銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結，希望對大家有所幫助。
銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結1
為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行于近日啟動(dòng)20xx年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)的口號是“權利?責任?風(fēng)險”。一方面，要強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育，加強對金融消費者的'風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規定消費者享有的“財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動(dòng)期間，xx銀行xx分行專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開(kāi)展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。
首先，針對營(yíng)業(yè)廳內客戶(hù)開(kāi)展金融知識宣傳，各分支機構利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣LED滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區張貼宣傳海報，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
其次，3.15集中活動(dòng)日當天，xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監局、xx保監局統一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色戶(hù)外活動(dòng)，結合消費者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區，走進(jìn)校園，安排專(zhuān)人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢(xún)和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過(guò)微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng )新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續展開(kāi)金融知識普及活動(dòng)。
銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結2
315是國際消費者權益日，而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理條例》實(shí)施x周年紀念日。近期，我行根據xx銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對此次活動(dòng)總結如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報告的用途、查詢(xún)方式等信息。對市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語(yǔ)，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在xx廣場(chǎng)開(kāi)展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益"的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到xx社區、xx區等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪(fǎng)、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調查等方式積極開(kāi)展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動(dòng)，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權意識，營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結3
“3·15”期間，xx銀行xx分行組織全省金融機構和非銀行支付機構在漢單位開(kāi)展“金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權利·責任·風(fēng)險”為主題，宣傳普及相關(guān)法規，倡導金融消費者要理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險。幫助金融消費者了解財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利，加強對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育。
人行xx分行提醒金融消費者：自20xx年12月1日起，個(gè)人通過(guò)ATM向非本人同行賬戶(hù)轉賬匯款的，延遲24小時(shí)到賬。一方面，如果發(fā)現上當受騙，可以向付款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行申請撤銷(xiāo)該筆匯款，及時(shí)挽回損失；另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過(guò)先騙取現金或者交易對手貨物，后撤銷(xiāo)ATM轉賬來(lái)實(shí)施詐騙。
持卡人在日常用卡時(shí)要提高防范意識，開(kāi)通銀行賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒，仔細核對交易業(yè)務(wù)類(lèi)型、交易商戶(hù)和金額是否正確，關(guān)注賬戶(hù)變動(dòng)情況，定期檢查賬戶(hù)資金交易明細和余額；不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設備的交易憑條；不點(diǎn)擊短信、網(wǎng)絡(luò )聊天工具或網(wǎng)站中的可疑鏈接，不登錄非法網(wǎng)站，慎掃不明來(lái)歷的二維碼；連接免費WIFI時(shí)不登錄網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付機構APP進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、支付等操作等。
如果持卡人發(fā)現有偽卡交易和賬戶(hù)盜用等非本人授權交易時(shí)，建議第一時(shí)間與發(fā)卡機構取得聯(lián)系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時(shí)在發(fā)卡機構的指導下留存證據，按照相關(guān)規則進(jìn)行差錯爭議處理。
銀行提高消費者維權意識活動(dòng)總結4
x行xx分行早準備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行xx分行根據20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》的學(xué)習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳專(zhuān)刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專(zhuān)題活動(dòng)、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書(shū)屋，推動(dòng)金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò )渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開(kāi)展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內容進(jìn)行督導，強化方案落實(shí)，將《指導意見(jiàn)》作為“學(xué)刑法、明底線(xiàn)、知敬畏”活動(dòng)的重要內容，進(jìn)一步增強內部員工消保工作履職，自覺(jué)規范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風(fēng)險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時(shí)擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺(jué)抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了x行的社會(huì )責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢(xún)3000多人次，通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風(fēng)險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
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