對公柜臺柜員工作總結（精選13篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認真地做好工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的對公柜臺柜員工作總結（精選13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　對公柜臺柜員工作總結1

　　在20xx年度，我鎮防火安全部門(mén)認真貫徹落實(shí)了上級防火有關(guān)要求，做到早安排，早部署，在全鎮范圍內廣泛宣傳護林防火內容，認真落實(shí)防火責任制，做好各項保障工作，確保了森林資源和人民生命財產(chǎn)的安全，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年度森林防火年終工作總結如下。

　　一、加強領(lǐng)導，明確職責

　　為有效預防和撲救森林火災，保護本鎮森林資源和人民生命財產(chǎn)安全，根據上級防火要求，結合本鎮實(shí)際，鎮政府制定了可行的防火應急預案。鎮政府調整了森林防火指揮部成員，書(shū)記習瓊任政委、鎮長(cháng)唐皓任指揮長(cháng)，副書(shū)記崔建華任副指揮長(cháng)，鎮直各單位主要負責人任成員。實(shí)行行政干部鎮直單位包村聯(lián)系制度，納入行政干部年終考核指標。做到：

　　一是積極宣傳、預防；

　　二是加強對聯(lián)系村森林防火工作的領(lǐng)導和督導；

　　三是一旦發(fā)生火情，及時(shí)組織撲救，做到“打早、打小、打了”，確保我鎮森林資源和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　1、鎮指揮部下設撲火應急總隊、后勤保障組、醫療救護組、督查工作組，其組成人員如下：

　�。�1）撲火應急總隊由副指揮長(cháng)xxx擔任隊長(cháng)，應急總隊850多人，設17個(gè)分隊，每個(gè)分隊50人，鎮直機關(guān)組建一支50人的應急分隊，隊長(cháng)由指揮成員、農辦主任xxx擔任。16個(gè)行政村各組建一隊，隊長(cháng)由各行政村主任負責擔任，應急分隊撲火員均為18歲以上，50歲以下身體健康的干部和群眾，一旦發(fā)生火情能隨時(shí)進(jìn)入現場(chǎng)進(jìn)行撲救。

　�。�2）后勤保障組由副鎮長(cháng)xxx擔任組長(cháng)，負責撲火時(shí)的后勤保障工作，成員有xxx、xxx

　�。�3）醫療救護組由副鎮長(cháng)xxx擔任組長(cháng)，負責撲火時(shí)的醫療救護工作，成員有xxx、xxx、xxx、xxx。

　�。�4）督查工作組由經(jīng)委副書(shū)記xxx擔任組長(cháng)，成員有xxx、xxx。

　　2、鎮政府與16個(gè)行政村負責人簽訂了防火責任書(shū)，并納入了村干部年終考核重要指標。村與農戶(hù)都簽訂了責任書(shū)，一旦發(fā)生森林火災，各村委會(huì )負責人應迅速組織撲救，要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，先調動(dòng)本村應急分隊進(jìn)行撲救，必要時(shí)報請鎮森林防火指揮部調集其他分隊支援。

　　二、加強宣傳，嚴防森林火災

　　1、鎮政府在xx月xx日在林業(yè)站二樓會(huì )議室召開(kāi)了森林防火工作預備會(huì )。參加人員有書(shū)記xxx，鎮長(cháng)xxx，副書(shū)記xxx，林業(yè)站全體工作人員。就今年防火工作如何落實(shí)，存在哪些困難，如何解決做了安排，站主要反映今年防火物資緊缺，爭取鎮政府資金，鎮政府在資金緊缺的情況下，拿出1000元用于購置防火器材鐵鍬xx把、手電筒xx支、喊話(huà)器xx個(gè)、手套xx雙、常用藥品等，會(huì )議定于xx月xx日召開(kāi)全鎮森林防火工作會(huì )議。

　　鎮政府xx月xx日在政府會(huì )議室召開(kāi)了分鄉鎮20xx年森林防火工作會(huì )議，參加人員有鎮直各單位負責人，各行政村負責人，一是傳達了上級防火會(huì )議精神；二是安排部署了我鎮的森林防火工作。各村委會(huì )要迅速成立防火領(lǐng)導小組，明確責任，搞好防火宣傳，組建好一支義務(wù)撲火隊，確定火情監測人員及報告人員；三是強調發(fā)生火情嚴禁癡、呆、傻、老、幼、病、殘、學(xué)生嚴禁進(jìn)山撲火。

　　2、自進(jìn)入森林防火期以來(lái)，我鎮充分利用廣播宣傳護林防火，播放防火條例，區、鎮領(lǐng)導檢講話(huà)，以及火災案件查處的情況，增強全鎮人民森林防火的責任感。

　　鎮出動(dòng)宣傳車(chē)先后共xx臺次，對上級防火要求進(jìn)行流動(dòng)宣傳，xx個(gè)村有廣播，鎮防火指揮部將關(guān)于森林防火內容錄成磁帶發(fā)放到各村，按時(shí)進(jìn)行播放。

　　在全鎮中小學(xué)校開(kāi)展防火知識授課培訓購，購置森林防火教材，對近xxxx名學(xué)生進(jìn)行宣傳教育：一是要求不要放火；二是發(fā)現火情及時(shí)報告；三是告訴家人注意防火。

　　我鎮專(zhuān)、兼職護林員xx人，護林員在森林防火期內一是加強對森林資源的管護；二是走到哪，就把護林防火宣傳到哪，在交通主干道顯眼處刷寫(xiě)標語(yǔ)xx余幅；三是加強對往年火情多發(fā)區的監控。林業(yè)站在資金有限的情況下，在交通主干道立固定標語(yǔ)xx幅，各村委會(huì )張貼了手寫(xiě)標語(yǔ)共xx余幅。

　　各村委會(huì )與農戶(hù)簽訂了防火責任書(shū)1萬(wàn)多份，發(fā)放森林防火宣傳畫(huà)xxxx多份，推廣祭祖燈xxx多個(gè)。

　　三、檢查督導，確保防火工作落到實(shí)處

　　我鎮防火工作督查組于20xx年xx月xx日，對全鎮xx個(gè)行政村的防火工作進(jìn)行了檢查，檢查內容包括防火領(lǐng)導小組，撲火隊的組建，防火宣傳，責任書(shū)的簽發(fā)等。對各村的防火工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查時(shí)，看組織機構是否落實(shí)，宣傳是否到位，責任、制度是否上墻，責任書(shū)是否簽發(fā)，防火物資是否購置，值班是否安排到位。同時(shí)安排各村建立林中墳墓檔案，并要求各村負責人在防火檢查情況記載表上簽字，對xx村領(lǐng)導小組未落實(shí)，要求限期整改，督查組隨時(shí)進(jìn)行檢查。

