個(gè)人維穩工作方面存在的問(wèn)題
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及現代企業(yè)制度的逐步建立，信訪(fǎng)工作的重要性日益引起人們的關(guān)注與重視。在企業(yè)信訪(fǎng)工作中，穩定性的維護是非常重要的，不過(guò)在新的環(huán)境條件下，企業(yè)的信訪(fǎng)維穩工作面臨著(zhù)更大的挑戰，一些在經(jīng)濟體制改革過(guò)程中遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題往往已經(jīng)缺乏政策依據，無(wú)法滿(mǎn)足信訪(fǎng)者的要求，我們需要對其采取一些改善的措施。因此，本文擬從企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作的重要性、新社會(huì )發(fā)展形勢下企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作面臨的問(wèn)題以及新環(huán)境下企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作的優(yōu)化措施等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析與闡述，以此加深對這一問(wèn)題的認識與理解程度，促進(jìn)企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作的良性發(fā)展。
1、做好企業(yè)信訪(fǎng)維穩的現實(shí)意義
近年來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟日新月異，經(jīng)濟體制的變革，導致各種社會(huì )矛盾日益凸顯，社會(huì )問(wèn)題層出不窮，基層應急反應和維穩工作面臨重大的壓力和挑戰。企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作是一項需要細致、耐心的工作，信訪(fǎng)維穩工作人員直接面對與企業(yè)在利益上有矛盾的弱勢員工，這些員工或者在企業(yè)中受到了不公平待遇，或者生活上遇到了過(guò)不去的坎坷，是需要企業(yè)關(guān)心的群體。企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作人員是信訪(fǎng)者與企業(yè)之間溝通的橋梁，對于信訪(fǎng)者的訴求滿(mǎn)足、企業(yè)發(fā)展起著(zhù)重要作用。如果不能有效地解決這些矛盾，維護社會(huì )穩定，就有可能變成經(jīng)濟矛盾，也可能演變成政治矛盾，影響發(fā)展和穩定的大局。企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作能夠對上訪(fǎng)者的情況進(jìn)行詳細了解，通過(guò)有效的處理方式能使企業(yè)文化環(huán)境更加和諧，員工對企業(yè)的感情更加深厚。有利于拉進(jìn)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。做好信訪(fǎng)維穩工作對企業(yè)體制的轉換和利益格局的調整，以及社會(huì )經(jīng)濟的可持續發(fā)展，都有著(zhù)不可忽略的意義。
2、當前企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作存在的主要問(wèn)題
由于一部分企業(yè)在信訪(fǎng)者的問(wèn)題上處理有失公平，處理態(tài)度消極、不負責任，只顧眼前安穩，給予大吵大鬧的信訪(fǎng)者以物質(zhì)上的撫慰，以期息事寧人。這樣就導致其他信訪(fǎng)者感到待遇不公，也采取過(guò)激的手段進(jìn)行上訪(fǎng)或者越級上訪(fǎng)。職工在企業(yè)內不能得到問(wèn)題解決，加重了上訪(fǎng)者的怨氣和上訪(fǎng)的動(dòng)力，并且極易互相宣傳形成群體性的上方組織。這些問(wèn)題一部分是上訪(fǎng)者自身素質(zhì)所造成，更大的原因是企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作不到位，信訪(fǎng)維穩工作缺乏統一科學(xué)的規范性指揮綱領(lǐng)，信訪(fǎng)維穩工作人員缺乏應有的責任心、對工作消極推諉。
3、實(shí)現企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作有效實(shí)施的'方法
3.1領(lǐng)導加強對信訪(fǎng)維穩工作的重視
信訪(fǎng)維穩工作能否解決實(shí)際問(wèn)題，真正為員工服務(wù)，領(lǐng)導的重視對工作的開(kāi)展很重要。領(lǐng)導是信訪(fǎng)者的主要對象，也是解決信訪(fǎng)者問(wèn)題中的關(guān)鍵因素，領(lǐng)導把信訪(fǎng)維穩工作放到重要地位，信訪(fǎng)者的問(wèn)題才能得到有效解決，信訪(fǎng)維穩工作才能得到真正實(shí)現。企業(yè)領(lǐng)導在企業(yè)文化中宣傳信訪(fǎng)工作的重要性，要建立健全信訪(fǎng)維穩工作的工作流程和機制，規范信訪(fǎng)維穩工作的工作程序，為信訪(fǎng)維穩工作提供外部的有力支持。并爭取員工出現問(wèn)題時(shí)早發(fā)現早解決，避免小事鬧大，引起不必要的慌亂。
