超市休閑食品銷(xiāo)售總結（通用25篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的超市休閑食品銷(xiāo)售總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇1
大家下午好！近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷(xiāo)上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來(lái)積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì )十余次。為我部的產(chǎn)品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶(hù)20家，增加新品類(lèi)2類(lèi)。淘汰單品3154個(gè)。
二、我部堅持“善于學(xué)習”的金輦精神，不因循守舊。在原來(lái)固定不變的節日營(yíng)銷(xiāo)方式上增加新的營(yíng)銷(xiāo)元素。通過(guò)改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過(guò)耐心地幫助顧客挑選商品，來(lái)解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；通過(guò)一對一對顧客意見(jiàn)反復的討論，拿出最佳的令賓客滿(mǎn)意的方案；通過(guò)增加各局部區域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續，來(lái)提高勞動(dòng)效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節，并積極配合市場(chǎng)部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應政府控價(jià)政策號召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫(huà)瓢。我部現經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢，滿(mǎn)足顧客挑選需求。學(xué)習諸如沃爾瑪等外資超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷(xiāo)品直接陳列在顧客最容易發(fā)現的地方；改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì )的效果展示引入我部，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪(fǎng)，敲開(kāi)了團購這扇大門(mén)。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬(wàn)余元。
近一年來(lái)，我部運營(yíng)工作匯報如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門(mén)工作順暢進(jìn)行。
二、針對細節服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部?jì)?yōu)秀員工之星累計統計表”、“一部各營(yíng)銷(xiāo)柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問(wèn)題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷(xiāo)售21日，造成部門(mén)直接經(jīng)濟損失約5萬(wàn)元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門(mén)切實(shí)將設備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(cháng)設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開(kāi)始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開(kāi)拓”精神的基礎是做扎實(shí)團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動(dòng)，如積極參加電腦培訓、主動(dòng)加入知識宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì )、發(fā)放免費讀書(shū)卡等團隊活動(dòng)。近一年來(lái)，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、張云平、楊建魚(yú)等；優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會(huì )芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門(mén)牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。
從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成xx萬(wàn)元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì )帶領(lǐng)一部員工為來(lái)年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來(lái)臨之機會(huì )，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇2
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一：觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1了解工作流程
初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。
三：溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì )收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節。面帶著(zhù)微笑去和別人溝通，別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。
四：善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變。
在過(guò)去的一年里，本超市又創(chuàng )造了一個(gè)佳績(jì)，因此我對全年中的銷(xiāo)售旺季作以下總結：
二月，超市年終工作總結報告。這一個(gè)月是全年里盈利最高的一個(gè)月。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個(gè)月才有這么好的銷(xiāo)售成果。這些也主要靠銷(xiāo)售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷(xiāo)售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進(jìn)了監獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢桑?/p>
五月。在這個(gè)月我們應感謝宣傳部門(mén)，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物，從而使很難買(mǎi)出的老舊商品銷(xiāo)售一空，這為超市創(chuàng )造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創(chuàng )造了時(shí)尚，沒(méi)有他們的工作，庫中積壓商品是無(wú)法銷(xiāo)售出去的。沒(méi)有他們的工作，那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái)。
在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由于學(xué)校會(huì )組織同學(xué)們去春游、掃墓，而且在學(xué)生當中浪費攀比之風(fēng)漸長(cháng)，這對銷(xiāo)售是很有好處的，同時(shí)母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會(huì )，我們把握的相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會(huì )被工商部門(mén)查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會(huì )來(lái)了，我們的創(chuàng )業(yè)空間是十分巨大的。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇3
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。
據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇4
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(cháng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年xxxx除根據xx總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
3、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
在xx年下半年當中，xx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。
1、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
2、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇5
回首20xx年，是不平凡的一年，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導和領(lǐng)導下，在各部門(mén)的通力配合下，在全體同仁的共同努力下，二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考；隨之而來(lái)的金融危機給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴峻考驗、國家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機遇和挑戰；在營(yíng)運過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題；一、二樓商家的不穩定性導致年年招商、年年變換賣(mài)場(chǎng)格局的憂(yōu)患；對商家相關(guān)費用的力度加大和對正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的效益；制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷(xiāo)方案和在經(jīng)營(yíng)策略上的改變使之20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步遞增等等。
一、終上所述，做了以下幾方面的工作
1、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運用到工作中去，及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題。
2、認真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓工作，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強有力的員工隊伍，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強的凝聚力，使之成為一支團結、合作、積極向上的團隊。
3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息，了解當前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)和整改方案。并抓好各節、假日的促銷(xiāo)活動(dòng)，為帶動(dòng)全店銷(xiāo)售、提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好保障。
4、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候，管理人員能夠以身作則，做員工的表率。堅守工作崗位，突現了在萬(wàn)源零售業(yè)的主導地位和發(fā)揚了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度；在事件上，嚴格按照國家三部委的要求，結合本地實(shí)際，使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿(mǎn)的解決，確保了無(wú)一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
5、在年度合同的簽定和相關(guān)費用的收取上，嚴格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌，創(chuàng )造了可喜的業(yè)績(jì)。使20xx年營(yíng)業(yè)外收入達到了x萬(wàn)元左右。毛利率較20xx年轉自增長(cháng)x%左右，凈利增加x萬(wàn)元左右。
