超市水果區工作總結（精選8篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的超市水果區工作總結（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市水果區工作總結1
20xx年的工作即將告一段落�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實(shí)領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步�，F將一年以來(lái)的工作情況（我就x月份前任公司采購部經(jīng)理期間及x月份后開(kāi)始任x以來(lái)的工作，管理情況）作以下總結：
一、采購工作
1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡(luò )及時(shí)了解所采購原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應商，與去年同期相比x價(jià)格下降x%，每月為公司節約x萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認證，具體負責本部門(mén)的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習，取得了內審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運行。
二、管理情況
公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導果斷的決定，在x購買(mǎi)x余畝土地，籌建新廠(chǎng)區。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠(chǎng)區的建設，心理有一種責任感，也有一種無(wú)形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著(zhù)頭皮接受了任務(wù)，現將基建工作、管理情況匯報如下：
1、開(kāi)工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的各部門(mén)和市建設局各部門(mén)辦理各種手續，規劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項準備工作。
2、待各種手續基本準備的同時(shí)，又根據領(lǐng)導的指示，與x主任、x工和開(kāi)發(fā)區建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時(shí)候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著(zhù)石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時(shí)正是農忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，x集團。當時(shí)x集團承建市重點(diǎn)工程，x展覽廳，實(shí)力當時(shí)比較而言，還是比較強�？疾熘�，經(jīng)過(guò)研究確定此隊伍，然后向董事長(cháng)匯報，確定了x集團，簽訂了土建承包合同。
3、在x日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠(chǎng)房的施工，從施工開(kāi)始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專(zhuān)業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習施工知識，在現場(chǎng)觀(guān)察、查看，虛心向專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習。
超市水果區工作總結2
年終歲末，緊張繁忙的一年過(guò)去了，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在服務(wù)區超市這個(gè)大家庭中我得到了更多鍛煉，學(xué)到不少知識，同時(shí)也積累了不少的經(jīng)驗，使我業(yè)務(wù)上成熟了不少。這一年是充實(shí)的一年，我的工作經(jīng)驗來(lái)自服務(wù)區這個(gè)大家庭。能為服務(wù)區超市明天更好的發(fā)展盡自己的全力是我義不容辭的責任�，F將20xx年工作總結如下：
在公司各位領(lǐng)導和同志們的支持下，解決了實(shí)際性的問(wèn)題，使自己對超市的管理工作有了很大提高，協(xié)調能力進(jìn)一步得到了鍛煉，使超市逐步走向正規化經(jīng)營(yíng)。
一、超市前期工作的開(kāi)展
超市試營(yíng)業(yè)以來(lái)，每個(gè)員工都積極努力地做好自己的本職工作，但是在一些工作細節上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進(jìn)入角色，一方面加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，虛心向別人請教，同時(shí)還要理論聯(lián)系實(shí)際，多于保管員、核算員進(jìn)行溝通交流，在短時(shí)間內建立起了融洽的工作關(guān)系，負起自己應付的責任。并對商品規范陳列進(jìn)行了整頓調整。在分管經(jīng)理的嚴格要求和員工的共同努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提高，同時(shí)對員工進(jìn)行思想教育，使員工的精神面貌有了很大改觀(guān)，工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行，尤其在應對突發(fā)事件上，自己已能夠立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺提高自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，對收銀員、驗貨、防損等各個(gè)環(huán)節深入了解，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題消減漏洞，做一名合格的負責人。
二、超市內部經(jīng)營(yíng)的管理
