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超市食品領(lǐng)班工作總結

時(shí)間:2022-11-17 11:36:33 總結 我要投稿

超市食品領(lǐng)班工作總結(精選5篇)

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編收集整理的超市食品領(lǐng)班工作總結(精選5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

超市食品領(lǐng)班工作總結(精選5篇)

  超市食品領(lǐng)班工作總結1

  XX年在領(lǐng)導的整體經(jīng)營(yíng)思路:繼續堅持以銷(xiāo)售為中心,以利潤為目標,開(kāi)源節流,深化管理,創(chuàng )連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢,提升經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化水平,創(chuàng )新競爭機制,提升團隊素質(zhì)為指導思想,

  在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他部門(mén)的通力配合,并在全體員工、同事的共同努力下,食品在上半年的工作中,取得了喜人的成績(jì)。

  XX年上半年存在不足之處

  1、 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)同事的協(xié)調工作還要加強溝通, 對商品的進(jìn)銷(xiāo)存的補足,確保重點(diǎn)商品、暢銷(xiāo)商品貨源的充足。

  2、 基層管理還需要繼續加強。

  3、 排面管理意識和商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的把控關(guān)加強。

  4、 缺乏對區域員工以及促銷(xiāo)員的進(jìn)行全面的培訓。

  XX年下半年工作計劃

  總結上半年的工作經(jīng)驗,為了解決上半年工作中存在的不足,以及應對下半年的工作開(kāi)展,現做出下半年工作計劃如下:

  一、貨源方面:

  1、進(jìn)一步加強與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通,對商品的進(jìn)銷(xiāo)存的補足,確保重點(diǎn)商品、暢銷(xiāo)商品貨源的充足。

  2、做好重點(diǎn)商品重點(diǎn)標示,把有價(jià)格優(yōu)勢的商品擴大陳列,并配合靜態(tài)標示,實(shí)施現場(chǎng)跟進(jìn),檢查落實(shí)的方針。

  3、每周組織供應商利用周六、日人流較多,在超市各主通道設立現場(chǎng)試吃,拉動(dòng)單品銷(xiāo)售,活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。

  二、提升團隊素質(zhì)方面:

  1、繼續組織實(shí)施公司的談心工作,及時(shí)了解員工心聲,解決員工在工作中,生活中等各種問(wèn)題。

  2、強化接受業(yè)務(wù)能力差的員工,首先采取利用上班時(shí)間特殊培訓扶助學(xué)習,以及區域輔導員一對一的方法教學(xué),加強員工之間相互的業(yè)務(wù)技能水品。

  三、管理方面:

  1、做好商品排面維護工作、加強商品管理知識、重抓商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的監管, 商品變價(jià)更換標簽管理。

  2、積極跟進(jìn)堆頭,n架的銷(xiāo)售,以及價(jià)格,及時(shí)對堆頭,n架未達標的及時(shí)進(jìn)行跟換,及時(shí)調整堆頭,n架的價(jià)格。

  3、組織員工對商品自行檢查,確保商品完整和質(zhì)量合格并周五上交質(zhì)檢報告至質(zhì)監物價(jià)部門(mén)跟進(jìn)處理。

  四、促銷(xiāo)方面:

  1、重點(diǎn)對銷(xiāo)售提升效果最大的是現場(chǎng)形象促銷(xiāo)、定點(diǎn)促銷(xiāo)、現場(chǎng)氣氛促銷(xiāo)、限時(shí)搶購等活動(dòng)方式。

  在每次的活動(dòng)中,帶來(lái)了較大的提升。

  2、加大對競爭對手(人人樂(lè ),廣晟)的市調,主要:從價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、季節陳列商品、形象陳列等方面。

  3、對重要節假日和銷(xiāo)售旺季,利用現場(chǎng)的資源與超低特價(jià)商品,進(jìn)行現場(chǎng)動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)和免費試吃(喝)活動(dòng)、以及有獎參與趣味性活動(dòng)。

  吸引了大批顧客,帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售,以達到了刺激顧客購買(mǎi)欲、提升營(yíng)業(yè)額的目的。