6、在一、二樓賣(mài)場(chǎng)調整過(guò)程中，合理利用每個(gè)區域，使之創(chuàng )造效益，在租賃上，也嚴格按照公司的要求，圓滿(mǎn)完成了20xx年度的租賃任務(wù)，租賃總額近xxx萬(wàn)元。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)因受三聚氰氨事件、金融危機等的影響，導致20xx年銷(xiāo)售任務(wù)尚差近萬(wàn)元，只完成了全年任務(wù)的xx%。銷(xiāo)售額達xx多萬(wàn)元，毛利近xx萬(wàn)元，較20xx年增長(cháng)28%左右。
8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節，導致出現很多不應該發(fā)生的事和損耗，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執行力度不夠，遇事、做事缺乏主動(dòng)性等。
二、面對20xx年的工作，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面下功夫
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，樹(shù)立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
2、繼續圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念生鮮造人氣、食品突銷(xiāo)量、百貨創(chuàng )利潤來(lái)引導我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作。
3、繼續加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣(mài)場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合，使整體賣(mài)場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區域產(chǎn)生的效益化。對所有商家實(shí)行品項銷(xiāo)售末尾淘汰制。
4、加強業(yè)務(wù)水平的提高和管理，實(shí)現品牌化經(jīng)營(yíng)的戰略，打造新形象，淘汰三線(xiàn)以外和不產(chǎn)生銷(xiāo)售和銷(xiāo)售不達標的商品。使商品結構更加合理，陳列更加突出、豐滿(mǎn)。
5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮、食品、百貨區域調整，使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴大，布局相對合理，真正起到造人氣的作用和效果。把食品、百貨區域調整成陳列有序、堆頭有地的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。
6、加大對損耗和安全的監督力度，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核。在安全工作上嚴格要求，勤日檢查，遇事及時(shí)、果斷處理，不留任何后患。
7、認真做好20xx年度各項工作及各個(gè)季節和節假日的宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭20xx年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)元，毛利x萬(wàn)元，租賃x萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入達到x萬(wàn)元。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇6
大家下午好！近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷(xiāo)上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來(lái)積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì )十余次。為我部的產(chǎn)品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶(hù)20家，增加新品類(lèi)2類(lèi)。淘汰單品3154個(gè)。
二、我部堅持“善于學(xué)習”的金輦精神，不因循守舊。在原來(lái)固定不變的節日營(yíng)銷(xiāo)方式上增加新的營(yíng)銷(xiāo)元素。通過(guò)改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過(guò)耐心地幫助顧客挑選商品，來(lái)解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；通過(guò)一對一對顧客意見(jiàn)反復的討論，拿出最佳的令賓客滿(mǎn)意的方案；通過(guò)增加各局部區域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續，來(lái)提高勞動(dòng)效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節，并積極配合市場(chǎng)部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應政府控價(jià)政策號召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫(huà)瓢。我部現經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢，滿(mǎn)足顧客挑選需求。學(xué)習諸如沃爾瑪等外資超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷(xiāo)品直接陳列在顧客最容易發(fā)現的地方；改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì )的效果展示引入我部，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪(fǎng)，敲開(kāi)了團購這扇大門(mén)。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬(wàn)余元。
近一年來(lái)，我部運營(yíng)工作匯報如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門(mén)工作順暢進(jìn)行。
二、針對細節服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部?jì)?yōu)秀員工之星累計統計表”、“一部各營(yíng)銷(xiāo)柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問(wèn)題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷(xiāo)售21日，造成部門(mén)直接經(jīng)濟損失約5萬(wàn)元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門(mén)切實(shí)將設備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(cháng)設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開(kāi)始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開(kāi)拓”精神的基礎是做扎實(shí)團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動(dòng)，如積極參加電腦培訓、主動(dòng)加入知識宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì )、發(fā)放免費讀書(shū)卡等團隊活動(dòng)。近一年來(lái)，我部共評出形象大使是龐xx、郭xx、趙xx、崔xx、xx、張xx、楊xx等；優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會(huì )芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門(mén)牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成xx萬(wàn)元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì )帶領(lǐng)一部員工為來(lái)年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來(lái)臨之機會(huì )，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇7
沉思和回顧，得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，也發(fā)現了自己的不足，當然。這半年已經(jīng)滿(mǎn)了，為中心站超市更好的發(fā)展盡一份力是義不容辭的責任。我的工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作很瑣碎。作為一名終端超市的員工，我可以掌握餐車(chē)服務(wù)、門(mén)店檢查、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一形象窗口。收銀服務(wù)不僅僅是為乘客購買(mǎi)商品和買(mǎi)單的功能，更是服務(wù)的延伸。要從細節提升細致服務(wù)。在保證收銀區資金安全的同時(shí)，也要熱情地向旅客介紹淄博特產(chǎn)。當乘客對購買(mǎi)商品猶豫不決時(shí)，我們應該熱情地提供具有服務(wù)技巧的合理建議。通過(guò)這樣細致的人性化服務(wù)，銷(xiāo)售會(huì )更加穩定。
此外，還需要加強服務(wù)意識和創(chuàng )新，并不斷檢查商店。一是要提高商品防范意識；二是要為客戶(hù)解答商品信息和特色產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。在乘客不多的時(shí)候，就要和他們溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解乘客的需求趨勢，及時(shí)反饋，提高我們的服務(wù)水平。同時(shí)要掌握車(chē)站班次信息，作為車(chē)站超市，盡可能的為乘客提供便利和引導。
二、自身的不足
在程序化的服務(wù)和工作中，難免情緒處于負面狀態(tài)，給乘客帶來(lái)負面影響。要及時(shí)調整自己的情緒，與乘客分享自己的快樂(lè )，與其他部門(mén)工作人員溝通，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，把第一責任人的思想融入車(chē)站。
三、工作思路
以后要提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)心理學(xué)方面的書(shū)，及時(shí)和班科長(cháng)溝通，這樣工作才會(huì )有重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇8
我是一名超市售貨員，從我剛參加這份工作至今只有兩個(gè)月，但是對此我已有深刻的認識和了解，超市售貨員指的是通過(guò)理貨活動(dòng)、商品展示以及標價(jià)等工作的員工，超市售貨員主要從事的是超市百貨的底層工作卻對超市百貨有重要的作用。既然售貨員這么重要，那么我們的具體崗位職責有什么呢？
1、要嚴格執行賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)規范，一定要做到儀容端莊、禮貌待客、儀表整潔、誠實(shí)服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)紀律、
2、要掌握商品標價(jià)知識
3、要熟悉產(chǎn)品或者產(chǎn)品包裝上應該有的標志，要弄清楚自己所負責區內的商品的基本知識。
4、要經(jīng)常查看商品的有效期限，防止過(guò)期商品上架。
5、要了解賣(mài)場(chǎng)的布局以及商品陳列的基本方法，要清楚賣(mài)場(chǎng)內商品擺放位置，并對陳列的商品進(jìn)行整理。
6、要具有強烈的責任心，要把擺放的商品放在安全的位置，把好超市防損第一關(guān)。
7、要出色的完成柜組長(cháng)交代的工作。
8、要隨時(shí)注意商品的銷(xiāo)售狀態(tài)，要及時(shí)補貨。
以上幾點(diǎn)是我通過(guò)工作和培訓了解到的�，F在我柜上蒙牛低溫酸奶半年銷(xiāo)售額是40多萬(wàn)，以基本達成一半銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標，但是，我認為我們還有更大的進(jìn)步空間，還可以進(jìn)一步把銷(xiāo)量提上去，對此，我想提幾點(diǎn)自己的建議，希望能幫助我們低溫柜完成銷(xiāo)售任務(wù)：
1、分區布局。保持購物道路的通暢，特價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品要放在顯眼的位置。各個(gè)商品的地區的規劃要利用各個(gè)展區的優(yōu)勢和劣勢互補。
2、超市商品陳列