3.2公平公正對待信訪(fǎng)者，堅持以人為本
以人為本的工作理念是使一項工作能夠妥善處理、落實(shí)到實(shí)際中的重要保障，尤其是企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作面對的是有困難的員工，接觸的是員工對企業(yè)的訴求，相對處于弱勢，極易對企業(yè)產(chǎn)生不信任甚至敵對的情緒，更需要堅持以人為本，以信訪(fǎng)者為中心，切身感受信訪(fǎng)者的困難，才能真正做到解決信訪(fǎng)者遇到的問(wèn)題，維護企業(yè)穩定。企業(yè)應一改過(guò)去的信訪(fǎng)維穩工作狀態(tài)，堅持以人為本的工作理念，將信訪(fǎng)者放在首位，明白企業(yè)要想實(shí)現發(fā)展壯大，員工的貢獻功不可沒(méi)，員工的問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題，是需要重視并認真解決的。
3.3建立健全信訪(fǎng)者信息跟蹤制度
信息時(shí)代的到來(lái)使得信息管理工作變得更加高效、方便，并豐富了信息管理的功能。信訪(fǎng)維穩工作也應跟上時(shí)代發(fā)展，借助新技術(shù)改善信訪(fǎng)維穩工作，使信訪(fǎng)維穩工作更加高效。在傳統的領(lǐng)導信箱、投訴箱、舉報箱、舉報電話(huà)等基礎上增加科技含量，增加網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導電子郵箱投訴、企業(yè)論壇等多種渠道多種方式，使各個(gè)年齡段的信訪(fǎng)者都能有方便投訴的渠道，信訪(fǎng)維穩工作的開(kāi)展更加高效。企業(yè)還可以將信訪(fǎng)情況記錄整理，建立獨立的信息庫，并做好保密工作，對信訪(fǎng)者的隱私問(wèn)題加以保護。在開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作時(shí)將員工情況、處理情況記錄建檔，并定期回訪(fǎng)，使問(wèn)題真正得到解決。
3.4加強企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作人員的培養
信訪(fǎng)維穩工作直接面對與企業(yè)產(chǎn)生矛盾沖突的員工，絕大多數員工都是在感到受到企業(yè)的不公平待遇的情況下才采取了信訪(fǎng)之路，態(tài)度容易激動(dòng)。這就要求企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作人員耐心、細致地傾聽(tīng)員工的訴求，切實(shí)了解員工的困難之處，才能解決好員工的問(wèn)題。企業(yè)要做好信訪(fǎng)維穩工作首先要從信訪(fǎng)維穩工作人員入手，加強培養他們的思想道德修養，提高工作人員的綜合素質(zhì)，宣傳信訪(fǎng)維穩工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，明確信訪(fǎng)維穩工作就是要以員工為中心，為員工服務(wù)。并加強信訪(fǎng)維穩工作人員政策理論、法律知識、業(yè)務(wù)能力的培訓，加強信訪(fǎng)維穩工作能力。
3.5加強與其他單位合作維穩
地方政府等部門(mén)對信訪(fǎng)維穩工作的經(jīng)驗豐富，處理問(wèn)題的方法較為科學(xué)有效，企業(yè)信訪(fǎng)維穩工作可以借鑒政府信訪(fǎng)維穩工作的長(cháng)處，并充分與當地信訪(fǎng)維穩機構、政府相關(guān)部門(mén)、派出所、街道辦事處等加強合作，建立全面的信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò )，加深對信訪(fǎng)者的信息掌握，并與當地政府建立動(dòng)態(tài)信訪(fǎng)維穩機制，將企業(yè)與社會(huì )相關(guān)部門(mén)緊密結合起來(lái)，充分利用社會(huì )資源，在信訪(fǎng)維穩工作中發(fā)揮各部門(mén)的力量，使題得到良好徹底的解決。
4、結束語(yǔ)
沒(méi)有穩定這個(gè)前提條件，什么事情也辦不成，已經(jīng)取得的成果會(huì )蕩然無(wú)存，也已形成的良好發(fā)展態(tài)勢也會(huì )喪失殆盡。我們要牢固樹(shù)立“保穩定就是抓發(fā)展”的意識，充分認識科學(xué)發(fā)展不只是經(jīng)濟的發(fā)展，和諧穩定也是發(fā)展的重要目標，以高度的責任感和使命感，把做好維穩工作作為一項重要政治任務(wù)和義不容辭的責任，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中及早發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，使企業(yè)氛圍團結和諧，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。
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