  五、 服務(wù)方面:

  1、強化服務(wù)培訓。

  對服務(wù)的認識,何為服務(wù),服務(wù)的重要性,服務(wù)的對象,服務(wù)的范圍等方面。

  最終達到服務(wù)的認可。

  2、加強人員培訓,增強各級人員防盜意識,控制不必要的商品損耗、加強服務(wù)意識的培訓。

  六、提升業(yè)務(wù)技能方面:

  1、采取新老員工的傳幫帶的方法,讓新員工從老員工的手中,得到基礎的業(yè)務(wù)知識與技能。

  超市食品領(lǐng)班工作總結2

  一、個(gè)人成長(cháng)及工作經(jīng)歷

  20xx年XX學(xué)院畢業(yè),XX是第一份正式的工作,8個(gè)月的足浴鐘房,那是個(gè)有挑戰且溫馨的工作,處理大量的數據和來(lái)自各個(gè)方向的信息,最大的好處是讓我養成了做事絕不打馬虎眼的習慣。接下來(lái)兩年零4個(gè)月,任職KTV領(lǐng)班,經(jīng)歷KTV經(jīng)營(yíng)體制的變革,市場(chǎng)競爭的強烈沖擊,從稚嫩到成熟,從浮躁到寧靜,收獲的除了工作經(jīng)驗,更多的是人生蛻變。

  二、工作中所獲得培訓總結,并希望自己提高的方面

  回想這一年培訓,給我最大影響的是海景花園的專(zhuān)題培訓,其中兩句,“所有工作的終點(diǎn)是客人”“員工進(jìn)來(lái)沒(méi)有素質(zhì)不是我們的錯,走時(shí)沒(méi)有素質(zhì)就是我們的錯”給了我很大的影響,正是因為這句話(huà)給我的工作賦予了意義,這讓我明白了工作背后的深層含義,也明白了所有自動(dòng)自發(fā)行為的始源和最終目的。

  比如庫房標貼及物品整理,其實(shí)最終是為了最方便使用的人拿到和使用從而保證好的清潔效果,進(jìn)而提供給賓客最舒適的環(huán)境;反復的托盤(pán)練習最終保證了賓客和自身的安全;不斷強化重點(diǎn)崗位流程和技能則大大的加大了工作的效率,更壘實(shí)了對客服務(wù)給賓客留下“美好故事”的基礎。

  而對于員工素質(zhì)的那句話(huà),讓我明白工作不是每天只機械式的傳達部門(mén)的精神,不是只機械式的套用酒店各項規章制度,而應該有血有肉有靈魂,這個(gè)靈魂是文化,更是身邊最為人知的做人的道理,好比一聲招呼一個(gè)微笑,任何一個(gè)媽媽帶著(zhù)小朋友見(jiàn)到他人都會(huì )教小朋友喊阿姨,喊叔叔一樣;好比員工第二次犯同樣的錯誤,惹怒我們的不是事情本身而員工不知悔改,言而無(wú)信一樣,我們的工作就是如此,不是訓斥和處罰員工,不是指點(diǎn)著(zhù)這個(gè)沒(méi)做對,那個(gè)不到位,而是在工作中讓他們養成良好的品質(zhì),無(wú)論是服從,有責任,敢擔當,還是誠實(shí),有激情,敢頂真,都是如此,只有這樣才能真正深入人心,員工才能體會(huì )到管理的良苦用心,才能真正的依托這個(gè)地方并施展才華。而我希望提高的方面,也是對客服務(wù)和對員工管理這方面,很多時(shí)候我們是盲目的,只是程序似的,機械似的處理,無(wú)論我們的工作技能還是管理方法都不夠系統化,只是現實(shí)經(jīng)驗的拼接。更可怕地是出問(wèn)題時(shí)只要沒(méi)有走錯程序,我們便心安理得,哪管客人和員工是否滿(mǎn)意,現在想想那是多么可怕地事情!