超市中好的陳列是最好的導購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是商品陳列技巧。超市商品陳列方法要根據超市商品的不同來(lái)變化，但是有些共同點(diǎn)：飽滿(mǎn)度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，超市內宣傳品的擺放，商品的美觀(guān)度、可視度、可取度等。好的陳列方式可以從內心引起消費者的購買(mǎi)欲望。通常受歡迎的產(chǎn)品陳列都是把商品生動(dòng)化，賦予一種特性。在此要注意商品的清潔度，美觀(guān)度。
3、超市庫存
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下?tīng)顟B(tài)：暢銷(xiāo)品，滯銷(xiāo)品，即將缺貨商品，高庫存商品，過(guò)期商品，并根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是沒(méi)有基礎保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢(qián)沒(méi)賺到，則只有一堆庫存，就是沒(méi)有做好庫存管理的原因。
以上拙計是我個(gè)人意見(jiàn)，希望同行們能提出寶貴意見(jiàn)。另外我認為銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道的藝術(shù)，所以除了認真對待每一個(gè)客戶(hù)以外，我們也要注重和其他品牌的促銷(xiāo)員保持良好的關(guān)系，從她們的身上汲取更多的經(jīng)驗和知識，運用到自己的工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)知識更硬，導購技巧更嫻熟。
超市的銷(xiāo)量有時(shí)好一些，有時(shí)就有些不盡如人意，究其原因，除了客觀(guān)因素外，我們的專(zhuān)業(yè)知識、導購技巧就是最主要的原因了�，F在我們要定時(shí)和同事，柜組長(cháng)溝通，及時(shí)找出銷(xiāo)量下滑的原因，一起探討、改進(jìn)，不因為進(jìn)步而驕傲，也不為短時(shí)間銷(xiāo)量下滑而沮喪，保持一個(gè)好的心態(tài)。讓我們一起加油吧！
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇9
在過(guò)去的一年里，這家超市又取得了一次成功，所以我對全年的銷(xiāo)售旺季做如下總結：
2月，超市年度工作總結報告。這個(gè)月是全年盈利的月份。因為幾個(gè)月前就制定了“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費者”的總方針，所以這個(gè)月的銷(xiāo)售成績(jì)這么好。這些主要得益于銷(xiāo)售部門(mén)的辛勤工作。是他們每天在辦公室苦思冥想，想出一套可行的銷(xiāo)售方案，是他們讓所有打7折的商品都有利可圖，是他們把積壓的商品打包運往國外。請看他們頭上的白發(fā)。他們?yōu)槌蝎I出了青春，再請想想那個(gè)因為欺騙消費者而被送進(jìn)監獄的“烈士”。他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每個(gè)人都愿意為超市“拋頭顱，灑熱血”。這是多么偉大的精神��！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼疲?/p>
五月。這一個(gè)月，要感謝宣傳部和總經(jīng)理。他們把涼鞋做成了送給工人的禮物，讓原本難買(mǎi)的舊貨可以空賣(mài)出去，為超市創(chuàng )造了巨大的效益。是他們引導了潮流，創(chuàng )造了時(shí)尚。沒(méi)有他們的工作，圖書(shū)館積壓的商品賣(mài)不出去。沒(méi)有他們的工作，沒(méi)有商品的人就來(lái)不了。
在過(guò)去的一年里，我不僅俘獲了大人的心，也寫(xiě)了關(guān)于孩子的文章。清明節4月5日前后，學(xué)校會(huì )組織學(xué)生去春游、掃墓，學(xué)生之間的浪費攀比之風(fēng)會(huì )有所增長(cháng)，對銷(xiāo)售非常有利。同時(shí)，母親節、父親節、教師節也是我們發(fā)財的好機會(huì )，我們把握得相當好。
同志們，我們的前途是光明的。好好工作也不用研究會(huì )不會(huì )被工商部門(mén)發(fā)現。我們的上級已經(jīng)通過(guò)了各種途徑。同志們，展示才華的機會(huì )來(lái)了。我們的創(chuàng )業(yè)空間是巨大的。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！
20xx年，我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
20xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在XX，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)為……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹(shù)立奉獻在XX，滿(mǎn)意在XX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在XX的理念進(jìn)一步得到拓展，讓XX美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)XX！
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇11
今年的工作總算是結束了，忙碌了一年馬上就可以休息一會(huì )了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷(xiāo)售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現還是很不錯的，馬上新的一年的工作就要開(kāi)始了，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話(huà)就應該要做好一個(gè)工作總結，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的，在之后才能夠有針對性的去改正。
一、工作體會(huì )
其實(shí)自己也早就已經(jīng)習慣了這樣的忙碌，最忙碌的那段時(shí)間還沒(méi)有到來(lái)，根據往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農歷新年前后，那是也是銷(xiāo)售的好時(shí)機。作為銷(xiāo)售店長(cháng)，我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機去提高我們超市的營(yíng)業(yè)額的，這段時(shí)間一天銷(xiāo)售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高超市的銷(xiāo)售額的話(huà)主要是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，但又不能太過(guò)頻繁，這樣雖然銷(xiāo)售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。
自己通過(guò)工作的經(jīng)驗也知道了促銷(xiāo)活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握，怎樣進(jìn)行促銷(xiāo)才是對超市最好的。同時(shí)還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，讓消費者有購買(mǎi)的欲望。若是沒(méi)有經(jīng)驗的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的，總結下來(lái)發(fā)現自己還是有很多的活動(dòng)辦的不是特別好的，今后應該要多為超市的效益著(zhù)想。
二、工作計劃
自己下一步的工作計劃就是在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好計劃，每種產(chǎn)品最適合的促銷(xiāo)方式是不一樣的，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷(xiāo)手段，才能夠最好的去增加超市的營(yíng)業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售案例，多多的學(xué)習，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著(zhù)很多的不足的，之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯的，但我覺(jué)得這還是不夠的，因為自己是能夠把工作完成得更好的。
今年一年的工作到現在就已經(jīng)結束了，今年有收獲的同時(shí)也有著(zhù)遺憾，遺憾自己很多的工作還沒(méi)有完成好今年就這樣結束了，但這也告訴我之后應該要把握好時(shí)間，讓超市的的銷(xiāo)售額有增長(cháng)的同時(shí)，也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續的在走高的，明年繼續的加油吧。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇12
我們對各門(mén)店的電腦操作流程進(jìn)行了規范，相應的引入了各種管理制度，并編制成《xx連鎖超市規范商品流通關(guān)鍵環(huán)節管理規定》系統進(jìn)行標準化；并嚴格按照管理規定，特別要加強以下幾個(gè)方面的控制和管理。
公文流轉更加規范化、形式化；鑒于連鎖超市的特殊性，為防止企業(yè)利潤損失，我們相應推出了《商品加貼條形碼審批表》、《連鎖超市團購送貨單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼及端到端申報表》。通過(guò)文件流程對每個(gè)環(huán)節的監督，業(yè)務(wù)部門(mén)的操作不再是隨意的，例如：
1）商品條碼的添加要看到完整的程序單才能輸入，沒(méi)有電話(huà)添加條碼；
2）規定所有團購商品必須通過(guò)填寫(xiě)團購發(fā)貨單（注明本次團購收銀工作的匯總毛利、經(jīng)辦人、收款時(shí)間）出庫，然后收貨團才能發(fā)貨；否則，貨物將無(wú)法交付。填寫(xiě)團購送貨單的好處是，柜臺的團購商品都可以托運，不可能因為無(wú)法明確認定團購責任人而給公司造成損失；
3）所有堆端按地理位置順序編號，并填寫(xiě)堆端申報表，在申報表上注明使用時(shí)間和扣費。通過(guò)近一年對使用堆尾報關(guān)單的管理，今年堆尾費征收比去年增加了近X萬(wàn)元。
銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求所有門(mén)店執行公司的銷(xiāo)售管理環(huán)節，根據連鎖超市的特殊性，實(shí)行模糊收銀法。門(mén)店做好收銀銷(xiāo)售的登記工作，根據收銀付款情況將銷(xiāo)售款上報財務(wù)部。所有違反者都將受到相應的懲罰。堅持每?jì)蓚�(gè)月對門(mén)店銷(xiāo)售進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短付、挪用銷(xiāo)售款等現象。由于我們平時(shí)的檢查努力，到目前為止我們還沒(méi)有發(fā)現任何商場(chǎng)挪用銷(xiāo)售資金的情況。對于折扣促銷(xiāo)，將根據廠(chǎng)商提供的要求制定有限的促銷(xiāo)活動(dòng)。超市收銀工作總結活動(dòng)結束后，電腦會(huì )自動(dòng)生成退款單進(jìn)行扣款。
及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)做好溝通。每周六下午5： 30參加業(yè)務(wù)部召開(kāi)的店長(cháng)溝通會(huì )，在會(huì )上及時(shí)解決本周各門(mén)店遇到的新財務(wù)問(wèn)題，解決不了的向領(lǐng)導請示并在下次會(huì )上解答。
在溝通會(huì )上指出門(mén)店管理的薄弱環(huán)節，嚴格按照公司的管理規定執行；讓每個(gè)門(mén)店在財務(wù)的指導下按等級工作。
今年公司啟動(dòng)了“X服務(wù)”項目，掀起了全員學(xué)習服務(wù)的意識，實(shí)現了“即部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)，一線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)廠(chǎng)家”的一站式服務(wù)。
今年將是連鎖超市和新型合作超市快速發(fā)展的一年。在新的一年里，我們所有的財務(wù)人員將服務(wù)好業(yè)務(wù)部門(mén)，照顧好他們的家。
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深度挖掘軟件功能；雖然使用新系統后，可以使業(yè)務(wù)基本正常運行，但仍存在一些不足之處；比如進(jìn)貨渠道的合理化，生鮮品和加工品的管理等等。
2、加強預警機制；加強對經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)務(wù)部門(mén)的監控，及時(shí)反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況（銷(xiāo)售毛利低、進(jìn)貨加價(jià)率低等。）到業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查執行結果。
3、強化全體員工的福利觀(guān)念，增加店鋪的節約意識。每年xx力爭門(mén)店視覺(jué)費用比同期下降X%—X%。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇13