　　四、防火值班，責任到人

　　森林防火期內，鎮森林防火指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有指揮部成員通訊工具24小時(shí)開(kāi)通，各行政村值班電話(huà)、負責人電話(huà)一律24小時(shí)開(kāi)通，確保發(fā)生火情能及時(shí)聯(lián)絡(luò )，組織人員進(jìn)行撲救。

　　鎮政府防火指揮部安排了值班表，節假日不休息，鎮林業(yè)站、各行政村防火值班安排到人，責任到人。

　　五、做好監測工作，確保發(fā)生火災能及時(shí)撲救

　　護林員負責對天然林保護區內森林火災實(shí)施監測，各行政村都確定了以組長(cháng)，村民代表為火情監測人員，所有村民為義務(wù)監測人，一旦發(fā)現火情，火情監測人立即將火災報告給所在村。由所在村向指揮部報告火情，包括火情發(fā)生的地點(diǎn)、范圍、發(fā)生時(shí)間及起火原因。并及時(shí)組織撲火隊進(jìn)行撲救，必要時(shí)請防火指揮部調集其他分隊隊員增援。

　　我鎮自進(jìn)入森林防火期以來(lái)，共發(fā)生火警4起，包括荒火1起，其余3起均已查處，過(guò)火面積均不超過(guò)10畝。

　　在森林防火期內，特別是春節期間，對我鎮3萬(wàn)多林中墳墓實(shí)行監管，大大降低了火災發(fā)生率。

　　20xx年比20xx年度減少森林火警3起，大大降低了火警次數，同比下降次數42.8%，損失面積減少14畝。

　　六、防火工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年的防火工作，全鎮上下認真落實(shí)責任制，廣泛深入開(kāi)展防火宣傳，狠抓措施的落實(shí)，加大對火災案件的查處力度，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在以下問(wèn)題：

　　一是防火經(jīng)費不充足，防火器材購置數量有限，無(wú)法應對緊急特殊情況。

　　二是外出務(wù)工人員多，一旦發(fā)生火災，組織大量撲火人員有難度。

　　三是農村陋習一時(shí)無(wú)法轉變，祭祖燈一時(shí)不能廣泛推廣使用。

　　今后在防火工作，我鎮將以上級的森林防火會(huì )議精神為指導，認真履行防火工作職責，建立健全森林防火應急處理機制，提高撲救火災的能力，全面落實(shí)森林防火措施，保障森林資源和人民生命財產(chǎn)的安全，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。

　　對公柜臺柜員工作總結2

　　20xx年的森林防火工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導幫助下，認真貫徹落實(shí)“預防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，不斷加強對森林防火工作的領(lǐng)導，春節后持續的高溫干旱天氣給我縣森林防火工作帶來(lái)的巨大壓力，沒(méi)有發(fā)生重大森林火災和人員傷亡事故。xx年，全縣共發(fā)生森林火災12起，其中一般森林火災3起，較大森林火災9起�；饒�(chǎng)總面積152.88公頃，受害森林面積79.68公頃，受害率為0.51‰，控制率為6.64公頃/次，損失林木10251.2立方米，火案查處率為91.67，發(fā)現衛星熱點(diǎn)12個(gè)，其中境外衛星熱點(diǎn)2個(gè)。

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任

　　全縣各級黨委、政府、指揮部成員單位和林業(yè)部門(mén)高度重視森林防火工作，把森林防火擺在重要議事日程，切實(shí)加強領(lǐng)導，狠抓落實(shí)。一是早安排早部署，牢牢把住春防工作的主動(dòng)權。進(jìn)入防火期，縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)抓好xx年森林防火工作的通知》(師政發(fā)〔xx〕54號)文件，進(jìn)一步明確了森林防火的各項制度，并及時(shí)召開(kāi)了全縣的森林防火工作會(huì )議，全面安排部署今年的森林防火工作，縣森林防火指揮部制定了《x縣森林防火應急預案》，并對預案的可行性進(jìn)行了實(shí)戰演練，確保預案具有可操作性，預案明確了各成員單位的職責，一旦發(fā)生森林火災，即可啟動(dòng)應急預案，將森林火災的損失降到最低限度。各鄉(鎮)也相繼召開(kāi)森林防火工作會(huì )，全面安排布置森林防火工作。二是認真落實(shí)森林防火責任制。認真落實(shí)森林防火“三線(xiàn)責任制”，層層簽訂森林防火目標管理責任狀，形成了政府統一領(lǐng)導，部門(mén)分工負責，全社會(huì )齊抓共管的格局。各級黨政一把手帶頭抓防火，戒嚴期內深入基層，深入林區，指導森林防火工作，把森林防火工作作為林區穩定、社會(huì )穩定的大事來(lái)抓。三是實(shí)行森林防火風(fēng)險抵押金制度�？h政府領(lǐng)導、各鄉(鎮)長(cháng)、分管領(lǐng)導、林業(yè)站長(cháng)、指揮部成員都交納了風(fēng)險抵押金，利用經(jīng)濟手段強化責任制的落實(shí)。四是認真執行“兩監管，三檢查”制度。進(jìn)入防火期，指揮部成員單位領(lǐng)導分組深入到各鄉(鎮)開(kāi)展森林防火大檢查，認真查找工作中還存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行了整改。在“春節”、“元旦”等重要時(shí)段，抽調相關(guān)人員組成工作組深入到高良鄉、五龍鄉兩個(gè)重點(diǎn)林業(yè)鄉鎮開(kāi)展火險隱患大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改�！扒迕鞴潯鼻跋�，分管林業(yè)的副縣長(cháng)主持召開(kāi)了縣森林防火指揮部成員會(huì )議，認真分析了清明節期間我縣森林防火面臨的嚴峻形勢，并就聯(lián)鄉人員深入鄉鎮開(kāi)展專(zhuān)項檢查作全面的安排布置。通過(guò)專(zhuān)項檢查，促進(jìn)各鄉(鎮)防火措施的落實(shí)。五是落實(shí)森林防火工作經(jīng)費。xx年，全縣共投入森林防火經(jīng)費99.43萬(wàn)元，確保了各項工作的順利開(kāi)展。