  三、個(gè)人的工作困惑及工作優(yōu)缺點(diǎn)

  我工作的困惑?總是善變,這或許就是我的困惑,有時(shí)候真想和其他人一樣不動(dòng)腦瓜子,只安于現在的狀況,等待上天的安排,可偏偏我卻閑不下來(lái),每天都要過(guò)得淋漓盡致,過(guò)得有意義。鄧總說(shuō):“一個(gè)人停止了學(xué)習,就停止了進(jìn)步”,而我就是這樣認為的人,我沒(méi)有辦法停下來(lái),我總在思考,總不安于現狀,總試圖做些改變,而如今對崗位工作的熟悉,個(gè)人空間的有限使得我困惑不堪,以至于終于選擇了離開(kāi)。至于工作的優(yōu)缺點(diǎn):

  優(yōu)點(diǎn)是責任崗極強,有激情,敢擔當,深信“我們有責任保護員工的口袋,員工出現的任何問(wèn)題都體現了我們管理的漏洞”,并且堅持將“做多做少,做好做壞堅決不一樣”踐行到工作中,因此收獲了員工極大的信任和支持。

  缺點(diǎn)是喜歡自作主張,不喜歡和同事走太近,不喜歡和上司溝通,總想自己處理好了再說(shuō),所以沒(méi)有和班組同級建立良好的人際關(guān)系,沒(méi)有得到上級真正的信任。

  四、xx年工作措施和想法

  xx年改變現有的狀態(tài),改變自己可以改變的,用勇氣接受不能改變的!具體的措施和想法:

  1、班組咨客的培養―接班管理人員的培養

  咨客管理是薄弱的環(huán)節,11年的不斷變更和得過(guò)且過(guò),導致咨客完全跟不上班組的管理,沒(méi)有成為管理人員的左右手,更沒(méi)有成為班組的中堅力量,所以20xx年班組咨客的工作需系統化,班組的培訓需延伸到咨客,并對管理人員所需的基本技能和素質(zhì)進(jìn)行灌輸,領(lǐng)班應該有專(zhuān)人負責咨客培訓和成長(cháng)的跟進(jìn),不可再放任自流。

  2、公主工作的改革和創(chuàng )新

  20xx年公主的工作進(jìn)入疲態(tài),有1/2的員工是老員工,且是另一半員工的師傅,他們對班組的管理很熟悉,對管理人員的風(fēng)格很了解,很多時(shí)候只需要提出引子員工便了解想說(shuō)明的內容,甚至有些操作員工更了解,如此管理人員的素質(zhì)和水平需提高,班組的管理須有新的“花樣”,無(wú)論是培訓還是日常工作,需要結合新的方式方法。

  3、自身的不斷提高

  20xx年消化和踐行某些管理理念,嘗試著(zhù)內心接受班組的其他幾個(gè)領(lǐng)班,尊重每個(gè)人存在的習慣和特性,己所不欲勿施于人,和她們內心建立相對和諧的關(guān)系,而不是須臾以對。

  五、養成怎樣對員工進(jìn)行管理,培訓,指導的管理方法

  提到對員工的管理方法,其實(shí)都是部門(mén)提出的指導思想,只是看管理人員是否融入骨子,成為習慣,在這里我就列舉幾項部門(mén)常說(shuō)的對我影響很大的管理理念:

  你要求員工做的自己一定要先做到!

  這應該是管理人員的第一堂課,也是部門(mén)在新管理人員上來(lái)是一定會(huì )提到的,簡(jiǎn)言之就是以身作則,才來(lái)推而廣之至員工。

  凡是有可能的地方就一定是可能!

  這是部門(mén)最斬釘截鐵,最酷的一句話(huà),也是部門(mén)精神里敢頂真的性格體現,打破常有思維,思考有可能中的一定可能,能讓管理人員對事情遏制在萌芽狀態(tài)。

  員工受到的處罰,員工行為導致的結果作為管理者都應該反思,都應該意識到自己的管理漏洞和疏忽。

  這是我最喜歡的一句話(huà),也是我最推崇的一句話(huà),每次當我看著(zhù)罰單時(shí)我就會(huì )更深刻這句話(huà)的.含義,也更反省到自身管理的不足,事實(shí)上只要我們能設身處地的去反思和完善管理方式,必將收獲員工極大的信任還支持,自然讓工作實(shí)行得更有效。我們中太多的人大多做不到這點(diǎn),因為我們想到更多的是自己。

  學(xué)會(huì )用克服的心態(tài)去工作!我就是打算脫身皮才工作的!學(xué)會(huì )用挑剔的眼光去發(fā)現工作和解決問(wèn)題!