回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(cháng)足進(jìn)步，工作情況總結如下：
一、工作回顧
1、門(mén)店情況
通過(guò)我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù)，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現在xx店總體水平正在以穩定的形式發(fā)展著(zhù)，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關(guān)系趨現穩定見(jiàn)好。
2、完成的其他工作
�。�1）認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì )議，安排好大家所要做的事情。
�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專(zhuān)業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的整體形象。
�。�3）在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng )新
我對工作的態(tài)度較謹慎，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。
三、工作計劃
1、了解員工
2、對現有的規章制度的執行情況了解
3、完善規章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議
4、對員工的責任明確工作分配到位
5、讓員工了解我尊重我不是怕我
6、了解消費群體和顧客溝通
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇14
我們可以將顧客的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個(gè)階段，春節期間顧客的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，廣告位招商也就是說(shuō)，在此期間這7個(gè)階段的消費心理變化時(shí)間將大大縮短。有效地與顧客溝通就是采用視覺(jué)，語(yǔ)言，演示的方式將春節促銷(xiāo)信息傳遞給顧客，抓住消費心理變化的瞬間，促使顧客快速形成購買(mǎi)決策的過(guò)程。
在春節促銷(xiāo)期間，為避免信息傳遞的多頭、無(wú)序，雜亂，擾亂顧客視聽(tīng)，應選擇傳遞單一簡(jiǎn)單主題的促銷(xiāo)信息。抓住顧客圖吉利心理。新春佳節人人企盼來(lái)年大吉大利，春節購物也希望討個(gè)“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動(dòng)充分體現出這文化內涵，同時(shí)也營(yíng)造出節日用品市場(chǎng)的繁榮（針對這次送福，送財）春節是中國人的團圓節，擔負著(zhù)親友禮儀往來(lái)、同事感情聯(lián)絡(luò )、渲泄美好情感等重要社會(huì )功能，與走親訪(fǎng)友、問(wèn)候祝福、合家團聚相應的是年貨和禮品市場(chǎng)的興旺。買(mǎi)氣氛、買(mǎi)感覺(jué)、買(mǎi)服務(wù)、買(mǎi)實(shí)惠。喜慶歡樂(lè )氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動(dòng)。
一：春節促銷(xiāo)無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近顧客達成銷(xiāo)售目標：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與顧客溝通的傳統方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動(dòng)和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導顧客關(guān)注本次促銷(xiāo)活動(dòng)，是促進(jìn)消費的第一步。
2、銷(xiāo)售生動(dòng)化。對賣(mài)場(chǎng)內貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示顧客有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。在銷(xiāo)售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷(xiāo)。這是最直接的與顧客溝通的方式。在賣(mài)場(chǎng)內外設立活動(dòng)兌獎點(diǎn)或直接銷(xiāo)售，并通過(guò)促銷(xiāo)人員與顧客的直接交流，面對面地將促銷(xiāo)信息傳達給顧客，促使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據不同的消費心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點(diǎn)：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將顧客引導至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷(xiāo)方式，促使顧客快速形成購買(mǎi)決策。
春節期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷(xiāo)信息的情況下僅僅為了購買(mǎi)其他商品或本身因為必須購買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品而進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的，因此，生動(dòng)化及人員推銷(xiāo)至關(guān)重要。
3、春節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來(lái)設計。
三、認真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣(mài)場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專(zhuān)柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節促銷(xiāo)活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷(xiāo)活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達的都是本次促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而不應該含有其他非本次促銷(xiāo)信息或過(guò)時(shí)信息。
2、重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現本次促銷(xiāo)活動(dòng)的核心品牌、包裝�？刹捎眉嘘惲�、加大陳列比例、專(zhuān)門(mén)設立特殊陳列位等等方式來(lái)體現。
各店在實(shí)際操作過(guò)程中，應該要認真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過(guò)實(shí)際的陳列操作來(lái)體現的。春節經(jīng)常遇到的問(wèn)題是：由于銷(xiāo)量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間就會(huì )被顧客拿光，來(lái)不及補貨或補充。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇15
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，準時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的狀況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，準時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最終確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求準時(shí)支配;
4、維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì )消失一些錯誤;對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶(hù)帶來(lái)了肯定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通消失空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)實(shí)行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)足度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應當準時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和轉變。
在緊急的工作中會(huì )常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素養特殊是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)頭要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，肯定要完全根據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和溝通，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇16
一、項目背景
中國人愛(ài)吃餃子，除了它多樣口味外，更主要原因，是餃子在幾千年發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)成為一種帶有吉祥寓意食品。
比如說(shuō)，餃子皮是圓，中國人祈求團圓、圓滿(mǎn)，這個(gè)很適合中國人需要。餃子形狀是扁圓，它和古代象征財富元寶樣子很相似。尤其是在過(guò)年時(shí)候，辭舊迎新之際，一家人團圓吃餃子，那么就寓意在新一年頭，可以增加財富，可以過(guò)上更好日子。那么，更重要是因為餃子它是包餡，餡里頭可以包進(jìn)去各種各樣吉祥。比如說(shuō)，人們結婚時(shí)候，餃子餡里頭可以包上花生和栗子，就寓意早生貴子。
小小餃子承載了那么多吉祥寓意，使它和中國傳統風(fēng)俗有了千絲萬(wàn)縷聯(lián)系。自古以來(lái)，民間就有許多吃餃子習俗，像除夕吃餃子、破五吃餃子、冬至吃餃子，關(guān)于餃子由來(lái)也有許多傳說(shuō)。
雖然只是傳說(shuō)故事，但冬至吃餃子已經(jīng)成為中國北方寒冷地區老百姓習俗。冬至之后是數九寒天，一年中最冷日子要來(lái)了。老人們常說(shuō)，這一天不吃餃子，就要凍壞耳朵。熱騰騰餃子，驅走了冬寒氣，也給人們心中增添了一份溫暖。
二、指導思想
將這種美味食品，提升為衛生、方便、美味、快捷，人見(jiàn)人愛(ài)。這將給市場(chǎng)帶來(lái)新亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。因為它不是所謂超前產(chǎn)品，而且以它古老傳統和習俗、風(fēng)味而更貼近消費者。一旦進(jìn)入市場(chǎng)更易于被人們接受。這將使它具有旺盛不衰生命力。
經(jīng)過(guò)多年研發(fā)，不斷求索。利用現代食品工程高新技術(shù)終于研發(fā)出最新型科技產(chǎn)品—即食泡菜。它繼承百年傳統泡菜工藝和配方，用專(zhuān)門(mén)設計泡菜機械設備制成，不僅取代了一些極其繁瑣程序，同時(shí)還可以隨意按泡菜時(shí)間先后順序生產(chǎn)所需品種。而且無(wú)須借助其它撈取工具，避免了污染，從而延長(cháng)了保存時(shí)間；更為特別是由于其快速泡制方法和傳統工藝秘方，其泡制菜肴具有消食健胃、降壓、活血、美容、防癌功效。因此，一經(jīng)上市定會(huì )受到了消費者青睞，特別是中老年和工作繁忙人士更會(huì )是百吃不厭。如今即食泡菜已不是單純節令食品，而成為一年四季隨時(shí)可吃佳肴，定會(huì )受到許多消費者青睞。確實(shí)是中小投資者小本創(chuàng )業(yè)好項目。小泡菜大文章。依靠做泡菜發(fā)財人真是不少，比如身為天津商學(xué)院一位教授下海做泡菜生意僅僅兩年時(shí)間，就足足賺了400萬(wàn)元。如今這位已年屆64歲教授又將投資1300萬(wàn)元，打造一個(gè)真正意義上工業(yè)化泡菜工廠(chǎng)。
此項目研發(fā)，不但考慮了廣大消費者利益，而且也考慮了生產(chǎn)上可行性。固定資產(chǎn)投資較低，回報率較高，發(fā)展前景較好。每斤即食泡菜售價(jià)7元-10元，而成本不過(guò)百分之三十。又如，日營(yíng)業(yè)額在2000元左右餐廳，日銷(xiāo)售泡菜近3公斤。還如，一些中、大型城市及周邊地區按4萬(wàn)多家餐飲企業(yè)年需用泡菜20萬(wàn)噸計算，(自做每年產(chǎn)量約5萬(wàn)噸)可以看出每年則需從市場(chǎng)購買(mǎi)(市場(chǎng)年缺口)達15萬(wàn)噸。僅這一缺口就可看出市場(chǎng)潛力所在。
此項目技術(shù)可以制成多種口味和品種即食泡菜來(lái)。而且可制成在常溫下保質(zhì)期六個(gè)月產(chǎn)品。不斷給市場(chǎng)制造出新亮點(diǎn)和新賣(mài)點(diǎn)，給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)豐厚利潤回報，也給消費者帶來(lái)不少驚喜和口福。
