機電銷(xiāo)售年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的機電銷(xiāo)售年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
機電銷(xiāo)售年終工作總結1
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，工程機電部全體人員在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，堅守崗位、努力工作，保障了各個(gè)系統設備正常運行，為公司正常工作提供了良好的環(huán)境。雖然本部門(mén)對于公司并沒(méi)有什么突出的貢獻，但是通過(guò)這一年的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗，各方面都得到了相應的充實(shí)和提高�，F就工程機電銷(xiāo)售部全年的工作情況作以總結匯報。
本部門(mén)全年來(lái)的工作大體可歸結為以下幾個(gè)方面：
一、完善落實(shí)各項制度
公司在去年已經(jīng)通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認證，所以今年我們的工作則嚴格按照質(zhì)量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實(shí)公司的各項規章制度。設備的運行、操作、保養，遵守文件程序的要求：設備操作程序規范化；定期對水箱水池進(jìn)行消毒清洗；定期對化糞池進(jìn)行清理疏通；應該進(jìn)行掛牌標識的設備進(jìn)行掛牌標識；按時(shí)進(jìn)行設備維護保養，并進(jìn)行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀(guān)，工作效率顯著(zhù)提高。
二、系統基本運行情況
工程機電部主要負責公司所有水、電、空調、電梯、消防、通訊等系統設備、設施的運行維護工作而這些設備都是公司運行的基礎、核心部分，一旦任何一部分出現故障，都會(huì )對顧客造成大的影響甚至使整個(gè)大樓一切工作癱瘓。我們工程機電部所有員工都深深地意識到這一點(diǎn)，明白我們責任的重大。所以我們時(shí)刻提高警惕，不容許有半點(diǎn)疏忽大意，密切關(guān)注各系統的運行狀況，嚴格按照各設備的操作規范進(jìn)行操作，隨時(shí)巡視各設備，發(fā)現小的問(wèn)題或是故障預兆，就及時(shí)進(jìn)行維修排除，盡可能防患于未然。同時(shí)我們還按照各設備的維護要求定期對各設備例行維護保養，并將保養作以詳細記錄，這樣一方面避免了設備發(fā)生突發(fā)故障、事故，另一方面延長(cháng)了設備的使用壽命。所以通過(guò)我們共同努力辛勤工作的結果，整個(gè)大樓個(gè)設備在20xx年基本運行正常，未發(fā)生任何突發(fā)停水、停電或其他大的事故，為整個(gè)大樓提供了良好的工作環(huán)境。
三、系統設備完善及改造工作
整個(gè)大樓的各個(gè)系統設備通過(guò)幾年來(lái)運行實(shí)踐，基本上還是比較完善，經(jīng)得起考驗。但是隨著(zhù)時(shí)間推移加之發(fā)生的一些問(wèn)題，我們發(fā)現有些系統由于設計不周全或其他原因，還是存在著(zhù)極大的隱患。一個(gè)隱患是：屋面水箱上水控制簡(jiǎn)單不足、溢流管道設計過(guò)高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無(wú)法排泄到屋面下水管道，而沿著(zhù)電梯機房倒灌下來(lái)，從而造成電梯電器損壞，幾次險些造成比較大的損失。針對這種情況我們通過(guò)研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，盡可能避免其失控情況出現，并給電工值班室裝了水箱液位報警鈴，即便是在水泵失控的情況下，值班人員聽(tīng)到報警即可迅速手動(dòng)關(guān)閉水泵；還有一個(gè)隱患是：地下設備間的xx噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由于受市網(wǎng)管道壓力高低的影響，容易出現失靈現象，這樣一旦出現水溢流出來(lái)而值班人員沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，即可在不長(cháng)時(shí)間內流進(jìn)高低壓配電室，那樣后將會(huì )導致整個(gè)大樓癱瘓，后果不堪設想。就這個(gè)問(wèn)題我們通過(guò)反復研究商討后，給水池加裝了x套（四路）液位報警系統，將兩路引至監控室，兩路引至電工值班室，于是在電磁閥失靈的情況下，電工值班室、監控室值班人員，可以預先得到預警信息及時(shí)采取必要的措施，防止意外事故發(fā)生。以上改造通過(guò)實(shí)踐事實(shí)驗證，確實(shí)行之有效，達到了預期的效果。
四、配合公司房屋銷(xiāo)售工作
在公司的房屋銷(xiāo)售過(guò)程中，我們也做了大量的配合工作。公司為了促進(jìn)房屋的銷(xiāo)售，繼去年之后公司今年又先后對x樓、x樓進(jìn)行了裝修，在裝修工作中，我們除了監督裝修保證裝修質(zhì)量同時(shí)還配合裝修隊對部分分隔開(kāi)的房間進(jìn)行了線(xiàn)路改造并加裝了電表，這樣不但改變了大樓的環(huán)境而且方便了房間租售。除了這些工作，我們全體人員對已入住業(yè)主（租戶(hù)）的服務(wù)也是盡心盡力，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，幫業(yè)主提供裝修技術(shù)支持、幫助業(yè)主進(jìn)行套內小工程量的改造、聯(lián)系電話(huà)、寬帶開(kāi)通，讓業(yè)主切實(shí)體會(huì )到我們比較周到的服務(wù)，及完善的物業(yè)服務(wù)體系，通過(guò)大量的工作提高公司的聲譽(yù)，這樣在某種程度上有力的配合、支持了公司房屋租售工作。
五、業(yè)務(wù)技能學(xué)習及培訓工作