  俗語(yǔ):管理人員什么性格她的團隊就是怎樣的性格,只有管理人員肯脫皮才有可能帶著(zhù)員工一起沖鋒陷陣,共同進(jìn)退。

  六、領(lǐng)班如何成為主管的好幫手,員工的指路人

  領(lǐng)班如何成為主管的好幫手,前提是這個(gè)主管值不值得“領(lǐng)班舍命陪君子”,所以成為主管的好幫手,主管首先要能真正替領(lǐng)班撐腰,支持領(lǐng)班的工作,這點(diǎn)在KTV是毋庸置疑,所以我們都團結在主管周?chē),爭相成為主管的好幫手,當然也有摩擦,但當這些過(guò)后,只會(huì )更緊實(shí)我們的關(guān)系。

  其次就是領(lǐng)班需要鍛煉出幾項能力:1、絕不埋怨上司,2、主管安排的工作竭盡全力,費盡心思去完成,3、工作要有程序性,不是推一步走一步,而是主管提出一步能將后面幾步都做到位。最后就是要耐得住性子,這也是我最大的缺陷,耐得住平凡,不要稍微厲害些就驕傲,就有調子,須知山外有山人外有人。

  而成為員工的指路人,言辭勝不過(guò)身親示范,你怎樣對你的上司,你的員工就會(huì )怎樣對待你,所以要成為員工的指路人除了對他們愛(ài)護有加,更重要的是在實(shí)際工作中立榜樣,得到他們的共鳴,并加以引領(lǐng)。

  七、希望班組,部門(mén)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)

  以下是在酒店期間對部門(mén)和班組的一些看法,說(shuō)來(lái)有些大不敬,總的來(lái)說(shuō)對于部門(mén)我很感激,畢竟與其他人員相比我所享受的“關(guān)照”并不少,不過(guò)既然是部門(mén)安排的作業(yè),總歸要掏心挖肺,好好說(shuō)說(shuō),所以有一下幾條建議:

  1、主管對管理人員的關(guān)注和培養力度需增加

  20xx年主管對領(lǐng)班的工作最大的支持是無(wú)論領(lǐng)班做出何種決策,主管絕對支持,之后再糾責,給了領(lǐng)班很大的支持,也給領(lǐng)班樹(shù)立了很大的威信,且通過(guò)一年領(lǐng)班獨自輪流負責,極大的堅實(shí)了領(lǐng)班現有的管理能力,并且領(lǐng)班也都具備了基本營(yíng)運的能力,故20xx主管讓相應領(lǐng)班處理日常事務(wù)外,應該對另外領(lǐng)班的工作進(jìn)度或者說(shuō)職業(yè)生涯進(jìn)行統籌規劃,與領(lǐng)班商討并對其進(jìn)行階段性培訓。

  2、人力資源的有效利用和培養,有差異才會(huì )有進(jìn)步。

  恕我直說(shuō),用大學(xué)很普遍的一句話(huà),“現在的大學(xué)只不過(guò)是在培養一批又一批的大白菜,并沒(méi)有因材施教,精益求精”,部門(mén)對于管理人員的管理就如這句話(huà)只不過(guò)不斷將新員工培養到與老員工齊平。新的管理人員固然需要更多的栽培,但已經(jīng)成形了的管理人員更需要部門(mén)的指引,而不是現在這樣的放任自流,自身自滅,最終都變成“大白菜”,還有新員工的培養是主管負主要責任而不是部門(mén)。

  3、最后一個(gè)請求:請部門(mén)不要將管理人員的加班當做理所當然!