三、資金投入
1、固定資產(chǎn)(此投資為先期小規模投入)：人民幣9萬(wàn)元左右[不包括廠(chǎng)房和壓力鍋爐（2T）及交通工具]。
2、流動(dòng)資金3萬(wàn)元。
3、前期籌建金1萬(wàn)元。
4、包裝物3萬(wàn)元。
5、市場(chǎng)推廣(營(yíng)銷(xiāo)費用)2萬(wàn)元。
6、不可預見(jiàn)費2萬(wàn)元。
四、主要任務(wù)和步驟
(一)籌備組建企業(yè)，從籌備到試產(chǎn)3-6個(gè)月。
(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴大逐步發(fā)展。原則：銷(xiāo)售逐步增加，資金逐步投入，廠(chǎng)房逐步擴大，設備逐步增加，人員逐步增加。
(三)做市場(chǎng)應注意問(wèn)題(建議)
1、可采用多渠道并舉(包括電子商務(wù))營(yíng)銷(xiāo)方式，并做好促銷(xiāo)工作。力求盡快達到盈虧平衡點(diǎn)。盡快整合好進(jìn)入主流渠道各方面資源及配送體系。
2、盡快進(jìn)入龍頭店，帶動(dòng)二級店，并協(xié)調好代理商。并不斷逐步擴展形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，并細分好渠道和市場(chǎng)。
3、逐步推廣市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額(占有率)。
4、逐步樹(shù)立品牌和企業(yè)形象。
5、進(jìn)一步把市場(chǎng)細分做透，擴展和延深，并適時(shí)推出新產(chǎn)品。
五、效益分析
(一))年產(chǎn)量：約150噸。
(二)年產(chǎn)值：約210萬(wàn)元(按售價(jià)每斤7元計)。
(三)年純利潤：約人民幣100萬(wàn)元。
(四)純利率：約50。
六、項目所需其它條件
人員：10人
廠(chǎng)房：100平方米以上
水：T/h
電：20KW
七、風(fēng)險預測
此項目屬于現代食品工程高新技術(shù)。特點(diǎn)：研發(fā)期長(cháng)，技術(shù)含量較高，自我保護期長(cháng)。尤使之較難仿造、偽造和假冒，從而能夠保持強有力競爭力。
結論：固定資產(chǎn)投入較小，風(fēng)險較小、回報率較大、市場(chǎng)前景廣闊。競爭對手少，見(jiàn)效較快，并易形成壟斷技術(shù)、壟斷市場(chǎng)、壟斷利潤，這種利好局面。
八、產(chǎn)品發(fā)展設想
1、一個(gè)企業(yè)能盡快創(chuàng )業(yè)和發(fā)展，并立于不敗之地，離不開(kāi)四個(gè)要素。即：營(yíng)銷(xiāo)、資金、技術(shù)、團隊使之形成一個(gè)企業(yè)創(chuàng )業(yè)和發(fā)展平臺及保證。具備了資源同時(shí)要突出一個(gè)“快”字，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，可避免一些不必要競爭和消耗。
2、以上所述產(chǎn)品系面對中檔消費群體。面對目前國內城市市場(chǎng)狀況，把其產(chǎn)品定位在精裝、高質(zhì)、中等價(jià)格，不失為明智之舉。
3、宜采用多個(gè)雞蛋放在多個(gè)籃子中策略。使其產(chǎn)品品種、規格、口味等呈多樣化，從而形成強有力市場(chǎng)沖擊力，并可獲得豐厚利潤回報。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇17
食品是我們不可缺少的一種食物，無(wú)論是零食還是糧食，對于我們來(lái)說(shuō)都是非常重要的，因為糧食是我們用來(lái)充饑的，而零食則是我們犒勞自己，放松自己的時(shí)候所享用的食物。那么，對于食品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，哪些銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是他們需要掌握的呢？
一、多方整合推廣策略
現在的休閑食品傳播是“全方位”的，線(xiàn)上線(xiàn)下的整合傳播越來(lái)越多，多方面協(xié)同已成市場(chǎng)運作趨勢。以電視產(chǎn)品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結合廣播媒介、終端POP設計張貼，更結合短信互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )游戲植入互動(dòng)等操作，整合式推廣呼之欲出，優(yōu)秀廠(chǎng)家大多擅長(cháng)多方面整合推廣，以求得市場(chǎng)快速突破。如2006年8月-2007年2月期間，盼盼食品聯(lián)合騰訊QQ游戲，共同推出有獎斗地主專(zhuān)區，以“休閑游戲競技俱樂(lè )部”聚集人氣，并與線(xiàn)下產(chǎn)品活動(dòng)相結合，創(chuàng )造了“經(jīng)典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應著(zhù)重培養起自身獨特的品牌個(gè)性，這是搶占特定目標消費者的心智資源的不二捷徑。
二、換位
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和患者溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現患者不能下定決心購買(mǎi)，就可以借助專(zhuān)家的力量，因為專(zhuān)家具有一定的權威性，讓專(zhuān)家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。
三、留想頭
在溝通的過(guò)程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標邁進(jìn)，就要立即結束那些患者不感興趣的話(huà)題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著(zhù)想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話(huà)題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì )間斷。
要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話(huà)題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話(huà)題，從而實(shí)現朝著(zhù)有利于積極銷(xiāo)售過(guò)程的方向前進(jìn)。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。
四、注意事項
在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，特別是一些食品店的終端銷(xiāo)售，很容易碰到顧客這類(lèi)的回答：“我先看看”之類(lèi)的，面對這一類(lèi)的回答，銷(xiāo)售人員要有良好的心態(tài)，因為這很有可能知識顧客的習慣性回答，不要太去糾結這一問(wèn)題。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇18
首先我先總結一下XX年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個(gè)人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。
1、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
2、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對于銷(xiāo)售的影響
3、廣告劣勢。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷(xiāo)商自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，工作做得少反而錢(qián)賺得多了，但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了，經(jīng)銷(xiāo)商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數!這也是有時(shí)候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真調查，一旦發(fā)現這樣的情況立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己將開(kāi)放更多的開(kāi)戶(hù)二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
制定合理的價(jià)差策略，調動(dòng)各級經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷(xiāo)已造成各級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷(xiāo)售，導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個(gè)比方像我司1-5元這類(lèi)的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷(xiāo)產(chǎn)品老板憑什么賣(mài)我們的而不賣(mài)其他公司的暢銷(xiāo)品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知。因此個(gè)人覺(jué)得必須重視價(jià)差理順價(jià)差，在于一些剛開(kāi)始做的新品和非暢銷(xiāo)品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。
個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷(xiāo)售上處理得非常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數月內消滅本區內同類(lèi)競品。給予價(jià)格上一部分的彈性，雖然這一說(shuō)法可能會(huì )讓公司領(lǐng)導覺(jué)得我們是降價(jià)銷(xiāo)售損失了自己的利益，其實(shí)不然：我們可以采取開(kāi)票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷(xiāo)品帶少新品甚至滯銷(xiāo)品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷(xiāo)售，給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷(xiāo)量而帶來(lái)利益，最終就能調動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來(lái)說(shuō)，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當然這個(gè)對于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對于銷(xiāo)售的拉伸作用還真是有著(zhù)無(wú)法估計的影響，像是媒體、車(chē)身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。
接下來(lái)總結下去年里自己的不足：
首先是工作態(tài)度，每天都只是想著(zhù)完成公司的任務(wù)，沒(méi)有自己個(gè)人的突破，工作積極性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。
然后是工作方法，有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果�？上в捎诮�(jīng)驗的原因在當時(shí)沒(méi)有想到事后才醒悟過(guò)來(lái)，我相信在以后的工作當中同類(lèi)型的事情我將會(huì )處理得更好。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇19
xx已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的.需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx7月1日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對20xx工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇20
我從xxxx年年初加入公司食品銷(xiāo)售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉眼間，xxxx年也快過(guò)去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬(wàn)千。對于即將過(guò)去的xxxx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會(huì )重新開(kāi)始�；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有經(jīng)驗，分析過(guò)失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過(guò)了這一年。
結合x(chóng)xxx年的工作，歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、往年渠道工作內容回顧及概述：
