節需改進(jìn)，如指示標識清晰度、衛生間清潔度等。
商戶(hù)反饋：商戶(hù)普遍對商場(chǎng)的客流量表示滿(mǎn)意，認為商場(chǎng)提供的`平臺有助于提升品牌影響力與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
現場(chǎng)管理：開(kāi)業(yè)初期，由于人流密集，部分區域出現擁堵現象，需進(jìn)一步優(yōu)化人流引導與現場(chǎng)管理。
服務(wù)質(zhì)量：部分員工對新系統操作不夠熟練，影響了服務(wù)效率，需加強后續培訓與技術(shù)支持。
設施維護：開(kāi)業(yè)后發(fā)現有少數設施出現故障，需加強日常巡檢與及時(shí)維修。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將持續優(yōu)化商場(chǎng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，加強與商戶(hù)的合作，共同打造更加舒適、便捷的購物環(huán)境。同時(shí)，我們將積極探索數字化轉型，利用大數據、人工智能等技術(shù)提升運營(yíng)效率與顧客體驗。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 9
一、開(kāi)業(yè)背景與目標
本次商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，是在城市化進(jìn)程加速、消費升級的大背景下進(jìn)行的。我們的目標是打造一座集購物、餐飲、娛樂(lè )于一體的現代化購物中心，滿(mǎn)足周邊居民及游客的多元化需求。
二、籌備與執行情況
招商成果：經(jīng)過(guò)精心策劃與招商，我們成功引入了涵蓋時(shí)尚服飾、美食廣場(chǎng)、親子娛樂(lè )等多個(gè)業(yè)態(tài)的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，為商場(chǎng)的多元化經(jīng)營(yíng)打下了堅實(shí)基礎。
宣傳攻勢：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的宣傳策略，我們成功吸引了大量關(guān)注，開(kāi)業(yè)前一周的預熱活動(dòng)更是激發(fā)了顧客的購物熱情。
開(kāi)業(yè)慶典：精心策劃的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，包括明星助陣、抽獎互動(dòng)等，不僅提升了商場(chǎng)知名度，也增強了顧客的參與感與歸屬感。
三、運營(yíng)成效與挑戰
客流與銷(xiāo)售：開(kāi)業(yè)初期，商場(chǎng)客流量與銷(xiāo)售額均達到預期目標，部分熱門(mén)店鋪甚至出現排隊購物的現象。
顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查，我們發(fā)現大部分顧客對商場(chǎng)的環(huán)境、商品種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意，但也存在部分細節需優(yōu)化。
面臨的.挑戰：隨著(zhù)開(kāi)業(yè)熱度的逐漸消退，如何保持客流量與銷(xiāo)售額的穩定增長(cháng)，成為我們面臨的主要挑戰。
四、后續策略與行動(dòng)計劃
持續優(yōu)化商品結構：根據顧客需求與市場(chǎng)趨勢，不斷調整與優(yōu)化商品結構，引入更多新穎、獨特的商品。
提升顧客體驗：加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化商場(chǎng)環(huán)境，增加休閑設施，提升顧客舒適度。
數字化營(yíng)銷(xiāo)：利用大數據、社交媒體等工具，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，提高顧客粘性。
商戶(hù)合作與支持：加強與商戶(hù)的溝通與合作，共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)整體競爭力。
五、結語(yǔ)
商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)只是起點(diǎn)，未來(lái)的路還很長(cháng)。我們將繼續秉承“顧客至上、創(chuàng )新求變”的理念，不斷優(yōu)化管理、提升服務(wù)，為顧客創(chuàng )造更加美好的購物體驗。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的工作總結 10
一、引言
隨著(zhù)商場(chǎng)的盛大開(kāi)業(yè)，我們團隊經(jīng)歷了緊張而充實(shí)的籌備與執行階段，現將開(kāi)業(yè)后的工作情況總結如下，以便總結經(jīng)驗，查找不足，為后續的運營(yíng)提供借鑒。
二、開(kāi)業(yè)籌備回顧
市場(chǎng)調研與定位：在開(kāi)業(yè)前，我們深入進(jìn)行了市場(chǎng)調研，明確了商場(chǎng)的目標消費群體和競爭態(tài)勢，為商場(chǎng)的商品結構、品牌招商及營(yíng)銷(xiāo)策略提供了數據支持。
招商與品牌入駐：通過(guò)精心策劃與談判，成功引進(jìn)了多家知名品牌，豐富了商場(chǎng)的商品種類(lèi)，提升了商場(chǎng)的整體品質(zhì)。
宣傳推廣：利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的'方式，進(jìn)行了廣泛的宣傳推廣，有效提升了商場(chǎng)的知名度和影響力。
內部管理與培訓：對商場(chǎng)管理團隊和員工進(jìn)行了系統的培訓，確保開(kāi)業(yè)后各項工作能夠順利進(jìn)行。