　　二、加強宣傳教育，增強防范意識

　　宣傳教育是全社會(huì )抓森林保護、全民抓防火的.重要基礎工作，也上森林防火工作的第一地道工序，切實(shí)做到防火期未到宣傳教育先行，在宣傳形式、宣傳內容上力求創(chuàng )新，讓廣大群眾在森林防火宣傳教育中受到了警示、得到啟示，不斷增強了全民的森林防火意識。一是通過(guò)廣播、電影、電視、專(zhuān)題文藝演出、發(fā)放宣傳資料等方式開(kāi)展森林防火宣傳。在全縣各村委會(huì )及重點(diǎn)林區放映森林防火宣傳電影110余場(chǎng)次，用廣播電視播放森林防火重要新聞，在縣、鄉主要街道懸掛森林防火宣傳布標，全縣共計發(fā)放戶(hù)主保證書(shū)84000份，刷新宣傳標語(yǔ)1600余條，張貼《x縣xx年森林防火命令》2500張，張貼《云南省森林防火命令》800張，全縣共召開(kāi)各種村級森林防火宣傳會(huì )議110余次，縣森林防火指揮部組織開(kāi)展森林防火宣傳2次，出動(dòng)車(chē)輛81臺次，發(fā)放宣傳資料3300余份。二是實(shí)施森林防火標牌工程。在林區要道、風(fēng)景區及國道附近新建和刷新永久性宣傳碑(牌)95塊，形成了強大的森林防火宣傳攻勢。三是扎實(shí)做好新《森林防火條例》宣傳工作，全縣共召開(kāi)會(huì )議宣傳20余次，廣播、電視宣傳500余次，懸掛標語(yǔ)橫幅60余條，印發(fā)宣傳光碟200張，集中到集市宣傳17次;在林區鄉(鎮)、村(組)、學(xué)校和林區要道張貼或發(fā)放《森林防火條例》宣傳資料，增強社會(huì )宣傳效果;編排文藝節目，組織文藝下鄉活動(dòng)到鄉(鎮)、林區村(組)及縣城廣場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)題文藝演出10場(chǎng)，取得了較好效果。四是開(kāi)展警示教育。抓住正反兩方面典型事例開(kāi)展宣傳，用近年偵破查處的森林火災典型案例在群眾中開(kāi)展警示教育，讓廣大群眾引以為戒，吸取教訓，警鐘常鳴。五是以首屆中小學(xué)生森林防火宣傳周為契機，在林區學(xué)校開(kāi)展“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)。廣泛深入的森林防火宣傳，不斷增強基層林區，特別是山區群眾的森林防火意識，把森林火災的預防和撲救轉化為自覺(jué)行動(dòng)。群眾的森林防火意識普遍增強，野外用火進(jìn)一步規范，防范意識逐步增強。

　　對公柜臺柜員工作總結3

　　一年來(lái)，在縣委政府的正確領(lǐng)導下，在縣森林防火指揮部、縣林業(yè)局的指導幫助下，龍門(mén)鎮認真貫徹落實(shí)各級森林防火有關(guān)文件要求，做到早安排，早部署，在全鎮范圍內廣泛宣傳護林防火內容，認真落實(shí)防火責任制，做好各項保障工作，確保了森林資源和人民生命財產(chǎn)的安全�，F將20xx年度森林防火工作總結如下：

　　一、明確目標，強化責任。

　　為有效預防和撲救森林火災，保護本鎮森林資源和人民生命財產(chǎn)安全，龍門(mén)鎮黨委、政府高度重視，始終把森林防火工作擺在重要議事日程，對縣級部門(mén)組織開(kāi)展的森林防火工作會(huì )議精神在鎮村干部工作會(huì )上及時(shí)進(jìn)行傳達，并對各階段森林防火工作進(jìn)行安排部署，堅持做到一手抓護林防火、一手抓產(chǎn)業(yè)建設，保證各項工作做到“早謀劃、早部署、早落實(shí)”。成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導、武裝部部長(cháng)、派出所所長(cháng)、衛生院院長(cháng)為副組長(cháng)、林業(yè)站及各村負責人作為成員的森林防火領(lǐng)導指揮部，并以村為單位成立應急防火工作組;年初制訂了《20xx年龍門(mén)鄉今冬明春森林防火救災預案》，實(shí)行“三包”工作制度，即：鎮領(lǐng)導包村，村干部包組，組干部包戶(hù)包山頭，明確了各級工作職責，確保防火責任落實(shí)到山頭，落實(shí)到人，使我鎮森林防火工作實(shí)現上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的良好局面，做到層層有人抓，級級有人管，形成齊抓共管局面。

　　二、加強宣傳力度，嚴防火災隱患。

　　堅持把宣傳教育作為森林防火工作的第一道防線(xiàn)，采取“點(diǎn)、線(xiàn)、面”相結合，因地制宜，因人施教，進(jìn)一步加大了宣傳力度，確保森林防火家喻戶(hù)曉，意識深入人心。

　　一是結合黨風(fēng)廉政建設社會(huì )評價(jià)、脫貧攻堅、鄉村振興等工作開(kāi)展的全覆蓋“大走訪(fǎng)”活動(dòng)，向群眾宣傳森林防火政策法規、森林防火基本常識和應急避險等知識。

　　二是利用政務(wù)短信、“村村響”、微信、QQ群等多渠道宣傳森林防火工作，并制訂了森林防火警示標標志標牌18個(gè)，栽落在各村森林入口顯眼處，大力營(yíng)造了森林防火的濃厚社會(huì )氛圍。

　　三是針對元旦、春節、“五一”、清明節等節假日期間重點(diǎn)宣傳，特別是在清明節期間，各村應急領(lǐng)導小組抽調了人員進(jìn)行巡山，對發(fā)現在防火期間上墳、燒香、燒紙、燃放鞭炮、野炊、野外燒烤食物、非生產(chǎn)性用火、吸煙等行為及時(shí)做好解釋和滅火工作。

　　三、加強森林防火物資管理。

　　我鎮森林防火辦與武裝部物資共享，專(zhuān)門(mén)設立應急物資儲備庫，由武裝部部長(cháng)親自管理，武裝部工作人員具體負責物資進(jìn)行登記照冊，并進(jìn)行日常管理，保證物資正常使用。

　　四、加強防火期間值班值守。

　　森林防火期內，鎮森林防火指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有指揮部成員、各村應急領(lǐng)導小組成員電話(huà)一律24小時(shí)開(kāi)通，確保發(fā)生火情能及時(shí)聯(lián)絡(luò )，組織人員進(jìn)行撲救。針對節假日期間，根據值班安排，落實(shí)值班人員積極做好節假日期間森林防火值班值守，鎮林業(yè)站防火期組織各村護林員堅持巡山，對發(fā)現的森林火災隱患立即要求村兩委進(jìn)行自查整改。