從xxxx年11月底接手兩個(gè)鎮的BC類(lèi)商場(chǎng)，至xxxx年六月底�；旧�07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從08年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據市場(chǎng)情況將所負責的35家客戶(hù)做分級規劃。一級為重要客戶(hù)，有12家。二級為高潛力客戶(hù)，有14家。三級為潛力培養客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(cháng)了125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(cháng)到原銷(xiāo)量的2.7倍。二級和三級客戶(hù)分別增長(cháng)了95%和65%。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%�？上У氖�，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。
從08年7月，公司將我調入KA負責8個(gè)鎮的30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對市場(chǎng)的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒(méi)有運用到刀刃上，使客戶(hù)的培養方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現明顯的增長(cháng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗：
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。
1細，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：賣(mài)場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細的在整個(gè)倉庫查看，誤認為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì )造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結果日期混亂，還會(huì )造成庫存積壓，所以一定要細心。
2勤，
1）是眼勤，要多觀(guān)察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細心的去觀(guān)察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。
2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現增長(cháng)。
3多，
1）是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調整、促銷(xiāo)策略的執行。只有多與客戶(hù)溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤增長(cháng)潛力，客戶(hù)才會(huì )將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強勢，銷(xiāo)量才能提升。
2）是多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益匪淺，讓我學(xué)會(huì )了如何與別人交流，讓我受用一生。
3）是多調節心態(tài)，做銷(xiāo)售這行，會(huì )經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì )遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4強，
1）自信心強，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂(lè )，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2）洞察力強，做快銷(xiāo)品，要對市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調整，競品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠(chǎng)家都想要，但當時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。
3）分析規劃能力強，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當多的知識。對客戶(hù)、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細的、可執行性銷(xiāo)售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時(shí)間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(cháng)狀況，非常利于下一步的工作計劃。
4）執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(cháng)，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)主管多次的指導，發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購或門(mén)店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)�；貋�(lái)時(shí)，主管問(wèn)起來(lái)，老是很多小問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì )，讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上的經(jīng)驗中，平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇21
一、今年完成的主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵分配制度，調動(dòng)員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營(yíng)，調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長(cháng)率為9.8%。
�。ǘ┳ズ靡幏豆芾�。強化協(xié)調關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領(lǐng)導、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負責，實(shí)行對管理效益有獎?dòng)辛P，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì )議制度。會(huì )議包括年終總結會(huì )、季度總結會(huì )、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、每周例會(huì )、每日檢討會(huì )、班前班后會(huì )、財務(wù)監督稽查會(huì )、衛生安全檢查匯報會(huì )等，由于制度的完善，會(huì )議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執行。
3、建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門(mén)做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原來(lái)每市估清五、六個(gè)菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正�；�。
4、加強協(xié)調關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節多，一項工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作，每周例會(huì )上反復強調，出現問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節不協(xié)調的現象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團宴會(huì )、酒會(huì )、喜宴、自助餐、會(huì )議餐接待的同時(shí)，還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì )的接待，如接待了多個(gè)外國國家總統、元首、和使團，國內的中央部委級領(lǐng)導、省長(cháng)、司令員、軍長(cháng)、市長(cháng)等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng )開(kāi)業(yè)以來(lái)日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng )歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
�。ㄈ╅_(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴大營(yíng)業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設經(jīng)營(yíng)項目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì )、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據市場(chǎng)消費需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇22
大家好!
時(shí)光飛逝，一眨眼20xx年的銷(xiāo)售工作即將結尾。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
我是xx客戶(hù)經(jīng)理xx，負責客戶(hù)xx食品，走過(guò)20xx年，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，受金融危機影響，xx我公司銷(xiāo)售重點(diǎn)鄉鎮，車(chē)墩和新橋鎮受到嚴重的挑戰，大型工業(yè)區富士康搬于成都，達豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠(chǎng)人員搬走3分之2，由于外來(lái)人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷(xiāo)和國際食品城分銷(xiāo)嚴重跟不上我公司的腳步，對我xx銷(xiāo)售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導下，我們積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，營(yíng)造消費熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯的業(yè)績(jì)。
總結一年來(lái)取得的成績(jì)，主要有四方面內容，這四方面內容都圍繞著(zhù)“調整，提升，發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)展開(kāi)的工作。
1.去年xx有2個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，全年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，經(jīng)過(guò)公司調整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，安排我負責xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx。
在公司領(lǐng)導的正確方針指導下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬(wàn)，同比增長(cháng)1.76﹪,12月預計銷(xiāo)售最低219000元-400000萬(wàn)，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jì)，跟公司領(lǐng)導正確的方針是分不開(kāi)的。
2. 分銷(xiāo)架構與管控上：
我把xx分為4個(gè)區域，九亭，泗涇為一個(gè)分銷(xiāo)負責，葉榭浦南3鎮，車(chē)墩南為一個(gè)分銷(xiāo)負責，xx老城區，大港，塔匯，小昆山，新城區，佘山為一個(gè)分銷(xiāo)負責，車(chē)墩北和新橋，洞涇由經(jīng)銷(xiāo)商直接負責。以前整個(gè)xx的二批由經(jīng)銷(xiāo)送貨，分銷(xiāo)只負責終端的配送，分銷(xiāo)積極性不高，很少整車(chē)從公司發(fā)貨，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)和側面了解分銷(xiāo)商的心態(tài)，做出了調整，說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)區域二批由所在區域的分銷(xiāo)直接管控，xx內部市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)之間不得竄貨，每個(gè)分銷(xiāo)商必須繳納1萬(wàn)竄貨保證金，嚴防竄貨，讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場(chǎng)。