在今年我們除了做好工作的同時(shí)，也不放松人員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習培訓工作，我們在每周禮拜一機電例會(huì )時(shí)間除了貫徹、傳達公司的一些制度、政策，還在例會(huì )時(shí)間就平時(shí)大家在工作中遇到的一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)行討論，讓大家各抒己見(jiàn)，這樣一方面使這些問(wèn)題得到了解決；另一方面使大家在類(lèi)似問(wèn)題上有了正確的認識，增長(cháng)了各自的業(yè)務(wù)知識。還有就是在日常工作中我們盡可能安排各工種搭配協(xié)調工作，使得各工種間業(yè)務(wù)技術(shù)差別越來(lái)越小。同時(shí)全體員工在工作之余也在不斷學(xué)習深造，現今已形成一種良好的比拼學(xué)習，使得自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展、提高。
六、節流開(kāi)源方面
在節約能源方面我們也采取了相應的一些措施。首先、我們對于中央空調的用氣量進(jìn)行人為控制，一般在使用空調的季節，天氣不太熱/冷的時(shí)候運行一臺直燃機，在負荷量較大的時(shí)候開(kāi)兩臺，在負荷下降時(shí)只運行一臺，甚至在室外環(huán)境溫度變化情況下盡可能避免開(kāi)啟空調，而且在業(yè)主沒(méi)有要求情況下基本不燒衛生熱水；還有我們加強對空調管道、冷卻塔的定期清理工作，有效的提高了空調的工作效能，節約了燃氣的使用。這樣在住戶(hù)增加的情況下使得天然氣的使用量較往年明顯下降。其次、我們利用空調檢修時(shí)間，在管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，自購材料全力以赴對屋面水箱及管道進(jìn)行了維護保養，這樣在維護設施設備的同時(shí)為公司在人力、物力上節省了一定的費用開(kāi)支。還有就是，我們要求值班人員夜間對樓層過(guò)道進(jìn)行巡查，在保證必要照明的情況下及時(shí)關(guān)掉不必要的燈具。再次、對于損壞的設備或配件，我們盡可能進(jìn)行維修、在不影響正常使用的情況下利用現有器材進(jìn)行加工改造。當然在這一方面，我們目前還沒(méi)有作出比較突出的工作，但相信通過(guò)繼續努力，在以后的工作中一定會(huì )大有改觀(guān)。
機電銷(xiāo)售年終工作總結2
又是一年年終時(shí)，即將過(guò)去的20xx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競爭也更加白熱化。xx、xx的水暖衛浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)，在上半年如何將企業(yè)平安過(guò)冬、生存下來(lái)？成了大家的首要問(wèn)題，同時(shí)也影響了我們復合機系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售，總結20xx年市場(chǎng)，大致有以下幾點(diǎn)：國內五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動(dòng)，資本市場(chǎng)相對更顯保守和理智；從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來(lái)的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場(chǎng)，下半年國家的拉動(dòng)內需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車(chē)制造等行業(yè)的復蘇，國產(chǎn)機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場(chǎng)需求，在公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)方式指導下，銷(xiāo)售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷(xiāo)售額。
光陰荏苒，20xx年已即將成為歷史，我們仍然記得20xx年市場(chǎng)的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下20xx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠(chǎng)房正式投產(chǎn)；
2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門(mén)銑床數控復合平面磨床系列設備；這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長(cháng)性企業(yè)大獎、xxxx年xx兩岸創(chuàng )新成果展金獎、第xx屆中國發(fā)明協(xié)會(huì )、銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>
下面對今年的銷(xiāo)售工作做出總結報告如下：
一、20xx年銷(xiāo)售完成情況
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！同時(shí)將今年截止xx月xx日前定單并已完成交貨的統計如下：
氣動(dòng)設備：xxx系列xx臺；xx系列xx臺，液壓兩軸設備：xx（a）/z；xx（a）/z系列xx臺；液壓三軸設備：xxxx系列xx臺；多軸滑座系列：xx/z x臺；xx臺；轉盤(pán)式復合機床：x臺，七軸x臺；六軸x臺；平口鉗xx臺；鉆削頭x臺。
1、1接單未發(fā)貨設備如下：
xxx臺xx臺xx/r x臺xx/r x臺xxx臺
xx臺zsxxx臺zsbxx/r x臺zsbxx/z x臺zsxxx臺
2、常規產(chǎn)品比去年稍微有所增長(cháng)，專(zhuān)用設備銷(xiāo)售量下降，總的說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶(hù)信任，多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的.設備，努力提高銷(xiāo)售額。
二、作業(yè)中存在的問(wèn)題
這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(cháng)期努力維護。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題：