　　五、做好監測工作，確保發(fā)生火災能及時(shí)撲救。

　　林業(yè)員負責對天然林保護區內森林火災實(shí)施監測，各村都確定了以組長(cháng)、村民代表為火情監測人員，所有村民為義務(wù)監測人，一旦發(fā)現火情，火情監測人立即將火災報告給所在村。由所在村向指揮部報告火情，包括火情發(fā)生的地點(diǎn)、范圍、發(fā)生時(shí)間及起火原因。并及時(shí)組織撲火隊進(jìn)行撲救，必要時(shí)請防火指揮部協(xié)調縣級部門(mén)隊員增援。

　　六、存在的困難和問(wèn)題。

　　我鎮森林防火工作取得了一定成績(jì)，但仍存在一些困難和問(wèn)題。主要是：一是外出務(wù)工人員多，一旦發(fā)生火災，組織大量撲火人員有難度。二是農村陋習一時(shí)無(wú)法轉變，祭祖燒香燒燒紙錢(qián)仍然廣泛存在。三是隊伍建設有待于加強。我鎮的撲火隊伍基本上是以義務(wù)撲火隊伍為主，隊伍撲火知識不高，撲火能力有限，不具備撲大火救大災的能力。四是提高群眾森林防火的責任意識和憂(yōu)患意識，工作有待進(jìn)一步加強。

　　七、下一步的工作打算。

　　為確保20xx年的森林防火工作更上一層樓，做到早部署、早安排，以預防為主，打牢各項基礎工作。為此，下一步要著(zhù)重抓好以下幾方便的工作。

　　(一)繼續抓好森林防火宣傳教育，營(yíng)造全民防火氛圍。繼續使用村村響，掛橫幅標語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料，豎立防火警示標牌進(jìn)行宣傳;組織開(kāi)展現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，擴大森林防火教育的影響力，營(yíng)造濃厚的全民防火氛圍，全面提高對我鎮人民群眾森林防火的宣傳力度。

　　(二)切實(shí)抓好防火預防工作。做到思想上警鐘長(cháng)鳴，措施上常抓不懈，主要做好以下工作：一是抓好防火監測;二是對重點(diǎn)地區的公路兩側活動(dòng)頻繁地帶的林下可燃物進(jìn)行清除;三是抓好撲火隊伍的建設。

　　(三)抓好業(yè)務(wù)培訓工作。為不斷適應新形勢下森林防火工作的需要，適時(shí)組織開(kāi)展森林防火各種業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)對村干部、護林員、撲火隊員等進(jìn)行一次全面的森林防火基礎知識培訓，不斷提高森林防火人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　對公柜臺柜員工作總結4

　　20xx年，我鎮森林防火工作在縣委政府的正確領(lǐng)導下，在縣森林防火指揮部的大力支持下，雙沙鎮黨委政府高度重視，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，部門(mén)齊抓共管，廣大群眾積極配合，杜絕了重大森林火災的發(fā)生，確保了我鎮森林資源和全鎮人民群眾生命財產(chǎn)的安全�，F就我鎮今年森林防火工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，制度健全

　　20xx年以來(lái)，雙沙鎮黨委政府高度重視森林防火工作，始終把森林防火工作列入黨委政府的重要議事日程來(lái)抓，進(jìn)一步調整充實(shí)了我鎮森林防火指揮部成員，明確主要領(lǐng)導為森林防火第一責任人，分管領(lǐng)導和林業(yè)站長(cháng)為直接責任人，其它各成員單位領(lǐng)導為責任人的領(lǐng)導負責制，責任人掛鉤到村，獎懲并舉，機構健全，人員到位。并召開(kāi)了森林防火專(zhuān)題會(huì )議，確定了“統一思想提高認識廣泛宣傳細化責任管死火源以人為本科學(xué)撲救”的工作原則；

　　印發(fā)了《關(guān)于20xx年度森林火災撲救預案的通知》《關(guān)于認真抓好20xx年度森林防火工作的通知》等文件，學(xué)習了《森林防火條例》《xx縣人民政府野外用火戒嚴令》等，并下發(fā)到各村委會(huì )各鎮級單位，認真執行“預防為主積極消滅”的工作方針。

　　二、措施強化，責任落實(shí)

　　按縣委政府要求認真執行各級行政領(lǐng)導責任制和逐級簽訂責任書(shū)，與農戶(hù)戶(hù)主簽訂承諾書(shū)11200余份；

　　村民小組長(cháng)對村委會(huì )主任簽訂責任書(shū)；

　　學(xué)生家長(cháng)與班主任簽訂責任書(shū)4000余份，班主任對校長(cháng)簽訂責任書(shū)89份，校長(cháng)對中心學(xué)校校長(cháng)簽訂責任書(shū)4份。并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)森林防火專(zhuān)題會(huì )議和緊急會(huì )議，按照各級各部門(mén)森林防火會(huì )議精神和文件要求，結合鎮情實(shí)際，就各個(gè)重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)人群重點(diǎn)林區進(jìn)行安排部署，認真落實(shí)森林防火各項責任，從責任制度思想認識和檢查落實(shí)上下功夫，對森林防火工作做到早安排早布置早落實(shí)。

　　三、加大宣傳力度，增強廣大干部群眾的防火意識

　　森林防火面向千家萬(wàn)戶(hù)，防火就是防人，為切實(shí)抓好林區周邊群眾的森林防火意識，我鎮采取了多頭并舉的宣傳教育形式：

　　一是各村組召開(kāi)群眾會(huì )（或親自到各農戶(hù)家中）進(jìn)行森林防火宣傳；

　　二是在各主要入山路口各主要公共場(chǎng)所張貼《縣森林防火戒嚴令》共計900份；大力宣傳森林火災的危害和保護森林資源的重要；

　　三是在白沙中學(xué)中心學(xué)校等大力開(kāi)展防火宣傳和“小手拉大手”活動(dòng)：各班級都出了二期以上的以森林防火為主要內容的黑板報，教師利用班會(huì )給學(xué)生上有關(guān)防火知識課100余課時(shí)，組織學(xué)生參加森林防火或保護森林為題材的知識競賽；

　　四是懸掛森林防火標語(yǔ)3條，書(shū)寫(xiě)石灰標語(yǔ)75條；

　　五是流動(dòng)宣傳車(chē)宣傳60車(chē)次，通過(guò)開(kāi)展深入廣泛的宣傳，營(yíng)造了濃郁的防火氛圍。

　　四、嚴格火源管理，及時(shí)消除火災隱患

　　為切實(shí)加強野外火源管理，采取的措施是：

　　一是嚴格執行《野外用火戒嚴令》，見(jiàn)煙就查見(jiàn)火就罰；

　　二是增加臨時(shí)護林員5名，劃分責任區域，在林區利用手提高音喇叭宣傳巡護；

　　三在“春節”“清明節”等節假日，針對進(jìn)入我鎮旅游的客人多散的問(wèn)題，由鎮政府組織力量對各入山路口增崗設卡，進(jìn)行嚴防死守；

　　四是嚴格監管特殊人員和林區墳墓，各村組對特殊人員和林區墳墓進(jìn)行登記造冊，對監護人實(shí)行重點(diǎn)落實(shí)，避免非行為能力人引發(fā)森林火災；