原食品城分銷(xiāo)資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷(xiāo)只重視特通及批發(fā)，做競品，終端送貨不及時(shí)，浦南三鎮終端一塌糊涂，造成終端無(wú)法養活業(yè)務(wù)員，只有和其正其他品項空白，終端對我公司形象及為不好，經(jīng)過(guò)大的調整，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷(xiāo)商，新開(kāi)了2名分銷(xiāo)商，根據市場(chǎng)實(shí)際情況，給每個(gè)分銷(xiāo)制定銷(xiāo)售任務(wù)，然后分解到每季度，在分解到每月，讓分銷(xiāo)有目標的而不是盲目的銷(xiāo)售，我把分銷(xiāo)商當成經(jīng)銷(xiāo)商一樣培養，讓分銷(xiāo)感覺(jué)自己就是經(jīng)銷(xiāo)商，協(xié)助分銷(xiāo)商把達利園品牌當成自己的生意來(lái)做，也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現整車(chē)從公司發(fā)貨。
經(jīng)過(guò)區域調整和任務(wù)分配，我給老城區分銷(xiāo)夢(mèng)程分銷(xiāo)配置3名業(yè)代，任務(wù)xx萬(wàn)，截止現在完成xx萬(wàn)同比增長(cháng)50萬(wàn)，葉榭配琪分銷(xiāo)配置2名業(yè)代，任務(wù)xx萬(wàn)，完成xx萬(wàn)同比增長(cháng)30萬(wàn)，食品城分銷(xiāo)配置2名業(yè)代，xx萬(wàn)任務(wù)，完成xx萬(wàn)同比增長(cháng)50萬(wàn)，從數據上看，分銷(xiāo)做的很不錯，其主要增長(cháng)600和其正，及其他副品項也增長(cháng)不少，就訂貨會(huì )就600和其正就定了萬(wàn)件xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這也是公司的正確指導方針。
但還存在不足，如：
1，分銷(xiāo)很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷(xiāo)承擔，
2，每次促銷(xiāo)活動(dòng)的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時(shí)到位，影響分銷(xiāo)和終端的積極性，
3，區域內的小終端沒(méi)有完全輻射進(jìn)去，進(jìn)貨的只有大的零售商及銷(xiāo)量好點(diǎn)的店。
4，由于價(jià)格原因及同內競品的競爭，有的二批商和終端店在銷(xiāo)售過(guò)程中不積極主力推銷(xiāo)我公司產(chǎn)品。
5，有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷(xiāo)不好產(chǎn)生了月份老的日期，我們沒(méi)能及時(shí)處理，導致在終端產(chǎn)生過(guò)期現象。
6，在區域內開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開(kāi)發(fā)太少，他們在某些時(shí)段的銷(xiāo)量還是不小的。結合以上20xx年的不足之處，在明年的工作中一定把他們全部糾正過(guò)來(lái)，讓業(yè)績(jì)達到另一個(gè)高峰。
渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷(xiāo)，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關(guān)系搞好，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢，分銷(xiāo)作為我們公司的一個(gè)重要銷(xiāo)售環(huán)節，起到承上啟下的作用。
1.明年再給分銷(xiāo)制定1年的銷(xiāo)售任務(wù)，要比今年分得更細一點(diǎn)，分解到每個(gè)品項上。
2.終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節，因為最終產(chǎn)品的消化還是在終端，所以要求經(jīng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)特別是在旺季的時(shí)候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在24小時(shí)內能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失最好銷(xiāo)售時(shí)間，也有可能導致終端在下次叫競品，
3.就是今年資金不足的分銷(xiāo)在明年一定要讓分銷(xiāo)保障資金充裕和倉儲能力，現在都是整車(chē)發(fā)貨，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷(xiāo)量，今年資金和倉儲都較好的分銷(xiāo)商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場(chǎng)，不讓他們有機會(huì )為競品公司效力，分銷(xiāo)商追求最大的利潤空間，比如今年我給分銷(xiāo)制定的銷(xiāo)售任務(wù)，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之0.5，另外，我們公司和其正等銷(xiāo)量也比較好，每件利潤也是相當可觀(guān)，而且公司還在不斷推出新品來(lái)充實(shí)市場(chǎng)占有率，如這月剛出的250ml利樂(lè )包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件24規格的，也讓他們有很大的希望與信心。
3.終端店也就是鋪市率一定要上去，因為我們掌握多少終端就掌握多少的量。
網(wǎng)點(diǎn)資料一定統計好，然后分類(lèi)，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。讓業(yè)代在維護過(guò)程中，在把賣(mài)得好的幾條街或者店選出來(lái)，我們重點(diǎn)維護，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置，生動(dòng)化陳列，目前xx市場(chǎng)有老城區廟前街和車(chē)墩北達豐后街2條形象街，明年爭取在增加2-3條形象街，每個(gè)月在做3-4場(chǎng)戶(hù)外拉動(dòng)，配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果，特別是針對公司新品。
還有今年我發(fā)現終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因為有的二批比業(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性，特別是區域差的鄉鎮，業(yè)務(wù)員很難留住人，造成終端無(wú)人維護的窘境，明年管控好經(jīng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)對二批的價(jià)格的嚴格管控，嚴格按照公司的價(jià)格執行，如和其正給分銷(xiāo)xx元，分銷(xiāo)發(fā)給二批xx元，二批發(fā)到終端xx元，這樣既保證不會(huì )影響業(yè)代點(diǎn)單，分銷(xiāo)利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場(chǎng)良性循環(huán)。另外，針對旺銷(xiāo)點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買(mǎi)欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位，強占終端小店資金和倉庫，因為終端資金和倉庫都有限，別的競品就進(jìn)不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品，從而提高銷(xiāo)量。
4. 針對業(yè)務(wù)團隊建設與管理：
1，針對區域差別和網(wǎng)點(diǎn)數，劃分區域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護，從而保障業(yè)代提成收入。
2，業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷(xiāo)或者分銷(xiāo)電話(huà)報到，下午拜訪(fǎng)完最后一家店，用店里電話(huà)給我報到下班，從而保障業(yè)代在線(xiàn)路上有足夠的時(shí)間拜訪(fǎng)。,
3，要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線(xiàn)拜訪(fǎng)，不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪(fǎng)，每天必須填寫(xiě)日報表及市場(chǎng)問(wèn)題，防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪(fǎng)，也能及時(shí)處理市場(chǎng)問(wèn)題。
4，每天跟線(xiàn)1名業(yè)代，檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力，當天出庫差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日報表，去當天線(xiàn)路實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，如有市場(chǎng)問(wèn)題，電話(huà)給業(yè)代處理，解決不了的到線(xiàn)路上去協(xié)助業(yè)代處理，從而提升業(yè)代處理事情的能力。
5，區域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業(yè)代開(kāi)會(huì )，總結一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓時(shí)，實(shí)戰演練，按照平時(shí)拜訪(fǎng)終端的步驟進(jìn)行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問(wèn)題在演練上提出來(lái)，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點(diǎn)，讓大家相互學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，使整個(gè)業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習中不斷提升。
6，針對公司的各項動(dòng)作，如割箱，地堆，冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴格按照工作要求高效率完成公司交給的各項任務(wù)，加強市場(chǎng)基礎的建設，爭取把xx市場(chǎng)建設成樣板市場(chǎng)。
7，要求業(yè)代嚴格控制終端臨期品的及時(shí)調換貨，確保市場(chǎng)良性循環(huán)。
8，每月制定促銷(xiāo)政策及團隊出庫獎勵，帶動(dòng)業(yè)代的積極性，從而更好的維護好市場(chǎng)。
以上是我的報告，感謝公司各位領(lǐng)導對我們xx市場(chǎng)的支持與幫助，也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺上發(fā)揮自己的能力，雖然苦過(guò)，累過(guò)，回望這一年的成績(jì)也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的，因為公司確實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗，使我的業(yè)務(wù)能力有了長(cháng)足進(jìn)步。我爭取明年把xx市場(chǎng)上升到更高一個(gè)層次，爭取明年xx突破xxxx萬(wàn)。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇23
20xx年，當我第一次接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，我在選擇客戶(hù)方面走了很多彎路。那是因為我不熟悉這個(gè)行業(yè)。我總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往非常注重標簽的價(jià)格，所以今年不要選擇只看價(jià)格、對質(zhì)量沒(méi)有要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)今年的計劃如下：
1、對于老客戶(hù)和老客戶(hù)，我們應該隨時(shí)保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的時(shí)候給客戶(hù)一些小禮物或宴會(huì )，以穩定與客戶(hù)的關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，我們應該不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。
3、為了取得良好的績(jì)效，我們必須加強商業(yè)學(xué)習，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化的形式，并將商業(yè)學(xué)習與溝通技巧結合起來(lái)。