負責超市工作的期間，盡力維護各項經(jīng)營(yíng)管理正常運轉，嚴格對經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量把關(guān)，對適時(shí)商品進(jìn)行分類(lèi)并提出采購意見(jiàn)，適當增加地方特色商品。及時(shí)組織配送驗收商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān)，根據信息系統操作規程，組織指導錄入各類(lèi)進(jìn)貨單據。并且能夠按照相關(guān)商品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);指導監督保管員、收銀員，嚴格按照相關(guān)制不安全隱患，并積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。通過(guò)解決超市的各種困難，使自己的心理素質(zhì)有了很大的提高，面對再大的困難，我都不回退縮逃避，能夠從容冷靜去面對解決，這是我一年中最大的收獲。
三、人員管理培訓工作
作為一名負責人，對員工的管理是一門(mén)較難得的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格不同，如何使員工齊心協(xié)力，干好工作不是一件簡(jiǎn)單的事，通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習實(shí)際工作中實(shí)用，在人員管理上我下了很大功夫，遵循嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先從心理上關(guān)心員工，尊重員工，真正為員工著(zhù)想，真正讓員工的思想有所提高，在這個(gè)基礎上，加強員工進(jìn)行思想溝通，業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路。樹(shù)立明確發(fā)展目標，激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性，通過(guò)學(xué)習使他們知道哪些能做哪些不能做，如何更好地發(fā)揮，在工作管理上始終嚴格要求，只要犯了原則性錯誤，決不縱容，使員工隊伍從內在有了動(dòng)力，更好地發(fā)揮員工的潛能。通過(guò)交流培訓，調董員工積極性，穩步提高公司的經(jīng)濟效益，樹(shù)立以人為本，構建和諧的服務(wù)宗旨。
四、專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)能力提高
發(fā)展零售業(yè)務(wù)勢不可當，機遇、挑戰并存，自己有能力參與發(fā)展行業(yè)中，把握機遇，拼搏學(xué)習業(yè)務(wù)水平，主要管理進(jìn)、銷(xiāo)、存商品調整，各個(gè)環(huán)節銜接，了解市場(chǎng)信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，使自己全面開(kāi)拓思路。
五、不足方面與下部工作思路
在以后的工作中尚需要進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習關(guān)于服務(wù)區管理方面的書(shū)籍，拓展知識方面，提高業(yè)務(wù)工作水平，面對機遇與挑戰，我們要開(kāi)闊視野，拓展市場(chǎng)。學(xué)習一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，結合公司實(shí)際情況，創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，及時(shí)了解商品信息，全面掌握商品銷(xiāo)售情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確保商品質(zhì)量與配送的及時(shí)。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。
總之在新的一年里，制度管理要更完善，精細化察漏補缺，保證超市工作的規范操作。另外還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多向兄弟單位學(xué)習好的經(jīng)營(yíng)理念，取人之長(cháng)，補己之短，把好的經(jīng)驗用在部門(mén)的實(shí)際管理上，務(wù)實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。針對20xx年超市出現的問(wèn)題，繼續完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展，并積極配合公司領(lǐng)導開(kāi)展工作。讓我們每個(gè)人都為超市進(jìn)一步做大、做強、做優(yōu)積極獻計獻策。
超市水果區工作總結3
時(shí)光飛逝，轉瞬間半年一晃而過(guò)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事們的協(xié)調配合幫助下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，積極做好超市的各項工作，現總結如下：
一、遵章守紀，端正心態(tài)，修正自我
隨著(zhù)公司的管理制度不斷健全，管理更嚴格，細致，規范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認為好的制度更能改變激勵員工，所以更加嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到，不早退，認真履行崗位職責，時(shí)刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團隊利益為重，特別是在節假日期間，加班加點(diǎn)，不計得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚正氣，傳遞正能。
二、提高服務(wù)意識，做好日常工作