　　五是鎮防火車(chē)，在人為活動(dòng)頻繁地區進(jìn)行檢查，監督護林員巡護到位，做到縱向到底，橫向到邊，不留空白；

　　五加強隊伍建設，充實(shí)物資儲備

　　進(jìn)入防火期以來(lái)，鎮政府辦公室鎮森林防火指揮所嚴格堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，值班人員不脫崗不漏崗，保證通信政令暢通：

　　一是根據我鎮實(shí)際情況，實(shí)行了黨委政府主要領(lǐng)導分片對森林防火工作進(jìn)行督查的制度，使責任進(jìn)一步明確，防火工作進(jìn)一步落實(shí)；

　　二是在鎮森林防火指揮所的組織下，建立了一支森林防火半專(zhuān)業(yè)撲火隊，配置了油鋸掃把彎刀等滅火工具，安置在指揮所。各村組建了一支30——50人組成的應急小分隊，對半專(zhuān)業(yè)撲火隊伍進(jìn)行了理論知識和現場(chǎng)實(shí)戰演練培訓，一旦發(fā)生火情，能夠拉得出用得上，組織各防火單位認真學(xué)習《森林防火條例》，加強對森林火災撲救的組織指揮；

　　三是修改完繕我鎮《森林撲火預案》，增強實(shí)用性，確保全面落實(shí)撲火組織指揮通訊聯(lián)絡(luò )交通運輸等工作；

　　四是針對國家把“清明節”作為公休假的第一年，為切實(shí)加強我鎮的防控能力，印發(fā)了《關(guān)于做好清明節期間森林防火工作的緊急通知》，以應對重點(diǎn)時(shí)段出現的突發(fā)事件；

　　五是加強同周邊鄉鎮聯(lián)系，召開(kāi)聯(lián)防會(huì )議，互通防火資源林政情況，搞好聯(lián)防。

　　六、嚴格野外用火森林火災的查處

　　全年發(fā)生的4起野外用火進(jìn)行了嚴肅的處理，最高一起野外用火處理1000元，真正起到處理一起，教育一片，震懾一方效果。

　　七、嚴肅工作紀律，嚴格獎懲逗硬

　　鎮政府將20xx年森林防火工作納入年度目標管理和安全目標管理考核，各村每發(fā)生一起森林火災，經(jīng)鎮政府組織力量撲火的，按責任區懲村干部工資500元，護林員工資100元，對全年未發(fā)生一起火災的村，獎村“兩委”現金1500元，一年內村上發(fā)生2次以上（含2次）森林火災的，護林員就地免職。發(fā)生重大森林火災的村，根據相關(guān)規定依法追究相關(guān)責任人的責任。我鎮一改以往“一年一聘”的聘用機制，對護林人員和撲火隊員等實(shí)行隨時(shí)測評考核的彈性動(dòng)態(tài)管理。一經(jīng)發(fā)現培訓不參與撲火不積極等工作懈怠的人員，立即取消對其聘的用資格，并且今后對其不再聘用。

　　一年來(lái)，我鎮的森林防火工作取得一定成績(jì)，也有許多不足，下一步我鎮將認真總結，貫徹“以人為本預防為主，科學(xué)撲救安全第一”的森林防火工作方針，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，履行職責，加強宣傳力度，認真落實(shí)，嚴格管理，確保森林資源人民生命財產(chǎn)的安全。

　　對公柜臺柜員工作總結5

　　我校森林防火教育工作在上級部門(mén)的正確指導下，在學(xué)校的領(lǐng)導高度重視下順利完成了森林防火教育任務(wù)。森林是人類(lèi)生存環(huán)境不可缺少的組成部分。保護森林，也就是保護人類(lèi)自己；保護森林，造福子孫、有益當代的千秋大業(yè)。然而，森林火災又是森林最兇惡的敵人，森林防火教育尤為重要。

　　由于天干物燥冬季成為綠色森林的易燃期。為了保護好寶貴的森林資源，我校開(kāi)展了森林防火“五個(gè)一”活動(dòng)，現總結匯報如下：

　　一、統一思想、提高認識、加強領(lǐng)導。

　　我校接到上級通知，馬上在學(xué)校著(zhù)手策劃開(kāi)展森林防火“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)的，提出了“預防為主、積極消滅”的方針，及“森林防火，人人有責”的口號，宣傳森林防火，提高森林防火意識是每個(gè)公民的光榮義務(wù)。為此，成立了“森林防火教育工作領(lǐng)導小組”：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　組員：xxx

　　二、加強宣傳，扎實(shí)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。

　　森森防火既是一項重要的“安林”工程，又是一項重要的“安民”工程，事關(guān)生態(tài)建設大局，事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì )政治穩定。我校根據實(shí)際，認真開(kāi)展了森林防火宣傳教育活動(dòng)，迅速開(kāi)展了“五個(gè)一”為主要內容的森林防火宣傳教育活動(dòng)。我校按照上級的要求，結合學(xué)校實(shí)際，在全校積極開(kāi)展了以“森林防火，人人有責”為主題的“五個(gè)一”教育活動(dòng)，具體活動(dòng)安排如下：

　　1、森林防火宣傳標語(yǔ)：“森林防火，重于泰山”貼在學(xué)校醒目位置。并在12月10日利用國旗下講話(huà)對學(xué)生進(jìn)行森林防火宣傳教育。

　　2、由各班主任負責上一堂以“森林防火，人人有責”為主題的森林防火知識班會(huì )課，對本班學(xué)生進(jìn)行一次主題教育，加強學(xué)生的意識，并努力通過(guò)活動(dòng)，提高學(xué)生防火意識。

　　3、寫(xiě)一封森林防火信，以四、五、六年級學(xué)生為主，每人給家長(cháng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信，對家長(cháng)以及社會(huì )進(jìn)行宣傳教育。

　　4、由各班組織一次有關(guān)森林防火手抄報，做好宣傳教育。5、通過(guò)一系列的宣傳、實(shí)踐活動(dòng)，讓每一名學(xué)生寫(xiě)一份以“我是森林防火宣傳員”為主題的作文，由學(xué)校組織評比。