1、設備今年整體機械方面質(zhì)量有提升，但新設備出廠(chǎng)后就需要服務(wù)情況較多。如電機、接近開(kāi)關(guān)，一些部件的配置更改導致出現質(zhì)量問(wèn)題，設備出廠(chǎng)后存在不穩定因素等，雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。
2、設備的配置工具，為應對金融風(fēng)暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶(hù)反映較大，雖然是小問(wèn)題卻會(huì )影響公司聲譽(yù)，給客戶(hù)造成不好的印象，建議公司來(lái)年恢復工具配置，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件x次（均為發(fā)xx區域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶(hù)）人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近20xx年的磨合，所有銷(xiāo)售人員也都務(wù)實(shí)，但沒(méi)有在銷(xiāo)售常規復合機床的基礎上，去領(lǐng)會(huì )公司的發(fā)展計劃，沒(méi)有更多的去學(xué)習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機電銷(xiāo)售公司，沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做好鋪墊工作，這是目前所有銷(xiāo)售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識。同時(shí)應多參加相關(guān)的展會(huì )了解行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)信息。
工作熱情不高，主動(dòng)性不強，究其原因是沒(méi)有責任心，主管部門(mén)也存在宣傳不到位的責任，大多數還意識不到客戶(hù)才是我們真正的老板，僅僅把出貨當做一項單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，以及我們公司的專(zhuān)業(yè)形象，建議今后多加強員工以客戶(hù)為中心以廠(chǎng)為榮的思想培訓。
以上問(wèn)題是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但今后要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導，減少公司不必要的損失。
四、關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法
我們公司經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已擁有較好的硬件設施，完善的組織架構，生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步，在xx乃至水暖、閥門(mén)、五金設備行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們持之以恒，不斷完善，加以創(chuàng )新前景將是非常美好的。管理出效益，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒(méi)人及時(shí)批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。過(guò)程決定結果，細節決定成敗公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。公司領(lǐng)導有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執行力的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！我們大家還是存在了下面的幾個(gè)問(wèn)題：
1、相關(guān)人員和部門(mén)無(wú)法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，不足之處沒(méi)有及時(shí)請上級領(lǐng)導給予工作上指導。
2、定期的例會(huì )部門(mén)間不能相互溝通、表述。無(wú)法了解各部門(mén)協(xié)作情況，公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法，怎樣去按計劃工作，這些都是主管的首要責任。公司的計劃或方案執行一段時(shí)期后，主管沒(méi)有定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
3、主管之間工作方面不能很好配合，導致無(wú)法調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，公司也一直都能認可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來(lái)效益的人員，我建議公司及時(shí)對有貢獻的員工給予獎勵，帶動(dòng)其他有上進(jìn)心人員的積極性，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量，來(lái)補充我們的不足，比如營(yíng)銷(xiāo)策劃及人力資源管理。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )加以重視，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，營(yíng)銷(xiāo)部作為公司的一個(gè)首要部門(mén)，我們都是公司這條船上的一員，也都想著(zhù)咱們的船能開(kāi)得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個(gè)人爭些體面，至少作為宏茂人走出去會(huì )覺(jué)得更為自豪，受到客戶(hù)乃至別人更多的尊重，但因知識、經(jīng)驗等方面還存在著(zhù)諸多的不足還請公司領(lǐng)導給予指正、引導，爭取取得更好的成績(jì)，來(lái)感謝公司這么多年的培養，以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，請公司領(lǐng)導斟灼。
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