遠程集中授權中心三季度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的遠程集中授權中心三季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年第三季度授權中心本著(zhù)防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，嚴把授權關(guān)口，防范風(fēng)險，規范柜面操作行為，認真完成每天的授權工作。在總行領(lǐng)導的關(guān)心、重視和支持下，在各部門(mén)的密切配合下，順利完成了全轄遠程集中授權系統上線(xiàn)計劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力等有了很大的提高�，F將三季度工作匯報如下：
20xx年第三季度季度工作回顧
�。ㄒ唬�、加強授權人員業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)技能
授權人員由最初的一名增加到三名，授權人員在獨立授權前都經(jīng)過(guò)崗位培訓，并且跟隨老授權員觀(guān)摩學(xué)習一段時(shí)間才能上崗。授權人員都能夠熟練操作授權系統，熟記相關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險意識，并且有一定的'風(fēng)險防控能力。授權中心在平時(shí)的工作中注重加強學(xué)習，及時(shí)學(xué)習總行下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢(qián)和人民銀行相關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習提升授權人員的全面素質(zhì)。
�。ǘ�、穩步推進(jìn)上線(xiàn)工作，全轄上線(xiàn)完畢
進(jìn)入三季度后，我們加快了上線(xiàn)節奏。由于農村網(wǎng)點(diǎn)授權業(yè)務(wù)相對較少，我們選擇從農村網(wǎng)點(diǎn)向城中心網(wǎng)點(diǎn)過(guò)渡的上線(xiàn)方式，七月份上線(xiàn)了13家農村網(wǎng)點(diǎn)，八月份上線(xiàn)8家網(wǎng)點(diǎn)（3個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)、5個(gè)城區網(wǎng)點(diǎn)），九月份上線(xiàn)8家網(wǎng)點(diǎn)和總行清算中心，全轄上線(xiàn)完畢。為了不耽誤上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)，我們利用晚上下班時(shí)間上線(xiàn)，與電子銀行部合作，每次上線(xiàn)由一名技術(shù)人員到上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，現場(chǎng)調試機器并檢查網(wǎng)絡(luò )連接情況。在每家網(wǎng)點(diǎn)上線(xiàn)之前，提前通過(guò)電話(huà)通知上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計或負責人，并通過(guò)內網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準備及測試工作。在運行過(guò)程中我們發(fā)現，新上線(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)員工對遠程授權系統操作不熟練，需要一個(gè)適應階段，因此我們要求授權人員在處理授權交易時(shí)如果發(fā)現錯誤，盡量不直接拒絕授權，而是與其溝通，通過(guò)現場(chǎng)通話(huà)或打電話(huà)的方式對錯誤操作行為進(jìn)行糾正。
�。ㄈ�、及時(shí)總結上報授權中發(fā)現的問(wèn)題，協(xié)助財務(wù)部修訂授權條件。
授權工作直接面對一線(xiàn)業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險是第一要務(wù)，在授權時(shí)我們嚴格按照授權條件進(jìn)行審核。在審核過(guò)程中我們發(fā)現，遠程授權系統上線(xiàn)后，把柜面業(yè)務(wù)操作過(guò)程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規范操作問(wèn)題都暴露了出來(lái)。對授權過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，我們在要求其合規操作的同時(shí)還要兼顧服務(wù)客戶(hù)，在合規的前提下，能現場(chǎng)解決的當時(shí)就解決，不能解決的立即向財務(wù)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)反映，協(xié)調解決。這些在授權時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，我們都進(jìn)行了詳細記錄，有些問(wèn)題在不同的網(wǎng)點(diǎn)反復出現，經(jīng)過(guò)分類(lèi)匯總發(fā)現大部分的問(wèn)題是由于總行沒(méi)有統一要求造成的，我們及時(shí)將問(wèn)題反饋給財務(wù)部。8月17日由財務(wù)部牽頭授權中心、各支行主管會(huì )計和信貸會(huì )計對授權條件進(jìn)行討論和修訂，授權中心站在風(fēng)險防控角度指出操作中的風(fēng)險點(diǎn)，并提出解決意見(jiàn)，對部分交易的授權條件進(jìn)行了細化，增加審核資料。最終財務(wù)部以會(huì )議紀要的形式下發(fā)了授權條件的修訂文件，文件明確并增加了部分業(yè)務(wù)的辦理流程。同時(shí)應支行要求，對反映較多的授權權限問(wèn)題做出了修訂，取消了貸款發(fā)放類(lèi)和部分查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)的授權，將取款類(lèi)業(yè)務(wù)和部分轉賬類(lèi)業(yè)務(wù)的金額起點(diǎn)提高到了20萬(wàn)。