　　三、督促檢查，找問(wèn)題，抓落實(shí)。

　　學(xué)校建立責任制，由班主任做好對學(xué)生的森林防火工作，做到常抓不懈有備無(wú)患，同時(shí)落實(shí)責任追究制。同時(shí)，結合學(xué)校實(shí)際開(kāi)展設施設備的安全檢查，通過(guò)檢查發(fā)現的問(wèn)題如專(zhuān)室電源線(xiàn)路不規范、有些電器缺乏維修、有些電源安裝不規范、用線(xiàn)不合格、有的沒(méi)有安裝線(xiàn)盒容易造成用電不安全甚至引發(fā)火災。檢查過(guò)程中對有些容易發(fā)生火災隱患部位工作組都通知有關(guān)人員引起重視，不能有僥幸和半點(diǎn)疏忽，否則會(huì )造成不可彌補的損失和終身遺憾。同時(shí)將檢查結果向校長(cháng)做了匯報。校長(cháng)對全部隱患當即責成有關(guān)人員加以整改徹底消除火災隱患。森林防火宣傳教育，在我們今后的工作中將常抓不懈，堅持“預防為主、有效撲救”的方針，把苗頭扼殺在搖籃中，保障國家和個(gè)人財產(chǎn)不受損。通過(guò)教育，學(xué)生充分認識到“森林防火，人人有責”的深刻含義，在活動(dòng)中，不僅學(xué)到了森林防火知識，還學(xué)到了做社會(huì )的一分子，有責任從自身做起，從身邊做起，做一名講文明、懂道德的好少年。

　　對公柜臺柜員工作總結6

　　我縣20xx年春季森林防火工作在省、縣森防指的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)國家省森林草原防火電視電話(huà)會(huì )議的指示精神，堅持“預防為主、積極消滅”的方針，以火源管理為中心，以落實(shí)森林防火行政領(lǐng)導責任制為重點(diǎn)，以集中優(yōu)勢兵力“打早、打小、打了”為原則，采取強有力的措施，加大宣傳教育、巡護、檢查力度，確保了春防沒(méi)出現大的問(wèn)題�，F就春防工作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、領(lǐng)導真正高度重視，完善組織，認真落實(shí)責任制

　　雖然去冬今春降水偏多，但縣森防指兩位總指揮未掉以輕心，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，要求各地指戰員堅決克服麻痹思想和僥幸心理，認真研究安排部署今春的森林防火工作：一是建立健全各級森林防火組織機構。繼續堅持強化“四長(cháng)”負責制，以責任狀的形式層層落實(shí)森林防火責任，加強對森林防火工作的領(lǐng)導，形成有人抓、有人管、有人干的工作局面。二是加強森林防火網(wǎng)絡(luò )建設。全縣建立了專(zhuān)業(yè)撲火隊三支共計50人，半專(zhuān)業(yè)撲火隊三支共計30人;各鄉鎮建立了由鄉鎮干部組成的撲火隊9支共計180人，各村屯建立了以民兵為主體的撲火隊69支共計690人，實(shí)現了專(zhuān)群結合。實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度，確保一有火警，人員、車(chē)輛調集及時(shí)，為“打早、打小、打了”，奠定了基礎。三是加強森林防火基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，自籌資金新購滅火機50臺、撲火服100套，安裝了防火監控設備，配備了專(zhuān)職防火車(chē)輛，后勤保障供應充足。提高了撲火實(shí)戰能力，為全面做好春防工作奠定了堅實(shí)的基礎。四是防火工作扎實(shí)高效。森防指兩位總指揮親自下鄉實(shí)地檢查各地的防火工作落實(shí)情況和撲火工具配備情況，對存在的困難及時(shí)解決，對存在的不足及時(shí)予以糾正。

　　二、廣泛宣傳，提高認識，實(shí)行全民總動(dòng)員

　　為全面提高全縣人民的森林防火意識，為保證森林防火工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我們積極采取多種有效形式，深入開(kāi)展發(fā)放宣傳標語(yǔ)、懸掛防火旗和防火條幅、宣傳車(chē)下鄉等森林防火宣傳教育活動(dòng)。充分利用廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳森林防火對保護森林資源和人民生命財產(chǎn)安全、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定的重要意義。大力宣傳《森林法》、《森林防火條例》和我縣制定的森林防火各項規定，組織干部群眾觀(guān)看錄像，學(xué)習防火、撲火知識，切實(shí)起到警示教育作用。發(fā)放宣傳標語(yǔ)300張，懸掛條幅200幅，宣傳車(chē)深入4個(gè)鄉鎮，使群眾森林防火意識得到提高，營(yíng)造了強大的森林防火氛圍。

　　三、以法治火，科學(xué)治火，實(shí)施綜合治理

　　堅持“以法治火、科學(xué)治火”的方針，始終把“以法治火和科學(xué)防火”緊密結合起來(lái)。

　　1、對發(fā)生的火情，由林業(yè)公安迅速查處，切實(shí)把森林防火真正納入法制軌道。

　　2、不斷加強通訊設施建設、專(zhuān)業(yè)撲火隊伍建設和后勤保障建設。提高預防和撲救森林火災的綜合能力，實(shí)現被動(dòng)撲救向主動(dòng)預防轉變，由常規經(jīng)驗型防火向科學(xué)防火轉變，由人海戰術(shù)向專(zhuān)業(yè)防火轉變，逐步實(shí)現森林防火工作的科學(xué)化、規范化、法制化。

　　四、春防期間共發(fā)生2起小的火警，由于人員出動(dòng)迅速，指揮得當，撲救及時(shí)，未造成任何災害。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)職防火人員不足，工作無(wú)法正常展開(kāi)。

　　2、專(zhuān)職防火車(chē)輛數量不足。

　　3、規章制度建立不全，對違紀人員追究不嚴。

　　六、今后的計劃

　　防火工作是春秋兩季各項工作中的重中之重，全縣一盤(pán)棋，必須當作一項政治任務(wù)來(lái)抓。只要領(lǐng)導真正高度重視，防火辦就有能力有決心，克服一切困難，以旺盛的精力和極端負責任的態(tài)度抓好一切防火工作及防火的各項基礎項目建設工作，確保國家森林資源和人民財產(chǎn)的安全。

　　對公柜臺柜員工作總結7

　　進(jìn)入防火期以來(lái)，鎮人民政府高度重視森林防火工作，切實(shí)加強對森林防火工作的領(lǐng)導，嚴格按照縣森林防火責任狀的要求，全面貫徹“預防為主，積極消滅”的方針，認真落實(shí)各項防火措施，克服冬春干旱突出，森林面積大，地型復雜，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)多面廣的實(shí)際困難，充分調動(dòng)全鎮廣大干部群眾的積極性，切實(shí)加強了森林防火工作，取得了良好成效。