我們的工作任何時(shí)候都離不開(kāi)“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠是對的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導購物、仔細詢(xún)問(wèn)，耐心解釋?zhuān)粎捚錈�，盡力做到讓旅客滿(mǎn)意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀(guān)察，針對不同層次旅客的購物需求及時(shí)靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語(yǔ)，促銷(xiāo)方法等運用到工作實(shí)際中去，用實(shí)際行動(dòng)履行好“文明服務(wù)鑄誠信，禮貌待客獻真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細心及責任心，在理貨補貨時(shí)仔細查看商品日期、包裝有無(wú)破損，價(jià)簽是否核對，在驗收貨物時(shí)認真清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗收和盤(pán)點(diǎn)，日結日清，重復瑣碎，但通過(guò)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗交流和學(xué)習，每天賬物清晰，各項工作亦能得心應手，游刃有余。
三、不足與打算
隨著(zhù)超市新員工的加入，作為一名老員工，沒(méi)有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內的工作，不愿多說(shuō)話(huà)，好似局外人，啥事都與自己無(wú)關(guān)，缺乏“愛(ài)管閑事”的精神，精力不集中，工作時(shí)常出現差錯和遺漏，不夠細致，促銷(xiāo)意識淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。
超市水果區工作總結4
20xx年，住宅分公司本著(zhù)“安全第一，防范為首”的工作原則，認真落實(shí)各項安全責任制，形成了分公司與項目部分級負責、層層落實(shí)的維穩內保工作體系。同時(shí)堅持利用生產(chǎn)例會(huì )、安全領(lǐng)導小組定期抽查、分公司與各項目部分別組織培訓等形式，不斷提升全體員工的安全防范意識，嚴格控制和消除安全風(fēng)險和隱患，確保各項工作安全運行。
一、組織領(lǐng)導
分公司領(lǐng)導班子高度重視維穩內保工作，多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，強調維穩工作的重要性和緊迫性，并成立了工作小組，明確了小組成員的職責，確定了下一步工作重點(diǎn)，并制定了工作方案，確保信息暢通、組織有力、措施到位、責任到人。
二、工作措施
�。ㄒ唬┳C件管理
分公司嚴格按照隔離區證件管理相關(guān)規定，對持證人員（3人）進(jìn)行定期教育，確保證件安全使用。
�。ǘ﹩T工隊伍建設
1、目前住宅分公司員工隊伍思想較為穩定，工作態(tài)度端正，能夠安心本職工作，積極開(kāi)展各項工作。未發(fā)現不穩定因素及需要重點(diǎn)關(guān)注的人員、事件。
2、管作分離工作實(shí)施期間，分公司按照物業(yè)公司統一部署，制定了詳細的管作分離實(shí)施方案。截至6月底，共涉及員工163人，其中名義外包44人，實(shí)際外包75人，解除勞動(dòng)合同44人。此次勞動(dòng)用工轉換期間，各部門(mén)相關(guān)員工思想穩定，未發(fā)生不穩定事件。
3、積極落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，采用部門(mén)座談會(huì )、個(gè)別訪(fǎng)談、走訪(fǎng)慰問(wèn)、現場(chǎng)調研等形式，深入一線(xiàn)、接地氣、聽(tīng)民意、解問(wèn)題、化矛盾，掌握和了解一線(xiàn)員工的思想動(dòng)態(tài)，對發(fā)現的不穩定苗頭，重點(diǎn)關(guān)注和化解，避免引發(fā)問(wèn)題升級。
�。ㄈ┌踩珯z查及培訓
截至11月底，分公司利用生產(chǎn)例會(huì )傳達安全工作相關(guān)文件22次，組織安全防范類(lèi)培訓22次（含項目部自行組織），由各項目部分別組織的班組長(cháng)及相關(guān)人員參加的安全會(huì )議20次，學(xué)習相關(guān)文件20余份；分公司組織安全大檢查11次，各項目部安全自查22次。同時(shí)，分公司修改并完善了四級安全管理網(wǎng)絡(luò )圖和各項應急預案，于年初與各項目部簽訂了《安全責任書(shū)》，并與全體員工簽訂了《交通安全責任書(shū)》。
�。ㄋ模┧茌爡^安全工作
1、為藍天苑3號樓安裝電梯門(mén)禁系統；拆除藍天苑步行街東側消防樁，拓寬主路，施劃小區地上及車(chē)庫交通指示線(xiàn)20xx余米，安裝各類(lèi)標識牌28個(gè)；拆除并修復藍海苑存在安全隱患的破損門(mén)頭28個(gè)；在藍海苑低洼地下井內安裝了地下井防護網(wǎng)10個(gè)，并在低洼處豎立安全提示牌2塊，為小區創(chuàng )造和諧宜居的生活環(huán)境。
2、配合街道辦事處、產(chǎn)權單位及相關(guān)部門(mén)清理東平里8、9、10號樓樓道雜物；對存在安全隱患的高大樹(shù)木進(jìn)行修剪；對存在空鼓脫落危險的樓宇墻面進(jìn)行及時(shí)修復；對五棟高層樓宇消防系統進(jìn)行測試，并組織電梯困人應急演練；積極配合機場(chǎng)派出所對入室偷盜團伙進(jìn)行蹲守。
3、春節期間，近140余名員工參與節日保障。除夕夜，值班人員攜帶滅火器在小區內進(jìn)行巡查，直至凌晨2點(diǎn)燃放高峰期結束，全面保障了小區安全。2月10日至15日期間，保潔及綠化員工準時(shí)于每日早8點(diǎn)前完成對小區內炮皮、垃圾的清掃工作，及時(shí)消除安全隱患，共清運120余袋爆竹紙屑。在分公司全體干部員工共同努力下，春節期間所管轄區未發(fā)生重大安全事故，確保了廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全、祥和的節日。
�。ㄎ澹⿷鳖A案
1、分公司結合實(shí)際情況，通過(guò)全面分析總結，提煉并制定出了17種應急事件處理預案，規范并完善了分公司的應急預案管理體系。同時(shí)通過(guò)組織預案宣貫培訓、模擬實(shí)際場(chǎng)景演練等方式，進(jìn)一步提升了全體員工的安全意識及應對緊急事件的處理能力。截至11月底，分公司共組織防汛演練1次，電梯困人演練2次。
2、針對小區影響較大的雨雪等極端天氣，分公司制定了細致周密的防汛和除冰雪應急預案，各項目部及時(shí)開(kāi)展極端天氣的保障動(dòng)員，提前做好各項準備工作，包括梳理應急預案，制定值班班次，清理屋頂雜物并修補防水，清理排水溝渠，清掏排水井等；并對防汛、除雪物資進(jìn)行了清查和補充。雨雪來(lái)臨之際，分公司及時(shí)啟動(dòng)應急預案，并組織專(zhuān)人值守重點(diǎn)區域，確保了所轄區域未出現險情，順利度過(guò)雨雪的考驗。
三、落實(shí)制度，加強內部管理。