�。ㄋ模�、下發(fā)差錯通報，提高前臺上傳業(yè)務(wù)正確率
遠程授權系統上線(xiàn)運行以來(lái)，在前臺業(yè)務(wù)操作過(guò)程中防范了各種風(fēng)險，但是我們也發(fā)現，一些柜員的風(fēng)險防范意識有所下降，認為有授權人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權時(shí)就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導致授權時(shí)間或拒絕授權，影響業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規范操作行為，我們在8月15日給各支行發(fā)出通知，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶(hù)資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責，從當月起對授權過(guò)程中發(fā)現的比較嚴重的資料審核不認真行為下發(fā)差錯通報，通報包括日期、柜員姓名、具體業(yè)務(wù)類(lèi)型及錯誤點(diǎn)�？紤]到當月新上線(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)操作人員對授權系統運用不夠熟練，需要一段時(shí)間適應期，所以新上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)不在當月通報范圍內，從次月起進(jìn)行通報。在通報下發(fā)后，柜面傳來(lái)的影像資料質(zhì)量有明顯提高。
�。ㄎ澹�、及時(shí)處理突發(fā)事件，切換授權模式
8月17日下午由于中心機房突發(fā)電路故障導致停電，全市的遠程授權服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )中斷，在發(fā)現網(wǎng)絡(luò )連接失敗后立即與電子銀行部聯(lián)系，電子銀行部確定是中心機房電路中斷，而切換備用服務(wù)器要與聯(lián)社聯(lián)系，短時(shí)間內網(wǎng)絡(luò )不能恢復。為不影響前臺業(yè)務(wù)辦理，在確定情況后，我們立刻聯(lián)系財務(wù)部切換到本地授權模式，及時(shí)給上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出通知，要求安排值班人員做好本地授權工作。遠程授權系統于當天下午17點(diǎn)10恢復正常，全轄切換回遠程授權。在18日上午發(fā)現查詢(xún)不到前一天的流水記錄，需補錄的業(yè)務(wù)也無(wú)法補錄，立刻與中心機房國光公司聯(lián)系，公司技術(shù)人員于23日到阜陽(yáng)，將中心機房遠程授權服務(wù)器調試正常，并到我區將授權端操作系統進(jìn)行更新升級，升級之后在授權中出現網(wǎng)絡(luò )中斷時(shí)前臺操作端會(huì )自動(dòng)提示重新申請。事后由授權中心出具遠程授權系統遇突發(fā)事件整體切換說(shuō)明，由財務(wù)部和電子銀行部蓋章并簽署意見(jiàn)，掃描后發(fā)送至各支行留存以備檢查時(shí)出具。
�。�、立足防范風(fēng)險，嚴把授權關(guān)口
回顧三季度的授權工作，我們認真審核，嚴格把關(guān)，在授權時(shí)及時(shí)發(fā)現各種錯誤現象，都及時(shí)要求修改，不能現場(chǎng)修改的就要求修改正確后重新申請授權，防止了多種類(lèi)型的風(fēng)險。較為普遍的錯誤是客戶(hù)資料填寫(xiě)與系統內操作不符，輸入客戶(hù)身份證號碼姓名等資料錯誤、憑證使用、填寫(xiě)錯誤、掛失類(lèi)型錯誤。還有一些網(wǎng)點(diǎn)出現賬務(wù)處理錯誤，如***
�。ㄆ撸�、加強學(xué)習，及時(shí)總結。
為了加強學(xué)習，我們從財務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門(mén)拷貝了近兩年下發(fā)的文件，找出其中關(guān)于業(yè)務(wù)操作及制度要求方面的文件，要求人員認真學(xué)習，同時(shí)我們還固定在每天早晨的晨會(huì )時(shí)學(xué)習一至兩份相關(guān)業(yè)務(wù)文件或財務(wù)會(huì )議紀要，通過(guò)堅持學(xué)習的方式來(lái)提升授權人員的業(yè)務(wù)知識水平。
�。ò耍┐嬖诘膯�(wèn)題
遠程授權系統上線(xiàn)運行后前臺人員操作得到了規范，整體提高了風(fēng)險防控能力，同時(shí)暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分新出現的問(wèn)題未能得到解決，還需要相關(guān)部門(mén)協(xié)作解決。例如
1、憑證使用不統一問(wèn)題，在授權時(shí)發(fā)現柜面使用的大額審批表格式不統一，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)有兩種版本。
2、系統內新增交易的授權條件設置問(wèn)題，通過(guò)比對發(fā)現綜合業(yè)務(wù)系統內新增了100多筆交易，授權中心都沒(méi)有得到新增交易和授權設置的通知，導致中心工作被動(dòng)。
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