　　一、基本情況

　　鎮位于縣西北部，屬老君山國家級自然保護區周邊鄉鎮之一，全鎮國土面積263.07平方公里，鎮政府所在地老回龍村民委距縣城42公里，是兩州三縣交界之地，東接馬塘鎮，南接老君山國家級自然保護區及紅河州屏邊縣，西接紅河州蒙自縣，北接德厚鎮。鎮共轄12個(gè)村民委員會(huì )104個(gè)自然村137個(gè)村民小組，居住著(zhù)漢、壯、彝、傣、回、白、蒙古等8種民族，共6669戶(hù)，總人口30109人。我鎮共有林地面積182144.8畝(其中公益林面積86653.9畝，99490.9畝)，森林覆蓋率36.7%。全鎮共有世行造林護林員10人，公益林護林員32人。

　　二、我鎮森林火災情況

　　我鎮境內共有森林面積占總面積的三分之一，尤其是老君山國家級自然保護區周?chē)�，至今還是古木參天的原始森林，林內奇花異草，名貴藥材、野生動(dòng)物種類(lèi)繁多。所以，我鎮歷來(lái)是全縣的森林防火工作的重點(diǎn)。去冬今春，我鎮在持續高溫干旱，火險等級居高不下情況下，積極貫徹森林防火方針，認真落實(shí)各項防火措施，最大限度地減少森林火災帶來(lái)的損失。截止5月底，共出動(dòng)撲火隊伍210人次，車(chē)輛14臺次，組織群眾1500余人次對轄區內發(fā)生的火情進(jìn)行撲救。，全鎮共發(fā)生火情26起，衛星火點(diǎn)3次，由于措施得當，避免了災情的擴大。

　　三、主要做法

　　(一)健全機構，加強領(lǐng)導

　　健全機構，加強領(lǐng)導是做好森林防火工作的重要保障。進(jìn)入防火期后，及時(shí)調整充實(shí)了鎮、村森林防火組織機構，成立了鎮森林防火指揮所，把森林防火工作納入重要議事日程，與當前重點(diǎn)工作共同研究和部署，做到政府主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導協(xié)助抓，指揮所成員單位共同抓，層層抓落實(shí)。12月14日鎮人民政府召開(kāi)了森林防火工作鎮、村、組領(lǐng)導干部會(huì )議，對森林防火工作提出了具體要求，細化責任分工，落實(shí)責任主體，簽訂了三線(xiàn)責任狀(鎮人民政府與各村民委，村民委與各村小組長(cháng)，各村小組長(cháng)與農戶(hù)簽訂),形成了領(lǐng)導統一、分工協(xié)作、共同參與，齊抓共管的良好格局。

　　(二)強化措施、注重實(shí)效

　　結合防火工作實(shí)際，認真統一思想認識，明確工作任務(wù)，理清工作思路。圍繞無(wú)重大森林火災的奮斗目標，按照“三抓、三落實(shí)、三確�！�(抓宣傳教育、抓火源管理、抓隊伍建設，落實(shí)措施、落實(shí)責任、落實(shí)經(jīng)費，確保信息暢通、確保撲火安全、確保不發(fā)生大火)的思路，科學(xué)防火，依法治火。

　　1、深入廣泛宣傳，增強全民防火意識

　　堅持預防為主，積極消滅的方針，把宣傳教育擺到重要位置，精心組織，周密部署，統籌安排。進(jìn)入防火期以來(lái)，我們在提高全民防火意識上下功夫，廣泛開(kāi)展了形式多樣，內容豐富的宣傳活動(dòng)，突出宣傳重點(diǎn)，注重宣傳效果，把宣傳重點(diǎn)放在基層，面向林區廣大群眾及其野外生產(chǎn)作業(yè)人員。圍繞縣委、縣人民政府提出的防火要求，充分利用廣播、標語(yǔ)、警示牌、墻報、發(fā)森林防火通知書(shū)、召開(kāi)群眾會(huì )議等抓好宣傳工作。組織林業(yè)站職工、護林員深入村寨、作業(yè)點(diǎn)，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行政策、法規宣傳教育，在中、小學(xué)校開(kāi)展“五個(gè)一”教育活動(dòng)即：組織開(kāi)展每班出一期森林防火黑板報，上一堂森林防火知識課，向每一位學(xué)生發(fā)一份森林防火宣傳卡，每一位學(xué)生寫(xiě)一篇森林防火作文，每位學(xué)生給家長(cháng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信。通過(guò)“五個(gè)一”宣傳活動(dòng)達到教育一個(gè)學(xué)生、影響一個(gè)家庭、輻射一個(gè)村組、帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )的目的。全鎮共發(fā)放森林防火通知書(shū)5000份，出動(dòng)宣傳車(chē)巡回宣傳15天次，廣播宣傳20次，張貼防火通告300份，刷防火標語(yǔ)120條。召開(kāi)群眾森林防火會(huì )議5場(chǎng)次，全面開(kāi)展森林防火宣傳活動(dòng)，讓森林防火工作家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造良好的森林防火氛圍，為全年森林防火工作奠定了扎實(shí)的基礎。

　　2、狠抓火源管理，嚴控火種入山

　　強化火源管理，是搞好森林防火工作的重要任務(wù)。我鎮堅持把野外火源管理作為森林防火工作的中心，把管人與護林結合起來(lái)，標本兼治。一是堅持戒嚴期禁止一切野外用火，有煙就查。二是加大護林人員的巡查力度，在重點(diǎn)林區、交通要道設立火源檢查卡，杜絕火種入山。三是節日上墳嚴禁生火。四是在重點(diǎn)林區，服務(wù)場(chǎng)所設立警示牌，刷森林防火標語(yǔ)，組織人員對重點(diǎn)林區進(jìn)行巡山護林重點(diǎn)治理，嚴防死守。