一是分公司制定下發(fā)了《住宅物業(yè)服務(wù)分公司值班管理辦法》，分公司領(lǐng)導實(shí)行周值班制度，負責雨雪、大風(fēng)等特殊天氣及突發(fā)事件的處理，業(yè)務(wù)室負責預案啟動(dòng)，辦公室負責后勤保障。特殊天氣各項目部負責人靠前指揮，特別是雨雪天氣值班領(lǐng)導及項目部領(lǐng)導與員工一起參與保障，確保業(yè)主正常出行。
二是建立內保檢查機制。分公司不斷完善內保檢查制度，重點(diǎn)對防火、防盜等工作按月進(jìn)行檢查，確保分公司人員及財產(chǎn)安全。
三是預防不穩定因素，對安全防范、廉政建設、法制教育、行車(chē)安全等方面制定了相關(guān)措施，以確保各項工作的正常開(kāi)展。
20xx年，住宅分公司嚴格按照物業(yè)公司維穩內保工作要求，認真組織、抓好落實(shí)，目前未發(fā)生一起不利于穩定的事件，為物業(yè)公司又快又穩的發(fā)展盡到了一份職責。
超市水果區工作總結5
緊張忙碌的一年即將過(guò)去，新的挑戰即將到來(lái)。沉思回顧，在超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然，通過(guò)許多深刻的教訓，我發(fā)現了自己的缺點(diǎn)。今年是整整一年。我的成長(cháng)來(lái)自超市家庭。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責任。
現將我的工作總結如下：
一、在市場(chǎng)建設的工作階段
在春節后，我仍然負責市場(chǎng)建設的運營(yíng)。在翟經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節后淡季各商家的經(jīng)營(yíng)困難，租金難以收取，托管員工因季節原因多次下崗，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，我迅速提高了對服裝零售市場(chǎng)的認識，我們城市的市場(chǎng)環(huán)境和員工管理。通過(guò)與各商戶(hù)調解工作的聯(lián)系，協(xié)調能力得到進(jìn)一步鍛煉。為適應形勢變化，配合公司總體規劃，對市場(chǎng)進(jìn)行了必要的布局調整。一月份，市場(chǎng)超市開(kāi)始構思，并于一月份開(kāi)業(yè)。我致力于準備工作，包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品貨架和日常操作維護。在老板的關(guān)懷下，在公司各方的支持下，在劉總、李店的指導下，超市市場(chǎng)得以順利發(fā)展和轉型，超市最新的商業(yè)知識得到了系統的強化。在對市場(chǎng)負責期間，他盡最大努力保持各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常運行，不出現突發(fā)事件。然而，市場(chǎng)的整體潛力并沒(méi)有得到充分發(fā)揮以產(chǎn)生效益，這是一個(gè)事實(shí)。雖然市場(chǎng)的發(fā)展受到各方面不成熟客觀(guān)環(huán)境的制約，但市場(chǎng)潛力沒(méi)有充分發(fā)揮，責任重大。這也顯示了他們自身技能的局限性，這是在市場(chǎng)上獲得的最深刻的理解。同時(shí)，市場(chǎng)上各種困難和壓力的經(jīng)歷大大提高了我的心理素質(zhì)。無(wú)論困難和壓力有多大，我都不會(huì )退縮和逃避，能夠從容應對和解決，這是我在市場(chǎng)工作所獲得的最大收獲。
二、超市工作階段
由于工作需要，我被調到超市擔任店長(cháng)和非食品經(jīng)理。在工作中，加強商品管理和人員現場(chǎng)管理，實(shí)現績(jì)效提升是各項工作的中心。
雖然我自開(kāi)業(yè)以來(lái)就加入了超市大家庭，并且熟悉超市的工作人員，但在具體工作中肯定存在差異。為了盡快進(jìn)入領(lǐng)導崗位，負起責任，一方面，我們加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，取得了進(jìn)步，閱讀了報紙上的文章，謙虛地向劉先生的李店請教。一方面，加強溝通，了解實(shí)際情況，與食品、收貨、出納等相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，與非食品組長(cháng)文娟進(jìn)行深入溝通。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔了門(mén)店值班經(jīng)理的責任。我們與內閣組長(cháng)一起對非食品人員進(jìn)行了整改和培訓，并調整了商品的規劃和展示。通過(guò)非食品員工的共同努力，我們的銷(xiāo)售額大幅增長(cháng)。文娟晉升非食品采購后，我還擔任非食品采購組長(cháng)。我從零開(kāi)始。衛生、展示、倉儲和收貨從每個(gè)細節開(kāi)始都有嚴格的要求，這改變了非食品店的氛圍。加強與員工的聯(lián)系，在嚴格要求的基礎上加強員工的思想交流和業(yè)務(wù)培訓，提高員工的精神面貌，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和自主性。在公司各部門(mén)的關(guān)心和支持下，全體員工齊心協(xié)力，非食品的改進(jìn)得到了公司的認可。
當班門(mén)店經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)的工作，維護整個(gè)門(mén)店的正常運營(yíng)，處理突發(fā)事件。在這個(gè)崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時(shí)充分利用這個(gè)平臺，全面提升自己的組織協(xié)調和業(yè)務(wù)水平，對出納、客服、收貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節都有深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消除漏洞，成為一名稱(chēng)職的門(mén)店經(jīng)理。
三、人事管理培訓
作為主管，員工管理是一門(mén)高難度的必修課。每個(gè)人的經(jīng)歷和個(gè)性都不同。如何讓部門(mén)員工在一個(gè)地方思考并努力工作，并不像說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)對相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和在實(shí)際工作中的應用，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了嚴格和關(guān)心的方法。