4、今年對自己有以下要求。
1.每周應增加n個(gè)以上的新客戶(hù)和一到四個(gè)潛在客戶(hù)。
2.周一做一個(gè)總結，每月做一個(gè)大的總結，看看工作中犯了什么錯誤，及時(shí)糾正，下次不要再犯了。
3.在會(huì )見(jiàn)客戶(hù)之前，我們應該更多地了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準備以避免失去客戶(hù)。
4.不可能對客戶(hù)進(jìn)行隱瞞和欺騙，因此不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在某些問(wèn)題上，您和客戶(hù)總是。
5.要不斷加強商務(wù)學(xué)習，多讀書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，從中學(xué)習更好的方式和方法。
6.對所有客戶(hù)的工作態(tài)度應該是一樣的，但不能太低。給客戶(hù)留下良好印象，為公司樹(shù)立更好的形象
7.當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前先做人，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)。
8.自信非常重要�？偸菍ψ约赫f(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。健康、樂(lè )觀(guān)、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務(wù)。
9.與公司其他員工保持良好的溝通、團隊意識，加強溝通和討論，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10.對于今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我將努力每月完成百萬(wàn)到n百萬(wàn)元的任務(wù)金額，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
以上是我今年的工作計劃。在我的工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示，與同事討論，共同克服困難。為公司做出最大貢獻。
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇24
不知不覺(jué)中，有很多時(shí)間加入公司。在此期間，我從房地產(chǎn)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理。我不斷地學(xué)習知識，積累了很多經(jīng)驗。同時(shí)，我鍛煉和提高了我的商業(yè)能力，這增加了興奮、喜悅、悲傷，最重要的是，增加了生活體驗�？梢哉f(shuō)，在九陽(yáng)的這段時(shí)間里，我們收到了很多貨物，感覺(jué)到了很多”在此，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導和同事的幫助和指導�，F在我可以獨立完成自己的工作了�，F在我對我當前的工作做如下總結
1、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成的銷(xiāo)售訂閱、合同簽訂、收款和傭金與競爭對手E—House相比
2、團隊管理
�。�1）招聘面試我在招聘面試中缺乏周密的設計和安排。
有時(shí)我不注意它。我總是跟隨你的感覺(jué)和愿望。沒(méi)有必要和面試官談得太多。正是因為我沒(méi)有注意到應用程序鏈接，這導致了一些優(yōu)秀人員的流失，給人事部門(mén)帶來(lái)了很多麻煩
�。�2）團隊培訓沒(méi)有計劃的培訓，培訓目的不明確，培訓前沒(méi)有系統的準備
團隊建設目標不夠明確，培訓計劃比較籠統。因此，在進(jìn)行培訓工作時(shí)，你可以訓練你的想法，也可以訓練你認為團隊缺乏的東西。有時(shí)訓練很少，有時(shí)每天訓練都不能達到預期的效果。這不僅增加了房地產(chǎn)顧問(wèn)的負擔，也影響了每個(gè)人的情緒培訓沒(méi)有長(cháng)期的統籌安排，也沒(méi)有提前做好充分的準備。他不僅沒(méi)有得到鍛煉，而且全隊都被耽擱了。沒(méi)有研究過(guò)老房地產(chǎn)顧問(wèn)和新來(lái)者進(jìn)行差異化培訓，這使得新來(lái)者更難學(xué)習。老的房地產(chǎn)顧問(wèn)也覺(jué)得他們已經(jīng)付出了時(shí)間，但無(wú)法獲得更好的結果
�。�3）督促工作很多事情都安排得很及時(shí)，但沒(méi)有得到及時(shí)的監督和監督，導致工作不盡如人意，甚至根本沒(méi)有完成。例如，房地產(chǎn)顧問(wèn)很少監督和檢查他們的來(lái)電，這導致房地產(chǎn)顧問(wèn)在這方面的工作不盡如人意。一些房地產(chǎn)顧問(wèn)甚至長(cháng)時(shí)間不預約拜訪(fǎng)客戶(hù)，這就失去了公司難得的客戶(hù)資源
�。�4）及時(shí)總結所學(xué)內容當你在工作中遇到某些問(wèn)題時(shí)，你很少總結和學(xué)習，更不用說(shuō)向團隊傳授你總結的東西了。有時(shí)問(wèn)題會(huì )過(guò)去，你沒(méi)有復習、總結和教太多。當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們總是盡力解決，但他們總是忽略這些問(wèn)題的根本原因。因此，反復出現的問(wèn)題不斷出現。但是，他們沒(méi)有總結和教授如何在早期解決問(wèn)題或避免問(wèn)題
�。�5）公司系統的實(shí)施和實(shí)施例如，一些員工偶爾遲到三五分鐘，但由于無(wú)法忍受，他們不再?lài)栏癜凑展局贫缺涣P款，這導致其他房地產(chǎn)顧問(wèn)的心理失衡，給管理帶來(lái)了一些困難。原因是作為銷(xiāo)售部負責人，他必須首先嚴格按照公司管理制度給予相應的處罰，對自己的違紀行為視而不見(jiàn)，不能忍受不給他罰款。事實(shí)上，他是在縱容他的行為，所以這對我來(lái)說(shuō)是一種失職。由于各種原因，公司最基本的管理體系沒(méi)有得到實(shí)施和落實(shí)，更不用說(shuō)要求其團隊嚴格按照體系要求自己了
�。�6）對一線(xiàn)銷(xiāo)售工作中問(wèn)題的敏感性由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，有必要根據實(shí)際情況及時(shí)制定相應的制度和策略。在這方面，人們嚴重缺乏主動(dòng)性的自我意識。在領(lǐng)導的工作安排落實(shí)之前，我總是習慣于他們的工作安排。我不動(dòng)腦筋去想很多事情，這使得很多工作非常被動(dòng)
�。�7）團隊之間的溝通與員工的溝通計劃也經(jīng)過(guò)了仔細制定，但在實(shí)施一段時(shí)間后，由于由于種種原因，房地產(chǎn)顧問(wèn)的委托人沒(méi)有事先溝通，向團隊解釋公司的情況，導致一些小的進(jìn)展，這不僅影響了團隊的士氣，也影響了正常工作。通過(guò)這件事，我深刻認識到及時(shí)溝通的重要性
3、案例管理
1、監督和掌握案例字段中的客戶(hù)談話(huà)
當問(wèn)題客戶(hù)出現時(shí)，他們會(huì )找到及時(shí)解決問(wèn)題的方法。記錄在案的是，他們經(jīng)常在整個(gè)過(guò)程中及時(shí)指導房地產(chǎn)顧問(wèn)的談判者。同時(shí)，他們促使或組織其他房地產(chǎn)顧問(wèn)給予適當的動(dòng)力，營(yíng)造氛圍。他們經(jīng)常組織房地產(chǎn)顧問(wèn)進(jìn)行交流，掌握客戶(hù)談判過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高部分房地產(chǎn)顧問(wèn)的成交率。特別是，新的房地產(chǎn)顧問(wèn)應及時(shí)對自己的客戶(hù)提出意見(jiàn)，并組織其他房地產(chǎn)顧問(wèn)進(jìn)行及時(shí)審核，以提高其客戶(hù)談判技巧
�。�2）當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )非常耐心地解釋和解決問(wèn)題，減少持不同意見(jiàn)的客戶(hù)，增加客戶(hù)對公司的信任感和認同感
4、執行力
我深深地意識到我的拖延，并且總是有在最后一分鐘之前完成的想法。因此，我可以隨時(shí)推遲領(lǐng)導的安排或其他事情。我知道我的拖拉習慣對別人和我自己都有害，我應該努力改掉拖拉的壞習慣在公司工作期間，我知道我有各種各樣的問(wèn)題和不足。未來(lái)，我將重新定位自己，激發(fā)信心，保持本色，重新點(diǎn)燃激情，在改變自身缺陷的前提下，努力學(xué)習知識，提高各方面能力，并制定以下工作計劃
�。�1）首先，在個(gè)人心態(tài)上，我們不僅要做好調整，而且要在任何困難的情況下與公司和團隊同甘共苦。用你良好的態(tài)度影響你周?chē)娜撕凸镜膱F隊
�。�2）其次，針對團隊管理中的個(gè)別缺陷，制定詳細的團隊管理目標和實(shí)施計劃
�。�3）習招聘面試技巧，關(guān)注每次招聘面試，在每次面試前設計面試計劃，盡可能為公司吸納和留住人才
�。�4）在培訓方面，制定詳細的培訓政策和大綱，每月月底根據實(shí)際情況制定下個(gè)月的詳細培訓計劃，并制定培訓計劃
超市休閑食品銷(xiāo)售總結 篇25
這幾個(gè)月的日子里，在宋總和蘇主管的指導下，開(kāi)展了濟南分銷(xiāo)商xxxx區域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的建設、所在區域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護工作�，F將四個(gè)月來(lái)，終端銷(xiāo)售工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的工作總結。
1、狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，有效利用分銷(xiāo)商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商xxxx區域市場(chǎng)現有流通終端店350家左右(包括白象、今麥郎、所覆蓋區域)，銷(xiāo)售運康產(chǎn)品店180家左右，通過(guò)深入實(shí)際的調查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側重于流通批發(fā)及規模店大于300平方的超市;b類(lèi)為大于100平方的超市;c類(lèi)為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家，批發(fā)商2家，渠道客戶(hù)掌控力為89%。
2、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端，利用資源實(shí)現共贏(yíng)銷(xiāo)售運康產(chǎn)品a類(lèi)店xxxx區域大約45家，此45家店內基本實(shí)現了公司所代理產(chǎn)品品項的銷(xiāo)售，每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著(zhù)除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠(chǎng)家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商，經(jīng)溝通，xxxx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品，實(shí)現了合作共贏(yíng)!
3、控制經(jīng)銷(xiāo)商，明確區域劃分，杜絕串區、砸價(jià)xxxx區域與張波區域交界，前期的工作中因交接問(wèn)題出現分區不清晰，市場(chǎng)不穩定，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現了一時(shí)的銷(xiāo)量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區域基本實(shí)現穩步發(fā)展，價(jià)格上實(shí)行貨補的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統一下來(lái)，適當時(shí)機下停止貨補，穩定價(jià)格，良性發(fā)展。
4、主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著(zhù)公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著(zhù)公司形象，代表著(zhù)公司的風(fēng)度，行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認真、大方，穿著(zhù)整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷(xiāo)人員，誠信，做到快速反應，立即執行，說(shuō)到做到。
5、時(shí)刻學(xué)習，互幫互助，共同進(jìn)步
學(xué)習是一件快樂(lè )的事情，學(xué)習隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的，學(xué)習他們的溝通技巧，學(xué)習他們如何整理貨架，學(xué)習他們在客情的維護中如何進(jìn)行。
一個(gè)人的成長(cháng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的，只要認真的去做一件事，努力了終會(huì )有結果，僅此獻給我的成長(cháng)!
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