三、開(kāi)業(yè)運營(yíng)情況
客流量與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：開(kāi)業(yè)初期，商場(chǎng)客流量激增，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)遠超預期，顯示出良好的市場(chǎng)接受度和消費者認可度。
顧客反饋：通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查，我們收集到了大量寶貴的意見(jiàn)和建議，為后續的改進(jìn)提供了方向。
運營(yíng)管理：商場(chǎng)在開(kāi)業(yè)后迅速建立了完善的運營(yíng)管理體系，包括安全管理、環(huán)境衛生、客戶(hù)服務(wù)等，確保了商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
部分區域客流量不均：需進(jìn)一步優(yōu)化品牌布局，提高商場(chǎng)內部的動(dòng)線(xiàn)設計，引導顧客流量。
員工培訓需加強：部分員工對商場(chǎng)規章制度、商品知識等掌握不夠熟練，需加強培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)銷(xiāo)策略需創(chuàng )新：需結合市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，提高商場(chǎng)的吸引力和競爭力。
五、結語(yǔ)
商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們將繼續秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，不斷優(yōu)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng )造更加舒適、便捷的購物環(huán)境。
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一、概述
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后，我們團隊緊密協(xié)作，積極應對各種挑戰，現將開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)情況和工作成果進(jìn)行總結。
二、開(kāi)業(yè)籌備與開(kāi)業(yè)慶典
精心籌備：從市場(chǎng)調研、品牌招商、宣傳推廣到內部裝修、員工培訓，我們團隊付出了巨大的努力，確保了商場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。
開(kāi)業(yè)慶典：慶典活動(dòng)豐富多彩，吸引了大量顧客前來(lái)參觀(guān)和購物，為商場(chǎng)的`開(kāi)業(yè)營(yíng)造了濃厚的氛圍。
三、運營(yíng)情況分析
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：開(kāi)業(yè)初期，商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)顯著(zhù)，但隨著(zhù)時(shí)間推移，逐漸趨于平穩。我們需繼續加強品牌招商和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
客流量：商場(chǎng)客流量穩定，但仍有提升空間。我們將通過(guò)優(yōu)化商場(chǎng)布局、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，吸引更多顧客前來(lái)購物。
顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查，我們發(fā)現顧客對商場(chǎng)的整體評價(jià)較高，但也存在一些不足之處，如部分區域衛生狀況不佳、員工服務(wù)態(tài)度有待提升等。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)規劃
加強員工培訓：我們將繼續加強員工培訓，提高員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)化商場(chǎng)布局：我們將根據顧客反饋和市場(chǎng)需求，對商場(chǎng)布局進(jìn)行優(yōu)化調整，提高顧客的購物體驗。
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略：我們將結合市場(chǎng)變化和消費者需求，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，提高商場(chǎng)的吸引力和競爭力。
未來(lái)規劃：我們將繼續拓展商場(chǎng)規模，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)品牌，打造更加完善的購物環(huán)境，為消費者提供更加便捷、舒適的購物體驗。
五、結語(yǔ)
商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)是我們團隊共同努力的成果，也是我們未來(lái)發(fā)展的起點(diǎn)。我們將繼續秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，不斷優(yōu)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng )造更加美好的購物體驗。
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