首先，我在心理上真正關(guān)心和尊重員工，真正為員工著(zhù)想，真誠地希望提高員工。在此基礎上，對員工進(jìn)行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓，解決員工的想法，確立明確的發(fā)展目標，真正激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工了解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我們要始終嚴格，決不能縱容原則上的錯誤。使員工團隊具有內部激勵和外部戰斗力，從而產(chǎn)生效益。
然而，人在不斷變化和發(fā)展，人事管理也會(huì )隨之變化和發(fā)展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學(xué)習和提高，以便更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。
員工培訓也是主管的一項重要工作。從市場(chǎng)的多名員工開(kāi)始，到市場(chǎng)超市的多名員工，再到6月份超市六部B班的多名員工，經(jīng)過(guò)反復的培訓和溝通，從最初的業(yè)務(wù)基礎知識培訓，經(jīng)過(guò)積累和學(xué)習，初步形成了系統的員工思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律規則等方面的培訓教材，得到了員工的認可，并取得了必要的效果。
四、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)控制的提高
超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋，但零售業(yè)既面臨機遇，也面臨挑戰。我很幸運能夠參與到這個(gè)時(shí)代最發(fā)達的行業(yè)中來(lái)。我必須抓住機會(huì )，努力工作。學(xué)習、學(xué)習和再學(xué)習在工作和業(yè)余時(shí)間都是相同的任務(wù)。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節性商品調整、快遞商品選擇、運營(yíng)各環(huán)節銜接等基本技能，從書(shū)中理論到日常工作實(shí)踐，真正消化運用所需知識
超市水果區工作總結6
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx年的工作總結如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
四、20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同積極做好工作，為xx超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿(mǎn)意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì )讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會(huì )了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習，不懂的要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現，去總結。
超市水果區工作總結7
沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己的工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車(chē)服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買(mǎi)商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細節上提高細致化服務(wù)，在保證收銀區財務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買(mǎi)商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議，通過(guò)這樣細致的人性化服務(wù)，會(huì )使銷(xiāo)售得到更加穩定的發(fā)展。
另外還要加強服務(wù)意識和創(chuàng )新，要不間斷的巡視賣(mài)場(chǎng)，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車(chē)站班次信息，作為車(chē)站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現消極狀態(tài)，會(huì )給旅客帶來(lái)負面影響，要及時(shí)調整自己的情緒，把快樂(lè )與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車(chē)站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面和顧客心里學(xué)的書(shū)籍，及時(shí)與班科長(cháng)進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。
超市水果區工作總結8
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己一年來(lái)的工作總結：
一、xx市場(chǎng)大廈工作階段
xx年春節后，我依舊負責xx市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責xx市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的.突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、xx超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)文娟深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力，對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門(mén)乙班4xxxx名員工的培訓，通過(guò)一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
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