  說(shuō)到這,我該被部門(mén)拉出去斬了,不過(guò)心里話(huà)此時(shí)不說(shuō)并沒(méi)有意義。我們來(lái)算下吧,KTV早班領(lǐng)班9點(diǎn)30到19點(diǎn)半,10個(gè)小時(shí)除去午餐晚餐時(shí)間9小時(shí),應部門(mén)指示管理人員提前15分鐘,9點(diǎn)15打卡,再早15分就是9點(diǎn);晚班16點(diǎn)碰頭會(huì )起到凌晨2點(diǎn)共10小時(shí),除去晚餐夜宵9小時(shí)10分,依據部門(mén)的安排,這樣上班我們并無(wú)很大異議,但會(huì )議中總把加班當做理所當然,以為通過(guò)舉手表決就是公平,卻讓我們心里很難受,所以請不要把我們加班當做理所當然。

  最后,無(wú)論如何,在XX的三年里,感謝部門(mén)給予的關(guān)愛(ài)和提攜,比起一切的`不好,我心里更多的是感激,雖然我已選擇離開(kāi),但XX留給我的美好我會(huì )永遠埋藏在心里,所以會(huì )善始善終,直到最后一天!謝謝!

  超市食品領(lǐng)班工作總結3

  時(shí)間如流水,咱們的酒店正式開(kāi)業(yè)已有一年了;在這一年來(lái),我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的栽培下,變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候,自己很辛苦,但我覺(jué)得生活得很充實(shí)。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì ),以下是我的個(gè)人工作總結。

  一、禮節禮貌要求

  每天例會(huì )反復練習,員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態(tài)度。

  二、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識

  提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配,以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

  三、衛生管理

  公共區域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì )出現客人排隊的現象,客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了,進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

  四、建立餐廳案例收集制度

  減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結,針對問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  超市食品領(lǐng)班工作總結4

  歲月如梭,轉眼間,來(lái)賓館已有一年多了,回顧在這一年里的工作中,我在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己,按照酒店要求較好完成自己本職工作,通過(guò)這一年的學(xué)習和領(lǐng)導的指導有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現將在這一年工作情況總結如下:

  一日常工作管理:

  作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

  二加強自身學(xué)習和提高業(yè)務(wù)提高:

  雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書(shū)本學(xué)習提高自己的素質(zhì),要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項工作正常運行。

  三存在問(wèn)題:

  在這一年里也存在一些問(wèn)題和不足主要是:

  1、有些工作不夠認真如查房,設施設備及衛生檢查不是十分到位。

  2、對員工不夠關(guān)心也沒(méi)及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責任不到家,還隊員工松懈。

  3、自己管理水平和理論水平有限。

  四下一年計劃:

  1、積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。

  2、加強設施設備認真檢查和維護,給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感。

  3、對客房衛生質(zhì)量要嚴格要求,合理安排好計劃衛生。

  4、加強節能檢查,多給員工講節能知識努力第二次檢查。

  5、以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教,提高員工業(yè)務(wù)水平。

  在接下來(lái)日子里,我要認真勤奮工作,改進(jìn)不足之處發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng )造更高的價(jià)值。

  超市食品領(lǐng)班工作總結5

  酒店領(lǐng)班對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但xx對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名酒店領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。以下是我的個(gè)人工作總結。

  一、日常管理工作

  在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著(zhù)實(shí)事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重,上一年多次接待了xx的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項工作的正常運行。

  三、存在的問(wèn)題

  一年來(lái),本人能認真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:我畢竟到xx工作才一年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細,如在查房上,設施設備及衛生檢查上,不是十分到位。自己的理論水平還不太高。

  四、下一年的工作計劃

  積極認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。加強學(xué)習,拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對設施設備的檢查和維護保養,給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。針對一些新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān),合理的安排好計劃衛生。加強節能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識,努力做到二次進(jìn)房檢查。

  在接下來(lái)的日子里,我要努力改正自己的缺點(diǎn),發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),爭取取得更大的工作成績(jì),為酒店創(chuàng )造更大的價(jià)值。

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