　　3、抓隊伍建設，有效處置火情

　　森林火災突發(fā)性強，不定因素多，處置難度大。針對我鎮撲火隊伍能力薄弱的實(shí)際，拓寬建設專(zhuān)業(yè)隊伍思路，進(jìn)一步提高火災應急處置能力。按照“形式多樣化、指揮一體化、管理規范化、裝備標準化、訓練經(jīng)�；�、用兵科學(xué)化”的要求，走群專(zhuān)結合的路子，強化森林防火撲火隊伍安全知識培訓，增強應急戰斗能力，提高撲火效益，確�？焖儆行�撲救森林火災，實(shí)現“打早、打小、打了”的目的。具體做法是：一是組建了以鎮政府、鎮屬各單位為主的森林消防應急隊伍50人(這支50人的隊伍分為五個(gè)小組，每個(gè)小組分別由鎮政府兩位領(lǐng)導任組長(cháng)和副組長(cháng)。)，由林業(yè)部門(mén)培訓，政府統一調度，通過(guò)培訓，熟練地掌握了林火管理、安全撲救機具使用等知識，提高了隊伍素質(zhì)，達到拉得出去，用得上，能打贏(yíng)的目的。二是各村民委建立了半專(zhuān)業(yè)撲火隊12支409人。三是建立以40名護林員為主的管護隊伍和撲火隊伍，村小組建立以群眾為主的義務(wù)撲火隊。四是建立林業(yè)系統職工與護林員相結合的隊伍，防火期統一調度，保障了森林火災預防和撲救工作的順利開(kāi)展，形成了山上有人巡邏，山下有人待命，要道有人守護的網(wǎng)式格局，在實(shí)踐中各級撲火隊發(fā)揮著(zhù)積極重要作用。

　　4、抓措施落實(shí)，細化工作責任

　　(1)落實(shí)責任。按照層層建立責任制的要求，做到橫向到邊，縱向到底，鎮政府與縣政府，鎮政府與各村民委，各村民委與各村民小組組長(cháng)，各村民小組長(cháng)與各農戶(hù)，落實(shí)弱智、聾、啞、精神病等特殊人員的監護人與鎮森林指揮所之間的森林防火目標管理責任狀簽訂到位。落實(shí)森林防火行政首長(cháng)負責制，主要領(lǐng)導是第一責任人，分管領(lǐng)導是主要責任人，林業(yè)部門(mén)主要負責人是直接責任人，一級抓一級，層層落實(shí)責任，確實(shí)形成山有人管，火有人防，責有人擔的局面。

　　(2)嚴格值班制度

　　建立森林防火值班制度、森林防火值班工作職責、森林火情處置制度。防火期間堅持24小時(shí)值班制度，嚴格考核，值班人員要堅守崗位，做好火情、衛星火點(diǎn)值班記錄，不得脫崗、漏崗，嚴格執行火情歸口上報制度。

　　(3)落實(shí)措施

　　森林防火的各項工作指標的完成，要靠措施來(lái)實(shí)現。一是鎮人民政府制定了處置重、特大森林火災應急預案、森林火災撲救預案、戒嚴期森林防火工作實(shí)施方案。二是在重點(diǎn)林區和重要火險時(shí)期，有組織，有領(lǐng)導的分兵把守，在春節、州慶、清明節和民屬活動(dòng)期間，定片、定人員嚴防死守，確保萬(wàn)無(wú)一失。三是落實(shí)護林員分片責任區，采取不定式時(shí)巡邏，一旦發(fā)生火情，按照就近、便捷、快速、高效的原則組織撲救。

　　我鎮的森林防火工作，由于鎮黨委、鎮人民政府高度重視，組織得力，撲救及時(shí)，截止4月中旬沒(méi)有發(fā)生大的森林火災和人員喪亡事故。一是做到了“五個(gè)有”和“五個(gè)百分之百”即：有一個(gè)合格的指揮所，一個(gè)合格的指揮員，一支合格撲火應急隊伍，有6部對講機，每位撲火隊員配備一把二號工具和砍刀等必備物資;村小組與各農戶(hù)個(gè)百分之百簽訂責任書(shū)，農戶(hù)野外生產(chǎn)用火百分之百審批，對癡、呆、聾、啞、未成年人百分之百落實(shí)責任監護人，對違規用火人百分之百進(jìn)行責任追究，對入山人員進(jìn)行百分之百實(shí)名登記。二是嚴格執行火災歸口管理上報制度，避免了不報、漏報、遲報的行為，各類(lèi)火情處置按有關(guān)規定和要求得到了落實(shí)。三是把撲火安全放在首位，堅持“以人為本，安全第一”的原則，在撲火過(guò)程中未出現受傷事故。

　　四、存在問(wèn)題和下步打算

　　我鎮森林防火工作存在主要問(wèn)題：一是資金嚴重短缺，防火基礎設施落后，不適應防大火抗大災的需要。二是防火裝備器材落后，致使撲火隊伍的占斗力嚴重影響。三是人口多、密度大，人為活動(dòng)頻繁，火災隱患明顯增多，火源管理難度大。

　　在下步工作中我們將做好以下幾個(gè)方面的工作：一是按照“十一五”防火目標，建立健全森林防火機制，加強森林防火工作新知識的培訓，創(chuàng )新防火工作思路。二是結合當前實(shí)際，認真搞好重點(diǎn)林區綜合治理，全面提升撲火綜合效率。三是積極向上級爭取防火經(jīng)費，加強基礎設施建設和撲火隊伍建設，認真查缺補漏，克服不足，再接再厲，迎接新一年防火工作的挑戰。　　

　　對公柜臺柜員工作總結8

　　一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　在擔任儲蓄工作時(shí)，堅持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)差錯。

　　二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。

　　銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

　　三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了xxxx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習掌握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

　　雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷提高。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(cháng)，謝謝!

　　對公柜臺柜員工作總結9

　　一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

　　進(jìn)入xxxx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

　　當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對xxxx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xxxx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理

　　經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數節節攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的`幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

　　二、團結協(xié)作共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

　　對公柜臺柜員工作總結10

　　20xx年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高�；仡櫰饋�(lái)，現將20xx年度工作及 20xx年工作計劃具體總結安排如下：

　　一、20xx年度工作總結

　　一線(xiàn)儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

　　1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準備，準時(shí)參加晨會(huì )，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶(hù)，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。

　　記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。

　　這件事讓我深刻地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。

　　2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現金、及印章;認真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。

　　我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。

　　于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導學(xué)習請教，在同事的指教、領(lǐng)導的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導的幫助。

　　二、20xx年度工作計劃

　　對于明年的工作計劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導指教：

　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

　　對公柜臺柜員工作總結11

　　20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的'支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并快樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。

　　(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng )建工作。

　　(三)認真學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。在2012年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。

　　三、改進(jìn)措施及20xx年工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。

　　2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。

　　3、積極主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

　　對公柜臺柜員工作總結12

　　伴隨著(zhù)x年即將到來(lái)的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )

　　一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

　　在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

　　過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪

　　酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉远ǖ膹男√幾銎�，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

　　二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

　　尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有必須的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

　　一、加強學(xué)習，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習

　　二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。

　　總之，回顧x年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

　　對公柜臺柜員工作總結13

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

　　現將工作情況總結如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

　　其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

　　第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

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